Giải pháp tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác kiểm tra thuế tại chi cục thuế thành phố bắc kạn

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, luận văn thạc sĩ kinh tế "Giải pháp tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin công tác kiểm tra thuế chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn" công trình nghiên cứu riêng tơi Các tài liệu, số liệu sử dụng để viết luận văn thu thập từ báo cáo Tổng cục Thuế, Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn, Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn thu thập website, sách, báo, tạp chí thuế rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo Hà Nội, ngày .tháng năm 2017 Tác giả luận văn Long Xuân Liêm i LỜI CẢM ƠN Trước hết xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa Sau Đại học, thầy giáo, cô giáo trường Đại học Thủy lợi Hà Nội tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài Để hoàn thành luận văn thạc sỹ, nhận hướng dẫn tận tình nhiều ý kiến quý báu PGS.TS Nguyễn Trọng Hoan Tôi xin gửi tới PGS.TS Nguyễn Trọng Hoan lời cảm ơn trân trọng Nhân dịp này, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể cơng chức văn phòng Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn, gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện động viên, giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Long Xuân Liêm 2 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH VI DANH MỤC BẢNG BIỂU VII DANH MỤC CÁC VIII TỪ VIẾT TẮT PHẦN VÀ GIẢI THÍCH MỞ THUẬT NGỮ ĐẦU .1 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ .6 1.1 Công tác kiểm tra thuế 1.1.1 Khái niệm công tác kiểm tra thuế 1.1.2 Nội dung công tác kiểm tra thuế 1.1.3 Các phương pháp kiểm tra thuế .18 1.1.4 Sự cần thiết kiểm tra thuế 21 1.2 Ứng dụng công nghệ thông tin công tác kiểm tra thuế 22 1.2.1 Công nghệ thông tin thành phần cơng nghệ thơng tin 22 1.2.2 Vai trò việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác kiểm tra thuế 24 1.2.3 Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin công tác kiểm tra thuế 25 1.2.4 Yêu cầu việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác kiểm tra thuế 27 1.2.5 Các tiêu đánh giá việc ứng dụng CNTT công tác kiểm tra thuế 29 1.3 Tổng quan ứng dụng công nghệ thông tin công tác kiểm tra thuế số Tỉnh nước .30 1.4 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 31 Kết luận chương .32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT TRONG CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ BẮC KẠN .33 3 2.1 Tổng quan tỉnh Bắc Kạn Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn 33 2.1.1 Giới thiệu chung tỉnh Bắc Kạn thành phố Bắc Kạn 33 4 2.1.2 Chi cục thuế TP Bắc Kạn .39 2.2 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn .45 2.2.1 Mức độ hỗ trợ ứng dụng CNTT kiểm tra thuế công tác Kiểm tra thuế Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn 45 2.2.2 Mức độ ứng dụng CNTT kiểm tra thuế công chức Thuế: 51 2.2.3 Tác động ứng dụng CNTT đến kết kiểm tra thuế .53 Bảng 2.4 Số lượng tờ khai lỗi Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn năm 2014, 2015, 2016 55 2.2.2 Một số hoạt động hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác kiểm tra thuế Chi Cục Thuế thành phố Bắc Kạn 59 2.2.3 Kết vấn công chức ứng dụng CNTT kiểm tra thuế64 2.3 Đánh giá giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn .69 2.3.1 Kết đạt 69 2.3.2 Tồn nguyên nhân 71 Kết luận chương 74 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ BẮC KẠN .75 3.1 Định hướng phát triển tỉnh Bắc Kạn .75 3.1.1 Định hướng phát triển chung tỉnh 75 3.1.2 Định hướng phát triển ứng dụng CNTT công tác kiểm tra thuế 79 3.2 Quan điểm đề xuất giải pháp 80 3.3 Giải pháp tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn 81 3.3.1 Tăng cường tính chủ động ứng dụng CNTT kiểm tra thuế 81 3.3.2 Giải pháp đào tạo công chức .84 3.3.3 Giải pháp quy trình nghiệp vụ chế phối hợp 87 5 3.4 Kiến nghị .92 6 3.4.1 Kiến nghị hoàn thiện hệ thống ứng dụng nâng cao chất lượng hạ tầng thiết bị, mạng 92 3.4.2 Kiến nghị chế độ sách, quy trình nghiệp vụ 93 3.4.3 Kiến nghị công tác tổ chức cán 94 Kết luận chương .95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO .97 7 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình2.1: Bản đồ hành tỉnh Bắc Kạn 34 Hình 2.2: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn .44 Hình 3.1: Giao diện hệ thống hỗ trợ tra, kiểm tra TTR 89 Hình 3.2: Sơ đồ Quy trình ứng dụng CNTT kiểm tra hồ sơ khai thuế Cơ quan Thuế .90 Hình 3.3: Sơ đồ Quy trình ứng dụng CNTT kiểm tra Thuế trụ sở NNT 91 8 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết thu ngân sách Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn Từ 2014 đến 2016 40 Bảng 2.2 Thống kê ứng dụng sử dụng công tác kiểm tra thuế 45 Bảng 2.3 Thống kê mẫu biểu, văn hỗ trợ thiết lập tự động 49 Biểu 2.1 Biểu tổng hợp tình hình sử dụng ứng dụng để thiết lập văn bản, mẫu biểu thuộc quy trình kiểm tra thuế 52 Bảng 2.5 Kết kiểm tra hồ sơ khai thuế trụ sở CQT CCT thành phố Bắc Kạn từ 2014 - 2016 53 Bảng 2.6 Xây dựng kế hoạch kiểm tra 56 Bảng 2.7 Kết kiểm tra hồ sơ khai thuế trụ sở NNT CCT thành phố Bắc Kạn từ 2013-2015 57 Bảng 2.8 Công tác tổng hợp báo cáo kết kiểm tra thuế Chi cục Thuế 58 Bảng 2.9 Số lượng cố hệ thống mạng 60 Bảng 2.10 Công tác đào tạo phát triển cán nghiệp vụ cán tin học năm 2014 62 Bảng 2.11 Công tác đào tạo phát triển cán nghiệp vụ cán tin học năm 2015 62 Bảng 2.12 Công tác đào tạo phát triển cán nghiệp vụ cán tin học năm 2016 63 Bảng 3.1 Tổng hợp nội dung hoàn thiện hạ tầng mạng phần mềm ứng dụng CCT83 Bảng 3.2: Đề xuất đào tạo công chức 86 9 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ S T T C N C Q C S H Đ N N T C t r U B ban N nh 1 Viết đầy Côn g Cơ quan Cơ sở Hội đồn Ng ời Tổn g Triệ u Ủ D dân Bộ B tài viii Đ Đ BĐ ưă C ớn ô c n Đ Bă ưn ớg C c ô n n 2h g :ậ p c BT ưại C ớứ ô cn n g g T Bại ưứ C ớn ô cg n d g 5ụ c - BỨ C ưn ô ớg n cd g T Bại ưứ Đ ớn ội cg tr d Hình 3.3: Sơ đồ Quy trình ứng dụng CNTT kiểm tra Thuế trụ sở NNT 91 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị hoàn thiện hệ thống ứng dụng nâng cao chất lượng hạ tầng thiết bị, mạng Do hệ thống ứng dụng phục vụ công tác kiểm tra Tổng cục Thuế xây dựng áp dụng thống toàn ngành nên việc nâng cấp hoàn thiện ứng dụng nhằm khắc phục hạn chế cần thực cấp TCT Do kiến nghị với TCT cần thực giải pháp hạ tầng ứng dụng CNTT; - Hoàn thiện phần mềm ứng dụng quản lý thuế tập trung nhằm thống 01 đầu mối ứng dụng phục vụ cho tất bươc quy trình nghiệp vụ Ứng dụng cải tiến phải đảm bảo có kết cấu, giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tùy biến cao… Đây đề xuất quan trọng kết vấn cho giao diện cách sử dụng nhược điểm lớn yếu tố phần mềm ứng dụng Ngoài qua thống kê phần mềm ứng dụng hỗ trợ cho công tác kiểm tra thuế cho thấy có nhiều ứng dụng tham gia hỗ trợ, cần tập trung 01 ứng dụng để thuận tiện tra cứu, phân tích, xử lý thơng tin nhập liệu - Thực nâng cấp ứng dụng, thêm chức in, kiết xuất mẫu biểu chưa hỗ trợ Đối với mẫu biểu có nội dung ngắn đơn giản Quyết định thông báo: hỗ trợ in kiết xuất đầy đủ từ ứng dụng Đối với mẫu biểu nội dung dài phức tạp thêm chức “tải mẫu” để cơng chức tải mẫu ban hành theo Quy trình để tiếp tục soạn thảo mẫu đề cương - Nâng cấp hệ thống máy chủ, đường truyền để đáp ứng số lượng người sử dụng tăng thêm, phần mềm ứng dụng khai thuế qua mạng dần hoàn thiện theo yêu cầu đề xuất người nộp thuế ghi nhận q trình triển khai, có quan tâm mức lựa chọn đầu tư hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị có cấu hình cao để phục vụ quản lý giám sát nhập liệu chung nhằm hạn chế đến mức cao cố xảy ra, ngừng công việc để bảo trì, bảo hành, sửa chữa, phòng chống vi rút thuận tiện cần phải nâng cấp ứng dụng - Kết nối mạng, tiến tới tích hợp thơng tin liên quan với Bộ, ngành: Kế hoạch đầu 92 92 tư, Tài nguyên môi trường, Ngân hàng, Hải quan, Kho bạc, Thống kê để phối hợp quản lý tài chính, xây dựng trung tâm liệu tập trung, trung tâm liệu dự phòng ngành đồng thời xây dựng hệ thống liệu tập trung toàn ngành nhằm tra cứu thông tin đăng ký thuế, tờ khai thuế, hóa đơn NNT tồn quốc Đây giải pháp quan trọng giúp Chi cục Thuế nắm bắt thơng tin bên ngồi đối chiếu số liệu với NNT có liên quan quan thuế khac quản lý để sớm phát gian lận khai thuế NNT để tiến hành kiểm tra - Ứng dụng chữ ký số công tác quản lý Trước mắt áp dụng hệ thống báo cáo quan thuế cấp gửi quan thuế cấp Ngoài ra, Chi cục Thuế kiến nghị Cục Thuế cải thiện hạ tầng công sở làm việc Chi cục Thuế Cụ thể: sớm chuyển giao trụ sở làm việc đáp ứng đủ yêu cầu phòng làm việc, hạ tầng kỹ thuật cho Chi cục Chi cục Thuế đồng thời kiến nghị trang bị 01 phòng lap chuyên biệt với hệ thống máy chủ máy trạm phụ vụ riêng công tác đào tạo ứng dụng cho công chức Chi cục khơng có máy trạm phục vụ đào tạo, trường hợp chi cục chủ động thực chương trình đào tạo riêng phải trưng tập máy trạm công chức, điều vô bất tiện ảnh hưởng đến công việc chuyên môn phận 3.4.2 Kiến nghị chế độ sách, quy trình nghiệp vụ Hồn thiện nội dung kiểm tra thuế ứng dụng CNTT quy trình kiểm tra thuế Cụ thể: Sau ứng dụng TPR triển khai đến cấp Chi cục Thuế cần bổ sung toàn nội dung lập kế hoạch kiểm tra thuế trụ sở NNT ứng ứng dụng vào quy trình kiểm tra thuế Trong nêu rõ cách thức lựa chọn đối tượng đưa vào kế hoạch kiểm tra thuế tránh tính trạng cảm tính, chủ quan lập kế hoạch kiểm tra thuế Đối với bước có ứng dụng hỗ trợ phải rõ cơng chức phải thực bước ứng dụng Đưa nội dung sử dụng ứng dụng thành nội dung bắt buộc thao tác nghiệp vụ 93 93 Bỏ quy định báo cáo giấy, thực báo cáo qua ứng dụng 94 94 Nhà nước cần đẩy mạnh thể chế hóa hệ thống sách thuế theo hướng đơn giản, đồng bộ, minh bạch, phù hợp với phát triển kinh tế thị trường, với mục tiêu cải cách hành Trước mắt xây dựng ban hành Luật Phí, lệ phí (thay cho pháp lệnh Phí, lệ phí nay); sửa đổi bổ sung Luật thuế tài nguyên; Nghiên cứu chuyển thuế môn thành lệ phí quản lý hoạt động kinh doanh hàng năm Các sách cần nghiên cứu cẩn trọng lấy ý kiến sâu rộng trước ban hành, tránh phải sửa đổi bổ sung nhiều để tạo môi trường pháp lý ổn định làm sở để ổn định nội dung chương trình ứng dụng CNTT quản lý thuế Tránh phải nâng cấp sửa đổi ứng dụng thường xun để phù hợp với sách Có định hướng xây dựng pháp luật, chiến lược cải cách đại hóa ngành thuế lẽ sở quan trọng, có tính định hướng lâu dài việc triển khai ứng dụng CNTT ngành thuế, đặc biệt hoàn thiện ứng dụng quản lý kê khai thuế, khâu công việc cốt lõi ngành thuế 3.4.3 Kiến nghị công tác tổ chức cán - Bộ Tài tiếp tục nghiên cứu đề án đánh giá cán bộ, ban hành tiêu chuẩn nghề nghiệp, mơ tả vị trí công tác làm sở cho việc tuyển dụng, luân chuyển, bố trí cơng tác Trong đặc biệt quan tâm đến phận làm công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế phải cán vừa có trình độ chun mơn nghiệp vụ vừa nắm vững kiến thức sở tin học - Thay đổi quy định luân chuyển công tác phận kiểm tra thuế Cục Thuế BTC giãn thời gian tối đa đảm nhận vị trí kiểm tra thuế lên mức 4-6 năm thay cho mức - năm mở rộng khái niệm luân phiên luân chuyển công việc bao gồm việc hoán đổi khối doanh nghiệp quản lý cán 01 Đội mà không cần phải chuyển đổi cán Đội 95 95 Kết luận chương Trên sở định hướng phát triển CNTT phủ, ngành Thuế tỉnh Bắc Kạn, tác giả đề mục tiêu, định hướng quan điểm ứng dụng CNTT kiểm tra Thuế để khắc phục hạn chế nêu chương phù hợp với xu hướng phát triển CNTT giai đoạn Cũng sở nguyên nhân chủ quan hạn chế chương 2, tác giả để nhóm giải pháp cho Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn để tăng cường ứng dụng CNTT kiểm tra Thuế bao gồm: Tăng cường tính chủ động ứng dụng CNTT kiểm tra thuế; nhóm giải pháp đào tạo cơng chức nhóm giải pháp quy trình nghiệp vụ chế phối hợp Với nguyên nhân khách quan tác động tiêu cực đến công tác ứng dụng CNTT Chi cục, tác giả đưa đề xuất, kiến nghị với Tổng cục Thuế, Bộ Tài để khắc phục hỗ trợ bao gồm Kiến nghị hoàn thiện hệ thống ứng dụng nâng cao chất lượng hạ tầng thiết bị, mạng; kiến nghị chế độ sách quy trình nghiệp vụ, kiến nghị cơng tác tổ chức cán 96 96 KẾT LUẬN Trước đòi hỏi từ thực tế phải đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra thuế điều kiện quản lý thuế theo chế tự khai tự nộp chế rủi ro, tác giả thực nghiên cứu luận văn "Giải pháp tăng cường ứng dụng CNTT công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn" với mục tiêu nhằm khái quát sở lý luận việc ứng dụng CNTT kiểm tra thuế sở tiến hành mơ tả, phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn, tìm nguyên nhân từ đề xuất giải pháp Với nội dung phân tích chương, luận văn cố gắng thực mục tiêu, yêu cầu đề tài Thứ nhất, Luận văn xác định tiêu đánh giá kết ứng dụng CNTT kiểm tra thuế dựa vào để đánh giá kết ứng dụng CNTT kiểm tra thuế chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn Thứ hai, luận văn đánh giá thực trạng Công tác ứng dụng CNTT kiểm tra thuế Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn đạt thành tựu định góp phần nâng cao lực quản lý thuế đơn vị song tồn nhiều hạn chế xác định nguyên nhân xuất phát từ yếu tố như: trình độ cán cơng chức, hệ thống phần mềm ứng dụng, hạ tầng CNTT, Quy trình nghiệp vụ phối hợp phận Thứ ba, Để đẩy mạnh ứng dụng CNTT kiểm tra thuế Chi cục Thuế, luận văn đưa hệ thống giải pháp bao gồm: Tăng cường công tác đào tạo bồi dưỡng kiến thức, kỹ cho cán Thuế; Tăng cường công tác phối hợp phận hoàn thiện quy trình nghiệp vụ; chủ động sáng tạo việc sử dụng phần mềm ứng dụng TCT cung cấp Ngoài ra, luận văn đưa số đề xuất với Tổng cục Thuế Bộ Tài việc hồn thiện hệ thống ứng dụng, quy trình nghiệp vụ công tác tổ chức cán Với thời gian lực nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót định Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình nhà khoa học độc giả để đề tài hoàn thiện 97 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Các Văn quy phạm pháp luật [1] Bộ Tài (2013), Thơng tư 156/2013/TT-BTC ngày 06/11/2013"Hướng dẫn thi hành số điều Luật Quản lý thuế; Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Quản lý thuế Nghị định số 83/2013/NĐ-CP ngày 22/7/2013 Chính phủ” [2] Luật quản lý thuế số 78/2006/QH11 ngày 29/11/2006 Quốc hội khoá XI, kỳ họp thứ 10 văn hướng dẫn thực [3] Quyết định 746/QĐ-TCT 2015 quy trình kiểm tra thuế Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế [4] Luật số 21/2012/QH13 "sửa đổi, bổ sung số điều Luật Quản lý thuế” Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam khoá XIII (2012) ban hành ngày 20/11/2012 [5] Quyết định số 732/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình cải cách hệ thống thuế đến giai đoạn 2011-2020 Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 17/05/2011 [6] Quyết định số 1605/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình quốc gia ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan Nhà nước giai đoạn 2011-2015, Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 27/8/2010 [7] Quyết định 2162/QĐ-BTC ngày 08/09/2011 Bộ trưởng Bộ Tài phê duyệt Kế hoạch cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2015 Đề án triển khai thực Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020 [8] Quyết định số 108/QĐ-BTC quy định Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức máy Cục Thuế trực thuộc Tổng cục Thuế, Bộ Tài ban hành ngày 14/01/2010 B Sách [9] Nguyễn Thị Liên (2010),Giáo trình Thuế, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội 97 97 C Các nguồn tài liệu khác [10] Các trang website của: Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế, Cổng thơng tin điện tử tỉnh Bắc Kạn [11] Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn, Báo cáo tổng kết năm 2014 phương hướng nhiệm vụ năm 2015 [12] Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn, Báo cáo tổng kết năm 2015 phương hướng nhiệm vụ năm 2016 [13] Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn, Báo cáo tổng kết năm 2016 phương hướng nhiệm vụ năm 2017 98 98 PHỤ LỤC 1: PHIẾU PHỎNG VẤN I Thông tin người vấn Họ tên: Giới tính Tuổi: Trình độ chun mơn Thời gian công tác: II Nội dung câu hỏi: Với nhận định đây, đề nghị anh chị thực cho điểm với thang điểm từ 1-5 tương ứng với mức độ: hồn tồn khơng đồng ý, khơng đồng ý, bình thường, đồng ý, hồn tồn đồng ý Cho điểm N h ậ I Đánh giá kết ứng dụng C ác ứ C ác ứ C ác bi ểu C ác ứ II Đánh giá yếu tố tác động Cơ sở hạ tầng, kỹ thuật trang thiết bị 99 99 Hệ thống máy chủ máy trạm có cấu hình cao K H Phần mềm ứng dụng C ác ứ C Trình độ cán công chức công C ô11 C ô n1 S au Sự phối hợp phận C án Quy trình kiểm tra thuế Q u1 Q u y Xin cảm ơn ý kiến đánh giá anh/chị! 100 10 PHỤ LỤC 2: Kết vấn Công chức Thuê 101 102 103 104 ... giải pháp tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin công tác kiểm tra thuế chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn 6 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC... tác kiểm tra thuế ứng dụng công nghệ thông tin công tác kiểm tra thuế Chương 2: Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế thành phố Bắc Kạn Chương 3: Một số giải. .. ứng dụng công nghệ thông tin công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế 3 thành Kạn phố Bắc 4 b Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế