Phân tích quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty cổ phần unifreight global

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI HUỲNH VĂN HẬU Mã số SV: 1821005420 Lớp: CLC_18DTM05 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN UNIFREIGHT GLOBAL BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH 4/2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI HUỲNH VĂN HẬU Mã số SV: 1821005420 Lớp: CLC_18DTM05 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN UNIFREIGHT GLOBAL Chuyên ngành: Thương mại quốc tế BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS LÊ QUANG HUY TP HỒ CHÍ MINH 4/2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan báo cáo thực hành nghề nghiệp kết nghiên cứu, tìm hiểu riêng tơi, thực hướng dẫn khoa học TS Lê Quang Huy, đảm bảo tính trung thực nội dung báo cáo Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP HỒ CHÍ MINH, ngày tháng Chữ ký GVHD năm 2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN UNIFREIGHT GLOBAL .5 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN UNIFREIGHT GLOBAL .5 1.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN UNIFREIGHT GLOBAL 1.3 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN UNIFREIGHT GLOBAL 1.3.1 Chức .7 1.3.2 Nhiệm vụ 1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN UNIFREIGHT GLOBAL 1.4.1 Tình hình nhân cơng ty 1.4.2 Phân tích chức nhiệm vụ phịng ban máy tổ chức hoạt động công ty Cổ phần Unifreight Global 10 1.4.3 Phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Unifreight Global giai đoạn 2015-2020 12 1.4.3.1 Phân tích kết kinh doanh chung cơng ty 12 1.4.3.2 Phân tích kết hoạt động nhập công ty 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN UNIFREIGHT GLOBAL 17 2.1 GIỚI THIỆU VỀ QUY TRÌNH CHUNG NHẬP KHẨU HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 17 2.2 HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ NHẬP KHẨU HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY UNF .18 2.2.1 Giới thiệu chung lô hàng nhập tháng 11,12/2020 công ty: 18 2.2.2 Phân tích cụ thể bước quy trình giao nhận hàng nhập hàng không 19 2.2.2.1 Nhận thông tin từ khách hàng 19 2.2.2.2 Thỏa thuận giá cước 20 2.2.2.3 Chuẩn bị chứng từ .20 2.2.2.4 Nhận kiểm tra chứng từ .21 2.2.2.5 Làm thủ tục Hải quan .21 2.2.2.6 Nhận hàng kho .27 2.2.2.7 Thanh toán 28 2.2.2.8 Thu phí giao hàng 28 2.3 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY UNF 29 2.3.1 Thuận lợi 29 2.3.2 Khó khăn 29 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ NHẦM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BĂNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN UNIFREIGHT GLOBAL 31 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT 31 3.2 MỤC TIÊU ĐỀ XUẤT 31 3.3 KIẾN NGHỊ 31 PHỤ LỤC .36 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt A/N Cnee CS ETD EXW HAWB IATA Chữ dầy đủ Nghĩa tiếng việt Arrival Notice Consignee Customer Service Estimated Time Of Departure Ex works Thông báo hàng đến Người nhận hàng vận đơn Bộ phận chăm sóc khách hàng Thời gian khởi hành dự kiến Giá xuất xưởng (điều kiện Incoterms) Vận đơn nhà Hiệp hội Hàng Hải Quốc Tế House Air Waybill International Air Transport Association MAWB Master Air Waybill VIFFAS Vietnam Freight Forwarders Association WCA World Cube Association Vận đơn chủ Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam Hiệp hội đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ máy hoạt động công ty Cổ phần Unifreight Global 10 Hình 1.2 Lợi nhuận nhập theo phương thức vận chuyển .16 Hình 2.1 Quy trình giao nhận hàng nhập đường hàng khơng UNF 18 Hình 2.2 Phần mềm ECUS5 VNACCS 22 Hình 2.3 Mục thông tin khách hàng hệ thống ECUS 22 Hình 2.4 Phần thơng tin chung Hệ thống khai báo Hải quan điện tử ECUS .23 Hình 2.5 Phần vận đơn Phần thông tin chung phần mềm ECUS 25 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Cơ cấu nhân công ty Cổ phần Unifreight Global Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Unifreight Global 13 Bảng 1.3 Kết hoạt động nhập công ty .14 Bảng 1.4 Lợi nhuận sau thuế hoạt động nhập phân chia theo phương thức vận chuyển 15 2.3 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHĨ KHĂN TRONG Q TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY UNF 2.3.1 Thuận lợi Đội ngũ nhân viên nắm rõ quy trình làm nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu thời gian vận chuyển quyền lợi cho khách hàng Sự phối hợp ăn ý phòng ban giúp đẩy nhanh tiến độ, khách nhận hàng nhanh chóng Văn phịng cơng ty gần kho sân bay Tân Sơn Nhất thuận lợi cho việc làm giấy tờ nhanh chóng Chị N.V2 – nhân viên phịng xuất nhập cho biết: sau làm xong lô hàng ta phải lưu trữ vào hệ thống hồ sơ chuyên biệt để tiện theo dõi cập nhật thông tin nhanh chóng, xác Lưu hồ sơ dạng cứng phần lớn scan lưu máy 2.3.2 Khó khăn Đối với mặt hàng có tính chất đặc điểm riêng nên cần yêu cầu lực nhân phải cao, am hiểu nhiều để làm thủ tục khơng sai sót Nhiều nhân viên trẻ với kinh nghiệm chưa nhiều, phải hỗ trợ thêm nhiều chưa giải vấn đề phát sinh có tính Xe cơng ty cịn hạn chế khơng đáp ứng kịp giao hàng, cịn phải th ngồi nhiều Khi hàng hóa gặp phải luồng đỏ, cơng ty tốn chi phí nhiều cho việc kiểm hóa nhiều thời gian TĨM TẮT CHƯƠNG Nội dung chương đề cập đến thực trạng thực hoạt động giao nhận hàng nhập công ty Với việc triển khai cụ thể, hướng dẫn nêu nhận xét bước quy trình cho thấy lực cơng ty rủi ro xảy Từ tác giả đề xuất giải pháp, ý kiến để góp phần hồn thiện q trình thực quy trình 29 Chương nêu rõ ưu, nhược điểm quy trình tổ chức hoạt động nhập cơng ty Từ đưa kiến nghị ban ngành liên quan công ty 30 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ NHẦM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BĂNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN UNIFREIGHT GLOBAL 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT Cơ sở đề xuất tác giả đưa dựa vào mặt thuận lợi, khó khăn, thách thức công ty thời gian qua Thơng qua cơng ty đẩy mạnh lợi thế, khắc phục hạn chế nhằm nâng cao hiệu quy trình nghiệp vụ cơng ty - Từ việc số lượng nhân viên nhiều trẻ (phần lớn có kinh nghiệm làm việc trực tiếp từ 1-2 năm) nên công việc diễn cịn có phần chậm trễ vấn đề phát sinh cịn mắc lỗi làm - Trình độ nhân viên từ Cao đẳng trở xuống chiếm phần lớn nên kỹ ngoại ngữ hạn chế Khi đụng việc liên quan đến yếu tố nước ngồi cịn nhờ trợ giúp từ người khác - Trong chuyến tham quan kho công ty, tác giả nhận thấy việc sử dụng kho chưa tối ưu, trống 30-40% diện tích kho - Cảng nằm thành phố khiến việc lưu thông bất tiện 3.2 MỤC TIÊU ĐỀ XUẤT Từ sở đề xuất tác giả mong muốn công ty đạt mục tiêu sau: - Nâng cao hiệu làm việc trôi chảy, nhanh chóng - Tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm - Nâng cao uy tín - Mở rộng mạng lưới khách biên giới quốc gia - Hạn chế rủi ro 3.3 KIẾN NGHỊ  Đối với quan quản lý nhà nước 31 - Trong tương lai xây dựng thêm cảng ngoại thành, tạo chuyên biệt cảng với thành phố để việc di chuyển thuận lợi nhanh chóng - Nâng cấp hệ thống giao thông vận tải, đặc biệt đường bộ, đường thủy đường hàng khơng Nhanh chóng tìm giải pháp giải dứt điểm tình trạng ách tắc giao thông việc ùn tắc giao thông cảng Cát Lái nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công tác vận chuyển hàng nội địa - Đầu tư container rỗng nhiều để tránh tình trạng thiếu hụt, khẳng định khả logistic đất nước - Cải cách, làm máy quản lý Nhà nước Chống tham ô, tham nhũng xây dựng hàng rào luật pháp bảo vệ an toàn để tạo môi trường kinh doanh cho công ty kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận tải Đồng thời, giúp doanh nghiệp xuất nhập khẩu, công ty giao nhận vận tải tiết kiệm nhiều chi phí - Nước ta nước phát triển nên việc khuyến khích đầu tư vào nước ta cần thiết Do nhà nước ta cần tận dụng nửa nguồn vốn đầu tư nước để phát triển nguồn kinh tế, phát triển đất nước Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho nước đầu tư vào nước ta góp phần phát triển kinh tế mà thơng qua cơng ty, doanh nghiệp học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm trình độ kỹ thuật nước - Chính phủ cần có sách biện pháp hướng dẫn, thúc đẩy liên kết doanh nghiệp giao nhận kho vận với để có doanh nghiệp có đủ quy mơ, đủ điều kiện cạnh tranh với doanh nghiệp loại khu vực giới - Có sách cho vay vốn doanh nghiệp, tạo điều kiện cho đơn vị có vốn vay đầu tư vào hoạt động kinh doanh - Mặc dù nước ta gia nhập tổ chức Thương mại giới WTO sách thuế hàng nhập cao thuế giá trị gia tăng, thuế tiêu thụ đặc biệt…vì gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh hoạt động xuất nhập Nhà nước nên có mức thuế ưu đãi nhằm giúp doanh 32 nghiệp nước giảm giá vốn, tăng sức cạnh tranh, mang lại hiệu kinh doanh - Tiếp tục mở rộng quan hệ hợp tác với nhiều nước giới, gia nhập tổ chức kinh tế, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường  Đối với công ty - Đẩy mạnh hoạt động Marketing quốc tế nhằm mở rộng thị trường hoạt động như: thị trường Châu Âu, Châu Mỹ thị trường tiềm - Tuyển dụng thêm lực lượng lao động có chun mơn cao, nâng cao hoạt động Có nhiều sách ưu đãi dành cho nhân viên - Về vấn đề tài cơng ty nên theo dõi xử lý tích cực chi phí liên quan đến hoạt động kinh doanh khác cơng ty để dễ dàng xử lý có cố, sử dụng vốn có hiệu tiết kiệm - Về dịch vụ khách hàng nên có thêm nhiều chế độ quan tâm khách hàng cũ, ưu đãi khâu báo giá dịch vụ cho khách hàng mới, hạ giá thành chi phí đến mức thấp để thu hút khách hàng nhiều phía - Mở rộng mối quan hệ với hãng tàu hãng hàng không nhằm tạo điều kiện thuận lợi việc đặt tải giảm giá cước - Không ngừng thu thập xử lý thơng tin có liên quan, đặc biệt thông tin lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế để hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao - Công ty nên trang bị thêm sở vật chất, tạo điều kiện cho nhân viên tìm hiểu thêm kiến thức cách tham gia lớp đào tạo nâng cao chuyên ngành, tham gia chương trình liên quan đến hoạt động kinh doanh thương mại - Đầu tư thêm phương tiện vận chuyển để công tác vận chuyển hàng hóa linh hoạt, khơng ứ động 33 KẾT LUẬN Qua thu hoạch THNN2 này, có hiểu rõ thủ tục quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, cụ thể quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng Giao nhận hàng hố xuất nhập mắt xích nghiệp vụ ngoại thương mắt xích quan trọng phức tạp, đòi hỏi người thực phải am hiểu, nắm vững nghiệp vụ Trong thời gian thực tập công ty Cổ Phần UniFreight Global tác giả học tập nhiều điều từ anh chị nhân viên, trực tiếp tiếp xúc với thực tế, so sánh với kiến thức trang bị giảng đường trường Đại học Tài – Marketing thật bổ ích cho tác giả cơng việc sau Nắm kiến thức kết hợp với trải nghiệm thực tế thời gian thực tập, tác giả tự tin cho cơng việc tương lai Đối với công ty Cổ Phần UniFreight Global 10 năm hoạt động lĩnh vực giao nhận - vận tải quốc tế, công ty Cổ Phần UniFreight Global xây dựng cho chỗ đứng thương trường Làm lên tên tuổi tạo uy tín khách hàng nhiều thương nhân khách hàng biết đến với phục vụ tận tâm chu đáo Công ty Cổ Phần UniFreight Global có đội ngũ nhân viên nhiệt tình, học hỏi khơng ngừng để nâng cao nghiệp vụ Họ linh hoạt tìm kiếm hội kinh doanh, đóng góp cho phát triển ngành giao nhận nói chung Cơng ty nói riêng, cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh vận tải nước ngày trở nên liệt họ vững vàng tiến bước xu hội nhập vào kinh tế giới Song quy trình giao nhận khơng phải lúc sn sẻ, thân nhân viên giao nhận cơng ty UniFreight Global gặp phải trở ngại khó khăn q trình thơng quan cho hàng hóa, UniFreight Global phải chịu cạnh tranh gay gắt từ đối thủ sóng đầu tư nước ngồi việc tìm kiếm khai thác khách hàng tiềm Cơng ty Cổ Phần Giao Nhận Hàng Hóa UniFreight Global nói riêng cơng ty giao nhận thị trường nói chung nhân tố khẳng định kinh tế Việt Nam đường hội nhập 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Mạnh Hiển (2012), Nghiệp vụ Giao nhận, Vận tải Bảo hiểm ngoại thương, NXB Lao động – Xã hội Vũ Cao Đàm (2007), Phương pháp nghiên cứu khoa học, NXB Khoa học Kỹ thuật Tài liệu công ty: Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Unifreight Global 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020 Nguyễn Thị Cẩm Loan (2020), Transport and Insurance for Import & Export Cargo WEBSITE THAM KHẢO https://www.slideshare.net/NgnKhang/quy-trinh-giao-nhan-hang-hoa-bang-duonghang-khonghay?fbclid=IwAR2KHI_wDcHW8U1KYvLWzLimNAdUzqM3gijz04xSQGLE_zlUL 9drABwGU7g 35 PHỤ LỤC TỜ KHAI HẢI QUAN 36 37 38 INVOICE 39 GIẤY ỦY QUYỀN 40 ARRIVAL NOTICE 41 HAWB 42 43