Ngoài ra, các bộphận chức năng sẽ quản lý từng hoạt động chuyên sâu của từng bộ phận và báo cáo trực tiếp lại cho giám đốc điều hành.Chứcnăng, nhiệm vụcủa từng bộphận:> Giám đốc: trực ti
ĐẦU
LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI
Trong thời kỳ hội nhập, Việt Nam đã tham gia nhiều hiệp định thương mại, dẫn đến sự tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ và trở thành một trong những quốc gia có chỉ số GDP đầu người cao nhất thế giới Từ năm 2014 đến 2015, GDP Việt Nam tăng từ 5.98% lên 6.68%, với dự báo tăng 6.7% trong năm 2017 Sự phát triển kinh tế cải thiện mức sống người dân, đưa thu nhập bình quân đầu người năm 2016 lên hơn 2.200 USD Tuy nhiên, doanh nghiệp trong nước chưa đáp ứng được nhu cầu sản phẩm chất lượng cao, tạo cơ hội cho doanh nghiệp nước ngoài, đặc biệt là từ Hàn Quốc, thâm nhập thị trường Một trong những hình thức xúc tiến thương mại hiệu quả là tổ chức hội thảo thương mại B2B, nhằm kết nối và thúc đẩy giao thương giữa hai nước.
MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THựC HIỆN BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP
Qua việc thực hiện đề tài "Quy trình tổ chức hội thảo thương mại B2B Hàn Quốc - Việt Nam năm 2017", người viết đã nắm rõ quy trình thực hiện hội thảo và các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của hội thảo thương mại, từ đó có thể tổ chức hội thảo một cách hiệu quả.
Bài báo cáo này tập trung vào hội thảo thương mại B2B Hàn Quốc - Việt Nam do công ty TNHH S&H tổ chức tại Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 2 tháng 11 năm 2017 Nội dung của bài viết sẽ bao gồm toàn bộ quy trình tổ chức sự kiện, từ khâu lên kế hoạch đến khi kết thúc dự án Thời gian thực hiện bài báo cáo là hai tháng, từ tháng 10/2017 đến tháng 12/2017, tuân thủ quy định của nhà trường.
MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP
Vị trí thựctập thuộc bộ phận marketingcủacông ty Thời gian thực tập từngày 4 tháng
Từ năm 2017 đến ngày 30 tháng 12 năm 2017, tôi đã đảm nhận vai trò nghiên cứu thị trường, tìm kiếm và liên lạc với các đối tác tiềm năng tại Việt Nam cho các công ty Hàn Quốc, đồng thời thực hiện các nhiệm vụ được giao khác.
1.4 GIỚITHIỆU KÉT CẤU CỦA BÁOCÁO
Bài báo cáo được chia thành các phần chính bao gồm phần mở đầu, phần giới thiệu tổng quan về công ty, phần phân tích hiện trạng quy trình tổ chức sự kiện hiện nay, phần đề xuất giải pháp cải thiện và phần kết luận tổng kết lại nội dung chính của báo cáo.
Phần mờ đầu: Giới thiệu về mục tiêu, phạm vicủa báo cáo, thời gianthực hiện.
Phần giới thiệu về công ty: Giới thiệu vềcông ty S&H, tìnhhình hoạtđộngcủa công ty trong3 nămgần đây, các khách hàng và đổi thủ cạnhtranh của công ty.
Phần hiên trang quy trình tồ chức sư kiên: Đề cập đến toàn bộquy trình tổ chức sựkiện của công ty.
Phần giải pháp: Nêu ra các giải pháp giúpcông ty đạt được mục tiêu hướng đến
Ketluận: Tóm lại bàibáo cáo và những bài học có được sau đợt thực tập.
PHẦN 2: GIỚI THIỆU VÈ CÔNG TY
2.1 GIỚI THIỆU TỎNG QUÁT VÈ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN S&H BUSINESS SOLUTION
Tênđầyđù: Công ty TNHHGiải Pháp Kinh Doanh S&H.
Trusờ: 902 Diamond Plaza, 34 Lê Duẩn, phường Bến Nghé,Quận 1, TP Hồ Chí Minh. Loai hình doanh nghiên: Công tytrách nhiệmhữu hạn.
Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H, 100% vốn Hàn Quốc, chuyên cung cấp dịch vụ xúc tiến thương mại và tư vấn Marketing giữa Hàn Quốc và Việt Nam Các dịch vụ của S&H bao gồm nghiên cứu thị trường, tổ chức hội thảo, và kết nối doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp Hàn Quốc Công ty không chỉ thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại riêng lẻ mà còn cung cấp chuỗi dịch vụ trọn gói cho khách hàng.
- Thực hiệnbáo cáo khảo sát thị trường (Market Survey).
- Tìm kiếm khách hàng cho các doanh nghiệp Hàn Quốc (Buyer Matching).
- Tổ chức sự kiện, hội thảoở ViệtNam.
- Hỗ trợ doanh nghiệp ViệtNam tham dự sự kiện ở HànQuốc và ngược lại.
- Hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc trong quá trìnhnhập khẩu vào Việt Nam.
2.1.2 Cơcấu tổchức hành chính và tình hình nhân sự
Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H được tổ chức theo cơ cấu trực tuyến - chức năng, cho phép giám đốc trực tiếp quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của toàn công ty mà không cần qua cấp quản trị trung gian Đồng thời, các bộ phận chức năng sẽ tập trung vào quản lý từng hoạt động chuyên sâu của mình và báo cáo trực tiếp lại cho giám đốc điều hành, đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả trong quản lý doanh nghiệp.
Chứcnăng, nhiệm vụ của từng bộ phận:
Giám đốc là người trực tiếp lãnh đạo và điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của doanh nghiệp Với vai trò quan trọng này, giám đốc có thẩm quyền ban hành quy định, quy chế cho công ty và đưa ra các quyết định cuối cùng, quyết định đến sự phát triển và thành công của tổ chức.
Bộ phận marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ xúc tiến thương mại của các doanh nghiệp, mang lại doanh thu cho công ty Thông qua việc thực hiện các cuộc nghiên cứu, khảo sát theo yêu cầu của khách hàng, tổ chức các sự kiện, hội thảo cho doanh nghiệp Hàn Quốc gặp gỡ doanh nghiệp Việt Nam, triển khai các hoạt động tìm kiếm khách hàng, hỗ trợ các hoạt động nhập khẩu, bộ phận này góp phần tăng cường sự hợp tác giữa hai quốc gia Để hỗ trợ công việc, công ty thường xuyên tuyển dụng thực tập sinh cho bộ phận marketing, với số lượng từ 5-20 bạn mỗi đợt, giúp họ tích lũy kinh nghiệm trong công tác nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng và tổ chức sự kiện.
Bộ phận kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức công tác kế toán, quản lý và sử dụng vốn, tài sản tại công ty theo quy định của Nhà nước Ngoài ra, bộ phận này còn xây dựng kế hoạch tài chính dài hạn và hằng năm phù hợp với kế hoạch kinh doanh của công ty, đồng thời quản lý chi phí cho các cuộc hội thảo, sự kiện để dự trù và báo cáo cho các khách hàng sử dụng dịch vụ xúc tiến thương mại của công ty.
Bộ phận nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và tổ chức các hoạt động liên quan đến nhân sự, tiếp tân và hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty Họ thực hiện các chiến lược phát triển dịch vụ và sản phẩm, đồng thời tuyển dụng nhân viên và thực tập sinh để bổ sung nguồn nhân lực cho S&H, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển và mở rộng của công ty.
Bộ phận bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ bán các sản phẩm của công ty Hàn Quốc cho khách hàng trong nước Với nhiệm vụ tương tự như một nhân viên bán hàng thông thường, bộ phận này không giới hạn trong một lĩnh vực cụ thể nào Khi nhận được yêu cầu hoặc đơn hàng, các nhân viên sẽ liên lạc trực tiếp với các công ty nội địa để chào bán sản phẩm, đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.
2.1.3 Khách hàngthân thiết và đối thủ cạnh tranh củacông ty S&H
Khách hàng là các doanh nghiệp
Công ty S&H cung cấp dịch vụ xúc tiến thương mại theo hình thức B2B, tập trung vào đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp Hàn Quốc và Việt Nam Đối tượng khách hàng của công ty sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại dịch vụ cung cấp, chẳng hạn như khảo sát thị trường, tìm kiếm khách hàng và tổ chức sự kiện cho doanh nghiệp Hàn Quốc, hoặc bán hàng và tổ chức sự kiện cho doanh nghiệp Việt Nam.
Khách hàng là các hiệp hội doanh nghiệp
S&H không chỉ phục vụ các doanh nghiệp mà còn hợp tác với nhiều hiệp hội hỗ trợ doanh nghiệp khác như Hiệp hội doanh nghiệp Việt Nam (VICC), Hiệp hội doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh (HUBA), Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam (VINASME) và gần đây nhất là Trung tâm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ 2 (SMEDEC 2).
Khách hàng của S&H chủ yếu là các cơ quan thuộc Chính phủ như Sở Công Thương, Sở Văn Hóa Thông Tin, với mục tiêu hợp tác tổ chức hội chợ, sự kiện và triển
KOTRA được thành lập vào năm 1962 và đã phát triển mạng lưới 126 trung tâm thương mại Hàn Quốc (KBC) tại 86 quốc gia trên thế giới Với vai trò dẫn đường trong hoạt động xúc tiến thương mại và đầu tư của Hàn Quốc, KOTRA cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh và đầu tư ở nước ngoài cho các doanh nghiệp Hàn Quốc, giúp họ mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường quốc tế.
Trong bối cảnh đầu tư của các doanh nghiệp Hàn Quốc vào Việt Nam đang gia tăng mạnh mẽ, KOTRA đã quyết định thành lập “Trung tâm Hỗ trợ Các Doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam” nhằm thúc đẩy và hỗ trợ các hoạt động đầu tư của doanh nghiệp Hàn Quốc tại thị trường Việt Nam.
"Việt Nam" đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các nhà đầu tư Hàn Quốc đang hoạt động tại Việt Nam, đồng thời cũng là cầu nối cho các doanh nghiệp Hàn Quốc quan tâm đầu tư vào thị trường đầy tiềm năng này.
Bảng 1.1 Phân tích ưu, nhược điểm của KOTRA Ưu điểm Nhược điểm
- Đại diện cho bộ ngoại giao Hàn Quốc nên có được lòng tin của nhiều khách hàng
- Kết nối nhiều doanh nghiệp trên toàn
- Nhân viêncó nhiều kinhnghiệm và được đào tạo kỹnăng
- Các doanh nghiệp Hàn phải được chọn lựa để thamgiahội thảo
- Ngoài tổ chức sự kiện còn thực hiện nhiềudịch vụ khác
- Một năm tổ chức ít sự kiện ( khoảng 7,8 sự kiện)
2.2 KÉT QUÃ HOẠTĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG CÁC NĂM VỪA QUA
Biểu đồ 0.2: Tình hình tổ chức sự kiện của công ty S&H, 2014-2016 ĐVT: cái
Biểu đồ 0.1: Tình hình thực hiện báo cáo Market Survey, Buyer Matching của S&H, 2014-2016
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG xúc TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY S&H 10
Giờithiêu các hoạt dông xúc tiến thươngmại của công ty S&H
Thực hiện bảo cáo khảo sát thịtrường (Market Survey)
Một báo cáo Market Survey do bộ phận marketing của công ty thực hiện sẽ cung cấp phân tích chi tiết về một sản phẩm cụ thể tại một khu vực cụ thể ở Việt Nam, chẳng hạn như thị trường máy tuốt lúa tại Thành phố Hồ Chí Minh hoặc thị trường mỹ phẩm tại Hà Nội.
Tìm kiếm khách hàng cho các doanh nghiệp HànQuốc (Buyer Matching)
Hoạt động xúc tiến thương mại quan trọng tiếp theo của công ty là tìm kiếm khách hàng cho các doanh nghiệp Hàn Quốc, thường được gọi là Buyer Matching Đây không chỉ là hoạt động riêng lẻ của S&H mà còn là một bước thiết yếu trong chuỗi dịch vụ tổ chức sự kiện của công ty, diễn ra sau bước Market Survey, giúp doanh nghiệp tìm kiếm và kết nối với khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
Hoạt động chính của công ty S&H tập trung vào việc hỗ trợ các doanh nghiệp Hàn Quốc tìm kiếm khách hàng tiềm năng mà không bị giới hạn bởi địa lý, ngôn ngữ và văn hóa Thông qua dịch vụ Buyer Matching, công ty đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh của khách hàng, giúp họ vượt qua các rào cản và tiếp cận thị trường mới một cách hiệu quả.
Thời gian thực hiện công tác tìm kiếm khách hàng thường dao động từ 3 đến 20 ngày, phụ thuộc vào số lượng khách hàng cần tìm kiếm và tính chất, mức độ phổ biến của sản phẩm trên thị trường Việt Nam Các nhân viên sẽ sử dụng brochure do khách hàng cung cấp làm cơ sở để thực hiện công tác tìm kiếm hiệu quả.
Tổ chức sự kiện, hội thảo xúc tiến thươngmại ở Việt Nam
Tổ chức sự kiện xúc tiến thương mại là hoạt động đặc trưng của công ty SH, nơi thực hiện các công việc cần thiết để tổ chức buổi sự kiện giữa doanh nghiệp hai bên Các công việc này bao gồm chuẩn bị địa điểm tổ chức, viết và gửi thư mời cho các doanh nghiệp Việt Nam Công ty thường tổ chức hai kiểu sự kiện chính là hội chợ và hội thảo, trong đó hội chợ đòi hỏi số lượng người tham gia nhiều hơn và quy mô rộng hơn so với hội thảo Tuy nhiên, dù là hình thức sự kiện nào, các nhân viên marketing cũng sẽ thực hiện các công việc tương tự nhau từ khâu chuẩn bị đến quá trình tổ chức.
Mục tiêu chính của công tác tổ chức sự kiện là kết nối các doanh nghiệp hai bên lại với nhau, thúc đẩy xúc tiến thương mại giữa hai nước Quá trình tổ chức sự kiện đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và đầu tư thời gian đáng kể, thường kéo dài từ 1-2 tháng kể từ khi thông báo kế hoạch tổ chức cho đến khi sự kiện kết thúc.
Trong bài viết này, thuật ngữ brochure được sử dụng để chỉ tất cả các tập tin và dữ liệu liên quan đến một sản phẩm cụ thể Đây là những tài liệu do doanh nghiệp Hàn Quốc cung cấp cho S&H, giúp nhân viên marketing của công ty tìm hiểu sâu về sản phẩm và thực hiện các báo cáo cần thiết.
Hỗ trợdoanh nghiệp Việt Nam thamdự sự kiệnởHànQuốc và ngượclại
Ngoài các hoạt động đã đề cập, S&H còn cung cấp một số dịch vụ hỗ trợ khác cho các doanh nghiệp mỗi nước khi tham gia sự kiện và tìm hiểu thị trường, giúp họ tận dụng tối đa cơ hội kinh doanh và mở rộng thị trường.
1 Hỗ trợ các Đoàn doanh nghiệp ViệtNam thamdự sựkiện xúc tiến thương mại ở Hàn Quốc:
2 Hỗ trợ cho các Đoàn doanhnghiệp Hàn Quốc tìmhiểu thịtrường ViệtNam:
3 Hỗ trợ kinh doanh cho các doanh nghiệp riêng lẻ đến Việt Nam tìm hiểu thị trường:
4 Hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốctrongquá trìnhnhập khẩu vào Việt Nam
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TÒ CHỨC THựC HIỆN HỘI THẢO THƯƠNG MẠI THEO MÔ HÌNH B2B CỦA CÔNG TY TNHH S&H
Giới thiệu sơ bộ về sự kiện
Hội thảo "2017 Hi - Seoul trade mission in Hochiminh city" - "Chào 2017 - sứ mệnh thương mại của Seoul tại Thành phố Hồ Chí Minh" diễn ra vào ngày 2 tháng 11 tại khách sạn Lotte Legend, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Sự kiện kéo dài một ngày từ 9 giờ đến 17 giờ, với dịch vụ ăn nhẹ và trà nước miễn phí tại sảnh khách sạn Tại hội thảo, 14 doanh nghiệp Hàn Quốc đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau như thực phẩm chức năng, bột gia vị, hệ thống quản lý khách sạn, hộp đen ô tô đã tham gia để kết nối và mở rộng cơ hội kinh doanh tại thị trường Việt Nam.
Các doanh nghiệp Hàn Quốc tham gia hội thảo phần lớn đã có thương hiệu và được đánh giá cao tại Hàn nhưng khá xa lạ tại thị trường Việt Nam Để giúp các doanh nghiệp Việt hình dung rõ hơn về sản phẩm của Hàn, các nhân viên thường phải học hỏi và tìm hiểu kỹ về sản phẩm của Hàn Quốc, sau đó mô tả chi tiết cho khách mời.
Mặc dù các sản phẩm Hàn đã tạo dựng được thương hiệu trên toàn cầu, nhưng đối với từng thương hiệu tham gia hội thảo, để chứng minh chất lượng sản phẩm của mình, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam trải nghiệm sản phẩm thực tế, bên cạnh việc sở hữu các chứng nhận quốc tế.
1 Tặng hàng mẫu: Các sản phẩm như mỹ phẩm cần có thời gian ( ít nhất là 7 ngày) để trải nghiệm sản phẩm Tuy nhiên, hội thảo chỉ diễn ra mộtngày, nên các doanh nghiệp Hàn Quốc sẽ tặng các doanh nghiệp Việt các bộ sản phẩm mẫu mà mình muốn phân phối tại Việt Nam đồng thời sẽ giữ danh thiếp hoặc giữ liên lạc với các doanh nghiệp Việt đểtiếp tục đàm phán.
2 Cho khách hàng trải nghiệm: Các sản phẩm thuộc máy móc nhỏ như máy móc thiết bị spa, máy soi da, dụng cụ thể thao, Bên Hàn họ sẽ cho khách hàng trải nghiệm ngay tại hội thảo Ví dụ, khách hàng sẽ được soi da vàtư vấn tình trạng da, giới thiệu về nguyên lý hoạt động của máy, cách sử dụng cũng như cách bảo quản,v.v Đối với các sản phẩm thể thao, họ sẽ mời khách hàng tập thử hoặc chính bên Hàn sẽ “ biểu diễn”cách sử dụngvà hiệu quả sau khi sử dụng, tư vấn cáchhiệu quả nhất để sử dụng.
* Cả hai hình thức trên người đến tham dự chủ yếu là phòng sale hoặc phòng marketing,
3 Thuyết trình về các sản phẩm: Đổi với các sản phẩm là cảmột hệ thống điều khiển hoặc các máy móc có các thông số kỹ thuật như hệ thống điều khiển khách sạn, máy đo độ đông máu, Do sự bất tiện về kích thước sản phẩm nên bên Hàn sẽ làm power pointthuyết trình về sảnphẩm, nguyên lý hoạt động, các thông số kỹ thuật Đổi với những sản phẩm và cách thuyết trình này đòi hỏi người tham dự bên Việt Nam phải có hiểu biết nhất định về kỹ thuật Thông thường các phòng ban kỹ thuật của doanh nghiệp sẽ đến cùng phòng sale hoặc marketing để tham quanvà đàmphán.
Cuộc gặp gỡ giữa hai doanh nghiệp Hàn - Việt thường được dự kiến kéo dài khoảng 30 phút, tuy nhiên trên thực tế thời gian có thể dài hơn, thường từ 45 phút đến 1 tiếng Sau khi đạt được thỏa thuận thuận lợi, doanh nghiệp có thể lựa chọn ký hợp đồng ngay lập tức, viết bảng ghi nhớ để liên lạc sau hoặc hẹn gặp lại để tiếp tục đàm phán.
Sau đây là một sốhình ảnh tại sựkiện:
Phòng hội nghị Sapphừe của khách sạn Lotte Legend Saigon - nơi diễn ra hội thảo
Phía Hàn Quốc ( đang đứng) giới thiệu sản phẩm với khách mời
Quy trình được thực hiện trong khoảng một tháng, bắt đầu chuẩn bị từ cuối tháng 9 đầu tháng 10 và hoàn thiện vào đầu tháng 11 Các bước cụ thể bao gồm việc chuẩn bị kỹ lưỡng và thực hiện các công tác cần thiết để đảm bảo quy trình được thực hiện một cách hiệu quả và thành công.
Bước 1: Tìmkiếm, nghiêncứuđổi tác Hàn
Bước2: Nghiên cứuthị trường Việt Namcho sản phẩmHànQuốc
Bước 3: Lên kế hoạch chi tiếtcho sựkiện
Bước4: Tìm kiếmcác đổi tác Việt cho sản phẩm Hàn Quốc
Bước 5: Liên hệ và mời khách đến hội thảo
Bước 6: Triển khai,thực hiện và giám sát
Bước 7: Viết báo cáo, đánh giákết quả.
3.3 Tìm kiếm, nghiêncửu đối tác Hàn Quốc và sản phẩm của họ
Bước đầu tiên trong quy trình tổ chức sự kiện B2B là xác định đối tác Hàn Quốc có tiềm năng mang sản phẩm của họ đến thị trường Việt Nam và đánh giá khả năng phát triển của sản phẩm tại đây Cấp quản trị của công ty sẽ thực hiện công đoạn này và sau khi quyết định về đối tác, họ sẽ chuyển thông tin về công ty và sản phẩm Hàn Quốc cho bộ phận marketing dưới dạng tài liệu PDF bằng tiếng Anh.
Bảng PDF cung cấp thông tin cơ bản về công ty, bao gồm năm thành lập, mục tiêu và sứ mệnh Về phần sản phẩm, tài liệu này bao gồm thông tin chi tiết về các sản phẩm mà công ty đang kinh doanh, cũng như các sản phẩm sẽ được mang đến Việt Nam Ngoài ra, bảng PDF cũng cung cấp các giấy chứng nhận liên quan đến sản phẩm, đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ - điện tử, nơi có sự chênh lệch đáng kể về trình độ phát triển công nghệ và kỹ thuật giữa hai nước.
3.4 Nghiên cứu thị trường cho sản phẩm của Hàn Quốc trước khi vào ViệtNam
Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng không thể thiếu đối với các doanh nghiệp nước ngoài, đặc biệt là các công ty Hàn Quốc đang xem xét cơ hội đầu tư tại Việt Nam Kết quả nghiên cứu thị trường sẽ quyết định liệu họ có nên mở rộng hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam hay không Để phục vụ cho mục đích này, các công ty thường phải thực hiện các bảng khảo sát thị trường chi tiết, với tối thiểu 14 bảng khảo sát khác nhau, nhằm thu thập thông tin hữu ích cho việc ra quyết định tại các hội thảo quan trọng.
Bảng nghiên cứu thị trường sẽ được thực hiện dựa trên dữ liệu thứ cấp thu thập từ mạng internet Sản phẩm cuối cùng sẽ được gửi đến đối tác Hàn Quốc, vì vậy toàn bộ nội dung sẽ được viết bằng tiếng Anh Thời gian hoàn thành bảng nghiên cứu dự kiến là khoảng 3-4 ngày Bảng nghiên cứu sẽ bao gồm 4 phần chính, cung cấp thông tin toàn diện về thị trường mục tiêu.
2 Thông tin thị trường nội địa
3 Số liệu thống kê xuất- nhập khẩu
Nộidung 1: Tổng quan về thị trường Ỏ phần thứ nhất, tổng quan về thị trường gồm có ba ý chính: thông tin sản phẩm, xu hướng nhu cầu chung, xu hướng về giá và các đổi thủ cạnh tranh Phần thông tin sản phẩm là thông tin sản phẩm của Hàn Quốc sẽ đem đến Việt Nam, có tên sản phẩm, hìnhảnh baobì và công dụng.
Xu hướng tiêu dùng chung tại Việt Nam đối với sản phẩm tương tự như sản phẩm của Hàn Quốc cho thấy sự quan tâm và chấp nhận của người tiêu dùng Việt Nam đối với các sản phẩm này Thói quen và văn hóa của người Việt cũng đóng vai trò quan trọng trong việc dự đoán khả năng chấp nhận sản phẩm Hàn Quốc tại thị trường Việt Nam Ngoài ra, giá bán lẻ và xu hướng cạnh tranh cũng là những yếu tố quan trọng cần được xem xét, với các số liệu về giá từ thấp nhất đến cao nhất cho sản phẩm cùng loại hoặc tương tự, cũng như sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Tại phần thông tin thị trường nội địa, S&H sẽ thu thập thông tin về các nhà sản xuất và nhà phân phối tại Việt Nam, bao gồm tên công ty, địa chỉ, website, email, số điện thoại và các thông tin cơ bản khác Đối với thông tin về nhà sản xuất và nhà phân phối nội địa, báo cáo sẽ tập trung vào các công ty có khả năng sản xuất hoặc đã từng nhập khẩu sản phẩm tương tự từ các quốc gia khác Về giá sản phẩm, báo cáo sẽ so sánh giá của các sản phẩm có cùng khối lượng, thành phần hoặc thông số kỹ thuật để đưa ra cái nhìn tổng quan về khả năng chi trả cho sản phẩm tại thị trường Việt Nam.
Nộidung 3: số liệu thống kê xuất - nhập khẩu
Nghiên cứu thị trường cho sản phẩm của Hàn Quốc trước khi vào Việt Nam
Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp nước ngoài, đặc biệt là các công ty Hàn Quốc khi quyết định đầu tư vào Việt Nam Quyết định này phụ thuộc vào kết quả nghiên cứu thị trường, cho thấy tiềm năng và cơ hội tại thị trường Việt Nam Để phục vụ cho hội thảo, công ty cần thực hiện 14 bảng khảo sát thị trường nhằm thu thập thông tin cần thiết cho các doanh nghiệp Hàn Quốc.
Bảng nghiên cứu thị trường sẽ được thực hiện dựa trên dữ liệu thứ cấp thu thập từ mạng internet Sau khi hoàn thành, bảng nghiên cứu sẽ được gửi cho đối tác Hàn Quốc, do đó toàn bộ nội dung sẽ được viết bằng tiếng Anh Thời gian dự kiến để thực hiện bảng nghiên cứu là khoảng 3-4 ngày Bảng nghiên cứu sẽ bao gồm 4 phần chính.
2 Thông tin thị trường nội địa
3 Số liệu thống kê xuất- nhập khẩu
Nộidung 1: Tổng quan về thị trường Ỏ phần thứ nhất, tổng quan về thị trường gồm có ba ý chính: thông tin sản phẩm, xu hướng nhu cầu chung, xu hướng về giá và các đổi thủ cạnh tranh Phần thông tin sản phẩm là thông tin sản phẩm của Hàn Quốc sẽ đem đến Việt Nam, có tên sản phẩm, hìnhảnh baobì và công dụng.
Xu hướng tiêu dùng chung tại Việt Nam đối với sản phẩm tương tự như sản phẩm của Hàn Quốc cho thấy sự thay đổi trong thói quen và văn hóa của người tiêu dùng Việt Dự đoán khả năng chấp nhận sản phẩm Hàn tại thị trường Việt Nam là rất cao Tuy nhiên, để thành công, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ về giá bán lẻ và xu hướng cạnh tranh trên thị trường Các số liệu về giá bán lẻ sẽ được phân tích từ giá thấp nhất đến giá cao nhất cho sản phẩm cùng loại hoặc tương tự, giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về thị trường và đối thủ cạnh tranh.
Trong phần thông tin thị trường nội địa, S&H sẽ thu thập thông tin về các nhà sản xuất và nhà phân phối tại Việt Nam, bao gồm tên công ty, địa chỉ, website, email, số điện thoại và các thông tin cơ bản khác Đối với thông tin về nhà sản xuất và nhà phân phối nội địa, báo cáo sẽ tập trung vào các công ty có khả năng sản xuất hoặc đã từng nhập khẩu sản phẩm tương tự từ các quốc gia khác Về giá sản phẩm, báo cáo sẽ so sánh giá các sản phẩm có cùng khối lượng, thành phần hoặc thông số kỹ thuật để có cái nhìn tổng quan về khả năng chi trả cho sản phẩm tại thị trường Việt Nam.
Nộidung 3: số liệu thống kê xuất - nhập khẩu
Để thực hiện phần thống kê xuất nhập khẩu của sản phẩm, người nghiên cứu cần tìm mã HS Code của sản phẩm tại Việt Nam Phần này không chỉ cập nhật các số liệu xuất nhập khẩu trong nước mà còn bao gồm mã HS Code, giúp cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về tình hình xuất nhập khẩu của sản phẩm.
Để xác định mã HS của sản phẩm và thuế suất tương đương, bạn cần sử dụng bảng biểu thuế xuất nhập khẩu năm 2017 của Tổng cục Thống kê Truy cập trang web của Tổng cục Thống kê Việt Nam và nhập mã HS Code, bạn có thể tìm thấy các số liệu về xuất nhập khẩu của sản phẩm tại thị trường, từ đó có cái nhìn tổng quan về nhu cầu và khả năng sản xuất mặt hàng tại Việt Nam.
Nộidung 4: Tiềm năng thị trường
Sau khi phân tích tổng quan về thị trường, người nghiên cứu có thể đánh giá tiềm năng phát triển sản phẩm tại Việt Nam Phần này sẽ tập trung vào việc phân tích sự hấp dẫn đối với khách hàng và sức cạnh tranh của sản phẩm, dựa trên các yếu tố như bao bì, giá cả và chiến lược marketing Đồng thời, tính khả thi trong việc tiếp cận sản phẩm thông qua hệ thống kênh phân phối cũng sẽ được xem xét.
Công ty chúng tôi cung cấp 3 mẫu báo cáo chính, bao gồm mẫu 2 trang, mẫu 4 trang và mẫu 6 trang, để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Mỗi mẫu đều bao gồm 4 nội dung chính, nhưng khác biệt về số lượng thông tin cung cấp, bao gồm số lượng nhà sản xuất, nhà phân phối, khách hàng tăng dần theo số trang của mẫu Đặc biệt, độ chính xác của Market Survey thường đạt khoảng 70 - 80%, đảm bảo cung cấp thông tin đáng tin cậy cho khách hàng.
Hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm cung cấp cho các doanh nghiệp Hàn Quốc cái nhìn tổng quan về thị trường Việt Nam, giúp họ hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu Thông qua bản báo cáo nghiên cứu thị trường, khách hàng có thể khai thác thông tin chuyên sâu, cụ thể về thị trường và sản phẩm Đồng thời, báo cáo cũng cung cấp thông tin về khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp tự liên lạc và giới thiệu sản phẩm, từ đó mở ra cơ hội kinh doanh mới.
Quá trình thực hiện Market Survey thường diễn ra tại văn phòng làm việc của công ty, cho phép cấp trên quản lý chặt chẽ tiến trình làm việc của nhân viên và rút ngắn thời gian thực hiện đồng thời đảm bảo chất lượng nội dung Việc trao đổi trực tiếp giữa cấp trên và nhân viên giúp nhanh chóng phát hiện và chỉnh sửa sai sót trong bài Market Survey, từ đó đáp ứng tiến độ yêu cầu và gửi đến khách hàng Hàn Quốc một cách kịp thời.
Lên kế hoạch chi tiết cho sự kiện
Khi các công ty Hàn Quốc quyết định mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam, bộ phận marketing sẽ bắt đầu xây dựng kế hoạch cho các sự kiện quan trọng Để đảm bảo không gian tổ chức sự kiện chuyên nghiệp, công ty thường liên hệ và đặt phòng hội thảo trước tại các khách sạn lớn, nơi có thể đáp ứng nhu cầu tổ chức nhiều sự kiện khác nhau.
Danh sách các công ty Hàn Quốc được phân chia thành 3 nhóm marketing chính, mỗi nhóm tập trung vào các lĩnh vực sản phẩm cụ thể Nhóm 1 chuyên phụ trách các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, bao gồm thực phẩm chức năng, máy móc thiết bị y tế, thuốc phụ khoa và mặt nạ dưỡng da Nhóm 2 tập trung vào các sản phẩm công nghiệp và xây dựng, bao gồm vật liệu xây dựng, hệ thống quản lý khách sạn, thiết bị tự động cho ô tô và thiết bị sưởi sàn Cuối cùng, nhóm 3 chuyên về các sản phẩm thực phẩm, bao gồm bột gia vị Hàn, bột ngũ cốc và nước chấm, với mỗi nhóm có từ 3 đến 4 người phụ trách, mỗi người đảm nhiệm một sản phẩm cụ thể.
Các quy trình tiếp theo được lên kế hoạch và xác định thời gian cụ thể Nhân viên sẽ dành khoảng một tuần để tìm kiếm các công ty nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam, sau đó liên hệ và mời khách hàng trong vòng hai tuần Trong sự kiện, mỗi người sẽ được phân công công việc và vị trí phù hợp để đảm bảo sự thành công của chương trình Cuối cùng, báo cáo sẽ được viết và hoàn thiện trong khoảng một tuần.
3.6 Tìm kiếm các công ty nhập khẩu, phân phối sản phẩm Hàntại Việt Nam
Trong một tuần, nhân viên sẽ nỗ lực tìm kiếm khách hàng tiềm năng để mời tham gia hội thảo Các công cụ tìm kiếm chính bao gồm Google, Trang Vàng, trang thông tin doanh nghiệp và các nguồn khác Ưu tiên hàng đầu là các công ty nhập khẩu, tiếp theo là các công ty sản xuất và thương mại, và sau đó là các cửa hàng kinh doanh vừa và nhỏ.
Từ khóa tìm kiếm đóng vai trò quan trọng trong việc xác định kết quả tìm kiếm Việc sử dụng từ khóa khác nhau có thể tạo ra kết quả tìm kiếm khác biệt đáng kể Ví dụ, từ khóa "nhà phân phối mỹ phẩm Hàn Quốc" và "nhà phân phối mỹ phẩm tự nhiên" sẽ mang lại kết quả tìm kiếm khác nhau, giúp tăng số lượng khách hàng tiềm năng khi sử dụng nhiều từ khóa đa dạng.
Việc tìm kiếm khách mời là một công việc quan trọng và thường xuyên, đòi hỏi phải thu thập dữ liệu chính xác để thực hiện các bước tiếp theo Trong quá trình tìm kiếm, cách thức liên lạc với công ty là yếu tố quan trọng, thường thông qua số điện thoại hoặc email Đặc biệt, địa chỉ của các công ty được chọn thường tập trung ở thành phố Hồ Chí Minh hoặc các vùng lân cận, vì nếu hội thảo diễn ra ở đây mà khách mời là công ty ở Hà Nội, thì khả năng họ tham gia hội thảo là rất thấp, chỉ khoảng 10%.
3.7 Liên hệvà mời các công ty Việt Nam tham gia sự kiện
Công việc này được thực hiện trong 2 tuần Các công việc được thực hiện tuần tựnhư sau:
1 Gửi thư mời qua mail
2 Gọi điện mờikhách đến tham quan
3 Gọi lại cho khách để xácnhận
5 Nhắntin qua số điện thoạicho khách
Bước 1: Gửi thư mời điện tử
Sau khi thu thập dữ liệu về các công ty, phòng marketing sẽ gửi thư mời cho doanh nghiệp qua địa chỉ email Nội dung thư mời sẽ được tùy chỉnh dựa trên thông tin doanh nghiệp thu thập được, với phần đầu là lời chào của công ty, phần nội dung bao gồm thông tin về công ty Hàn Quốc, sản phẩm phù hợp và thông tin về sự kiện Tuy nhiên, tỷ lệ doanh nghiệp phản hồi đăng ký qua email chỉ khoảng 5-10% Khi gửi thư, nhân viên cần chú ý đến một số yếu tố quan trọng để tăng hiệu quả tiếp cận doanh nghiệp.
1 Cần chú ý đến mục “chủ đề” của mail có còn chữ “ Fwd” không Khi để các doanh nghiệp thấy dòng“ Fwd” cũng như chữký lại khi chuyển tiếp thư, họ sẽ thấy mình không được tôn trọng và không cảm nhận được sự chân thành củathư mời.
2 Ở phần “ lời chào”nếu biết được mail là của ai thì phải viết tên của người sẽ đọc mail ví dụ : thì lời chào sẽ là “ Gửi chị Minh” Khi được nhắc đến tên của mình thì người đọc sẽ có cảm giác nội dung thư có liên quan đến mình và dành thời gian đọc Nếu địa chỉ mail là của tổ chức như thì lời chào sẽ là “ Gửi quý công ty ” thểhiện sự trân trọngthế nhưngkhả năng phản hồi của dạng mail này là rất ít. huyenminh8888@gmail.com cskh@gmail.com
Bước 2: Gọi điện mòi đến tham quan
Hầu hết khách mời sẽ chấp nhận lời mời tham dự hội thảo qua điện thoại Sau khi gửi thư mời, nhân viên sẽ thực hiện các cuộc gọi Các doanh nghiệp không có email hoặc gặp lỗi khi gửi email sẽ được ưu tiên gọi trước Thêm vào đó, những doanh nghiệp không có tiềm năng cũng sẽ được gọi trước để nhân viên có thể học hỏi từ những từ chối, rút ra kinh nghiệm cho các cuộc gọi sau.
Khi đã tích lũy được kinh nghiệm và hiểu rõ nội dung cần truyền đạt khi gọi điện mời khách hàng, các cuộc gọi tiếp theo sẽ trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn, đồng thời mang lại kết quả tốt hơn Đặc biệt, khi gọi điện cho các doanh nghiệp lần đầu tiên, họ có thể yêu cầu gửi lại thư mời và sẽ phản hồi lại sau đó, giúp bạn có thêm cơ hội để thuyết phục và chốt đơn hàng thành công.
Bước 3: Gọi để xác nhận (dành cho các khách mòi đồng ý đến tham quan hội thảo nhưng chưa xác định thời gian chắcchắn)
Sau cuộc gọi đầu tiên và gửi lại thư mời, nhân viên sẽ thực hiện cuộc gọi xác nhận để xác định sự tham gia của khách mời Mục tiêu chính của cuộc gọi này là xác định thời gian mà doanh nghiệp sẽ đến tham dự hội thảo, đặc biệt là đối thoại 1:1 Do đó, cần hạn chế việc hai doanh nghiệp Việt đến gặp doanh nghiệp Hàn cùng một lúc Trong quá trình xác định giờ với khách mời, nhân viên không thể ép buộc họ đến vào một thời điểm cụ thể mà chỉ có thể thuyết phục họ thay đổi giờ tham dự theo kế hoạch của sự kiện Thông thường, khoảng thời gian từ 9-11 giờ và 15-16 giờ là thời điểm khách đến đông nhất.
Bước gọi nhắc nhở là bước quan trọng trong quá trình tổ chức sự kiện, thường được thực hiện 3-4 ngày trước khi sự kiện diễn ra Tuy nhiên, bước này cũng có thể dẫn đến việc giảm số lượng khách mời tham dự do các lý do khách quan Để đảm bảo mỗi công ty Hàn Quốc có ít nhất 15 khách mời, nhân viên cần liên tục tìm kiếm khách hàng mới và duy trì quá trình này xuyên suốt quá trình tổ chức sự kiện.
Bước5: Nhắn tinqua số điện thoạicho khách
Danh sách khách mời đã được hoàn thiện, từng nhân viên sẽ gửi tin nhắn trực tiếp đến từng khách mời với thông tin chi tiết về địa điểm tổ chức sự kiện và thời gian đã xác định trước đó Bên cạnh đó, tin nhắn cũng sẽ lưu ý khách mời cần đem theo danh thiếp khi tham dự sự kiện.
3.8 Triển khai, thực hiện và giám sát.
Trước khi diễn ra hội thảo, các nhân viên và thông dịch viên sẽ đến địa điểm trước để khảo sát cách bố trí gian hàng của đối tác Hàn Quốc, từ đó có thể hướng dẫn cụ thể cho khách mời vào ngày mai.
Liên hệ và mời các công ty Việt Nam tham gia sự kiện
Công việc này được thực hiện trong 2 tuần Các công việc được thực hiện tuần tựnhư sau:
1 Gửi thư mời qua mail
2 Gọi điện mờikhách đến tham quan
3 Gọi lại cho khách để xácnhận
5 Nhắntin qua số điện thoạicho khách
Bước 1: Gửi thư mời điện tử
Sau khi thu thập dữ liệu về các công ty, phòng marketing sẽ gửi thư mời đến doanh nghiệp qua địa chỉ email Nội dung thư mời sẽ được tùy chỉnh dựa trên thông tin doanh nghiệp đã thu thập được, với phần đầu là lời chào của công ty, phần nội dung bao gồm thông tin về công ty Hàn Quốc, hình ảnh sản phẩm phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam đang kinh doanh, thời gian và địa điểm diễn ra hội thảo, cũng như cách thức đăng ký tham quan sự kiện Tuy nhiên, tỷ lệ phản hồi đăng ký qua email chỉ khoảng 5-10% sau khi gửi thư Để tăng hiệu quả, nhân viên cần chú ý đến một số yếu tố quan trọng khi gửi thư mời.
1 Cần chú ý đến mục “chủ đề” của mail có còn chữ “ Fwd” không Khi để các doanh nghiệp thấy dòng“ Fwd” cũng như chữký lại khi chuyển tiếp thư, họ sẽ thấy mình không được tôn trọng và không cảm nhận được sự chân thành củathư mời.
2 Ở phần “ lời chào”nếu biết được mail là của ai thì phải viết tên của người sẽ đọc mail ví dụ : thì lời chào sẽ là “ Gửi chị Minh” Khi được nhắc đến tên của mình thì người đọc sẽ có cảm giác nội dung thư có liên quan đến mình và dành thời gian đọc Nếu địa chỉ mail là của tổ chức như thì lời chào sẽ là “ Gửi quý công ty ” thểhiện sự trân trọngthế nhưngkhả năng phản hồi của dạng mail này là rất ít. huyenminh8888@gmail.com cskh@gmail.com
Bước 2: Gọi điện mòi đến tham quan
Hầu hết các khách mời sẽ chấp nhận lời mời tham gia hội thảo qua điện thoại Sau khi gửi thư mời, nhân viên sẽ thực hiện các cuộc gọi để xác nhận Các doanh nghiệp không có email hoặc gặp sự cố khi gửi email sẽ được ưu tiên gọi trước Đồng thời, những doanh nghiệp không có tiềm năng cũng sẽ được gọi trước để nhân viên có thể rút ra kinh nghiệm từ những từ chối cho các cuộc gọi sau.
Khi đã tích lũy được kinh nghiệm và nắm rõ nội dung cần truyền đạt, các cuộc gọi mời khách hàng sau đó sẽ trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn, đồng thời mang lại kết quả tốt hơn Đặc biệt, khi gọi điện cho các doanh nghiệp lần đầu tiên, họ thường yêu cầu gửi lại thư mời và sẽ phản hồi lại sau đó.
Bước 3: Gọi để xác nhận (dành cho các khách mòi đồng ý đến tham quan hội thảo nhưng chưa xác định thời gian chắcchắn)
Sau khi gọi lại và gửi thư mời, nhân viên sẽ xác nhận sự tham gia của khách mời thông qua cuộc gọi thứ hai Mục tiêu chính của cuộc gọi này là xác định thời gian tham gia của doanh nghiệp, đảm bảo không có sự trùng lặp về thời gian giữa các doanh nghiệp Việt Nam khi gặp doanh nghiệp Hàn Quốc Tuy nhiên, việc sắp xếp thời gian tham dự cần phải linh hoạt và thuyết phục khách mời thay đổi giờ tham dự phù hợp với kế hoạch của sự kiện, đặc biệt là vào các khung giờ cao điểm từ 9-11 giờ và 15-16 giờ khi khách đến đông nhất.
Bước tiếp theo là gọi nhắc nhở, thường được thực hiện khoảng 3-4 ngày trước sự kiện Tuy nhiên, việc gọi điện nhắc nhở khách mời có thể dẫn đến việc giảm lượng khách tham dự do các lý do khách quan Để đảm bảo mỗi công ty Hàn Quốc có ít nhất 15 khách mời, nhân viên phải liên tục tìm kiếm khách hàng mới trong suốt quá trình tổ chức sự kiện.
Bước5: Nhắn tinqua số điện thoạicho khách
Để hoàn thiện danh sách khách mời, từng nhân viên sẽ gửi tin nhắn trực tiếp đến từng khách mời, cung cấp thông tin chi tiết về địa điểm tổ chức sự kiện và thời gian đã xác định trước đó Đồng thời, khách mời cũng sẽ được lưu ý về những yêu cầu cần thiết khi tham dự, bao gồm cả việc đem theo danh thiếp.
Triển khai, thực hiện và giám sát
Trước khi diễn ra hội thảo, các nhân viên và thông dịch viên sẽ đến địa điểm trước để xem cách bố trí gian hàng của đối tác Hàn Quốc, từ đó có thể hướng dẫn cụ thể cho khách mời vào ngày mai.
Ngày diễn ra hội thảo, nhân viên cần đến sớm vào lúc 7 giờ 30 phút để chuẩn bị kỹ lưỡng Khi khách mời bắt đầu đến vào khoảng 9 giờ, nhân viên sẽ liên lạc và hướng dẫn họ một cách chu đáo Tuy nhiên, trong quá trình tổ chức, có thể xảy ra một số tình huống bất ngờ đòi hỏi nhân viên phải linh động và sáng tạo trong cách xử lý Chẳng hạn, nếu khách mời đến cùng một lúc không đúng giờ hẹn, nhân viên có thể áp dụng hai cách xử lý khác nhau: cho phép hai công ty Việt vào gặp cùng lúc hoặc sắp xếp cho công ty Việt vào gặp công ty Hàn khác có sản phẩm tương tự trong lúc chờ đến lượt.
Khi có khách mời đến, ngay cả khi đó không phải là khách hàng của nhân viên A, các thành viên trong nhóm vẫn cần phối hợp và hỗ trợ nhau để hướng dẫn khách vào gặp theo kế hoạch Điều này đòi hỏi sự đoàn kết và tinh thần tập thể cao, đặt lợi ích chung của nhóm lên hàng đầu Bằng cách tiếp đón khách một cách chu đáo, dù không phải là khách hàng của mình, nhân viên thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng đối với khách hàng cũng như với đồng nghiệp.
Trong quá trình đàm phán, nhân viên cần chú ý theo dõi tiến độ cuộc họp để sắp xếp lịch hẹn cho doanh nghiệp khác Tuy nhiên, nếu cuộc đàm phán kéo dài quá lâu, khách mời khác có thể phải đợi quá lâu và bỏ về, điều này sẽ gây khó khăn khi mời họ tham gia lần sau và ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty trong mắt khách hàng.
Nhân viên thường phải đứng suốt trong quá trình diễn ra hội thảo để tiếp đón khách hàng và thu thập danh thiếp như một minh chứng cho sự tham gia của khách mời Vào lúc 11 giờ 30 phút, nhân viên sẽ kiểm tra các bảng báo cáo của thông dịch viên để đảm bảo thông tin được ghi đầy đủ và chính xác Thông dịch viên cần phải đánh dấu sao vào các cuộc đàm phán tiềm năng trong báo cáo, đồng thời đảm bảo sự thống nhất giữa báo cáo tiếng Hàn và tiếng Việt Cuối ngày, vào lúc 16 giờ 30, nhân viên sẽ phát phiếu khảo sát về dịch vụ hội thảo của S&H để công ty Hàn đánh giá.
Viết báo cáo, đánh giá kết quả
Sau khi kết thúc hội thảo, nhân viên sẽ thu thập và tổng hợp báo cáo, danh thiếp và số khách mời Báo cáo sẽ được trình bày miệng với cấp trên và in các giấy tờ cần thiết Đồng thời, báo cáo bằng tiếng Việt sẽ được dịch sang tiếng Anh và nộp lại cho cấp trên, trong khi báo cáo bằng tiếng Hàn sẽ được gửi đến doanh nghiệp Hàn Quốc Dựa trên số khách mời, số hợp đồng ký kết và ý kiến của các doanh nghiệp Hàn Quốc, cấp trên sẽ đánh giá hiệu quả của hội thảo.
ĐÁNH GIÁ VÈ HOẠT ĐỘNG NGHIÊN cứu
Công việc Điểm mạnh Điểm yếu
Nghiên cứu thị trường Việt
Nam cho sản phẩm Hàn
Nghiên cứu được thực hiện tại bàn có ưu điểm là dễ dàng và tiện lợi Tuy nhiên, điểm yếu lớn nhất của phương pháp này là độ tin cậy không đủ để doanh nghiệp đưa ra những quyết định quan trọng Do đó, việc lập kế hoạch chi tiết cho sự kiện là cần thiết để đảm bảo hiệu quả và tính chính xác của các quyết định.
Quá trình tổ chức được lên kế hoạch chi tiết và kiểm soát chặt chẽ theo từng nhóm Nhân viên chap hành đúng tiến độ thực hiện.
Các doanh nghiệp Việt Nam đang tìm kiếm đối tác Hàn Quốc để hợp tác kinh doanh, nhưng lại gặp phải khó khăn do dữ liệu về điểm yếu của các công ty này không đầy đủ và không chính xác Tuy nhiên, vẫn có rất nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam thuộc nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau trong việc tìm kiếm nguồn cung chất lượng với giá tốt nhất từ Hàn Quốc Hiện nay, không chỉ các công ty Hàn Quốc mà còn có nhiều doanh nghiệp trên thế giới muốn gia nhập vào thị trường Việt Nam, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt trong việc tìm kiếm đối tác kinh doanh uy tín.
Liên hệ và mời khách đến hội thảo
Trong giờ hành chính, công ty thực hiện các hoạt động mà không tốn quá nhiều thời gian Một điểm yếu là việc gửi thư mời qua email không mang lại hiệu
Khách mời đến đúng giờ theo kế hoạch. Điểm yếu 4: Có nhiều sự việc diễn ra ngoài dự tính. Viếtbáo cáo, đánh giákết quả.
Viết báo cáo theo mẫu có sẵn. Điểm yếu 5: Mỗi hội thảo lại có mẫu báo cáo khác nhau, gây khó khăn vàlúng túng.
PHẨN 4: MỘT SÓ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI VIỆC TÔ CHỨC
THựC HIỆN Sự KIỆN ( MÔ HÌNH B2B) CỦA CÔNG TY
4.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊUPHÁT TRIẺN CỦACÔNGTY Địnhhướng và mục tiêu của côngty là kết nối được nhiều doanh nghiệpgiữa hai nước Song hành với số lượng là chất lượng giữa các cuộc đàm phán, không chỉ về phía Hàn Quốc đến Việt Nam mà cảvề phía ViệtNam sang Hàn Quốc. Định hướng và mục tiêu phát triển của công ty là trong năm 2018, công ty sẽ tăng số lượng sự kiệnđược tổ chức lên thêm 10% so với năm 2017 Đẻ hoàn thành mụctiêu đề ra, công ty cầncó có một số giải pháp để khắc phụccác điểm yếu hiện tại.
4.2 MỘT SỐGIẢI PHÁP ĐÓI VỚI CÔNGTY
• Đe xuất 1: Thay đổi cơ cấu tổ chức để giải quyết điểm yếu về cơ cấu tổ chức của công ty.
Cơ cấu tổ chức của công ty hiện tại đang tập trung quyền lực vào giám đốc, dẫn đến tình trạng công việc bị chậm trễ do chờ đợi sự đồng ý Điều này cũng ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của phòng marketing, nơi thiếu sự phân chia chức danh rõ ràng và công việc được giao không đồng đều, gây ra mâu thuẫn nội bộ Để giải quyết vấn đề này, công ty cần phân chia chức vụ rõ ràng, đặc biệt là trong phòng marketing, nơi cần có trưởng phòng và phó phòng marketing để điều hành công việc một cách hiệu quả Trưởng phòng marketing nên là người có được sự tin tưởng của mọi người và có năng lực trong công việc, giúp nâng cao hiệu suất làm việc và giảm thiểu mâu thuẫn.
Kết quả dự kiến đạt được khi có trưởng phòng là giúp giám đốc điều hành các công việc trong bộ phận một cách hiệu quả, tránh mâu thuẫn ngầm và đoàn kết mọi người Đồng thời, trưởng phòng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh khi giám đốc không có mặt tại công ty, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục và ổn định.
• Đề xuất 2: Nâng cấp trang thiết bị để đáp ứng nhu cầu làm việc của nhân viện
Trước mỗi đợt tuyển thực tập sinh vào cuối năm, phòng nhân sự cần xác định số lượng sinh viên và lên kế hoạch sắp xếp chỗ ngồi, trang thiết bị đầy đủ cho nhân viên Điều này bao gồm cung cấp máy tính cho các bạn sinh viên không có máy tính, cũng như đảm bảo đủ đường dây điện thoại, wifi ổn định và các thiết bị văn phòng khác Việc chuẩn bị đầy đủ công cụ làm việc cho nhân viên là yếu tố quan trọng để công việc đạt hiệu quả cao, đặc biệt là trong giai đoạn tăng cường tổ chức sự kiện vào dịp cuối năm.
Kết quádự kiến dạt được: Khicáctrang thiết bị được cung cấp đầy đủ sẽ giúp các nhân viên làm việc có hiệu quả hơn
• Đề xuất 3: Thực hiễn các chính sách thu hút nhân tài nhàm nâng cao hiệu quả sử dụngnhân lực cho công ty
Việc sử dụng nhân sự chủ yếu là thực tập sinh giúp công ty tiết kiệm chi phí nhân sự, nhưng cũng đặt ra thách thức về kinh nghiệm và kỹ năng còn hạn chế của nhân viên Để nâng cao hiệu quả hoạt động, công ty cần áp dụng các chính sách khuyến khích nhân viên và thực tập sinh, chẳng hạn như thưởng cho những cá nhân có sự cố gắng trong quá trình làm việc Bên cạnh đó, chính sách đào tạo nhân viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chuyên môn cho nhân viên chính thức, bao gồm cả việc cho nhân viên đi học thêm hoặc tham gia các sự kiện tổ chức bởi các đối tác trong ngành để học hỏi kinh nghiệm từ các doanh nghiệp khác.
Để đạt được kết quả dư kiến dữ, các công ty cần áp dụng những chính sách thu hút và giữ chân nhân sự, đồng thời đầu tư vào đào tạo nhân viên để họ có thể gắn bó lâu dài và đóng góp vào sự phát triển bền vững của công ty.
• Đề xuất 4: Tạotrang web cho côngtyđể đưa hình ảnh S&H gần gũi với đối tác
Công ty cần xây dựng tên tuổi trên thị trường để tăng cường sự tin tưởng và an tâm cho khách hàng khi tham gia các sự kiện Một trang web riêng là bước đầu tiên quan trọng để giới thiệu công ty đến mọi người, đặc biệt trong thời đại số hiện nay Trang web sẽ cung cấp thông tin cơ bản về công ty, các sự kiện đã tổ chức và dịch vụ cung cấp, giúp giải đáp thắc mắc của khách hàng và sinh viên Để sở hữu một trang web chuyên nghiệp, công ty có thể đặt mua từ các công ty IT, hoặc nếu muốn tiết kiệm chi phí, có thể nhờ thực tập sinh IT thiết kế và chỉ cần liên hệ mua tên miền.
Kết quả dự kiến đạt được là trang web không chỉ giúp công ty tự quảng cáo bản thân mà còn hỗ trợ đối tác dễ dàng tìm hiểu dịch vụ của công ty, từ đó nâng cao hiệu quả quảng cáo và tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng.
Để nâng cao hiệu quả công việc và giảm thiểu sự hiểu lầm về sản phẩm, nhân viên marketing cần chủ động tìm hiểu và trao đổi thông tin với cấp trên cũng như các đối tác Hàn Quốc Điều này giúp nhân viên nắm rõ thông tin sản phẩm và tìm kiếm khách hàng phù hợp Tuy nhiên, khoảng cách giữa cấp trên và cấp dưới trong công ty vẫn còn lớn, khiến nhân viên S&H trở nên thụ động và công việc không đạt kết quả như mong đợi Do đó, nhân viên cần phải hiểu thấu đáo về sản phẩm để có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
Kết quàdư kiến đạt đươc: Nhânviên có thể hiểu rõ sảnphẩm và yêucầu của Hàn Quốc để dễ dàng lênkế hoạch mời khách.
Để cải thiện độ chính xác của bảng nghiên cứu thị trường, đặc biệt là đối với sản phẩm mới tại thị trường Việt Nam, cần chú trọng hơn vào việc thu thập và phân tích dữ liệu thị trường Điều này có thể giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu và xu hướng của thị trường, từ đó đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt hơn Việc đầu tư vào nghiên cứu thị trường cũng giúp giảm thiểu rủi ro và tăng cơ hội thành công cho sản phẩm mới Do đó, việc đề xuất 6 giải pháp để cải thiện bảng nghiên cứu thị trường là cần thiết và quan trọng.
Bảng nghiên cứu hiện tại của công ty còn hạn chế về độ tin cậy do chỉ dựa trên thông tin từ các bài báo điện tử Đối với các sản phẩm công nghệ như hộp đen ô tô, hệ thống quản lý khách sạn, thiết bị y tế, thị trường Việt Nam thường ưa chuộng sản phẩm của Nhật Bản, Châu Âu hay Trung Quốc Để xác định tiềm năng phát triển của sản phẩm Hàn Quốc tại thị trường Việt Nam, công ty cần thực hiện nghiên cứu sâu hơn, bao gồm khảo sát thị trường thực tế và đánh giá của người tiêu dùng Việc này đòi hỏi thời gian thực hiện dài hơn, thường là ba tháng, và chi phí nghiên cứu cũng sẽ tăng lên Tuy nhiên, công ty có thể hạn chế chi phí bằng cách chỉ thực hiện nghiên cứu này với các sản phẩm mới, lạ, và chưa được đánh giá cao, trong khi vẫn sử dụng cách nghiên cứu cũ cho các sản phẩm thông dụng.
Ket quà dự kiến đạt dươc: Khi thực hiện đề xuất nàykết quảgửi về phía Hàn Quốc sẽ đúng hơnvà có giá trị hơn.
• Đe xuất 7 để giải quyết điểm yếu 2: Cải tiến quá trình lưu trữ dữ liệu giúp việc xử dụng dữliệu tốt hơn và chính xác hơn
Công ty chủ yếu sử dụng file Excel để lưu trữ dữ liệu khách mời, với gần 6000 thông tin doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề Tuy nhiên, dữ liệu trong Excel thường bị sai hoặc trùng lặp, bao gồm cả thông tin của các công ty đã phá sản nhưng chưa được xóa Để giảm thiểu tình trạng này, công ty phải dành thời gian để xem xét và chỉnh sửa dữ liệu, xóa bỏ thông tin sai hoặc không còn hoạt động Quá trình lọc dữ liệu cũng được thực hiện khi mời khách, người phụ trách sẽ xóa hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác trước khi gửi lại cho người tập hợp dữ liệu.
MỘT SÓ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI VIỆC TỒ CHỨC THỰC HIỆN sự KIỆN ( MÔ HÌNH B2B) CỦA CÔNG TY TNHH S&H BUSINESS SOLUTION
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐÓI VỚI CÔNG TY
• Đe xuất 1: Thay đổi cơ cấu tổ chức để giải quyết điểm yếu về cơ cấu tổ chức của công ty.
Cơ cấu tổ chức của công ty hiện tại có thể gây ra những hạn chế trong việc điều hành công việc Việc tập trung quyền lực vào giám đốc có thể dẫn đến chậm trễ trong quá trình quyết định Đặc biệt, ở phòng marketing, sự không rõ ràng về chức danh và phân công công việc không đồng đều có thể gây ra mâu thuẫn nội bộ Để giải quyết vấn đề này, công ty cần phân chia chức vụ rõ ràng, đặc biệt là ở phòng marketing, cần có trưởng phòng và phó phòng marketing để điều hành công việc hiệu quả Việc lựa chọn trưởng phòng nên dựa trên sự tin tưởng và năng lực của nhân viên, giúp tạo ra môi trường làm việc đoàn kết và hiệu quả hơn.
Kết quả dự kiến đạt được khi có một trưởng phòng hiệu quả là giúp giám đốc điều hành các công việc trong bộ phận một cách trơn tru, tránh mâu thuẫn ngầm và đoàn kết mọi người Đồng thời, trưởng phòng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh khi giám đốc vắng mặt tại công ty, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục và hiệu quả.
• Đề xuất 2: Nâng cấp trang thiết bị để đáp ứng nhu cầu làm việc của nhân viện
Vào dịp cuối năm, các sự kiện của công ty thường tăng lên, dẫn đến nhu cầu tuyển dụng thực tập sinh cũng tăng theo Để đảm bảo hiệu quả công việc, phòng nhân sự cần xác định số lượng sinh viên sẽ vào thực tập và lên kế hoạch sắp xếp chỗ ngồi, cung cấp trang thiết bị đầy đủ cho nhân viên Điều này bao gồm cung cấp máy tính cho các bạn sinh viên không có máy tính, cũng như đảm bảo đủ điện thoại và các thiết bị văn phòng khác Việc trang bị đầy đủ công cụ làm việc cho nhân viên là điều kiện cần thiết để công việc đạt hiệu quả cao, đặc biệt là đối với công ty S&H.
Kết quádự kiến dạt được: Khicáctrang thiết bị được cung cấp đầy đủ sẽ giúp các nhân viên làm việc có hiệu quả hơn
• Đề xuất 3: Thực hiễn các chính sách thu hút nhân tài nhàm nâng cao hiệu quả sử dụngnhân lực cho công ty
Việc sử dụng nhân sự chủ yếu là thực tập sinh giúp công ty tiết kiệm chi phí nhân sự, nhưng đồng thời cũng đặt ra thách thức về thiếu kinh nghiệm và kỹ năng Để cải thiện hiệu quả hoạt động, công ty cần áp dụng các chính sách khuyến khích và đào tạo nhân viên Các chính sách này bao gồm thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc, đào tạo chuyên môn cho nhân viên chính thức, và tạo cơ hội cho họ tham gia các sự kiện ngành để học hỏi từ các doanh nghiệp khác.
Để đạt được kết quả dư kiến dữ, các công ty cần áp dụng những chính sách thu hút và giữ chân nhân sự, đồng thời đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên, giúp họ gắn bó lâu dài với công ty và đóng góp vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
• Đề xuất 4: Tạotrang web cho côngtyđể đưa hình ảnh S&H gần gũi với đối tác
Công ty S&H hiện chưa có sự hiện diện đáng kể trên thị trường, dẫn đến việc khách mời thường thắc mắc về tên công ty khi được mời tham gia các sự kiện Để xây dựng thương hiệu và tạo niềm tin với khách hàng, việc đầu tiên là tạo ra một trang web riêng biệt Trang web này sẽ cung cấp thông tin cơ bản về công ty, các sự kiện đã tổ chức và dịch vụ cung cấp, giúp khách hàng và sinh viên dễ dàng tìm kiếm thông tin Để sở hữu một trang web chuyên nghiệp, công ty có thể mua từ các công ty IT hoặc nhờ các thực tập sinh IT thiết kế một trang web đơn giản với chi phí thấp, chỉ cần liên hệ và mua tên miền.
Trang web không chỉ giúp công ty quảng bá hình ảnh của mình mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tác trong việc tìm hiểu dịch vụ mà công ty cung cấp.
Để tối ưu hóa hiệu quả công việc, nhân viên marketing cần chủ động tìm hiểu và trao đổi thông tin với các đối tác Hàn Quốc, cũng như cấp trên của mình Điều này giúp giảm thiểu sự hiểu lầm về sản phẩm và đảm bảo rằng nhân viên có kiến thức sâu sắc về sản phẩm để tìm kiếm khách hàng tiềm năng phù hợp Việc trao đổi thông tin hiệu quả cũng giúp giảm khoảng cách giữa cấp trên và cấp dưới trong công ty, từ đó mang lại kết quả công việc tốt hơn.
Kết quàdư kiến đạt đươc: Nhânviên có thể hiểu rõ sảnphẩm và yêucầu của Hàn Quốc để dễ dàng lênkế hoạch mời khách.
Để nâng cao độ chính xác cho bảng nghiên cứu thị trường, đặc biệt là đối với sản phẩm mới tại thị trường Việt Nam, cần chú trọng hơn vào việc đề xuất
Bảng nghiên cứu hiện tại của công ty thiếu độ tin cậy, đặc biệt khi chỉ dựa vào thông tin từ các bài báo điện tử, không đủ để đưa ra kết quả chính xác Đối với các sản phẩm phổ biến như thực phẩm và mỹ phẩm, nghiên cứu có thể chấp nhận do Hàn Quốc nổi tiếng về lĩnh vực này Tuy nhiên, đối với các sản phẩm công nghệ như hộp đen ô tô hay thiết bị y tế, thị trường Việt Nam lại ưa chuộng sản phẩm từ Nhật Bản, Châu Âu và Trung Quốc Để xác định khả năng chấp nhận sản phẩm Hàn Quốc, công ty cần thực hiện nghiên cứu sâu hơn, bao gồm khảo sát thị trường thực tế để đánh giá tiềm năng phát triển Thời gian nghiên cứu nên kéo dài hơn ba tháng, và cần bổ sung phần khảo sát ý kiến người tiêu dùng, vì đánh giá của họ là yếu tố quan trọng Mặc dù chi phí nghiên cứu sẽ tăng, công ty có thể chỉ thực hiện nghiên cứu chi tiết cho các sản phẩm mới, trong khi vẫn áp dụng phương pháp cũ cho những sản phẩm đã quen thuộc với thị trường.
Ket quà dự kiến đạt dươc: Khi thực hiện đề xuất nàykết quảgửi về phía Hàn Quốc sẽ đúng hơnvà có giá trị hơn.
• Đe xuất 7 để giải quyết điểm yếu 2: Cải tiến quá trình lưu trữ dữ liệu giúp việc xử dụng dữliệu tốt hơn và chính xác hơn
Công ty chủ yếu sử dụng file excel để lưu trữ dữ liệu khách mời, với gần 6000 thông tin doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề Tuy nhiên, dữ liệu trong excel thường bị sai hoặc trùng lặp, thậm chí còn bao gồm cả thông tin của các công ty đã phá sản Để giảm thiểu tình trạng này, công ty phải dành thời gian để xem xét và chỉnh sửa dữ liệu, đồng thời xóa bỏ các thông tin sai hoặc không còn hoạt động Quá trình lọc dữ liệu cũng được thực hiện khi mời khách, người phụ trách sẽ xóa hoặc sửa chữa các dữ liệu không sử dụng được hoặc sai sót, sau đó gửi lại file cho người tập hợp lại.
Một cách khác để quản lý dữ liệu hiệu quả là xây dựng phần mềm lưu trữ chung, sử dụng trong mạng nội bộ Phần mềm này cho phép kiểm tra độ trùng, độ sai và tự động cảnh báo khi có công ty phá sản, giúp nhân viên xử lý kịp thời Đồng thời, phần mềm cũng giúp nhân viên theo dõi dữ liệu nào đang được sử dụng bởi đồng nghiệp, tránh trùng lặp khi gọi khách mời Việc áp dụng phần mềm này có thể giúp rút ngắn thời gian tổ chức hội thảo và giảm thiểu sai sót đáng kể.
Ket quả dự kiến đạt được: Sau khi cải tiến quá trình lưu trữ dữ liệu, việc sử dụng dữ liệu sẽ dễ dàng và chính xác hơn
• Đề xuất 8 giải quyết điểm yếu 3: Cải tiến quá trình mời khách giúp quá trìnhnày đạt hiệu quả và không gây phiền khách mời
Việc gọi trùng khách hàng giữa các nhân viên trong công ty có thể gây phiền toái và làm giảm hiệu quả của sự kiện Để giải quyết vấn đề này, các nhân viên cần thường xuyên trao đổi dữ liệu với nhau Do đó, công ty nên có chính sách khuyến khích nhân viên chia sẻ dữ liệu khách hàng, chẳng hạn như thưởng cho nhân viên khi họ chia sẻ thông tin khách hàng cho các nhóm khác Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tăng cường sự đoàn kết trong công ty Khi nhân viên được khuyến khích chia sẻ khách hàng, họ sẽ chủ động chia sẻ thông tin cho các nhóm khác, giúp giảm thiểu việc gọi trùng và gây phiền cho khách hàng.
Công ty đang sử dụng thư mời điện tử để gửi cho khách hàng, nhưng cách này có hạn chế về hiệu quả khi chỉ khoảng 5% khách mời đăng ký qua email Do đó, sau khi gọi điện mời khách và nhận được sự đồng ý, công ty nên gửi thư mời giấy đến địa chỉ của doanh nghiệp để cung cấp thêm thông tin về sự kiện Thư mời giấy sẽ đính kèm toàn bộ sản phẩm tại hội thảo, giúp khách mời dễ dàng theo dõi thông tin về sự kiện Mặc dù cách này sẽ tốn thêm chi phí, nhưng hiệu quả sẽ đạt được cao hơn Để giảm thiểu chi phí, công ty có thể gửi thư điện tử cho khách mời theo dõi trước và chỉ gửi thư mời giấy cho những khách mời thực sự tiềm năng và xác nhận chắc chắn sẽ đến sự kiện.
Kết quả dự kiến đạt được sau khi thực hiện đề xuất này là giảm thiểu sự phiền toái cho khách mời khi bị gọi nhiều lần, đồng thời tăng hiệu quả cho quá trình mời khách.
• Đề xuất 9 giải quyết điểm yếu 4: Có sự ràng buộc với thông dịch viên qua các hợp đồngđể tránhtình trạng thông dịch viên bỏ dịch cho sựkiện