Vận dụng marketing mix nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần phát triển máy xây dựng việt nam vinacoma , jsc luận văn tốt nghiệp chuyên ngành marketing

HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ THỊ KHÁNH HUYỀN LỚP CQ55/32.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “VẬN DỤNG MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN MÁY XÂY DỰNG VIỆT NAM VINACOMA., JSC” CHUYÊN NGÀNH: MARKETING – MÃ: 32 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS Nguyễn Thị Nhung Hà Nội - 2021 i Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính LỜI CAM ĐOAN T i i h g i g i hh h i h h ghi i g h gi i h h h h H Nội g T … h g… 2021 gi Th Kh nh uyền SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 ii Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính MỤC LỤC LỜI CAM OAN i AN M C VI T TẮT v AN M C ẢN AN M C IỂU vi N V vi LỜI MỞ ẦU C ƢƠN 1: LÝ LUẬN VỀ MARKETIN VÀ MARKETIN -MIX N ẰM NÂN N CAO IỆU QUẢ OẠT ỘN KIN OAN C O OAN IỆP 1.1 Khái quát Marketing Marketing - Mix 1.1.1 Khái quát hoạt động Marketing doanh nghiệp 1.1.2 Kh i niệm vai trò Marketing – Mix 1.2 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cần thiết việc gia tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 10 1.2.1 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh 10 1.2.2 Sự cần thiết việc gia tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 10 1.2.3 Chỉ tiêu đ nh gi hiệu kinh doanh doanh nghiệp 12 1.3 Marketing – mix việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 16 1.3.1 Nội dung chiến lƣợc marketing – mix 16 1.3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến vận dụng marketing – mix nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 26 TIỂU K T C ƢƠN 36 C ƢƠN 2: T ỰC TRẠN CÁC N ẰM NÂN CAO IỆU QUẢ KIN OẠT ỘN MARKETIN –MIX OAN CỦA CÔN TY CỔ P ẦN P ÁT TRIỂN MÁY XÂY ỰN VIỆT NAM VINACOMA., JSC 37 SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 Luận văn tốt nghiệp iii Học viện Tài Chính 2.1 Khái quát Công Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam Vinacoma., JSC 37 2.1.1 Tổng quan Công Ty Cổ Phần Ph t Triển M y Xây ựng Việt Nam Vinacoma., JSC 37 2.1.2 L ch sử hình thành ph t triển cơng ty 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 39 2.1.4 Mối quan hệ công ty với c c quan quản lý nhà nƣớc 42 2.2 Khái quát kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018 2020 42 2.2.1 Khách hàng 42 2.2.2 ối thủ cạnh tranh 44 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020 46 2.3 Thực trạng hoạt động marketing –mix nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam Vinacoma., JSC 48 2.3.1 Thực trạng hoạt động marketing - mix 48 2.3.2 Chỉ tiêu đ nh gi hiệu kinh doanh Công Ty Cổ Phần Ph t Triển M y Xây ựng Việt Nam Vinacoma., JSC 58 2.3.3 C c nhân tố ảnh hƣởng đến vận dụng marketing – mix nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công Ty Cổ Phần Ph t Triển M y Xây ựng Việt Nam Vinacoma., JSC 61 2.4 nh gi chung 64 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 64 2.4.2 Những hạn chế 65 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 66 TIỂU K T C ƢƠN 68 C ƢƠN 3: MỘT SỐ SV: Đỗ Thị Khánh Huyền IẢI P ÁP MARKETIN - MIX N ẰM NÂN CQ55/32.02 iv Luận văn tốt nghiệp CAO IỆU QUẢ OẠT ỘN SẢN XUẤT KIN TY CỔ P ẦN P ÁT TRIỂN MÁY XÂY Học viện Tài Chính OAN CỦA CÔN ỰN VIỆT NAM VINACOMA., JSC 69 3.1 nh hƣớng mục tiêu phát triển Công Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam Vinacoma., JSC 69 3.1.1 nh hƣớng ph t triển hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 69 3.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty năm 2021 70 3.2 Một số giải pháp marketing –mix nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam Vinacoma., JSC 71 3.2.1 Nghiên cứu th trƣờng 71 3.2.2 Chính s ch sản phẩm 73 3.2.3 Chính sách giá 76 3.2.4 Chính s ch phân phối 78 3.2.5 Chính s ch xúc tiến h n hợp 80 3.3 Một số kiến ngh với quan nhà nƣớc 85 TIỂU K T C ƢƠN 87 K T LUẬN 88 TÀI LIỆU T AM K ẢO 90 SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 v Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính DANH MỤC VI T TẮT STT Ch c i/ hiệu vi t tắt Cụ t ầy ủ CP QLDN: Chi phí quản lí doanh nghiệp CPBH Chi phí CTCP: Cơng ty cổ phần EBIT Lợi nhuận sau trƣớc thuế l i vay HCNS & TCKT KD Kinh doanh LNST Lợi nhuận sau thuế TNHH Tr ch nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập SV: Đỗ Thị Khánh Huyền n hàng ành nhân tài kế to n CQ55/32.02 vi Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính DANH MỤC ẢNG IỂU ảng 2.1: C c phòng an chức năng, nhiệm vụ CTCP Ph t triển M y xây dựng Vinocoma., Jsc 41 ảng 2.2: o c o kết hoạt động kinh doanh CTCP Ph t triển M y xây dựng Việt Nam Vinacoma., JSC Năm: 2018 – 2020) 46 ảng 2.3: anh mục sản phẩm CTCP Ph t triển M y xây dựng Việt Nam Vinacoma., JSC 49 ảng 2.4: ảng gi n sản phẩm CTCP Ph t triển M y xây dựng Việt Nam Vinacoma., JSC 52 SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 vii Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính DANH MỤC HÌNH VẼ ình 2.1: Sơ đ ộ m y tổ chức CTCP Ph t triển M y xây dựng Việt Nam Vinacoma 40 ình 2.2: ình ảnh quảng c o đƣợc cơng ty Vinacoma sử dụng ace ook 55 ình 2.3: ình ảnh quảng c o kênh youtu e cơng ty Vinacoma 55 ình 2.4: ình ảnh We site công ty Vinacoma 56 ình 2.5: oạt động Team uilding cơng ty Vinacoma 2019 56 SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thi t ề tài Cùng với tốc độ phát triển kinh tế Việt Nam năm qua, ngành xây dựng có ƣớc chuyển biến đầy tích cực Theo đó, giai đoạn 2021 – 2026, ngành Xây dựng đƣợc đ nh hƣớng phát triển đại, nhanh bền vững, đ p ứng yêu cầu phát triển, phù hợp với chiến lƣợc kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội nƣớc dựa sở tảng khoa học, công nghệ đổi mới, sáng tạo, tận dụng tốt kết Cách mạng công nghiệp lần thứ 4, chủ động hội nhập quốc tế Với đ nh hƣớng đó, ngành Xây dựng đ đặt mục tiêu tốc độ tăng trƣởng ình quân đạt từ 8%/năm Theo: Tạp chí xây dựng – Bộ xây dựng) Mặc dù có ảnh hƣởng d ch Covid 19, nhƣng thấy đƣợc Việt Nam quốc gia có khả kiểm sốt tình hình d ch bệnh tốt giới iều đ giúp Việt Nam trở thành môi trƣờng đầu tƣ ổn đ nh hấp dẫn doanh nghiệp nƣớc ngồi Bên cạnh đó, c c quốc gia phát triển có nhà m y đặt Trung Quốc hƣớng đến việc thực chiến lƣợc “Trung Quốc + 1” – đẩy mạnh việc đầu tƣ, xây dựng nhà máy sản xuất quốc gia lân cận nhƣ Việt Nam iều đ đem lại đóng góp tích cực cho kinh tế Việt Nam nói riêng ngành xây dựng nói chung Với xu hƣớng ấy, nhu cầu máy móc thiết b xây dựng đƣợc dự báo tiếp tục tăng cao năm tới iều mở hội lớn doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh máy xây dựng nhƣ Công ty Cổ phần phát triển máy xây dựng Việt Nam – Vinacoma., JSC Tuy nhiên, thấy ảnh hƣởng Covid – 19 gây nên t c động xấu đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt hoạt động xuất nhập công ty Vinacoma nhƣ: Chi phí xuất nhập SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính khẩu, chi phí kho bãi, vận chuyển, giá sản phẩm nhƣ c c hoạt động marketing đến kh ch hàng nƣớc, … ng thời trình hội nhập quốc tế gây nên áp lực cạnh tranh không nhỏ doanh nghiệp Trƣớc ảnh hƣởng d ch bệnh tình hình cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, giải ph p Marketing mix đóng vai trị hoạt động kinh doanh cơng ty Vinacoma Chính vậy, đề tài “Vận dụng marketing mix nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Phát triển máy xây dựng Việt Nam Vinacoma., Jsc” mang tính cấp thiết thực tế doanh nghiệp bối cảnh th trƣờng Mục tiêu nghiên cứu ề tài Mụ i h g: ƣa c c giải ph p Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh m y xây dựng Công ty Cổ phần Phát triển máy xây dựng Việt Nam Vinacoma., Jsc th trƣờng Việt Nam Cụ hể: Th h ƣa lý luận ản hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Th h i, Nêu rõ thực trạng hoạt động kinh doanh m y xây dựng Công ty Cổ phần Ph t triển m y xây dựng Việt Nam Vinacoma., Jsc năm qua Th b , nh gi điểm mạnh, điểm yếu hiệu hoạt động kinh doanh m y xây dựng Công ty Cổ phần Ph t triển m y xây dựng Việt Nam Vinacoma., Jsc năm qua Th , ề xuất c c giải ph p vận dụng Marketing mix nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Ph t triển m y xây dựng Việt Nam Vinacoma., Jsc SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 Luận văn tốt nghiệp 77 Học viện Tài Chính thấy rằng, doanh nghiệp thiếu linh động gi Chính vậy, doanh nghiệp cần ý đề chiến lƣợc gi linh hoạt, đảm ảo khả cạnh tranh th trƣờng ặc iệt, doanh nghiệp có ƣu lớn công nghệ m y đại chất lƣợng cao từ quốc gia hàng đầu Về hoạt động x c đ nh cầu th trƣờng mục tiêu, doanh nghiệp cần có chiến lƣợc thu thập thông tin nhu cầu kh ch hàng cụ thể ội ngũ Marketing cần trọng đến việc nghiên cứu, quan s t phân tích nhu cầu kh ch hàng th trƣờng oanh nghiệp tiến hành c c hoạt động khảo s t c c hội nhóm, forum, cộng đ ng m y xây dựng để có đƣợc liệu x c nhu cầu kh ch hàng X c đ nh chi phí, doanh nghiệp cần x c đ nh rõ c c chi phí qu trình vận chuyển m y móc Việt Nam ể tiết kiệm thời gian chi phí vận chuyển, lƣu kho, doanh nghiệp tiến hành gom vận chuyển lúc nhiều đơn hàng nƣớc Việc tiết kiệm chi phí vận chuyển lƣu kho giúp cho gi thành sản phẩm tốt với ngƣời mua Phân tích iến động gi th trƣờng đối thủ cạnh tranh: Th trƣờng có iến động mạnh mẽ, đặc iệt giai đoạn ngành xây dựng có ph t triển cao, kinh tế toàn cầu hƣởng ởi d ch Covid 19 ảnh oanh nghiệp cần trọng c c hoạt động nghiên cứu th trƣờng, tình hình gi đối thủ cạnh tranh để k p thời ứng phó đƣa chiến lƣợc gi linh hoạt, phù hợp oanh nghiệp lựa chọn đ nh gi sản phẩm theo phƣơng thức cộng l i vào chi phí Phƣơng ph p tƣơng đối phù hợp sản phẩm m y xây dựng nhập Tuy nhiên, loại hình d ch vụ cho thuê m y xây dựng, doanh nghiệp cần có linh hoạt qu trình đ nh gi , cung cấp nhiều mức gi cho kh ch hàng, tận dụng ƣu chất lƣợng, công nghệ m y để đƣa mức gi tốt Vì d ch vụ cho thuê m y, doanh SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 78 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính nghiệp đ nh gi dựa cảm nhận kh ch hàng ng thời, doanh nghiệp cần theo dõi s t iến động th trƣờng đối thủ cạnh tranh có điều chỉnh gi ên cạnh đó, doanh nghiệp cần có giải ph p để tr nh kh ch hàng thƣơng mại mua m yr i n lại cho ngƣời sử dụng với mức gi cao ể làm đƣợc điều này, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ mức phí mà ngƣời tiêu dùng s n sàng ỏ để mua m y, đặc iệt dịng m y cơng suất nhỏ 3.2.4 Chính sách phân phối Kênh phân phối trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng tƣơng đối phù hợp với sản phẩm m y xây dựng, nhiên c c sản phẩm phụ tùng m y thiết xây dựng cầm tay kênh phân phối chƣa thực hiệu oanh nghiệp thực giải ph p sau: Mở rộng kênh phân phối m t hàng phụ t ng máy thiết bị ây dựng cầm tay C c sản phẩm phụ tùng m y thiết xây dựng cầm tay có kích thƣớc nhỏ gọn, địi hỏi yếu tố kỹ thuật không cao so với c c sản phẩm m y xây dựng, đ ng thời số sản phẩm đảo thƣờng xuyên n tƣơng đối lớn, số lƣợng kh ch hàng đông iều cho phép doanh nghiệp p dụng hình thức kênh phân phối gi n tiếp c c sản phẩm Cụ thể doanh nghiệp nên sử dụng kênh phân phối cấp: đại lí àng hóa từ tay doanh nghiệp qua c c n lẻ r i đến tay ngƣời tiêu dùng oanh nghiệp cần kết nối với c c đại lí phụ tùng xây dựng nƣớc, c c trung tâm sửa chữa ảo dƣỡng m y xây dựng, … để tiến hành x c lập hệ thống kênh phân phối gi n tiếp nƣớc Trƣớc tiên doanh nghiệp tập trung vào c c thành phố lớn mà doanh nghiệp chƣa có cửa hàng nhƣ: Lào Cai, N ng, Tây Nguyên, … Cần x c đ nh rõ chiều dài chiều rộng kênh phân phối, đảm ảo lƣợng hàng hóa cung cấp cho c c SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 79 Luận văn tốt nghiệp nhà phân phối Học viện Tài Chính oanh nghiệp cần kết hợp với c c đại lí để đƣa mức gi hợp lý đơn đảm ảo yếu tố lợi nhuận tính cạnh tranh th trƣờng oanh nghiệp cần thực tốt c c s ch h trợ c c trung gian phân phối nhƣ: trợ kênh phân phối mặt chuyên môn, kỹ thuật sản phẩm, p dụng c c chƣơng trình khuyến m i thƣơng mai, chiết khấu mua hàng h trợ việc ảo hành, ảo dƣỡng số sản phẩm đ nh ây dựng hệ thống kho b i, đại lý cho thuê máy ây dựng thị trường tiềm Với đặc tính sản phẩm mang yếu tố công nghệ kỹ thuật cao nhƣ m y xây dựng đòi hỏi liên kết chặt chẽ doanh nghiệp kh ch hàng Tuy nhiên, với tình trạng kho i doanh nghiệp gây nên nhiều khó khăn cho kh ch hàng c c khu vực kh c qu trình vận chuyển oanh nghiệp cần tiến hành mở rộng hệ thống kho i để thuận tiện cho kh ch hàng qu trình vận chuyển, đ ng thời khai th c thêm th trƣờng tiềm nhƣ: Lào Cai, N ng, Tây Nguyên, … doanh nghiệp cần tiến hành đào tạo đội ngũ kỹ thuật kho ên cạnh đó, i để h trợ kh ch hàng c ch thuận tiện Về q trình lưu thơng hàng hóa ể cải thiện tình trạng lƣu thơng hàng hóa mặt hàng m y xây dựng, doanh nghiệp sử dụng giải ph p sau: Tối ƣu hóa qu trình lƣu thơng hàng hóa, doanh nghiệp thực tìm kiếm nhiều đơn hàng lúc khu vực ngu n hàng đ nh, ên cạnh việc tìm sản phẩm kh ch hàng đ đăt hàng, doanh nghiệp tìm kiếm loại m y xây dựng có nhu cầu cao th trƣờng tiến hành nhập s n Việt Nam nhiều m y lúc oanh nghiệp vừa đ p ứng đƣợc nhu cầu riêng kh ch vừa có lƣợng hàng s n để đảm ảo nhu cầu kh ch hàng cần m y gấp Thay tiến hành nhập sản phẩm SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 80 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính nƣớc, việc nhập nhiều sản phẩm lúc giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí 3.2.5 Chính sách xúc tiến hỗn hợp oanh nghiệp cần có đầu tƣ hoàn thiện c c hoạt động xúc tiến h n hợp ặc iệt giai đoạn ảnh hƣởng d ch Covid – 19 c c s ch xúc tiến h n hợp lại quan trọng Cụ thể doanh nghiệp p dụng số giải ph p nhƣ sau: uảng cáo: oanh nghiệp cần đầu tƣ nhiều cho c c hoạt động quảng c o, đặc iệt hoạt động chạy quảng c o ace ook, Zalo oogle ối với hoạt động chạy quảng c o doanh nghiệp cần ý đến đối tƣợng kh ch hàng c c kênh truyền thông: ối với ace ook, đối tƣợng kh ch hàng mà doanh nghiệp hƣớng đến thƣờng kh ch hàng c nhân với nhu cầu mua loại m y xúc có cơng suất gi thấp ối tƣợng kh ch hàng thƣờng hoạt động nhiều c c hội nhóm liên quan đến m y xây dựng ối với nhóm kh ch hàng Zalo thƣờng kh ch hàng c nhân đặc iệt nhóm kh ch hàng cũ doanh nghiệp cần đƣợc chăm sóc thƣờng xuyên để giữ chân kh ch hàng oạt động chạy quảng c o doanh nghiệp oogle nên hƣớng tới đối tƣợng kh ch hàng doanh nghiệp với c c dự n lớn ặc iệt doanh nghiệp cần trọng tới việc ph t triển tối ƣu hóa SEO we site thức C c thơng tin, ài viết c c sản phẩm m y xây dựng doanh nghiệp cần đƣợc trọng đảm ảo yếu tố SEO, để kh ch hàng dễ dàng tiếp cận qu trình tìm kiếm hàng hóa ối với hoạt động chạy quảng c o c c kênh Social Media, thấy rõ, trình độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ Marketing chƣa đủ để đ p ứng nhu cầu doanh nghiệp Vinacoma cân nhắc thêm c c SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 81 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính phƣơng n th ngồi để đạt đƣợc hiệu Ngoài doanh nghiệp cần phối hợp c c hình thức quảng c o kh c nhƣ: Quảng c o o, o điện tử, tạp chí xây dựng: Loại hình quảng c o tƣơng đối hiệu nhóm kh ch hàng doanh nghiệp nghiệp nên tiến hành quảng c o oanh o theo th ng đặc iệt có tin tức c c dự n xây dựng lớn Quảng c o phƣơng tiện vận tải: oanh nghiệp tiến hành in iển quảng c o c c phƣơng tiện vận tải, đặc iệt c c loại xe vận tải c c cơng trình lớn oanh nghiệp trực tiếp in iển quảng c o c c sản phẩm m y cho thuê Quảng c o đài ph t thanh: ối tƣợng quảng c o hƣớng đến ngƣời có nhu cầu m y xây dựng, nhƣng ngƣời trực tiếp sử dụng m y xây dựng ối với nhóm đối tƣợng này, đài ph t phƣơng tiện thƣờng đƣợc họ sử dụng nhiều công trƣờng oanh nghiệp quảng c o c c dòng m y xây dựng cụ thể kết hợp quảng c o thƣơng hiệu ắn iển quảng c o trời c c dự n xây dựng mà doanh nghiệp tham gia Với hình thức này, doanh nghiệp tiếp xúc đến đối tƣợng kh ch hàng doanh nghiệp nhiều ể đảm ảo hoạt động quảng c o diễn hiệu quả, đ nh hƣớng mục tiêu, doanh nghiệp cần thƣờng xuyên đ nh gi hiệu chƣơng trình quảng c o thông qua việc đ nh gi doanh thu sản phẩm khảo s t th i độ kh ch hàng chƣơng trình quảng c o ng kiểm so t chặt chẽ c c nội dung quảng c o, đảm ảo tính thu hút kh ch hàng mục tiêu hay khơng ên cạnh đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu hoạt động quảng c o th trƣờng m y xây dựng đối thủ cạnh tranh để nhanh chóng có đƣợc iện ph p ứng phó linh hoạt oanh nghiệp cần x c đ nh rõ chi phí, phân cơng nhân rõ ràng SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 82 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính cho hoạt động quảng c o, lên kế hoạch quảng c o cho sản phẩm, d ch vụ cụ thể Ngoài ra, yếu tố ngƣời ảnh hƣởng lớn đến hoạt động quảng c o doanh nghiệp oanh nghiệp cần tiến hành c c chƣơng trình đào tạo để nâng cao chất lƣợng đội ngũ Marketing uan hệ cơng ch ng oanh nghiệp cần trì c c hoạt động từ thiện c c chƣơng trình cộng đ ng, đặc iệt vùng th trƣờng ặc iệt giai đoạn d ch ệnh ảnh hƣởng nhƣ nay, c c chƣơng trình từ thiện có t c động lớn đến c i nhìn ngƣời tiêu dùng với doanh nghiệp Kết hợp với c c đơn v o chí, truyền hình tổ chức chƣơng trình, hội thảo ngành xây dựng m y xây dựng Việt Nam Qua doanh nghiệp cử đại diện thành viên thuộc an l nh đạo có kiến thức chuyên môn am hiểu th trƣờng tham dự ng thời, tham gia c c hoạt động chung cộng đ ng nhƣ: tr i đất, tr ng gây rừng, … Qua đó, doanh nghiệp thu hút đƣợc ý kh ch hàng, nâng cao hình ảnh uy tín doanh nghiệp ặc iệt doanh nghiệp cần trọng đến việc xử lí khủng hoảng truyền thơng, trƣờng hợp kh ch hàng có khiếu nại, phản h i không tốt, doanh nghiệp cần có s n nhƣng phƣơng n để k p thời ứng phó ềh ộ g ề h g ội bộ: ể đảm ảo gắn kết c c phịng an hiệu qu trình làm việc, doanh nghiệp cần tổ chức hoạt động Team uilding m i năm lần Tổ chức c c khóa đào tạo kỹ mềm phổ iến toàn ộ thành viên doanh nghiệp nắm rõ đƣợc gi tr cốt lõi, mục tiêu, phƣơng hƣớng doanh nghiệp ể khuyến khích c c c nhân doanh nghiệp phấn đấu, n lực, c c hoạt động khen thƣởng cần đƣợc diễn c ch công ằng oanh nghiệp nên tổ chức khen thƣởng theo m i th ng, quý SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 Luận văn tốt nghiệp 83 Học viện Tài Chính năm cho c n ộ nhân viên có thành tích tốt Tổ chức c c uổi lễ tuyên dƣơng để thành viên doanh nghiệp đƣợc khích lệ ên cạnh đó, doanh nghiệp cần cảnh c o, kỷ luật, phê ình c nhân đạt hiệu công việc kém, vi phạm nội quy doanh nghiệp Khuyến mại oanh nghiệp nên xây dựng chƣơng trình khuyến mại cụ thể mặt hàng Cụ thể: ối với c c sản phẩm m y xây dựng có cơng suất lớn thƣờng đƣợc n cho c c kh ch hàng doanh nghiệp: Áp dụng c c chƣơng trình miễn phí vận chuyển, miễn phí ảo hành sản phẩm khoảng thời gian đ nh, giảm gi đơn hàng lớn ối với sản phẩm m y xây dựng có công suất nhỏ: Khuyến m i mua đơn hàng có gi tr đ nh Khuyến khích kh ch hàng mua thêm c c sản phẩm kh c ằng c c voucher giảm gi : Ví dụ: ối với kh ch hàng mua sản phẩm m y xúc từ 500 triệu đ ng đƣợc tặng voucher giảm gi 10% mua úa rung ối với c c sản phẩm m y xây dựng cầm tay phụ tùng m y xây dựng: Khuyến m i giảm gi đơn hàng đạt tổng gi tr đ nh Khuyến m i mua k m c c sản phẩm ên cạnh đó, để thu hút c c đại lí n lẻ c c sản phẩm m y xây dựng cầm tay phụ tùng, doanh nghiệp cần thực c c chƣơng trình khuyến mại hấp dẫn nhƣ: Chiết khấu mua đơn hàng có gi tr đ nh, miễn phí vận chuyển, miễn phí ảo hành khoảng thời gian đ nh án hàng cá nhân oanh nghiệp cần có iện ph p thiết thực để cải thiện trình độ nghiệp vụ, chuyên môn đội ngũ nhân viên kinh doanh Cụ thể: Chú trọng đến công t c tuyển dụng, xây dựng c c tiêu chí tuyển dụng cụ SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 84 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính thể rõ ràng, tr nh tình trạng quan liêu qu trình tuyển dụng Thực c c khóa đào tạo đầu vào cho nhân viên Tổ chức c c chƣơng trình đào tạo theo quý, năm để đảm ảo nhân viên nắm đƣợc iến động th trƣờng th hiếu kh ch hàng Xây dựng nội dung cụ thể cho quy trình tƣ vấn – n hàng đội ngũ nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh cần linh hoạt việc chào hàng giới thiệu c c gói sản phẩm kết hợp với c c chƣơng trình khuyến m i doanh nghiệp để khuyến khích kh ch hàng mua sản phẩm doanh nghiệp Nêu rõ đƣợc ƣu điểm ật c c sản phẩm, d ch vụ doanh nghiệp cho kh ch hàng ng thời, nhân viên kinh doanh cần xây dựng mối quan hệ với kh ch hàng thơng qua việc chăm sóc kh ch hàng trƣớc sau mua m y, m i nhân viên kinh doanh ch u tr ch nghiệm với số kh ch hàng cụ thể Sau – ngày sau kh ch hàng mua sản phẩm, nhân viên kinh doanh cần liên lạc h trợ kh ch hàng, đ ng thời thu thập phản h i kh ch hàng sản phẩm d ch vụ doanh nghiệp ặc iệt nhóm kh ch hàng doanh nghiệp, c c dự n đƣợc thực thời gian dài, ộ phận kinh doanh cần thƣờng xuyên chăm sóc để h trợ kh ch hàng c ch tốt Chú trọng đến việc đào tạo kỹ mềm nâng cao khả xử lí tình cho nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh cần nắm rõ đƣợc thông tin, đặc điểm dòng sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh để tƣ vấn cụ thể x c oanh nghiệp cần xây dựng mục tiêu, nhiệm vụ rõ ràng cho nhân viên theo quý, năm Khuyến khích nhân viên đạt đƣợc mục tiêu đ đề vƣợt tiêu ằng c c hoạt động khen thƣởng cụ thể M ei g i : ể hoạt động Marketing trực tiếp doanh nghiệp diễn hiệu SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 85 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính hơn, doanh nghiệp nên thực số giải ph p sau: Trƣớc tiên doanh nghiệp cần thu thập thêm thông tin kh ch hàng nhƣ: Số điện thoại, email, zalo, số fax, đ a kh ch hàng doanh nghiệp oanh nghiệp cần thực hoạt động Marketing trực tiếp thƣờng xuyên kh ch hàng cũ mới, đặc iệt nhóm kh ch hàng doanh nghiệp ối với nhóm kh ch hàng doanh nghiệp: doanh nghiệp nên đặc iệt trọng đến c c hoạt động Marketing trực tiếp thông qua Email: Chào hàng, gửi thƣ chúc mừng đến c c hoạt động đặc iệt doanh nghiệp, ửi giới thiệu c c gói d ch vụ sản phẩm Kết hợp với hoạt động gọi điện thoại trực tiếp cho đối tƣợng kh ch hàng ối với nhóm kh ch hàng c nhân: doanh nghiệp nên sử dụng c c hình thức Marketing qua mạng x hội Zalo ace ook: oanh nghiệp nên đặn gửi c c lời chào hàng, thông tin sản phẩm d ch vụ mới, hấp dẫn thông qua roadcast Zalo c ch thƣờng xuyên ăng thông tin sản phẩm trực tiếp lên c c hội nhóm xây dựng ace ook oạt động Marketing trực tiếp cần đƣợc trọng nhiều kiểm so t chặt chẽ nội dung c c ấn phẩm nhƣ: Thƣ chào hàng, giới thiệu sản phẩm d ch vụ, … ội ngũ Marketing cần thƣờng xuyên theo dõi, quan s t động th i, nhu cầu kh ch hàng để có iện ph p Marketing trực tiếp k p thời ng thời kiểm so t chặt chẽ c c thông tin, liệu kh ch hàng 3.3 Một số ki n nghị với quan nhà nƣớc iện nay, ngành xây dựng có ƣớc ph t triển mạnh mẽ nƣớc Việt Nam ngày thu hút nhiều c c ngu n vốn đầu tƣ nƣớc iều vừa đem lại hội mang tới th ch thức cạnh tranh không nhỏ c c doanh nghiệp nƣớc Một số kiến ngh quan nhà nƣớc nhƣ sau: SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 Luận văn tốt nghiệp 86 Học viện Tài Chính Nhà nƣớc cần có c c s ch để đảm ảo cạnh tranh lành mạnh ngành xây dựng nói chung lĩnh vực kinh doanh m y xây dựng nói riêng oàn thiện hệ thống luật ph p, tạo nên mơi trƣờng ph p lí lành mạnh, đảm ảo lợi ích, khuyến khích c c doanh nghiệp nƣớc mở rộng kinh doanh Có c c s ch h trợ khuyến khích c c doanh nghiệp, nhà thầu nƣớc ph t triển Có c c hình thức xử lí hợp lí, nghiêm minh c c hoạt động cạnh tranh không lành mạnh th trƣờng để đảm ảo quyền lợi cho ngƣời tiêu dùng c c doanh nghiệp chân Tăng cƣờng kiểm so t chất lƣợng c c sản phẩm th trƣờng, tr nh tình trạng nhập lậu m y móc thiết chất lƣợng kém, ngu n gốc khơng rõ ràng ối với c c dự n xây dựng cầu đƣờng nhà nƣớc, cần ƣu tiên c c nhà thầu doanh nghiệp nƣớc, tạo điều kiện cho ngành xây dựng nƣớc ph t triển mạnh mẽ ồn thiện c c s ch thuế quan, tạo điều kiện cho hoạt động xuất nhập doanh nghiệp SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 87 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính TIỂU K T CHƢƠNG Trong tình hình th trƣờng ngành xây dựng nói riêng kinh tế nói chung có iến động mạnh mẽ Mơi trƣờng kinh doanh mang đến cho doanh nghiệp hội th ch thức ể nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần có giải ph p cụ thể, thiết thực Chƣơng đ nêu đƣợc đ nh hƣớng ph t triển mục tiêu doanh nghiệp giai đoạn tới Qua đó, đề giải ph p nghiên cứu th trƣờng, c c giải ph p Marketing – Mix giúp doanh nghiệp cải hiệu hoạt đôngh kinh doanh C c giải ph p giúp doanh nghiệp hoàn thiện danh mục sản phẩm, đ p ứng tốt nhu cầu kh ch hàng, có đƣợc s ch gi hệ thống kênh phân phối hợp lí c c chiến lƣợc xúc tiến h n hợp giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu, thu hút kh ch hàng mục tiêu Qua đó, c c giải ph p làm tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp th trƣờng, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ể cải thiện việc vận dụng Marketing – Mix nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần phối hợp thực c c s ch c ch nghiêm chỉnh, thận trọng SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 88 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính K T LUẬN Có thể thấy rằng, kinh tế Việt Nam giới ch u ảnh hƣởng lớn d ch ệnh Tại Việt Nam, tình hình d ch ệnh đƣợc kiểm so t tốt, kinh tế tăng trƣởng nhanh vừa mang tới hội khó khăn hoạt động kinh doanh CTCP Ph t triển m y xây dựng Việt Nam Vinacoma., JSC Trong thời gian qua, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đ đạt đƣợc số thành tựu đ nh oanh nghiệp đ có ch đứng th trƣờng m y xây dựng Việt Nam, thực nhiều dự n xây dựng lớn nhƣ Cầu Nhật Tân, … Tuy nhiên, giai doạn 2019 – 2020 thấy đƣợc hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đ có giảm sút đ ng kể Nguyên nhân phần t c động môi trƣờng kinh doanh ảnh hƣởng ởi d ch Covid 19, nhƣng chủ yếu nguyên nhân xuất ph t từ phía doanh nghiệp chƣa thực quan tâm, trọng đến c c hoạt động Marketing – Mix ể cải thiện tình trạng doanh nghiệp, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có giải ph p Marketing – Mix hiệu Với đ nh hƣớng mục tiêu ph t triển kinh doanh doanh nghiệp, với iến động th trƣờng, luận văn đ đề giải ph p thiết thực, giúp doanh nghiệp vận dụng tốt c c công cụ Marketing – Mix vào việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Với hạn chế thời gian lực ản thân em giới hạn, luận văn khơng thể tr nh khỏi sai sót, nhầm lẫn Em mong nhận đƣợc nhận xét, ý kiến từ c c thầy cô để luận văn hồn thiện Em xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến c c thầy ọc viện Tài Chính, c c thầy chuyên ngành Marketing – khoa Quản tr kinh SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 Luận văn tốt nghiệp 89 Học viện Tài Chính doanh, đ tạo điều kiện tốt cho em đƣợc tiếp thu kiến thức ổ ích thiết thực Em xin đƣợc cảm ơn TS Nguyễn Th Nhung đ giúp đỡ, hƣớng dẫn tận tình qu trình em thực luận văn Em xin cảm ơn c c anh ch nhân viên an l nh đạo Công ty Cổ phần Ph t triển M y xây dựng Việt Nam Vinacoma., JSC đ tạo điều kiện giúp đỡ em qu trình thực tập doanh nghiệp SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 90 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính TÀI LIỆU THAM KHẢO i o trình Tài doanh nghiệp ọc viện Tài Chính – Nhà xuất ản Tài Chính – ng chủ iên: P S.TS ùi Văn Vần, P S.TS Vũ Văn Ninh i o trình Nghiên cứu Marketing – Nhà xuất ản Tài Chính – Chủ iên P S.TS Th Minh Thanh, TS Nguyễn Sơn Lam Giáo trình Quan hệ Cơng chúng – Nhà xuất ản Tài – Chủ iên ThS Ngơ Minh C ch P S.TS Th Minh Thanh i o trình Quản tr kênh Phân phối – Nhà xuất ản Tài – Chủ biên P S.TS Th Minh Thanh ThS Nguyễn Quang Tuấn i o trình Quản tr Quảng c o – Nhà xuất ản Tài Chính – Chủ iên P S.TS Th Minh Thanh ThS Nguyễn Quang Tuấn i o trình Marketing ản ọc viện Tài Chính – Nhà xuất ản Tài Chính – Chủ iên: ThS Ngơ Minh C ch i o trình quản tr Marketing Chính – ọc viện Tài Chính – Nhà xuất ản Tài ng chủ iên: ThS Ngô Minh C ch, PGS.TS Th Minh Thanh i o trình Quản tr n hàng – Nhà xuất ản Tài Chính – Chủ iên ThS Ngơ Minh C ch ThS Nguyễn Sơn Lam Tạp chí xây dựng – ộ Xây ựng: http://tapchixaydungbxd.vn/ 10 VietNam Construction: http://vietnamconstruction.vn/vi/ 11 Tài liệu thuộc CTCP Ph t triển M y xây dựng Việt Nam Vinacoma., JSC: o c o tài năm 2018, 2019 2020 Tài liệu thuộc phòng Marketing, phòng kinh doanh phòng CNS & TCKT SV: Đỗ Thị Khánh Huyền CQ55/32.02 ... HOẠT ĐỘNG MARKETING ? ?MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN MÁY XÂY DỰNG VIỆT NAM VINACOMA. , JSC 2.1 Khái quát Công Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam Vinacoma. ,. .. Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam Vinacoma. , JSC Chương 3: Một số giải pháp marketing - mix nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam Vinacoma. , JSC. .. xây dựng Việt Nam Vinacoma. , Jsc năm qua Th , ề xuất c c giải ph p vận dụng Marketing mix nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Ph t triển m y xây dựng Việt Nam Vinacoma. , Jsc