Giải pháp phát triển dịch vụ logistics trong hệ thống phân phối hàng hóa ở nước ta

Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics hệ thống phân phối hàng hóa nước ta MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS TRONG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA I- Phân phối hàng hóa đặc điểm dịch vụ logistics hệ thống phân phối hàng hóa 1.Quan niệm chung phân phối hệ thống phân phối hàng hóa 1.1.Quan niệm phân phối hàng hóa .5 1.2 Quan niệm hệ thống phân phối hàng hóa .6 2.Đặc điểm dịch vụ logistics hệ thống phân phối hàng hóa II- Các loại hình dịch vụ logistics hệ thống phân phối hàng hóa (bán buôn, bán lẻ) 10 1.Sơ lược logistics .10 2.Các loại hình dịch vụ logistics hệ thống phân phối hàng hóa .13 III-Các yếu tố tác động đến phát triển dịch vụ logistics phân phối hàng hóa 15 1.Yếu tố đặc thù .15 2.Nhóm nhân tố chung 16 2.1.Yếu tố trị, pháp luật 16 2.2.Yếu tố công nghệ 17 2.3.Yếu tố sở hạ tầng điều kiện tự nhiên 18 2.4.Sự cạnh tranh ngành dịch vụ Logistics 18 2.5.Yếu tố khách hàng 18 2.6.Hệ thống thông tin 19 3.Kết luận .19 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ LOGISTIC TRONG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 20 I- Hệ thống phân phối hàng hóa nước ta qua thời kì phát triển 20 1.Hệ thống phân phối hàng hóa chế kế hoạch hóa tập trung (từ năm 1945 tới năm 1986) 20 2.Hệ thống phân phối hàng hóa chế kinh tế thị trường (từ 1986 tới nay) 23 Page of Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics hệ thống phân phối hàng hóa nước ta 2.1.Một số vấn đề chế kinh tế vận hành kinh tế thị trường định hướng XHCN – chế thị trường có quản lý nhà nước XHCN 23 2.2.Những đặc trưng hệ thống phân phối hàng hóa ngành thương mại thời kỳ chế thị trường nước ta 26 II- Thực trạng dịch vụ Logistics phân phối bán buôn (bán lẻ) từ năm 2001 tới 27 1.Giai đoạn 2001-2005 27 2.Giai đoạn 2006-2010 29 2.1.Điểm mạnh .30 2.2.Điểm yếu 32 2.3.Cơ hội .35 2.4.Thách thức .36 III- Đánh giá chung hệ thống phân phối hàng hóa dịch vụ Logistics hệ thống phân phối hàng hóa 37 Đánh giá sơ hệ thống phân phối hàng hóa dịch vụ logistics hệ thống phân phối hàng hóa 37 2.Những hạn chế nguyên nhân 39 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHÂN PHỐI BÁN BUÔN, BÁN LẺ Ở VIỆT NAM 41 I- Mục tiêu, phương hướng phát triển thị trường nước tới năm 2020 yêu cầu phát triển dịch vụ Logistics 41 Định hướng, quan điểm 41 Mục tiêu, chiến lược phát triển thị trường logistics tới năm 2020 41 2.1 Mục tiêu 41 2.2 Các chiến lược ưu tiên để phát triển thị trường logistics tới năm 2020 44 Các chương trình trọng tâm logistics (2011-2020) 45 II- Giải pháp phát triển dịch vụ bán buôn, bán lẻ Việt Nam 46 Phương hướng phát triển dịch vụ bán buôn bán lẻ thời gian tới .46 Sơ lược nhược điểm thị trường bán buôn bán lẻ Việt Nam .49 Giải pháp cạnh tranh thị trường bán buôn, bán lẻ Việt Nam .50 III- Giải pháp mở rộng phát triển dịch vụ logistics hệ thống phân phối hàng hóa 57 Page of Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics hệ thống phân phối hàng hóa nước ta Cam kết quốc tế Việt Nam phát triển dịch vụ Logistics hệ thống phân phối hàng hóa 57 Giải pháp đầu tư sở hạ tầng giao thông vận tải làm tảng cho hoạt động logistics hệ thống phân phối hàng hóa 58 Giải pháp xây dựng hệ thống phối nhà nước 62 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 Page of Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics hệ thống phân phối hàng hóa nước ta LỜI MỞ ĐẦU Phân phối hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh Trong kinh tế thị trường ngày công ty sử dụng nhiều trung gian phân phối thực chức khác để đảm bảo hiệu việc đưa sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng sau Vì thế, để cơng ty hoạt động có hiệu ban lãnh đạo cơng ty phải tìm cách để quản lý tốt hệ thống phân phối mình, đảm bảo hệ thống phân phối hoạt động hiệu nhất, ln đưa hàng hố tới người tiêu dùng sau cách thuận tiện nhất, đồng thời thoả mãn lợi ích thành viên kênh phân phối tốt Quyết định phân phối trở thành định quan trọng mà ban lãnh đạo công ty phải thông qua Các kênh phân phối mà công ty lựa chọn ảnh hưởng tới định khác sách marketing hỗn hợp công ty, ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Vì việc thường xuyên nghiên cứu, nắm rõ tình hình hoạt động hệ thống phân phối cần thiết cơng ty Mục đích nghiên cứu đề tài đưa giải pháp phát triển dịch vụ logistics nhằm hoàn thiện mạng lưới phân phối hàng hóa nước ta dựa sở thực trạng hệ thống phân phối trình phát triển kinh tế nước ta Đối tượng nghiên cứu việc tìm giải pháp phát triển dịch vụ logistics hệ thống phân phối hàng hóa dựa phân tích thực trạng hệ thống phân phối hàng hóa nước ta Kết cấu đề tài gồm ba chương: Page of Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics hệ thống phân phối hàng hóa nước ta Chương I: Tổng quan dịch vụ logistics hệ thống phân phối hàng hóa Chương II: Thực trạng dịch vụ logistics hệ thống phân phối hàng hóa nước ta Chương III: Giải pháp phát triển dịch vụ phân phối bán bn, bán lẻ Việt Nam Đề án hồn thành cịn nhiều thiếu sót hạn chế kinh nghiệm Em mong thầy bảo giúp đỡ em để hoàn thành tốt đề tài Em xin chân thành cảm ơn GS.TS Đặng Đình Đào, giảng viên khoa Thương mai kinh tế quốc tế tận tình giúp đỡ em việc hồn thiện đề tài này! Sinh viên Page of Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics hệ thống phân phối hàng hóa nước ta CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS TRONG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA I- Phân phối hàng hóa đặc điểm dịch vụ logistics hệ thống phân phối hàng hóa Quan niệm chung phân phối hệ thống phân phối hàng hóa 1.1 Quan niệm phân phối hàng hóa Thuật ngữ phân phối, theo tiếng Anh viết distribution tiếng Đức viết die Verteilung, hiểu việc phân phối hàng hóa từ người sản xuất nhập tới người tiêu dùng thông qua kênh phân phối, thông thường thông qua người bán sỉ người bán lẻ Trong từ điển tiếng Việt, phân phối định nghĩa việc “(1) Phân chia cho nhiều người, nhiều đơn vị, thường theo nguyên tắc định đó; (2) Phân chia sản phẩm xã hội thành nhiều phần khác theo mục đích khác nhau, khâu q trình tái sản xuất xã hội…” Hiện nay, giáo trình chuyên ngành kinh tế, thuật ngữ phân phối cịn có quan niệm khác Mặc dù vậy, tất có số quan niệm chung là: - Nhấn mạnh đến vai trò phân phối hàng hóa, coi phân phối hàng hóa nội dung quan trọng tổ chức hoạt động kinh doanh - Coi phân phối hình thức vận động hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng người sử dụng cuối cùng, hình thức liên kết lỏng lẻo công ty để thực mục đích thương mại, hình thức bán buôn, bán lẻ, bán đại lý … - Hoạt động phân phối bao gồm việc khởi tạo tổ chức nguồn hàng, quản lý dự trữ, tổ chức thiết kế kênh phân phối bán lẻ hay bán qua trung gian, vận chuyển hàng hóa, quan hệ với tổ chức, cá nhân bên doanh nghiệp Page of Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics hệ thống phân phối hàng hóa nước ta Từ hiểu: “Phân phối hoạt động liên quan đến trình đưa sản phẩm từ người sản xuất (người nhập khẩu) đến người sử dụng (tiêu dùng) cuối cùng” 1.2 Quan niệm hệ thống phân phối hàng hóa Theo lý thuyết Macxit thương mại (phân phối lưu thơng) trình bày nhiều tác phẩm, mà sở lý luận lý luận phân công lao động xã hội, lý luận giá trị lý luận giá trị thặng dư Trong tác phẩm đó, nhà kinh điển Chủ nghĩa Mác-Lênin, đặt thương mại (mà trực tiếp hệ thống phân phối hàng hóa) khâu tổng thể khâu trình tái sản xuất xã hội, kết tất yếu phân công lao động xã hội Quá trình tái sản xuất xã hội theo Mác bao gồm khâu: sản xuất- phân phối- trao đổi tiêu dùng Lý luận thực tế cho thấy khâu trình tái sản xuất xã hội, khâu có vị trí định song chúng có mối quan hệ hữu với Trong đó, sản xuất khâu xuất phát có vai trị định khâu Tiêu dùng khâu cuối trình tái sản xuất xã hội Tiêu dùng gắn với khách hàng, giữ vai trị mục đích sản xuất Cịn phân phối, trao đổi khâu trung gian nối liền sản xuất với tiêu dùng Vì hàng hóa sau sản xuất muốn đến tay người tiêu dùng thiết phải thơng qua hệ thống hàng hóa hữu hiệu thực giá trị hàng hóa đảm bảo cho q trình tái sản xuất xã hội diễn liên tục Triết lý kinh doanh kinh tế thị trường sản phẩm sản xuất để bán nhằm thu lợi nhuận Do đó, phân phối nào, hình thức cho hiệu nhất, chi phí để có lợi nhuận nhiều nội dung quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Page of Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics hệ thống phân phối hàng hóa nước ta Theo Philip Kotler “hệ thống phân phối hàng hóa tập hợp tổ chức phụ thuộc lẫn nhau, hỗ trợ việc chuyển nhượng quyền sở hữu hàng hóa hay dịch vụ đó, chuyển từ người sản xuất tới người tiêu dùng” Quan niệm Stern & EL.Ansary: “hệ thống phân phối hàng hóa xem xét tập hợp tổ chức phụ thuộc lẫn liên quan tới trình tạo sản phẩm hay dịch vụ có để sử dụng hay tiêu dùng” GS.TS Đặng Đình Đào GS.TS Hồng Đức Thân (đồng chủ biên) giáo trình kinh tế thương mại -Trường Đại học kinh tế quốc dân -khi đề cập tới nội dung thương mại có quan niệm hệ thống phân phối hàng hóa là: “Q trình tổ chức hợp lý kênh phân phối tổ chức chuyển giao hàng hóa, dịch vụ Đây trình liên quan tới việc điều hành vận chuyển hàng hóa, dịch vụ từ sản xuất đến người sử dụng với điều kiện hiệu tối đa Quá trình giải vấn đề: thay đổi quyền sở hữu tài sản, di chuyển hàng hóa qua khâu vận chuyển, dự trữ, bảo quản, đóng gói, bốc dỡ, cung cấp thông tin thị trường nhà sản xuất” [Giáo trình kinh tế thương mại- nhà xuất thống kê 2003] Trong trình Quản trị phân phối (kênh Marketting) Trường Đại học Kinh tế quốc dân, TS Trương Đình Chiến cho rằng: “Hệ thống phân phối hàng hóa tập hợp quan hệ với tổ chức, cá nhân bên doanh nghiệp để tổ chức quản lý hoạt động tiêu thụ hàng hóa nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp thị trường Tham gia vào hệ thống hàng hóa thường có nhà sản xuất (nhà nhập khẩu), trung gian bán buôn, trung gian bán lẻ, người tiêu dùng cuối họ gọi thành viên hệ thống” [Quản trị kênh phân phối – nhà xuất thống kê 2004] Có thể nói kinh tế thị trường, quan niệm thường nhấn mạnh đề cao vai trò hệ thống phân phối hàng hóa phát Page of Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics hệ thống phân phối hàng hóa nước ta triển kinh tế - xã hội nói chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói riêng Với cách đặt vấn đề vậy, quan niệm: Hệ thống phân phối tập hợp tổ chức, cá nhân, sở vật chất kỹ thuật tham gia vào trình đưa hàng hóa, dịch vụ từ người sản xuất (nhập khẩu) đến người tiêu dùng; trình tạo nguồn hàng, quản lý dự trữ, vận chuyển hàng hóa, giao nhận bán hàng hóa với chi phí thấp tối đa hóa lợi nhuận Đặc điểm dịch vụ logistics hệ thống phân phối hàng hóa Về chất, dịch vụ logistics hệ thống phân phối hàng hóa có nét khác biệt, khiến nhà phân phối khơng thể bỏ qua Những dặc điểm là: - Là sản phẩm vơ hình, chất lượng dịch vụ khó đánh giá, chịu nhiều tác động người bán, người mua thời điểm mua bán dịch vụ Có sản phẩm trình thực đồng thời nhiều khâu nhiều cơng việc Ví dụ : logistics dịch vụ logistics tron ghệ thống phân phối Logistics q trình tối ưu hố vị trí thời gian, vận chuyển dự trữ nguồn tài nguyên từ điểm dây chuyền cung ứng tay người tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng lọat hoạt động kinh tế - Là sản phẩm vơ hình, dịch vụ có khác biệt chi phí so với sản phẩm vật chất Nó sản phẩm cầm nắm được, định mức NVL sản phẩm vật chất chi phí khác so với sản phẩm vật chất thông thường - Dịch vụ cất trữ kho, làm phần đệm điều chỉnh thay đổi nhu cầu thị trường sản phẩm vật chất khác Do đặc điểm sản xuất tiêu dùng sản phẩm dịch vụ phải diễn đồng thời, tức sản xuất Page of Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics hệ thống phân phối hàng hóa nước ta sản phẩm dịch vụ tiêu thụ hết nên nảy sinh thêm đặc điểm dịch vụ cất trữ - Dịch vụ logistics hệ thống hoạt động nhằm tối ưu hố cơng việc, thao tác từ khâu cung ứng , sản xuất, phân phối tiêu dùng sản phẩm "kho" "vận", "giao" "nhận" số người lầm tưởng Đây chuỗi dịch vụ dịch vụ đơn - Dịch vụ logistics hỗ trợ hoạt động phân phối doanh nghiệp: dịch vụ logistics hỗ trợ toàn trình hoạt động phân phối doanh nghiệp từ cung ứng yếu tố đầu vào cho trình sản xuất phân phối sản phẩm đầu ra, sản phẩm khỏi dây chuyền sản xuất doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng Doanh nghiệp cung ứng kết hợp yếu tố dịch vụ logistics với hay tất yếu tố logistics tuỳ theo yêu cầu khách hàng - Dịch vụ logistics hệ thống phân phối hàng hóa phát triển cao, hoàn chỉnh dịch vụ vận tải giao nhận, vận tải giao nhận gắn liền nằm logistics Cùng với trình phát triển mình, dịch vụ logistics phân phối làm đa dạng hóa khái niệm vận tải giao nhận truyền thống Từ chỗ thay mặt khách hàng để thực khâu rời rạc nhận hàng, bao gói, bảo quản, vận chuyển hàng hoá cung cấp dịch vụ trọn gói Từ chỗ đóng vai trị đại lý, người uỷ thác trở thành chủ thể hoạt động vận tải giao nhận với khách hàng, chịu trách nhiệm trước nguồn luật điều chỉnh Ngày nay, người giao nhận vận tải trở thành người cung ứng dịch vụ thực loạt nghiệp vụ, quản lý hệ thống đồng từ giao nhận tới vận tải, cung ứng nguyên vật liệu phục vụ sản xuất kinh doanh, bảo Page of