Xây dựng khung năng lực phục vụ tuyển dụng vị trí hành chính nhân sự tại công ty cổ phần red franchise

61b-QTNL TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - Sỳ Tùng Tân CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: Xây dựng khung lực phục vụ tuyển dụng vị trí hành nhân Cơng ty CP Red Franchise TP Hồ Chí Minh, 18 tháng 12 năm 2023 61b-QTNL TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - Sỳ Tùng Tân Mã số: 2054092037 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: Xây dựng khung lực phục vụ tuyển dụng vị trí hành nhân Cơng ty Cổ phần Red Franchise Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nguồn nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Vũ Thanh Hiếu TP Hồ Chí Minh, 18 tháng 12 năm 2023 Phụ trách môn học  Giảng viên: Vũ Thanh Hiếu  Địa email liên hệ: hieu.vt@ou.edu.vn TRƯỞNG KHOA GIẢNG VIÊN BIÊN SOẠN Vũ Thanh Hiếu 61b-QTNL LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin cảm ơn đơn vị công ty Cổ phần Red Fanchise tạo điều kiện cho em tham gia vào làm việc học hỏi trình thực tập; xin cảm ơn ban giám đốc cơng ty anh: Võ Quốc Hồng người sếp hướng dẫn cho em cách thực hiên trình tự cơng việc; cảm ơn chị Phương thuộc phịng ban hành nhân tận tình dạy em cách hồn thành cơng việc mình, tạo điều kiện động lực cho em trình hội nhập cơng việc người giúp em có trải nghiệm thực tế công việc cứng rắn nay; cảm ơn chị Quyên phòng kế toán hướng dẫn em số điều kiểm tra tốn, cơng nợ; cảm ơn chị Tâm phịng Marketing hướng dẫn em số cơng việc qn Maigu giúp em hồn thành cơng việc mình; cảm ơn anh Ln phịng pháp lý hướng dẫn em cách chu đáo cách sử dụng cơng cụ, máy móc cách làm việc với ban giám đốc, tâm lý thường ngày ban lãnh đạo; cảm ơn anh Quang phòng pháp lý hướng dẫn em số công việc hành chính, quan hệ quyền; cảm ơn anh Bảo pháp lý – anh Bảo tài hướng dẫn em hồn thành phần cơng việc; cảm ơn bạn Oanh phịng tài sinh viên tuổi em vừa học vừa làm em, người bạn trao đổi học tập công việc; cảm ơn tất bạn nhân viên quán Maigu Drinker giúp em hồn thành cơng việc hành nhân cách hiệu 61b-QTNL CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ——–o0o——– ĐƠN XIN XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Kính gửi : Ban Giám đốc Cơng ty Cổ Phần Red Franchise Tên : Sỳ Tùng Tân Sinh viên lớp: DH20NL01 trường Đại học Mở TP.HCM; Mã sinh viên: 2054092037 Được đồng ý hỗ trợ quý công ty, thời gian qua, trực tiếp đến phịng Hành nhân để thực tập làm quen với hoạt động nghề nghiệp thực tế, tìm hiểu tình hình hoạt động chung công ty thời gian thực tập thân Trong thời gian đó, tơi nhận hướng dẫn tận tình, chu đáo lãnh đạo cơng ty anh/chị làm việc phịng, tơi có hội học tập tìm hiểu số cơng việc cụ thể phịng Nay tơi làm đơn xác nhận thực tập kính trình lên ban lãnh đạo công ty xác nhận cho việc thực tập công ty khoảng thời gian từ ngày tháng 10 năm 2023 đến ngày 20 tháng 12 năm 2023 tiếp tục thực công việc Tôi xin chân thành cảm ơn TP.HCM, ngày 20 tháng 12 năm 2023 Người làm đơn Sỳ Tùng Tân Nhận xét đơn vị thực tập …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký tên đóng dấu) Võ Quốc Hồng 61b-QTNL PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu, phạm vi, phương thức thực báo cáo tốt nghiệp PHẦN 2: HIỆN TRẠNG 1 Giới thiệu công ty Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi, tổn chỉ, hành động 2.1 Tầm nhìn 2.2 Sứ mệnh 2.3 Giá trị cốt lõi 2.4 Tôn 2.5 Hành động Đánh giá tình hình thực tế chủ đề nghiên cứu cơng ty Các u cầu cơng việc Hành Chính - nhân (Từ lúc tuyển dụng đến nghỉ việc) 3.1 JD vị trí HCNS 3.2 Hội nhập (On boarding) 3.3 Cơng việc vị trí hành chính- nhân (Các danh mục cơng việc nêu hình ảnh) 3.3.1 Đặt văn phòng phẩm, theo dõi thiết bị máy in, máy móc, tiện ích khác (hành chính) 3.3.2 Các mẫu biểu hành 3.3.3 Đối với công việc tuyển dụng vị trí HCNS: 11 3.3.4 Cơng việc chấm cơng - tính lương (C&B) 21 3.3.5 Đối với công việc BHXH 25 3.3.6 Bảng đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên theo tháng/quý/năm 25 3.3.7 Quy trình xin nghỉ việc 26 Phân tích mặt mạnh, yếu vấn đề nghiên cứu, lý giải nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề đề tài nghiên cứu 28 4.1 Điểm mạnh: 28 4.2 Hạn chế: 29 PHẦN 3: GIẢI PHÁP 29 PHẦN 4: KẾT LUẬT 30 Tài liệu tham khảo 30 61b-QTNL PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sự thích thú với cơng việc vị trí nhân cụ thể khung lực cho vị trí hành nhân cơng ty u cầu từ lúc hội nhập tới định nghỉ việc Mục tiêu, phạm vi, phương thức thực báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu: Thông qua đề tài báo cáo người đọc có nhìn tổng quan cách vận hành công ty quy mô nhỏ từ giải đáp câu hỏi: Yêu cầu phía cơng ty vị trí hành nhân (sau viết tắt HCNS) thể nào? Trách nhiệm vị trí HCNS gì? Có thực đầy đủ chức nhân không? Phạm vi: Trong quy mô công ty cổ phẩn Red Franchise 36 Mạc Thị Bưởi, P Bến Nghé, Q1, TP Hồ Chí Minh Phương pháp thực hiện: Phương pháp định tính với thực nghiệm cơng việc, phân tích, tổng hợp quan sát Mơ tả vị trí thực tập: Hành nhân với trách nhiệm đảm bảo cơng việc phịng ban diễn trơn tru kiểm soát nhân công ty PHẦN 2: HIỆN TRẠNG Giới thiệu công ty Red Franchise – MST: 0315674806 Đại diện pháp luật: ơng VÕ QUỐC HỒNG Red Franchise thương hiệu tư vấn nhượng quyền thương mại uy tín chất lượng hàng đầu Việt Nam Red Franchise thực quảng bá marketing nhượng quyền, đại diện thương hiệu nhượng quyền, quản trị nhượng quyền thương hiệu xây dựng hệ thống nhượng quyền chiến lược phát triển hệ thống, kinh nghiệm kết hợp lĩnh vực chuyên môn trọng yếu Đầu tư nhượng quyền - Pháp lý nhượng quyền – Tài nhượng quyền – Marketing nhượng quyền theo tơn “Đột phá - Uy tín - Bền 61b-QTNL vững” đề tiêu chí tiếp cận thị trường am hiểu thực tế thị trường Việt Nam tiêu chuẩn nhượng quyền quốc tế Ở Việt Nam, nhượng quyền thương mại, thuật ngữ tiếng anh franchise xem manh nha xuất vào thập niên 90 mở xu hướng kinh doanh nhiều ưu việt cho nhà đầu tư, Việt Nam nhà đầu tư nước thâm nhập vào thị trường Việt Nam Và Franchise phát triển mạnh mẽ vào cuối năm 2000, để đến nay, năm 2019, hàng nghìn thương hiệu xuất hàng trăm thương hiệu hái trái hàng trăm thương hiệu lụi tàn rút lui khỏi thị trường Việt Nam Franchise dần trở nên thân thuộc với đa số người dân, đặc biệt giới trẻ gần ¼ kỷ xuất Việt Nam Tuy nhiên, Franchise dường chưa thật tiếp cận với góc nhìn trực diện chi tiết phương thức đầu tư để nhận diện rõ toán thực tế – nơi mà franchise thị trường nhiều hội rủi ro Có lẽ Franchise sân chơi có ăn có thua cịn mang ảnh hưởng đậm nét ảnh hưởng cá nhân nhà đầu tư – kiểu nói người Việt “lấy công làm lời” Thực tế thành công thất bại liền thương hiệu ngành Franchise thời gian qua cho thấy: Franchise toán êm đềm gai góc, khơng đơn giản để phát triển bền vững triển khai đường dài, nơi mà người nhận nhượng quyền người nhượng quyền thành công Đa số, đầu tư franchise với mục đích ngắn hạn chiến thắng người lại thất bại người khác, có người thắng có thua thương hiệu hớt váng nhà đầu tư lướt sóng Trên thực tế, lịch sử ghi nhận thắng thắng tiền, thua thua tiếng Chỉ người nhận quyền thật cộng sinh vào hệ sinh thái bên nhượng quyền tạo nên tương lai thinh vượng Do đó, trước bạn nắm lấy hình thức đầu tư franchise chuẩn bị sẵn sàng mặt kiến thức, kỹ công cụ hỗ trợ vô cần thiết Red nơi có chuyên gia dành nghiên cứu đặc biệt dành cho hoạt động franchise từ ngày đầu xuất kinh nghiệm gần 20 năm đồng hành nhiều thương hiệu lớn khai mở hình thức nhượng quyền thị trường Việt Nam, 61b-QTNL thành lập với sứ mệnh hệ thống chi tiết kiến thức đầu tư Franchise Red Franchise mong muốn chuyển tải kiến thức kinh nghiệm am tường hoạt động nhượng quyền kể từ “phần cứng” pháp lý, tài chính, hệ thống vận hành “phần mềm” kỹ thuật thương lượng cân mối quan hệ nhượng quyền để Khách hàng can đảm dấn thân vào mối quan hệ lâu dài phát triển Red sẵn sàng cung cấp cho bạn dịch vụ sau đây: Tư vấn nhượng quyền:  Xây dựng hệ thống nhượng quyền trọn gói  Thẩm định khả thi dự án, định giá nhượng quyền  Chuẩn bị tảng pháp lý nhượng quyền: soạn thảo hợp đồng, review hợp đồng, giấy phép, xây dựng hồ sơ nhượng quyền (UFOC)  Xử lý tranh chấp nhượng quyền Huấn luyện nhượng quyền:  Hình thức nguyên lý hoạt động nhượng quyền  Pháp lý nhượng quyền  Tài sản Sở hữu trí tuệ nhượng quyền  Tổ chức hoạt động, giám sát hệ thống franchise  Kỹ xử lý tranh chấp nhượng quyền Nghiên cứu, quảng bá, đại diện thương mại thương hiệu nhượng quyền Liên hệ tư vấn nhượng quyền thương mại với Red Franchise Địa điểm: 43 Hoàng Sa, Phường Đa Kao, Quận 1, TP.HCM 61b-QTNL Điện thoại: 0906 324 986 Email: info@redfranchise.vn Website: Redfranchise.vn Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi, tổn chỉ, hành động 2.1 Tầm nhìn Chúng tơi mong muốn mang đến đứng hải đăng cho Khách hàng lĩnh vực nhượng quyền để đặt tọa độ xác cho đầu tư, tiến đến phát triển bền vững 2.2 Sứ mệnh Thấu hiểu đầu tư Franchise truyền tải thấu hiểu đến Khách hàng 2.3 Giá trị cốt lõi  Kiên nhẫn  Hoàn thiện  Gieo trồng 2.4 Tôn Tỉnh táo để đồng hành 2.5 Hành động  Tư vấn  Hỗ trợ đầu tư Đánh giá tình hình thực tế chủ đề nghiên cứu công ty 61b-QTNL VP HCM: 36 Mạc Thị Bưởi, phường Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh Với quy mô: 50 Cán Nhân viên Trải qua trình xây dựng phát triển, nổ lực không ngừng nghỉ đội ngũ nhân viên động, sáng tạo dẫn dắt ban lãnh đạo có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực Tài – Pháp lý, mục tiêu Cơng ty Cổ Phần Red Franchise vươn lên trở thành doanh nghiệp có uy tín lĩnh vực Cho đến nay, Red Franchise phục vụ cho nhiều khách hàng Doanh nghiệp, tập đoàn lớn khu vực; hỗ trợ hoạt động Kinh doanh – Đầu tư – Quản trị đồng hành khách hàng doanh nghiệp nhận diện, đo lường, phòng tránh chia sẻ rủi ro, bao gồm rủi ro Tài – Pháp lý nhiều lĩnh vực Bên cạnh đó, chúng tơi ln hoàn thiện, cải tiến ngày để phù hợp với thị trường khách hàng Ngoài ra, Red Franchise bước phát triển mở rộng quy mô lĩnh vực kinh doanh chuỗi cửa hàng đồ uống đa dạng với quy mô vừa nhỏ Với mục tiêu mang lại đồ uống ngon, trải nghiệm thú vị dịch vụ tốt cho khách hàng Mỗi phòng ban Red thường đảm nhiệm nhân viên thức hỗ trợ nhân viên part time vai trò cộng tác viên (Tài chính, kế tốn, nhân sự) riêng Pháp lý lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty nên hồn tồn nhân viên thức Tình hình thực tế nay: Red Franchise khơng cịn tập trung vào lĩnh vực nhượng quyền mà thay vào đơn vị th ngồi tập đồn Đại Dũng cho việc hỗ trợ pháp lý, tài Trong thực nhiều cơng việc thu hồi cơng nợ, quản lý giám sát cơng trình, Cơng ty CP Red Franchise theo đuổi lĩnh vực F&B với hai cửa hàng Maigu Drinker nằm vị trí trung tâm quận Dựa tình hình đó, vị trí HCNS thực cơng việc: