Quy trình tuyển dụng ứng viên Sơ đồ 2.3: Quy trình tuyển dụng của Công ty cho đối tác Trang 25 Bước 1: Tìm kiếm ứng viên Lên phương án làm nguồn để tiếp cận các ứng viên phù hợp với yêu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ KIM TIỀN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VIETSTAR TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ KIM TIỀN MSSV: 2054090131 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIETSTAR Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Đức Trung TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Thầy Th.S Nguyễn Đức Trung khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giúp đỡ, truyền đạt kiến thức đồng hành em khoảng thời gian vừa qua Bên cạnh đó, em khơng qn gửi cảm ơn đến chị Trưởng phòng Nhân Trần Thị Mến chị hướng dẫn Võ Trần Diễm Phương dành nhiều thời gian, công sức để tận tâm hướng dẫn em suốt ba tháng thực tập Cơng ty Cổ phần Tập đồn Vietstar, nơi mà em tham gia khóa đào tạo, tìm hiểu làm việc mảng tuyển dụng từ thân học hỏi nhiều điều Cuối cùng, em xin chúc Thầy Trung, chị Mến, chị Phương anh chị phận tuyển dụng thật nhiều sức khỏe thành cơng nghiệp i XÁC NHẬN ĐƠN VỊ THỰC TẬP CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VIETSTAR Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Kim Tiền MSSV: 2054090131 Lớp: DH20NL01 Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Nhận xét chung Tp.HCM, ngày…….tháng……năm 20… Đơn vị thực tập (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VIETSTAR 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY 1.1.1 Tổng quan công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 1.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Vietstar 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC 1.2.1 Sơ đồ tổ chức 1.2.2 Cơ cấu tổ chức PHẦN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIETSTAR 12 2.1 TỔNG QUAN VỀ NHÂN SỰ TẠI BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY 12 2.1.1 Tình hình nhân 12 2.1.2 Mức lương cho vị trí nhân viên nội cơng ty 14 2.2 THỰC TRẠNG QUY TRÌNH DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 15 2.2.1 Quy trình làm việc với đối tác 15 2.2.2 Quy trình tuyển dụng ứng viên 17 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 22 2.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 22 2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 23 PHẦN ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ TRONG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG DỊCH VỤ NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIETSTAR 25 iii 3.1 ƯU ĐIỂM 25 3.2 HẠN CHẾ 25 PHẦN GIẢI PHÁP VÀ ĐƯA RA ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN QUY TRÌNH DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 28 4.1 ĐA DẠNG HÓA CÁC KÊNH TUYỂN DỤNG VÀ XÂY DỰNG NỘI DUNG, POSTER HẤP DẪN HƠN 28 4.2 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUỘC GỌI PHỎNG VẤN SƠ BỘ 28 4.3 NÂNG CAO CƠ SỞ VẬT CHẤT 29 4.4 HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 29 4.6 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 31 KẾT LUẬN 32 DANH MỤC THAM KHẢO 33 iv DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Cơng ty Cổ phần Tập đồn VietStar Hình 2.1: Đăng tin tuyển dụng lên nhóm tìm việc làm tảng Facebook 18 Hình 2.2: Hệ thống lưu trữ thơng tin ứng viên phận tuyển dụng 19 Hình 2.3: Danh sách ứng viên đạt vòng vấn sơ gửi sang đối tác 20 Hình 2.4: Thư mời nhận việc qua mail dành cho ứng viên phù hợp 20 Hình 2.5: Kết vấn nhận xét 21 Hình 3.1: Đánh giá ứng viên vấn đối tác 26 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Doanh thu từ lĩnh vực cung ứng nhân năm 2020-2022 Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2020-2022 Bảng 1.3: Cơ cấu nhân theo giới tính năm 2020-2022 10 Bảng 1.4: Cơ cấu nhân theo độ tuổi 2020 – 2022 11 Bảng 1.5: Cơ cấu nhân theo trình độ chun mơn năm 2020 – 2022 11 Bảng 2.1: Mức lương cho vị trí nhân viên 14 Bảng 3.1: Số lượng hồ sơ chi phí tuyển dụng năm 2022 26 Bảng 4.1: Phiếu đánh giá lực ứng viên vấn 30 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Tập đoàn VietStar Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức phận tuyển dụng 12 Sơ đồ 2.2: Quy trình làm việc với đối tác 15 Sơ đồ 2.3: Quy trình tuyển dụng Cơng ty cho đối tác 17 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Số lượng nhân Công ty năm 2020 – 2022 10 v LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ, nhiều máy móc đời nhằm giúp thay hỗ trợ sức lao động người, giúp mang lại hiệu suất cao Trong bối cảnh đó, Việt Nam bước đường phát triển khoa học cơng nghệ, hội nhập quốc tế Tồn cầu hóa, đại hóa mang lại cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng thời khơng thách thức, khó khăn Nền kinh tế Việt Nam có nhiều biến động, tháng đầu năm 2023 có tới gần 100.000 doanh nghiệp phải phá sản (An, 2023) Điều cho thấy doanh nghiệp khơng muốn bị đào thải phải khơng ngừng hồn thiện, phát triển làm Nhiều doanh nghiệp nhờ có linh hoạt thích ứng, thay đổi theo với biến động thị trường nên vượt qua, đứng vững nâng cao vị Nhưng bên cạnh cịn nhiều doanh nghiệp cịn chưa chủ động việc thay đổi, phản ứng chậm với biến đổi kinh tế dẫn đến bị đào thải khỏi ngành Để đứng vững phát triển hoàn cảnh này, doanh nghiệp cần khai thác nguồn lực Cùng với tài chính, chất lượng sở vật chất, khoa học công nghệ, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng doanh nghiệp Các yếu tố vật chất máy móc, thiết bị, vật tư, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người Sự thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Trong bối cảnh kinh tế người tài sản quý giá doanh nghiệp, việc tuyển người việc cho công ty điều cần thiết Do cơng việc tuyển dụng tiền đề mang lại ứng viên xuất sắc phù hợp cho doanh nghiệp điều quan trọng Nhưng doanh nghiệp tự tuyển cho nhân viên xuất sắc Do lý khác cơng ty khơng có mảng tuyển dụng, tuyển chậm, thời gian chi phí số vị trí tuyển mà cơng ty muốn bảo mật… nên nhiều doanh nghiệp lựa chọn dịch vụ cung ứng nhân bên ngồi, vừa tiết kiệm chi phí, thời gian có nhiều lựa chọn ứng viên phù hợp Hiện tại, tác giả tiếp xúc thực tế hoạt động tuyển dụng cung ứng nhân công ty Vietstar cho đối tác, biết Vietstar công ty chuyên lĩnh vực cung ứng nhân không tránh khỏi gặp khó khăn q trình tuyển dụng nhân Vậy nên, để nhận thức rõ khó khăn, thách thức mà cơng ty Vietstar gặp phải, đồng thời đưa giải pháp, tác giả chọn đề tài tìm hiểu "Giải pháp hồn thiện quy trình dịch vụ tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần Tập đồn Vietstar”, từ có nhìn tồn diện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty MỤC TIÊU Với mong muốn tìm thuận lợi khó khăn quy trình tuyển dụng nhân cho đối tác mà công ty gặp phải, từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng nhân cho đối tác doanh nghiệp Phân tích thực trạng, nhận xét đánh giá thực trạng quy trình dịch vụ tuyển dụng nhân Vietstar PHẠM VI Tập trung vào vấn đề hoạt động nhân đặc biệt quy trình dịch vụ tuyển dụng Cơng ty Cổ Phần Tập đồn Vietstar Phân tích quy trình tuyển dụng yếu tố ảnh hưởng đến quy trình mục tiêu tuyển dụng PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 4.1 Phương pháp thu thập thông tin Thu thập thông tin từ tài liệu công ty, báo cáo số liệu nhân sự, quan sát lắng nghe hướng dẫn ban lãnh đạo, thành viên phòng nhân công ty Thông tin internet, báo cáo thực tập trước 4.2 Phân tích liệu So sánh, đối chiếu số liệu báo cáo, tài liệu mà công ty cung cấp 4.3 Đề xuất giải pháp Tổng hợp thông tin để đưa thuận lợi khó khăn từ đưa giải pháp MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Vị trí: Thực tập sinh tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Tập đồn Vietstar Phịng ban thực tập: Phịng nhân sự, phận tuyển dụng Nhiệm vụ: Nhận hồ sơ dự án, xem qua vị trí cần tuyển dụng Làm nội dung, xây dựng kênh tuyển dụng đăng tin tuyển dụng lên tảng mạng tuyển dụng Nhập, lưu trữ lọc hồ sơ ứng viên lên hệ thống Gọi điện vấn sơ từ lựa chọn ứng viên phù hợp Lên lịch vấn gửi thư mời vấn qua mail Hỗ trợ, nhắc nhở ứng viên tham gia vấn trực tiếp, chăm sóc ứng viên trước sau vấn GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO Bài báo cáo có phần chính: Phần I Tổng quan Cơng ty Cổ phần Tập đồn Vietstar Phần II Phân tích thực trạng quy trình dịch vụ tuyển dụng nhân cơng ty Cổ phần Tập đồn Vietstar Phần III Thành cơng hạn chế quy trình dịch vụ tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Tập đoàn Vietstar Phần IV Giải pháp đưa đề xuất hồn thiện quy trình dịch vụ tuyển dụng nhân