Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---oo0oo--- SINH VIÊN: HUỲNH THỊ MỸ LINH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING
NGHIÊN CỨU
HIỆN TRẠNG
2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ QUÀ TẶNG PHƯƠNG TRINH
2.1.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Dịch vụ Quà tặng Phương Trinh
- Thông tin chung về công ty:
Công ty TNHH Dịch vụ Quà tặng Phương Trinh được thành lập vào năm 2023, chuyên về in ấn và cung cấp sản phẩm quà tặng cho doanh nghiệp Đây là kết quả của sự tái định hướng từ công ty tiền thân, TNHH Sản xuất thương mại và quà tặng Phương Trinh, được thành lập năm 2018 Công ty mới kế thừa những thành tựu trước đó, đồng thời tập trung vào cung cấp dịch vụ in ấn và sản phẩm quà tặng chất lượng, nhằm hỗ trợ sự phát triển kinh tế Việt Nam.
- Quá trình hình thành và phát triển:
+ Từ năm 2018 – 07/2023: hoạt động dưới danh nghĩa của công ty tiền thân công ty TNHH Sản xuất thương mại và quà tặng Phương Trinh, giấy phép kinh doanh số
Từ tháng 07/2023 đến nay, công ty đã định hướng lại hoạt động kinh doanh và quyết định thành lập công ty con mang tên Công ty TNHH Dịch vụ Quà tặng Phương Trinh, với giấy phép kinh doanh số.
Kể từ khi thành lập, công ty đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển Trong giai đoạn đầu, công ty hoạt động tương đối thuận lợi nhờ vào việc tiếp nhận khách hàng từ công ty tiền thân và gây ấn tượng mạnh với khách hàng thông qua dịch vụ cung cấp quà tặng in ấn và giải pháp quà tặng doanh nghiệp.
SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Linh 5
Giai đoạn 2 đánh dấu sự ổn định và phát triển của hoạt động kinh doanh công ty Với kinh nghiệm từ công ty tiền thân, công ty đã khẳng định thế mạnh trong cung cấp dịch vụ in ấn và giải pháp quà tặng doanh nghiệp cho cả khách hàng cũ và mới Đồng thời, công ty tiếp tục triển khai các dự án và thu hút khách hàng mới trong các giai đoạn tiếp theo.
- Thông tin liên hệ của công ty:
Tên công ty: Công ty TNHH Dịch vụ Quà tặng Phương Trinh
+ Trụ sở chính: Số 357/15/13 đường Kha Vạn Cân, khu phố 6, phường Hiệp Bình Chánh, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
+ Trạng thái: Đang hoạt động
Hình 1 – Logo công ty TNHH Dịch vụ Quà tặng Phương Trinh
(Nguồn: website công ty TNHH Dịch vụ Quà tặng Phương Trinh)
2.1.2 Vai trò và nhiệm vụ
2.1.2.1 Vai trò của công ty
2.1.2.2 Nhiệm vụ của công ty
SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Linh 6
Nghiên cứu thị trường in ấn và quà tặng cả trong và ngoài nước giúp nắm bắt xu hướng và nhu cầu mới nhất, đồng thời quảng bá dịch vụ đến khách hàng mục tiêu Qua đó, doanh nghiệp có thể tiếp nhận thắc mắc và yêu cầu từ khách hàng hiệu quả hơn.
Tìm kiếm và hợp tác trực tiếp với các nhà cung cấp và vật tư sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, nhằm lựa chọn những nhà cung cấp và vật tư phù hợp nhất
Nghiên cứu ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh giúp nâng cao hiệu quả kinh tế và cải thiện chất lượng phục vụ Việc này không chỉ tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Nghiên cứu hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý và sản xuất kinh doanh, đồng thời quản lý và sử dụng cán bộ công nhân viên theo đúng chính sách của Nhà nước Đảm bảo thực hiện các chế độ cho người lao động trong công ty phù hợp với quy định pháp luật.
- Thực hiện các nghĩa vụ tài chính đúng theo quy định pháp luật
2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh của công ty
"Thành công của bạn, cũng là thành công của chúng tôi”
Công ty TNHH Dịch vụ Quà tặng Phương Trinh cam kết mang đến dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao cho từng khách hàng Mỗi chi tiết, dù nhỏ, đều được chú trọng đảm bảo về chất lượng và mẫu mã, nhằm tạo ra những sản phẩm hoàn hảo và đẹp mắt nhất.
Công ty TNHH Dịch vụ Quà tặng Phương Trinh nỗ lực trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực thiết kế, in ấn và cung cấp giải pháp quà tặng doanh nghiệp, cam kết đồng hành cùng ngày càng nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước.
SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Linh 7
Với slogan "Let your brand fly high", công ty TNHH Dịch vụ Quà tặng Phương Trinh cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, từ những yêu cầu nhỏ nhất của các doanh nghiệp Chúng tôi cung cấp dịch vụ in ấn và quà tặng độc đáo, nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho từng khách hàng Mục tiêu của chúng tôi là giúp thương hiệu của doanh nghiệp tiếp cận được nhiều cá nhân và tổ chức hơn nữa.
Công ty TNHH Dịch vụ Quà tặng Phương Trinh, với định hướng là doanh nghiệp thương mại chuyên cung cấp dịch vụ, luôn yêu cầu đội ngũ nhân viên và quản lý
“Trách nhiệm - Tận tâm - Sáng tạo - Tin cậy - Chân thành”
Công ty TNHH Dịch vụ Quà tặng Phương Trinh hoạt động dựa trên 5 giá trị cốt lõi: Trách nhiệm, Tận tâm, Sáng tạo, Tin cậy và Chân thành Chúng tôi tin rằng những giá trị này sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng mọi yêu cầu và mong đợi của khách hàng, mang lại sự yên tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
2.1.4 Một số đối tác nổi bật của công ty:
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ QUÀ TẶNG PHƯƠNG TRINH
3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ QUÀ TẶNG PHƯƠNG TRINH
Mục tiêu của công ty TNHH Dịch vụ quà tặng Phương Trinh trong 3 năm tiếp theo, giai đoạn 2024- 2027 bao gồm những mục tiêu sau:
- Doanh thu hoạt động trong 3 năm tiếp theo từ 2024- 2027 tăng từ 25- 30% so với năm trước
- Trở thành một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ in ấn và quà tặng thương hiệu uy tín hàng đầu của các doanh nghiệp trên toàn quốc
Tập trung vào việc khai thác và phát triển các tệp khách hàng tiềm năng mới trên thị trường là rất quan trọng Cần cải tiến và đổi mới các hoạt động kinh doanh để phù hợp với xu hướng và nhu cầu hiện tại của thị trường.
Xây dựng và phát triển bộ phận Marketing mạnh mẽ là mục tiêu quan trọng để nâng cao hình ảnh thương hiệu công ty Phương Trinh Kế hoạch tập trung vào việc gia tăng sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội, nhằm thu hút sự chú ý của nhiều đối tượng người dùng Điều này không chỉ giúp thương hiệu trở nên nổi bật hơn mà còn tạo ra sự hấp dẫn, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.
Công ty Phương Trinh đang tập trung vào việc gia tăng và củng cố nguồn tài chính nhằm đẩy mạnh các hoạt động đầu tư và phát triển kinh doanh.
Ngày nay, Marketing trên mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tương tác với người dùng Nó giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận khách hàng mục tiêu và tăng doanh số bán hàng thông qua các nỗ lực quảng cáo hiệu quả.
Trong những năm gần đây, hoạt động Marketing trên mạng xã hội đã trải qua nhiều biến đổi nhanh chóng, liên tục thích ứng với sự phát triển công nghệ và thay đổi trong hành vi người dùng hiện đại.
SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Linh 26
Sự phát triển mạnh mẽ của video đã khiến người dùng mạng xã hội ưu tiên tiêu thụ nội dung qua video hơn là văn bản hay hình ảnh tĩnh Điều này đã biến video thành một công cụ truyền tải nội dung chiếm ưu thế và trở thành xu hướng quan trọng trong Marketing trên mạng xã hội Các nền tảng như Facebook, Instagram và Tiktok hiện cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ người dùng đăng tải video, bao gồm stories và livestreaming.
Các mạng xã hội hiện nay đang tái cấu trúc thuật toán để hiển thị nội dung phù hợp hơn với người dùng Sự điều chỉnh này ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp trong việc tương tác và tiếp cận khách hàng, yêu cầu họ áp dụng các chiến lược và kỹ thuật marketing mới.
Xu thế phát triển mới trên mạng xã hội đang nổi bật với video marketing, influencer marketing, live streaming và chatbot marketing Người dùng hiện đại ưa chuộng tiếp nhận thông tin qua video, đặc biệt là video ngắn, và thường dựa vào những influencer có lượng người theo dõi lớn để ra quyết định mua sắm Các nền tảng mạng xã hội cũng đang ưu tiên hiển thị nội dung video trong danh sách tin tức và kết quả tìm kiếm Do đó, đây là thời điểm lý tưởng để các doanh nghiệp đầu tư vào sản xuất nội dung video chất lượng cao nhằm thu hút và gắn kết với khách hàng.
Thị trường hiện nay chứng kiến sự chuyển đổi nhanh chóng và linh hoạt của các xu hướng Marketing trên mạng xã hội Công ty TNHH Dịch vụ quà tặng Phương Trinh cần khắc phục những hạn chế hiện tại và áp dụng những thực tế này vào quá trình xây dựng và triển khai các hoạt động Marketing hiệu quả hơn.
SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Linh 27 ty để đưa ra những đề xuất phù hợp và có căn cứ đối với tình hình hiện tại của công ty
3.3.1 Giải pháp củng cố và phát triển bộ phận Marketing của công ty
Marketing là bộ phận thiết yếu trong mọi doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động Nó không chỉ giúp quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ mà còn xây dựng lòng tin và sự lựa chọn của khách hàng đối với công ty.
Để tối ưu hóa hiệu quả làm việc, cần phân bổ nguồn lực hợp lý cho từng vị trí, tránh tình trạng một cá nhân đảm nhận quá nhiều vai trò cùng lúc Đồng thời, tổ chức các khóa huấn luyện và đào tạo ngắn hạn hoặc dài hạn, cả online và offline, sẽ giúp nhân viên phòng Marketing nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng mới và cập nhật các xu hướng làm việc hiện đại.
Bộ phận Marketing cần tăng cường nghiên cứu và thu thập thông tin về khách hàng mục tiêu, đồng thời xây dựng kế hoạch tiếp thị hiệu quả để nâng cao hiệu quả kinh doanh Việc này sẽ giúp công ty Phương Trinh mở rộng cơ hội và thu hút thêm nhiều khách hàng mới, từ đó quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả hơn.
Để đạt được hiệu quả cao trong marketing, cần lập kế hoạch nghiên cứu chi tiết, xác định chính xác tệp khách hàng tiềm năng của công ty Đồng thời, xây dựng lộ trình thời gian thực hiện cụ thể và lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp dựa trên định hướng chiến lược.
Trước khi triển khai một chương trình Marketing, việc xây dựng bảng kế hoạch tổng thể là rất cần thiết Điều này giúp tránh tình trạng thực hiện các chương trình một cách không kiểm soát và ồ ạt, dẫn đến việc tốn kém chi phí hoạt động và thời gian mà không đạt được hiệu quả như mong đợi.
Kết quả dự tính đạt được:
- Tăng được độ nhận diện cao cho thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của công ty TNHH Dịch vụ quà tặng Phương Trinh
SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Linh 28
- Mở rộng được cơ hội hoạt động, hợp tác và đầu tư với các doanh nghiệp khác
- Xác định được rõ ràng tệp khách hàng tiềm năng của công ty, nắm rõ được định hướng hoạt động của công ty
Năng suất làm việc và chất lượng công việc của nhân viên phòng Marketing đã được cải thiện đáng kể, góp phần tạo ra nhiều kết quả tích cực cho hoạt động Marketing của công ty.
3.3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing trên mạng xã hội
• Đối với mạng xã hội Facebook:
KẾT LUẬN
Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, hoạt động Marketing trên mạng xã hội đã trở thành xu hướng quan trọng mà các doanh nghiệp, bao gồm cả công ty TNHH Dịch vụ quà tặng Phương Trinh, đang hướng tới Mạng xã hội không chỉ giúp tạo dựng thương hiệu mà còn nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp Tuy nhiên, hiện tại, hoạt động Marketing trên mạng xã hội của công ty vẫn chưa hoàn thiện và chưa khai thác hiệu quả tiềm năng của nó Công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của Marketing mạng xã hội nhưng cần đầu tư và triển khai các hoạt động một cách chặt chẽ hơn để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Dựa trên các phân tích và đánh giá, tôi đã đề xuất những giải pháp cụ thể nhằm cải thiện hoạt động Marketing trên mạng xã hội của công ty Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả Marketing mà còn góp phần hoàn thiện và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty.
Xin chân thành cảm ơn thầy Bùi Ngọc Tuấn Anh đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình thực hiện báo cáo Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến công ty TNHH Dịch vụ quà tặng Phương Trinh đã tạo điều kiện cho tôi thực tập và hỗ trợ nhiệt tình trong việc thực hiện đề tài này, giúp tôi tích lũy nhiều kinh nghiệm quý báu.
SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Linh 33
Bài báo cáo này không tránh khỏi những thiếu sót do kiến thức thực tiễn còn hạn chế và thời gian thực tập có giới hạn Vì vậy, em rất mong nhận được sự thông cảm và ý kiến đóng góp từ quý thầy cô để hoàn thiện hơn nội dung báo cáo.
SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Linh 34