Phân tích quy trình tổ chức hội thảo tại công ty sh business solution

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: HÀ MINH TÍN MSSV: 1454010374 CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TƠ CHỨC HỘI THẢO TẠI • CƠNG TY S&H BUSINESS SOLUTION Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên Ngành: Quản Trị Marketing Giảng Viên Hướng Dần: Thạc Sĩ Trần Tuấn Anh TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2017 LỜI CẢM ƠN Sau tháng thực tập Công ty S&H Business Soluions, thân em trưởng thành tự tin nhiều, xin cám ơn anh, chị, cô, công ty tạo điêu kiên rât tốt cho em thực tập, xin cám ơn ban lãnh đạo công ty hỗ trợ liệu cho em đế em hồn thành tốt báo cáo thực tập Xin gừi lời cám ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn thầy Trần Tuấn Anh tận tình bảo, theo sát tiến độ làm bài, cho em gợi ý, hướng dẫn cách tận tình Qua dẫn dắt thầy, em định hưóng để hồn thành tốt báo cáo Kính chúc thầy dồi sức khỏe để dìu dắt chúng em đường tri thức Cuối cùng, xin trân trọng cám ơn anh chị công ty giúp đỡ em nhiệt tình, cho em nhiều học quý báu kinh nghiệm sống cho thân Kính chúc anh chị ngày thành công sống nghiệp Đặc biệt, em xin cảm ơn chị Vũ Thị Diệu Ly giúp đờ em ưong suốt q trình thực tập Kính chúc chị ngày thăng tiến công việc thuận lợi đường chị Với khả hạn chế sinh viên thời gian thực tập hạn chế, báo cáo em chắn có nhiều sai sót, xin thầy anh chị cơng ty bảo đóng góp ý kiến để em học hỏi nâng cao kiến thức, kĩ Marketing, hành trang trước tốt nghiệp EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2017 MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐÀU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THựC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu 1.2.2 Phạm vi 1.2.3 Phương pháp thực 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CÁU CỦA BÁO CÁO 1.5 HẠN CHẾ ĐỀ TÀI PHẦN 2: MỘT SỐ VÁN ĐỀ CĂN BẢN CỦA TỔ CHỨC KIỆN VÀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN HỌAT ĐỘNG TỒ CHỨC KIỆN Ở VIỆT NAM 2.1 MỘT SỐ VÁN ĐỀ CÁN BẢN CỦA TỒ CHỨC KIỆN 2.1.1 Khái niệm tổ chức kiện 2.1.2 Mục đích tổ chức kiện 2.1.3 Phân lọai tổ chức kiện 2.1.4 Quy trình tổ chức kiện 2.2 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỀN HOẠT ĐỘNG TỐ CHỨC KIỆN Ở VIỆT NAM 12 2.2.1 Tình hình chung cột mốc event 12 2.2.1.1 Tình hình chung 12 2.2.1.2 Những cột mốc event 13 2.2.2 Xu hướng lĩnh vực tổ chức kiện 13 iv 2.2.3 Đặc tính doanh nghiệp họat động lĩnh vực tổ chức kiện Việt Nam 15 2.2.4 Cạnh tranh dich vu tổ chức kiện doanh nghiệp 15 2.2.5 So sánh tính chun nghiệp cơng ty events Việt Nam với giới 16 2.2.6 Nhận xét 17 PHÀN 3: HIỆN TRẠNG VÀ QUY TRÌNH HỘI THẢO CƠNG TY S&H BUSINESS SOLUTION 18 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY 18 3.2 KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY S&H 20 3.3 PHÁN TÍCH HOẠT ĐỘNG xúc TIẾN THUONG mại công ty S&H 25 3.3.1 Giới thiệu hoạt động xúc tiến thương mại công ty S&H 25 3.3.1.1 Thực báo cáo khảo sát thị trường (Market Survey) 25 3.3.1.2 Tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp Hàn Quốc (Buyer Matching) 26 3.3.1.3 Tổ chức kiện, hội thảo xúc tiến thương mại Việt Nam 30 3.3.1.4 Hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tham dự kiện Hàn Quốc ngược lại 32 3.3.1.5 Hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc ưong ưình nhập vào Việt Nam 33 3.3.1.6 Đánh giá khái quát quy ưình tổ chức hội thảo B2B 35 PHẦN 4: GIẢI PHÁP 37 4.1 GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI ĐỊNH HUỚNG CHIẾN LUỌC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 37 4.2 GIẢI PHÁP CHO QUY TRÌNH TỒ CHỨC HỘI THẢO B2B 37 PHẦN 5: KẾT LUẬN 40 PHẦN PHỤ LỤC 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 V PHẦN 1: MỎ ĐẦU 1.1 LÝ DO LựA CHỌN ĐÈ TÀI Lý lựa chọn đề tài: Từ Việt Nam chuyển cấu kinh tế sang kinh tế thị trường, có nhiều nhãn hiệu lớn thâm nhập vào thị trường Việt Nam Chính vậy, ngành quảng cáo truyền thông phát triển nhanh giai đoạn trước nhiều Trong đó, Thời nở rộ cơng ty tổ chức kiện Tính đến nay, riêng TP.HCM số lượng công ty quảng cáo - tổ chức kiện (TCSK), tổ chức biểu diễn có đăng ký kinh doanh gần đến mức 5.000 công ty Tuy nhiên, thực tế có khoảng 250 cơng ty thuộc lĩnh vực tạo hiệu kinh doanh, số cịn lại có giấy dần biến theo thời gian Công ty s & H Business Solutions việc định hướng phát triển lĩnh vực tổ chức kiện dài hạn ổn Vì khách hàng mục tiêu doanh nghiệp lớn nên việc tìm kiếm phát triển nguồn khách hàng yếu tố sống cịn cơng ty Hiện tại, cơng ty s & H chủ động tìm kiếm khách hàng giữ mối quan hệ với khách hàng cũ Chính cơng ty hướng Bên cạnh đó, cơng ty cần cải thiện quy trình tổ chức kiện hiệu để giữ nguồn khách hàng thu hút nguồn khách hàng tiềm Nhận biết tầm quan trọng quy trình tổ chức hội thảo với tháng học tập làm việc doanh nghiệp nên em định chọn đề tài “ Phân tích quy trình tổ chức hội thảo công ty S&H Business Solution” làm báo cáo thực tập 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THựC HIỆN BÁO CÁO THựC TẬP TÓT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu • Hiểu rõ quy trình hoạt động tổ chức kiện cơng ty • Đưa giải pháp hồn thiện tổ chức kiện cơng ty Đe đạt mục tiêu cần tìm hiểu vấn đề sau: • Quy trình tổ chức kiện cơng ty • Những điều chưa thơng qua hội thảo cơng ty • Cách tìm kiếm nguồn khách hàng cơng ty 1.2.2 Phạm vi Trong vịng tháng thực tập cơng ty S&H Business Solution, tham gia vào công việc tổ chức hội thảo cho công ty Hàn Quốc 1.2.3 Phương pháp thực • Sử dụng phương pháp định tính: phân tích liệu thứ cấp từ sách, báo, Internet, tài liệu cơng ty • Đối tượng ngun cứu: liệu tình hình kinh doanh, báo cáo, tình hình hoạt động cơng ty s & H Business Solution 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Nhân viên hỗ trợ khâu tổ chức kiện cho công ty(thu thập tiếm kiếm liệu công ty liên quan đến buổi hội thảo, làm companies profile, market survey, gọi điện mời khách đến tham dự buổi hội thào, sau quản lý khách mời mời tới hướng dẫn họ suốt trình gặp đoi tác Hàn Quốc) Trải qua tháng thực tập công ty S&H Business Solution, thân em học nhiều kiến thức bổ ích chưa học trường kỹ sống xử lý công việc áp lực Trong tháng làm việc nhiều với máy tính, tiếp xúc với người công ty làm cho em trở nên thành thạo với máy tính học cách biết làm việc với anh chị chung cơng ty Ngồi ra, tháng thời gian em gọi điện thoại cho khách hàng chiếm phần lớn nên khả khả nói chuyện qua điện thoại với khách hàng cải thiện đáng kể không cịn rụt rè, nói lắp bắp gọi ban đầu 1.4 GIỚI THIỆU KÉT CẤU CỦA BÁO CÁO Kết cấu gồm phần: Thứ nêu lên so van đề chung quy trình tổ chức kiện hội thảo tình hình phát triển hoạt động tổ chức kiện Việt Nam nhằm giúp có kiến thức hoạt động tổ chức kiện để có nhìn tổng quát tình hình tổ chức kiện Việt Nam Sau giới thiệu đơn vị thực tập để thấy vấn đề cấu trúc hoạt động công ty để từ có sở để phân tích thực trạng quy trình tổ chức kiện cơng ty đưa giải pháp tổng thể cho quy trình tổ chức kiện 1.5 HẠN CHẾ ĐÈ TÀI Do hạn chế thời gian thực nguồn tư liệu thông tin thu thập được, viết khơng thể ưánh khỏi thiếu sót cần bổ sung khắc phục, mong nhận giúp đỡ đóng góp ý kiến thầy để viết em hoàn thiện PHẦN 2: MỘT SỐ VẤN ĐÈ CÀN BẢN CỦA TỔ CHỨC KIỆN VÀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỀN HỌ AT ĐỘNG TÔ CHỨC Sự KIỆN Ở VIỆT NAM MỘT SỐ VẤN ĐÈ CẢN BẢN CỦA TỎ CHỨC KIỆN 2.1 2.1.1 Khái niệm tổ chức kiện Tổ chức kiện trình họach định việc thực giám sát họat động liên quan đến lĩnh vực sau : văn hóa-nghệ thuật-tun truyền-cơng bố thời điểm, địa điểm định tuân thủ quy định pháp luật, cho kiện diễn mục đích nhà tổ chức (trích thơng tin liên quan đến lĩnh vực tổ chức kiện Bộ Văn Hóa-Thể Thao-Du Lịch) 2.1.2 Mục đích tổ chức kiện Tổ chức kiện phần tòan chiến lược tiếp thị quảng bá doanh nghiệp Bên cạnh việc đánh bóng thương hiệu, tổ chức kiện cịn nhằm mục đích chuyển tải thông điệp cụ thể, lập lại thông điệp đồng đặc biệt công cụ phổ biến hoạt động tiếp thị với mục đích gây ý cho sản phẩm dịch vụ sản phẩm, tạo quan tâm từ khách hàng, từ giúp tăng doanh số bán công ty Đồng thời tạo hội để doanh nghiệp gặp gỡ, trao đổi giao lưu với bạn hàng, đối tác, quan truyền thông, quan công quyền, giúp thúc đẩy thông tin hai chiều tăng cường quan hệ có lợi cho doanh nghiệp Thơng điệp kiện thể dạng: ❖ Hình ảnh: thiệp mời, sân khấu, băng rôn, cờ phướn, bàng tên, quà tặng, túi đựng quà, đồng phục, bảng tên ❖ Lời :chủ đề, phát biểu, thông cáo báo chi, văn nghệ, ấn phẩm Họat động tổ chức kiện thường gan kết doanh nghiệp Tùy theo mục đích khác mà đối tượng doanh nghiệp muốn kết nối thay đổi J Media Kit: quan hệ báo chí-truyền thơng Crisic Management: quản lý khủng hỏang J Government Relations: quan hệ với phủ J Reputation Management: quản lý danh tiếng công ty J Investor Relations: quan hệ với nhà đầu tư S Social Responsibility: trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ■ 2.1.3 Phân lọai tổ chức kiện Một số họat động tổ chức kiện mà ta dễ dàng thấy được: > Khai trương, khánh thành, động thổ, khởi công > Giới thiệu sản phẩm mới, hội nghị khách hàng > Hội chợ > Hội nghị, hội thảo, họp báo > Diễn trình, phát biểu CEO trước công chúng > Biểu diễn nghệ thuật, hình diễn thời hang > Chương trình team building > Các kỳ nghỉ, ngày lễ > Kỷ niệm thành lập, nhận danh hiệu > Tiệc chiêu đãi, tiệc hại (catering) > Tổ chức hò chơi thi (thể thao) Đe phân lọai họat động tổ chức kiện cách có định hướng, người ta phân lọai dựa hên nhiều tiêu thức khác nhau: o Theo địa điểm làm event Trong phòng họp: hội nghị, hội thảo, chương hình cảm ơn, chương trình giới thiệu sản phẩm Ngòai trời: ca múa nhạc-thời trang, lễ hội, giải thi đấu thể thao o Theo mục đích event a Chương trình giải trí ,thể thao, hội chợ Các chương trình chưcmg trình lớn, ca nhạc ngịai trời, hội chợ ẩm thực, hội chợ cơng nghệ, game, bóng đá b Chương trình hội thảo trị khoa học Chương trình đơn trị, khoa học mang tính nghiên cứu, chương trình khoa học nhân kiện mắt sản phẩm c Chương trình đặc biệt Vào ngày đặc biệt ngày lễ lớn, tổng kết cuối năm, tất niên, cơng ty thường tổ chức chương trình liên hoan, giao lưu d Chương trình cảm ơn khách hàng Nhàm cảm ơn yêu mến, lòng trung thành khách hàng sản phẩm, dịch vụ, cơng ty thường tổ chức chương trình có tính chất giao lưu chia sẻ mời khách hàng thân thiết khách hàng mục tiêu đến tham dự Thơng thường chương trình hay kết hợp vói việc mắt dịng sản phẩm chương trình xúc tiến e Chương trình kỉ niệm công ty Thông thường tổ chức event theo lọai có mục đích chính: Một là: cảm ơn khách hàng, lãnh đạo Hai là: quảng bá cho thương hiệu Ba là: để nhân viên công ty gặp gỡ, giao lưu gắn kết lẫn f Chương trình quảng cáo đơn Các cơng ty tổ chức kiện, roadshow với mục đích chủ yếu quảng bá tên tuổi, thương hiệu công ty khai trương, giới thiệu sản phẩm nhằm gây