Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý kê khai thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh bắc kạn

ĐẠ I HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ CẨM NA TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ KÊ KHAI THUẾ TẠI VĂN PHÒNG CỤC THUẾ TỈNH BẮC KẠN : LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠ I HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ CẨM NA TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ KÊ KHAI THUẾ TẠI VĂN PHÒNG CỤC THUẾ TỈNH BẮC KẠN l i t : Chuyên ngành: Quản ý k nh ế Mã số 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI ĐỨC THỌ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i , luận văn thạc sĩ kinh tế"Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế Văn phòng Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn"là cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các tài liệu, số liệu sử dụng để viết luận văn thu thập từ báo cáo Tổng cục Thuế, Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn thu thập website, sách, báo, tạp chí thuế rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo Thái Nguyên, tháng 10 năm 2015 Tác giả luận văn Ngơ Cẩm Na Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trước hết tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa Sau Đại học, thầy giáo, cô giáo trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài Để hoàn thành luận văn thạc sỹ, nhận hướng dẫn tận tình nhiều ý kiến quý báu PGS.TS Bùi Đức Thọ Tôi xin gửi tới PGS.TS Bùi Đức Thọ lời cảm ơn trân trọng Nhân dịp này, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể cơng chức văn phòng Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn, gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện động viên, giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 10 năm 2015 Tác giả luận văn Ngơ Cẩm Na Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỤC LỤC L I CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Quản lý kê khai thuế 1.1.1 Khái niệm kê khai thuế quản lý kê khai thuế 1.1.2 Nội dung quản lý kê khai thuế 1.1.3 Vai trò quản lý kê khai thuế 12 1.2 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 12 1.2.1 Công nghệ thông tin thành phần công nghệ thông tin 12 1.2.2 Vai trò việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin quản lý kê khai thuế 14 1.2.3 Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 16 1.2.4 Yêu cầu việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 21 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 23 1.3.1 Nhân tố chủ quan 23 1.3.2 Nhân tố khách quan 26 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 1.4 Bài học kinh nghiệm công tác ứng dụng CNTT vào quản lý kê khai thuế Việt Nam - chứng thực nghiệm văn phòng Cục Thuế thành phố Hồ Chí Minh 27 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Các câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Tiến trình nghiên cứu 30 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 31 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 32 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 35 2.3.1 Chỉ tiêu định tính 35 2.3.2 Chỉ tiêu định lượng 36 2.4 Khung phân tích, khung logic 36 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ KÊ KHAI THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẮC KẠN 38 3.1 Tổng quan tỉnh Bắc Kạn Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 38 3.1.1 Giới thiệu tỉnh Băc Kạn 38 3.1.2 Giới thiệu Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 41 3.2 Thực trạng ứng dụng CNTT công tác quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 50 3.2.1 Một số ứng dụng công nghệ thông tin thực công tác quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 50 3.2.2 Một số hoạt động hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 51 3.2.3 Kết ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý kê khai thuế 59 3.3 Kết vấn cán thuế công tác quản lý kê khai thuế tỉnh Bắc Kạn 67 3.3.1 Phân tích thống kê mơ tả 67 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy liệu 81 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá 82 3.3.4 Phân tích hồi quy tương quan 84 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3.4 Kết vấn người nộp thuế 85 3.4.1 Đặc điểm đối tượng vấn 85 3.4.2 Kết vấn 86 3.5 Đánh giá giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 88 3.5.1 Những kết đạt 88 3.5.2 Hạn chế 89 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế 90 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ KÊ KHAI TẠI VĂN PHÒNG CỤC THUẾ TỈNH BẮC KẠN 92 4.1 Quan điểm đề xuất giải pháp 92 4.1.1 Định hướng ứng dụng CNTT quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn giai đoạn từ năm 2015-2020 92 4.1.2 Mục tiêu ứng dụng CNTT quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn giai đoạn từ năm 2015-2020 93 4.2 Giải pháp tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý kê khai thuế Văn phòng Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 94 4.2.1 Nâng cao trình độ nghiệp vụ kỹ khai thác phần mềm nhân viên thuế 94 4.2.2 Hoàn thiện phần mềm ứng dụng phục vụ quản lý kê khai thuế 97 4.2.3 Hoàn thiện chế phối hợp quy trình nghiệp vụ ứng dụng CNTT Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 98 4.2.4 Nâng cao chất lượng sở hạ tầng kỹ thuật 100 4.2.5 Nâng cao hiệu công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT 101 4.3 Kiến nghị 102 4.3.1 Kiến nghị với Tổng cục Thuế, Bộ Tài 102 4.3.2 Kiến nghị sách Nhà nước 104 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .109 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted HTCS1 10.74 HTCS2 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.21 6.744 7.393 662 639 703 718 HTCS3 10.65 7.604 514 781 HTCS4 10.32 7.996 591 743 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 776 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted CTTT1 10.63 CTTT2 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.14 5.361 4.969 591 577 718 724 CTTT3 10.69 4.816 633 693 CTTT4 10.69 5.441 522 751 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted HQUD1 7.06 HQUD2 HQUD3 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.88 1.284 1.410 696 740 759 723 6.75 1.363 640 815 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy Bartlett's Test Sphericity M easure of Sampling of Approx Chi-Square 732 642.748 df 210 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Co % of mp Varianc Cumulat one ive % Total e nt Total 4.540 Rotation Sums of Squared Loadings % of % of Varianc Cumulat Varianc Cumulat ive % Total ive % e e 3.198 21.621 15.226 21.621 4.540 36.848 3.198 21.621 15.226 21.621 2.975 36.848 2.855 14.165 13.595 14.165 27.760 2.287 10.890 47.738 2.287 10.890 47.738 2.505 11.927 39.687 1.822 8.678 56.416 1.822 8.678 56.416 2.490 11.859 51.546 1.383 6.584 63.000 1.383 6.584 63.000 2.405 11.454 63.000 946 4.506 67.507 807 3.843 71.350 725 3.454 74.803 694 3.305 78.109 10 660 3.142 81.250 11 607 2.890 84.141 12 532 2.535 86.676 13 458 2.181 88.856 14 404 1.924 90.780 15 353 1.679 92.459 16 328 1.561 94.020 17 315 1.498 95.518 18 278 1.323 96.841 19 255 1.215 98.056 20 219 1.041 99.098 21 189 902 100.000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Co % of mp Varianc Cumulat one ive % Total e nt Total 4.540 Rotation Sums of Squared Loadings % of % of Varianc Cumulat Varianc Cumulat ive % Total ive % e e 3.198 21.621 15.226 21.621 4.540 36.848 3.198 21.621 15.226 21.621 2.975 36.848 2.855 14.165 13.595 14.165 27.760 2.287 10.890 47.738 2.287 10.890 47.738 2.505 11.927 39.687 1.822 8.678 56.416 1.822 8.678 56.416 2.490 11.859 51.546 1.383 6.584 63.000 1.383 6.584 63.000 2.405 11.454 63.000 946 4.506 67.507 807 3.843 71.350 725 3.454 74.803 694 3.305 78.109 10 660 3.142 81.250 11 607 2.890 84.141 12 532 2.535 86.676 13 458 2.181 88.856 14 404 1.924 90.780 15 353 1.679 92.459 16 328 1.561 94.020 17 315 1.498 95.518 18 278 1.323 96.841 19 255 1.215 98.056 20 219 1.041 99.098 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component HTCS2 787 HTCS4 729 HTCS3 722 HTCS1 713 TDKN1 785 TDKN2 778 TDKN5 749 TDKN3 644 TDKN4 637 CTTT3 831 CTTT1 763 CTTT4 721 CTTT2 712 PMUD2 811 PMUD3 780 PMUD4 668 PMUD1 646 QTNV2 761 QTNV3 754 QTNV1 736 QTNV4 701 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Correlations TDKN QTNV TDKN Pearson Correlation QTNV Pearson Correlation Sig (2-tailed) HTCS CTTT HQUD ** 013 132 156 000 911 241 164 000 81 81 81 81 81 81 ** 181 178 056 106 113 618 000 81 Sig (2-tailed) N PMUD 427 427 000 530 486 ** ** 81 81 81 81 81 013 181 395 ** 169 911 106 000 131 000 81 81 81 81 81 81 132 178 ** 241 113 000 81 81 81 156 056 169 164 618 131 032 81 81 81 81 81 81 530 ** 486 ** 545 ** 567 ** 469 ** 000 000 000 000 000 81 81 81 N ** Correlation is signifcant at the 0.01 level (2-tailed) 81 81 N PMUD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N HTCS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CTTT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N HQUD Pearson Correlation Sig (2-tailed) 395 * Correlation is signifcant at the 0.05 level (2-tailed) .239 * 545 567 ** ** 032 000 81 81 81 * 239 469 ** 000 81 Model Summary Mo del Change Statistics Std R Adjusted R Error of R F Square Square the df1 df2 Square Change Estimate Change R 875 b a 766 751 27869 766 49.180 DurbinSig F Watson Change 75 000 2.281 a Predictors: (Constant), CTTT, QTNV, PMUD, HTCS, TDKN b Dependent Variable: HQUD ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual b df Mean Square 19.099 3.820 5.825 75 078 F Sig 49.180 000 a 24.925 80 Total a Predictors: (Constant), CTTT, QTNV, PMUD, HTCS, TDKN b Dependent Variable: HQUD Coeficients Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error -.409 254 TDKN 267 047 QTNV 140 PMUD HTCS a Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -1.611 111 358 5.687 000 788 1.269 043 206 3.254 002 781 1.281 290 052 346 5.591 000 814 1.228 178 040 280 4.491 000 799 1.251 211 CTTT a Dependent Variable: HQUD 045 276 4.734 000 916 1.091 Group Statistics Giới tính N Mean Std Error Mean Std Deviation HQUD Nam 36 3.5833 60880 10147 Nữ 45 3.3407 49487 07377 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F HQ Equal UD variances assumed t-test for Equality of Means Sig t df 95% Std Confidence Sig (2- Mean Error Interval of the tailed) Differe Differe Difference nce nce Lower Upper 1.311 256 1.979 79 051 24259 12260 48662 00143 1.934 66.91 057 24259 12545 49300 00781 Equal variances not assumed Descriptives HQUD 95% Confidence Interval N Mean Std Deviation Std Error for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Dưới 30 Từ 30 đến 40 Từ 40-50 Trên 50 29 3.4713 60104 11161 3.2426 3.6999 2.00 5.00 35 3.4762 50672 08565 3.3021 3.6503 2.67 5.00 10 3.3667 3.3333 45677 14444 81650 30861 3.0399 2.5782 3.6934 4.0885 2.67 1.67 4.00 4.00 Total 81 3.4486 55817 06202 3.3251 3.5720 1.67 5.00 Test of Homogeneity of Variances HQUD Levene Statistic df1 df2 604 Sig 77 614 ANOVA HQUD Sum of Squares Between Groups df 202 Mean Square Within Groups 24.723 77 Total 24.925 80 F 067 321 Sig .209 890 Descriptives HQUD N Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minim Maxim um um Lãnh đạo CụcChi cục 13 3.6410 31802 08820 3.4488 3.8332 3.00 4.00 Nhân viên Cục 30 3.4889 57890 10569 3.2727 3.7051 2.00 5.00 Nhân viên Chi cục 38 3.3509 59501 09652 3.1553 3.5465 1.67 5.00 Total 81 3.4486 55817 06202 3.3251 3.5720 1.67 5.00 Test of Homogeneity of Variances HQUD Levene Statistic 2.078 df1 df2 Sig 78 132 ANOVA HQUD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 893 Within Groups 24.032 78 Total 24.925 80 446 308 F Sig 1.449 241 Descriptives HQUD 95% Confidence Interval N Mean Std Std Deviation Error for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Dưới năm 3.6667 27217 10287 3.4150 3.9184 3.33 4.00 Từ 2-5 năm 27 3.4568 62119 11955 3.2111 3.7025 2.00 5.00 Từ 5-10 năm 24 3.4306 66288 13531 3.1506 3.7105 1.67 5.00 Trên 10 năm 23 3.3913 42226 08805 3.2087 3.5739 2.67 4.00 Total 81 3.4486 55817 06202 3.3251 3.5720 1.67 5.00 Mean Square F Test of Homogeneity of Variances HQUD Levene Statistic df1 2.207 df2 Sig 77 094 ANOVA HQUD Sum of Squares Between Groups Within Groups 418 24.507 df 77 139 318 438 Sig .727 ANOVA HQUD Sum of Squares Between Groups df 418 Mean Square Within Groups 24.507 77 Total 24.925 80 F 139 318 Sig .438 727 Descriptives HQUD 95% Confidence Interval N Cao đẳng Đại học Trên đại học Total Mean 23 3.5942 50 3.3533 3.6250 81 3.4486 Std Std Deviation Error 61919 54465 33034 55817 for Mean Lower Bound 12911 07703 11679 06202 Upper Bound 3.3264 3.1985 3.3488 3.3251 Minimum Maximum 3.8620 3.5081 3.9012 3.5720 2.67 1.67 3.00 1.67 Test of Homogeneity of Variances HQUD Levene Statistic df1 1.635 df2 Sig 78 202 ANOVA HQUD Sum of Squares Between Groups 1.190 df Mean Square Within Groups 23.734 78 Total 24.925 80 595 304 F 1.956 Sig .148 5.00 4.33 4.00 5.00 Loại hình doanh nghiệp Frequency Valid Percent Percent Cumulative Percent 52 32.1 32.1 32.1 Cty TNHH 62 38.3 38.3 70.4 DNTN 33 20.4 20.4 90.7 Khác 15 9.3 9.3 100.0 Valid Cty Cổ phần 162 100.0 Mức thuê năm 2014 Total 100.0 Valid Percent Frequency Percent Cumulative Percent Valid Dưới 50 triệu Từ 32 19.8 19.8 19.8 50-100 triệu Từ 52 32.1 32.1 51.9 100-200 triệu 48 29.6 29.6 81.5 Trên 200 triệu 30 18.5 18.5 100.0 162 100.0 100.0 Total Hình thực nộp thuế Frequency Percent Valid Trực tiếp qua mạng Qua mạng Total Valid Percent Cumulative Percent 126 77.8 77.8 77.8 36 22.2 22.2 100.0 162 100.0 100.0 Cục thuê Bắc Kạn có hoạt động hỗ trợ, phổ biến thông tin cách hữu ích phần mềm nộp thuế Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 Không đồng ý 13 8.0 8.0 11.1 Bình thường 61 37.7 37.7 48.8 Đồng ý 64 39.5 39.5 88.3 Hoàn toàn đồng ý 19 11.7 11.7 100.0 162 100.0 100.0 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Total Các cán hướng dẫn hỗ trợ doanh nghiệp cách tận tình, xác Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.2 1.2 1.2 Không đồng ý 20 12.3 12.3 13.6 Bình thường 55 34.0 34.0 47.5 Đồng ý 55 34.0 34.0 81.5 Hoàn toàn đồng ý 30 18.5 18.5 100.0 162 100.0 100.0 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Total Những khó khăn, vướng mắc NNT giải đáp cách nhanh chóng, dễ hiểu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 Không đồng ý 18 11.1 11.1 14.2 Bình thường 46 28.4 28.4 42.6 Đồng ý 65 40.1 40.1 82.7 Hoàn toàn đồng ý 28 17.3 17.3 100.0 Valid Hồn tồn khơng đồng ý 162 100.0 100.0 Total Thông tin liên quan đến phần mềm kê khai công khai Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 Không đồng ý 18 11.1 11.1 13.6 Bình thường 49 30.2 30.2 43.8 Đồng ý 68 42.0 42.0 85.8 Hoàn toàn đồng ý 23 14.2 14.2 100.0 162 100.0 100.0 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Total Những điều chỉnh từ phần mềm cục thuế Bắc Kạn thông báo cách chi tiết, kịp thời Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.7 3.7 3.7 Khơng đồng ý 16 9.9 9.9 13.6 Bình thường 35 21.6 21.6 35.2 Đồng ý 75 46.3 46.3 81.5 Hoàn toàn đồng ý 30 18.5 18.5 100.0 162 100.0 100.0 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Total Phần mềm kê khai thuế có giao diện dễ nhìn, dễ hiểu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.3 4.3 4.3 Khơng đồng ý 26 16.0 16.0 20.4 Bình thường 49 30.2 30.2 50.6 Đồng ý 53 32.7 32.7 83.3 Hoàn toàn đồng ý 27 16.7 16.7 100.0 162 100.0 100.0 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Total Các biểu mẫu tích hợp phần mềm kê khai thuế dễ thực Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 Không đồng ý 26 16.0 16.0 19.1 Bình thường 39 24.1 24.1 43.2 Đồng ý 68 42.0 42.0 85.2 Hoàn toàn đồng ý 24 14.8 14.8 100.0 162 100.0 100.0 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Total Hạ tầng công nghệ Bắc Kạn đảm bảo thuận tiện cho NNT hoạt động kê khai thuế qua mạng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 Khơng đồng ý 30 18.5 18.5 21.6 Bình thường 37 22.8 22.8 44.4 Đồng ý 63 38.9 38.9 83.3 Hoàn toàn đồng ý 27 16.7 16.7 100.0 162 100.0 100.0 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Total Website Cục thuế Bắc Kạn dễ truy cập không bị nghẽn mạng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 Không đồng ý 28 17.3 17.3 20.4 Bình thường 33 20.4 20.4 40.7 Đồng ý 68 42.0 42.0 82.7 Hoàn toàn đồng ý 28 17.3 17.3 100.0 162 100.0 100.0 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Total Quy trình kê khai thuế qua mạng xây dựng khoa học, hợp lý Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.7 3.7 3.7 Không đồng ý 30 18.5 18.5 22.2 Bình thường 45 27.8 27.8 50.0 Đồng ý 61 37.7 37.7 87.7 Hoàn toàn đồng ý 20 12.3 12.3 100.0 162 100.0 100.0 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Total ... luận văn Chương 3: Thực trạng ứng dụng CNTT quản lý kê khai thuế Văn phòng Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn Chương 4: Giải pháp tăng cường ứng dụng CNTT quản lý kê khai thuế văn phòng Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn. .. dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 14 1.2.3 Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 16 1.2.4 Yêu cầu việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kê khai thuế 21 1.3... Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 50 3.2.2 Một số hoạt động hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý kê khai thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn 51 3.2.3 Kết ứng dụng công nghệ thông tin vào quản