HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN NGỌC PHƯƠNG YẾN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH XỬ LÝ CHỨNG TỪ VẬN TẢI CONTAINER HÀNG XUẤT VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG C
ye TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN NGỌC PHƯƠNG YẾN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH XỬ LÝ CHỨNG TỪ VẬN TẢI CONTAINER (HÀNG XUẤT) VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TẠI HÃNG TÀU ONE Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN NGỌC PHƯƠNG YẾN MSSV: 2054122056 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH XỬ LÝ CHỨNG TỪ VẬN TẢI CONTAINER (HÀNG XUẤT) VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TẠI HÃNG TÀU ONE Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Giảng viên hướng dẫn: ThS Đặng Quý Nhân Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 GVHD: Th.S Đặng Quý Nhân Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực báo cáo thực tập, em biết ơn nhận giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình từ q Thầy Cơ, anh chị Công ty TNHH Ocean Network Express (Việt Nam) Lời cho em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy thầy tận tình hướng dẫn chỉnh sửa cho em qua buổi gặp mặt thảo luận báo cáo thực tập Nếu khơng có giúp đỡ, quan tâm Thầy báo cáo em khó hồn thiện Bên cạnh đó, em muốn gửi lời cảm ơn Ban giám Đốc Công ty TNHH Ocean Network Express (Việt Nam) tạo điều kiện cho em đến thực tập hầu hết phận giúp em có nhìn tổng quan hoạt động thực tiễn ngành Trong suốt thời gian thực tập, cảm ơn anh chị công ty sẵn sàng giúp đỡ, động viên truyền đạt nhiều kiến thức cho em, tạo điều kiện để em trải nghiệm môi trường làm việc vô chuyên nghiệp, cọ xát với thực tế Tuy nhiên, vừa trải nghiệm môi trường thực tế thời gian ngắn nên báo cáo em tránh khỏi thiếu sót Em mong Thầy Cơ q cơng ty thơng cảm đưa góp ý để báo cáo trở nên hoàn thiện Sau cùng, em xin kính chúc q Thầy Cơ dồi sức khỏe, thành công sống để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp minh truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Kính chúc q Cơng ty ngày phát triển mạnh mẽ kinh doanh thuận lợi Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Trần Ngọc Phương Yến i GVHD: Th.S Đặng Quý Nhân Báo cáo thực tập NHẬN XÉT CỦA GVHD ❖❖❖ Tp.Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 12 năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) SVTH: Trần Ngọc Phương Yến ii GVHD: Th.S Đặng Quý Nhân Báo cáo thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ❖❖❖ Tp.Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 12 năm 2023 NGƯỜI PHỤ TRÁCH (Ký tên đóng dấu) SVTH: Trần Ngọc Phương Yến iii GVHD: Th.S Đặng Quý Nhân Báo cáo thực tập MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3 GIỚI THIỆU VỊ TRÍ VÀ CƠNG VIỆC THỰC TẬP 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÀI BÁO CÁO CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH OCEAN NETWORK EXPRESS (VIỆT NAM) 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH OCEAN NETWORK EXPRESS (VIỆT NAM) 2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.2 SỨ MỆNH, TẦM NHÌN VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI 2.3 NHIỆM VỤ VÀ CHỨC NĂNG CÔNG TY 2.3.1 Nhiệm vụ 2.3.2 Chức 2.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP 10 2.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp 10 2.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 10 2.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM 13 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH XỬ LÝ CHỨNG TỪ VẬN TẢI CONTAINER (HÀNG XUẤT) TẠI CÔNG TY TNHH OCEAN NETWORK EXPRESS (VIỆT NAM) 15 3.1 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG HIỆN TẠI 15 3.2 SƠ ĐỒ QUY TRÌNH XỬ LÝ CHỨNG TỪ VẬN TẢI (HÀNG XUẤT) TẠI HÃNG TÀU 16 3.3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH XỬ LÝ CHỨNG TỪ VẬN TẢI (HÀNG XUẤT) TẠI HÃNG TÀU 17 3.3.1 Tiếp nhận đặt chỗ (Booking Resquest) 17 3.3.2 Cấp cont rỗng 21 3.3.3 Làm vận đơn chủ (Master B/L) 22 SVTH: Trần Ngọc Phương Yến iv GVHD: Th.S Đặng Quý Nhân Báo cáo thực tập 3.3.4 Trình hải quan cho lơ hàng xuất 32 3.3.5 Theo dõi lô hàng sau tàu 35 3.3.6 Làm gửi thư báo nợ (Debit note) cho khách hàng 36 3.3.7 Giải phóng hàng (Release B/L) 36 3.3.8 Kết toán lưu hồ sơ 37 3.4 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA QUY TRÌNH XỬ LÝ CHỨNG TỪ VẬN TẢI CONTAINER (HÀNG XUẤT) TẠI HÃNG TÀU 37 3.4.1 Ưu điểm 37 3.4.2 Nhược điểm 37 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO QUY TRÌNH XỬ LÝ CHỨNG TỪ VẬN TẢI CONTAINER (HÀNG XUẤT) TẠI CÔNG TY TNHH OCEAN NETWORK EXPRESS (VIỆT NAM) 39 4.1 QUY TRÌNH LÀM VIỆC 39 4.2 ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ 40 4.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 40 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 42 SVTH: Trần Ngọc Phương Yến v GVHD: Th.S Đặng Quý Nhân Báo cáo thực tập DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Logo nhận diện thương hiệu Hãng tàu ONE Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp 10 Hình 3.1 Sơ đồ quy trình xử lý chứng từ hàng xuất 16 Hình 3.2 Màn hình booking 17 Hình 3.3 Màn hình kiểm tra thơng tin 18 Hình 3.4 Ơ ‘Remark’ ô ‘Empty pick up CY’, ‘Full return CY’ 20 Hình 3.5 Ơ phân loại hàng hóa 21 Hình 3.6 Sơ đồ quy trình làm B/L 22 Hình 3.7 Giao diện website nhập SI 23 Hình 3.8 Mẫu mail thơng báo nhắc khách hàng gửi SI trước thời hạn 23 Hình 3.9 Giao diện hệ thống nhận SI điện tử từ khách hàng 24 Hình 3.10 Màn hình nhập số bill, đánh dấu SI 24 Hình 3.11 Màn hình kiểm tra thông tin container 25 Hình 3.12 Màn hình nhập thơng tin Shipper, Consignee, Forwarder, Notify 26 Hình 3.13 Màn hình nhập Marks & Numbers, Description of Goods, Total Package, Total Weight, Measure 27 Hình 3.14 Màn hình nhập Package, Gross Weight, Measure, Hs Code/ Hts code 28 Hình 3.15 Màn hình hiển thị cước 30 Hình 3.16 Mẫu B/L gốc 31 Hình 3.17 Màn hình chọn loại B/L 32 Hình 3.18 Màn hình kiểm tra filer 33 Hình 3.19 Mẫu mail trình hải quan cho lơ hàng 34 Hình 3.20 Mail nhận thơng báo trình hải quan 34 Hình 3.21 Mail thơng báo kết trình hải quan 35 Hình 3.22 Ơ đánh dấu tốn hay chưa 36 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng báo cáo tài từ năm 2020 đến 2022 ONE 13 Bảng 2.2 Biểu đồ báo cáo tài ONE từ năm 2020 - 2022 14 SVTH: Trần Ngọc Phương Yến vi GVHD: Th.S Đặng Quý Nhân Báo cáo thực tập DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ❖❖❖ TỪ VIẾT TỪ ĐẦY ĐỦ TẮT Ý NGHĨA Earnings Before Interest, Tax, Lợi nhuận trước lãi vay, thuế Depreciation And Amortization khấu hao EBIT Earnings Before Interest And Tax Lợi nhuận trước lãi vay thuế CUS Customer Service Chăm sóc khách hàng Documentation Staff Nhân viên chứng từ EQC Equiment Control Nhân viên điều độ V/O Vessel Operation Nhân viên khai thác tàu IOP Inland Operation Par Nhân viên khai thác nội địa OPS Operation Nhân viên trường CY Container Yard Bãi container ETD Estimated Department Dự kiến ngày hàng ATD Actual Time of Department Ngày thực tế tàu chạy ETA Estimates Arrival Dự kiến ngày hàng đến ATA Actual Time of Arrival Ngày thực tế tàu đến Container Container POR Port of Receipt Cảng nhận hàng POL Port of Loading Cảng đóng hàng POD Port of Discharge Cảng tháo dỡ hàng DEL Place of Delivery Nơi giao hàng Shipping Instruction Thông tin chi tiết Bill of lading Vận đơn đường biển EBITDA DOCS CONT SI B/L Phiếu xác nhận khối lượng toàn VGM Verified Gross Mass MSDS Material Safety Data Sheet SVTH: Trần Ngọc Phương Yến vii Bảng dẫn an toàn hóa chất GVHD: Th.S Đặng Quý Nhân Báo cáo thực tập CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong thực tế, ngành tàu biển phận then chốt ngành vận tải logistics, biến động quy trình xuất nhập tác động trực tiếp đến thương mại kinh tế quốc tế Điều thúc đẩy quan tâm đến việc nghiên cứu hiểu rõ cách ngành hoạt động làm cải thiện hiệu suất Hãng tàu biển đóng vai trị trung tâm quy trình này, việc nghiên cứu quy trình xuất nhập hãng tàu giúp nắm bắt hội nghề nghiệp đa dạng ngành logistics vận tải biển Quy trình xuất nhập khía cạnh quan trọng thương mại quốc tế, đặc biệt ngữ cảnh hàng hóa quốc tế vận chuyển đường biển Nó địi hỏi hiểu biết nhiều yếu tố phức tạp tài liệu, thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa, quản lý đặc biệt để đảm bảo hàng hóa di chuyển biển cách hiệu an toàn Hãng tàu ONE chuyên vận chuyển hàng hóa trọng lượng lớn quan trọng, điều làm cho quy trình xuất nhập họ trở nên đặc biệt quan trọng phức tạp Hiểu rõ cách họ thực xuất nhập giúp cải thiện hiệu chuỗi cung ứng, đảm bảo an toàn cho hàng hóa giảm thiểu rủi ro Việc nghiên cứu “QUY TRÌNH XỬ LÝ CHỨNG TỪ VẬN TẢI CONTAINER (HÀNG XUẤT) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI HÃNG TÀU ONE” giúp hiểu rõ thách thức hội lĩnh vực mở hội hợp tác nghiên cứu với công ty ngành vận tải biển, trường đại học, tổ chức quản lý logistics 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Bài báo cáo thực với mục đích tìm hiểu quy trình xử lý chứng từ vận tải container (hàng xuất) đường biển hãng tàu, từ nhận xét, đánh giá đưa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp SVTH: Trần Ngọc Phương Yến