Đánh giá quy trình tạo nguồn ứng viên phù hợp của ngân hàng việt nam thịnh vượng (vpbank)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Nguyễn Thị cẩm Vân Mã số: 1354010395 CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH TẠO NGUỒN ỨNG VIÊN PHÙ HỢP CỦA NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nhân Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Ngọc Thơng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm NỘI DUNG PHÀN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THựC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẠP .’ ’ 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CÂU CỦA BÁO CÁO PHÀN HIỆN TRẠNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) 2.1.1 Lịch sử hình thành, trình phát triển 2.1.2 Tổ chức máy quản lý 2.1.3 Năng lực đơn vị 11 2.1.4 Thị trường sản phẩm dịch vụ .14 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh 18 2.1.6 Ket sản xuất kinh doanh 19 2.2 a đánh giá Tình hình thực tế cịng tác tạo nguòn ứng VIÊN PHÙ HỢP TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) 22 2.3 PHÂN TÍCH NHỮNG MẶT MẠNH, MẶT YẾU VỀ QUY TRÌNH TẠO NGUỒN ỨNG VIÊN PHÙ HỌ TẠI NGÂN HANG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) .’ ’ ’ ’ 27 2.4 LÝ GIẢI NGUYÊN NHÂN VÀ YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ CỦA QUY TÌNH TẠO NGN ÚNG VIÊN 31 PHÀN GIẢI PHÁP 36 PHẦN KẾT LUẬN 39 LỜI CẢM ƠN Sau có hội học tập trải nghiệm thực tế Bộ phận nhân Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), em hiểu rõ đặc điểm hoạt động kinh doanh cách thức tổ chức máy quản lý Ngân hàng đặc biệt tổ chức máy quản lý Bộ phận Thu hút Tuyển chọn nhân tài Em có hội anh/chị phận tuyển dụng hướng dẫn cách làm việc thực tế nhân viên tuyển dụng Ngân hàng Và hết, em xin chân thành cảm ơn dự hướng dẫn nhiệt tình thầy Nguyễn Ngọc Thông - Giảng viên khoa quản trị kinh doanh, trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh toàn anh chị Bộ phận Thu hút Tuyển chọn nhân tài Ngân hàng Việt Nam Thinh Vượng giúp đỡ em tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành báo cáo thực tập Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy để báo cáo thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii PHẦN 1.1 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Một doanh nghiệp hay tổ chức muốn thành công vững dẫn đầu thị trường phải sở hữu nhiều yếu tố nguồn lực khác như: máy móc, thiết bị đại, cơng nghệ kỹ thuật tiên tiến, cải vật chất dồi dào, Nhưng thứ mà mua được, học hỏi được, chép Do quan tâm đến chúng mà quên yếu tố khác doanh nghiệp khó mà dẫn đầu thị trường Một yếu tố quan trọng giúp ta phân biệt doanh nghiệp thành công hay không thành cơng, hoạt động tốt hay khơng tốt lực lượng nhân Một lực lượng nhân giỏi trở thành điểm sáng cho doanh nghiệp phải người cụ thể với lịng nhiệt huyết, có kiến thức chun mơn, có óc sáng tạo cao, có lực đáp ứng yêu cầu công việc doanh nghiệp Và họ xem nhân tài sáng doanh nghiệp khao khát có Hom hết để thu hút họ cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp phải chuyên nghiệp, đồng linh động thay đổi cho trường hợp cụ thể cần Nhưng để đánh giá cho cơng tác tuyển dụng có đạt u cầu hay khơng chất lượng ứng viên thành tố quan trọng để định Trong đó, cách thức tìm người, tìm người đâu, tìm người định việc ta có mang cho doanh nghiệp cử viên tuyệt vời hay khơng Chung quy cơng tác tạo nguồn ứng viên định thành bại cho cơng tác tuyển dụng Sau có hội thực tập Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), nhận thức rõ hiểu tầm quan trọng công tác tạo nguồn Cùng với kiến thức trang bị nhà trường, định chọn đề tài “ Đánh giả quy trình tạo nguồn ứng viên Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank” để làm báo cáo thực tập Đe tài nhằm mục đích trình bày quy trình tạo nguồn ứng viên vấn đề cần lưu ý tạo chương trình tuyển dụng, chương trình tuyển dụng tập trung cho nhiều vị trí tuyển vị trí 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THựC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài: giúp hiểu công tác tạo nguồn, nắm rõ ưu, nhược điểm cần lưu ý, nguyên nhân yếu tố tác động đến hiệu quy trình để tuyển ứng viên phù hợp cho doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: quy trình tạo nguồn ứng viên ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Phạm vi nghiên cứu: Bộ phận Thu hút Tuyển chọn nhân tài từ năm 2013 đến 2015 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp đối chiếu tổng hợp Phương pháp thực nghiệm phi thực nghiệm Phương pháp điều tra phân tích Phương pháp so sánh Phương pháp thu thập thơng tin 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Thực tập sinh Bộ phận Thu hút Tuyển chọn nhân tài Các công việc chịu trách nhiệm: Nhập liệu thông tin ứng viên, gọi điện thoại xếp lịch vấn, tư vấn vị trí cơng việc, tìm kiếm ứng viên phù hợp thơng qua kênh tuyển dụng, tham gia tổ chức buổi hội thảo ngày hội việc làm trường đại học-cao đẳng, chương trình tuyển dụng tập trung Ngân hàng 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CÁU CỦA BÁO CÁO Phần 1: Mở đầu Phần 2: Hiện trạng công tác tạo nguồn Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Phần 3: Các giải pháp đề xuất để cải thiện quy trình tạo nguồn ứng viên Phần 4: Một số kết luận chung PHẦN 2.1 HIỆN TRẠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) 2.1.1 Lịch sử hình thành, trình phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (“Ngân hàng” “VPBank”) Ngân hàng thương mại cổ phần thành lập đăng ký nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Là năm Ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam, ba Ngân hàng thương mại cổ phần bán lẻ hàng đầu Việt Nam Được thành lập ngày 12/8/1993, sau gần 24 năm hoạt động, VPBank phát triển mạng lưới lên 210 điểm giao dịch với đội ngũ 12.400 cán nhân viên Tính đến hết quý I năm 2016, vốn điều lệ VPBank tăng lên mức 9.181 tỷ đồng Là thành viên nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (GI2), VPBank bước khẳng định uy tín ngân hàng động, có lực tài ổn định có trách nhiệm với cộng đồng Để đạt tầm nhìn đầy tham vọng, VPBank triển khai chiến lược tăng trường liệt giai đoạn 2012-2017 với hỗ trợ công ty tư vấn hàng đầu giới McKinsey Với chiến lược này, VPBank nỗ lực tăng trưởng hữu phân khúc khách hàng mục tiêu, khẩn trương xây dựng hệ thống tảng để phục vụ tăng trưởng, chủ động theo dõi hội thị trường Sự tăng trường vượt bậc VPBank thể sinh động mức độ mở rộng mạng lưới chi nhánh, điểm giao dịch toàn quốc phát triển đa dạng kênh bán hàng phân phối Bên cạnh đó, theo định hướng “Tất khách hàng”, điểm giao dịch thay đổi hoàn toàn diện mạo, mơ hình tiện nghi phục vụ Các sản phẩm dịch vụ VPBank cải tiến kết hợp thêm nhiều tiện ích nhằm gia tăng quyền lợi cho khách hàng, Tất góp phần làm hài lịng khách hàng thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng sở khách hàng VPBank với tốc độ nhanh chóng Để chuẩn bị cho việc tăng trưởng ổn định bền vững, VPBank tiến hành đồng giải pháp xây dựng hệ thống tảng Ngân hàng đầu thị trường việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến sản phẩm, dịch vụ hệ thống vận hành Cùng với việc xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, hiệu quả, hệ thống quản trị nhân cốt lõi xây dựng triển khai thành công VPBank Bên cạnh đó, Ngân hàng bước phát triển hệ thống quản trị rủi ro độc lập, tập trung chun mơn hóa, đáp ứng chuẩn mực quốc tế gắn kết với chiến lược kinh doanh Ngân hàng Song song với việc thực thi thông lệ quốc tế tốt quản trị doanh nghiệp, VPBank khơng ngừng hồn thiện cấu tổ chức theo sách quản trị cơng ty rõ ràng minh bạch Với nỗ lực không ngừng, thương hiệu VPBank trở nên ngày vững mạnh khẳng định qua nhiều giải thưởng uy tín Riêng năm 2015, VPBank liên tiếp nhận giải thưởng quốc tế tổ chức uy tín trao tặng Ngân hàng thương mại tốt Việt Nam 2015, Ngân hàng bán lẻ sáng tạo Việt Nam 2015, Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp vừa nhỏ tốt Việt Nam 2015, Ngân hàng điện tử tốt Giải thưởng Chiến lược Quản lý liệu Doanh nghiệp năm 2015 Những giải thưởng quốc tế lần khẳng định cho chất lượng sản phẩm, dịch vụ, uy tín sức cạnh tranh bật VPBank thị trường tài chính, ngân hàng Việt Nam, đồng thời khẳng định định hướng phát triển đắn Ngân hàng thời gian qua Trong thời gian tới, VPBank tập trung đổi sản phẩm, dịch vụ, nhằm đem đến lợi ích vượt trội cho Khách hàng đặc biệt tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ nhàm hướng tới ngân hàng chuẩn quốc tế 2.1.2 Tô chức máy quản lý Sơ dồ tổ chức VPBank Dan vị Kình doanh Ngnvón& Đàu tư Ngàn hang — Ban bn Khachhang — Doanh nghsẽp / Khách háng Doanh nghtêp vúavốnho Khách hang ca nhãn Tin dụng Tiêu dùng Quán ly Khói Thuong hiệu Trung tâm Don vị Hi trợ - Vận hanh Các Hội đồng, ủy ban Hội đồng Quản trị ủy Ban Nhân Sự ủy ban có nhiệm vụ tham mưu cho HĐQT quy mô cấu HĐQT, BK.S VPBank; tham mưu cho HĐQT xử lý vấn đề nhân phát sinh trình tiến hành thủ tục bầu, bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên HĐQT, BKS, người điều hành VPBank; tham mưu, đề xuất mức lương thưởng lợi ích khác thành viên HĐQT, BKS, Tổng Giám đốc; xem xét kế hoạch ngân sách hàng năm chi cho nhân viên trình HĐQT phê duyệt; tư vấn cho HĐQT định theo thẩm quyền nhân cấp cao Ngân hàng, định sách, chế độ nhân sự, dự án đào tạo, chiến lược nhân sự, quy trình đánh giá nhân sự, tuyển dụng ; định vấn đề liên quan đến kế hoạch phân chia cố phiếu dành cho cán nhân viên Ngân hàng, ủy ban nhân họp định kỳ hàng tháng Thành phần ủy ban nhân bao gồm: Ngơ Chí Dũng Chủ tịch HĐQT Chủ tịch ủy ban Bùi Hải Quân Phó Chủ tịch Thành viên Lơ Bằng Giang Phó Chủ tịch Thành viên ủy Ban Quản Lý Rủi Ro ủy ban có nhiệm vụ tham mưu cho HĐQT việc ban hành chiến lược, quy trình, sách liên quan đến quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng, ủy ban Quản lý rủi ro có nhiệm vụ phân tích đưa cảnh báo mức độ an toàn VPBank trước nguy tiềm ẩn rủi ro đề xuất biện pháp phịng ngừa; phân tích định mức độ rủi ro chung Ngân hàng, thiết lập vị rủi ro mức chịu đựng rủi ro cho mảng nghiệp vụ tổng thể hoạt động Ngân hàng, đồng thời giám sát việc thực thi sách Ngân hàng.ủy ban Quản lý rủi ro chịu trách nhiệm xem xét, định việc thay đổi cấu