Kết hợp cả hai, em thấy được tiềm năng của hoạt động xuất khẩu bằng đường hàng không cùng với những kiến thức mà em tích lũy được trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Logistics U
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: VÕ THỊ TUYẾT HỒNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI QUY TRÌNH XỬ LÝ HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS U&I Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp LỜI CẢM ƠN Trong khoảng thời gian học tập rèn luyện trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh vừa qua, em – sinh viên Võ Thị Tuyết Hồng – học hỏi nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu từ lý thuyết thực tế mà Quý thầy cô tận tình dạy Được trở thành sinh viên trường niềm tự hào hạnh phúc em Nhân đây, em xin gửi đến Quý thầy trường Đại học Mở nói chung Q thầy khoa Quản trị kinh doanh nói riêng lời cảm ơn sâu sắc Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô - TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp, người trực tiếp hướng dẫn em suốt q trình thực tập Cơ tận tình bảo, giải đáp nhiều thắc mắc đóng góp ý kiến hữu ích giúp cho em hồn thành tốt báo cáo Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn đến tồn thể Cơng ty Cổ phần Logistics U&I tạo điều kiện thuận lợi cho em học hỏi suốt thời gian em thực tập Với hỗ trợ, dẫn dắt nhiệt tình giúp em học hỏi nhiều thứ để hồn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Cuối cùng, em xin chân thành gửi lời chúc tốt đẹp đến tất thầy cô giảng viên trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Công ty Cổ phần Logistics U&I luôn thành công công việc gặt hái nhiều thành công sống Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực Võ Thị Tuyết Hồng SVTH: Võ Thị Tuyết Hồng i TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Ký tên đóng dấu SVTH: Võ Thị Tuyết Hồng ii Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Phương pháp nghiên cứu: Cấu trúc báo cáo: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS U&I .4 1.1 Khái quát công ty 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhiệm vụ công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức tình hình hoạt động cơng ty 1.2.1 Về cấu tổ chức 1.2.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS U&I 12 2.1 Quy trình xử lí hàng hóa nhân viên dịch vụ khách hàng 12 2.2 Quy trình làm việc nhân viên xử lý chứng từ 16 2.3 Quy trình xử lí hàng hóa nhân viên trường kho TSC/SCSC 21 2.4 Những ưu điểm nhược điểm, hội thách thức quy trình xử lý hàng xuất Cơng ty Cổ phần Logistics U&I 25 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XỬ LÝ HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS U&I 29 3.1 Định hướng công ty 29 3.2 Kiến nghị 30 3.2.1 Về định hướng phát triển dịch vụ phận phịng hàng khơng cơng ty U&I Logistics 30 3.2.2 Về quy trình thực hiệc cơng việc phịng ban: 31 3.2.2 Về vấn đề nguồn lực, đào tạo phát triển người phận phòng hàng không công ty U&I Logistics 32 KẾT LUẬN 35 BỘ CHỨNG TỪ LÔ HÀNG ĐÃ THỰC HIỆN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 SVTH: Võ Thị Tuyết Hồng iii Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xuất nhập phần quan trọng kinh tế tồn cầu có ảnh hưởng đến tất ngành công nghiệp quốc gia giới Ngày giao nhận hàng hóa xuất nhập có ba hình thức lưu thơng phổ biến đường biển, đường hàng không đường Thị phần phương thức vận tải Việt Nam năm 2016, đường chiếm tỷ trọng cao 77,74% khối lượng vận chuyển, chủ yếu vận chuyển đường ngắn nên tính theo khối lượng ln chuyển thị phần giảm đáng kể Về đường biển lại phương thức chủ yếu để chuyên chở hàng hóa đường dài với khối lượng vận chuyển lớn, ngược lại chi phí thấp rủi ro Đường sắt phương tiện vận tải tiềm năng, hạn chế khối lượng vận chuyển ln chuyển Cuối hàng khơng có khối lượng vận chuyển thấp 0,02%, xét giá trị lại phương tiện có tỷ lệ giá trị so với khối lượng đặt mức cao Giá trị lượng hàng hóa chiếm 25% tổng giá trị xuất Việt Nam Bởi phương thức chun chở hàng hóa nhạy cảm, có giá trị cao, cần vận chuyển nhanh dễ hư hỏng như: linh kiện điện tử, thiết bị công nghệ cao, trái cây, Mới 02/11/2023, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) công bố báo cáo quý ba ghi nhận 5.328 tỷ đồng doanh thu, tăng 27% so với kỳ Trong đó, mảng dịch vụ hàng khơng đóng góp nhiều với 4.418 tỷ đồng, chiếm 83% doanh thu, lại từ dịch vụ phi hàng không bán hàng Trừ tất chi phí, Tổng cơng ty Cảng hàng khơng Việt Nam báo lãi 2.729 tỷ đồng quý 3/2023, tăng 13% so với kỳ Đây quý có mức lợi nhuận cao ACV kể từ sau đại dịch Covid19 Điều cho thấy thị trường hàng không quốc tế phục hồi đáng kể cũng mở nhiều hội cho hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng, đặc biệt xuất SVTH: Võ Thị Tuyết Hồng Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp Hầu hết loại hàng hóa áp thuế suất thấp 0% theo FTA nhằm thúc đẩy hoạt động xuất doanh nghiệp diễn sôi Kết hợp hai, em thấy tiềm hoạt động xuất đường hàng khơng với kiến thức mà em tích lũy q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Logistics U&I, vị trí thực tập sinh Logistics văn phịng Air, em định chọn đề tài “QUY TRÌNH XỬ LÝ HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS U&I” Bài báo cáo thực dựa quan sát thực tế suốt thời gian em thực tập, với thông tin phịng ban cung cấp, với hướng dẫn từ phía cơng ty góp phần tạo điều kiện cho em học hỏi để hoàn thành tốt báo cáo Tuy hoàn thành báo cáo, với tinh thần cầu tiến học hỏi, em tiếp tục tìm hiểm thêm kiến thức để nâng cao kinh nghiệm, nghiệp vụ chun mơn thân lĩnh vực chọn, để sau áp dụng vào cơng việc cách tốt nhất, góp phần vào phát triển công ty em làm tương lai Phương pháp nghiên cứu: ❖ Đối tượng: CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS U&I ❖ Mục tiêu: o Thực phân tích nghiệp vụ giao nhận xuất nhập hoạt động ngoại thương, cụ thể nghiệp vụ xử lý hàng xuất đường hàng không o Đánh giá, phân tích vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển cơng ty Từ nhận xét thuận lợi khó khăn cơng ty o Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình xử lý hàng xuất đường hàng không tương lai ❖ Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp quan sát thực tiễn điều tra thực tế: Trong thời gian nghiên cứu, cách quan sát trực tiếp quy trình làm việc anh chị nhân viên văn phòng kho TCS/SCSC, đặt câu hỏi lắng nghe người thực công việc SVTH: Võ Thị Tuyết Hồng Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp Cấu trúc báo cáo: CHƯƠNG 1: Tổng quan công ty - Công ty Cổ phần Logistics U&I CHƯƠNG 2: Quy trình xử lý hàng xuất đường hàng không Công ty Cổ phần Logistics U&I CHƯƠNG 3: Những kiến nghị giải pháp để hồn thiện quy trình xử lý hàng xuất đường hàng không SVTH: Võ Thị Tuyết Hồng Công ty Cổ phần Logistics U&I Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS U&I 1.1 Khái quát công ty Công ty Cổ phần Logistics U&I, tên tiếng anh U&I Logistics Corporation, viết tắt U&I Logistics, thành lập vào ngày 19/03/2003 Đến nay, công ty trải qua 20 năm phát triển trở thành thương hiệu logistics tư nhân hàng đầu Việt Nam Đội ngũ nhân viên công ty 700 nhân hoạt động khắp vùng kinh tế trọng điểm nước Bình Dương, Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phịng, Phú Thọ, Cần Thơ, • Tên doanh nghiệp : Cơng ty Cổ Phần Logistics U&I • Tên giao dịch : Cơng ty Cổ Phần Logistics U&I • Trụ sở : 158 Ngơ Gia Tự, phường Chánh Nghĩa, TP Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương, Việt Nam o Văn phịng Hồ Chí Minh: - Tầng 10, tồ nhà An Phong (AP Tower), số 518B, đường Điện Biên Phủ, phường 21, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh - Tầng trệt, nhà TTM, số 16, đường Sơng Thao, phường 2, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh o Văn phịng Bình Dương: D6, khu cơng nghiệp Nam Tân Uyên, thị xã Tân Uyên, tỉnh Bình Dương, Việt Nam • Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần • Mã số thuế: 3700492666 • Logo: Hình 1.1 : Logo Công ty cổ phần Logistics U&I Nguồn: www.unilogistics.vn SVTH: Võ Thị Tuyết Hồng Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp • Quốc gia: Việt Nam • Điện thoại: (+84) 274 3816486 / (+84) 274 3832751 • Website: www.unilogistics.vn • Phương châm hoạt động: “Clients’ Interests First - Vì Quyền Lợi Của Khách Hàng Trước” • Tầm nhìn: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ logistics hiệu Việt Nam • Sứ mệnh: Cung cấp giải pháp logistics đáp ứng nhu cầu khách hàng • Giá trị cốt lõi: Trung thực – Kỷ luật – Uy tín • Công ty thành viên: - Công ty Cổ phần vận tải U&I (UNITRANS): Bình Dương, Việt Nam - Cơng ty Cổ phần kho hàng hố U&I (U&I WAREHOUSE): Bình Dương, Việt Nam - Công ty Cổ phần Logistics U&I – Miền Bắc (U&I LOGISTICS – NORTHERN JSC): Hà Nội, Việt Nam - Công ty Cổ phần vận tải U&I – Miền Bắc (UNITRANS – NORTHERN JSC): Hải Phòng, Việt Nam - Công ty Cổ phần kho vận dịch vụ hàng hoá – cao su (RUSCO): Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam 1.1.1 Q trình hình thành phát triển - 19/03/2023, Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải U&I (Unitrans) thành lập - 26/01/2007, U&I Logistics khai trương Kho ngoại quan có quy mô 39.200 m2, lớn Việt Nam - 2007-2012, khai trương Kho Ngoại quan Tân Uyên số 2, tổng quy mơ 47.600 m2 Bình Dương - 2013, U&I Logistics đơn vị đầu tư mô hình Sàn vận tải Việt Nam (VTruck) giải vấn đề xe chạy rỗng chiều vận tải SVTH: Võ Thị Tuyết Hồng Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp - 2014, U&I Logistics thành lập cơng ty thành viên U&I Warehousing, đóng vai trị cung cấp dịch vụ Trung tâm phân phối để phục vụ cho siêu thị - 2015, Công ty đổi tên thành Công ty Cổ phần Logistics U&I dụng ngày - 03/2016, Khai trương Kho Ngoại quan số 7, quy mô 30.375 m2 - 2018, U&I Logistics phát triển kho chuyên dụng cho hàng cao su vật liệu xây dựng Thủ Đức, HCM, thương hiệu RUSCO Đồng thời thành lập công ty thành viên U&I Logistics Miền Bắc mở rộng độ phủ sóng lên vùng kinh tế trọng điểm Đồng sông Hồng - 2020, Trở thành đối tác Dược Đông Á, thành lập DPL Logistics Dĩ An, Bình Dương, kho đạt chuẩn GSP với mạng lưới kho toàn quốc quy mô 14.000 m2 - 10/2021, Tiếp tục khai trương Kho Ngoại quan số 10 (12.668 m2), U&I Logistics trở thành doanh nghiệp sở hữu chuỗi Kho Ngoại quan ngành Gỗ & Nội thất lớn Đông Nam á, quy mô 242.000 m2, tổng sức chứa triệu m2) - 2022, Thành lập chi nhánh Tp.HCM - 2023 đến nay, Trở thành thương hiệu logistics tư nhân hàng đầu Việt Nam Công ty đối tác 20 hãng tàu, 16 hãng hàng khơng lớn ngồi nước 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhiệm vụ công ty Cơng ty có dịch vụ chính, bao gồm: • Đại lý thủ tục hải quan: dịch vụ khai thuê hải quan, dịch vụ giao nhận, xin cấp C/O, tư vấn thuế, lập báo cáo tốn cho loại hình sản xuất xuất gia cơng • Kho vận phân phối hàng hoá: kho ngoại quan, trung tâm phân phối dược phẩm, trung tâm phân phối hàng hoá tiêu dùng, kho lưu trữ chứng từ, kho thương mại điện tử, dịch vụ In – House Logistics, quản lý hàng tồn kho, xử lý chứng từ, quản lý đơn hàng, dịch vụ gia tăng (đóng hàng vào Pallet, đóng gói/ đóng gói lại, phân loại hàng hố, in nhãn/ dán nhãn, phân phối, barcode giải pháp hỗ trợ,…) SVTH: Võ Thị Tuyết Hồng