Hoàn thiện quy trình tổ chức sự kiện công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ đầu tư và phát triển minh gia khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DUƠNG KHOA KINH TẾ KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH GIA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: THS DU QUỐC ĐẠO SVTH: HỒ KIM THOẠI MSSV: 18100112 LỚP: 21VN01 NGÀNH: VIỆT NAM HỌC NIÊN KHOÁ 2018 - 2022 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DUƠNG KHOA KINH TẾ KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH GIA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS DU QUỐC ĐẠO SVTH: HỒ KIM THOẠI MSSV: 18100112 LỚP: 21VN01 NGÀNH: VIỆT NAM HỌC NIÊN KHOÁ 2018 - 2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận em nhận giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình thầy cô, anh chị công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ đầu tư phát triển Minh Gia Sau tháng thực tập công ty em tích lũy thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm trải nghiệm thực tế công việc Đây hội vô quý báu để em tiếp cận trực tiếp với ngành nghề hành trang hữu ích cho thân sau tốt nghiệp trường Trước tiên em xin chân thành cảm ơn đến thầy cô Trường Đại học Bình Dương, em xin cảm ơn thầy Du Quốc Đạo hướng dẫn tận tình giúp đỡ em để hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ đầu tư phát triển Minh Gia cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập, làm việc phận kinh doanh kiện, em anh chị góp ý hướng dẫn em hồn thành tốt cơng việc giao q trình thực tập Từ lý thuyết sang thực tế có khác biệt, nghiên cứu tổ chức kiện cịn hạn chế, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong thơng cảm góp ý từ quý thầy cô công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ đầu tư phát triển Minh Gia Em xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH GIA Người nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Người nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TT Các mục cần chấm điểm Khung Giảng Giảng điểm viên viên Quá trình thực tập (nộp nhật ký thực tập) 2 Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mơ tả sâu sắc đánh giá tình hình thực tế doanh nghiệp Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng 10 Giảng viên chấm Giảng viên chấm DANH MỤC VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH TNHH Trách nhiệm hữu hạn TM Thương mại DV Dịch vụ Tp Thành phố BVĐK Bệnh viện đa khoa NN Nhà nước GCN ĐKT Giấy chứng nhận đăng ký thuế MC Người dẫn chương trình PG Promotion Girl 10 PB Promotion Boy Chỉ số đo lường đánh giá hiệu 11 KPI hoạt động phận công ty vận hành công ty 12 Celeb, KOL Người tiếng 13 PR Public Relations MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục khoá luận CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN 1.1 Thao tác hóa khái niệm 1.1.1 Khái niệm kiện 1.1.2 Khái niệm tổ chức kiện 1.1.3 Khái niệm dịch vụ 1.2 Đặc điểm hoạt động tổ chức kiện 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ tổ chức kiện 1.2.2 Đặc điểm nhân lực 1.2.3 Đặc điểm hoạt động quản lý tài tổ chức kiện 11 1.3 Các loại hình kiện 12 1.4 Vai trò tổ chức kiện 14 1.5 Mục đích tổ chức kiện 14 1.6 Nguyên tắc tổ chức kiện 15 1.6.1 Xác định lý tổ chức kiện 15 1.6.2 Lên kế hoạch địa điểm tổ chức 15 1.6.3 Điểm nhấn kiện 15 1.6.4 Tạo tiếng vang cho kiện 16 1.7 Các yếu tố tạo thành kiện 16 1.7.1 Hiểu mục tiêu - mục đích kiện 16 1.7.2 Thời gian kiện 16 1.7.3 Lựa chọn địa điểm 17 1.7.4 Quản lý ngân sách 17 1.7.5 Quản lý rủi ro 17 1.8 Các yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến tổ chức kiện 17 1.8.1 Các yếu tố vĩ mô 17 1.8.2 Các yếu tố vi mô 18 1.9 Quy trình tổ chức kiện 19 1.9.1 Nghiên cứu, thu thập thông tin kiện tổ chức 19 1.9.2 Xây dựng ý tưởng tổ chức kiện 19 1.9.3 Lập kế hoạch tổ chức kiện 19 1.9.4 Lên kịch nội dung tổ chức kiện 20 1.9.5 Bắt tay triển khai dàn dựng kiện 21 1.9.6 Tổ chức theo dõi kiện 21 1.9.7 Tổng kết kiện 21 Tiểu kết chương 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH GIA 23 2.1 Khái quát doanh nghiệp 23 2.1.1 Giới thiệu 23 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 23 2.1.3 Thơng tin 24 2.1.4 Giá trị cốt lõi 25 2.1.5 Mạng lưới hoạt động 25 2.1.6 Bộ máy tổ chức công ty 26 2.1.7 Chức nhiệm vụ phòng ban 27 2.1.8 Giới thiệu Phịng ban vị trí thực tập doanh nghiệp 32 2.2 Thực trạng công tác tổ chức kiện công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ đầu tư phát triển Minh Gia 34 2.2.1 Các kiện tiêu biểu công ty thực 34 2.2.2 Thực trạng quy trình tổ chức kiện cơng ty Minh Gia 35 2.2.3 Đánh giá công tác tổ chức kiện Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Đầu Tư Phát Triển Minh Gia 37 Tiểu kết chương 39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH GIA 40 Tiểu kết chương Chất lượng ln đóng vai trị quan trọng việc định đến thành công thất bại doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, đặc biệt giai đoạn cạnh tranh gay gắt Doanh nghiệp khơng có chất lượng khơng thể khẳng định vị trí mình, khơng thể tồn tại, phát triển bền vững Chất lượng có nhờ vào lực thái độ làm việc nhân viên, hết quy trình chuẩn cơng ty Vì vậy, việc hồn thiện quy trình làm việc quan trọng ngành dịch vụ mà cụ thể ngành tổ chức kiện Chương “Giải pháp hồn thiện quy trình tổ chức kiện công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ đầu tư phát triển Minh Gia” Tại chương ngồi việc nêu tầm nhìn, định hướng, mục đích phát triển cơng ty Minh Gia, tác giả đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm hoàn thiện thiếu sót, mặt hạn chế cơng ty Minh Gia Từ đó, giúp Ban Giám đốc cơng ty nhìn nhận cách khách quan phát triển hạn chế mắc phải phịng ban cơng ty nhằm có biện pháp kịp thời để đưa doanh nghiệp ngày phát triển 49 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường nhu cầu kết nối doanh nghiệp nhu cầu quảng bá phát triển thương hiệu vô quan trọng Có nhiều cách khác để khách hàng hay đối tác tiềm thể biết tới cơng ty, doanh nghiệp nhiều hơn, ấn tượng hơn, sâu sắc nhờ vào buổi tổ chức kiện ấn tượng Tổ chức kiện đơn giản hội nghị khách hàng hay mắt sản phẩm mới, tổ chức hội nghị triển lãm… để quảng bá hình ảnh với đối tác cách tinh tế khéo léo Nếu biết cách chọn phương án truyền thông tinh tế hiệu chắn mục đích mà doanh nghiệp đạt vô ấn tượng tuyệt vời Có thể nói, tổ chức kiện nhiều chiến dịch truyền thông công ty hay doanh nghiệp Đây hội để doanh nghiệp tiếp xúc giao lưu với khách hàng đối tác; giúp gia tăng mối quan hệ cách nhanh chóng hiệu Vậy nên so sánh với kênh truyền thơng khác phương pháp giúp doanh nghiệp phổ biến rộng rãi nhiều Qua trình nghiên cứu tìm hiểu quy trình tổ chức kiện, khóa luận tốt nghiệp đưa thực trạng cụ thể tình hình kinh doanh dịch vụ nói riêng, thực trạng tổ chức kiện nói chung Bên cạnh đưa giải pháp khóa luận để hồn thiện quy trình tổ chức kiện thành cơng cho công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ đầu tư phát triển Minh Gia Bên cạnh đó, cịn có nhiều hạn chế lý luận thiếu kinh nghiệm thực tế nên viết nhiều thiếu sót mong giúp đỡ thầy để đề tài em hoàn thiện 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài Liệu sách: Driessen, Andrea, Trần Vân Khánh dịch (2019) Lập kế hoạch tổ chức kiện chuyên nghiệp Nhà xuất Dân Trí Nguyễn Thị Mỹ Thanh, Sử Ngọc Diệp (2015) Giáo trình quản trị tổ chức kiện lễ hội Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Vũ Hà (2009) Bài giảng Tổ chức kiện Trường Cao Đẳng Du Lịch Hà Nội Lưu Văn Nghiêm (Tái lần thứ có chỉnh sửa bổ sung 2012) Tổ chức kiện Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Lê Hồng Nhan (2011) Hoàn thiện quy trình tổ chức kiện cơng ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo Bằng Phát Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nông Lâm Lưu Kiếm Thanh (2007) Kỹ tổ chức kiện Học viện hành Quốc gia Lê Thị Thanh (2010) Hồn thiện quy trình dịch vụ tổ chức kiện cơng ty cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long Chuyên đề thực tập trường Đại học kinh tế Quốc Dân Lê Thị Hải Vân (2019) Hồn thiện quy trình tổ chức kiện công ty tnhh quảng cáo tổ chức kiện Anh Thịnh Minh Đồ án tốt nghiệp trường Cao Đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn  Tài Liệu internet: Công ty cổ phần truyền thông giải trí Nhật Thực (2021) Đặc điểm ngành tổ chức kiện https://nhatthucmedia.com/vi/blog/dac-diem-cua-nganh-to-chuc-sukien.html 10 Công ty Nuplans (2020) Nhân https://nuplans.vn/nhan-su-trong-to-chuc-su-kien/ 51 tổ chức kiện 11 Cơng ty tổ chức kiện Nuplans (2021) Quản lí tài để tổ chức kiện https://skyenter.vn/cam-nang/quan-li-tai-chinh-de-to-chuc-su-kien 12 Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ đầu tư phát triển Minh Gia https://truyenthongminhgia.vn/ 13 Công ty SeminarSaigon (2018) Các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức kiện https://chothuephongtaihochiminh.blogspot.com/2018/11/cac-yeu-to-anh-huongen-to-chuc-su-kien.html 14 Luật sư Hằng (2022) Dịch vụ gì? Khái niệm chung dịch vụ mà bạn cần biết https://jes.edu.vn/dich-vu-la-gi-khai-niem-chung-ve-dich-vu-ma-ban-can- biet 15 Nguyễn Hùng (2019) Các Loại Hình Tổ Chức Sự Kiện Phổ Biến https://www.linkedin.com/pulse/c%C3%A1c-lo%E1%BA%A1i-h%C3%ACnht%E1%BB%95-ch%E1%BB%A9c-s%E1%BB%B1-ki%E1%BB%87nph%E1%BB%95-bi%E1%BA%BFn-h%C3%B9ng-nguy%E1%BB%85n 16 Nguyễn Phong (2021) Tổ Chức Sự Kiện Là Gì ? Các Yếu Tố Cần Có Để Phát Triển Với Nghề Tổ Chức Sự Kiện https://hapodigital.com/to-chuc-su-kien/ 17 Cao Ngọc Tuấn (2016) Khái niệm bản: Tổ chức kiện ? https://www.linkedin.com/pulse/kh%C3%A1i-ni%E1%BB%87m-c%C6%A1b%E1%BA%A3n-t%E1%BB%95-ch%E1%BB%A9c-s%E1%BB%B1ki%E1%BB%87n-l%C3%A0-g%C3%AC-tuan-cao 18 Tuyền Nguyễn (2018) Quy Trình Tổ Chức Sự Kiện Chuyên Nghiệp Với Bước https://www.sukien-teambuilding.com/quy-trinh-to-chuc-su-kien-chuyen-nghiep/ 19 Sea Event (2019) Tổ chức kiện ? https://seaevent.vn/to-chuc-su-kienla-gi/ 20 Virtual (2022) Tổ chức kiện gì? Khái niệm Tổ chức kiện https://virtual360.vn/blog/khai-niem-to-chuc-su-kien-1646650149/ 52 21 Vplace (2022) Quy Trình Tổ Chức Sự Kiện Chi Tiết Đầy Đủ Nhất 2022 https://vplace.vn/blog/quy-trinh-to-chuc-su-kien.html  Tài Liệu khác: 22 Các nguồn tư liệu từ công ty TNHH TM DV Đầu Tư Phát Triển Minh Gia 23 Tư liệu cung cấp cho đối tác (Profile Minh Gia) 53 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Hình Logo Cơng ty Minh Gia (Nguồn: https://truyenthongminhgia.vn) Hình sơ đồ mạng lưới hoạt động Cơng ty Minh Gia (Nguồn: Minh Gia company profile) 54 Hình Nhân viên Minh Gia tiệc tất niên 2022 (Nguồn: Tác giả, 2022) Hình Khai trương bệnh viện đa khoa Tâm Anh (Dự án Minh Gia thực hiện) (Nguồn: Minh Gia company profile) 55 Hình Các khách hàng Minh Gia (Nguồn: Minh Gia company profile) Hình 6: Dự án treo biển quảng cáo Minh Gia thực (Nguồn: Minh Gia company profile) 56 Hình 7: Tổ chức kiện Minh Gia (Nguồn: Minh Gia company profile) 57 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ NHẬT KÝ THỰC TẬP SVTH: HỒ KIM THOẠI MSSV: 18100112 LỚP: 21VN01 NGÀNH: VIỆT NAM HỌC ĐƠN VỊ THỰC HIỆN: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH GIA NIÊN KHOÁ 2018-2022 58 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - Chế độ thực tập:  Thời gian thực tập: Từ ngày 30/10/2022 đến ngày 30/12/2022  Chấp hành giờ giấc: Thời gian làm việc từ thứ đến thứ Buổi sáng: Làm việc từ đến 12 giờ, nghỉ trưa từ 12 đến 13 30 phút Buổi chiều: Bắt đầu từ 13 30 phút đến 17 30 phút Thứ 7: Bắt đầu làm việc từ đến 12  Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên: Sinh viên học hỏi tìm hiểu quy trình tổ chức kiện cơng ty Được tham gia chương trình year end party (tất niên) công ty tổ chức vào ngày 30 tháng 12 năm 2022 Công việc thực tập kết nối khách hàng với doanh nghiệp kết hợp nhân viên kinh doanh trưởng phịng kinh doanh cơng ty để tư vấn cho khách hàng gói sản phẩm/ dịch vụ mà cơng ty có.Các yếu tố cơng việc cụ thể sau: - Kết hợp với nhân viên kinh doanh làm cầu nối liên lạc với khách hàng phân công - Gặp gỡ, liên hệ khách hàng để xác định ghi nhận yêu cầu họ kết hợp với phịng hành để xử lý tài liệu liên quan - Giải đáp thắc mắc, phản hồi khách hàng đề giải pháp tối ưu - Báo cáo vấn đề phát sinh dự án 59 - Sau kết thúc dự án kết hợp phòng ban báo cáo kết khách hàng Đồng thời kết họp với phịng hành phịng kế tốn lý hợp đồng thu hồi nợ CÔNG VIỆC THỰC TẬP THỜI GIAN Từ ngày 30/10/2022 đến ngày 03/11/2022 Từ ngày 04/11/2022 đến ngày 10/11/2022 - Làm quen với đồng nghiệp cơng ty - Tìm hiểu thơng tin nội quy cơng ty, phịng kinh doanh - Tìm hiểu quy trình làm việc phịng kinh doanh - Tìm hiểu sản phẩm kinh doanh cơng ty - Tìm hiểu quy trình tổ chức kiện - Tìm hiểu quy trình gọi data khách hàng - Thực hành gọi data khách hàng - Tương tác, chia sẻ đăng trang facebook công ty, page kiện, hội nhóm - sản phẩm đặc trưng Đông Nam Bộ” (ngày diễn Từ ngày 11/11/2022 đến ngày 20/11/2022 Tham gia lên kế hoạch tổ chức kiện “Triển lãm giới thiệu 26.11.2022) - Ghép logo cơng ty vào hình ảnh kiện công ty tổ chức - Tương tác, chia sẻ đăng trang facebook công ty, page kiện, hội nhóm Từ ngày - Niệm” đường Nguyễn Trãi, Dĩ An, Bình Dương (ngày diễn 21/11/2022 đến ngày 30/11/2022 Tham gia lên kế hoạch tổ chức kiện “Khai trương Vua 1.12.2022) - Gọi data khách hàng - Cùng với anh chị phòng kinh doanh gặp trao đổi lấy 60 thông tin từ khách hàng để tư vấn gói kiện phù hợp - Tham gia lên kế hoạch tổ chức kiện “Khai trương chi nhánh ngân hàng HD Bank Củ Chi” (ngày diễn Từ ngày 01/12/2022 13.12.2022) - đến ngày 10/12/2022 Tham gia lên kế hoạch tổ chức kiện “Khai trương Bonchon Gigamall” (ngày diễn 13.12.2022) - Gọi data khách hàng - Tương tác, chia sẻ đăng trang facebook cơng ty, page kiện, hội nhóm Từ ngày - 11/12/2022 đến ngày - 18/12/2022 Từ ngày 19/12/2022 - Gọi data khách hàng có tiềm năng, triển khai chương trình tổng kết cuối năm 2022 Gọi data khách hàng tiềm (Các doanh nghiệp trẻ Thành phố Hồ Chí Minh) đến ngày 25/12/2022 Tham gia lên kế hoạch tổ chức kiện “Khai trương Vua Niệm” đường Nguyễn Trãi, Dĩ An, Bình Dương (ngày diễn 1.12.2022) Tương tác, chia sẻ đăng trang facebook cơng ty, page kiện, hội nhóm - Tương tác, chia sẻ đăng trang facebook cơng ty, page kiện, hội nhóm 61 Từ ngày 26/12/2022 đến ngày 01/01/2023 - Thực hành tổng kết, báo cáo kiện tham gia - Gọi data khách hàng tiềm năng, tiếp tục triển khai chương trình tổng kết cuối năm - Tương tác, chia sẻ đăng trang facebook công ty, page kiện, hội nhóm XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (ký tên, đóng dấu) ……………………………… 62 NHẬN XÉT CỦA CƠNG TY THỰC TẬP Người nhận xét (kí tên, ghi rõ họ tên) ………………………………… 63