Các yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTCCác yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ……***…… LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC DUY TRÌ NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CƠNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC Ngành: Quản trị kinh doanh VÕ SƠN HẢI Hà Nội - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC DUY TRÌ NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CƠNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Võ Sơn Hải Người hướng dẫn: TS Bùi Thu Hiền Hà Nội - 2023 LỜI CẢM ƠN Trongq trình hồn thiện Luận văn em nhận quan tâm, hướngdẫnvàgiúpđỡtậntâmtừQuýthầycôcũngnhưbanlãnhđạoTổngcôngty,cùng bạn bè đồngnghiệp. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám hiệuTrườngĐại họcNgoạithươngvàcácthầycơtrongKhoaSauđạihọccũngnhưKhoaQuản trịKinhdoanhđãtậntìnhtruyềnđạtnhữngkiếnthức,kỹnăngbổíchđểemcó thể hồn thiện Luận văn áp dựng vào công việc saunày ĐặcbiệtemxinbàytỏsựbiếtơnsâusắcđếncơBùiThuHiềnđãlntận tâm hướng dẫn, góp ý chia sẻ cho em nhiều kiến thức quý báu suốt q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệpnày Cuối em gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo tồn thể nhân Tổng cơng ty Truyền thơng đa phương tiện VTC tạo điều kiện, hỗ trợ nhiệt tình cho em thời gian cơng tác Tổng cơng ty Sauthờigiannghiêncứuhồnthànhluậnvănnày,bảnthânemđãhọchỏi cũngnhưtíchlũyđượcrấtnhiềukiếnthứcbổích,nhữngkinhnghiệmthựctiễn từ thầy đồng nghiệp Điều giúp em thêm hoàn thiện thân có hội phát triển tươnglai Do cịn nhiều hạn chế kiến thức lẫn kinh nghiệm thực tế nên nội dung luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến góp ý, dạy thêm từ Q thầy Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN EmxincamđoanLuậnvăntốtnghiệpnàylàdotựbảnthânthựchiệnvới hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn hoàn tồn khơng chéptừcơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Luận văn có nguồn gốc trích dẫn rõràng Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Học viên (Ký ghi rõ họtên) Võ Sơn Hải DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Mơ hình nghiên cứu củaTeck-HongvàWaheed(2011) Hình 1 Tháp nhu cầucủaMaslow 16 Hình Thuyết hai nhân tốcủa Herzberg 19 Hình Học thuyết kì vọng củaVroom(1964) 25 Hình Mơ hình kỳ vọng Porter-Lawler 26 Hình Quá trình tăng cường hay củng cốhành vi 31 Hình Quy trìnhnghiêncứu 41 Hình 2 Mơ hìnhnghiêncứu 44 Hình Sơ đồ tổ chức Tổng cơngtyVTC 53 Hình Cơ cấu lao động theogiớitính 54 Hình 3 Cơ cấu lao động theođộ tuổi 55 Hình Biến động số lượng nhân viên tạiVTC 2020-2022 56 Hình Tỉ lệ nghỉ việc tạiVTC 2020-2022 56 Hình Đồ thị phân tán phầndư 71 Hình Biểu đồ tầnsố Histogram 72 Hình Mơ hình lý thuyếtchínhthức 73 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Cơ cấu theogiớitính 60 Bảng Cơ cấutheotuổi .60 Bảng 3 Cơ cấu theo trình độhọc vấn 60 Bảng Cơ cấu theo thâm niênlàmviệc .61 Bảng Cơ cấu theothunhập 61 Bảng Cơ cấu theo số lần chuyển đổicôngtác 62 Bảng Bảng kiểm địnhT-testyếu tốgiớitính .62 Bảng Kiểm định Levene yếu tốđộtuổi 62 Bảng BảngANOVAyếu tốđộtuổi 63 Bảng 10 Bảng thống kê mô tả yếu tốảnhhưởng 63 Bảng 3.11.Hệ số KMO kiểmđịnhBartlett 68 Bảng 12 Bảng hệ sốhồiquy .69 Bảng 13 Bảng mơ hìnhtươngquan 72 MỤC LỤC LỜICẢMƠN i LỜICAMĐOAN ii MỤC LỤC v LỜI MỞĐẦU 1 Lý chọn đềtài Tổng quan tình hìnhnghiêncứu Mục đích mục tiêunghiên cứu Đối tượng phạm vinghiêncứu Phương phápnghiêncứu 10 Kết cấu củaluậnvăn .10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNVIỆC DUYTRÌNHÂNVIÊN 12 1.1 Khái niệm vai trị trìnhânviên 12 1.1.1 Khái niệm nguồnnhânlực 12 1.1.2 Khái niệm trìnhân viên 12 1.1.3Vaitrị cơng tác trìnhân viên 14 1.2 Các lý thuyết nghiên cứu trìnhânviên 15 1.2.1.Học thuyết bậc thang nhu cầu Maslow (Hierarchy ofNeeds)15 1.2.2 Thuyết02nhântốtạođộnglựccủaFrederickHerzberg(Herzberg'sTwoFactorTheoryofMotivation) 19 1.2.3 Học thuyết đặc tính công việc Hackman – Oldham (Hackmanand Oldham's JobCharacteristicsTheory) 22 1.2.4 Lý thuyết kỳ vọng củaVictorVroomvề động lực(Vroom'sExpectancy TheoryofMotivation) 23 1.2.5 Mơ hình kỳ vọng Porter – Lawler (Porter and Lawler'sTheoryofMotivation) 26 1.2.6 Mơ hình công John Stacey Adams (Adams' EquityTheoryofMotivation) 28 1.2.7 Lý thuyết đánh giá gắn kết hài lịng cơng việc nhân viên(JobDescriptiveIndex) .29 1.2.8 Lý thuyết trì nhân viên dựa tăng cường (ReinforcementTheoryofMotivation) .30 1.2.9 Nghiên cứu củaTrầnKim Dung (2005) yếu tố ảnh hưởngđến gắn kết với tổ chức thỏa mãncông việc 33 1.2.10 Nghiên cứu ChuTiếnĐạt cộng (2020) “Các yếu tốtácđộngđếnviệcduytrìnhânviênlĩnhvựccơngnghệthơngtintrongbốicảnhhội nhập” 33 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc trìnhânviên .34 1.3.1 Yếu tố lương thưởng,phúclợi .34 1.3.2 Yếu tố đào tạo vàthăngtiến 35 1.3.3 Yếu tốlãnhđạo 36 1.3.4 Yếu tố điều kiệnlàmviệc .37 1.3.5 Yếu tốcôngviệc .37 1.3.6 Yếu tố môi trườnglàmviệc 38 1.3.7 Yếu tố hình ảnhcơng ty 39 1.3.8 Yếu tố đánh giá kết quảcôngviệc 39 1.3.9 Yếu tố mức độ cân công việc vàcuộcsống 40 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁPNGHIÊNCỨU 41 2.1 Quy trìnhnghiêncứu 41 2.2 Mơ hình giả thuyếtnghiêncứu .42 2.2.1 Xây dựng mơ hìnhnghiêncứu .42 2.2.2 Xây dựng giả thuyếtnghiên cứu 45 2.3 Phương pháp thu thậpdữliệu 46 2.3.1 Phương pháp điều tra, khảo sát phiếukhảo sát 46 2.3.2 Phương pháp xây dựngThangđo 48 2.3.3 Q trình thu thậpthơng tin 49 2.4 Phương pháp xử lỹdữliệu 50 2.4.1 Phương pháp kiểm định độ tin cậy củathangđo 50 2.4.2 Phương pháp kiểm định giá trị trung bình củacác tổngthể 50 2.4.3 Hệ số tương quan phân tích hồi quytuyến tính 51 CHƯƠNG3:KẾTQUẢNGHIÊNCỨUVỀCÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾN VIỆC DUY TRÌ NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CƠNG TY TRUYỀNTHƠNG ĐA PHƯƠNGTIỆNVTC 52 3.1 GiớithiệuchungvềTổngcơngtyTruyềnthơngđaphươngtiệnVTC 52 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổngcôngty 52 3.1.2 Đặc điểm sản xuất vàdịchvụ 53 3.1.3 Đặc điểm tổ chức Tổngcôngty 53 3.2 Thực trạng việc trì nhân viên Tổng cơng tyTruyềnthơngđa phươngtiệnVTC 54 3.2.1 ĐặcđiểmnguồnnhânlựctạiTổngcôngtyTruyềnthôngđaphươngtiện VTC 54 3.2.2 Thực trạng sách sử dụng để trì nhân viên tạiTổng cơng tyTruyềnthơng đa phươngtiệnVTC 57 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc trì nhân viên Tổng công tyTruyềnthông đa phươngtiệnVTC .59 3.3.1 Đặc điểm đối tượngnghiên cứu 59 3.3.2 Thống kê mô tả mẫunghiên cứu 62 3.3.3 Kiểm định độ tin cậythang đo .64 3.3.4 Phân tích yếu tố khám phá(EFA)ảnh hưởng đến cơng tác trìnhân viên 67 3.3.5 Kết hồi quyđabiến 69 3.3.6 Kiểm địnhmơhìnhnghiêncứu .70 3.3.7 Thảo luận kết quảnghiên cứu .73 3.3.8 Đánh giá trìnhnghiêncứu 77 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG VIỆC DUY TRÌNHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYÊN THÔNG ĐA PHƯƠNGTIỆN VTC .79 4.1 Định hướng phát triển Tổng công tyTruyềnthông đa phương tiệnVTC 79 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm tăng cường thúc đẩy công tácduytrì nhân viên Tổng cơng tyTruyềnthơng đa phương tiện VTC7 4.2.1 Giải pháp Môi trườnglàmviệc 80 4.2.2 Giải pháp cải thiện Hình ảnhcơngty 80 4.2.3 Giải pháp Bản chấtcôngviệc 81 4.2.4 Giải pháp nâng cao Đào tạo vàthăngtiến 81 4.2.5 Giải pháp nâng cao Mức độ cân công việc cuộcsống 82 4.2.6 Một số giảipháp khác 83 DANHMỤCTÀI LIỆUTHAMKHẢO .89