Hoàn thiện dữ liệu thông tin khách hàng và đề xuất kế hoạch tiếp cận khách hàng hiệu quả cho trang careerstart

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: PHẠM THỊ TÚ TRINH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: HOÀN THIỆN DỮ LIỆU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG VÀ ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ CHO TRANG CAREERSTART Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: PHẠM THỊ TÚ TRINH MSSV: 2054012342 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: HỒN THIỆN DỮ LIỆU THƠNG TIN KHÁCH HÀNG VÀ ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ CHO TRANG CAREERSTART Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: T.S Hoàng Đinh Thảo Vy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 GVHD: TS Hồng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tận tâm truyền đạt kiến thức bổ ích qua giảng lý thuyết, tiết thực hành để chúng em nắm rõ kiến thức kinh nghiệm Những điều chúng em học tảng để áp dụng thực tế nơi đơn vị thực tập Trong trình làm báo cáo, có lúc em gặp khó khăn, thắc mắc Hồng Đinh Thảo Vy hướng dẫn nhiệt tình Em cảm ơn đưa góp ý giúp báo cáo đươc hoàn thiện Em xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị nhân viên Phịng Kinh doanh tồn thể nhân viên Cơng ty Cổ phần CareerBuilder nhiệt tình hỗ trợ em q trình thực tập Cơng ty Chỉ vỏn vẹn thời gian ngắn, người hướng dẫn, tạo hội để em học tập thật nhiều Mặc dù em cố gắng để hồn thiện báo cáo mình, với kiến thức kỹ hạn hẹp khơng tránh khỏi thiếu sót, Mong em nhận góp ý q thầy để báo cáo em hoàn chỉnh SVTH: Phạm Thị Tú Trinh - 2054012342 i GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập SVTH: Phạm Thị Tú Trinh - 2054012342 ii GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Phạm Thị Tú Trinh - 2054012342 iii GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Xác nhận giảng viên hướng dẫn SVTH: Phạm Thị Tú Trinh - 2054012342 iv GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu 1.3 Phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.4 Giới thiệu kết cấu báo cáo .2 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CAREERBUILDER 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty .3 2.1.1 Tầm nhìn .3 2.1.2 Sứ mệnh 2.2 Lịch sử hình thành 2.3 Cơ cấu tổ chức .4 2.4 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.5 Sản phẩm, dịch vụ 2.5.1 Dành cho ứng viên 2.5.2 Dành cho nhà tuyển dụng 2.6 Đối thủ cạnh tranh 2.6.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 2.6.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 2.7 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2020 – 2022 .9 CHƯƠNG 3: HỒN THIỆN DỮ LIỆU THƠNG TIN KHÁCH HÀNG VÀ ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ CHO TRANG CAREERSTART 12 3.1 Hoàn thiện liệu khách hàng CareerStart 12 3.1.1 Cách thu thập thông tin khách hàng (lấy thông tin phận nhân sự) .12 3.1.2 Thực tế thu thập thông tin khách hàng Công ty (lấy thông tin phận nhân sự) 14 3.2 Đề xuất kế hoạch tiếp cận khách hàng hiệu cho trang CareerStart 15 3.2.1 Tình hình hệ thống khách hàng trang CareerStart .15 3.2.2 Nguyên nhân 16 3.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng 16 3.2.4 Đề xuất kế hoạch tiếp cận khách hàng hiệu cho trang CareerStart 16 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 28 4.1 Kết luận đề tài báo cáo 28 SVTH: Phạm Thị Tú Trinh - 2054012342 v Báo cáo thực tập GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy 4.2 Bài học kinh nghiệm 29 4.2.1 Trước ghi thực tập .29 4.2.2 Trong trình thực tập 30 4.2.3 Sau thực tập 31 SVTH: Phạm Thị Tú Trinh - 2054012342 vi GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tổng quan Công ty Cổ phần CareerBuilder Bảng 2: Phân tích đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ phần CareerBuilder Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh CareerBuilder Global Bảng 4: Nội dung truyền thông theo tháng 26 SVTH: Phạm Thị Tú Trinh - 2054012342 vii GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1: Mơ hình cấu tổ chức Công ty Cổ phần CareerBuilder .4 Hình 2: Biểu đồ thể tăng trưởng doanh thu năm 2020 – 2021 – 2022 10 Hình 3: Trang chủ CareerStart 12 Hình 4: Thống kê sơ CareerStart 15 Hình 5: Các ưu đãi quyền lợi tham gia CareerStart 18 Hình 6: Vị trí đăng tuyển bật CareerStart 19 Hình 7: Một số trang mạng xã hội CareerBuilder 23 Hình 8: Thống kê người dùng LinkedIn Việt Nam năm 2023 24 Hình 9: Thống kê người dùng Facebook Việt Nam năm 2023 25 Hình 10: Thống kê người dùng TikTok Việt Nam năm 2023 25 SVTH: Phạm Thị Tú Trinh - 2054012342 viii