Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý kê khai thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh bắc kạn

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ CẨM NA TĂNG CƢỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ KÊ KHAI THUẾ TẠI VĂN PHÒNG CỤC THUẾ TỈNH BẮC KẠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ CẨM NA TĂNG CƢỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ KÊ KHAI THUẾ TẠI VĂN PHÒNG CỤC THUẾ TỈNH BẮC KẠN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI ĐỨC THỌ THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i , luận văn thạc sĩ kinh tế"Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế Văn phòng Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn"là cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các tài liệu, số liệu sử dụng để viết luận văn đƣợc thu thập từ báo cáo Tổng cục Thuế, Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn thu thập website, sách, báo, tạp chí thuế rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo Thái Nguyên, tháng 10 năm 2015 Tác giả luận văn Ngơ Cẩm Na Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa Sau Đại học, thầy giáo, cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài Để hoàn thành luận văn thạc sỹ, nhận đƣợc hƣớng dẫn tận tình nhiều ý kiến quý báu PGS.TS Bùi Đức Thọ Tôi xin gửi tới PGS.TS Bùi Đức Thọ lời cảm ơn trân trọng Nhân dịp này, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể cơng chức văn phịng Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn, gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện động viên, giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 10 năm 2015 Tác giả luận văn Ngô Cẩm Na Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC L I CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Quản lý kê khai thuế 1.1.1 Khái niệm kê khai thuế quản lý kê khai thuế 1.1.2 Nội dung quản lý kê khai thuế 1.1.3 Vai trò quản lý kê khai thuế 12 1.2 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 12 1.2.1 Công nghệ thông tin thành phần công nghệ thông tin 12 1.2.2 Vai trị việc ứng dụng cơng nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 14 1.2.3 Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 16 1.2.4 Yêu cầu việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 21 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 23 1.3.1 Nhân tố chủ quan 23 1.3.2 Nhân tố khách quan 26 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 1.4 Bài học kinh nghiệm công tác ứng dụng CNTT vào quản lý kê khai thuế Việt Nam - chứng thực nghiệm văn phịng Cục Thuế thành phố Hồ Chí Minh 27 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Các câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 30 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Tiến trình nghiên cứu 30 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu 31 2.2.3 Phƣơng pháp phân tích số liệu 32 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 35 2.3.1 Chỉ tiêu định tính 35 2.3.2 Chỉ tiêu định lƣợng 36 2.4 Khung phân tích, khung logic 36 Chƣơng THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ KÊ KHAI THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẮC KẠN 38 3.1 Tổng quan tỉnh Bắc Kạn Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 38 3.1.1 Giới thiệu tỉnh Băc Kạn 38 3.1.2 Giới thiệu Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 41 3.2 Thực trạng ứng dụng CNTT công tác quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 50 3.2.1 Một số ứng dụng công nghệ thông tin đƣợc thực công tác quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 50 3.2.2 Một số hoạt động hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 51 3.2.3 Kết ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý kê khai thuế 59 3.3 Kết vấn cán thuế công tác quản lý kê khai thuế tỉnh Bắc Kạn 67 3.3.1 Phân tích thống kê mơ tả 67 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy liệu 81 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá 82 3.3.4 Phân tích hồi quy tƣơng quan 84 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.4 Kết vấn ngƣời nộp thuế 85 3.4.1 Đặc điểm đối tƣợng vấn 85 3.4.2 Kết vấn 86 3.5 Đánh giá giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 88 3.5.1 Những kết đạt đƣợc 88 3.5.2 Hạn chế 89 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế 90 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ KÊ KHAI TẠI VĂN PHÒNG CỤC THUẾ TỈNH BẮC KẠN 92 4.1 Quan điểm đề xuất giải pháp 92 4.1.1 Định hƣớng ứng dụng CNTT quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn giai đoạn từ năm 2015-2020 92 4.1.2 Mục tiêu ứng dụng CNTT quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn giai đoạn từ năm 2015-2020 93 4.2 Giải pháp tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý kê khai thuế Văn phòng Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 94 4.2.1 Nâng cao trình độ nghiệp vụ kỹ khai thác phần mềm nhân viên thuế 94 4.2.2 Hoàn thiện phần mềm ứng dụng phục vụ quản lý kê khai thuế 97 4.2.3 Hoàn thiện chế phối hợp quy trình nghiệp vụ ứng dụng CNTT Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 98 4.2.4 Nâng cao chất lƣợng sở hạ tầng kỹ thuật 100 4.2.5 Nâng cao hiệu công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT 101 4.3 Kiến nghị 102 4.3.1 Kiến nghị với Tổng cục Thuế, Bộ Tài 102 4.3.2 Kiến nghị sách Nhà nƣớc 104 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 109 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Viết đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin CQT Cơ quan Thuế CSDL Cơ sở liệu HĐND Hội đồng nhân dân NNT Ngƣời nộp thuế TCT Tổng cục Thuế trđ Triệu đồng UBND Ủy ban nhân dân Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Kết thu ngân sách Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn qua năm 46 Bảng 3.2 Một số phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng phục vụ mục đích quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 50 Bảng 3.3 Số lƣợng cố hệ thống mạng 52 Bảng 3.4 Tình hình cơng tác hỗ trợ ngƣời nộp thuế 54 Bảng 3.5 Công tác đào tạo phát triển cán nghiệp vụ cán tin học năm 2012 56 Bảng 3.6 Công tác đào tạo phát triển cán nghiệp vụ cán tin học năm 2013 57 Bảng 3.7 Công tác đào tạo phát triển cán nghiệp vụ cán tin học năm 2014 57 Bảng 3.8 Tình hình quản lý NNT Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 59 Bảng 3.9 Tổng số tờ khai nộp qua năm 62 Bảng 3.10 Tình hình nộp tờ khai thủ cơng Cục Thuế Bắc Kạn 64 Bảng 3.11 Số lƣợng tờ khai lỗi Cục Thuế Bắc Kạn năm 2012, 2013, 2014 66 Bảng 3.12 Kết phân tích thống kê mơ tả đối tƣợng khảo sát 68 Bảng 3.13 Điểm trung bình cho yếu tố thuộc nhóm trình độ kỹ 71 Bảng 3.14 Điểm trung bình cho yếu tố thuộc nhóm Quy trình nghiệp vụ phối hợp công tác 73 Bảng 3.15 Điểm trung bình cho yếu tố thuộc nhóm phần mềm ứng dụng 74 Bảng 3.16 Điểm trung bình cho yếu tố thuộc nhóm sở hạ tầng 76 Bảng 3.17 Công tác tuyên truyền hỗ trợ kê khai thuế 77 Bảng 3.18 Kết đánh giá yếu tố thuộc nhóm hiệu ứng dụng 79 Bảng 3.19 Kết kiểm định liệu khảo sát 81 Bảng 3.20 Kết kiểm định phân tích nhân tố 83 Bảng 3.21 Tổng hợp nhân tố đƣợc phân tích 83 Bảng 3.22 Tƣơng quan nhân tố mơ hình 84 Bảng 3.23 Kết phân tích hồi quy 84 Bảng 3.24 Đánh giá ngƣời nộp thuế 86 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, SƠ ĐỒ Biểu đồ: Biểu đồ 3.1 Tình hình thực tế số thu tổng thu nội địa thu từ hoạt động sổ số qua năm 49 Biểu đồ 3.1 Đặc điểm nhóm đối tƣợng vấn NNT 86 Hình: Hình 1.1 Ứng dụng Hỗ trợ kê khai thuế 17 Hình 1.2 Mơ hình gửi tờ khai thuế qua mạng 18 Hình 1.3 Mơ hình xử lý nhận tờ khai mã vạch 19 Sơ đồ: Sơ đồ 2.1 Tiến trình nghiên cứu luận văn .30 Sơ đồ 2.2 Khung phân tích, khung logic .37 Sơ đồ 3.1 Mơ hình phịng chức văn phòng Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 45 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 112 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HTCS1 10.74 6.744 662 703 HTCS2 10.21 7.393 639 718 HTCS3 10.65 7.604 514 781 HTCS4 10.32 7.996 591 743 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 776 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CTTT1 10.63 5.361 591 718 CTTT2 11.14 4.969 577 724 CTTT3 10.69 4.816 633 693 CTTT4 10.69 5.441 522 751 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HQUD1 7.06 1.284 696 759 HQUD2 6.88 1.410 740 723 HQUD3 6.75 1.363 640 815 113 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy Measure Bartlett's Sphericity of Approx Chi-Square Test of Sampling 732 642.748 df 210 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Co mp % of % of % of one Varianc Cumulat Varianc Cumulat Varianc Cumulat nt Total e ive % Total e ive % Total e ive % 4.540 21.621 21.621 4.540 21.621 21.621 2.975 14.165 14.165 3.198 15.226 36.848 3.198 15.226 36.848 2.855 13.595 27.760 2.287 10.890 47.738 2.287 10.890 47.738 2.505 11.927 39.687 1.822 8.678 56.416 1.822 8.678 56.416 2.490 11.859 51.546 1.383 6.584 63.000 1.383 6.584 63.000 2.405 11.454 63.000 946 4.506 67.507 807 3.843 71.350 725 3.454 74.803 694 3.305 78.109 10 660 3.142 81.250 11 607 2.890 84.141 12 532 2.535 86.676 13 458 2.181 88.856 14 404 1.924 90.780 15 353 1.679 92.459 16 328 1.561 94.020 17 315 1.498 95.518 18 278 1.323 96.841 19 255 1.215 98.056 20 219 1.041 99.098 21 189 902 100.000 114 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Co mp % of % of % of one Varianc Cumulat Varianc Cumulat Varianc Cumulat nt Total e ive % Total e ive % Total e ive % 4.540 21.621 21.621 4.540 21.621 21.621 2.975 14.165 14.165 3.198 15.226 36.848 3.198 15.226 36.848 2.855 13.595 27.760 2.287 10.890 47.738 2.287 10.890 47.738 2.505 11.927 39.687 1.822 8.678 56.416 1.822 8.678 56.416 2.490 11.859 51.546 1.383 6.584 63.000 1.383 6.584 63.000 2.405 11.454 63.000 946 4.506 67.507 807 3.843 71.350 725 3.454 74.803 694 3.305 78.109 10 660 3.142 81.250 11 607 2.890 84.141 12 532 2.535 86.676 13 458 2.181 88.856 14 404 1.924 90.780 15 353 1.679 92.459 16 328 1.561 94.020 17 315 1.498 95.518 18 278 1.323 96.841 19 255 1.215 98.056 20 219 1.041 99.098 Extraction Method: Principal Component Analysis 115 Rotated Component Matrixa Component HTCS2 787 HTCS4 729 HTCS3 722 HTCS1 713 TDKN1 785 TDKN2 778 TDKN5 749 TDKN3 644 TDKN4 637 CTTT3 831 CTTT1 763 CTTT4 721 CTTT2 712 PMUD2 811 PMUD3 780 PMUD4 668 PMUD1 646 QTNV2 761 QTNV3 754 QTNV1 736 QTNV4 701 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 116 Correlations TDKN TDKN Pearson Correlation QTNV QTNV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PMUD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N HTCS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CTTT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N HQUD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N HTCS CTTT HQUD 427** 013 132 156 530** 000 911 241 164 000 81 81 81 81 81 81 427** 181 178 056 486** 106 113 618 000 Sig (2-tailed) N PMUD 000 81 81 81 81 81 81 013 181 395** 169 545** 911 106 000 131 000 81 81 81 81 81 81 132 178 395** 239* 567** 241 113 000 032 000 81 81 81 81 81 81 156 056 169 239* 469** 164 618 131 032 81 81 81 81 81 81 530** 486** 545** 567** 469** 000 000 000 000 000 81 81 81 81 81 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .000 81 117 Model Summaryb Mo del R Change Statistics Std R Adjusted R Error of R F Square Square the Square df1 df2 Estimate Change Change 875a 766 751 27869 766 49.180 DurbinSig F Watson Change 75 000 2.281 a Predictors: (Constant), CTTT, QTNV, PMUD, HTCS, TDKN b Dependent Variable: HQUD ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 19.099 3.820 5.825 75 078 24.925 80 Sig .000a 49.180 a Predictors: (Constant), CTTT, QTNV, PMUD, HTCS, TDKN b Dependent Variable: HQUD Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error -.409 254 TDKN 267 047 QTNV 140 PMUD Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -1.611 111 358 5.687 000 788 1.269 043 206 3.254 002 781 1.281 290 052 346 5.591 000 814 1.228 HTCS 178 040 280 4.491 000 799 1.251 CTTT 211 045 276 4.734 000 916 1.091 a Dependent Variable: HQUD 118 119 Group Statistics Giới tính N HQUD Nam Nữ Mean Std Error Mean Std Deviation 36 3.5833 60880 10147 45 3.3407 49487 07377 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F HQ Equal UD variances assumed 1.311 Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Sig t df 95% Std Confidence Sig Mean Error Interval of the (2- Differe Differe Difference tailed) nce nce Lower Upper 256 1.979 79 051 24259 12260 48662 00143 1.934 66.91 057 24259 12545 49300 00781 Descriptives HQUD 95% Confidence Interval N Dƣới 30 Từ 30 đến 40 Từ 40-50 Trên 50 Total Mean Std Deviation for Mean Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 29 3.4713 60104 11161 3.2426 3.6999 2.00 5.00 35 3.4762 50672 08565 3.3021 3.6503 2.67 5.00 10 3.3667 3.3333 45677 14444 81650 30861 3.0399 2.5782 3.6934 4.0885 2.67 1.67 4.00 4.00 81 3.4486 55817 06202 3.3251 3.5720 1.67 5.00 120 Test of Homogeneity of Variances HQUD Levene Statistic df1 604 df2 Sig 77 614 ANOVA HQUD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 202 067 Within Groups 24.723 77 321 Total 24.925 80 F Sig .209 890 Descriptives HQUD N Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minim Maxim um um Lãnh đạo CụcChi cục 13 3.6410 31802 08820 3.4488 3.8332 3.00 4.00 Nhân viên Cục 30 3.4889 57890 10569 3.2727 3.7051 2.00 5.00 Nhân viên Chi cục 38 3.3509 59501 09652 3.1553 3.5465 1.67 5.00 Total 81 3.4486 55817 06202 3.3251 3.5720 1.67 5.00 Test of Homogeneity of Variances HQUD Levene Statistic 2.078 df1 df2 Sig 78 132 121 ANOVA HQUD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 893 446 Within Groups 24.032 78 308 Total 24.925 80 F Sig 1.449 241 Descriptives HQUD 95% Confidence Interval N Mean Std Std Deviation Error for Mean Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound Dƣới năm 3.6667 27217 10287 3.4150 3.9184 3.33 4.00 Từ 2-5 năm 27 3.4568 62119 11955 3.2111 3.7025 2.00 5.00 Từ 5-10 năm 24 3.4306 66288 13531 3.1506 3.7105 1.67 5.00 Trên 10 năm 23 3.3913 42226 08805 3.2087 3.5739 2.67 4.00 Total 81 3.4486 55817 06202 3.3251 3.5720 1.67 5.00 Test of Homogeneity of Variances HQUD Levene Statistic df1 2.207 df2 Sig 77 094 ANOVA HQUD Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square 418 139 24.507 77 318 F Sig .438 727 122 ANOVA HQUD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 418 139 Within Groups 24.507 77 318 Total 24.925 80 F Sig .438 727 Descriptives HQUD 95% Confidence Interval N Cao đẳng Đại học Trên đại học Total 23 50 81 Mean 3.5942 3.3533 3.6250 3.4486 Std Std Deviation Error 61919 54465 33034 55817 for Mean Lower Bound 12911 07703 11679 06202 Upper Bound 3.3264 3.1985 3.3488 3.3251 Minimum Maximum 3.8620 3.5081 3.9012 3.5720 2.67 1.67 3.00 1.67 Test of Homogeneity of Variances HQUD Levene Statistic df1 1.635 df2 Sig 78 202 ANOVA HQUD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.190 595 Within Groups 23.734 78 304 Total 24.925 80 F 1.956 Sig .148 5.00 4.33 4.00 5.00 123 Loại hình doanh nghiệp Frequency Valid Cty Cổ phần Valid Percent Percent Cumulative Percent 52 32.1 32.1 32.1 Cty TNHH 62 38.3 38.3 70.4 DNTN 33 20.4 20.4 90.7 Khác 15 9.3 9.3 100.0 Total 162 100.0 100.0 Mức thuê năm 2014 Valid Percent Frequency Percent Valid Dƣới 50 triệu Cumulative Percent 32 19.8 19.8 19.8 Từ 50-100 triệu 52 32.1 32.1 51.9 Từ 100-200 triệu 48 29.6 29.6 81.5 Trên 200 triệu 30 18.5 18.5 100.0 162 100.0 100.0 Total Hình thực nộp thuế Frequency Percent Valid Trực tiếp qua mạng Qua mạng Total Valid Percent Cumulative Percent 126 77.8 77.8 77.8 36 22.2 22.2 100.0 162 100.0 100.0 Cục thuê Bắc Kạn có hoạt động hỗ trợ, phổ biến thơng tin cách hữu ích phần mềm nộp thuế Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 Không đồng ý 13 8.0 8.0 11.1 Bình thƣờng 61 37.7 37.7 48.8 Đồng ý 64 39.5 39.5 88.3 Hoàn toàn đồng ý 19 11.7 11.7 100.0 162 100.0 100.0 Total 124 Các cán hƣớng dẫn hỗ trợ doanh nghiệp cách tận tình, xác Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 1.2 1.2 1.2 Khơng đồng ý 20 12.3 12.3 13.6 Bình thƣờng 55 34.0 34.0 47.5 Đồng ý 55 34.0 34.0 81.5 Hoàn toàn đồng ý 30 18.5 18.5 100.0 162 100.0 100.0 Total Những khó khăn, vƣớng mắc NNT đƣợc giải đáp cách nhanh chóng, dễ hiểu Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 Không đồng ý 18 11.1 11.1 14.2 Bình thƣờng 46 28.4 28.4 42.6 Đồng ý 65 40.1 40.1 82.7 Hoàn toàn đồng ý 28 17.3 17.3 100.0 162 100.0 100.0 Total Thông tin liên quan đến phần mềm kê khai đƣợc công khai Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 Không đồng ý 18 11.1 11.1 13.6 Bình thƣờng 49 30.2 30.2 43.8 Đồng ý 68 42.0 42.0 85.8 Hoàn toàn đồng ý 23 14.2 14.2 100.0 162 100.0 100.0 Total 125 Những điều chỉnh từ phần mềm đƣợc cục thuế Bắc Kạn thông báo cách chi tiết, kịp thời Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 3.7 3.7 3.7 Không đồng ý 16 9.9 9.9 13.6 Bình thƣờng 35 21.6 21.6 35.2 Đồng ý 75 46.3 46.3 81.5 Hoàn toàn đồng ý 30 18.5 18.5 100.0 162 100.0 100.0 Total Phần mềm kê khai thuế có giao diện dễ nhìn, dễ hiểu Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 4.3 4.3 4.3 Không đồng ý 26 16.0 16.0 20.4 Bình thƣờng 49 30.2 30.2 50.6 Đồng ý 53 32.7 32.7 83.3 Hoàn toàn đồng ý 27 16.7 16.7 100.0 162 100.0 100.0 Total Các biểu mẫu đƣợc tích hợp phần mềm kê khai thuế dễ thực Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 Không đồng ý 26 16.0 16.0 19.1 Bình thƣờng 39 24.1 24.1 43.2 Đồng ý 68 42.0 42.0 85.2 Hoàn toàn đồng ý 24 14.8 14.8 100.0 162 100.0 100.0 Total 126 Hạ tầng công nghệ Bắc Kạn đảm bảo thuận tiện cho NNT hoạt động kê khai thuế qua mạng Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 Không đồng ý 30 18.5 18.5 21.6 Bình thƣờng 37 22.8 22.8 44.4 Đồng ý 63 38.9 38.9 83.3 Hoàn toàn đồng ý 27 16.7 16.7 100.0 162 100.0 100.0 Total Website Cục thuế Bắc Kạn dễ truy cập không bị nghẽn mạng Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 Không đồng ý 28 17.3 17.3 20.4 Bình thƣờng 33 20.4 20.4 40.7 Đồng ý 68 42.0 42.0 82.7 Hoàn toàn đồng ý 28 17.3 17.3 100.0 162 100.0 100.0 Total Quy trình kê khai thuế qua mạng đƣợc xây dựng khoa học, hợp lý Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 3.7 3.7 3.7 Không đồng ý 30 18.5 18.5 22.2 Bình thƣờng 45 27.8 27.8 50.0 Đồng ý 61 37.7 37.7 87.7 Hoàn toàn đồng ý 20 12.3 12.3 100.0 162 100.0 100.0 Total