Trang 1 ---[[\\---NGUYỄN HOÀNG GIANG ỨNG D NG CÔNG NGH THÔNG TIN TRONG QU N LÝ ỤỆẢKHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆ ĐN A KHOA HUYỆN LÂM THAO, T NH PHÚ THỈỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN
[[\\ - NGUYỄN HỒNG GIANG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN LÂM THAO, TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI NĂM 2014 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114204891000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI [[\\ - NGUYỄN HỒNG GIANG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG QUẢN LÝ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN LÂM THAO, TỈNH PHÚ THỌ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN VĂN BÌNH HÀ NỘI - NĂM 2014 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực thân, tác giả nhận hướng dẫn nhiệt tình q thầy trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Viện đào tạo sau đại học Xin trân trọng cảm ơn thầy cô tạo điều kiện suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành chương trình học tập khóa học Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS TS Trần Văn Bình, người hết lịng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán nhân viên Bệnh viện đa khoa huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ tạo điều kiện cho cập nhật thông tin, số liệu khảo sát thời gian làm luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do tác giả mong nhận góp ý kiến thầy giáo, cô giáo bạn để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Phú Thọ, ngày … tháng …… năm 2014 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Hồng Giang LỜI CAM ĐOAN Tơi tên là: NGUYỄN HOÀNG GIANG Học viên lớp cao học QTKD 2011B-VT1 Số hiệu học viên: CB111258 Mã đề tài: QTKDVT0111B-16 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn “Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý khám chữa bệnh bệnh viện đa khoa huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Phú Thọ, ngày …… tháng ……… năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Hoàng Giang MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I 4 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ, CNTT, Y TẾ 1.1 Một số khái niệm 4 1.1.1 Khái niệm 4 1.1.2 Các ứng dụng ngày CNTT 4 1.1.3 Vai trò CNTT phát triển xã hội 5 1.2 Hệ thống thông tin quản lý 8 1.2.1 Khái niệm 8 1.2.2 Các chức hệ thống thông tin quản lý 8 1.2.3 Các loại thông tin quản lý 9 1.2.4 Cấu trúc hệ thống thông tin quản lý 10 1.2.5 Mô hình hệ thống thơng tin quản lý điển hình bệnh viện áp dụng 10 1.3 Bệnh viện mơ hình tổ chức thơng tin quản lý bệnh viện .11 1.3.1 Mục tiêu y học 11 1.3.2 Bệnh viện quy định nghiệp vụ chuyên môn 11 1.4 Các ứng dụng CNTT áp dụng bệnh viện Việt Nam .20 CHƯƠNG II 21 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN LÂM THAO TỈNH PHÚ THỌ 21 2.1 Sơ lược Bệnh viện đa khoa huyện Lâm Thao tỉnh Phú Thọ .21 2.2 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện đa khoa huyện Lâm Thao 22 2.2.1 Cấp cứu – Khám bệnh – Chữa bệnh: 22 2.2.2 Đào tạo cán y tế: 22 2.2.3 Nghiên cứu khoa học y học: 22 2.2.4 Chỉ đạo tuyến chuyên môn kỹ thuật: 23 2.2.5 Phòng bệnh: 23 2.2.6 Hợp tác quốc tế: 23 2.2.7 Quản lý kinh tế y tế: 23 2.3 Khái quát cấu tổ chức Bệnh viện đa khoa huyện Lâm Thao 24 2.3.1 Ban giám đốc bệnh viện 24 2.3.2 Đơn vị phòng 24 2.3.3 Nhiệm vụ, trách nhiệm bác sĩ, y tá 25 2.4 Thực trạng công tác quản lý bệnh nhân .27 2.4.1 Quản lý bệnh nhân nội trú: 28 2.4.2 Quản lý bệnh nhân ngoại trú: 29 2.4.3 Quản lý thuốc, vật tư y tế khoa dược 32 2.4.4 Về xây dựng quy trình, quy chuẩn khám điều trị 33 2.5 Thực trạng ứng dụng CNTT quản lý khám chữa bệnh bệnh viện .33 2.5.1 Phần hệ thống 35 2.5.2.Phần nhập hàng 36 2.5.3 Phần quản lý dược 37 2.5.4 Phần nội trú BHYT 38 2.5.5 Phần nội trú viện phí 39 2.5.6 Phần báo cáo BHYT 40 2.5.7 Phần báo cáo viện phí 41 CHƯƠNG III 43 ỨNG DỤNG CNTT TRONG QUẢN LÝ BỆNH VIỆN 43 3.1 Kế hoạch phát triển nâng cấp bệnh viện thời gian tới 43 3.2 Quan điểm lựa chọn xây dựng hệ thống ứng dụng CNTT bệnh viện 45 3.3 Mô tả chức Phần mềm quản lý bệnh viện Nanosoft 47 3.3.1 Phân hệ quản lý khoa khám bệnh 47 3.3.2 Phân hệ quản lý khoa lâm sàng/người bệnh nội trú 48 3.3.3 Phân hệ quản lý cận lâm sàng 49 3.3.4 Phân hệ quản lý dược bệnh viện 51 3.3.5 Phân hệ quản lý tốn viện phí bảo hiểm y tế 52 3.3.6 Phân hệ quản lý trang thiết bị y tế 54 3.4 Triển khai 55 3.4.1 Triển khai hạ tầng mạng Lan 56 3.4.2 Chuyển giao công nghệ phần mềm quản lý bệnh viện: 56 3.4.3 Kiến trúc 56 3.4.4 Tổ chức dự án 57 3.4.5 Các giai đoạn triển khai dự án 58 3.5 Triển khai phần cứng 59 3.6 Tập huấn sử dụng phần mềm .62 3.6.1 Phân hệ nội trú 62 3.6.2 Phân hệ ngoại trú 62 3.6.3 Phân hệ xét nghiệm – Cận lâm sàng 63 3.6.4 Phân hệ dược 63 3.6.5 Phòng Kế hoạch - Tổng hợp 64 3.6.6 Bộ phận kế tốn (Phịng Tổ chức – Hành Chính – Quản trị) 64 3.6.7 Ban giám đốc 64 3.6.8 Về bảo hiểm y tế 64 3.7 Triển khai phần mềm 65 3.7.1 Phân hệ quản lý ngoại trú 69 3.7.2 Phân hệ quản lý nội trú 72 3.7.3 Khoa điều trị nội trú 73 3.8 Phân hệ quản lý dược 73 3.8.1 Phần hệ thống: 73 3.8.2 Phần nghiệp vụ nhập xuất 74 3.8.3 Phần báo cáo: 75 3.8.4 Phân hệ quản lý báo cáo 76 3.8.5 Hiệu quản trị 77 PHẦN IV 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 4.1 Kết luận 79 4.1.1 Đánh giá kết 79 4.1.2 Nhận xét 80 4.2 Kiến nghị .81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nội dung BVĐK Bệnh viện đa khoa BV Bệnh viện CNTT Công nghệ thông tin BYT Bộ y tế QĐ Quyết định SYT Sở Y tế ICD-10 IT Information technology WHO World Health Organization 10th revision of the International Statistical Classification of Diseases and Related Health Problems DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức bệnh viện đa khoa huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 24 Hình 2.2 Quy trình khám bệnh nội trú 28 Hình 2.3 Quy trình khám bệnh đối tượng BHYT 29 Hình 2.5 Quy trình nghiệp vụ khoa Dược bệnh viện 32 Hình 2.6 Giao diện chương trình quản lý dược 34 Hình 2.7 Phần nhập hàng 36 Hình 2.9 Tổng hợp phiếu tốn nội trú – Bảo hiểm 39 Hình 2.10 Báo cáo Bảo hiểm y tế 40 Hình 2.11 Báo cáo tốn hóa chất vật tư y tế 41 Hình 2.12 Sở đồ hạ tầng mạng Lan 44 Hình 2.13 Chức hệ thống 65 Hình 2.14 Danh mục chung 68 Hình 2.15 Phân hệ quản lý ngoại trú - Nanosoft 69 Hình 2.16 Phiếu xét nghiệm 71 Hình 2.17 Quy trình khám bệnh nội trú – viện phí 72 Hình 2.18 Quy trình khám bệnh nội trú – bảo hiểm y tế 73 Hình 2.19 Danh mục kho 74 Hình 2.20 Sổ chẩn đoán X-Quang 77