Thực trạng công tác tuyển dụng tại khối siêu thị thegioididong com của công ty cổ phần thế giới di động

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ TP HỊ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên Sinh viên: Nguyễn Tấn Vũ Mã số sinh viên: 1354010404 CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TÓT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYÊN DỤNG TẠI KHÔI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG.COM CỦA CÔNG TY CÔ PHÀN THÉ GIỚI DI ĐỘNG Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Th s Nguyễn Ngọc Thông TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2017 Sinh viên: Nguyễn Tấn Vũ GVHD: Nguyễn Ngọc Thông LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập chuyên đề tốt nghiệp, xin gửi lời cảm om chân thành đến tất quý Thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, người cho kiến thức bản, học, kinh nghiệm quý báu hướng dẫn nhiệt tình để tơi hình dung cách khái quát cần làm bước vào thực tập áp dụng kiến thức q trình thực tập, viết báo cáo chuyên đề hết hành trang quý báu để bước vào đời cách vững tự tin Tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Ngọc Thông - Giảng viên hướng dẫn người đẫ định hướng đề tài, tận tình hướng dần tơi nhiều để tơi hồn thành tốt báo cáo thực tập Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Thế Giới Di Động cho phép tạo điều kiện tơi có hội thực tập tiếp xúc với thực tế, giúp tơi nhanh chóng hịa nhập vào môi trường làm việc tốt Việt Nam cơng ty, tận tình chia sẻ, hướng dẫn, hỗ trợ tơi q trình thực tập thu thập liệu viết báo cáo Đặc biệt, Tơi xin cảm ơn tồn thể Anh, Chị Phịng Nhân Cơng ty cổ phần Thế Giới Di Động hướng dẫn, bảo truyền đạt cho nhiều kinh nghiệm quý báu suốt thời gian thực tập quý công ty Cuối cùng, tơi kính chúc q thầy, ln dồi sức khỏe thành công nghiệp trồng người cao q Đồng kính chúc Cơng ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động phát triển không ngừng, chúc Anh, Chị phịng Nhân ln mạnh khỏe, đạt nhiều thành công công việc sống Tp Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2017 Sinh viên thực tập Nguyễn Tấn Vũ ỉ Báo cáo thực tập Công ty cổ phần Thế Giới Di Động Sinh viên; Nguyễn Tẩn Vũ GVHD: Nguyễn Ngọc Thông DANH MỤC CÁC sơ ĐỒ, BIẺU ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH Thứ tự Hình Tiêu đề Logo Cơng ty Trang Giải thưởng “Môi trường làm việc tốt” Công ty năm Hình Sơ đồ 2016 Cơ cấu tổ chức Thế Giới Di Động Mật độ phân bố siêu thị Thegioididong.com Hình Biểu đồ 10 Dienmayxanh.com Số lượng nhân viên Thế Giới Di Động qua năm Biểu đồ Thị phần bán lẻ Điện thoại di động năm 2016 Biểu đồ 12 Kết hoạt động kinh doanh Thế Giới Di Động giai 14 đoạn 2013 -2016 Biểu đồ Tốc độ gia tăng siêu thị Thế Giới Di Động Sơ đồ 11 15 Cơ cấu phịng Nhân Cơng ty cổ phần Thế Giới Di 16 Động Sơ đồ Hình Cơ cấu Bộ phận Tuyển dụng Thế Giới Di Động 17 Thông tin tuyến dụng cho vị trí Hỗ trợ kỹ thuật TGDĐ 20 Hình Mẩu Băng rơn tuyến dụng Thế Giới Di Động 21 Hình Quy trình Tuyến dụng ứng viên Công ty Thế Giới Di Động Đơn ứng tuyến online Thế Giới Di Động Hình Hệ thống sàng lọc hồ sơ ứng viên Hình Biểu đồ Cơ cấu lao động theo giới tính khối siêu thị 30 Cơ cấu lao động theo trình độ khối siêu thị Thegioididong.com giai đoạn 2014-2016 Biểu đồ 24 29 Thegioididong.com năm 2016 Biểu đồ 23 Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi khối siêu thị Thegioididong.com Biểu đồ 21 Lượng nhân viên Thế Giới Di Động giai đoạn 2014-2016 32 32 iii Báo cáo thực tập Công ty cổ phàn Thế Giới Di Động GVHD: Nguyễn Ngọc Thông Sinh viên: Nguyên Tân Vũ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Thứ tự Bảng Tiêu đề Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013-2016 Bảng Các tiêu chí sàng lọc ứng viên 23 Bảng Các vị trí khối siêu thị Thế Giới Di Động 27 Bảng Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi khối siêu thị 28 Trang 13 Thegioididong.com giai đoạn 2014-2016 Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính khối siêu thị 30 Thegioididong.com giai đoạn 2014-2016 Bảng Cơ cấu lao động theo trình độ khối siêu thị 31 Thegioididong.com giai đoạn giai đoạn 2014-2016 Bảng Đánh giá Công tác Tuyển dụng Thế Giới Di Động 33 iv Báo cáo thực tập Công ty Cỗ phần Thế Giới Di Động Sinh viên: Nguyễn Tấn Vũ GVHD: Nguyễn Ngọc Thông MỤC LỤC PHẦN PHÀN MỞ ĐÀU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 TÔNG QUAN THựC HIỆN BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu thực Báo cáo Thực tập 1.2.2 Phạm vi thực báo cáo Thực tập 1.2.3 Phương pháp thực báo cáo Thực tập 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.3.1 VỊ trí Thực tập 1.3.2 Công việc Thực tập 1.4 BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO THựC TẬP PHẦN THựC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN THÉ GIỚI DI ĐỘNG 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY cổ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 2.1.1 Sơ lược Công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ định hướng chiến lược .7 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy công ty 2.1.5 Năng lực Công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động 2.1.6 Sản phẩm, thị trường đối thủ cạnh tranh 11 2.1.7 Phương hướng hoạt động kinh doanh 12 2.1.8 Kết hoạt động kinh doanh Thế Giới Di Động 13 V Báo cáo thực tập Cơng ty Cỗ phần Thế Giói Dỉ Động GVHD: Nguyễn Ngọc Thông Sinh viên: Nguyễn Tấn Vũ 2.2 THỰC TRẠNG CỊNG TÁC TUYẾN DỤNG TẠI CHI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG.COM 15 2.2.1 Giới thiệu Phòng Nhân The Giới Di Động 15 2.2.2 Chi tiết Bộ phận Tuyển dụng Thế Giới Di Động 16 2.2.3 Công tác Tuyển dụng Công ty cổ phần Thế Giới Di Động 18 2.2.4 Đặc điểm nguồn nhân lực khối Siêu thị Thegioididong.com 27 2.2.6 Đánh giá Công tác Tuyển dụng Thế Giới Di Động 33 PHẦN NHỮNG ĐỀ XT HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYÊN DỤNG NHÂN Sự CỦA KHỐI SIÊU THỊ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 42 3.1 NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG NGUÔN TUYỀN DỰNG 42 3.2 NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG43 3.3 CẢI TIẾN MÃU HỒ so ÚNG VIÊN 43 3.4 CẢI TIẾN CHÁT LƯỢNG PHỎNG VÁN 44 PHẦN KẾT LUẬN 45 PHỤ LỤC 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 vi Báo cáo thực tập Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Sinh viên: Nguyễn Tấn Vũ GVHD: Nguyễn Ngọc Thông PHẦN PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc te ngày trọng đẩy mạnh, Việt Nam đứng trước hội phát triển đối diện thách thức Điều đỏi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không muốn bị đào thải phải khơng ngừng hồn thiện thay đổi để thích ứng nắm bắt hội thành cơng, phát triển Có nhiều yếu tố định đến thành công ấy: tài lực, vật lực, nhân lực, lực kinh doanh, vốn, hay công nghệ Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành cơng doanh nghiệp Trong yeu tố Nhân lực ngày thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, tài sản quý giá chìa khố dẫn dắt doanh nghiệp đến thành công Neu doanh nghiệp tạo lập, điều hành, sử dụng tốt nguồn lực lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Tuy nhiên doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn lực có hiệu Để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, cần phải ưu tiên nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân - "đầu vào" để có nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, có đạo đức việc phải đặt lên hàng đầu Nhận thức điều đó, Cơng ty cổ phần Thế Giới Di Động không ngừng nỗ lực cải tiến đưa sách phát triển phù hợp với giai đoạn nhằm khẳng định vị Hiện nay, Thế Giới Di Động doanh nghiệp dẫn đầu thị trường bán lẻ điện thoại di động, thiết bị so điện tử tiểu dùng với 1100 siêu thị Thegioididong.com 230 siêu thị Dienmayxanh.com phủ sóng khắp 63 tỉnh thành Việt Nam dự kiến số sè tăng mạnh tương lai Với tốc độ phát triển vậy, đòi hỏi công ty cần lực lượng lao động lớn mạnh, chuyên nghiệp nhiệt huyết để đáp ứng việc kinh doanh hiệu quả, mục tiêu mở rộng quy mô hàng ngày công ty Báo cáo thực tập Cơng ty Cổ phần Thế Giói Di Động GVHD; Nguyễn Ngọc Thông Sinh viên; Nguyễn Tấn Vũ Điều đồng nghĩa với vai trị “Cơng tác tuyển dụng” ngày trở nên quan trọng hết, thực việc trả lời câu hỏi làm để tìm nguồn nhân lực vừa đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, lại vừa đảm bảo số lượng để phục vụ cho tốc độ mở rộng quy mô công ty Xuất phát từ thay đổi cách nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế môi trường Công ty tạo nên động lực cho chọn đề tài “Đánh giá thực trạng Công tác Tuyển dụng khối Siêu thị Thegioididong.com Công ty cổ phần Thế Giới Di Động” để hiểu biết thêm cơng tác tuyển dụng nhân đóng góp ỷ kiến để phần nâng cao chất lượng tuyển dụng cho Công ty 1.2 TỎNG QUAN THựC HIỆN BÁO CÁO THựC TẬP TÓT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu thực Báo cáo Thực tập - Hiểu rõ sở lý thuyết Quản trị Nhân nói chung Cơng tác Tuyển dụng nói riêng giảng dạy trường - So sánh lý thuyết thực tiền nghề Nhân thông qua việc cọ xát với môi trường làm việc thực tế, chuyên nghiệp Công ty cổ phần Thể Giới Di Động - Nắm rõ chất, vai trò tầm quan trọng Tuyển dụng trình phát triển doanh nghiệp - Vận dụng sở lý thuyết kết hợp với thực tế nhằm tìm hiểu đưa đánh giá thực trạng công tác Tuyển dụng Công ty - Đe xuất giải pháp khả thi nhằm hồn thiện cơng tác Tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Thế Giới Di Động 1.2.2 Phạm vi thực báo cáo Thực tập Tập trung chủ yếu vào công tác Tuyển dụng khối Siêu thị Thế Giới Di Động 1.2.3 Phương pháp thực báo cáo Thực tập Trong q trình thực hồn tất đề tài báo cáo này, phương pháp chủ yếu sử dụng là: Báo cáo thực tập Công ty Cỗ phần Thế Giới Di Động GVHD: Nguyễn Ngọc Thông Sinh viên; Nguyễn Tấn Vũ - Phương pháp Quan sát - Phương pháp tham khảo, thu thập số liệu, tài liệu từ Công ty, Internet - Phương pháp Phỏng vấn Chuyên viên Tuyển dụng - Phương pháp thống kê số liệu, đánh giá 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.3.1 Vị trí Thực tập Thực tập sinh khối Nhân Công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động mảng: Tuyển dụng C&B 1.3.2 Cơng việc Thực tập Trong suốt q trình Thực tập, tơi Anh, chị phịng Nhân hướng dẫn, hỗ trợ dạy nhiều kiến thức thực tiễn công việc cho q trình Tuyển dụng Cơng ty Những cơng việc phân công thực hiện: Đăng tin tuyển dụng: Dựa nhu cầu Nhân Chuyên viên Tuyển dụng để đăng tin tuyển dụng trang vỉeclam.thegỉoidỉdong.com, vieclam24h.vn, Hội nhóm Việc làm Facebook, Hẹn lịch vấn xác nhận thòi gian vấn: Sau Chuyên viên Tuyển dụng sàng lọc có danh sách ứng viên phù hợp, phụ trách gọi điện trực tiếp đến ứng viên để thông báo thời gian, địa điểm vấn lưu ý, yêu cầu cần thiết tham gia vấn Cập nhật kết vấn lên hệ thống: Sau buổi vấn, nhận kết ứng viên từ Chuyên viên Tuyển dụng cập nhật lên hệ thong quản trị kết đạt hay không đạt ứng viên Phản hồi kết vấn với ứng viên không đạt: Những ứng viên vấn không đạt sỗ lưu trữ thông tin lại hệ thống Công ty, đồng thời ghi kết không đạt loại bỏ hồ sơ trùng lặp Báo cáo thực tập Công ty Cỗ phần Thế Giới Di Động Sinh viên: Nguyễn Tấn Vũ GVHD: Nguyễn Ngọc Thông Thông báo kết vấn: Tôi gọi điện trực tiếp qua điện thoại để thông báo kết vấn ứng viên đạt, hướng dẫn họ chuẩn bị hồ sơ cần thiết hẹn lịch làm thủ tục nhận việc Chuẩn bị hồ sơ ký kết để nhận việc: Chuẩn bị giấy tờ ký kết theo quy định, xếp thành hồ sơ chuyển đến cho Chuyên viên Tuyển dụng thực thủ tục Kiểm tra hồ sơ nhân viên mới: Những ứng viên đến nhận việc nộp lại hồ sơ gồm mẫu giấy tờ Công ty yêu cầu, kiểm tra tính hợp lý đầy đủ bộ, ghi lại cịn sai sót thơng báo bổ sung Ngồi cơng việc Bộ phận Tuyển dụng, tơi cịn tham gia hỗ trợ anh chị Bộ phận C&B công việc như: Tạo danh sách Giấy ủy quyền, nhập liệu thông tin nhân viên, lưu trữ hồ sơ vào kho, đóng mộc Hợp đồng tuyển dụng, viết bao thư, nhập thông tin làm thẻ ATM kiểm tra, xếp thẻ ATM, đăng ký Mã số thuế cho nhân viên, Mỗi công việc mang lại cho kiến thức bổ ích kinh nghiệm, học quý giá cho trình làm việc sau 1.4 BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO THựC TẬP Bài Báo cáo chia thành phần chính: - Phần 1: Giới thiệu mở đầu - Phần 2: Một số thực trạng công tác Tuyển dụng Nhân Công ty Cổ phần The Giới Di Động - Phần 3: Đe xuất cá nhân nhằm hồn thiện cơng tác Tuyển dụng Nhân Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động - Phần 4: Kết luận Báo cáo thực tập _ Công ty Cỗ phần Thế Giới Di Động