Hoàn thiện công tác tạo nguồn ứng viên (sourcing) của ngân hàng việt nam thịnh vượng vpbank

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ HỒNG NHƯ MAI 1354010174 CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO NGUỒN ỨNG VIÊN (SOURCING) CỦA NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VUONG VPBANK Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Hà Thị Thùy Dưong TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm TL.HIỆU TRƯỞNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỞNG KHOA Trịnh Thùy Anh LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank, em có hội hỗ trợ anh chị thuộc phòng Thu hút tuyển chọn nhân tài công việc liên quan đến tuyển dụng nhân Em học hỏi, tích lũy kinh nghiệm hiểu rõ quy trình tuyển dụng nhân công việc nhà tuyển dụng Bên cạnh đó, q trình thực tập VPBank giúp em định hướng rõ nghề nghiệp thân tương lai Em xin cảm ơn anh chị phận tuyển dụng phận tạo nguồn ứng viên tạo điều kiện để em làm việc, hỗ trợ anh chị công việc, giúp đỡ em trình làm báo cáo thực tập Em xin cảm ơn giảng viên hướng dẫn - cô Hà Thị Thùy Dương tận tình hướng dẫn hỗ trợ em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Em mong nhận ý kiến đánh giá, nhận xét từ cô quý công ty để báo cáo thực tập hoàn thiện Em xin cảm ơn Sinh viên thực Võ Hồng Như Mai MỤC LỤC MỞ ĐÀU Lý chọn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mơ tả vị trí thực tập Ket cấu báo cáo Chương 1: Tổng quan sở lý thuyết Chương 2: Thực trạng công tác tạo nguồn ứng viên (Sourcing) VPBank 12 Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo nguồn ứng viên (Sourcing) Ngân hàng VPBank .34 CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN SỞ LÝ THUYẾT Nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2 Vai trò nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực 2.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 2.2.1 Các nhân tố bên 2.2.2 Các nhân tố bên Tạo nguồn ứng viên (Sourcing) 3.1 Khái niệm Tạo nguồn ứng viên (Sourcing) 3.2 Cơ sở, tiêu chuẩn lựa chọn ứng viên Nguồn tuyển ứng viên 4.1 Nguồn nội 4.2 Nguồn bên 10 iv CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO NGN ƯNG VIÊN (SOURCING) TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VPBANK Tổng quan Ngân hàng VPBank 12 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 12 1.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh Giá trị cốt lõi 14 Tình hình hoạt động Ngân hàng VPBank 14 2.1 Sơ đồ tổ chức máy VPBank 14 2.2 Kết hoạt động kinh doanh 2013-2015 16 2.3 Tình hình nhân 2013 - 2015 18 Khối quản trị nguồn nhân lực VPBank 18 3.1 Sơ đồ tổ chức khối quản trị nguồn nhânlực 18 3.2 Chức năng, nhiệm vụ tùng phận 19 Công tác tạo nguồn ứng viên (Sourcing) Ngân hàng VPBank 20 4.1 Lập kế hoạch tìm nguồn ứng viên 21 4.2 Truyền thông 22 4.2.1 Truyền thông Online 22 4.2.2 Truyền thông Offline 23 4.3 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ ứng viên 26 4.3.1 Điều kiện chung bắt buộccủa ứng viên ứng tuyển 26 4.3.2 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ ứng tuyển trực tuyến 26 4.3.3 Sàng lọc hồ sơ ứng viên cũ hệ thống quản lý hồ sơ ứng viên VPBank 31 4.4 Chốt danh sách ứng viên 31 4.5 Đánh giá kết thực 31 Đánh giá công tạo nguồn ứng viên (sourcing) Ngân hàng VPBank 32 5.1 Điểm mạnh 32 5.2 Điểm yếu 32 CHƯƠNG 3: MỘT SỚ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO NGN ỨNG VIÊN (SOURCING) TẠI NGÂN HÀNG VPBANK V Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo nguồn ứng viên 34 1.1 Hoàn thiện, nâng cấp hệ thống quản lý hồ sơ ứng viên 34 1.2 Thường xuyên cập nhập thông tin ứng viên hệ thống quản lý hồ sơ ứng viên .34 1.3 Dành thời gian nghiên cứu vị trí tuyển dụng 35 1.4 Dành thời gian xem xét hồ sơ ứng viên 35 1.5 Liên hệ với ứng viên trước ngày vấn 36 1.6 Quan tâm đến nguồn ứng viên thụ động 36 1.7 Xây dựng thương hiệu VPBank, thu hút vàgiữ chân nhân tài 37 Kết luận 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 vi MỞ ĐÀU LÝ DO CHỌN ĐÊ TÀI: Một doanh nghiệp để tồn phát triển lâu dài cần có nguồn vốn, tài sản người Trong người tài sản doanh nghiệp, loại tài sản vơ hình Tài sản vơ hình (hay coi tài sản trí tuệ) loại tài sản khơng thể xác định đặc điểm vật chất lại có giá trị lớn có khả sinh lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì ngồi tài sản hữu hình, tài sản vơ hình (con người) coi nhũng thước đo hiệu kinh doanh, sức cạnh tranh khả phát triển doanh nghiệp tưong lai Thành công doanh nghiệp phụ thuộc chủ yếu vào tài sản người nhiều hon tài sản vật chất Chúng ta thấy xã hội ngày phát triển, quan điểm, tư tưởng người ngày tiến mẻ hon, doanh nghiệp vậy, họ có nhìn khác hon nguồn nhân lực, họ khơng cịn coi nguồn nhân lực cơng cụ lao động mà tài sản, lợi nhuận doanh nghiệp tương lai Như Phó Tổng Giám Đốc tập đồn Dệt may Việt Nam Lê Tiến Trường nói rằng: “Nhân lực nguồn vốn bền vững”, nguồn vốn xem sống doanh nghiệp, nguồn vốn có sẵn, cần sử dụng chúng cách thơng minh, hiệu thành qủa có lớn, khơng cho mà cho phát triển doanh nghiệp tương lai Chính việc chọn lựa, tuyển dụng nguồn lực khâu quan trọng, bước tiến đầu tiên, bàn đạp vững góp phần giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển sụp đổ tương lai Trong năm gần đây, nhờ phát triển công nghệ, Internet mà công tác tìm nguồn ứng viên tuyển dụng nhân doanh nghiệp trở nên đơn giản hom Neu nhà tuyển dụng tuyển một, hai vài nhân viên việc tìm kiếm nguồn ứng viên khâu tuyển dụng đơn giản, không ton nhiều thời gian công sức, nhiên lượng ứng viên cần tuyển công ty lên tới hàng chục, hàng trăm cơng tác tun dụng khơng cịn đơn giản nữa, tiêu tơn rât nhiều thời gian, cơng sức chi phí nhà tuyển dụng, quan trọng hết từ đâu nhờ đâu mà nhà tuyển dụng tìm cho nguồn ứng viên vừa đảm bảo mặt số lượng lẫn chất lượng, công tác tạo nguồn ứng viên (Sourcing) hỗ trợ nhà tuyển dụng giải vấn đề Đây khâu quan trọng công tác tuyển dụng ứng viên, bước khởi đầu quan trọng cho công tác tuyển dụng sau, nguồn ứng viên không tốt, không đảm bảo gây nhiều hệ sau cho công tác tuyển dụng, nhà tuyển dụng đơn vị cần tuyển, làm chậm trể, trì trệ cơng việc đơn vị đơn vị có liên quan Chính tầm quan trọng cơng tác tạo nguồn ứng viên, em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tạo nguồn ứng viên (sourcing) Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank” ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 2.1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: Công tác tạo nguồn ứng viên (sourcing) Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank 2.2 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Địa điểm: Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Số liệu dùng cho đề tài thu thập giai đoạn 2013 -2015 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Dựa vào thông tin, số liệu thu thập để có nhìn tổng quát, khách quan công tác tạo nguồn ứng viên (sourcing) VPBank, từ đánh giá ưu, nhược điểm công tác đề xuất giải pháp khắc phục trì ưu điểm nhăm nâng cao hiệu công tác tạo nguồn ứng viên Ngân hàng PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Phương pháp thu thập, tổng hợp, xử lý thông tin: - Thu thập thông tin, số liệu từ tài liệu, báo cáo thường niên, báo cáo quý VPBank trao đổi thu thập thông tin từ anh, chị nhân Ngân hàng, sau tổng hợp xử lý thông tin - Thu thập thông tin từ sách, tài liệu tham khảo có liên quan đến đề tài nghiên cứu MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP: Địa điểm: Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank - Phòng thu hút tuyển chọn nhân tài Mô tả công việc: - Nhập liệu hồ sơ ứng viên lên hệ thống - Tìm kiếm ứng viên từ nguồn hỗ trợ (timviecnhanh, jobstreet ) - Liên hệ với ứng viên qua điện thoại thông báo lịch vấn - Hỗ trợ anh chị điều phoi ứng viên chương trình tuyển dụng - Hỗ trợ anh chị thực cơng tác khác (nếu có) KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO: Chương 1: Tổng quan sở lý thuyết Chương 2: Thực trạng công tác tạo nguồn ứng viên (Sourcing) Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo nguồn ứng viên Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN SỞ LÝ THUYẾT NGUỒN NHÂN Lực 1.1 KHÁI NIỆM: Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người Không giống số nguồn lực khác (nguồn lực tài chính, vật chất, ), nguồn nhân lực nguồn lực đặc biệt khơng thể thiếu, định tới thành bại tổ chức Trong trình tồn phát triển nguồn nhân lực, khơng chịu tác động biến động tự nhiên (sinh, chết ), biến động học (di dân) mà chịu ảnh hưởng hệ thống quy luật (cung cầu, cạnh tranh ) Có nhiều cách hiểu khác khái niệm “Nguồn nhân lực”, điển hình như: Theo Liên hợp quốc: “Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực tồn sống người có thực tế, tiềm để phát triển kinh tế-xã hội cộng đằng Theo David Begg: “Nguồn nhân lực tồn trĩnh chun mơn mà người tích luỹ được, đánh giá cao vĩ tiềm đem lại thu nhập tương lai Cũng giông nguôn lực vật chất, nguồn nhãn lực kết đầu tư khứ với mục đích đem lại thu nhập tương lai Theo giáo trình “Nguồn nhân lực” Nhà xuất Lao động xã hội: “Nguồn nhân lực bao gồm toàn dân cư có khả lao động, khơng phân biệt người phân bố vào ngành nghề, lĩnh vực, khu vực coi nguồn nhân lực xã hội Như vậy, khái niệm cho thấy nguồn nhân lực không đơn giản lực lượng lao động có có, mà cịn bao gồm sức mạnh thể chất, trí tuệ, tinh thẩn cá nhân cộng đồng, quốc gia, có ảnh hưởng đến doanh nghiệp, cộng đồng trình phát triển xã hội 1.2 VAI TRÒ CỦA NGUỒN NHÂN LựC: 1.2 Nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Con người khác với máy móc tính sáng tạo, sáng tạo người vô tận Con người sáng tạo hàng hố, dịch vụ kiểm tra q trình sản xuất kinh doanh Máy móc, trang thiết bị điều kiện cần nguồn nhân lực điều kiện đủ mà doanh nghiệp cần có để tồn phát triển Đầu tư cho nguồn nhân lực đầu tư mang lại hiệu lâu dài bền vững 1.2 Nguồn nhân lực mang tính chiến lược động lực phát triển: Trong thời buổi kinh tế ngày phát triển họat động sản xuất kinh doanh khơng ngừng cải thiện mặt hình thức lẫn chất lượng sản phẩm, loại máy móc dần thay người hoạt động sản xuất Tuy nhiên máy móc khơng thể thay hồn tồn người, chúng tự vận hành, hoạt động thiếu bàn tay người Con người với tất lực, phẩm chất tích cực mình, bao gồm trí tuệ, kinh nghiệm, kỹ năng, tính động, sáng tạo tác động vào nguồn lực khác gắn kết chúng lại để tạo hoạt động lao động phục vụ cho nhu cầu xã hội Vì vậy, tính động, sáng tạo hoạt động trí óc người ngày trở nên cần thiết có tầm quan trọng cao 1.2 Nguồn nhân lực nguồn lực vô tận: Tài nguyên, trang thiết bị, máy móc hao mịn, cạn kiệt nguồn nhân lực vô tận, vô hạn Neu biết khai thác nguồn lực cách tạo nhiều cải vật chất cho xã hội, thoả mãn nhu cầu ngày cao người CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LựC: 2.1 KHÁI NIỆM CHÁT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LựC: