Bài báo cáo thực tập này được nghiên cứu với mục tiêu là tìm hiểu hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu của doanh nghiệp Forwader trong bối cảnh hiện nay, từ đó đánh giá, nhận xét, đề x
PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CỦA DOANH NGHIỆP
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRANS PACIFIC GLOBAL (TPG) 4 Giới thiệu chung
- Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN TRANS PACIFIC GLOBAL
- Tên tiếng anh: TRANS PACIFIC GLOBAL CORPORATION, tên viết tắt: TPG
- Địa chỉ: Số 1 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Tổng Giám đốc: Ông Lữ Văn Phúc
1.2 Tầm nhìn, sự cam kết, giá trị cốt lõi
Trở thành công ty hàng đầu thế giới về chuỗi cung ứng nhờ vào sự hiểu biết sâu sắc, cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất, thúc đẩy đổi mới và đảm bảo tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp và cộng đồng.
• Cung cấp dịch vụ vận chuyển chất lượng cao cho tất cả các khách hàng của chúng em
• Đầu tư vào nguồn nhân lực để cung cấp dịch vụ tốt hơn và sự tăng trưởng công ty
• Tham gia tích cực vào việc xây dựng các mối quan hệ
• Tất cả mọi thứ chúng em làm đều có ý nghĩ lâu dài
• Sự cống hiến của chúng em đối với chất lượng là nền tảng cho sự thành công
• Chúng em cam kết làm đúng theo yêu cầu của khách hàng
• Trung Thực: Công ty công khai và minh bạch trong cách làm
Công ty luôn chú trọng vào việc sáng tạo và đổi mới, không ngừng cải tiến từ những chi tiết nhỏ nhất để đáp ứng nhanh chóng và linh hoạt các nhu cầu đa dạng của khách hàng một cách hiệu quả và khả thi.
• Trách Nhiệm: Dù Công ty làm gì, Công ty đều đặt nhiệt huyết của mình vào
• Hiệu Quả: Tất cả mọi thứ Công ty làm là để mang lại hiệu quả cao nhất cho các đối tác và khách hàng trực tiếp của Công ty
1.3 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Trans Pacific Global, thành lập năm 2013, là một trong những nhà cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa và quản lý chuỗi cung ứng hàng đầu tại Việt Nam Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành vận tải xuất nhập khẩu, công ty đã cung cấp các giải pháp vận tải và hậu cần linh hoạt, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn cầu.
Công ty Cổ phần Trans Pacific Global được thành lập để đáp ứng nhu cầu của các tập đoàn và phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực logistics Hiện nay, công ty đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ giao nhận và vận chuyển hàng hóa uy tín tại Việt Nam và trên toàn cầu.
Công ty đang quản lý và phục vụ một số chuỗi cung ứng tiên tiến nhất toàn cầu, trải dài qua nhiều ngành công nghiệp Với mục tiêu đơn giản hóa các chuỗi cung ứng phức tạp, công ty đã cải thiện hiệu quả, giúp khách hàng giảm hàng tồn kho, tiết kiệm chi phí vận hành và đạt được lợi ích kinh tế đáng kể trong ngắn hạn, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh lâu dài.
1.4 Lĩnh vực hoạt động và dịch vụ của công ty
Công ty Cổ phần Trans Pacific Global chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận tải, bao gồm đại lý tàu biển và đại lý vận tải đường biển Chúng tôi hoạt động trong lĩnh vực vận tải đa phương thức cả trong nước và quốc tế, thực hiện thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa, và cung cấp dịch vụ đại lý cho vận tải hàng hóa đường biển và hàng không Ngoài ra, chúng tôi còn thực hiện các hoạt động liên quan như lấy mẫu và cân hàng hóa trong quá trình vận tải.
1.4.2 Dịch vụ của công ty a Dịch vụ vận chuyển hàng lẻ (LCL)
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng lẻ (CFS) nhằm đáp ứng nhu cầu xuất nhập khẩu cho khách hàng có hàng hóa với số lượng nhỏ Dịch vụ này phù hợp cho những lô hàng không đủ lớn để vận chuyển bằng container nguyên.
1 Container, Dịch vụ này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí trong quá trình xuất nhập khẩu hàng hóa b Dịch vụ vận chuyển hàng nguyên Container (FCL)
Công ty Cổ phần Trans Pacific Global cung cấp giải pháp vận chuyển hàng nguyên container bằng đường biển với giá cước hợp lý, nhanh chóng và thuận tiện, nhờ vào mạng lưới đại lý toàn cầu và đối tác là các hãng tàu lớn Bên cạnh đó, công ty cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không, đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp.
Dịch vụ vận chuyển hàng không đáp ứng nhu cầu của khách hàng cần gửi hàng hóa gấp, hàng giá trị cao và hàng dễ hư hỏng Vận chuyển bằng đường hàng không là giải pháp tối ưu nhờ vào sự hợp tác với các hãng hàng không uy tín và tần suất bay dày đặc Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển nội địa và cho thuê kho bãi.
Dịch vụ vận tải nội địa tại Thành Phố Hồ Chí Minh chuyên sử dụng xe đầu kéo để vận chuyển container của khách hàng đến mọi miền đất nước.
Dịch vụ thủ tục hải quan của chúng tôi tập trung vào tiêu chí “Nhanh Chóng – Đảm Bảo – Tiết Kiệm”, giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro mất cắp và tiết kiệm cả thời gian lẫn chi phí.
Công ty Cổ phần Trans Pacific Global có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và khai thuê hải quan, cung cấp tư vấn chi tiết về giấy tờ cần thiết cho từng mặt hàng Công ty đảm bảo doanh nghiệp có đầy đủ giấy tờ để thực hiện hoạt động xuất nhập khẩu hiệu quả Ngoài ra, Trans Pacific Global sử dụng phần mềm khai báo hải quan điện tử hiện đại, giúp giảm thiểu rắc rối và thông quan hàng hóa nhanh chóng, từ đó giảm tối đa chi phí lưu kho, lưu bãi và các chi phí phát sinh không cần thiết.
Dịch vụ ủy thác của công ty cung cấp giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp, giúp giảm thiểu rủi ro và khó khăn trong quá trình xuất nhập khẩu Với hơn 10 năm kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực này, chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng tối ưu hóa quy trình giao nhận hàng hóa Bên cạnh đó, dịch vụ làm giấy chứng nhận cho hàng hóa cũng được chúng tôi thực hiện một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Mỗi loại hàng hóa xuất nhập khẩu yêu cầu doanh nghiệp sở hữu các giấy phép khác nhau như chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O), giấy phép hun trùng và kiểm tra chất lượng để đảm bảo thông quan thuận lợi.
Khi thông quan hàng hóa, có nhiều loại giấy phép cần xin phép Công ty chúng tôi cam kết cung cấp các giấy phép này một cách nhanh chóng và đảm bảo thành công 100%, dựa trên kinh nghiệm đã có Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
TỔ CHỨC THỰC HIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY
2.1 Khái quát về quy trình nhập khẩu tại công ty
Hiện nay hàng hóa của các công ty Forwarder được phân thành hai nguồn chính bao gồm:
- Hàng do người mua chủ động đặt lịch tàu và thanh toán (Freehand)
- Hàng do người bán đặt lịch tàu và thanh toán, khi đó người mua sẽ theo sự chỉ định của người bán để nhận hàng (Nominated)
2.1.1 Hàng Freehand Đối với loại hàng Freeland được thể hiện thông qua Incoterm khi giữa người bán và người mua kí kết hợp đồng Các điều kiện thuộc các điều khoản như: FCA, FOB, FAS, EXW Khi đó người mua sẽ là bên thanh toán các chi phí như quy định theo thỏa thuận
Khi khách hàng muốn giao hàng, họ sẽ liên hệ với TPG để sắp xếp thời gian giao nhận TPG sẽ tiếp nhận yêu cầu và nhân viên kinh doanh phối hợp với bộ phận nhập khẩu để tìm kiếm lịch tàu và chi phí tối ưu từ đại lý Sau khi cung cấp thông tin cho khách hàng và nhận được sự đồng ý, TPG sẽ tiến hành liên hệ với đại lý để sắp xếp thời gian giao hàng Nhân viên phòng nhập sẽ kiểm tra thông tin trên Booking Note từ đại lý, bao gồm thời gian cắt máng, ETD, ETA, tên tàu, số chuyến, POL, POD, và gửi Booking Note này cho khách hàng để họ tiện theo dõi.
Nhân viên phòng nhập khẩu sẽ tiếp nhận chứng từ nháp trong các thời gian quy định và kiểm tra thông tin với khách hàng để đảm bảo tính chính xác của các thông tin được thể hiện.
Khi lô hàng đã có chứng từ cuối cùng, tức là vào ngày thực tế lô hàng khởi hành, chúng tôi sẽ gửi chứng từ này cho khách hàng Đồng thời, các chứng từ cũng sẽ được chuyển cho nhân viên chứng từ tại phòng nhập khẩu để tiến hành xử lý dữ liệu vào hệ thống của công ty.
Nhân viên chứng từ sẽ theo dõi và liên lạc với hãng tàu cho hàng FCL, hoặc Đại lý khai thác container cho hàng LCL khi hàng được đóng cùng với các lô hàng khác Trong trường hợp công ty gom hàng và đóng thành 1 container, TPG sẽ đóng vai trò như nhà Gom hàng lẻ (Master Consolidation).
Gần đến ngày lô hàng đến cảng, nhân viên chứng từ phát hành giấy báo hàng đến (A/N) gửi khách hàng Phòng Logistics nhận các chứng từ khác và chuẩn bị thông tin cho khai báo hải quan theo yêu cầu của khách Nếu khách hàng cần dịch vụ vận chuyển nội địa, công ty sẽ sắp xếp phương tiện để vận chuyển hàng về kho của khách.
Hàng Nominated khác với hàng Freehand ở chỗ người bán sẽ chịu trách nhiệm thuê phương tiện vận chuyển Các điều khoản Incoterm liên quan đến hàng Nominated bao gồm CFR, CIF, CIP, CPT, DDU, DDP, và nhiều hơn nữa.
Khi ký hợp đồng mua bán, người bán sẽ tìm đại lý vận chuyển, chịu trách nhiệm sắp xếp kế hoạch giao hàng theo yêu cầu Đại lý tại Việt Nam sẽ được chỉ định để tiếp nhận lô hàng.
Khi lô hàng được xếp lên tàu, đại lý sẽ gửi vận đơn hoàn chỉnh đến đại lý tại Việt Nam Đại lý tại Việt Nam sẽ theo dõi tiến trình lô hàng và thông báo cho khách hàng khi tàu gần đến ngày cập cảng.
Khách hàng tại Việt Nam sẽ tiếp tục thanh toán các khoản phí phát sinh tại cảng như CFS, CIC, và D/O Nếu cần thêm dịch vụ như khai báo hải quan hoặc vận chuyển nội địa, công ty sẽ cung cấp các dịch vụ này để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Cuối cùng, kế toán sẽ gửi hóa đơn về các chi phí phát sinh và khách hàng sẽ thanh toán các chi phí đó
So sánh quy trình hàng Freehand và hàng Nominated cho thấy trách nhiệm theo dõi lô hàng và chi phí phát sinh có sự khác biệt rõ rệt Đối với hàng Freehand, đại lý tại Việt Nam sẽ có trách nhiệm cao hơn trong việc theo dõi lô hàng, trong khi đó hàng Nominated có mức trách nhiệm thấp hơn Ngoài ra, bên chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển cũng khác nhau giữa hai loại hàng này.
2.2 Giới thiệu sơ lược về lô hàng công ty sẽ tiếp nhận Đối với lô hàng thực tế mà Công ty TPG sẽ tiếp nhận thuộc loại hàng Freehand do nhân viên kinh doanh của TPG trực tiếp làm việc với khách hàng và thực hiện hoạt động vận chuyển Cụ thể khách hàng tại Việt Nam là công ty BRANCH OF LIXIL VIETNAM CORPORATION IN BA RIA - VUNG TAU thực hiện ký kết hợp đồng mua hàng hóa có tên: PIGMENT với số hóa đơn thương mại là 231016 Lô hàng này có nguồn gốc xuất xứ từ Nhật Bản từ công ty NITTO GANRYO KOGYO CO.,LTD
Lô hàng này bao gồm 500KG PIGMENT, được đóng vào một pallet với tổng khối lượng 548 kg và thể tích 0.640 cbm Theo hợp đồng, hàng sẽ được vận chuyển từ cảng KOBE đến cảng SP-ITC trên tàu OREA, chuyến V 046S Mỗi loại hàng hóa có chính sách riêng theo quy định của pháp luật Việt Nam Khi tiếp nhận lô hàng, nhân viên TPG sẽ xem xét các chứng từ liên quan để đảm bảo hàng hóa phù hợp với quy định, công văn, thông tư và nghị định của Việt Nam, nhằm đảm bảo hàng hóa được phép nhập khẩu.
2.3 Quy trình tổ chức nhận hàng hóa LCL nhập khẩu thực tế của công ty
ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH THỰC HIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU VÀ NHỮNG ĐÓNG GÓP ĐỂ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRANS PACIFIC GLOBAL
ĐÁNH GIÁ
Với 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa và quy mô lớn, Công ty Cổ phần Trans Pacific Global có những điểm mạnh nổi bật: Cung cấp đa dạng các dịch vụ phục vụ khách hàng, chứng từ liên quan được tổ chức một cách tinh gọn và khoa học Ngoài ra, sự an tâm của khách hàng luôn được đảm bảo bằng thương hiệu uy tín của công ty
1.1.1 Chứng từ được chuẩn bị nhanh chóng và được tiêu chuẩn hóa
TPG nổi bật với khả năng tổ chức chứng từ hiệu quả, nhờ vào đội ngũ nhân viên có kỹ năng và kinh nghiệm thực tế tốt Qua quy trình tuyển dụng bài bản, công ty đảm bảo rằng các chứng từ được xử lý nhanh chóng và chính xác, giảm thiểu sai sót Điều này giúp tiết kiệm thời gian tối đa cho khách hàng.
Ngày càng hiện đại hóa các tiêu chuẩn chứng từ toàn cầu như Vận đơn (B/L) và Lệnh giao hàng (D/O) đã giúp TPG nâng cao hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực chứng từ.
TPG, một trong những đơn vị tiên phong trong dịch vụ đại lý hải quan từ năm 2015, đã xây dựng đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực hải quan và thuế Chúng tôi luôn cập nhật các thông tư, nghị định của Chính phủ và cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng loại hàng hóa, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Việc ứng dụng phần mềm công nghệ thông tin như ECUS đã giúp quy trình khai báo thông tin lô hàng nhập khẩu tại các đơn vị hải quan diễn ra thuận lợi và nhanh chóng Điều này góp phần quan trọng vào sự phát triển của TPG.
1.1.3 Áp dụng công nghệ hiện đại
Hệ thống của TPG cho phép khách hàng theo dõi lịch trình lô hàng nhập khẩu và yêu cầu báo giá trực tiếp trên website transpacific.vn Điều này mang lại sự thuận lợi cho khách hàng, giúp họ tra cứu thông tin nhanh chóng mà không cần chờ đợi Đồng thời, TPG có thể tương tác với khách hàng, nắm bắt nhu cầu tiềm ẩn và cung cấp giải pháp phù hợp với từng yêu cầu cụ thể.
1.1.4 Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm
TPG được dẫn dắt bởi ban lãnh đạo có kinh nghiệm phong phú trong nhiều lĩnh vực, kết hợp với đội ngũ nhân viên nhiệt huyết và có khả năng xử lý vấn đề hiệu quả, phù hợp với đặc thù của ngành dịch vụ Logistics.
Chế độ đãi ngộ và lộ trình phát triển cá nhân tại TPG đã khuyến khích nhân viên phát triển và phát huy giá trị cốt lõi của bản thân, từ đó phục vụ doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.
1.2.1 Chưa chủ động về lịch trình vận chuyển của lô hàng
Hiện nay, khi TPG nhận Booking từ đại lý nước ngoài, hàng hóa thường không được vận chuyển đúng thời gian mặc dù đã có thông tin cụ thể Thông thường, lô hàng khởi hành trễ khoảng 1 ngày so với Booking ban đầu, chủ yếu do các yếu tố khách quan như tàu khởi hành muộn và tình trạng tắc nghẽn tại cảng Điều này ảnh hưởng đến uy tín của công ty, khiến khách hàng không hài lòng khi hàng hóa không được vận chuyển theo thời gian đã thỏa thuận.
1.2.2 Công ty chưa có nhiều nguồn hàng nhập khẩu từ khu vực Châu Âu hay Châu Mỹ
Lô hàng trong bài báo cáo thực tập này là một trong những tuyến vận chuyển chính của công ty, cùng với một số tuyến khác từ Trung Quốc, Singapore, Hàn Quốc và Đài Loan.
Do đó, công ty chưa có nhiều nguồn hàng từ các khu vực khác Các khu vực khác chủ yếu cẫn do các Forwarder lớn chiếm lĩnh thị phần
1.2.3 Nhân sự làm việc thiếu ổn định, thường xuyên có sự chuyển biến
Mặc dù công ty sở hữu đội ngũ nhân sự cốt lõi dày dạn kinh nghiệm và kiến thức chuyên ngành vững vàng, nhưng vẫn tồn tại những nhân viên trẻ thiếu kinh nghiệm sâu sắc Những nhân viên này thường chỉ tập trung vào một công việc cụ thể, dẫn đến việc họ không thể nắm bắt toàn bộ quy trình Do đó, khi sự cố xảy ra, họ sẽ không chủ động trong việc xử lý tình huống.
Thị trường lao động hiện nay đang có nhiều biến động, khiến nhân sự trẻ thường xuyên tìm kiếm những cơ hội mới mà không có định hướng lâu dài Điều này dẫn đến việc các công ty phải tổ chức đào tạo lại từ đầu cho nhân viên mới, gây lãng phí thời gian cho các trưởng phòng khi họ phải tham gia vào quá trình đào tạo thường xuyên.
NHỮNG ĐÓNG GÓP ĐỂ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRANS PACIFIC GLOBAL
TY CỔ PHẦN TRANS PACIFIC GLOBAL
2.1 Tăng cường hợp tác với các đại lý nước ngoài Để chủ động hơn trong lịch trình vận chuyển, công ty cần hợp tác với đa dạng các đại lý khác Vì mỗi đại lý đều có thế mạnh và lịch trình vận chuyển riêng Khi khách hàng có nhu cầu thì công ty có thể đáp ứng ngay lập tức Từ đó, gia tăng thêm uy tín cho công ty, công ty mang về thêm nhiều lợi nhuận Để có thể kết nối đa dạng, công ty có thể tham gia vào các mạng lưới, tổ chức về ngành dịch vụ Logistics Từ đó, có thể xây dựng mối quan hệ với các đại lý nước ngoài Công ty cũng có thể tận dụng các mối quan hệ này để có thêm được nguồn hàng từ các khu vực như Châu Âu, Châu Mỹ Nếu như hợp tác toàn diện thì nhân viên kinh doanh sẽ có được giá bán cạnh tranh hơn so với các Forwarder khác trên thị trường, bên cạnh đó công ty cũng sẽ có thêm nguồn hàng chỉ định (Nominated) từ các đại lý này
2.2 Xây dựng bộ quy trình chuẩn SOP (Standard operating procedure) Để tiết kiệm thời gian cho các nhân viên mới hoặc nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm Công ty nên xây dựng bộ quy trình chuẩn dành cho mỗi phòng ban riêng biệt Quy trình này bao gồm từng bước hoạt động của công ty, hay quy trình trao đổi với khách hàng Khi có bộ quy trình này, công ty sẽ tiết kiệm nhiều thời gian trong việc đào tạo nhân sự mới
Nếu công ty tuyển dụng thực tập sinh, họ có thể áp dụng quy trình tương tự để tạo cơ hội cho sinh viên tiếp cận công việc thực tế dễ dàng và nhanh chóng.
Công ty nên tổ chức các buổi chia sẻ kinh nghiệm hàng tuần hoặc họp kín để nhân viên trao đổi về những vấn đề gặp phải Điều này không chỉ giúp nâng cao kinh nghiệm và khả năng thích nghi của nhân viên, mà còn tăng cường sự gắn bó và hiệu quả làm việc Thông qua các buổi họp này, công ty cũng có thể phát hiện kịp thời các lỗ hổng và can thiệp cần thiết.
2.3 Các đóng góp khác giúp tăng cường tính hiệu quả hoạt động kinh doanh a Đẩy mạnh hoạt động Marketing của công ty
Công ty cần tăng cường nguồn nhân lực cho bộ phận Marketing để nâng cao khả năng truyền thông và quảng bá hình ảnh trên nhiều nền tảng khác nhau Hiện tại, các chiến lược tiếp cận khách hàng của bộ phận bán hàng chưa đạt hiệu quả mong muốn, vì vậy việc củng cố hoạt động Marketing là điều cần thiết cho tương lai Một chiến lược Marketing hiệu quả sẽ giúp bộ phận kinh doanh dễ dàng tiếp cận cả khách hàng trong nước và quốc tế Đồng thời, công ty nên đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thông qua các buổi hội thảo, diễn đàn và hội chợ để tăng cường sự hiện diện trên thị trường.
Trong bối cảnh ngành Logistics đang phát triển mạnh mẽ, các công ty cần tích cực tham gia các diễn đàn ngành để mở rộng mối quan hệ với đối tác và khách hàng Đồng thời, việc nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên cũng là một yếu tố quan trọng để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Công ty hiện đang sử dụng chủ yếu nguồn nhân lực trẻ, trong khi các nhân viên có kinh nghiệm vẫn đảm nhiệm những mảng cốt lõi Tuy nhiên, với sự thay đổi liên tục của chính sách pháp luật, công ty cần tạo điều kiện cho nhân viên tham gia nhiều khóa đào tạo về chính sách và pháp luật để nâng cao kỹ năng và chuyên môn Đồng thời, công ty cũng nên phát triển thêm mảng kinh doanh NVOCC.
Non-Vessel Operating Common Carrier (NVOCC) là công ty hoạt động như một nhà vận tải đường biển, cung cấp mức cước vận tải biển cạnh tranh cho khách hàng NVOCC ký kết các hợp đồng vận chuyển với các hãng tàu, giúp dễ dàng giành lợi thế cạnh tranh và xây dựng lòng tin từ phía khách hàng.
Quá trình thực tập tại công ty cổ phần Trans Pacific Global đã mang lại cho sinh viên kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn quý giá, giúp áp dụng lý thuyết đã học vào thực tế công việc Thực tập không chỉ bổ sung những thiếu sót trong kiến thức mà còn hoàn thiện các khuyết điểm lý thuyết, tạo nền tảng vững chắc cho sinh viên Nhờ đó, sinh viên tự tin hơn khi bước vào thị trường lao động đầy thách thức hiện nay Sự hỗ trợ từ nhà trường và công ty đã giúp em hiểu rõ hơn về các vấn đề trong ngành.
Với 10 tuần thực tập tại công ty, em đã rút ra được những bài học kinh nghiệm, được tạo điều kiện để học hỏi thêm được cách thức giao tiếp với khách hàng và các anh/chị trong công ty Từ đó, bản thân em có thái độ ân cần chu đáo với khách hàng, luôn luôn giải thích đầy đủ các vấn đề hoặc yêu cầu của khách hàng Bên cạnh đó, em cũng đút kết cho bản thân những kỹ năng làm việc như là kỹ năng giao tiếp với khách hàng, khi mà tiếp nhận những yêu cầu của khách hàng và cách trình bày mạch lạc với khách hàng
Kỹ năng xử lý tình huống đột ngột đòi hỏi sự bình tĩnh và nhanh nhạy trong phản ứng Để một tập thể hoạt động hiệu quả, cần có các nhóm nhỏ đảm nhiệm nhiệm vụ khác nhau với sự phân chia hợp lý và linh hoạt Làm việc nhóm không chỉ giúp cải thiện hiệu suất công việc mà còn tạo cơ hội tiếp nhận kiến thức đa dạng từ những người có kinh nghiệm, từ đó nâng cao hiểu biết cá nhân.
Với đề tài “PHÂN TÍCH VÀ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HOÁ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN HÀNG LẺ TẠI CÔNG TY
Công ty Cổ phần Trans Pacific Global đã xây dựng một quy trình hoàn thiện, trong đó mọi bộ phận đều đóng vai trò quan trọng, giúp nhân viên dễ dàng áp dụng và phối hợp hiệu quả.
Công ty hiện đang gặp một số điểm yếu trong quá trình vận hành Để nâng cao và cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh, tôi đã đề xuất một số giải pháp phù hợp.
Để Trans Pacific Global trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực Logistics, cần có chiến lược rõ ràng và định hướng đúng đắn từ ban lãnh đạo, cùng với sự nỗ lực của toàn thể nhân viên.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Bộ Công Thương (2023) Báo cáo Logistics Việt Nam 2023
2 GS TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN & Th S KIM NGỌC ĐẠT (2010) Giáo Trình
Quản Trị Xuất Nhập Khẩu Nơi xuất bản: Nhà xuất bản kinh tế TP HỒ CHÍ
3 GS TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO & PGS TS TRẦN VĂN BÃO & TS PHẠM CẢNH HUY & TS ĐẶNG THỊ THUÝ HỒNG (2010) Giáo Trình Quản Trị Logistics
Nơi xuất bản: Nhà xuất bản TÀI CHÍNH
4 TRANS PACIFIC GLOBAL CORP (2022) TRANS PACIFIC GLOBAL CORP
25/11/2023, từ https://transpacific.vn/about/
5 Phòng Hành Chính - Nhân Sự Công ty Cổ Phần Trans Pacific Global (2023) Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Trans Pacific Global.
6 Phòng kế toán (2023) Tổng hợp báo cáo kết quả tài chính từ hoạt động kinh doanh giai đoạn từ năm 2021 – 2022.