Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng số 6 thăng long

Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiêt đề tài Mục đích nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc 1.1.1.Khái niệm 1.1.2 Mục đích tầm quan trọng đánh giá thực công việc 1.1.2.1 Mục đích: .5 1.1.2.2.Tầm quan trọng đánh giá thực công việc .6 1.2 Hệ thống phương pháp đánh giá thực công việc .6 1.2.1.Hệ thống đánh giá thực công việc 1.2.2 Các phương pháp đánh giá thực công việc 1.2.2.1 Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ .8 1.2.2.2 Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi .9 1.2.2.3.Phương pháp quản lý mục tiêu (MBO) 10 1.3 Tiến trình đánh giá thực cơng việc .10 1.3.1 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá 10 1.3.2 Lựa chọn người đánh giá 10 1.3.3 Xác định chu kì đánh giá .10 1.3.4 Đào tạo người đánh giá .10 1.3.5 Phỏng vấn đánh giá .11 1.4 Nâng cao hiệu đánh giá thực công việc 11 1.4.1.Các yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc .11 1.4.2.Các lỗi cần tránh đánh giá 11 1.5 Ý nghĩa việc hồn thành đánh giá thực cơng việc để trả thù lao cho người lao động 11 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN 13 CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CP ĐTXD SỐ THĂNG LONG 13 2.1.Khái quát chung công ty 13 2.1.1.Giới thiệu chung công ty CP ĐTXD số Thăng Long 13 2.1.2 Đặc điểm máy tổ chức công ty: .13 2.1.2.2.Các phòng nghiệp vụ : 04 phòng 15 2.1.2.3 Các đội sản xuất 15 2.1.3 Các ngành nghề kinh doanh cơng ty: 16 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh: 16 Lớp: QTKD2-K3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.1.5 Đặc điểm lao đông công ty: .17 NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ CHUYÊN MÔN .17 CÔNG NHÂN KỸ THUẬT 17 2.2.Phân tích tình hình đánh giá thực cơng việc công ty 19 2.2.1 Mục tiêu đánh giá thực công việc công ty .19 2.2.2 Phương pháp đánh giá thực công việc 19 2.2.3.Tiến trình đánh giá thực công việc 26 2.2.3.1.Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá 26 2.2.3.2.Lựa chọn người đánh giá 27 2.2.3.3.Chu kì đánh giá 27 2.2.3.4.Đào tạo người đánh giá 27 2.2.3.5.Phỏng vấn đánh giá 28 2.3 Nhận xét chung công tác đánh giá thực công việc công ty Cp Đầu Tư Xây Dựng số Thăng Long 28 2.3.1 Những thành qủa đạt 28 2.3.2 Những hạn chế tồn 28 2.3.3 Nguyên nhân: .29 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN HỆ THƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG SỐ THĂNG LONG 30 3.1 Nâng cao nhận thức ban lãnh đạo công ty đánh giá thực công việc .30 3.2 Xây dựng văn phân tích công việc 31 3.3 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá thực công việc .31 3.3.1.Cán quản lý công ty 32 3.3.1.1.Ban giám đốc công ty 32 3.3.1.2.Các cán quản lý nhân viên thuộc phòng ban 33 3.3.2 Lao động trực tiếp sản xuất 33 3.4 Đào tạo người đánh giá .36 3.5 Chu kì đánh giá 36 3.6 Phỏng vấn đánh giá .37 3.7 Giải pháp nên sử dụng kết ĐGTHCV với đánh giá công nhân viên cán quản lý công ty .38 3.8 Một số biện pháp hoàn thiện khác 39 3.9 Hiệu kinh tế xã hội mà giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc đem lại cho công ty 40 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 Lớp: QTKD2-K3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiêt đề tài Trong xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ, doanh nghiệp xác định phải xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao để tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường Chính vậy, doanh nghiệp ln trọng xây dựng chiến lược để thu hút, gìn giữ phát triển nhân tài Các doanh nghiệp ngày trọng đầu tư vào hoạt động quản trị nhân để tạo đội ngũ nhân lực đủ số lượng lẫn chất lượng nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển công ty Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực kết hoạt động sản xuất kinh doanh nên công ty Cổ phần Đầu Tư Xây Dựng số Thăng Long quan tâm đến công tác đánh giá thực công việc, coi mục tiêu chiến lược để công ty không ngừng phát triển khẳng định vị thị trường Bởi đánh giá thực công việc hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng tồn tất tổ chức, phục vụ nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới người lao động lẫn tổ chức Qua thời gian thực tập công ty, em nhận thấy công tác đánh giá thực cơng việc cịn tồn nhiều vấn đề cần giải Để phát huy hết vai trò cơng tác q trình quản trị nguồn nhân lực công ty, em chọn đề tài “ Hồn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc công ty Cổ phần Đầu Tư Xây Dựng số Thăng Long” Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu phân tích tình hình thực công tác đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Đầu Tư Xây Dựng số Thăng Long để áp dụng kết đánh giá vào công tác phân phối tiền lương cho người lao động cơng ty Sau đưa số giải pháp để cơng ty hồn thiện hệ thống đánh giá thực công việc cán lãnh đạo cơng nhân trực tiếp sản xuất, từ nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Lớp: QTKD2-K3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài bao gồm cán quản lý người lao động trực tiếp sản xuất Phạm vi nghiên cứu phòng, ban, đơn vị trực thuộc công ty CP ĐTXD số Thăng Long khoảng thời gian 2005-2007 Phương pháp nghiên cứu Để thực để tài nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu phi thực nghiệm với nguồn thơng tin : Nguồn thơng tin thứ cấp văn hành nội công ty bao gồm:quy chế, nội quy, quy định, tổng kết báo cáo Nguồn thông tin sơ cấp sử dụng bảng câu hỏi áp dụng cho cán quản lý công tác đánh giá thực công việc công ty xây CP ĐTXD số Thăng Long để xây dựng phương pháp ĐGTHCV phù hợp, cơng bằng, xác Phương pháp thu thập thông tin bao gồm quan sát, vấn, bảng câu hỏi, nghiên cứu tài liệu, khai thác thông tin internet Kết cấu đề tài gồm có phần: Chương 1: Sự cần thiết nghiên cứu công tác ĐGTHCV Chương 2: Phân tích thực trạng tình hình thực đánh giá thực công việc công ty CP ĐTXD số Thăng Long Chương 3: Các kiến nghị nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc người lao động công ty CP ĐTXD số Thăng Long CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Lớp: QTKD2-K3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.1 Khái niệm vai trị đánh giá thực cơng việc: 1.1.1.Khái niệm Hiện nay, nhiều doanh nghiệp phải hứng chịu hậu thiếu kinh nghiệm xây dựng trì hệ thống đánh giá phát triển nguồn nhân lực cách chặt chẽ khoa học Số lượng nhân viên rời bỏ tổ chức ngày tăng, tinh thần nhân viên sa sút, xếp nhân không hợp lý dẫn đến suất lao động thấp, chi phí cao, chất lượng sản phẩm Mỗi doanh nghiệp phải hiểu rõ chất “ĐGTHCV đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động”.1 Từ khái niệm ta thấy hệ thống thức bao gồm tiến trình đánh giá khoa học có tính hệ thống, nội dung đánh giá phù hợp với định hướng, mục đích tổ chức đưa sở vận dụng phương pháp khoa học Các quy định ban hành cấp lãnh đạo phận quản lý nhân theo hướng mục tiêu phát triển tổ chức.Tùy theo điều kiện cụ thể, kết đánh giá phản hồi lại với người lao động để họ biết mức độ thực công việc cá nhân hiểu cách thức thực công việc tốt tương lai 1.1.2 Mục đích tầm quan trọng đánh giá thực công việc 1.1.2.1 Mục đích: ĐGTHCV cải tiến thực cơng việc người lao động thơng qua vấn đánh giá thức, cán quản lý trực tiếp phản hồi cho người lao động kết họ làm tốt cần phát huy, hạn chế hay sai sót cần phải sửa chữa, thay đổi để thực công việc tốt kì tới Ngồi ra, ĐGTHCV giúp nhà quản lý đưa định nhân đắn dựa sở khoa học giải thích ĐGTHCV tiến Giáo trình quản trị nhân lực trường ĐHKTQD (2004), trang 142 Lớp: QTKD2-K3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp trình xây dựng thức có hệ thống thơng qua việc áp dụng phương pháp đánh giá khoa học nên định đánh giá có cụ thể để giải thích rõ ràng 1.1.2.2.Tầm quan trọng đánh giá thực công việc ĐGTHCV sở để đánh giá hiệu quản trị nhân lực tuyển chọn, đào tạo phát triển, biên chế nguồn nhân lực hoạt động khác để từ có phương hướng điều chỉnh sách cho phù hợp Măt khác, ĐGTHCV để cải tiến đạo đức thái độ làm việc người lao động, người lao động phải thay đổi hành vi lao động cho phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ công việc đặt để thực mục tiêu chung tổ chức Cuối cùng, cầu nối kế hoạch hoá chức khác quản trị nhân lực: bổ sung thơng tin cho kế hoạch hố chức quản trị nhân lực 1.2 Hệ thống phương pháp đánh giá thực công việc 1.2.1.Hệ thống đánh giá thực công việc Hệ thống ĐGTHCV gồm yếu tố bản:  Các tiêu chuẩn thực công việc ĐGTHCV việc so sánh kết làm việc người lao động với tiêu chuẩn thực công việc xây dựng Tiêu chuẩn thực công việc mốc để so sánh tình hình thực tế thực công việc người lao động với tiêu chuẩn xác định sở khoa học “Tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu/tiêu chí để thể yêu cầu việc hồn thành cơng việc mặt số lượng  Đo lường thực công việc theo tiêu thức tiêu chuẩn chất lượng thực công việc phù hợp với đặc điểm công việc.”2 Th.s Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), “ Giáo trình quản trị nguồn nhân lực”, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Lớp: QTKD2-K3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đây ấn định số hay thứ hạng để phản ánh mức độ thực công việc người lao động theo đặc trưng khía cạnh xác định trước cơng việc  Thông tin phản hồi người lao động phận quản lý nguồn nhân lực Được thực thơng qua thảo luận thức người lãnh đạo phận người lao động vào cuối chu kỳ đánh giá Qua thảo luận xem xét tồn tình hình thực cơng việc vủa người lao động cung cấp cho họ thơng tin tình hình thực cơng việc qua tiềm tương lai họ, biện pháp để hoàn thiện thực công việc họ Thực tế thực công việc Đánh giá thực công việc Thông tin phản hồi Đo lường thực công việc Tiêu chuẩn thực công việc Quyết định nhân Hồ sơ nhân viên (Hình 1.1-Mối quan hệ yếu tố hệ thống đánh giá với mục tiêu ĐGTHCV)3 1.2.2 Các phương pháp đánh giá thực cơng việc Trên thực tế có nhiều phương pháp ĐGTHCV nhân viên, đề tài nghiên cứu đề cập đến phương pháp sử dụng để hoàn thiện hệ thống ĐGTHCV công ty CP ĐTXD số Thăng Long 32 Ths Nguyễn Vân Điềm $ PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân(2004), Quản trị nguồn nhân lực, trường ĐHKTQD, trang 144 Lớp: QTKD2-K3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.2.1 Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ Đây phương pháp sử dụng phổ biến xây dựng sử dụng đơn giản Các yếu tố lựa chọn để đánh giá gồm loại: đặc tính liên quan đến cơng việc đặc tính liên quan đến cá nhân.Các thang đo đánh giá thiết kế dạng thang đo rời rạc liên tục Để đánh giá, người đánh giá xác định mức độ thực công việc đối tượng thuộc thứ hạng theo tiêu thức, việc kết hợp điểm số theo cách tính bình qn tổng cộng điểm tiêu thức Tên nhân viên: Tên người đánh giá T T Tiêu thức đánh giá Chức danh công việc: Bộ phận: Ngày đánh giá: Xuất sắc Khá Đạt yêu cầu Dưới mức yêu cầu 2 2 2 Mức độ tối thiểu 1 1 1 Khối lượng công việc Chất lượng công việc Tính tin cậy Khả xét đoán Khả hiểu biết Thái độ Tinh thần hợp tác Khả triển vọng hợp tác (Hình 1.2.-Mẫu phiếu đánh giá với thang đo dạng thang điểm) Ưu điểm: dễ hiểu, xây dựng tương đổi đơn giản sử dụng thuận tiện chúng cho điểm cách dễ dàng lượng hóa tình hình thực công việc người lao động điểm cho phép so sánh điểm số thuận tiện cho việc định quản lý có liên quan đến quyền lợi đánh giá lực nhân viên Nhược điểm: Khi thiết kế mẫu phiếu đặc trưng riêng biệt cơng việc bị bỏ qua Lớp: QTKD2-K3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Ngồi ra, dễ bị ảnh hưởng nhiều lỗi chủ quan lỗi thiên vị, thành kiến, định kiến, xu hướng trung bình hay thái q dẫn đến việc đo lường khơng xác 1.2.2.2 Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi Đây phương pháp xây dựng vào hành vi cụ thể người lao động Phương pháp đánh giá giống thang đo đánh giá đồ hoạ với phương pháp thang đánh giá miêu tả xác hành vi cụ thể, hành vi công việc miêu tả khách quan dựa vào ghi chép kiện quan trọng Sau hạng phê chuẩn hành vi yếu tố Theo phương pháp này, mức độ hồn thành cơng việc khác biểu diễn theo mức thang điểm miêu tả dựa hành vi thực công việc nhân viên Người đánh giá xác định xem hành vi đối tượng thuộc loại thứ hạng Ưu điểm: Khắc phục nhược điểm phương pháp khác, thiên vị đặc trưng lựa chọn cẩn thận hơn, chúng tạo trí người đánh giá Nhược điểm: thiết kế thang đo tốn thời gian chi phí Kết đánh giá bị ảnh hưởng đặc trưng hành vi không lựa chọn mô tả cẩn thận Người đánh giá gặp khó khăn phải xác định tương tự hành vi thực công việc đối tượng với hành vi mô tả thang đo Một khiếm khuyết phương pháp hướng hoạt động hướng kết 1.2.2.3.Phương pháp quản lý mục tiêu (MBO) Người lãnh đạo phận với nhân viên xây dựng mục tiêu thực công việc cho thời kỳ tương lai Tiêu chuẩn để đánh giá kết đạt so với mục tiêu đề Theo phương pháp nhấn mạnh vào kết nhân viên cần đạt được, không nhấn mạnh vào hoạt động thực Lớp: QTKD2-K3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp công việc nên có tác dụng nâng cao chịu trách nhiện cá nhân công việc Ưu điểm: thực tốt góp phần tạo động lực cho người lao động cấp quản quản lý Các mục tiêu công việc giúp cho người lãnh đạo trực tiếp nhân viên thấy rõ nhu cầu đào tạo phát triển người Nhược điểm: Khó xác định mục tiêu công việc thường hay tập trung vào mục tiêu đo lường 1.3 Tiến trình đánh giá thực cơng việc 1.3.1 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá Tùy thuộc vào mục đích đánh giá mục tiêu quản lý mà để doanh nghiệp lựa chọn phương pháp thiết kế phương pháp đánh giá cho phù hợp 1.3.2 Lựa chọn người đánh giá Người đánh giá thường cán lãnh đạo trực tiếp, ngồi cịn kết hợp ý kiến đánh giá nhiều đối tượng khác đồng nghiệp, thân người đánh giá, khách hàng, người quyền người đánh giá 1.3.3 Xác định chu kì đánh giá Chu kì đánh giá thường tổ chức quy định tháng năm tùy thuộc theo quy định doanh nghiệp 1.3.4 Đào tạo người đánh giá ĐGTHCV ảnh hưởng nhiều ý kiến chủ quan người đánh giá, khâu quan trọng để đảm bảo hiệu đánh giá Có thể sử dụng hình thức để đào tạo người đánh giá cung cấp văn hướng dẫn tổ chức lớp đào tạo 1.3.5 Phỏng vấn đánh giá Đây nói chuyện thức người lãnh đạo trực tiếp nhân viên nhằm xem xét lại toàn tình hình thực cơng việc nhân viên; cung cấp thơng tin tình hình thực cơng việc qua mối quan hệ với định nhân sự; tiềm tương lai biện pháp hồn thiện thực cơng việc họ Lớp: QTKD2-K3