Thực trạng công tác tuyển dụng lao động trực tiếp tại công ty tnhh dịch vụ viễn thông phương nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TÓT NGHIỆP ĐẺ Tài: THựC TRẠNG CÔNG TÁC TUYÊN DỤNG LAO ĐỘNG TRỰC TIÉP TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM Ngành: Quàn Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản trị Nhân Lực Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thế Khải Thành phổ Hồ Chỉ Minh, ngày tháng 12 năm 2017 TL.HIỆU TRƯỞNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỞNG KHOA Trịnh Thủy Anh TP.HỒ Chí Minh, tháng 12 năm 2017 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập trước hết em xin gửi đến quý thầy, cô giáo khoa quản trị kinh doanh trường Đại học Mở Tp.HCM lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gởi đến thầy Nguyễn Thế Khải, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành chuyên đề báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phịng ban cơng ty TNHH Dịch vụ Viễn Thông Phương Nam, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt q trình thực tập cơng ty Cuối em xin cảm ơn anh chị phịng hành nhân công ty TNHH Dịch Vụ Viễn Thông Phương Nam giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích việc kinh doanh để giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận nhũng ý kiến đóng góp từ thầy Q cơng ty Cuối em kính chúc quý thay, cô dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc cô, chú, anh, chị công ty TNHH Dịch Vụ Viễn Thông Phương Nam dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Ngày 28 tháng 12 năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Võ Quỳnh Huyên DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt Hiệp định Thương mại tự FTA hệ TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên DV Dịch vụ TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh NVKT Nhân viên kỹ thuật KTVOS Kỹ thuật viên Onsite (Kỹ thuật viện hỗ trợ nhà khách hàng) QS Nhân viên tra, giám sát PV Phỏng vấn BO Nhân viên khối văn phòng DANH MỤC HÌNH ẢNH TÊN TRANG Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Hình 1.2 Kết tuyển dụng công ty năm 2016 11 Hình 1.3 Quy trình tuyển dụng cơng ty 14 Hình 1.4 Foster thơng báo tuyển dụng vị trí NVKT 19 KTVOS cơng ty Quy trình tuyển dụng cơng ty Hình 1.5 Hình ảnh minh họa cách quản lý hồ sơ ứng viên 24 Hình 1.6 Mẩu thơng báo vấn cơng ty 25 Hình 1.7 Mau thông báo kết vấn ứng 26 Excel viên khơng đạt u cầu Hình 1.8 Kết tuyển dụng công ty đến năm 2017 (1H2017) 31 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIẺU ĐỒ TÊN TRANG Bảng 1.1 Sổ liệu nhân lực thống kê tới tháng 1/2016 15 Bảng 1.2 Ke hoạch tuyển dụng Quý 1/2017 Công 16 ty TNHH MTV Dịch vụ viễn thông Phương Nam Bảng 1.3 Số lượng ứng viên từ nguồn tháng 22 3/2017 Bảng 1.4 Bảng tổng hợp nguồn ứng viên năm 2016 33 Bảng 1.5 Số lượng ứng viên từ nguồn tháng 20 2/2016 Biểu đồ 1.1 Biểu đồ thể cấu giới tính lao động trực tiếp cơng ty Biểu đồ 1.2 Tình hình tuyển dụng nhân qua 29 Biểu đồ 1.3 Tình hình cơng tác tuyển dụng vị trí 32 tháng tháng 4/2017 Biểu đồ 1.4.Tình hình nhân lực NVKT tháng 5/2017 34 MỤC LỤC PHÀN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG GIỚI THIỆU TÔNG QUAN 1.1 GIỚI THIỆU VÈ ĐƠN VỊ THựC TẬP 1.1.1 Thông tin chung công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 1.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 1.1.5 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.2 MƠ TẢ CƠNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ SINH VIÊN THựC TẬP 1.3 TÓM TẮT VÁN ĐÈ CƠNG TY ĐANG GẶP KHĨ KHĂN TRONG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG CHƯƠNG 11 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYẺN DỤNG TẠI CÔNG TY DỊCH vụ VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM 11 2.1 CHÍNH SÁCH TUYÉN DỤNG 11 2.2 QUY TRÌNH TUYÉN DỤNG 12 2.3 TÌNH HÌNH CƠNG TÁC TUN DỤNG TRONG NHŨNG THÁNG GÀN ĐÂY 28 2.4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV DV VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM 29 2.4.1 Những mặt đạt đưọ’c 29 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 31 CHƯƠNG 37 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN TĨT CƠNG TÁC TUYẺN DỤNG LAO ĐỘNG TRỰC TIÉP TẠI CÔNG TY DV VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM .37 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIẺN CÔNG TÁC TUYÉN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV DV VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 37 3.2 ĐĨNG GĨP Ý KIẾN KHÁC PHỤC TÌNH TRẠNG NGUỒN TUN DỤNG CHƯA ĐA DẠNG .38 3.2.1 Giải pháp thực tốt nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty 3.2.2 3.3 38 Đa dạng nguồn ứng viên nội công ty 40 ĐÓNG GÓP Ý KIẾN KHẮC PHỤC TÌNH TRẠNG NHÂN VIÊN KỸ THUẬT BỎ VIỆC SAU PHỎNG VẤN 41 3.3.1 Khắc phục tình trạng thiếu hụt nhân viên kỹ thuật, ứng cứu cố tạm thòi 41 3.3.2 Xem xét thời gian học việc úng viên sau đạt vấn 41 3.3.3 Chính sách lưong 41 3.4 MỘT SỐ ĐÓNG GÓP Ý KIẾN KHÁC PHỤC TÌNH TRẠNG ĐỘI NGŨ TUYẺN DỤNG PHÀN LÓN LÀ SINH VIÊN THựC TẬP .42 KẾT LUẬN 44 Tài liệu tham khảo 45 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với trình phát triển mạnh mẽ cơng nghệ Thì nguồn nhân lực yếu tố thiếu tổ chức nào, định thành công tổ chức Tuy nhiên, làm để khai thác nguồn nhân lực cách hiệu quà lại vấn đề khó khăn cho nhà quản lý nhân Khi giới hướng tới hiệp định thương mại tự hệ (FTA) quy mơ tồn cầu tổ chức với đội ngũ cán có trình độ, có đủ mặt số lượng đảm bảo chất lượng lợi cạnh hanh hoàn hảo với đối thủ cạnh tranh Theo báo cáo Tổng cục Thống kê, nước ta số người thất nghiệp thiếu việc làm mức báo động Cùng với đó, thực tế tổ chức không sử dụng đủ nhân lực để phục vụ cho sản xuất kinh doanh lớn Điều chứng minh việc tuyển dụng không khai thác tiềm nguồn lực thị trường lao động, người sử dụng lao động khơng có đủ kỹ cần thiết chuyên môn để phục vụ tốt q trình tuyển dụng để họ đáp ứng số lượng yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực để hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu, mục đích tổ chức đề Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng công tác quản trị nguồn nhân lực tổ chức Nên định lựa chọn đề tài: “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH MTVDV Viễn Thông Phương Nam” cho báo cáo thực tập Mong qua trình nghiên cứu mình, thân tơi giúp nhà tuyển dụng tương lai hiểu rõ chất thật cơng tác tuyển dụng đề giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng tương lai Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cửu - Mục tiêu: Trên sở nghiên cứu lý thuyết bản, đánh giá việc tuyển dụng lao động trực tiếp Công ty TNHH Viễn thông Phương Nam thông qua thông tin, liệu từ năm 2014 đến năm 2017, tìm hiểu thuận lợi phát hạn chế để từ đưa biện pháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng lao động trực tiếp, giúp doanh nghiệp có đội ngũ chất lượng - Nhiệm vụ: Nghiên cứu tuyển dụng lao động trực tiếp Cơng ty TNHH Viễn thơng Phương Nam; Phân tích tình trạng tuyển dụng dựa vào đề biện pháp để cải tiến việc tuyển dụng nhân viên công ty Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập sổ liệu: Thu thập số liệu thứ cấp công ty qua hồ sơ lưu trữ, báo cáo kết công tác tuyển dụng Xin thông tin trực tiếp từ cán bộ, nhân viên công ty vấn đề, số liệu liên quan đến báo cáo - Phương pháp phân tích: Phân tích từ số liệu thu thập báo cáo có liên quan cơng tác tuyển dụng cơng ty - Phương pháp so sánh: Sử dụng phương pháp so sánh để đối chiếu tăng, giảm số hoạt động qua kỳ hay tháng công ty