Công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phân thương mại ots

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ TP Hồ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: HÀ DIỄM TRÁM ANH Mã số: 1454010008 CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY CỒ PHẦN THƯƠNG MẠI OTS Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dần: NGUYỄN NGỌC ĐAN THANH TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 Thành phổ Hồ Chí Minh, ngày thảng năm 2017 TRƯỞNG KHOA Trịnh Thùy Anh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập trước hết em xin gửi đến quý thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Mở TP HCM lời cảm om chân thành Đặc biệt, em xin gửi đến cô Nguyễn Ngọc Đan Thanh, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành chun đề báo cáo thực tập lời cảm om sâu sắc Em xin chân thành cảm om Ban lãnh đạo, phịng ban Cơng ty CPTM OTS, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiện suốt q trình thực tập cơng ty Đồng thời nhà trường tạo cho em có hội thực tập, cho em bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích để giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức thân cịn hạn che, q trình thực tập, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy, cô quý công ty MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mơ tả vị trí thực tập Kết cấu báo cáo thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÔ PHẨN THƯƠNG MẠI OTS Khái quát chung Công ty cổ phần Thương mại OTS 1.1 Vài nét sơ lược công ty CPTM OTS 1.2 Qúa trình hình thành phát triển 1.3 Chức nhiệm vụ CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY CPTM OTS Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CPTM OTS 2.1 Tình hình nguồn nhân lực Công ty CPTM OTS 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty CPTM OTS 2.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CPTM OTS 20 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUÒN NHÂN Lực 21 3.1 Phương hướng mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 21 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CPTM OTS 22 KẾT LUẬN 26 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng, tiêu chí khẳng định sống phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên xu hướng quản trị nhân lực ngày phức tạp với phát triển cao kinh tế xã hội Quản trị nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức nhằm đạt mục tiêu chiến lược viễn cảnh tương lai tổ chức Các công ty phải đầu tư cho công tác quản trị nguồn lực công ty, công ty thực tốt điều Được cho phép Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Mở TP.HCM hỗ trợ Công ty CPTM OTS Tôi định chọn nghiên cứu đề tài: “Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ Phần Thương Mại OTS” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Xác định sở lý luận liên quan đến quản trị nguồn nhân lực Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ Phần Thương Mại OTS Phạm vi đối tượng nghiên cứu - Phạm vi: đề tài thực Công ty cổ Phần Thương Mại OTS - Đối tượng nghiên cứu: van đề công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ Phần Thương Mại OTS Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu bàn: Thu thập thông tin công ty qua công cụ Internet giấy tờ công ty cung cấp Mơ tả vị trí thực tập VỊ trí thực tập tơi Nhân viên hành nhân Mơ tả khái quát công việc: - Nhập thông tin liệu ứng viên tìm việc vào hệ thống website tuyển dụng Lookjob.vn - Tìm kiếm sàng lọc hồ sơ (những vị trí mà cơng ty hỗ trợ công ty đối tác tuyển dụng) - Phỏng vấn sơ - Mời ứng viên vấn - Gửi mail vấn - Gửi mail PR - Marketing - Làm cv theo chuẩn Kết cấu báo cáo thực tập tốt nghiệp Đe tời gồm chirơng: - Chương 1: Tổng quan Công ty cổ Phần Thương Mại OTS - Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ Phần Thương Mại OTS - Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Thương Mại OTS Em xỉn chân thành cảm ơn! Tp.HCM, tháng năm 2017 Sinh viên Hà Diễm Trâm Anh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÈ CÔNG TY CÔ PHẦN THƯƠNG MẠI OTS Khái quát chung Công ty cổ phần Thương mại OTS 1.1 Vài nét sơ lược công ty CPTM OTS - Tên đầy đủ: CÔNG TY CỐ PHÀN THƯƠNG MẠI OTS - Tên giao dịch: OTS TRADING CORP - Giấy ĐKKD sở KH & ĐT Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 28/02/2012 - Ngày hoạt động: 20/02/2012 - Đại diện pháp luật: Nguyễn Bá Hiệp - Địa chỉ: 614-616-618 Đường 3/2, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: 08 38688311 -08 38688313 - Fax: 08 38688312 - Mã số thuế: 0311579735 - website: http://lookjob.vn 1.2 Qúa trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần thương mại OTS công ty trẻ thành lập năm Công ty sở hữu website Lookjob.vn Nhờ có chiến lược đẳn, cơng ty ngày phát triển thị trường tuyên dụng nước Đe đáp ứng phát triển ấy, đội ngũ nhân viên ngày lớn mạnh số lượng lẫn chất lượng Lookjob trang website nhân trực tuyến cập nhật hàng ngàn cơng việc cho người tìm việc cách thường xuyên Chọn lựa Lookjob, người tìm việc luôn cập nhật tin tức vị trí cần tuyển từ nhà tuyển dụng lẫn nước Trang website Lookjob cho phép người tìm việc đãng tải hồ sơ tìm việc gửi đến nhà tuyển dụng Ngoài ra, với mục tiêu hỗ trợ ứng viên cơng ty tìm cơng việc ưa thích nhân tài làm việc cho mình, Lookjob cung cấp tài liệu, phiên mẫu dựa kinh nghiệm nhân thực tế Chọn lựa hướng theo hình thức trực tuyến, cơng ty xác định gặp nhiều cạnh tranh từ trang website lớn mạnh khác thị trường tuyến dụng nhân nước Nhưng với chiến lược hợp lý, công ty tự tin dần khẳng định vị lĩnh vực tuyên dụng nhân 1.3 Chức nhiệm vụ - Cung cấp thơng tin ứng viên xác cho nhiều lĩnh vực ngành nghề, từ nhân viên đến vị trí quản lý cao cấp, giúp nhà tuyên dụng nhanh chóng tuyển chọn ứng viên có chất lượng phù hợp với yêu cầu cách hài lòng - Cung cấp thơng tin tuyển dụng xác, đa dạng, phù hợp với tất nhu cầu tìm kiếm việc làm, mang đến nhiều lựa chọn để ứng viên tìm cơng việc ưng ý phát huy cao giá trị thân, tìm mức lương môi trường làm việc tốt - Xây dựng hệ thống quản lý tuyển dụng nhân trực tuyến cho nhà tuyển dụng cách chuyên nghiệp, linh hoạt hồn tồn trực tuyến, đảm bảo thơng tin thơng suốt xác hồn hào, giảm thiểu tối đa chi phí quản lý thời gian tuyển dụng - Cầu nối thông tin nhà tuyên dụng ứng viên cách nhanh chóng, tiện lợi qua phương thức thơng dụng - Tối ưu hóa phương thức tìm việc làm tuyển dụng truyền thống, mang đến cho bạn phương pháp hoàn toàn khác với nhiều tiện ích tối ưu Với mục tiêu mang đến thơng tin tuyển dụng nhanh, xác phù hợp cho người tìm việc nhà tuyển dụng CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY CPTM OTS Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CPTM OTS 2.1 Tình hình nguồn nhân lực Cơng ty CPTM OTS Công ty Cổ phần Thương mại OTS doanh nghiệp nhỏ với so von hạn chế cơng việc tuyển dụng nhân địi hỏi hệ thống nhân lực cơng ty phải người có trình độ tương ứng với vị trí đàm nhiệm Ke từ ngày bắt đầu thành lập bây giờ, có nhiều thay đổi tình nhân cơng ty Trước đây, có vài nhân viên người phải làm cơng việc nhiều người Đen sau năm hoạt động, cơng ty có nhiều chuyển biến nhân sự, công ty tuyển dụng nhân nên OTS có sàng lọc ứng viên cách chặt chẽ Cơng ty có tầm nhìn đẩy mạnh phát triển quy mô công ty đội ngũ nhân phải phát triển thêm STT Họ tên Chức vụ Nguyễn Bá Hiệp Giám Đốc Nguyễn Thị Kim Yen Phó Giám Đốc Võ Thị Dạ Trinh Hành nhân sự/ Ke toán Thái Ngọc Quang Marketing Dương Quốc Huy Nhân viên kinh doanh Phạm Thùy Dung Nhân viên kinh doanh Nguyễn Thị Kim Cương Nhân viên kinh doanh Phan Thị Hương Văn Nhân viên kinh doanh Dương Thị Long Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng 10 Nguyễn Thị Hồng Nhung Chăm sóc khách hàng 11 Bùi Thị Kim Nhẫn Chăm sóc khách hàng 12 Lê Vũ Mộng Điệp Chăm sóc khách hàng 13 Thạch Thị Ngọc Hiểu Chăm sóc khách hàng 14 Nguyễn Ngọc Hằng Chăm sóc khách hàng 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty CPTM OTS Công ty Co phần Thương mại OTS công ty nhỏ, số lượng nhân viên không nhiều đặc thù công việc lĩnh vực kinh doanh liên quan mật thiết đến vấn đề nhân nên việc quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng vô to lớn, ảnh hưởng rat nhiều tác động đến thành bại cơng ty lĩnh vực nhân Hiện tại, công ty chưa có riêng phịng nhân mà có phận nhân nhân viên phụ trách tham mưu giám đốc, vấn đề liên quan đến quản trị nhân giám đốc trực tiếp xử lý thực hiện, từ công việc lên kế hoạch làm việc cho nhân viên, chọn lọc cho trình tuyển dụng, đến việc đào tạo cho nhân viên mới, đánh giá công việc, Đầu tiên công tác hoạch định tuyển dụng nhân Tuy số lượng nhân viên chưa nhiều cơng việc có tính chất đặc thù riêng, nhu cầu nhân cơng ty ln biến đổi không ngừng việc tuyển dụng nhân thực thường xuyên, nhằm trì đáp ứng mục tiêu công ty Các nhân viên kinh doanh, bán hàng có cơng việc liên hệ với cơng ty có nhu cầu tuyển dụng nhân sự, dựa sở liệu hách hàng website www.lookiob.vn Cụ thể nhằm vào tâm lý họ có nhu cầu tuyển dụng gấp, đồng thời tìm hiểu kỹ thông tin tuyển dụng họ cung cấp, tư vấn dịch vụ tuyển dụng xác cho nhu cầu cơng ty đó, đàm phán đưa phương án phù hợp với tình trạng cùa khách hàng Trong trình làm việc, nhân viên cần phải có kỹ chia sẻ thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ tuyển dụng lookjob.vn Công việc nhân viên marketing quản lý, biên tập nội dung thông tin liên quan đến sản phẩm công ty, đãng trang mạng xã hội, tài liệu truyền thơng Bên cạnh đó, tham gia lập kế hoạch truyền thông kết họp quảng bá sản phẩm, hỗ trợ cho phận khác vấn đề liên quan đến xử lý công nghệ thông tin Nhân viên hành nhân sự.phụ trách mảng sách nhân Vì cơng ty thiên lĩnh vực nhân nên vị trí có nhiều công việc đảm nhiệm Cự thể: ■ Quản lý lập loại Hợp đồng cho người lao động ■ Liên hệ trưởng phận nhắc thời hạn đánh giá sau thời gian thử việc ■ Quản lý xếp hồ sơ nhân nhân viên ■ Thực quy trình đánh giá tái ký Hợp đồng lao động cho nhân viên ■ Thực báo cáo lao động ■ Giải chế độ ốm đau, thai sản, chốt sổ BHXH, ■ Hỗ trợ phận giải kiến nghị liên quan đến sách nhân sự, phúc lợi cơng ty đổi với người lao động ■ Báo cáo, tham mưu đề xuất ý kiến liên quan xây dựng sách nhân phù họp với cơng ty ■ Thực việc khác theo phân công quản lý lãnh đạo ■ Soạn thảo văn bản, xây dựng hệ thống quy chế, nội quy quy định công tác quản lý, điều hành hoạt động công ty ■ Đánh giá lực nhân sự, bố trí, sap xếp, điều chuyển cán nhân viên có hiệu ■ Hiêu rõ nhu cầu tuyển dụng nhân công ty thể nào, sau thực cơng việc tìm kiếm nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhân cho vị trí cơng ty cịn thiếu nhằm trì hoạt động cơng ty Các nhân viên chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ trì mối quan hệ tốt với công ty đối tác Theo kế hoạch mà giám đốc đưa sau khoảng thời gian từ lúc công ty cung cấp dịch vụ, công ty đối tác có nhu cầu tuyến dụng cần hỗ trợ thêm vấn đề phát sinh nhân viên chăm sóc khách hàng bám sát vào nhu cầu họ để hồ trợ Đồng thời xử lý tin tuyển dụng việc làm website www.lookiob.vn, giải thắc mac, Đánh giả Phòng nhân có nhiệm vụ theo dõi cung cấp cho Ban giám đốc nhân danh sách nhân vên hết hạn thử việc trước tuần Các trưởng phận tiến hành đánh giá khả nhân viên báo cáo cho Ban giám đốc, nhằm đóng góp ý kiến đánh giá góp phần cho việc định ký hợp đồng nhận việc thức nhân viên thử việc - Ký kết hợp đồng Sau đánh giá đạt yêu cầu, phận nhân tiến hành kí kết hợp đồng thức với nhân viên thực đầy đủ sách, chế độ phúc lợi theo quy định công ty nhà nước 2.2.4 Thực trạng đãi ngộ nhân Công ty CPTM OTS 2.2.4.1 Đãi ngộ tài Chính sách tiền lương Trả công lao động vấn đề thách thức có quản trị doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường có mục tiêu, quan điểm khác đặt hệ thống trả công, nhìn chung doanh nghiệp hướng tới bốn mục têu nhất, là: thu hút nhân viên, trì nhân viên giỏi, kích thích - động viên nhân viên, đáp ứng yêu cầu pháp luật Quỹ lương công ty xây dựng dựa nguyên tắc đảm bảo tốc độ tăng suất lao động cao tốc độ quỹ lương vào hiệu sản xuất kinh doanh công ty Đe xem xét nâng cao bậc lương người lao động phải đạt tiêu chuẩn sau: có lực cơng tác; thường xun hồn thành tốt cơng việc giao; không vi phạm pháp luật kỷ luật từ mức độ khiển trách trở lên; có sáng kiến, phát minh giúp đem lại lợi ích thiết thực cho công ty Hiện công ty áp dụng hình thức trả lương sau: Lương theo thời gian áp dụng đổi với tất nhân viên công ty 12 DOANH SỐ THÁNG Doanh T số(chưa 20,000,000 25,000,000 >=40,000,000 >60,000,000 VAT) Lương >=60,000,000 4,500,000 5,000,000 6,000,000 7,000,000 8,000,000 5% 5% 6% 7% 8% 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 2% 2% 2% 2% 2% Hoa hồng (%) Hỗ trợ tiền gửi xe Thưởng đạtKPI (100%) ♦X* Đảnh giả KPI dựa trên: - Chất lượng gọi - So lượng gọi - Chất lượng tư vấn dịch vụ - Chất lượng hỗ trợ khách hàng - Chất lượng thuyết phục khách hàng 13 Đạt KPI Thường 0-50% 1% 50-80% 2% 80-100% 3% Khả chốt hợp dồng Kỹ xử lý tình Lưu trữ thông tin hệ thống Số lượng gửi Email Số lượng khách hàng tiềm Đảm bảo ĐẠt/Vượt số doanh số Kỹ khai thác khách hàng Chính xác công việc Tinh than teamwork Ý thức trách nhiệm công việc Săn hỗ trợ ứng viên Hồn thành cơng việc theo kế hoạch Thực quy trình cơng việc • Cơng thức tính lương sau: TL = (Hs+Pc)*M*N - Trong đó: o TL tiền lương thực tế phải trả cho nhân viên o Hs hệ số lương nhân viên o Pc phụ cấp o M mức lương tối thiểu hành theo quy định nhà nước o N ngày cơng thực tế nhân viên • Đối với nhân viên thức: - Bảo hiểm xã hội - Tháng lương tháng 13 Ngoài ra, theo quy định nhà nước, lương phép, lương nghỉ ốm tính sau: TL = (Hs + Pc)*M* số ngày nghỉ phép, ốm 14 ■> Nhận xét tiêu chí đánh giá KPI: Công ty cài đặt máy tính nhân viên nhằm lưu lại đoạn record dựa vào để đánh giá gọi nhân viên cho khách hàng Hình thức tiếp cận khách hàng chủ yếu thông qua gọi, ban lãnh đạo trọng đến vấn đề này, họ thiết lập tiêu chí đánh giá, tiền đề tạo nên động lực làm việc cho nhân viên ■ Chất lượng gọi: Thời gian nội dung gọi nói lên chất lượng Neu thời gian dài không truyền tải nội dung gây ton chi phí gọi ■ Số lượng gọi: Nhân viên gọi theo liệu kế hoạch đặt Mỗi ngày gọi theo lĩnh vực chủ chốt mà công ty theo sát biên - phiên dịch, bất động sản, sắt thép, xây dựng, ■ Chất lượng tư vấn dịch vụ: Khi khách hàng cịn mơ hồ, chưa hiểu rõ gói dịch vụ hỗ trợ cơng ty, nhân viên có nhiệm vụ giới thiệu cách đầy đủ rõ ràng có thể, giúp khách hàng phần hình dung rõ dịch vụ, xem xét gói dịch vụ phù hợp với tình trạng tuyển dụng công ty họ ■ Chất lượng hỗ trợ khách hàng: Nhân viên hỗ trợ, giải đáp nhanh gọn thắc mắc khách hàng cho rõ ràng đầy đủ thời gian sớm ■ Chất lượng thuyết phục khách hàng: Nhân viên khai thác thông tin từ khách hàng, khách hàng dễ dàng cung cấp thông tin cho người khác Vì vậy, nhân viên phải có cách nói thể để đoi phương chấp nhận cung cấp thông tin Thông tin thu thập nhiều cho thấy ta tạo nên tin tưởng, thuyết phục họ tốt ■ Khả chốt hợp đồng: Nhân viên co gắng thu hút quan tâm nhấn mạnh lợi ích khách hàng sử dụng gói dịch vụ tuyển dụng nhân công ty ■ Kỹ xử lý tình huống: Trong lĩnh vực nhân chủ yếu giao tiếp, cộng tác người với nhau, khó tránh khỏi tình xảy bất 15 ngờ Neu nhân viên cách xử lý, khiến khách hàng cảm thấy không hài lịng dịch vụ cơng ty Lưu trữ thông tin hệ thống: Vào thời điểm cuối ngày làm việc, nhân viên phải viết báo cáo tường thuật khái quát tình hình kết làm việc ngày hơm Neu họ không lưu trữ đầy dủ chi tiết đầy đủ thơng tin để phục vụ cho viết báo cáo, điều gây cản trở cấp cần giám sát, kiểm tra thông tin Số lượng gửi Email: Trong trình khai thác thơng tin từ phía khách hàng nhân viên phải cố gắng xin email, tạo hội tiếp cận dễ dàng Thơng qua email, ta gửi thơng tin chi tiết gói dịch vụ, q trình trao đổi có khả khách hàng nghe sót thơng tin Do đó, nhân viên gửi thông tin đến nhiều khách hàng cho thấy khả tiếp cận khách hàng tốt Số lượng khách hàng tiềm năng: Khi nhân viên trao đổi với khách hàng qua điện thoại, thông qua việc khai thác thơng tin nhân viên đánh giá khái qt tình hình tuyển dụng cơng ty đối tác, đưa kết luận có phải khách hàng tiềm hay khơng Khi họ nói khơng có nhu cầu nhân viên tỏ thất vọng có người chí dập máy cách thơ lỗ, thái độ khiến nhân viên khó có khách hàng tiềm Đảm bảo Đạt/Vượt số doanh số: Ban quản trị đưa tiêu chí nhằm thúc đẩy tinh thần nhân viên trình làm việc Nhân viên mang tinh thần làm việc hăng say, nhiệt huyết đạt doanh số yêu cầu cần cố gắng vượt tiêu đề Từ tiêu chí phần đánh giá tinh thần làm việc nhân viên Kỹ khai thác khách hàng: Trong trình trao đoi với khách hàng, ngồi thơng tin tình hình tuyển dụng đối tác mà nhân viên cần thu thập thơng tin khác vị trí cần tuyển thật gấp rút Hoặc qua cách thăm hịi nhiệt tình, nhân viên hiểu rõ khách hàng gặp rắc rối khâu trình tuyến dụng hay khách hàng trải nghiệm dịch vụ công ty khác khơng cảm thấy hài lịng 16 ■ Chính xác cơng việc: vấn đề xảy sai sót gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến tiến trình khác cơng ty, gây trì trệ tiến độ nghiêm trọng hon khiến cơng ty thất Ban lãnh đạo đánh giá cao nhân viên ln có cố gắng để đạt độ xác cao cơng việc, vấn đề quan trọng góp phần vào phát triển công ty ■ Tinh than teamwork: Nhân viên phận có trách nhiệm hồ trợ lẫn nhau, đặc biệt nhân viên vào làm, họ chưa quen với tiến độ quy trình cơng việc, đồng nghiệp cơng ty ln giúp đỡ ■ Ý thức trách nhiệm cơng việc: Trong tổ chức nhân viên yểu to cot lõi tạo nên thành công Neu nhân viên thiểu trách nhiệm công việc khiến cơng việc khó hồn thành tốt ■ Săn hỗ trợ ứng viên: Nhân viên có khả tìm kiếm hồ trợ ứng viên tốt giúp ích nhiều cho qúa trình tuyển dụng đối tác ■ Hồn thành cơng việc theo kể hoạch: Nhân viên cố gắng hồn thành cơng việc cấp giao cho ■ Thực quy trình cơng việc: Ban lãnh đạo đề quy trình làm việc cụ thể cho nhân viên phận Neu nhân viên khơng tn theo quy trình ảnh hưởng khơng nhỏ đến kết cơng việc - Chính sách tiền thưởng Trong trình làm việc, khen thưởng điều khích lệ, động viên nhân viên làm việc hăng say hon, khen thưởng điều hãnh diện Bên cạnh tiền thưởng loại kích thích vật chất có tác dụng tích cực nhân viên việc phấn đấu thực công việc tốt hon, hình thức khen thưởng rat cần thiết quan trọng giúp cho công ty thu hút trì moi quan hệ tốt với nhân viên Nguồn quỹ trích từ lợi nhuận hoạt động kinh doanh cơng ty tùy theo tình hình kinh doanh hàng năm công ty Các hoạt động khen, thưởng công ty sau: 17