Tìm hiểu nghiệp vụ sales logistics hàng nguyên container nhập khẩu bằng đường biển tại công ty tnhh vận tải và tiếp vận toàn cầu (glotrans)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU NGHIỆP VỤ SALES LOGISTICS HÀNG NGUYÊN CONTAINER NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU (GLOTRANS) Sinh viên: Lê Thị Ngọc Quang Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2023 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  Sinh viên: Lê Thị Ngọc Quang Mssv: 2054080206 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU NGHIỆP VỤ SALES LOGISTICS HÀNG NGUYÊN CONTAINER NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU (GLOTRANS) Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Cao Minh Trí TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2023 ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, em muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến giáo viên thuộc Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trong suốt thời gian học tập, em hưởng kiến thức chuyên sâu từ giảng chất lượng giảng đường Em muốn dành lời kính trọng tận tâm cảm ơn Thầy PGS.TS Cao Minh Trí hỗ trợ hướng dẫn tận tình, giúp em hồn thiện báo cáo thực tập tốt nghiệp Nếu khơng có hướng dẫn chân thành Thầy, em tin báo cáo em khơng thể hồn thiện Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo phận liên quan công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Tồn Cầu Glotrans chi nhánh Hồ Chí Minh Đặc biệt, em muốn bày tỏ lòng biết ơn đặc biệt đến anh Hòa, chị Nga, chị Yến phòng kinh doanh, người trực tiếp hỗ trợ em việc hiểu rõ công việc thực tế công ty cung cấp số liệu thực tế quan trọng cho báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài "Tìm hiểu nghiệp vụ sales logistics hàng FCL nhập đường biển công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Tồn Cầu Glotrans” Sự giúp đỡ góp phần quan trọng vào thành công báo cáo Trong trình thực tập viết báo cáo, em nhận thức kiến thức kinh nghiệm em cịn hạn chế Do đó, em mong muốn nhận ý kiến đóng góp chân thành từ phía giáo viên, ban lãnh đạo, anh chị Glotrans để hồn thiện báo cáo rút kinh nghiệm quý báu Đồng thời, em cam kết nỗ lực để nâng cao kiến thức kỹ tương lai iii XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Xác nhận đơn vị thực tập (Ký tên, đóng dấu) iv v MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC ĐÍCH BÁO CÁO 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU .4 1.4 PHẠM VI TIẾN HÀNH BÁO CÁO .4 1.5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÀI BÁO CÁO .4 1.6 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.7 KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU - GLOTRANS .5 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .5 2.1.2 Thông tin chung chi nhánh công ty Glotrans thành phố Hồ Chí Minh 2.1.3 Các dịch vụ công ty cung cấp 2.1.4 Thị trường kinh doanh 2.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY 10 2.2.1 Chức .10 2.2.2 Nhiệm vụ 10 2.2.3 Định hướng phát triển 11 2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG 12 2.3.1 Cơ cấu tổ chức phòng ban .12 2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 13 2.3.3 Tình hình lao động 14 2.4 KẾT QUẢ KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2020 – 2022 18 KẾT LUẬN PHẦN 21 PHẦN 3: NGHIỆP VỤ SALES LOGISTICS HÀNG NGUYÊN CONTAINER NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU GLOTRANS 21 3.1 KHÁI QUÁT SƠ ĐỒ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ 21 3.2 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ SALES LOGISTICS HÀNG NGUYÊN CONTAINER NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI GLOTRANS 22 3.2.1 Tìm kiếm liên hệ khách hàng 22 3.2.2 Gửi báo giá 25 3.2.3 Lấy booking từ hãng tàu 27 3.2.4 Xin triển khai làm hàng kí kết hợp đồng dịch vụ 28 3.2.5 Chuyển giao công việc cho phận liên quan theo dõi lô hàng 28 3.2.6 Gửi đề nghị tốn đến khách hàng để hồn tất phí dịch vụ .30 3.2.7 Chăm sóc khách hàng 31 KẾT LUẬN PHẦN 31 PHẦN 4: GIẢI PHÁP 31 4.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 31 4.2 PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SWOT 32 4.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 37 KẾT LUẬN PHẦN 43 KẾT LUẬN CHUNG 44 PHỤ LỤC .45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo cơng ty Glotrans .7 Hình 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức phịng ban cơng ty Glotrans 12 Hình 1.3 Biểu đồ nhân theo độ tuổi 16 Hình 1.4 Biểu đồ nhân theo trình độ lao động 16 Hình 1.5 Biểu đồ nhân theo giới tính .17 Hình 1.6 Biểu đố kết kinh doanh công ty Glotrans 2020 – 2022 20 Hình 1.7 Sơ đồ quy trình sales .22 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Cơ cấu nhân công ty Glotrans 14 Bảng 1.2 Số liệu khách hàng Glotrans giai đoạn 2020 - 2022 .18 Bảng 1.3 Kết kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022 19 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG 20’DC GIẢI NGHĨA Container 20 feet B/L Bill Of Lading Vận đơn đường biển C/I Commercial Invoice Hóa đơn thương mại Debit note FOB Giấy báo nợ Freight on Board HCM FCL Giao lên tàu Hồ Chí Minh Full Container Load Cách thức vận chuyển hàng hóa đóng đủ container (hàng nguyên container) M-B/L Master bill of lading Vận đơn đường biển hãng tàu phát hành cho shipper TNHH Trách nhiệm hữu hạn Báo cáo thực tập GVHD: PGS.TS Cao Minh Trí PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hoạt động xuất nhập vài năm gần diễn bối cảnh đặc biệt, đối mặt với thách thức kinh tế trị ảnh hưởng khơng tốt hoạt động thương mại Sự giảm cầu nhập hàng hóa ghi nhận khó khăn kinh tế gia tăng nước phát triển, kèm theo mức lạm phát tăng châu Âu Hoa Kỳ, đạt mức cao nhiều năm, gây suy giảm đáng kể khả mua sắm Hoạt động sản xuất đối mặt với tác động tiêu cực nguồn cung bị gián đoạn xung đột trị thành xung đột quân Nga Ukraine, với việc quốc gia thực biện pháp trả đũa, dẫn đến tăng cao giá nhiên liệu nguyên liệu đầu vào cho sản xuất Tại thị trường Trung Quốc, biện pháp chặt chẽ để đối phó với dịch Covid-19 thực nghiêm túc, tạo ảnh hưởng đáng kể chuỗi cung ứng toàn cầu Một yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động xuất nhập lĩnh vực logistics, ngành dịch vụ quan trọng kinh tế quốc gia Logistics khơng đóng vai trị lực lượng hỗ trợ, mà cịn có vai trò quan trọng việc kết nối thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội quy mô quốc gia địa phương Việt Nam đánh giá có nhiều hội để đẩy mạnh phát triển ngành dịch vụ logistics Hệ thống hạ tầng giao thông đường bộ, cảng hàng không, cảng biển, kho bãi hạ tầng thương mại liên tục mở rộng với quy mô lớn phủ rộng khắp Cùng với đó, dịch vụ kèm linh hoạt đáp ứng nhanh chóng yêu cầu đa dạng thị trường Thủ tục thời gian thơng quan hàng hóa có cải thiện đáng kể Cơng tác hồn thiện quy định pháp luật thời gian gần nhận quan tâm đặc biệt từ phía Chính phủ Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng Việt Nam, đặc biệt việc thực Hiệp định Thương mại tự (FTA) hệ mới, địi hỏi có quy định linh hoạt, tạo điều kiện thuận lợi thơng thống cho phát triển ngành dịch vụ logistics, đồng thời thúc đẩy đầu tư nội địa hợp tác quốc tế Quyết định số 200/QĐ-TTg ngày 14/02/2017 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Kế hoạch hành động nâng cao lực cạnh tranh phát triển ngành dịch SVTH: Lê Thị Ngọc Quang Báo cáo thực tập GVHD: PGS.TS Cao Minh Trí vụ logistics Việt Nam đến năm 2025, với 06 mục tiêu 60 nhiệm vụ cụ thể, kèm theo giải pháp toàn diện nhằm đưa ngành vượt qua thách thức đạt trình độ tiên tiến khu vực giới, đồng thời đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế đất nước Báo cáo logistics Việt Nam năm 2021 cho thấy hệ sinh thái để phát triển ngành logistics đến dần hoàn thiện Vận chuyển đường chiếm ưu (chiếm 74,7% tổng khối lượng vận chuyển hàng hóa tháng năm 2021), vận chuyển đường thủy nội địa (chiếm 19,84%) đường biển (chiếm 5,10%) Theo bảng xếp hạng Agility 2022, thị trường Logistics Việt Nam nằm vị trí thứ 11 nhóm 50 thị trường logistics toàn cầu Dự kiến, tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) giai đoạn 2022-2027 thị trường logistics Việt Nam đạt mức 5,5%, đồng thời đồng hành với kinh tế dần phục hồi lại sau đại dịch Covid Đến thời điểm sau tháng đầu năm 2022, GDP Việt Nam đạt mức 8,93% Trong đó, theo đánh giá Ngân hàng Thế giới, Việt Nam đứng vị trí thứ 64 tổng số 160 nước mức độ phát triển lĩnh vực logistics quốc gia đứng thứ khu vực ASEAN, sau Singapore, Malaysia Thái Lan Với tốc độ phát triển hàng năm đáng kể, dao động từ 14 - 16%, ngành dịch vụ logistics lĩnh vực tăng trưởng nhanh ổn định Việt Nam giai đoạn gần Tuy nhiên, tỷ lệ chi phí logistics Việt Nam thời gian gần đánh giá mức cao, có tác động lớn đến giá cả, hiệu suất độ cạnh tranh nhiều ngành cơng nghiệp tồn kinh tế Do đó, để phát triển lĩnh vực logistics, không cần tăng cường tốc độ phát triển đóng góp vào GDP, mà cịn cần phải giảm chi phí giá cước vận chuyển nhằm giảm thiểu giá thành giá bán sản phẩm, dịch vụ, từ thúc đẩy tăng trưởng tổng GDP quốc gia Phải có quy trình vận hành chun nghiệp, doanh nghiệp logistics giảm chi phí, tăng suất lao động nâng cao sức cạnh tranh, đồng thời đóng góp mạnh mẽ cho kinh tế Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, tổ chức hành chính, tập SVTH: Lê Thị Ngọc Quang