Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: DƯƠNG THỊ PHƯƠNG NGÂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: DƯƠNG THỊ PHƯƠNG NGÂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: DƯƠNG THỊ PHƯƠNG NGÂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Giảng viên hướng dẫn: Th.S Vũ Ngọc Đan Thanh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Ngọc Đan Thanh LỜI CẢM ƠN Trong chương trình đào tạo học phần thực tập phần quan trọng thiếu để sinh viên có hội vận dụng kiến thức, kỹ kinh nghiệm thân trực tiếp cọ xát, tiếp cận làm việc thực tế từ học hỏi kiến thức mới, tích lũy thêm kinh nghiệm cho thân Em xin gửi lời cảm ơn đến Nhà trường toàn thể giảng viên trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh nói chung q thầy khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng tận tâm việc giảng dạy, truyền đạt kiến thức từ đến chuyên ngành kỹ mềm thời gian em học tập trường Những kiến thức sở, tảng vững để em thực báo cáo thực tập chuẩn bị cho công việc tương lai Đặc biệt, em muốn dành lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Th.S Vũ Ngọc Đan Thanh - giảng viên hướng dẫn em tập Cảm ơn hướng dẫn, góp ý, chia sẻ, giải đáp thắc mắc kịp thời tận tình từ bắt đầu đến kết thúc tập để em hồn thành báo cáo cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Lãnh Đạo anh chị Công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức Vietranstimex tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em thực tập công ty Em muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Chị Nguyễn Thị Cẩm Đoan - tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để em biết thêm kiến thức, kỹ làm việc thực tế Trong trình làm báo cáo thực tập công ty không tránh khỏi sai sót kiến thức kinh nghiệm làm việc cịn hạn chế Vì vậy, em mong nhận nhận xét góp ý Q Thầy Cơ Q Cơng ty để em có thêm kinh nghiệm, nâng cao kiến thức, kỹ chuyên ngành hoàn thiện thân tốt Lời cuối cùng, em xin gửi lời chúc tốt đẹp đến tất giảng viên trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Ban Lãnh Đạo tồn thể nhân viên cơng ty Cổ Phần Vận Tải Đa Phương Thức Vietranstimex Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Dương Thị Phương Ngân i Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Ngọc Đan Thanh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm … Xác nhận Giảng viên hướng dẫn (Ký tên đóng dấu) SVTH: Dương Thị Phương Ngân ii Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Ngọc Đan Thanh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm … Xác nhận Đơn Vị Thực Tập (Ký tên đóng dấu) SVTH: Dương Thị Phương Ngân iii Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Ngọc Đan Thanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CẤU TRÚC CỦA BÁO CÁO CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX 1.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.2 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY VIETRANSTIMEX 1.3 CÁC DỰ ÁN TIÊU BIỂU CÔNG TY ĐÃ THỰC HIỆN 1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 10 1.4.1 Sơ đồ tổ chức công ty 10 1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 10 1.5 KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2020 - 2022 12 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX 14 2.1 SƠ ĐỒ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU (FCL) THỰC TẾ TẠI CÔNG TY 14 2.2 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU (FCL) THỰC TẾ TẠI CÔNG TY 14 2.2.1 Ký hợp đồng với khách hàng 14 2.2.2 Tiếp nhận hồ sơ kiểm tra chứng từ 15 2.2.3 Lấy lệnh giao hàng, cược container 17 SVTH: Dương Thị Phương Ngân iv Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Ngọc Đan Thanh 2.2.4 Khai báo hải quan điện tử 18 2.2.5 Nộp thuế 24 2.2.6 Đăng ký nhận container 26 2.2.7 Nhận hàng giao hàng 29 2.2.8 Quyết toán với khách hàng 29 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX 31 3.1 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG 31 3.1.1 Xây dựng giá chiến lược cạnh tranh, hợp lý 31 3.1.2 Đẩy mạnh hoạt động marketing 31 3.1.3 Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng 32 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN 33 3.2.1 Cải thiện quy trình tuyển dụng 33 3.2.2 Nâng cao nghiệp vụ, trình độ nhân viên 33 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 SVTH: Dương Thị Phương Ngân v Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Ngọc Đan Thanh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Từ viết đầy đủ tiếng Anh Từ viết đầy đủ tiếng Việt CIF Cost, Insurance and Freight Tiền hàng, bảo hiểm, cước phí CO.,LTD Limited Company Công ty trách nhiệm hữu hạn EDO Electronic Delivery Order Lệnh giao hàng điện tử EIR Equipment Interchange Receipt Eport FCL GPKD - Giấy phép kinh doanh GTVT - Giao thông vận tải HS Code Harmonized System Code Hệ thống hài hịa mơ tả mã hóa hàng hóa 10 TTR Telegraphic Transfer Reimbursement Chuyển tiền điện có bồi hoàn 11 VAT Value Added Tax Thuế giá trị gia tăng 12 VNACCS Viet Nam Automated Cargo Clearance System Hệ thống thơng quan hàng hóa tự động Việt Nam 13 Full Container Load 02CI - SVTH: Dương Thị Phương Ngân vi Phiếu giao nhận Cổng thông tin Hàng nguyên container Chi cục Hải quan Cửa Khẩu Cảng Sài Gòn khu vực I Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Ngọc Đan Thanh DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG Bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty Vietranstimex giai đoạn 2020 – 2022 12 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Logo công ty Vietranstimex Hình Lịch sử hình thành phát triển Vietranstimex Hình Dự Án Module Topside Vietranstimex Hình Dự án lĩnh vực nhiệt điện Vietranstimex Hình Dự án lĩnh vực thủy điện Vietranstimex Hình Dự án lĩnh vực điện gió Vietranstimex Hình Dự án lĩnh vực vận chuyển máy biến áp Vietranstimex Hình Dự án lĩnh vực hóa dầu Vietranstimex Hình Dự án Cầu Phật Tích - Đại Đồng Thành 10 Hình 10 Sơ đồ tổ chức công ty Vietranstimex 10 Hình 11 Quy trình giao nhận hàng hóa FCL nhập công ty Vietranstimex 14 Hình 12 Đăng ký tờ khai nhập (IDA) 19 Hình 13 Khai thơng tin chung - Nhóm loại hình 20 Hình 14 Khai thông tin chung – Đơn vị xuất nhập 20 Hình 15 Khai thơng tin chung - Vận đơn 21 Hình 16 Khai thơng tin chung - Hóa đơn thương mại 22 Hình 17 Khai thơng tin chung - Tờ khai trị giá 22 Hình 18 Thơng tin chung – Thuế bảo lãnh 23 Hình 19 In mã vạch trang web Hải Quan Việt Nam 25 Hình 20 Quy trình đăng ký nhận hàng container 28 SVTH: Dương Thị Phương Ngân vii Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Ngọc Đan Thanh LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Hiện q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế ngày diễn nhanh chóng với giao thương quốc gia vùng lãnh thổ giới Các quốc gia trao đổi hàng hóa với xuất nhập cầu nối hiệu để việc giao thương diễn nhanh chóng thuận lợi Để góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân kinh tế địa phương, giúp Việt Nam nâng cao vị thế, lực cạnh tranh thị trường quốc tế logistics mảnh ghép vô quan trọng giúp cho việc kết nối dễ dàng, nhanh chóng Giao nhận hàng hóa quốc tế dịch vụ quan trọng khơng thể tách rời Logistics Vì vậy, hội lớn cho nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập Công ty Cổ phần Vận Tải Đa Phương Thức Vietranstimex doanh nghiệp lâu năm lĩnh vực giao nhận vận tải chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam Hiện nay, Vietranstimex cơng ty cung cấp đầy đủ loại hình dịch vụ kinh doanh giao nhận vận chuyển hàng hóa Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Vận Tải Đa Phương Thức Vietranstimex, nhận thức tầm quan trọng nghiệp vụ giao nhận hàng xuất nhập đường biển mong muốn đóng góp giải pháp thời gian thực tập cơng ty để nâng cao chất lượng quy trình giao nhận hàng hóa, em định chọn đề tài “ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX” làm đề tài báo cáo thực tập SVTH: Dương Thị Phương Ngân