Một trong các doanhnghiệptiêu biểu trong việc thúc đẩy thương mại giữa hainước Việt Namvà HànQuốc đó làCông ty TNHH S&H Business Solution.Ke từkhithành lập Côngty TNHH S&HBusiness Soluti
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu là phân tích quy trình tổ chức sự kiện của công ty TNHH S&H Business Solution nhằm xác định những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Từ đó, nghiên cứu sẽ đề xuất các giải pháp và kiến nghị để hoàn thiện quy trình tổ chức sự kiện B2B của công ty.
Phương pháp thực hiện
Phương pháp tại bàn: thu thập thông tin từ sách, báo, sách chuyên ngành marketing, internetvà tài liệucôngty.
Phương pháp thựcđịa: Quan sát thựctế các hoạtđộng tại Côngty S&H, và so sánh sự khac nhau giữa cáchoạt động thực tế sovới quy trình sẵn có.
Phương pháp tổng hợp và phân tích kiến thức đã thu thập đóng vai trò quan trọng trong việc hoàn thiện quy trình tổ chức sự kiện B2B Bằng cách hệ thống hóa thông tin, chúng ta có thể đưa ra những giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng và hiệu suất của các sự kiện B2B.
Ngoài chương lời mở đầu thì báo cáothực tập gồm4 chương:
Chương 1: GIỚI THIỆUTỐNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCHNHIỆM HỮUHẠN LAND S&HBUSINESS SOLUTION.
Chương2: THỰC TRẠNGTÓ CHỨC THỤC HIỆN sự KIỆNTHEPMÔ HÌNH B2B CỦA CÔNGTY TNHH S&HBUSINESS SOLUTION.
Chương3: MỘT SỐ ĐỀXUÁT CẢITIẾN QUY TRÌNH TỐ CHỨC SƯ KIỆN.
Chương 5: TRẢI NGHIỆM CỦA BẢN THẢN
Cập nhật dữ liệu hàng ngày về các công ty, lọc ra những doanh nghiệp phù hợp với yêu cầu của đối tác Hàn Quốc Gửi thư mời tham dự chương trình đến các doanh nghiệp Việt Nam tiềm năng và chủ động tư vấn cho họ Lên danh sách khách mời và theo dõi, giải quyết nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng trước, trong và sau sự kiện, đồng thời làm báo cáo kết quả sau mỗi chương trình.
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TÓNG QUAN VÈ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN S&H BUSINESS SOLUTION
1.1 GIỚI THIỆU VÈS&H BUSINESS SOLUTION
1.1.1 Lịch sữ hình thành và phát triển
Công ty 100% vốn Hàn Quốc, thành lập vào ngày 01/01/2013, chuyên cung cấp dịch vụ xúc tiến thương mại và tư vấn tiếp thị, bao gồm nghiên cứu thị trường, tổ chức hội thảo, triển lãm, và kết nối kinh doanh, đầu tư giữa Hàn Quốc và Việt Nam.
Tên đầy đủ : Công ty TNHHgiảiphápkinhdoanh s & H
Tên viết tắt: S&H Business Solution Co.,Ltd
Hình 1.1.1 Logo của Công tv TNHH giải phápkinh doanh Địa chỉ: 902 DiamondPlaza,34 đườngLê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thànhphố
Vào ngày 09/08/2013, Công ty TNHH số 0312430223 đã được Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, hoạt động theo luật doanh nghiệp Việt Nam.
Người đại diện pháp luật: Kim DongYeong Điện thoại: 08-3822-9581
1.1.2 Tầm nhìn và sứmệnh của công ty
Tầmnhìn: Trởthành công ty dẫn đầu trong việc thúc đẩy thương mại giữadoanhnghiệp Việt Nam và doanh nghiệp Hàn Quốc
Sứ mệnh của chúng tôi là giúp các doanh nghiệp trong nước tìm kiếm đối tác phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của họ Chúng tôi hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong việc hoàn tất thủ tục thương mại, đồng thời đảm bảo quyền lợi thương mại cho cả hai bên.
Công ty TNHH Giải pháp Kinh doanh S&H, với 100% vốn đầu tư từ Hàn Quốc, chuyên cung cấp dịch vụ xúc tiến thương mại và tư vấn tiếp thị Công ty hoạt động trong các lĩnh vực nghiên cứu thị trường, tổ chức hội nghị, triển lãm và kết nối kinh doanh, đầu tư giữa Hàn Quốc và Việt Nam.
Cáchoạt động của côngty như sau:
• Tiến hành điều tra, báo cáothị trường
• Tìm kiếm các đối tác Việt Nam phùhọp trong cùnglĩnh vựccho đốitácHàn Quốc được gọi là người muahàng phù họp
• Tổ chứccác hội nghị, hội thảo, triểnlãm tại Việt Nam
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ cho các doanh nghiệp Việt Nam tham gia sự kiện thương mại tại Hàn Quốc, đồng thời tạo điều kiện cho các doanh nghiệp Hàn Quốc tham gia các sự kiện thương mại tại Việt Nam.
• Hỗ trợ các doanhnghiệpHàn Quốc trong quá trìnhnhập khẩu tại Việt Nam
1.1.4 Các nhómđổi tượng kháchhàng của công ty
1.1.4.1 Khách hànglà doanhnghiệpHànQuốcvà Việt Nam
Công ty S&H chuyên cung cấp dịch vụ xúc tiến thương mại B2B, hướng đến đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp Hàn Quốc và Việt Nam Đối với các hoạt động xúc tiến thương mại như khảo sát thị trường, xác định người mua và tổ chức sự kiện, khách hàng chủ yếu là doanh nghiệp Hàn Quốc Trong khi đó, cho các hoạt động bán hàng và tổ chức sự kiện, khách hàng lại là doanh nghiệp Việt Nam Do đó, loại hình dịch vụ mà công ty cung cấp sẽ xác định nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau.
1.1.4.2 Khách hàng là hiệp hộidoanh nghiệp
Công ty S&H hợp tác với nhiều hiệp hội hỗ trợ kinh doanh như Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VICC), Hiệp hội doanh nghiệp Hoa Kỳ (HUBA), Hiệp hội doanh nghiệp vừa và nhỏ VINASME, và Trung tâm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa 2 (SMEDEC 2) Sự hợp tác này tập trung vào việc hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa giữa Việt Nam và Hàn Quốc, bao gồm các lĩnh vực như nghiên cứu thị trường, tiếp thị và bán hàng, đầu tư, đào tạo kinh doanh, và phát triển cũng như chuyển giao công nghệ.
1.1.4.3 Khách hàng là đơn vị thuộcbộ phận của Chínhphủ
Khách hàng cuối cùng của công ty S&H bao gồm các bộ, ngành như Sở Thương mại và Sở Văn hóa - Thông tin Những tổ chức này sẽ hợp tác với S&H để tổ chức các sự kiện, triển lãm và triển khai các chương trình hợp tác thương mại, phát triển Họ không chỉ là đối tác mà còn là khách hàng, vì S&H đôi khi hỗ trợ tổ chức các sự kiện giữa Hàn Quốc và Việt Nam.
Tại Việt Nam, KOTRA, một công ty thuộc Đại sứ quán Hàn Quốc, là đối thủ cạnh tranh chính của công ty S&H KOTRA, được thành lập vào năm 1962, chuyên cung cấp dịch vụ xúc tiến thương mại cho doanh nghiệp Hàn Quốc và Việt Nam Công ty này đã mở rộng với 126 trung tâm gọi là KBC (Korea Business Center) tại 86 quốc gia trên toàn thế giới, khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực xúc tiến thương mại và đầu tư của Hàn Quốc.
1.1.6 Cơ cấu tố chức hành chính
Hình 1.1.2Cấu trúc của Công ty TNHHgiải pháp kinh doanh s & H
1.1.6.1 Chức năngvànhiệmvụ các phòng ban
Công ty & H được tổ chức theo cơ cấu tổ chức phẳng, cho phép Tổng Giám đốc trực tiếp quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh mà không cần qua cấp quản lý trung gian Mỗi bộ phận chức năng sẽ quản lý các hoạt động chuyên sâu và báo cáo trực tiếp với Tổng Giám đốc, đảm bảo sự thông suốt trong quy trình ra quyết định.
Chức năng và trách nhiệm của từng bộ phận:
Tổng Giám đốc có trách nhiệm trực tiếp chỉ đạo và điều hành các hoạt động kinh doanh của công ty, đảm bảo tuân thủ các quy định và quyết định đã đề ra, đồng thời chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty theo quy định của pháp luật.
Phòng Marketing thực hiện nghiên cứu thị trường và khảo sát nhu cầu khách hàng, tổ chức sự kiện và hội thảo cho doanh nghiệp Hàn Quốc nhằm kết nối với người Việt Nam Đồng thời, phòng cũng tiến hành tìm kiếm khách hàng và hỗ trợ hoạt động nhập khẩu, góp phần thúc đẩy nhu cầu dịch vụ xúc tiến thương mại cho doanh nghiệp.
Phòng Kế toán chịu trách nhiệm thực hiện các nghiệp vụ kế toán nhằm quản lý và sử dụng tài sản vốn của công ty theo quy định của Chính phủ Đồng thời, phòng cũng xây dựng kế hoạch tài chính dài hạn và hàng năm Ngoài ra, phòng kế toán còn quản lý chi phí cho các sự kiện, hội thảo hoặc triển lãm, từ đó ước tính và báo cáo cho khách hàng sử dụng dịch vụ xúc tiến thương mại của công ty.
GIỚI THIỆƯ TÓNG QUAN VÈ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN S&H
Tình hình hoạt động của công ty trong những năm gần đây
■ Số khảo sát thị trường
■ Số sự kiện đượctổ chức qua từng
Hình 1.2.1 Tình hình tổ chức sự kiện của công ty s & H, 2014-2016
Biểu đồ thể hiện hoạt động của công ty S&H trong ba năm qua, cho thấy sự tăng trưởng ổn định của cả hai loại dịch vụ chính Đặc biệt, giai đoạn 2015-2016 chứng kiến sự gia tăng số lượng sự kiện, điều này đã thúc đẩy Khảo sát Thị trường và Đổi chiếu Người mua tăng lên.
Hàng năm, công ty S&H tổ chức sự kiện thương mại G-Fair, thu hút nhiều doanh nghiệp từ Hàn Quốc và Việt Nam Năm 2016, sự kiện này đã đón tiếp 80 doanh nghiệp Hàn Quốc và hàng trăm doanh nghiệp Việt Nam Số lượng khảo sát thị trường và đối chiếu người mua tăng đáng kể vào tháng Mười, chuẩn bị cho G-Fair diễn ra vào tháng Mười Hai Công ty thực hiện từ 30-40 khảo sát cho mỗi hội thảo, 90-120 cuộc điều tra cho mỗi hội chợ và 5-20 khảo sát cho từng công ty.
40 khảo sát, chì có khoảng 10-15 côngtyđược s & H lựachọn.
Hình 1.2.2 SỐ sự kiện và báocáo do công ty s & H tiến hành vào năm 2016
Số Khảo sát Thị Ttrường
Số lần so khóp người mua
1.3 Giới thiệucác hoạt độngxúc tiến thương mại của côngty s & H
1.3.1 Thực hiện Báocáokhảo sát thị trường
Báocáo khảo sát thịtrường được tiếnhành bởi Phòng Marketing của công ty s & H Báo cáo xoayquanh bốn nội dung chính:
• Tình hình thị trường: Tổng hợp xu hướng nhu cầu chung, xuthếcạnhtranhvàxu hướnggiá bán lẻ của sản phẩm nghiên cứu trên thị trườngnộiđịa.
Liên hệ với các nhà sản xuất trong nước và đại lý sản phẩm nghiên cứu, bao gồm thông tin như địa chỉ, số điện thoại, fax, email, trang web, loại hình kinh doanh và sản phẩm.
• Thống kê xuấtnhập khẩu: Thống kê về thuế suất thuế nhập khẩu vàthuếxuất khẩu của sản phẩm theo HS.
Danh sách 10 người mua ban đầu cho sản phẩm của Hàn Quốc bao gồm thông tin chi tiết như địa chỉ, số điện thoại, fax, email, trang web, loại hình kinh doanh và sản phẩm.
Báo cáo Khảo sát Thị trường nhằm hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc có cái nhìn tổng quan về sản phẩm của họ tại thị trường Việt Nam Công ty s & H cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường để giúp các doanh nghiệp hiểu rõ những trở ngại khi thâm nhập vào thị trường này Độ chính xác của khảo sát thường đạt khoảng 70-80%, và đội ngũ tiếp thị của công ty luôn nỗ lực nâng cao độ chính xác cho báo cáo.
1.3.2 Tiến hànhđấu thầu người mua
Hoạt động xúc tiến thương mại của công ty S&H nhằm tìm kiếm khách hàng cho các doanh nghiệp Hàn Quốc được gọi là Người mua hàng phù hợp Đây là bước thứ hai trong quá trình tổ chức sự kiện, trong đó nhân viên tiếp thị tập trung vào việc xác định các doanh nghiệp trong nước có tiềm năng làm người mua cho các doanh nghiệp Hàn Quốc Tiêu chí lựa chọn người mua sẽ dựa vào yêu cầu từ phía Hàn Quốc, bao gồm số lượng người mua, khả năng nhập khẩu và khả năng phân phối của các doanh nghiệp Việt Nam Thông thường, thông tin cần thiết của người mua bao gồm tên doanh nghiệp, loại hình kinh doanh, số điện thoại, số fax, trang web và người liên lạc Quá trình này tương đối đơn giản và cần đảm bảo rằng sản phẩm đã được cung cấp trước khi bắt đầu tìm kiếm.
1.3.3 Tổ chức các sự kiệnthương mại, hội thảo vàtriển lãm ở Việt Nam
Tổ chức sự kiện thương mại là hoạt động nổi bật của công ty S&H, nhằm thúc đẩy kinh doanh giữa Hàn Quốc và Việt Nam Công ty S&H chủ yếu tổ chức hai loại sự kiện: hội chợ thương mại và hội thảo thương mại Hội chợ thương mại có quy mô lớn với số lượng người tham gia đông đảo, trong khi hội thảo thương mại chú trọng vào việc lựa chọn người tham gia dựa trên các tiêu chí phù hợp và khả năng hợp tác.
Sự kiện thương mại nhằm kết nối doanh nghiệp Hàn Quốc và Việt Nam, thúc đẩy hoạt động thương mại giữa hai quốc gia Công ty S&H đóng vai trò cầu nối, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và chia sẻ công nghệ mới, từ đó giúp họ mở rộng hợp tác quốc tế.
1.3.4 Hỗ trợ các doanhnghiệp Việt Nam tham gia các sựkiệnthươngmại ở HànQuốc và ngược lại
Bên cạnh các hoạtđộng nêu trên, Công ty s & H cũng cung cấp một sốdịchvụ hỗ trợ doanh nghiệptham gia sự kiện.Cụ thể là:
Công ty S&H hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tham gia các sự kiện thương mại tại Hàn Quốc bằng cách tổ chức chuyến đi, cung cấp dịch vụ vận chuyển và địa điểm, đồng thời giải quyết những khó khăn mà doanh nghiệp có thể gặp phải trong quá trình tham dự.
Công ty S&H hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc trong quá trình xuất khẩu sang thị trường Việt Nam bằng cách kết nối với các doanh nghiệp Việt Nam có nhu cầu nhập khẩu sản phẩm Hàn Quốc Ngoài ra, công ty còn giúp đỡ doanh nghiệp Hàn Quốc trong việc gửi mẫu cho Bộ Y tế, cung cấp các giấy tờ cần thiết cho quá trình nhập khẩu và hoàn thành đầy đủ thủ tục nhập khẩu.
1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của công ty TNHHS&HSolution
1.4.1 Cácyếu tố bênngoài ảnh hưởngđến hoạt động của công ty
Chính trị là yếu tố quan trọng mà các công ty nước ngoài cần xem xét trước khi đầu tư vào một quốc gia, nhằm đánh giá mức độ an toàn cho hoạt động kinh doanh Để phát triển thị trường đầu tư và tiêu thụ sản phẩm, các công ty cần nhạy bén với tình hình chính trị trong nước và quốc tế để đưa ra quyết định chiến lược kịp thời Hiện nay, với chính sách đối ngoại mở cửa và linh hoạt, Việt Nam đã thiết lập quan hệ kinh tế với hầu hết các quốc gia trên thế giới và tham gia tích cực vào các tổ chức kinh tế quốc tế như ASEAN, WTO, AFTA Điều này tạo điều kiện thuận lợi để thu hút vốn đầu tư và công nghệ mới từ các nước phát triển như Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ và Trung Quốc.
Luật pháp ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các công ty công nghệ thông tin, đặc biệt là công ty TNHH S&H Solution Các quy định pháp luật ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định phát triển sản phẩm, yêu cầu công ty phải tuân thủ những điều luật cho phép sản phẩm được đưa ra thị trường Ngoài ra, mức thuế suất cao do nhà nước quy định có thể tác động đến giá sản phẩm, buộc công ty phải xây dựng chiến lược phù hợp để khách hàng tại Hàn Quốc và Việt Nam hiểu rõ hơn về sự thay đổi giá cả Một trong những chính sách quan trọng mà công ty cần chú ý là điều chỉnh thuế nhập khẩu hàng hóa từ ASEAN, Nhật Bản, Trung Quốc và Hàn Quốc trong quá trình tổ chức sự kiện B2B.
Từ 1-1-2015, hàng loạtmặthàng máy móc, linhkiện điện tử nhập khẩu từ TrungQuốc, Ẩn Độ, Hàn Quốc và Nhật Bảncũng sẽ được cắt giảm thuế suất thuế nhậpkhẩu để thực hiện các Hiệp định thươngmại hàng hóa ASEAN - Trung Quốc (ACFTA); ASEAN-Án Độ(AIFTA);ASEAN - Hàn Quốc (AKFTA) và ASEAN -Nhật Bản.
Việc giảm thuế nhập khẩu các mặt hàng điện tử và linh kiện điện tử xuống 0% sẽ giúp các công ty trong lĩnh vực "tích hợp hệ thống" giảm chi phí nhập khẩu Điều này dẫn đến việc giảm giá thành sản phẩm, từ đó tăng sức cạnh tranh trên thị trường Đây là cơ hội tốt cho hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH S&H Solution.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của công ty TNHH S&H Solution
1.4.1 Cácyếu tố bênngoài ảnh hưởngđến hoạt động của công ty
Chính trị là yếu tố quan trọng mà các công ty nước ngoài cần phân tích trước khi đầu tư vào một quốc gia, nhằm đánh giá mức độ an toàn cho hoạt động kinh doanh Để phát triển thị trường đầu tư và tiêu thụ sản phẩm, các công ty cần nhạy bén với tình hình chính trị trong nước và quốc tế để đưa ra quyết định chiến lược kịp thời Với chính sách đối ngoại mở cửa và linh hoạt, Việt Nam đã thiết lập quan hệ kinh tế với hầu hết các quốc gia trên thế giới và tham gia tích cực vào nhiều tổ chức kinh tế quốc tế như ASEAN, WTO, AFTA Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút vốn đầu tư và công nghệ mới từ các nước phát triển như Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ và Trung Quốc.
Luật pháp ngày càng ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của các công ty công nghệ thông tin, đặc biệt là công ty TNHH S&H Solution Các quy định pháp luật yêu cầu doanh nghiệp phải tuân thủ khi phát triển sản phẩm, chỉ được phép bán những mặt hàng hợp pháp Bên cạnh đó, mức thuế suất cao do nhà nước quy định có thể tác động đến giá cả sản phẩm, buộc công ty phải xây dựng chiến lược hợp lý để khách hàng ở Hàn Quốc và Việt Nam không bị sốc trước sự biến động giá Đặc biệt, công ty cần chú ý đến các chính sách và quy định pháp luật liên quan đến thuế nhập khẩu hàng hóa từ ASEAN, Nhật Bản, Trung Quốc và Hàn Quốc trong quá trình tổ chức sự kiện B2B.
Từ 1-1-2015, hàng loạtmặthàng máy móc, linhkiện điện tử nhập khẩu từ TrungQuốc, Ẩn Độ, Hàn Quốc và Nhật Bảncũng sẽ được cắt giảm thuế suất thuế nhậpkhẩu để thực hiện các Hiệp định thươngmại hàng hóa ASEAN - Trung Quốc (ACFTA); ASEAN-Án Độ(AIFTA);ASEAN - Hàn Quốc (AKFTA) và ASEAN -Nhật Bản.
Việc giảm thuế nhập khẩu các mặt hàng điện tử và linh kiện điện tử xuống 0% sẽ giúp các công ty kinh doanh trong lĩnh vực tích hợp hệ thống giảm chi phí nhập khẩu Điều này dẫn đến việc giảm giá thành sản phẩm, từ đó tăng sức cạnh tranh trên thị trường Đây là một cơ hội rất tốt cho hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH S&H Solution.
Theo Báo cáo của Tổng cục Thống kê tháng 9 năm 2016, GDP năm 2016 ước tính tăng 6,21% so với năm 2015, với mức tăng trưởng quý I đạt 5,48%, quý II 5,78%, quý III 6,56% và quý IV 6,68% Mặc dù mức tăng trưởng này thấp hơn mức 6,68% của năm 2015 và không đạt mục tiêu 6,7%, nhưng trong bối cảnh kinh tế thế giới khó khăn, giá cả và thương mại toàn cầu giảm, cùng với những thách thức trong nước như thời tiết và môi trường biển phức tạp, việc đạt được mức tăng trưởng này được coi là thành công Điều này khẳng định tính hiệu quả của các biện pháp mà Chính phủ đã ban hành và chỉ đạo thực hiện Về cơ cấu nền kinh tế 9 tháng năm 2016, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản chiếm 16,32%; khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm 32,72%; khu vực dịch vụ chiếm 40,92%; thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm chiếm 10,04%.
Trong 9 tháng đầu năm, tiêu dùng cuối cùng tăng 7,32% so với năm 2015, đóng góp 5,29 điểm phần trăm vào mức tăng trưởng chung, trong đó tiêu dùng của hộ dân cư đóng góp 4,81 điểm phần trăm Tích lũy tài sản cũng tăng 9,71%, đóng góp 3,08 điểm phần trăm, trong khi chênh lệch xuất, nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ giảm 2,16 điểm phần trăm Về cơ cấu kinh tế, ước tính tăng trưởng đạt 6,41% so với cùng kỳ năm 2016, với quý I tăng 5,15%, quý II tăng 6,28% và quý III ước tính tăng 7,46% Để đạt mục tiêu GDP 6,7%, kịch bản tăng trưởng quý II cần đạt 6,26%, quý III là 7,29% và quý IV là 7,49%.
Nhận định về chỉ số tăng trưởng GDP 9 tháng đầu năm 2017 cho thấy kinh tế Việt Nam có triển vọng tốt hơn so với cùng kỳ năm 2016, với dự báo đạt mục tiêu tăng trưởng 6,5% trong năm 2016 Sự phát triển này không chỉ là dấu hiệu tích cực mà còn là tiền đề thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng, tạo cơ hội cho các công ty mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại.
1.4.2 Các yếu tốbên trong ảnh hưởng đến hoạt động của côngty
Các thành viên trong Ban lãnh đạo đều có trình độ chuyên môn cao, năng lực và phẩm chất tốt, được đào tạo bài bản và am hiểu sâu sắc về lĩnh vực phụ trách Họ cũng đã tích lũy nhiều năm kinh nghiệm trong việc quản lý và điều hành các hoạt động tại công ty.
Giám đốc phân công nhiệm vụ và ủy quyền rõ ràng cho các trưởng phòng và trưởng bộ phận, giúp công việc trong công ty được thực hiện một cách trôi chảy và kịp thời.
Ban quản lý đã ưiểnkhai hoạt động kinh doanh của côngty phù hợp vớiđịnh hướng của công ty mẹvàtuân thủ đúng Điều lệ doanh nghiệp, quy định của phápluật.
Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên cam kết thực hiện văn hóa "Đặt khách hàng làm trung tâm" trong mọi hoạt động, nhằm mang đến cho từng khách hàng trải nghiệm dịch vụ chất lượng vượt trội.
Nhân viên của công ty có kiến thức sâu rộng về sản phẩm, dịch vụ và giải pháp mà công ty cung cấp Điều này giúp họ dễ dàng trình bày và giới thiệu đến khách hàng, tạo ra sự chuyên nghiệp và thuận tiện cho khách hàng.
Chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ tạo ra sự khác biệt tích cực cho công ty Nhận thức được tầm quan trọng này, công ty TNHH S&H luôn chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng từ giai đoạn chuẩn bị sự kiện cho đến khi sự kiện kết thúc, cùng với chính sách chăm sóc khách hàng sau sự kiện.
Trước khi tổ chức các hoạt động xúc tiến thương mại, đội ngũ nhân viên marketing giàu kinh nghiệm đã tiến hành nghiên cứu nhu cầu của khách hàng để tư vấn kịp thời và cung cấp những sản phẩm cần thiết, đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của khách hàng Ngay cả khi khách hàng chưa có nhu cầu cụ thể, nhân viên vẫn sẵn sàng tư vấn về những vấn đề còn thắc mắc.
Hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty được triển khai hiệu quả và chuyên nghiệp, với đội ngũ nhân viên thân thiện luôn đặt khách hàng lên hàng đầu Chính nhờ điều này, công ty đã trở thành một trong những đơn vị có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất trong lĩnh vực xúc tiến thương mại hiện nay.
Khả năng thanh toán ngắn hạn và khả năng thanh toán nhanh của công ty trong năm 2015 đều tăng so với năm 2014, với giá trị lớn hơn 1 Điều này cho thấy công ty đang ở trong tình trạng tài chính tốt và hoàn toàn có khả năng đáp ứng nghĩa vụ trả các khoản nợ.
Nợ phải trả năm 2015 chiếm 65% Tổng tài sản và Hệ số nợ/vốn chủsở trong năm 2014và
2015 luôn 100% , điều này giúp công ty nâng cao khả năng tự chủ trong hoạtđộng kinh doanh, vì tấtcả nguồn tài sản đều được đầutừ 100% vốn chủ sỡ hữu
THựC TRẠNG TỔ CHỨC THựC HIỆN sự KIỆN THEO MÔ HÌNH B2B CỬA CÔNG
Giới thiệu sơ bộ về sự kiện mà sinh viên theo dõi trong quá trình thực tập
2.1.1 tổ chức sự kiện là gì?
Tổ chức sự kiện là quá trình kết hợp hoạt động lao động, tư liệu và thiết bị để thực hiện các dịch vụ chuẩn bị cho sự kiện Mục tiêu là truyền tải thông điệp truyền thông đến đối tượng tham dự theo yêu cầu của khách hàng.
(Theo tácgiả LưuVănNghiêm,tríchtừgiáo trình Tổ chức sựkiện, của nhà xuất bàn ĐH KinhtếQuốc Dân, được sản xuất năm 2009, ưang 9)
2.1.2 Giớithiệu sơ bộvề sựkiện “2017 GLOBAL TRADE MISSION 2 IN HANOI CITY”.
Sự kiện thương mại "2017 GLOBAL TRADE MISSION 2" giữa doanh nghiệp Việt Nam và Hàn Quốc đã diễn ra thành công tại Hà Nội vào ngày 31/10/2017 Sự kiện này là một phần trong nhiều dự án mà công ty thực hiện, thu hút sự tham gia của nhiều doanh nghiệp Hàn Quốc như ISTK3, AINARA, DESIGNNONGBOO, BLACKSOUP CORP và BND Các doanh nghiệp đã đánh giá cao chất lượng dịch vụ và sự đa dạng phong phú của sản phẩm tại sự kiện.
NETWORKS, CMF & BLC, ONEASIAN COMPANY.
Sơ đồ quy trình
Hình 3: Quy trình tổ chức sự kiện B2B
Diễn giải quy trình
Mục đích của báo cáo thị trường là đánh giá khả năng xâm nhập của một sản phẩm Hàn Quốc vào thị trường Việt Nam, thông qua việc phân tích thông tin về sản phẩm đó hiện có trên thị trường Việt Nam.
Mục đích của việc đánh giá thị trường là xác định khả năng thâm nhập và cạnh tranh của sản phẩm cụ thể từ một công ty Hàn Quốc, dựa trên các tiêu chí đánh giá Việc này giúp hiểu rõ hơn về tiềm năng của sản phẩm trong bối cảnh thị trường hiện tại và so sánh với các sản phẩm đã có sẵn.
2.3.3 Khảo sát thị trường Đây là bướcquan trọng trong tiếntrình tổ chức sựkiện vìở bước này công ty tiến hành khảo sát thực tế để đối chiếu với các kết quả ở bước 1 và 2, đồng thờikiểm tra,đánhgiá mức độ tiềm năng thựctế của thị trườngtrong thời gian hiện tại.
Bước3: Đánhgiá mức độ tiềm năng củathị trường
Saukhi đà khảo sát thị trường về một sản phẩmcụ thể, công ty tiến hành đánh giámức độ tiềmnăng của thị trường thông qua các tiêu chí như sau:
• Các sản phẩm có thểthaythế
Dựa trên các tiêu chí đánh giá đã nêu, công ty sẽ tiến hành đánh giá tiềm năng của thị trường Sau đó, một báo cáo sẽ được gửi đến doanh nghiệp Hàn Quốc để họ xem xét và đưa ra quyết định.
2.3.4 Tìm kiếm khách hàng phù hợp
Saukhidoanh nghiệp Hàn Quốc chấp nhận tham giathươngmại, công ty sẽ tiến hành bướctiếp theo là tìm kiếmkhách hàng phù họp vớidoanh nghiệp HànQuốc.
Công ty đang tiến hành sàng lọc và cập nhật hệ thống dữ liệu hiện có, nhằm tìm kiếm các doanh nghiệp Việt Nam tiềm năng hoạt động trong cùng lĩnh vực với các doanh nghiệp Hàn Quốc.
2.3.5 Gửithư mời đến khách hàng
Saukhi đã hoàn tất việc chọn lọc các doanh nghiệp Việt Nam, công ty tiến hành tổng hợp danh sách và gửi thư mời tham dự sự kiện Thư mời sẽ ghi rõ thời gian, địa điểm, lý do tham gia và thông tin liên hệ của công ty.
2.3.6 Tư vấn cho khách hàng (doanhnghiệp)
Saukhigửithư mời, chúng tôi kêu gọi tất cả các doanh nghiệp Việt Nam chủ động liên hệ với các công ty để xác định nhu cầu tham dự sự kiện Đồng thời, chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp Hàn Quốc Việc này cũng giúp xác nhận thời gian, thông tin người tham dự và chức vụ của họ Nhờ đó, chúng tôi có thể dễ dàng nắm bắt thông tin người tham dự, nhắc nhở và hướng dẫn họ đến tham dự sự kiện.
Để đảm bảo sự thành công của sự kiện, hãy thường xuyên quan tâm đến khách hàng từ khi họ xác nhận tham dự cho đến khi sự kiện kết thúc Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết và nhắc nhở khách hàng về thời gian, địa điểm diễn ra sự kiện nhằm giảm thiểu tối đa tình trạng quên giờ hoặc địa điểm.
2.3.8 hướng dẫn khách hàng đến gặp đốitác
Khi khách hàng tham gia sự kiện, việc tiếp cận và hướng dẫn họ nhanh chóng đến gặp đại diện công ty Hàn Quốc mà họ quan tâm là rất quan trọng Điều này giúp tránh tình trạng khách hàng không biết gặp ai, phải chờ đợi lâu hoặc thậm chí bỏ về mà không được tư vấn.
Khách hàng được tiếp đón và giao tiếp nhanh chóng với doanh nghiệp Hàn Quốc, sau đó được dẫn đến phòng chờ để nghỉ ngơi Đồng thời, doanh nghiệp cũng quan sát và hỏi thăm mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm.
2.3.9 Báo cáo kết quả thực hiện
Sau khi sự kiện kết thúc, công ty đã tiến hành báo cáo kết quả về số lượng khách mời tham dự, đồng thời đánh giá các ưu nhược điểm của sự kiện Ngoài ra, công ty cũng đã thu thập ý kiến từ doanh nghiệp Việt Nam và doanh nghiệp Hàn Quốc Kết quả này sẽ được in ra thành 2 bản và gửi sang doanh nghiệp Hàn Quốc.
Thực trạng cùa sự kiện “ 2017 GLOBAL TRADE MISSION 2 IN HANOI CITY ”
Vào ngày 31/10/2017, sự kiện diễn ra thành công tại khách sạn Grand Plaza, thu hút sự tham gia của 12 doanh nghiệp Hàn Quốc và hơn 70 doanh nghiệp Việt Nam từ nhiều lĩnh vực như thực phẩm, dược phẩm, hàng tiêu dùng và công nghiệp.
Sự kiện đã tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận các sản phẩm mới từ Hàn Quốc và mở rộng quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp Hàn Quốc Đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp hai nước ký kết các thỏa thuận và hợp đồng xuất nhập khẩu với thủ tục đơn giản, bao gồm 12 biên bản ghi nhớ (MOU) và 1 hợp đồng.
Sự kiện “2017 GLOBAL TRADE MISSION 2 IN HANOI CITY” đã mang lại kết quả tích cực cho các doanh nghiệp Việt Nam và Hàn Quốc, giúp rút ngắn thời gian và chi phí tìm kiếm đối tác phù hợp Việc ký kết thỏa thuận và hợp đồng có sự làm chứng của công ty S&H sẽ được đảm bảo, đồng thời công ty sẽ hoàn tất thủ tục thương mại và gửi báo cáo cho cả hai bên doanh nghiệp Việt Nam và Hàn Quốc.
Nhân su: Năm 2017 là một năm thành côngcủacôngty tính đến thời điểm hiệntại, các sự kiện được tổ chứckhá gấp rút trongthời gianngắn.
Với số lượng nhân viên hạn chế và nhiều sự kiện diễn ra liên tiếp trong thời gian ngắn, công ty cần có một đội ngũ nhân viên và cộng tác viên đông đảo để đáp ứng kịp thời số lượng sự kiện cũng như đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Công ty mới thành lập đang trong giai đoạn khởi đầu và chưa có đủ kinh nghiệm trong việc tổ chức sự kiện B2B Hiện tại, công ty cũng thiếu cơ sở vật chất về công nghệ và kỹ thuật cần thiết để quản lý dữ liệu và khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Công ty có vốn đầu tư 100% từ nước ngoài nhưng tài chính chưa đủ lớn để đầu tư vào trang thiết bị và địa điểm tổ chức sang trọng, dẫn đến sự nghi ngờ về uy tín Đội ngũ nhân sự thiếu kinh nghiệm trong quản lý khách hàng tham dự sự kiện và số lượng nhân viên cũng chưa đủ Những yếu tố này sẽ cản trở sự phát triển của công ty trong thời gian tới.
Đánh giá sự khác biệt giữa quy trình và việc thực hiện quy trình trong sự kiện cụ thể ở mục 2.422 2.6 Các tiêu chí đánh giá mức độ thành công cùa một sự kiện B2B
Sự khác biệt chính giữa quy trình và việc thực hiện quy trình sự kiện "2017 GLOBAL TRADEMISSION 2 TẠI HÀ NỘI" nằm ở việc tìm kiếm khách hàng phù hợp, gửi thư mời và theo dõi khách hàng.
Việc xác định khách hàng phù hợp là rất quan trọng, thay vì chỉ chọn những khách hàng kinh doanh sản phẩm tương tự với ngành hàng của doanh nghiệp Hàn Quốc Lựa chọn khách hàng nên dựa vào lĩnh vực hoạt động của họ để đảm bảo sự tương thích và hiệu quả trong hợp tác.
Công ty Hàn Quốc đang tìm kiếm đối tác tại Việt Nam để hợp tác phân phối nước rửa chén Thay vì chỉ tìm kiếm khách hàng trong lĩnh vực sản phẩm tương tự, công ty này hướng đến việc hợp tác với các khách hàng thuộc lĩnh vực hàng tiêu dùng.
Quản lý khách hàng trong sự kiện là một thách thức lớn khi mỗi nhân viên phải theo dõi hàng chục đến hàng trăm khách hàng Do đó, việc theo dõi sự tham dự không thể diễn ra thường xuyên, vì bên cạnh việc xác nhận khách tham dự, nhân viên còn cần tìm kiếm thêm khách hàng để đạt được mục tiêu khách mời cho sự kiện.
2.6 Các tiêu chí đánh giá mức độthành côngcủa mộtsựkiện B2B
Mức độ thành công của mộtsựkiện được đánh giá qua 3 tiêuchí chính:
Một sự kiện thành công cần phải có chi phí hợp lý Theo chính sách của công ty TNHH S&H Business Solution, ngân sách cho một sự kiện B2B không vượt quá 100 triệu đồng.
2.6.2 Sự hài lòng của khách mời
Sự thành công của một sự kiện phụ thuộc vào sự hài lòng của khách mời, vì vậy công ty S&H luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ Từ việc chọn địa điểm tổ chức, bày trí bàn ghế đến lựa chọn thực đơn, S&H đảm bảo rằng mọi yếu tố đều hướng tới sự thoải mái và hài lòng của khách hàng Đặc biệt, công ty chú trọng đến việc lựa chọn thực phẩm và đồ uống đa dạng, từ món khai vị đến món tráng miệng, giúp khách mời có trải nghiệm ẩm thực phong phú và thú vị trong suốt sự kiện.
Chất lượng phục vụ của nhân viên là yếu tố quan trọng, với mỗi nhân viên quản lý một lượng khách mời nhất định và đáp ứng yêu cầu của họ trong khả năng có thể Sự đánh giá này được thực hiện qua phiếu đánh giá chất lượng từ khách mời và được so sánh với các sự kiện B2B trước đó.
2.6.3 Mức độ quảng bá của sự kiện
Mức độ quáng bá của sự kiện được đo lường thông qua số lượng khách mời tham dự và tỷ lệ khách mời biết đến sự kiện B2B do công ty tổ chức.
Nhân viên phụ trách quản lý và báo cáo số lượng khách mời tham gia sự kiện Dựa vào thông tin này, công ty có thể tổng kết số lượng khách mời đến tham dự và so sánh với các sự kiện tương tự đã được tổ chức trước đó.
Các yếu tố nào ảnh hưởng đến sự thành công cùa sự kiện
2.7.1 Thời tiết Đâyluôn là yếu tố ảnh hưởng đáng kể đến việcthành công của sự kiện B2B, thờitiết xấu sẽ gây cản ừở đến tiến độ tổ chức sự kiện, điều này sẽ làm ảnh hưởng đến chấtlượng của sựkiện Từ đó dẫn đến việc không đạtđược mục tiêu của sự kiện được đề ratrước đó.
2.7.2 Chủ đề của sự kiện
Chủ đề của sự kiện đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách mời tham dự Một chủ đề hấp dẫn không chỉ giúp sự kiện nổi bật mà còn tạo cảm giác mới mẻ cho người tham gia Để đạt được điều này, nhân viên công ty cần sáng tạo và đưa ra những ý tưởng táo bạo, nhằm đáp ứng tâm lý và mong muốn của khách mời, đồng thời thỏa mãn nhu cầu của họ trong các sự kiện B2B.
2.7.3 Địa điểmphù hợp Địa điểmdiễnrasự kiện là chìa khóa then chốtđể gây ấn tượng đến kháchmời Công ty luônlựa chọn nhữngđịađiểm có không gian rộng rãi thoángmátkết hợp với cáchbày trí
MỘT SỐ ĐÈ XUẤT CẢI TIẾN QUY TRÌNH TÓ CHỨC sư KIỆN
Triển vọng phát triển công ty
Chính sách đối ngoạicủa Việt Nam mở cửa, linh hoạt tạo điều kiện thuậnlợicho việc phát triển kinh tế của 2nước
Nềnkinhtế đangphụchồivà phát triển tốt, thu nhập bình quân đầu người Việt Nam đang ngàycàng tăng
Hưởng lợi từviệc điều chỉnh thuế nhập khẩu hàng hóa củaChính phủ.
Khoa học công nghệ phát triển nhanhchóng.
Việt Nam gia nhập AEC, TPP nên có cơhội tiếp cận khoa học kỹthuậttừ các nước phát hiển vềcông nghệ thông tin.
Tỷ giá có xu hướngtăng. Áp lực cải tiến công nghệ. Áp lực liêntục thayđổi giảipháp, cải tiếnchất lượng để đápứng nhu cầu ngàycàngkhắt khe của khách hàng
Nhà cung cấp, kháchhàng cóquyền lực tương đốilớn.
Các doanh nghiệp trong ngành cạnh tranh gay gắt. Đe dọa gia nhập ngành từ cáccông tynước ngoài
Đề xuất kiến nghị
3.2.1 Tăng cường đầu tư nghiên cứu, khảo sát thịtrường.
Trước khi bắt đầu sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ, các doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu thị trường hiện tại và tương lai để lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả Việc này giúp đánh giá tiềm năng của thị trường, từ đó đưa ra các chiến lược mở rộng hoặc thu hẹp sản phẩm và dịch vụ Đồng thời, nghiên cứu cũng hỗ trợ doanh nghiệp duy trì thị trường cũ và kích thích nhu cầu, nhằm tạo lập, xúc tiến và mở rộng thị trường mới.
Việc Việt Nam gia nhập Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực xúc tiến thương mại, đặc biệt là công ty TNHH S&H Solution Công ty có thể tiếp cận các thị trường tiềm năng như Mumbai (Ấn Độ), Kuala Lumpur (Malaysia) và Thượng Hải (Trung Quốc), từ đó phát triển kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
Theo báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, sự tăng trưởng dân số mạnh mẽ nhất tại Đông Nam Á sẽ diễn ra ở các thành phố có dân số từ 1 triệu đến 5 triệu người Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp, vì những thành phố này tập trung những thành phần nhân khẩu học có tiềm năng và tầng lớp trung lưu mới nổi, tạo ra cơ hội thị trường lớn trong khu vực.
Công ty TNHH S&H Solution nên tăng cường đầu tư vào nghiên cứu và khảo sát thị trường bằng cách hợp tác với công ty nghiên cứu thị trường Nielsen Việt Nam Việc này sẽ giúp họ nghiên cứu thị trường tại các thành phố dưới 5 triệu dân ở Việt Nam như Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, cũng như tại các thành phố có quy mô tương tự ở các quốc gia phát triển về công nghệ như Mumbai (Ấn Độ) và Kuala Lumpur.
(Malaysia), Thượng Hải (Trung Quốc) để mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềmnăng.
3.2.2 Tổ chức tốt các sự kiện, hoạt động hỗ ượ của công ty.
3.2.2.1 Chínhsách tác động vào nhânviên marketing Để gia tăng doanh số thì vai trò của bộ phận marketing hết sức quan trọng Để khuyến khích nhân viên markeing năng động hơn, có thái độ phục vụ khách hàng tận tình, chuđáovà gần gũi với khách hàng, doanhnghiệp nên sửdụng chế độ thưởng,phạt và chếđộkhoán Căn cứ vào chế độ đỏ nhân viên sẽ đượckhuyếnkhíchbằngchính sách thưởng, phạt theotỷ lệ % của doanh thu vượtkhoán, đó chính là đòn bẩy kíchthích họ tích cực đi tìmkiếm những khách hàng mua với khối lượng lớn.
Việc nâng cao kỹ năng của nhân viên marketing là yếu tố quan trọng giúp tăng doanh số công ty Công ty TNHH S&H Solution đã tổ chức khóa học “Kỹ năng bán hàng cho doanh nghiệp B2B” và “Kỹ năng nhân viên bán hàng hiệu quả” cho nhân viên marketing ở tất cả các bộ phận kinh doanh tại Cơ sở dạy nghề Bán hàng - Tiếp thị - Dịch vụ (SMS), 192 Lý Thái.
Tổ chức tại Quận 3, Tp.Hồ Chí Minh, khóa học này sẽ trang bị cho đội ngũ marketing của công ty những nguyên tắc và nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp Các nguyên tắc cốt lõi trong việc bán hàng với doanh nghiệp sẽ được trình bày, giúp nhân viên nâng cao kiến thức và kinh nghiệm trong việc tìm kiếm và chăm sóc khách hàng.
3.2.2.2 Chínhsáchtác động vào khách hàng
Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, công ty cần áp dụng các biện pháp khuyến khích nhằm tăng cường sự quan tâm của khách hàng đối với các sự kiện thương mại Những giải pháp này sẽ giúp tạo động lực cho khách hàng tham gia và tương tác nhiều hơn với các hoạt động của công ty.
Thường xuyên cung cấp những thông tin về tình hình thị trường Việt Nam cho cáccông tyHàn Quốc.
Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H cần áp dụng các biện pháp một cách chính xác và hiệu quả, phù hợp với tình hình thực tế Nếu không, những biện pháp này có thể trở thành con dao hai lưỡi, gây phản tác dụng trong việc tiêu thụ sản phẩm, khiến khách hàng không chỉ mất niềm tin mà còn có ấn tượng tiêu cực về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Các nhà quản lý cần chú ý đến việc nghiên cứu và điều tra tâm lý người tiêu dùng để xây dựng các chính sách kích thích tiêu thụ hiệu quả và phù hợp.
3.3 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, marketing, quan hệ công chúng(PR) vàdịch vụ chăm sóckhách hàng.
Một trong những điểm yếu của Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H là hoạt động quản trị marketing chủ yếu dựa vào nỗ lực của bộ phận kinh doanh trong việc tìm kiếm khách hàng Đồng thời, việc quảng bá thương hiệu chưa được hỗ trợ đầy đủ bởi các hoạt động marketing như quảng cáo, chiêu thị và khuyến mại.
Công ty TNHH S&H Solution đang tích cực quảng bá dịch vụ thông qua việc tổ chức Hội nghị khách hàng hàng tháng, nhằm giới thiệu các công ty phân phối và sản xuất đến khách hàng Đây là cơ hội để công ty thu hút khách hàng tiềm năng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ Các sự kiện được tổ chức tại các khách sạn và trung tâm hội nghị lớn ở Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, nơi có nhu cầu cao về sản phẩm “tích hợp hệ thống” Mỗi hội nghị thu hút khoảng 300 khách mời, bao gồm đại diện doanh nghiệp vừa và nhỏ, trường học, bệnh viện, nhà đầu tư và giới truyền thông.
Công ty TNHH S&H Solution cần chú trọng vào các hoạt động quan hệ công chúng (PR) qua mạng xã hội như Facebook và Instagram để tăng cường sự nhận biết của khách hàng Đồng thời, công ty đang hoạt động trong lĩnh vực xúc tiến thương mại giữa Việt Nam và Hàn Quốc, yêu cầu sự tin cậy và uy tín cao để tạo niềm tin với khách hàng Do đó, việc thu hút sự quan tâm từ giới truyền thông, nhà báo và các cơ quan kinh tế thành phố đến các sự kiện do công ty tổ chức là rất quan trọng.
Các sự kiện và hoạt động xúc tiến thương mại của công ty cần tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng thông qua đội ngũ marketing Kết quả phân tích cho thấy công ty cần thay đổi và chỉnh sửa quy trình tổ chức để phát triển bền vững và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
TRẢI NGHIỆM CỦA BẢN THÂN
Những bài học đáng nhớ
Làm việc với tư cách làmộtnhân viên Marketing trong một côngtytiếp thị thương mại như công ty S&H đãmang lại cho em nhiều kinh nghiệmquý giánhư:
• Tìm hiểu cách thực hiện một báo cáo thị trường và đánh giá thịtrường
• Tìm hiểucách liênhệ với người mua cho sự kiện
• Tìm hiểu cách tổ chứcvà hỗ trợ một sự kiện
• Tìm hiểucáchtìmkiếm ngườimua thíchhợp cho các doanhnghiệpHàn Quốc
• Tìm hiểu cách tìm màHS code
Điểm mạnh và điểm yếu
• Áp dụng kiến thức tiếp thị của emđể làmbáo cáo thị trường và đánh giáthị trường
• Thích ứng nhanh với môi trườnglàm việc mới
• Hoànthành các nhiệm vụ được giaotrong thời gian quy định
• Cókhả năng sử dụng tốt Words and Excel
• Làm việc đội, nhóm tốt
• Xâydựngmối quan hệvới các thànhviên trong công ty tốt
• Không linh hoạt để giải quyết các vấn đề trong trường hợp khẩn cấp
• Không đủ nhanh để tìm kiếmthông tin
• Không đủ kỹnănggọi điện thoại lạnh
Những điều cần cải thiện
• Cải thiện kỹnăng nghiên cứu
Cải thiện kỹ nănggọi điện thoại lạnh
Tiếp tụctrao dồingoạingũ cho bản thân
Tiếp cận các ứng dụng phầnmềm mới, nâng cao trình độ tin học