Trang 1 PHẠM ĐỨC HUY ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HÒA BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KI
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM ĐỨC HUY ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH Chun ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS NGUYỄN VĂN THANH HÀ NỘI - 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114098391000000 Luận văn CH QTKD Viện Ktế & Qlý ĐHBK HN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế: “Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động Y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc Tôi xin cam đoan số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu cơng bố, trang web Tôi xin cam đoan giải pháp nêu rút từ sở lý luận trình nghiên cứu Hà Nội,ngày 20 tháng năm 2013 Phạm Đức Huy Học viên cao học Lớp QTKD khóa 2010 – 2012 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Phạm Đức Huy, CH 2010 – 2012 Luận văn CH QTKD Viện Ktế & Qlý ĐHBK HN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ TẠI CÁC BỆNH VIỆN 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ 1.1.1 Khái niệm CNTT [1] 1.1.2 Khái niệm CNTT Y tế Bệnh viện[3] 1.1.3 Vị trí, vai trị cơng nghệ thơng tin Y tế Bệnh viện 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ CỦA BỆNH VIỆN 14 1.2.1 Các ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động chuyên môn bệnh viện 14 1.2.2 Những lợi ích công nghệ thông tin trông hoạt động Y tế Bệnh viện 17 1.3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG QUY TRÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ BỆNH VIỆN 20 1.3.1 Về thực trạng 20 1.3.2 Đánh giá hiệu ứng dụng CNTT hoạt động Y tế Bệnh viện 23 1.4 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN 25 1.4.1 Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh: 25 1.4.2 Đánh giá kết ứng dụng CNTT thông qua chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh 26 1.5 Tóm tắt chương I nhiệm vụ chương II 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG Y TẾVÀ ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH 28 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH 28 Phạm Đức Huy, CH 2010 – 2012 Luận văn CH QTKD Viện Ktế & Qlý ĐHBK HN 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 31 2.2 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ NHU CẦU CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ VÀ NHU CẦU HOẠT ĐỘNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH 32 2.2.1 Quy trình khám chữa bệnh bệnh viện 32 2.2.2 Đánh giá chung chất lượng khám chữa bệnh 34 2.3 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH TỪ NĂM 2009 – 2012 37 2.3.1 Nhu cầu khám chữa bệnh: 37 2.3.2 Nhiệm vụ đặt bệnh viện: 42 2.4 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ TỪ NĂM 2009 – 2012 TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH 45 2.4.1 Cơ sở vật chất công nghệ thông tin 45 2.4.2 Ứng dụng CNTT quản lý Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình….47 2.4.3 Đánh giá hiệu ứng dụng CNTT hoạt động Y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình giai đoạn 2009 – 2012 51 2.5 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỌNG Y TẾ TỪ NĂM 2009 – 2012 TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH 52 2.6 Tóm tắt Chương nhiệm vụ Chương 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CÔNG NG HỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ TẠI BỆNH VI ỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH GIAI ĐOẠN 2012 – 20 15 VÀ GIAI ĐOAN TI ẾP THEO 55 Phạm Đức Huy, CH 2010 – 2012 Luận văn CH QTKD Viện Ktế & Qlý ĐHBK HN 3.1 XU HƯỚNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ TRÊN THẾ GIỚI, CÁC NƯỚC ASEAN, TRONG NƯỚC TẠI BỆNH VIỆN 55 3.1.1 Xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin hoạt Y tế giới nước ASEAN 55 3.1.2 Xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động y tế Bệnh viện nước 60 3.2 NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN CỦA BỆNH VIỆN BƯU ĐIỆN HÀ NỘI VÀ ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH TRONG THỜI GIAN TỚI 62 3.2.1 Mô hình ứng dụng CNTT Bệnh viện Bưu Điện Hà Nội 62 3.2.2 Định hướng ứng dụng công nghệ thông tin Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình thời gian tới 65 3.3 CÁC GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH ĐẾN NĂM 2015 VÀ GIAI ĐOẠN TIẾP THEO 66 3.3.1 Giải pháp 1: Nghiên cứu định hướng ứng dụng công nghệ thông tin bệnh viện tiên tiến, khu vực phía Bắc xây dựng điều kiện ứng dụng công nghệ thông tin Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình 66 3.3.2 Giải pháp 2: Xây dựng lộ trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động y tế bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình từ năm 2013 – 2015 giai đoạn 77 3.3.3 Giải pháp 3: Dịch vụ hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động Y tế bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình 87 3.5 Tóm tắt nội dung lợi ích giải pháp đề xuất chương 93 KẾT LUẬN 96 KHUYẾN NGHỊ 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC Phạm Đức Huy, CH 2010 – 2012 Luận văn CH QTKD Viện Ktế & Qlý ĐHBK HN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung KCB Khám chữa bệnh CNTT Công nghệ thông tin BV Bệnh viện BHYT Bảo hiểm Y tế KHCN Khoa học công nghệ CBNV Cán nhân viên CBVC Cán viên chức QLBV Quản lý Bệnh viện BVĐK Bệnh viện đa khoa TNDN Thu nhập doanh nghiệp BN Bệnh nhân CBCNV Cán công nhân viên TƯ Trung ương PT Phẫu thuật Phạm Đức Huy, CH 2010 – 2012 Luận văn CH QTKD Viện Ktế & Qlý ĐHBK HN DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ Danh mục bảng TÊN BẢNG Tr.g Bảng 2.1: Cơ cấu thu chi Bệnh viện 33 Bảng 2.2: Kết thu chi bệnh viện 34 Bảng 2.3: Bảng 2.4: Tổng thu từ dịch vụ KCB Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Chỉ số giường bệnh Bệnh viện Bưu Điện Hà Nội Hịa Bình Bảng 2.5: Cơ cấu BN khám điều trị bệnh viện Bảng 2.6: Bảng 2.7: 36 38 39 Cơ sở vật chất cho công nghệ thông tin khoa, phòng bệnh viện năm 2009 – 2012 43 Tình hình đầu tư hạ tầng CNTT Bệnh viện giai đoạn 2009 -2012 44 Bảng 3.1: Quy trình cơng việc theo nội dung 71 Bảng 3.2: Tóm tắt dự kiến kinh phí thực giải pháp 71 Bảng 3.3: Qui trình cơng việc theo nội dung 78 Bảng 3.4: Tóm tắt dự kiến kinh phí thực giải pháp 79 Bảng 3.5: Qui trình cơng việc theo nội dung 85 Bảng 3.6: Tóm tắt dự kiến kinh phí thực giải pháp 86 Bảng 3.7: Tóm tắt lợi ích giải pháp 89 Phạm Đức Huy, CH 2010 – 2012 Luận văn CH QTKD Viện Ktế & Qlý ĐHBK HN Danh mục hình TÊN HÌNH Hình 1.1: Tr.g Mối quan hệ hệ thống CNTT Y tế Bệnh viện hoạt động dựa chuẩn hình ảnh DICOM chuẩn trao đổi liệu HL7 Hình 1.2: Quy trình tạo Profile tích hợp IHE Hình 3.1: Máy ảnh kỹ thuật số qt hình ảnh khn mặt lên máy tính để phân tích màu da Hình 3.2: 55 Cầu truyền hình điểm ca ghép gan người Việt Nam Ban CNTT - HVQY ứng dụng công nghệ Video Conference Hình 3.3: Hình 3.4: 59 Quá trình nghiên cứu kiểm sốt mơ hình ứng dụng CNTT BVĐK tỉnh Hịa Bình 66 Mơ hình ứng dụng CNTT Bệnh viện 67 Danh mục sơ đồ TÊN HÌNH Sơ đồ 2.2: Quy trình khám chữa bệnh Bệnh viện đa khoa Tr.g 32 tỉnh Hịa Bình Sơ đồ 3.1: Sơ đồ thực nội dung giải pháp 69 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ thực nội dung giải pháp 77 Sơ đồ 3.3: Sơ đồ thực nội dung giải pháp 84 Phạm Đức Huy, CH 2010 – 2012 Luận văn CH QTKD Viện Ktế & Qlý ĐHBK HN PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết lý chọn đề tài Bước vào Thế kỷ XXI, kinh tế tri thức với sản phẩm mũi nhọn công nghệ thông tin thể vai trò sức mạnh vượt trội chi phối hoạt động người Đặc biệt, CNTT phương tiện trợ giúp đắc lực có hiệu cao cơng tác quản lý hành nói chung quản lý ngành y tế nói riêng Trong năm qua, lĩnh vực công nghệ thông tin tạo thay đổi mẻ, không thúc đẩy cho q trình cải cách hành cơng tác quản lý, hoạt động đơn vị y tế mà cịn hỗ trợ hiệu cơng tác ứng dụng thành công kỹ thuật cao hoạt động khám chữa bệnh như: chụp cắt lớp, mổ nội soi, khám chữa bệnh từ xa, đào tạo E-Learning, y tế điện tử, bệnh viện không giấy tờ Đặc biệt trình triển khai dự án bệnh viện vệ tinh Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực y tế, đặc biệt khám chữa bệnh không cịn vấn đề Việt Nam tính hiệu mơ hình mang tính chất đơn lẻ đơn vị khám chữa bệnh, đào tạo (chủ yếu sở y tế tuyến trung ương); cần lực cung cấp dịch vụ đại, đồng chuyên nghiệp nhà cung cấp dịch vụ Trong năm qua, Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình ứng dụng CNTT vào công tác khám chữa bệnh quản lý bệnh viện.Tuy nhiên, thực tế cho thấy ứng dụng CNTT ứng dụng số công tác quản lý hồ sơ bệnh án, quản lý tốn viện phí, BHYT, hệ thống cịn riêng lẻ, chưa kết nối thành hệ thống tổng thể đem đến nhiều bất cập Phạm Đức Huy, CH 2010 – 2012 Luận văn CH QTKD Viện Ktế & Qlý ĐHBK HN công tác quản lý Bệnh viện, đặc biệt chưa đáp ứng công tác quản lý, điều hành Bệnh viện giai đoạn cần mơ hình ứng dụng CNTT tổng thể đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ chuyên môn Ý thức sâu sắc đề nêu trên, thấy cần phải đầu tư nghiên cứu đưa giải pháp định hướng phát triển dựa sở lý luận thực tiễn để góp phần vào cơng tác phát triển ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động Y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Do tiến hành nghiên cứu đề tài: “Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động Y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình” Mục đích phạm vi nghiên cứu đề tài a Mục đích nghiên cứu: - Phân tích thực trạng điều kiện ứng dụng CNTT hoạt động Y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình, nhằm xác định thuận lợi khó khăn xây dựng mơ hình đề hướng giải - Trên sở phân tích thực trạng đề xuất giải pháp xây dựng mơ hình ứng dụng CNTT, góp phần thúc đẩy ứng dụng CNTT hoạt động y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình b Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu thuộc Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Số liệu thống kê Bệnh viện tiếp cận năm 2009 – 2012, số liệu mục tiêu dựa phương hướng nhiệm vụ Bệnh viện giai đoạn 2009 – 2012 Dựa vào đó, luận văn tập trung nghiên cứu giải pháp có phạm vi ứng dụng hiệu vào giai đoạn 2013 – 2015 Do thời gian hạn chế, luận văn giới hạn nghiên cứu để xây dựng giải pháp dạng dự án tiền khả thi Phạm Đức Huy, CH 2010 – 2012