Ứng dụng marketing online trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ở công ty cổ phần nhịp cầu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN ĐÈ: ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE TRONG VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY CỎ PHẦN NHỊP CẦU Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Ngọc Tú Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thùy Trang MSSV: 1354010344 TP.HỒ Chí Minh, tháng 01 năm 2017 ịị LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập chuyên đề tốt nghiệp, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất quý Thầy Cô, người cho em kiến thức bản, học, kinh nghiệm quý báu để em hình dung cách khái qt cần làm bước vào tập áp dụng kiến thức trình thực tập viết chuyên đề Đặc biệt, em xin cảm ơn giảng viên Lê Thị Ngọc Tú, người tận tình hướng dẫn em suốt thời gian thực tập Sự bảo tận tình chu đáo giúp em hồn thành tốt báo cáo, giúp em nhận sai sót tìm hướng em gặp khó khăn Kế tiếp, em xin cảm ơn đến Công ty cổ Phần Nhịp cho em có hội thực tập công ty xin cảm ơn tất cơ, chú, anh, chị phịng marketing tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian em tiến hành thực tập cho em lời khuyên để hoàn thành báo cáo thực tập Do thời gian thực tập có hạn kiến thức em cịn hạn chế nên báo cáo thực tập chuyên đề tốt nghiệp khó tránh khỏi sai sót định Em mong thầy cô thông cảm cho em ý kiến để em rút nhiều kinh nghiệm cho thân để sau trường em làm việc tốt Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp: 1.5 Mô tả vị trí thực tập: 1.6 Giới thiệu kết cấu báo cáo: PHẢN HIỆN TRẠNG 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ Phần Nhịp cầu: 2.1.1 Lịch sử hình thành công ty cổ Phần Nhịp cầu: 2.1.2 Q trình phát triển cơng ty cổ Phần Nhịp cầu: 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh: 2.1.4 Tổ chức máy quản lý 2.1.5 Mơ tả hoạt động phận phịng ban: 2.1.6 Thị trường mục tiêu - sản phẩm/dịch vụ - đối thủ cạnh tranh: 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh công ty quý năm 2016: 10 vi 2.2 Hiện trạng hoạt động marketing online việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ Phần Nhịp cầu: 12 2.3 Giói thiệu sơ lược marketing online: 12 2.4 Phòng marketing: 13 2.5 Mô tả hoạt động marketing online: 13 2.6 Phân tích mặt mạnh mặt yếu hoạt động marketing công ty: 22 PHẦN GIẢI PHÁP 24 3.1 Website marketing: 24 3.2 Social Media Marketing ( Mạng xã hội): 25 3.3 Cơng cụ tìm kiếm (SEO): 25 PHẦN KẾT LUẬN 27 vii PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài: Ngày nhu cầu thị trường biến động không ngừng thay đoi liên tục đòi hỏi doanh nghiệp muốn phát riển phải có chiến lược kế hoạch kinh doanh riêng cho Và marketing chìa khóa giúp cho doanh nghiệp thích ứng với thay đổi thị trường tăng cường vị so với đối thủ Vì hoạt động marketing đóng vai trị vơ quan trọng Ngày nay, Internet xã hội online phát hiển, người tiêu dùng bắt đầu thay đổi dần thói quen truyền thống để trở thành công dân mạng, thị trường chuyển dịch ngày mạnh mẽ hom Sự phát triển Internet làm thay đổi thói quen người tiêu dùng Song song với hình thức marketing truyền thống thông qua phưomg tiện tivi, báo chí, hình thức marketing online phát triển, mang lại hiệu quà cao cho doanh nghiệp, thời điểm mà hoạt động kinh doanh thương mại điện tử có hội phát triển vượt bậc Nắm bắt hội đó, doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty cổ Phần Nhịp Cầu nói riêng có kế hoạch chiến lược marketing online riêng để thúc đẩy phát triển nâng cao hiệu kinh doanh mức độ cạnh tranh thị trường Đây lý em nghiên cứu đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: • Củng cố kiến thức marketing, ứng dụng lý thuyết học vào thực hành • Tìm hiểu hoạt động marketing online cơng ty để làm rõ hiệu mang lại cho hoạt động kinh doanh cơng ty • Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing online cơng ty • Tìm hiểu doanh thu công ty, nhằm biết lượng tăng giảm doanh thu nguyên nhân đâu • Đưa giải pháp nhằm giúp cơng ty hồn thiện chiến lược marketing online 1.3 Phạm vi nghiên cứu: • Thời gian: tháng • Địa điểm: Cơng ty cổ Phần Nhịp cầu, số 1-5 lê Duẩn, tòa nhà Petro Việt Nam, quận 1, TP.HCM 1.4 Phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp: • Thu thập so liệu thực tế công ty khoảng tháng gần thông tin liên quan qua báo chí, internet để phân tích • Quan sát theo dõi thực tế nơi làm việc, thông tin cần thiết trao đổi trực tiếp với anh chị đồng nghiệp để có thơng tin xác • Cuối tổng hợp thơng tin số liệu, phân tích thơng tin nhận từ phía cơng ty sau đưa đánh giá đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online công ty 1.5 Mô tả vị trí thực tập: • VỊ trí: Thực tập sinh phận marketing - marketing online • Cơng việc: Marketing sản phẩm dịch vụ công ty cổ Phần Nhịp cầu • Cơng việc ngày: ❖ Hồn thiện website cơng ty: chỉnh sửa lỗi format, hình ảnh, nội dung từ cùa website cũ chuyển sang ❖ Viet content, cập nhật tin tức, đăng thường xuyên link viết tới trang mạng xã hội Facebook, Twitter, Tumblr, G+, ❖ Đăng diễn đàn, forum, kênh quảng cáo, ❖ SEO từ khóa quan trọng liên quan tới dịch vụ công ty như: “ dịch vụ song tịch “, “ dịch vụ hồi hương “, “ thủ tục song tịch “, “ thủ tục hồi hương “song tịch “ , “ hồi hương “, “ quốc tịch Việt Nam “ ❖ Ngồi cịn tham gia hỗ trợ công việc cho phận khác có thời gian rành 1.6 Giới thiệu kết cấu báo cáo: • Gồm phần: Phần Mở đầu Phần Hiện trạng Phần Giải pháp Phần Kết luận PHẦN HIỆN TRẠNG 2.1 Giới thiệu tồng quan công ty cổ Phần Nhịp cầu: 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty cổ Phần Nhịp cầu: Cơng ty cố phần nhịp cầu có trụ sở số 1-5 Lê Duẩn, phịng 1222, tịa nhà Petro Việt Nam, quận 1, TP.HỒ Chí Minh Cơng ty thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0303960217 sở kế hoạch đầu tư TP.HCM cấp ngày 31 tháng năm 2005 thức vào hoạt động ngày 31 tháng năm 2005 với tên đăng kí kinh doanh Cơng Ty cồ phân Nhíp Câu , tên giao dịch công ty Span Bridge Corp, với mã số thuế 0303960217 Người đại diện hợp pháp công ty ông Trần Khắc Tuấn giám đốc công ty Công ty Cổ Phần Nhịp càu doanh nghiệp có quy mơ nhỏ năm đàu thành lập, hình thức sở hữu vốn cơng ty vốn tư nhân 2.1.2 Quá trình phát triển công ty cổ Phần Nhịp cầu: Được thành lập từ năm 2005 dựa phương án kinh doanh trường đại học Georgetown làm nghiên cứu đưa kế hoạch kinh doanh, với 10 năm kinh nghiệm, công ty cổ Phần Nhịp cầu thật trở thành “cầu nối” gắn kết Cộng đồng người Việt với thơng qua hình thức truyền thơng Có thể nói, đến thời điểm tại, Nhịp càu công ty tư nhân xây dựng hệ thống phát hành báo 30 tiểu bang Hoa Kỳ thông qua trang web www.baohay.com Ký kết Hợp đồng với Bộ Thông Tin Truyền Thông Việt Nam , Nhịp cầu trơ thành nhà cung cấp độc quyền kênh truyền hình Việt ngữ từ Việt Nam sang thị trường cộng đồng người Việt lớn giới: Mỹ Canada TÙ năm 2011 đến năm 2012, Nhịp cầu cung cap 17 kênh truyền hĩnh Vịêt ngữ khoảng 200 video theo yêu câu Đầu năm 2012, sổ kênh truyền hĩnh đựơc nâng lên 30 kênh va ẹâp nhát liên tuc nhiêu video theo yêu câu thụôc nhiêu thê lọai giai tri khác Nắm tay sở liệu khổng lồ doanh nghiệp Việt Nam hoạt động thị trường Hoa Kỳ, công ty cổ phần Nhịp cầu có khả đáp ứng nhu cầu khách hàng lĩnh vực tìm kiếm thơng tin Hệ thống Nhịp cầu gồm 100.000 sở liệu với 73 trường liệu (data field) Không dừng lại đó, Nhịp cầu cịn mở rộng thị trường đầu tư sang nhiều lĩnh vực khác với dịch vụ tư vấn đảm bảo quyền sở hữu hợp pháp tài sản Việt kiều Việt Nam như: Dịch vụ tư vấn song tịch Việt Nam Dịch vụ tư vấn xin nhập quốc tịch Việt Nam Dịch vụ tư vấn xin giấy phép lao động, thị thực, thẻ tạm trú, thẻ thường trú Tại đây, Nhịp cầu ln sẵn sàng tư vấn, chia sẻ khó khăn Cộng đồng người Việt xa quê trình tiến hành thủ tục pháp lý để trở Việt Nam định cư có song tịch lý với thuận tiện, nhanh chóng Khơng riêng lĩnh vực dịch vụ tư vấn đảm bảo quyền sở hữu hợp pháp tài sàn Việt kiều mà Nhịp cầu đa dạng hóa dịch vụ sang lĩnh vực pháp luật khác Năm 2014, Nhịp cầu tư vấn cho PricewaterhouseCoopers Ernst & Young Việt Nam thủ tục pháp lý Đến đầu năm 2015, Nhịp cầu tư vấn cho tập đoàn dược phẩm Otsuka Nhật Bản thâm nhập vào thị trường Việt Nam 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh: ❖ Tầm nhìn: Trở thành cầu nối thơng tin/ dịch vụ cộng đồng người Việt hải ngoại quê hương Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam thị trường giới Giới thiệu sản phẩm “Made-in-VietNam” đến với thị trường toàn cầu ❖ Sứ mệnh: “Công ty tâm niệm phục vụ khách hàng với triết lý sau: Tinh thần : Trách nhiệm, trí tuệ, tâm huyết Thực : Phát kiến, phát huy, phát triển Ket : Bạn lợi, lợi, đất nước lợi” Năm 2016 nhận thức giá trị website mang lại công ty bắt đầu trọng đầu tư vào phần thiết kế web cùa Hiện website công ty nhipcau.us lấy màu chủ đạo trắng, chữ màu đen logo màu xanh dương - đỏ, sử dụng số hiệu ứng chạy hình bắt mắt, hình ảnh bật sản phẩm hay dịch vụ công ty chạy trang chủ nhằm gây ý cho khách hàng Đồng thời trang web bổ sung nhiều thông tin sản phẩm - dịch vụ, cách thức liên hệ với cơng ty Thêm vào đó, mục tin tức kiện đưa vào trang web để khách hàng nắm hoạt động xã hội công ty tham gia, hay tin tức kiện có liên quan đến sản phẩm dịch vụ mà công ty cung ứng ( nhipcau.us ) GIỚI THIỆU • DKH VỤ • TiN TƯ€ ■ ĐÔI TẤC • HỂN HỆ • Q TiM KIÊM Công ty cố phần Nhịp Cầu - Kết nối kiều bào Cơng ty cổ pMn Nhíp Câu la cỏng ty tư nhốn đau diiy nhốt cungcap cac phưttng tiện tmy&o thíBXL Mc chi va trưvèn hỉnh tứ oưor phục vụ cộng dông ngưot VIẠt ta' Hoa Kỷ V* Canada Mo đưủnọ két keu bao dể Mnq trứ và m«c BÀI VIẾT DƯỢC QUAN tam nhát Trangchú DỊCH VỤ CHUN MƠN ' NgườtVỉệtđă thơng vỹ nghê iHiHeMỷ nhưtM nao- p THU TỤC HỒI I HUONG VE VIÍT NAM THÍ CO MÁT ẵ 14 GỈOI THIỆU • DICH vụ • rm nlc • 001TÂC • 'J£N Hí ■ Q OaíĩVĩíángVlệtP) Tu Kỗn xin ộlềy pfk*r íac đcnq thị !hực th* t*n trồ, th* thUBnQ hú ũĩ TTn t(fc (10] VIDEO TIN MỚI NHẤT THU ruc XIN HƠI HƯƠNG VỀ VIÉT NAM, NHÁP QC TICK Víf T NAM Tín Nh|p c*u (7) Bn IW au*i kt#u bao (22) I VSn bổn phốp teýt (23) ’ * Thú tục Mn quan đên quâc t