Phân tích quy trình tổ chức hội thảo b2b

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - NGUYỄN PHƯƠNG HẢI MSSV: 1454010071 CHUYÊN ĐÈ THựC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TỎ CHỨC HỘI THẢO B2B Ngành: Quản trị kỉnh doanh Chuyên ngành: Quản trị marketing Giảng viên hướng dẫn: (Thầy) Trần Tuấn Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2017 LỜI CẢM ƠN Thời gian thực tập vừa qua công ty TNHH S&H Business Solution cho em nhiều trải nghiệm quý báu Em nhận nhiều hỗ trợ để thực báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm on chân thành đến: Ban giám hiệu, quý thầy cô trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện, giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em để em hồn thành q ưình thực báo cáo thực tập Đặc biệt xin gửi lời cảm on đến Thầy Trần Tuấn Anh giảng viên hướng dẫn Báo cáo thực tập, người dành nhiều thời gian công sức hướng dẫn, hỗ trợ để bảo cáo thực tiến độ hiệu Ông Kim Dong Yeong, Giám đốc điều hành công ty TNHH S&H Business Solution tồn thể nhân viên cơng ty TNHH S&H Business Solution tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty, tiếp xúc với cơng việc thực tế, đóng góp cho phát triển công ty Cảm Qfn chị Diệu Ly- người hướng dẫn trực tiếp bảo, hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm để em có hội học hỏi nhiều điều Cuối cùng, xin cám ơn tác già nguồn tài liệu em tham khảo, nhờ kiến thức nghiên cứu tác giả, em mở rộng thêm kiến thức tìm hướng cho đề tài Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 12 năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Phương Hải Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: Phương pháp thực hiện: Bổ cục đề tài: Mô tả vị trí thực tập CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆƯ TĨNG QUAN VÈ CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN S&H BUSINESS SOLUTION' 1.1 GIÓI THIỆU VỀ S&H BUSINESS SOLUTION 1.1.1 Lịch sữ hình thành phát triển 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh công ty 1.1.3 Các hoạt động cùa doanh nghiệp 1.1.4 Các nhóm đổi tượng khách hàng công ty 1.1.5 Đối thu cạnh tranh 1.1.6 Cơ cấu tổ chức hành 1.2 Tình hình hoạt động công ty năm gần 1.3 Giới thiệu hoạt động xúc tiến thương mại cùa công ty s & H 1.3.1 Thực Báo cáo khào sát thị trường 1.3.2 Tiến hành đấu thầu người mua 1.3.3 Tổ chức kiện thương mại, hội thảo triển lâm Việt Nam 10 1.3.4 Hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tham gia kiện thương mại Hàn Quốc ngược lại 10 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công ty TNHH S&H Solution 11 1.4.1 Các yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty 11 1.4.2 Các yếu tố bên ảnh hường đến hoạt động cùa công ty 13 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG TỔ CHỨC THựC HIỆN KIỆN THEO MƠ HÌNH B2B CỬA CƠNG TY TNHH S&H BUSINESS SOLUTION 17 2.1 Giới thiệu sơ kiện mà sinh viên theo dõi trình thực tập 17 2.1.1 tổ chức kiện gì? 17 2.1.2 Giới thiệu sơ kiện “2017 GLOBAL TRADE MISSION IN HANOI CITY” 17 2.2 Sơ đồ quy trình 18 2.3 Diễn giải quy trình 18 2.3.1 Báo cáo thị trường 18 2.3.2 Đánh giá thị trường 18 2.3.3 Khảo sát thị trường 19 2.3.4 Tìm kiếm khách hàng phù hợp 19 2.3.5 Gửi thư mời đến khách hàng 19 2.3.6 Tư vấn cho khách hàng (doanh nghiệp) 20 2.3.7 Theo dõi khách hàng 20 2.3.8 hưởng dẫn khách hàng đến gặp đối tác 20 2.3.9 Báo cáo kết thực 20 2.4 Thực trạng cùa kiện “ 2017 GLOBAL TRADE MISSION IN HANOI CITY” 21 2.4.1 Ưu điểm 21 2.4.2 Nhược điểm 21 2.4.3 Nguyên nhân chung 22 2.5 Đánh giá khác biệt quy trình việc thực quy trình kiện cụ thể mục 2.422 2.6 Các tiêu chí đánh giá mức độ thành công cùa kiện B2B 23 2.6.1 Tiết kiệm ngân sách 23 2.6.2 Sự hài lòng cùa khách mời 23 2.6.3 Mức độ quảng bá kiện 24 2.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến thành công cùa kiện 24 2.7.1 Thời tiết 24 2.7.2 Chù đề kiện 24 2.7.3 Địa điểm phù hợp 24 CHƯONG 3: MỘT SỐ ĐÈ XUẤT CẢI TIẾN QUY TRÌNH TĨ CHỨC sư KIỆN 25 3.1 Triển vọng phát triển công ty 25 3.1.1 Cơ hội 25 3.1.2 Thách thức 25 3.2 Đề xuất kiến nghị 26 3.2.1 Tăng cường đầu tư nghiên cúư, khảo sát thị trường 26 3.2.2 Tổ chức tốt kiện, hoạt động hỗ trợ công ty 27 3.3 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, giói thiệu sản phẩm, marketing, quan hệ cơng chúng (PR) dịch vụ chăm sóc khách hàng 28 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 29 CHƯƠNG 5: TRẢI NGHIỆM CỦA BẢN THÂN 30 5.1 Những học đáng nhớ 31 5.2 Điểm mạnh điểm yếu 31 5.2.1 Điểm mạnh: 31 5.2.2 Những điểm yếu: 31 5.3 Những điều cần cải thiện 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC 34 VI LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Việt Nam đất nước có nhiều tiềm phát ừiển kinh tế thời kỳ hội nhập với kinh tế giới Tính đến nước ta ký kết thực thi 10 Hiệp định thương mại tự (FTA) kết thúc đàm phán FTA, đàm phán FTA khác Hàn Quốc đối tác thương mại quan trọng Việt Nam Cho đến 5/2017 Hàn Quốc trở thành đối tác thương mại lớn thứ hai Việt Nam với 23, 94 tỷ USD, tăng mạnh 45,2%, chiếm 14,7% thị trường xuất nhập Việt Nam đứng sau Trung Quốc Để đạt tăng trưởng lớn mạnh khơng có hợp tác phủ hai nước Việt Nam Hàn Quốc thông qua Hiệp định thương mại tự mà cịn có tham gia doanh nghiệp thương mại Việt Nam với vốn đầu tư từ Hàn Quốc Một doanh nghiệp tiêu biểu việc thúc đẩy thương mại hai nước Việt Nam Hàn Quốc Công ty TNHH S&H Business Solution Ke từ thành lập Cơng ty TNHH S&H Business Solution nhanh chóng nhận đánh giá tích cực tin cậy từ doanh nghiệp hai nước Việt Nam Hàn Quốc góp phần tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp từ Hàn Quốc tìm hợp tác với doanh nghiệp Việt Nam, làm đa dạng ngành hàng Việt Nam, đồng thời thúc đẩy phát triển kinh tế, quan hệ hợp tác hai nước Việt Nam Hàn Quốc trở nên khởi sắc Với phát triển số lượng kiện B2B tổ chức qua năm tăng lên xấp xỉ gấp đơi dự đốn cơng ty ngày phát triển tương lai Tuy nhiên, với xu hướng phát thị trường xuất cạnh tranh công ty xúc tiến thương mại ngày trở nên gay gắt Với uy tín lượng khách hàng vốn có cơng ty chưa đủ để cạnh tranh với cơng ty xúc thương mại khác, yếu tố góp phần tạo nên lợi cạnh tranh cơng ty quy trình tổ chức kiện B2B Vì thế, em chọn đề tài “ PHẦN TÍCH QUY TRÌNH TỐ CHỨC KIỆN B2B CỦA CƠNG TY TNHH S&H BUSINESS SOLUTION” để đóng góp ý kiến giúp cơng ty cải thiện phần lợi cạnh tranh gia tăng số lượng kiện tố chức thành công thị trường Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu phân tích cách thức tổ chức kiện quy trình để tìm điểm mạnh, điểm yếu nhận biết hội, thách thức cơng ty từ đề xuất giải pháp, kiến nghị giúp hồn thiện quy trình tổ chức kiện B2B công ty TNHH S&H Business Solution Phương pháp thực hiện: Phương pháp bàn: thu thập thông tin từ sách, báo, sách chuyên ngành marketing, internet tài liệu công ty Phương pháp thực địa: Quan sát thực tế hoạt động Công ty S&H, so sánh khac hoạt động thực tế so với quy trình sẵn có Phương pháp tổng hợp, phân tích, hệ thống hóa kiến thức thu thập từ đưa số giải pháp hồn thiện quy trình tổ chức kiện B2B Bổ cuc đề tài: Ngoài chương lời mở đầu báo cáo thực tập gồm chương: Chương 1: GIỚI THIỆU TỐNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LAND S&H BUSINESS SOLUTION Chương 2: THỰC TRẠNG TÓ CHỨC THỤC HIỆN KIỆN THEP MƠ HÌNH B2B CỦA CÔNG TY TNHH S&H BUSINESS SOLUTION Chương 3: MỘT SỐ ĐỀ XUÁT CẢI TIẾN QUY TRÌNH TỐ CHỨC SƯ KIỆN Chương 4: KẾT LUẬN Chương 5: TRẢI NGHIỆM CỦA BẢN THẢN Mơ tả vi trí thực tâp Cập nhật liệu công ty ngày, chiết lọc công ty kinh doanh mặt hàng phù hợp với ngành hàng mà đối tác bên Hàn Quốc yêu cầu, gữi thư mời tham dự chương trình đến với doanh nghiệp Việt Nam tiềm năng, liên lạc đến doanh nghiệp để chủ động tư vấn đến doanh nghiệp Việt Nam, lên danh sách khách mời, theo dõi bám sát giải nhanh chóng yêu cầu khách hàng suốt trước, diễn kiện, làm báo cáo kết sau chương trình CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TĨNG QUAN VÈ CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN S&H BUSINESS SOLUTION 1.1 GIỚI THIỆU VÈ S&H BUSINESS SOLUTION 1.1.1 Lịch sữ hình thành phát triển Công ty với vốn đầu tư 100% từ Hàn Quốc thành lập vào 01/01/2013, chuyên lĩnh vực xúc tiến thương mại tư vấn tiếp thị nghiên cứu thị trường, tổ chức hội thảo, triển lãm cung cấp dịch vụ kết nối kinh doanh, đầu tư Hàn Quốc Việt Nam Tên đầy đủ : Công ty TNHH giải pháp kinh doanh s & H Tên viết tắt: S&H Business Solution Co., Ltd Logo: E/ENECH Hình 1.1.1 Logo Cơng tv TNHH giải pháp kinh doanh Địa chỉ: 902 Diamond Plaza, 34 đường Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Ngày 09/08/2013, cơng ty Sở kế hoạch Đầu Tư TP.HCM (DPI) cấp giấy phép giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty TNHH số 0312430223, hoạt động theo luật doanh nghiệp Việt Nam Người đại diện pháp luật: Kim Dong Yeong Điện thoại: 08-3822-9581 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty Tầm nhìn: Trở thành cơng ty dẫn đầu việc thúc đẩy thương mại doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp Hàn Quốc Sứ mệnh: Đàm bảo cho doanh nghiệp nước tìm kiếm đối tác phù họp với lĩnh vực kinh doanh Hỗ trợ, giúp đỡ doanh nghiệp dễ dàng hoàn tất thủ tục thương mại đảm bảo quyền lợi thương mại bên doanh nghiệp 1.1.3 Các hoạt động doanh nghiệp Công ty TNHH giải pháp kinh doanh s & H Hàn Quốc đầu tư 100%, chuyên lĩnh vực xúc tiến thương mại tư vấn tiếp thị nghiên cứu thị trường, tổ chức hội nghị, triển lãm cung cấp dịch vụ kết nối kinh doanh, đầu tư Hàn Quốc Việt Nam Các hoạt động công ty sau: • Tiến hành điều tra, báo cáo thị trường • Tìm kiếm đối tác Việt Nam phù họp lĩnh vực cho đối tác Hàn Quốc gọi người mua hàng phù họp • Tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm Việt Nam • Hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tham dự kiện thương mại Hàn Quốc, hồ ượ doanh nghiệp Hàn Quốc tham dự kiện thương mại Việt Nam • Hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc trình nhập Việt Nam 1.1.4 Các nhóm đổi tượng khách hàng cơng ty 1.1.4.1 Khách hàng doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Công ty s & H cung cấp dịch vụ xúc tiến thương mại dạng B2B, khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Đối với hoạt động xúc tiến thương mại như: khảo sát thị trường, đối chiếu người mua, tổ chức kiện , khách hàng doanh nghiệp Hàn Quốc Đối với hoạt động bán hàng tổ chức kiện, khách hàng doanh nghiệp Việt Nam Do đỏ, phụ thuộc vào loại hình dịch vụ mà cơng ty có khách hàng mục tiêu khác 1.1.4.2 Khách hàng hiệp hội doanh nghiệp Ngoài doanh nghiệp, Công ty s & H hợp tác với số hiệp hội hỗ trợ kinh doanh Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VICC), Hiệp hội doanh nghiệp Hoa Kỳ (HUBA), Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ VINASME gần Trung tâm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa (SMEDEC 2) Trong đó, cơng ty s & H SMEDEC hợp tác lĩnh vực hỗ ượ doanh nghiệp nhỏ vừa hai nước (Việt Nam Hàn Quốc) nghiên cứu thị trường, tiếp thị bán hàng, đầu tư, đào tạo kinh doanh, phát triển chuyển giao công nghệ 1.1.4.3 Khách hàng đơn vị thuộc phận Chính phủ Khách hàng cuối bộ, ngành Sở Thương mại, Sở Văn hố - Thơng tin Các tổ chức phối hợp với công ty S&H tổ chức kiện, triển lãm triển khai chương trình hợp tác thương mại phát triển Các tổ chức khơng đối tác mà cịn khách hàng cơng ty s & H đơi hỗ trợ họ tổ chức kiện Hàn Quốc Việt Nam 1.1.5 Đối thủ cạnh tranh