Giải pháp hoàn thiện quy trình xử lý hàng nhập khẩu lcl bằng đường biển tại công ty tnhh vận tải và tiếp vận toàn cầu chi nhánh thành phố hồ chí minh

Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thế Khải TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHỦ ĐỀ: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH XỬ LÝ HÀNG NHẬP KHẨU LCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực : Mã số sinh viên: Lớp: Khóa: NGUYỄN THẾ KHẢI TRẦN THỊ THÙY TRANG 2054082105 DH20KQ02 2020 - 2024 Tp Hồ Chí Minh, 20 tháng 12 năm 2023 [Type text] Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thế Khải TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Trần Thị Thùy Trang CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH XỬ LÝ HÀNG NHẬP KHẨU LCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 SVTH: Trần Thị Thùy Trang Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thế Khải TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Trần Thị Thùy Trang Mã số: 2054082105 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH XỬ LÝ HÀNG NHẬP KHẨU LCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Chuyên ngành: Giảng viên hướng dẫn: Quản trị kinh doanh Kinh doanh quốc tế TS Nguyễn Thế Khải TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 SVTH: Trần Thị Thùy Trang Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thế Khải LỜI CẢM ƠN Lời chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến với Thầy Nguyễn Thế Khải – Giảng viên Trường Đại học Mở TP HCM tận tình hướng dẫn, giúp em hồn thành báo cáo thực tập lần Cảm ơn quý Thầy/Cô tạo điều kiện tốt để em thực tập Công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, giúp em làm quen với môi trường làm việc thực tế, trau dồi kỹ cần thiết môi trường công việc học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm Đây hội quý giá để em bước vào công việc cách tự tin vững vàng Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc Trần Anh Giang – Giám đốc Công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh anh chị leader mentor tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình thực tập cơng ty Vì kiến thức thân cịn hạn chế, trình thực tập thực báo cáo khơng tránh khỏi sai sót, em kính mong nhận góp ý từ Thầy/Cơ q cơng ty, qua em rút kinh nghiệm hồn thiện Cuối cùng, em xin gửi đến quý Thầy/Cô lời kính chúc sức khỏe niềm tin để tiếp tục sức mệnh truyền dạy kiến thức cho hệ mai sau Đồng kính chúc đến quý Anh/Chị Cơng ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Tồn Cầu chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh ln dồi sức khỏe đạt nhiều thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Trần Thị Thùy Trang SVTH: Trần Thị Thùy Trang Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thế Khải XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS Nguyễn Thế Khải SVTH: Trần Thị Thùy Trang Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thế Khải XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2023 Ký tên đóng dấu SVTH: Trần Thị Thùy Trang Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thế Khải MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU - GLOTRANS Giới thiệu công ty 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.2 Thông tin chung Thị trường kinh doanh 2.1 Lĩnh vực kinh doanh 2.2 Tình hình kinh doanh 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH XỬ LÝ HÀNG NHẬP KHẨU LCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU GLOTRANS 13 Sơ đồ quy trình sales logistics cơng ty TNHH Glotrans 13 Thực trạng quy trình sales logistics công ty TNHH Glotrans 14 2.1 Tìm kiếm khách hàng 14 2.2 Báo giá 16 2.3 Triển khai làm hàng 18 2.4 Bộ phận OPS kiểm tra chứng từ 20 2.5 Bộ phận OPS lên tờ khai thông quan 23 2.6 Bộ phận Dometic điều xe 29 2.7 Xuất hóa đơn, tập hợp chứng từ 29 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XỬ LÝ HÀNG NHẬP KHẨU LCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU 31 Một số giải pháp hoàn thiện quy trình quy trình xử lý hàng nhập LCL đường biển công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu 31 1.1 Giải pháp trả lời từ chối gọi khách hàng 31 1.2 Giải pháp cải thiện tình trạng hàng hóa khơng có nhãn mác sai thông tin 31 SVTH: Trần Thị Thùy Trang Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thế Khải 1.3 Giải pháp cải tiến sở vật chất kỹ thuật công nghệ khâu liên quan đến việc làm chứng từ 32 1.4 Giải pháp đa dạng hóa nhiều loại hình dịch vụ 32 1.5 Giải pháp nâng cao lực nhân viên 32 1.6 Giải pháp nâng cao sở vật chất phương tiện vận tải 33 1.7 Giải pháp nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng 34 1.8 Giải pháp tăng hoạt động quảng bá thương hiệu Glotrans 34 Kiến nghị hồn thiện quy trình xử lý hàng nhập LCL đường biển công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu 34 KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 SVTH: Trần Thị Thùy Trang Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thế Khải DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT TÊN VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ NGHĨA B/L Bill of Lading Vận đơn đường biển C/O Certificate of Original C/Y Container Yard D/O Delivery Order ETD Estimated time of Departure SI Shipping Instruction Lệnh giao hàng Thời gian dự kiến khởi hành Chi tiết làm bill LCL Less Than Container Load Hàng lẻ FCL Full container Load EIR Equipment Interchange Receipt 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 HBL House Bill Vận đơn nhà 12 MBL Master Bill Vận đơn chủ 13 A/N Arrival Notice Thông báo hàng đến 14 EDO Electronic Delivery Order Lệnh giao hàng điện tử 15 USD Đôla Mỹ 16 VND Việt Nam đồng 17 XNK Xuất nhập Giấy chứng nhận xuất xứ Bãi chứa Hàng nguyên container Phiếu Giao nhận Container SVTH: Trần Thị Thùy Trang Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thế Khải LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh toàn cầu hóa, tự hóa thương mại hội nhập kinh tế quốc tế xu tất quốc gia hướng đến Sau Việt Nam gia nhập vào WTO kinh tế nước ta có nhiều khởi sắc đáng khích lệ Đó hội thách thức nghành dịch vụ Logistics Việt Nam Là công ty thành công lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Logistics dẫn đầu việc cung cấp giải pháp Logistics sáng tạo, Công ty Glotrans bTuước khẳng định vị cạnh tranh tín nhiệm ln vượt qua trông đợi khách hàng Mặc dù đạt nhiều thành tích đáng ghi nhận song song hoạt động giao nhận Glotrans cịn q trình phát triển đơi với hồn thiện nên cịn nhiều bước hạn chế quy trình Tiêu biểu vấn đề bật trình kiểm sốt quản lý quy trình hàng nhập LCL đường biển công ty Glotrans kể đến như: lịch tàu delay,cơ sở vật chất chưa đầy đủ tiện nghi, khai báo sai tên hàng, hàng hóa khơng có nhãn mác Nhận thức vấn đề tồn đọng cần giải quyết, nghiên cứu vạch phương hướng điều chỉnh hợp lí để tạo nên ổn định quy trình quản lý theo dõi Thế nên, em lựa chọn đề tài “ Giải pháp hồn thiện quy trình xử lý hàng nhập LCL đường biển cơng ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Tồn Cầu” làm đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Từ việc phân tích thực trạng tình hình kết kinh doanh vận tải quốc tế nội địa cơng ty Glotrans giai đoạn năm 2019-2022 nhằm tìm hiểu lý mà tạo ảnh hưởng bên bên ngồi Từ đề số giải pháp mang tính cá nhân để nâng cao nghiệp vụ giao nhận hàng LCL đường biển Glotrans Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp từ công ty Glotrans - Phương pháp tổng hợp, so sánh phân tích liệu thơng qua báo cáo tình hình kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận cơng ty năm Từ đưa giải pháp thích hợp cho kỳ hoạt động kinh doanh SVTH: Trần Thị Thùy Trang