Mục đích nghiên cứu
Bài viết này phân tích tình hình kinh doanh vận tải quốc tế và nội địa của công ty Glotrans giai đoạn 2019-2022, nhằm tìm hiểu những yếu tố ảnh hưởng bên trong và bên ngoài Dựa trên những kết quả đạt được, bài viết đề xuất một số giải pháp cá nhân nhằm nâng cao nghiệp vụ giao nhận hàng LCL bằng đường biển của Glotrans.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp từ công ty Glotrans
Phương pháp tổng hợp, so sánh và phân tích dữ liệu từ báo cáo tình hình kinh doanh hàng năm, bao gồm doanh thu và lợi nhuận của công ty, giúp đưa ra những giải pháp phù hợp cho kỳ hoạt động kinh doanh tiếp theo.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU - GLOTRANS
Giới thiệu về công ty
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty
Với 14 năm hình thành và phát triển, là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giao nhận, vận chuyển.Hiện Glotrans đã thành lập hệ thống 9 văn phòng rộng khắp Việt Nam và hệ thồng đại lý tại hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ Với tư cách là đối tác luôn đồng hành tin cậy của doanh nghiệp Xuất Nhập Khẩu, Glotrans luôn nỗ lực xây dựng sự tin yêu về chất lượng dịch vụ và niềm tin của khách hàng trên thị trường Glotrans tự hào là một tập thể bao gồm các nhà quản lý, nhân viên tư vấn ở tuổi đời còn trẻ nhưng đầy nhiệt huyết và lòng đam mê công việc Sức trẻ cùng với kinh nghiệm nhiều năm làm việc tại các vị trí tương đương của mỗi thành viên luôn mang dến tính sáng tạo, lòng nhiệt tình để đảm bảo dịch vụ tốt chuyển đến tay khách hàng
- Tên công ty: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu
- Tên giao dịch: Global Logistics and Transport Company Limited
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 3 Lê Thánh Tông - Phường Máy Tơ - Quận Ngô
Quyền - Hải Phòng, Việt Nam
- Chi nhánh Công ty TNHH Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu tại Hồ Chí Minh: Tầng 3, số 55 Lê Quốc Hưng, Phường 13, Quận 4, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Người đại diện pháp luật: Trần Anh Giang
- Hội viên các hiệp hội: VCCI, VLA, FIATA, WCA, FCN, PGA, CLC
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Glotrans
Thị trường kinh doanh
2.1 Lĩnh vực kinh doanh chính
Dịch vụ vận chuyển đường hàng không
Glotrans tự hào cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không chất lượng cao từ Việt Nam đến toàn cầu, hợp tác với nhiều hãng hàng không lớn và có tần suất bay cao Chúng tôi chuyên thực hiện dịch vụ vận chuyển đa phương thức, kết hợp giữa đường biển và đường hàng không, cũng như giữa các chuyến bay Dịch vụ của chúng tôi rất đa dạng, bao gồm airport-airport, door-airport, airport-door và door-door.
● Các dịch vụ của Glortrans:
- Thu gom hàng vận chuyển hằng ngày
- Dự trù phân bổ không gian chứa hàng với việc lựa chọn các hãng hàng không
- Đảm bảo an ninh kho hàng nếu được yêu cầu
- Các dịch vụ đóng gói
- Các dịch vụ vận chuyển hàng không từ cửa tới cửa
Dịch vụ vận chuyển bằng đường biển
Glotrans là đại lý thông quan được cấp phép, với đội ngũ chuyên viên môi giới hải quan dày dạn kinh nghiệm Công ty cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp tối ưu trong việc thông quan hàng hóa, nhờ vào sự am hiểu sâu sắc về ngành công nghiệp này.
● Các dịch vụ của Glotrans
- Vận chuyển hàng lẻ, hàng nguyên cont và mọi loại hàng
- Nhận hàng, đóng gói và bao bì
- Dịch vụ door to door
- Làm hàng tại cảng và vận chuyển nội địa
- Hàng thường và hàng mau hỏng
- Lưu kho ngắn hạn và dài hạn
- Các loại hàng dự án
Dịch vụ giao nhận vận chuyển nội địa
Giao hàng đúng thời gian và đáng tin cậy là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp Để đáp ứng nhu cầu vận tải đa dạng, công ty chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ vận tải nội địa khác nhau.
● Các dịch vụ của Glotrans
- Vận tải hàng lẻ nguyên chuyến
- Các dịch vụ vận tải liên hợp
- Các dịch vụ kéo container
- Kiểm soát hàng từ khi nhận hàng đến khi giao hàng
Bảng 1.1 Tình hình tài chính của công ty 2019-2022
Dịch vụ Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Đường biển 1,289.347,311 886,004,764 4,808,760,963 6,522,445,143 Đường hàng không
Nguồn: Phòng Hành Chính - Kế toán công ty TNHH Vận tải và tiếp vận toàn cầu
Hình 1.3 Bản đồ so sánh tình hình tài chính giữa các loại hình dịch vụ của công ty
Bảng 1.1 cho thấy doanh thu trong giai đoạn 2019-2022 không ổn định, với sự chênh lệch rõ rệt giữa các dịch vụ vận chuyển Doanh thu từ Đường biển chiếm tỉ trọng cao nhất, đạt 62% trong năm 2019, gấp 8 lần doanh thu từ VTNĐ Tuy nhiên, năm 2020, do tác động của dịch bệnh Covid-19, tổng doanh thu chỉ đạt 1,706,583,617, thấp hơn so với năm trước.
Vào năm 2019, sự bùng phát của đại dịch Covid-19 từ tháng 3/2020 đã làm gián đoạn chuỗi cung ứng quốc tế, khi các đối tác thương mại lớn của Việt Nam như EU, Mỹ, Pháp và Nhật Bản thông báo đóng cửa biên giới để hạn chế lây lan dịch bệnh, dẫn đến sự sụt giảm đáng kể nhu cầu nhập khẩu Trong bối cảnh này, các doanh nghiệp Việt Nam đã tập trung phát triển tiêu thụ hàng hóa trong nước, kết quả là hàng VTNĐ đã ghi nhận mức tăng trưởng chiếm 17% trong tổng doanh thu năm 2020, đạt tỉ lệ cao nhất qua các năm.
Năm 2021, tình hình dịch bệnh đã ổn định, dẫn đến sự gia tăng sản lượng xuất nhập khẩu Giá cước vận chuyển tăng cao kỷ lục đã thúc đẩy doanh thu tăng trưởng trở lại Hoạt động xuất nhập khẩu đường biển và hàng không phát triển mạnh mẽ, chiếm 97% tổng doanh thu, gấp 4 lần so với năm 2020 và gấp 3 lần so với năm 2019.
Vào ngày 15/07/2021, theo báo cáo của Trung tâm WTO, giá cước vận tải hàng container đã đạt mức kỷ lục 8.883 USD, tăng 339% so với cùng kỳ năm trước Tại Việt Nam, giá cước trung bình cho một container 20 feet hoặc 40 feet đi Châu Âu đã tăng từ 5-7 lần so với năm ngoái Ngoài ra, nhiều hãng tàu còn áp dụng thêm các loại phụ phí khác, như phụ phí từ 20-50 USD cho việc khai báo trọng tải hàng hóa.
Với sự gia tăng sản lượng xuất nhập khẩu và giá cước vận tải cao, công ty chủ yếu tập trung vào hoạt động xuất nhập khẩu, trong khi dịch vụ vận tải nội địa (VTNĐ) chỉ chiếm 3% tổng doanh thu Cụ thể, năm 2022, doanh thu từ hàng VTNĐ chỉ đạt 189,231,721, tương đương 2% tổng doanh thu kinh doanh của công ty.
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH XỬ LÝ HÀNG NHẬP KHẨU LCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU GLOTRANS
Sơ đồ quy trình sales logistics tại công ty TNHH Glotrans
Theo dõi đơn hàng của CSV làm việc
Bộ phận OPS kiểm tra chứng từ
Bộ phận Dometic điều xe Tìm kiếm khách hàng
Hình 2.1 Sơ đồ nghiệp vụ Sales Logistics
Thực trạng quy trình sales logistics tại công ty TNHH Glotrans
Xác định lợi thế cạnh tranh
Glotrans chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội Á, đặc biệt từ các quốc gia như Trung Quốc, Ấn Độ, Malaysia và Hàn Quốc Công ty nổi bật với các mặt hàng thiết bị máy móc, công nghiệp, nông nghiệp và y tế Bên cạnh đó, Glotrans còn là thành viên của nhiều hiệp hội uy tín trong và ngoài nước như FIATA, WCA và WWPC.
Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu và theo dõi thông tin lộ trình vận chuyển hàng hóa của mình qua website https://www.glotransvn.com.vn/tra-cuu-thong-tin hoặc ứng dụng FastPro tại https://softek.vn/ Đặc biệt, Glotrans đã ký kết hợp đồng bảo hiểm hàng hóa và bảo hiểm trách nhiệm với Công ty cổ phần Bảo Minh, nhằm bảo vệ khách hàng trước các rủi ro phát sinh liên quan đến hàng hóa.
Hình 2.2 Tra cứu thông tin lộ trình vận chuyển của lô hàng trên website Glotrans
Để tận dụng lợi thế cạnh tranh, bước đầu tiên là xác định nhóm khách hàng mục tiêu và ngành hàng chủ đạo mà công ty hướng tới Việc thu thập dữ liệu từ các trang web sẽ giúp có được thông tin cơ bản và tìm kiếm khách hàng có nhu cầu.
Eport ( https://eport.saigonnewport.com.vn/ )
Trang Vàng (https://trangvangvietnam.com/ )
ImportGenius ( https://www.importgenius.com/ )
Mã số thuế (https://masothue.com/ )
Bước tiếp theo trong quy trình tiếp cận khách hàng là sử dụng thông tin đã thu thập từ các trang web để thực hiện cuộc gọi telesales qua máy bàn của công ty Nhân viên kinh doanh sẽ chào hỏi và giới thiệu ngắn gọn dịch vụ trong khoảng 15 giây, giúp khách hàng nắm bắt thông tin về công ty một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Việc xuất hóa đơn và tập hợp chứng từ cần phải phù hợp với nhu cầu hiện tại Trong và sau cuộc gọi điện, nhân viên cần thu thập những thông tin cơ bản để đảm bảo quy trình diễn ra hiệu quả.
Thông tin cá nhân ( tên, chức vụ, số điện thoại, email )
Thông tin hàng hóa: tên hàng, điều kiện Incoterms, sea/air, FCL/LCL, kích thước, địa chỉ kho đầu xuất/nhập, Cảng/Sân bay xuất/nhập
Hình 2.3 Danh sách Data tự thu thập
Nắm bắt thông tin khách hàng là bước khởi đầu quan trọng trong quy trình bán hàng; tuy nhiên, để khách hàng ghi nhớ và phản hồi, cần có sự tương tác lặp đi lặp lại Dù thường xuyên bị từ chối, việc xin được email của khách hàng để gửi thư giới thiệu về công ty và dịch vụ là rất cần thiết.
Hình 2.4 Thư ngỏ gửi khách hàng
Nhiều khách hàng thường từ chối cuộc gọi dịch vụ bằng các lý do như: "Tôi không có nhu cầu", "Đối tác quen của sếp, tôi không thể đổi", hoặc "Tôi đã làm việc với bên kia lâu rồi, chưa muốn thay đổi đối tác" Đây là những phản hồi phổ biến mà nhân viên kinh doanh thường gặp phải.
Nhận thông tin khách hàng:
- Tên hàng hóa: Que hàn
Hình 2.4 Thông tin chung của hàng hóa
Sau khi nhận đủ thông tin hàng hóa từ khách hàng, nhân viên sẽ gửi email nội bộ cho bộ phận Pricing để kiểm tra giá cước, lịch tàu và phí trucking từ các đại lý Khi nhận được phản hồi, nhân viên kinh doanh sẽ lựa chọn line, lịch tàu và chi phí LCC phù hợp để lập bảng báo giá theo mẫu của Glotrans và gửi cho khách hàng.
Hình 2.5 Các line tàu của đại lý Hình 2.6 Bảng báo giá
Sau khi đã chọn được hãng tàu và chi phí phù hợp, nhân viên kinh doanh tiến hành kiểm tra LCC để lên bảng báo giá như hình 2.6:
Hình 2.8 Các bên liên quan
Các bên liên quan: Gồm tên công ty, người đại diện, địa chỉ và thông tin liên lạc
- Phí phát hành vận đơn: 30 USD/BL
Hình 2.9 Các chi phí LCC tại cảng dỡ
Hình 2.10 Tổng giá trị lô hàng
- Tổng giá trị của bảng báo giá lô hàng: 303.7 USD
Biến động chi phí trong lĩnh vực vận tải, bao gồm giá cước, phí bảo hiểm và các chi phí khác, thường thay đổi theo điều kiện thị trường Việc khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin như số lượng, kích thước hàng hóa, tuyến đường và yêu cầu đặc biệt có thể dẫn đến thiếu sót thông tin quan trọng Ngoài ra, nhiều chi phí ẩn không dễ nhận thấy trong báo giá có thể phát sinh, làm tăng tổng chi phí và ảnh hưởng đến độ chính xác của báo giá, từ đó tác động tiêu cực đến chất lượng báo giá cuối cùng.
Sau khi khách hàng nhận báo giá và xác nhận đơn hàng theo giá cả cùng các điều kiện do nhân viên kinh doanh đưa ra, đơn hàng sẽ được xác nhận và quá trình sản xuất hàng hóa sẽ bắt đầu.
Ký kết hợp đồng dịch vụ
Công ty TNHH TM & KT Mỹ Phúc đã hoàn tất việc ký kết và xác nhận hợp tác với công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh Hồ Chí Minh nhằm hỗ trợ giao nhận hàng hóa vận chuyển quốc tế Hợp đồng dịch vụ do công ty Glotrans soạn thảo bao gồm các điều khoản cơ bản, thể hiện đầy đủ quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan.
- Hợp đồng số: QTS-EX06151123A
- Thông tin công ty thuê vận chuyển:
* Tên công ty: Công ty TNHH TM & KT Mỹ Phúc
* Địa chỉ: 92 Tôn Thất Hiệp, Phường 13, Quận 11, TP Hồ Chí Minh
* Đại diện: Hình Ích Hùng ( Giám Đốc )
Hình 2.12 Thông tin công ty thuê vận chuyển
- Thông tin công ty nhận vận chuyển:
* Tên công ty nhận vận chuyển: công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn
* Địa chỉ: Số 55 Lê Quốc Hưng, Phường 13, Quận 4, TP Hồ Chí Minh
* Đại diện: Võ Minh Phúc Thiện ( Trưởng Phòng kinh doanh )
* Ủy quyền số: 0723/UQ-GĐ-HCM kí ngày 01/01/2023
Hình 2.13 Thông tin công ty vận chuyển
- Điều kiện vận chuyển: FOB / LCL - LCL / CFS-CFS / Cước vận chuyển quốc tế
- Thời gian vận chuyển dự kiến: 10 ngày
Hình 2.14 Nội dung hợp đồng vận chuyển
Bên A sẽ thanh toán toàn bộ cước vận chuyển quốc tế, phí local charge và các khoản phí mà bên B chi hộ cho bên A (nếu có) trước khi bên B tiến hành giao hàng cho bên A.
Trong trường hợp Bên B thanh toán hoặc ứng trước tiền mặt cho Bên A tại văn phòng, Bên A chỉ được chi tiền cho người có tên trong Giấy giới thiệu hợp lệ của Bên B theo quy định của nhà nước Đồng thời, Bên A phải cung cấp cho Bên B một liên của phiếu chi tiền mặt hợp lệ theo quy định của nhà nước.
Hai bên cần kiểm tra và xác nhận công nợ hàng tháng vào ngày cuối cùng của tháng Biên bản đối chiếu công nợ là căn cứ để theo dõi tiến trình thanh quyết toán của Bên A đối với Bên B.
- Bên A và Bên B xác nhận ký tên và đóng dấu
Đăng kí EDO bản gốc
Hình 2.15 Phiếu đăng ký EDO
Công ty Mỹ Phúc đã chính thức đăng ký mẫu email nhận lệnh giao hàng trực tuyến, giúp tối ưu hóa quy trình nhập khẩu, mang lại sự nhanh chóng và hiệu quả hơn so với phương thức giấy tờ DO truyền thống.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XỬ LÝ HÀNG NHẬP KHẨU LCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU
Một số giải pháp hoàn thiện quy trình quy trình xử lý hàng nhập khẩu LCL bằng đường biển tại công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu
1.1 Giải pháp trả lời từ chối khi gọi khách hàng
Trong các cuộc gọi Telesales thì nhân viên thường gặp rất nhiều câu từ chối từ khách hàng:
Anh/Chị không có nhu cầu
Trước khi liên hệ, tôi đã tìm hiểu thông tin trên website công ty và biết rằng chúng ta thường nhập mặt hàng Que Hàn từ Ấn Độ về Cát Lái Trùng hợp là công ty tôi cũng có thế mạnh trong tuyến này, với nhiều khách hàng thường xuyên nhập hàng từ Ấn Độ Tôi xin phép gửi đến anh/chị Profile dịch vụ của công ty cùng với giá cả cạnh tranh, rất ưu đãi trên thị trường để anh/chị tham khảo.
Anh/Chị làm bên đối tác kia lâu năm rồi, đối tác của sếp Anh/Chị không đổi được đâu
Khi tìm kiếm dịch vụ, một số bên có thể điều chỉnh giá lên cao hơn sau khi đã quen thuộc, nhằm tối ưu hóa lợi nhuận, thay vì giữ mức giá thấp như ban đầu Do đó, anh/chị nên tham khảo thêm một số đơn vị khác để có cái nhìn toàn diện và lợi ích hơn cho mình Ngoài ra, nhiều công ty FWD chỉ tập trung vào một số tuyến nhất định và có thế mạnh ở những tuyến này Vì vậy, việc so sánh giá cả và dịch vụ giữa các bên sẽ giúp anh/chị tìm được lựa chọn cạnh tranh hơn.
Bên anh/chị có nhiều đối tác chào giá lắm rồi, không có nhu cầu thêm nữa đâu bên đó cũng làm tốt lắm rồi
Chúng tôi có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa nội địa, đảm bảo cung cấp giá cả cạnh tranh và dịch vụ hỗ trợ tiện nghi, đầy đủ Rất mong anh chị tham khảo và trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.
1.2 Giải pháp cải thiện tình trạng hàng hóa không có nhãn mác và sai thông tin Để cải thiện được tình trạng hàng hóa thiếu nhãn mác và sai thông tin, nhân viên kinh doanh phải áp dụng những giải pháp sau:
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, tất cả nhân viên trong công ty cần được đào tạo kỹ lưỡng về các tiêu chuẩn và quy định liên quan đến nhãn mác, chất lượng và mã vạch Việc kiểm tra giấy tờ và nhãn mác trên sản phẩm là rất quan trọng, nhằm đối chiếu thông tin và phát hiện sự không khớp Nếu phát hiện sự không nhất quán, cần nhanh chóng đề xuất các phương án khắc phục để tránh những rủi ro không đáng có.
Nhân viên cần nâng cao khả năng giao tiếp và hợp tác với nhà sản xuất để yêu cầu thông tin nhãn mác và nguồn gốc xuất xứ đầy đủ và chính xác Khi có thông tin thiếu sót, nhân viên có thể nhanh chóng liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất mà không cần qua trung gian để yêu cầu cung cấp lại và điều chỉnh thông tin.
1.3 Giải pháp cải tiến cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ trong các khâu liên quan đến việc làm chứng từ Đối với các bộ chứng từ và quy trình xử lí thủ tục hải quan mất nhiều công đoạn và phải xử lí nhiều đơn hàng cùng một lúc nên lượng công việc của nhân viên chứng từ rất lớn, vì vậy rất dễ xảy ra tình trạng chậm trễ tiến độ và có thể gây tổn thất thêm chi phí không đáng Vì thế nên cần chỉnh chu, tỉ mỉ kiểm tra trong các đơn hàng giữa các bộ chứng từ để tránh các sự cố
Để đảm bảo hệ thống mail hoạt động ổn định và bảo mật, công ty cần lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ uy tín Việc này giúp hạn chế lỗi đường truyền mail, từ đó không ảnh hưởng đến tiến độ công việc Để giảm thiểu sự phụ thuộc vào mail, thông tin quan trọng nên được gửi qua mail chính thức, trong khi các vấn đề dễ giải quyết có thể sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội như Zalo, Skype, và WhatsApp để trao đổi, giúp tăng tính chủ động trong công việc.
1.4 Giải pháp đa dạng hóa nhiều loại hình dịch vụ
Việc phát triển các loại hình dịch vụ mới là rất quan trọng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ đó tăng thị phần và giảm thiểu rủi ro Công ty TNHH Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu cung cấp nhiều dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu LCL bằng đường biển như khai thuế hải quan và vận chuyển hàng container Đặc biệt, công ty cần chú trọng phát triển dịch vụ vận chuyển nội địa, một lĩnh vực tiềm năng, bằng cách mở rộng mạng lưới giao nhận và kho bãi, đồng thời nghiên cứu các phân khúc thị trường như vận chuyển hàng tươi sống và chuyển phát nhanh Đa dạng hóa các phương thức vận chuyển như đường sắt, đường thủy và đường hàng không cũng sẽ giúp tăng tính linh hoạt trong việc tiếp cận khách hàng.
1.5 Giải pháp nâng cao năng lực nhân viên
- Chiến lược bán hàng bằng niềm tin của khách hàng
- Quản lý mối quan hệ với khách hàng trong Logistics
- Cách quản lý và xử lí các tình huống rủi ro hiếm khi gặp
- Cách phân tích dữ liệu và định vị thị trường
- Kỹ năng khi làm hàng dự án
- Nâng cao khả năng sẵn có và sáng tạo bản thân
Nâng cao năng lực quản lý
Năng lực quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc phân chia công việc một cách hợp lý theo năng lực của từng bộ phận và nhân viên Việc nâng cao năng lực của người quản lý không chỉ tối ưu hóa việc khai thác thế mạnh của từng nhân viên mà còn giúp giảm thiểu sự chồng chéo công việc, tiết kiệm thời gian trong quá trình quản lý và xử lý hàng hóa.
Glotrans cần triển khai các khóa đào tạo và chương trình phát triển chuyên sâu cho nhà quản lý, đồng thời xây dựng mạng lưới hỗ trợ hợp tác giữa các ban quản lý Việc tạo ra một văn hóa công ty tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau giữa các quản lý là rất quan trọng Ngoài ra, cần khuyến khích sự đổi mới và ý tưởng mới, tạo cơ hội cho ban quản lý thể hiện khả năng nhìn người và lãnh đạo của mình.
1.6 Giải pháp nâng cao cơ sở vật chất về phương tiện vận tải
Công ty Glotrans hiện đang phụ thuộc hoàn toàn vào việc thuê ngoài các phương tiện vận chuyển, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến quy trình làm việc và tiến
Đầu tư vào cơ sở phương tiện vận tải yêu cầu một khoản vốn lớn, do đó công ty cần dự đoán nhu cầu thực tế và lượng khách hàng thân thiết hiện tại và trong quá khứ để lập kế hoạch phù hợp Việc tích lũy và xây dựng cơ sở vật chất nên được thực hiện dần dần qua từng năm Đây là một biện pháp cần thiết mà công ty phải thường xuyên cập nhật và thực hiện để cải tiến và khắc phục những vấn đề phát sinh trong quá trình điều hành phương tiện vận tải riêng.
Để tối ưu hóa quy trình vận tải, công ty cần không chỉ đầu tư vào phương tiện mà còn tuyển dụng những tài xế có kinh nghiệm và hiểu biết về kho bãi, cảng biển và sân bay Điều này giúp kiểm soát và quản lý đơn hàng hiệu quả hơn, đồng thời giảm thiểu chi phí phát sinh như sửa chữa và phí ra vào cổng Hơn nữa, việc này còn rút ngắn thời gian đào tạo và giúp tài xế nhanh chóng làm quen với nền tảng vận tải logistics.
Kiến nghị hoàn thiện quy trình xử lý hàng nhập khẩu LCL bằng đường biển tại công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu
Glotrans có một tệp khách hàng quen thuộc nhưng việc phụ thuộc vào họ có thể hạn chế sự phát triển, đặc biệt trong thời kỳ suy thoái kinh tế, ảnh hưởng đến hoạt động xuất nhập khẩu Để duy trì thương hiệu và vị thế, công ty cần mở rộng tệp khách hàng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời vượt trước nhu cầu của khách hàng Hiện tại, việc triển khai chiến lược giá ổn định và hợp lý là cần thiết để giữ mối quan hệ làm ăn, đồng thời thường xuyên liên hệ với khách hàng để nắm bắt thông tin, phản hồi và giải quyết các vấn đề họ gặp phải.
Công ty cần chú trọng đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên, tạo cầu nối giữa các bộ phận và nhân viên để xây dựng tính đoàn kết nội bộ Điều này sẽ tạo động lực lớn cho thái độ làm việc và giữ tinh thần tích cực trong môi trường làm việc Một môi trường thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau, không có sự so sánh hay đánh đồng năng lực cá nhân, sẽ giúp mỗi nhân viên phát huy khả năng riêng Ban Quản Lý nên nhận diện và phát triển năng lực của từng cá thể, đảm bảo mọi nhân viên có cơ hội thể hiện và thăng tiến công bằng dựa trên năng lực của bản thân.