Thách thức và các phương pháp tuyển chọn nhân sự tại ngân hàng thương mại cổ phần nam á trong giai đoạn 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HUỲNH THỊ THƠ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THÁCH THỨC VÀ CÁC PHƯƠNG PHÁP TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á TRONG GIAI ĐOẠN 2024 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HUỲNH THỊ THƠ MSSV: 2054010700 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THÁCH THỨC VÀ CÁC PHƯƠNG PHÁP TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á TRONG GIAI ĐOẠN 2024 Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Trần Kiêm Việt Thắng Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Trần Kiêm Việt Thắng LỜI CẢM ƠN Mười hai tuần thực tập khoảng thời gian không dài hội thu thập kiến thức thực tế để tổng hợp hệ thống hóa kiến thức học trường, kết hợp thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Thời gian thực tập ngắn, giai đoạn thực tập, mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức chuyên ngành thực tế Từ nhận thấy rằng, khơng tập trung vào kiến thức mà việc cọ xát thực tế vô quan trọng, điều giúp sinh viên xây dựng tảng lý thuyết vững Trong thời gian thực tập, tiếp xúc môi trường với chưa có kinh nghiệm, tơi gặp phải nhiều khó khăn với động viên quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh nhiệt tình giúp đở anh, chị Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Nam Á cho có thêm kiến thức mới, kinh nghiệm để hồn thành tốt tập báo cáo Lời cảm ơn cho xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành kính trọng tới thầy trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh đặc biệt giảng viên hướng dẫn Trần Kiêm Việt Thắng tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Đồng thời xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo toàn thể anh chị thuộc Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Nam Á hết lịng giúp đỡ tơi trình thực tập Do kiến thức tương đối hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu trình bày Vậy nên, mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô Ban lãnh đạo, anh chị Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Nam Á để báo cáo tốt nghiệp đạt kết tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2023 Sinh viên thực Huỳnh Thị Thơ SVTH: Huỳnh Thị Thơ Báo cáo thực tập GVHD: Ths Trần Kiêm Việt Thắng XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2023 Ký tên đóng dấu SVTH: Huỳnh Thị Thơ Báo cáo thực tập GVHD: Ths Trần Kiêm Việt Thắng XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp.Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2023 Ký tên SVTH: Huỳnh Thị Thơ Báo cáo thực tập GVHD: Ths Trần Kiêm Việt Thắng MỤC LỤC BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU DANH MỤC BIỂU ĐỒ PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI BÁO CÁO 10 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 10 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 11 1.2.1 Mục tiêu 11 1.2.2 Phạm vi 11 1.2.3 Phương pháp 11 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 12 1.4 KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO 13 PHẦN 2: THỰC TRẠNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á – NAM A BANK 14 2.1 TỔNG QUAN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á 14 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 14 2.1.2 Tổ chức máy quản lý 17 2.1.3 Năng lực đơn vị 19 2.1.4 Thị trường, sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh 22 2.1.5 Kết sản xuất kinh doanh 25 2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC TUYỂN CHỌN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á 29 2.2.1 Sơ đồ tổ chức phòng Nhân 29 2.2.2 Cơ sở lý luận quy trình tuyển chọn nhân Ngân hàng TMCP Nam Á 31 2.2.3 Đánh giá công tác tuyển chọn nhân Ngân hàng TMCP Nam Á 37 2.2.4 Phân tích tình hình chung hoạt động tuyển dụng 39 PHẦN 3: GỢI Ý ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á 41 SVTH: Huỳnh Thị Thơ Báo cáo thực tập GVHD: Ths Trần Kiêm Việt Thắng 3.1 MỞ RỘNG PHẠM VI TUYỂN DỤNG 41 3.2 ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ HỖ TRỢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 41 3.3 BỔ SUNG TIÊU CHÍ SO SÁNH TRONG TUYỂN CHỌN ỨNG VIÊN 42 3.4 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ LÂU DÀI VÀ GIẢM THIỂU TỈ LỆ NHÂN SỰ NGHỈ VIỆC 43 3.4.1 Bổ sung chế độ đãi ngộ cho lao động 43 3.4.2 Triển khai đào tạo nội nhân phát triển 43 PHẦN 4: KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 SVTH: Huỳnh Thị Thơ Báo cáo thực tập GVHD: Ths Trần Kiêm Việt Thắng BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung TMCP Thương mại cổ phần CBNV Cán nhân viên NHNN Ngân hàng Nhà nước P.NS TNHH MTV Phòng Nhân Trách nhiệm hữu hạn thành viên ĐH Đại học CĐ Cao đẳng TC Trung cấp LĐPT Lao động phổ thơng DANH MỤC HÌNH ẢNH Nội dung hình ảnh STT Trang 2.1.1 Logo Ngân hàng TMCP Nam Á 14 2.1.2 Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á 17 2.2.1 Sơ đồ tổ chức phòng Nhân Ngân hàng TMCP Nam Á 29 2.2.1 Các bước tuyển chọn 32 2.2.2 Các bước tuyển chọn Nam A Bank 33 DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính 20 Bảng Cơ Cấu lao động theo nhóm tuổi 21 Bảng Cơ cấu lao động theo trình độ 22 Bảng Các sản phẩm, dịch vụ Nam A Bank 24 Bảng Kết hoạt động kinh doanh Nam A Bank năm 2020 – 2022 25 SVTH: Huỳnh Thị Thơ Báo cáo thực tập GVHD: Ths Trần Kiêm Việt Thắng DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ thể cấu giới tính Nam A Bank năm 2023 20 Biểu đồ Biểu đồ thể cấu nhóm tuổi Nam A Bank năm 2023 21 Biểu đồ Biểu đồ thể cấu trình độ Nam A Bank năm 2023 22 Biểu đồ Biểu đồ thể kết hoạt động kinh doanh Nam A Bank 26 SVTH: Huỳnh Thị Thơ Báo cáo thực tập GVHD: Ths Trần Kiêm Việt Thắng PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI BÁO CÁO 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc xây dựng doanh nghiệp hoạt động phát triển ổn định đòi hỏi nhiều yếu tố khác tài chính, sở vật chất, công nghệ, nguồn nhân lực coi yếu tố quan trọng định thành doanh nghiệp Không đơn số lương, nguồn nhân lực đóng vai trị trọng yếu việc thúc đẩy phát triển, tạo lợi cạnh tranh xác định hướng lâu dài tổ chức Do doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ cần đội ngũ nhân lực chất lượng để hoạt động phát triển thị trường cạnh tranh Muốn xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi cần làm tốt khâu đào tạo, chế độ đãi ngộ mà bên cạnh phận tuyển dụng cần đặc biệt trọng từ cơng tác tuyển dụng nhân Ngồi tuyển mộ thu hút nhân nộp đơn làm việc tuyển chọn quan trọng khơng sàng lọc lựa chọn nên đội ngũ lao động chất lượng cao phần lớn người nhiệt huyết, sáng tạo, nhiều kỹ tốt giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đào tạo nhân lực khơng nhiều thời gian để tuyển dụng nhân thay nhân cũ không tốt Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á - Nam A Bank, tổ chức tài Trong năm gần đây, với kế hoạch mở rộng quy mô kinh doanh đẩy mạnh sản phẩm, dịch vụ cá nhân doanh nghiệp thị trường, việc nâng cao khả cạnh tranh với nhiều ngân hàng khác, cơng tác tuyển dụng phát triển đội ngũ nhân điều cần thiết Hoạt động tuyển dụng phận nhân quan tâm hỗ trợ để hoạt động cách hiệu tìm kiếm ứng viên phù hợp với vị trí ngân hàng, đầu tư sở vật chất, quy trình, hoạt động marketing truyền thơng để phục vụ cho công tác Tuy nhiên quý gần Nam A Bank gặp phải thách thức khác nguồn lực Thứ nhất, với kế hoạch phát triển mạng lưới mở rộng kinh doanh tới cần tuyển dụng hàng loạt vị trí nhân tỉnh thành nhằm đáp ứng nhu cầu pháp triển cần tuyển đủ nhân khoảng thời gian định để đảm bảo tiến độ công việc Thứ hai, hoạt động phát triển thương hiệu đạt SVTH: Huỳnh Thị Thơ 10