Giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại công ty nyk logistics việt nam

Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính tất yếu đề tài .3 Mục đích đề tài 3.Phạm vi đối tượng đề tài .4 3.1 Phạm vi đề tài 3.2 Đối tượng đề tài .4 Phương pháp nghiên cứu 5 Kết cấu đề tài .5 Chương 1: Tổng quan dịch vụ logistic kinh nghiệm quốc tế 1.1Khái niệm dịch vụ Logistics phân loại 1.1.1 Khái niệm .6 1.1.2 Phân loại 1.1.2.1 Nhóm định nghĩa hẹp: .9 1.1.2.2 Nhóm định nghĩa phạm vi rộng: 1.2 Đặc điểm vai trò ngành dịch vụ logistics 10 1.2.1 Đặc điểm 10 1.2.2 Vai trò 12 1.3 Các cam kết WTO dịch vụ Logistics 14 1.3.1 Các cam kết 14 1.3.2 Đánh giá việc thực sách cam kết WTO 22 1.4 Kinh nghiệm quốc tế 26 1.4.1 Những thành công Trung Quốc lĩnh vực Logistics 26 1.4.2 Bài học kinh nghiệm công ty NYK Logistics Viêt Nam 27 Chương:2 Thực trạng logistic công ty NYK Logistics Việt Nam 29 2.1 Mảng dịch vụ công ty kinh doanh 29 2.1.1 Mảng dịch vụ Công ty hoạt động 29 2.1.2 Thị trường .32 Page of 88 Chuyên đề tốt nghiệp 2.1.2.1 Thi trường công ty 32 2.1.2.2 Các đối tác công ty 34 2.2 Tình hình phát triển dịch vụ Logistic năm qua 35 2.3 Các sách phát triển mở rộng cơng ty .36 2.3.1 Các Chính sách phát triển công ty 36 2.3.1.1 Chính sách tài .36 2.3.1.2 Chính sách quản lý 38 2.3.1.3 Chính sách tiền lương .39 2.3.2 Chính sách nguồn nhân lực để phát triển mảng dịch vụ logistic 40 2.4 Đánh giá tình hình hoạt động cơng ty năm vừa qua .47 2.4.1 Thuận lợi thành tựu đạt .47 2.4.1.1 Nguyên nhân khách quan 47 2.4.1.2 Nguyên nhân chủ quan 48 2.4.2 Khó khăn cơng ty vấn đề tồn đọng 50 2.4.2.1 Những khó khăn cơng ty………………………………… 52 2.4.2.2 Ngun nhân khó khăn……………………………………… 53 a, Nguyên nhân khách quan …………….…………… ……… …… 51 b, Nguyên nhân chủ quan 57 Chương 3: Phương Hướng Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics công ty 63 3.1 Phương hướng cho công ty năm tới .63 3.1.1 Ngắn hạn 63 3.1.2 Dài hạn 64 3.2 Giải pháp để phát triển dịch vụ logistics công ty NYK logistic Viêt Nam .68 KẾT LUẬN 74 PHỤ LỤC 76 Tài liệu tham khảo…………………………… ……………….86 LỜI MỞ ĐẦU Page of 88 Chuyên đề tốt nghiệp Tính tất yếu đề tài Việt Nam có khoảng 3200km đường biển cộng với vị trí địa lý quan trọng khu vực đông nam điều kiện thuận lợi để phát triển đường biển Khi hệ thống giao thơng đường biển phát triển mạnh kéo theo ngành dịch vụ phát triển theo nó, ngành tài chính, cơng nghiệp đóng tàu, nhiều ngành dịch vụ khác đặc biệt ngành dịch vụ Logistics Mặc dù ngành Việt Nam dịch vụ lại vai trò quan trọng kinh tế Việt Nam Đóng vai trị cầu nối người tiêu thụ người sản xuất, người nhập người xuất khẩu, người nước người nước Nhận thấy vai trò quan trọng Nhà nước Việt Nam có sách quan trọng để hỗ trợ tạo điều kiện cho dịch vụ phát triển Ngồi Logistics có vai trị quan trọng tác dụng to lớn hoạt động doanh nghiệp Cụ thể là: công cụ liên kết, mở rộng thị trường; tối ưu hố chu trình lưu chuyển sản xuất kinh doanh; hỗ trợ nhà quản lý định xác; thay đổi hoàn thiện dịch vụ vận tải giao nhận cho phép nhà kinh doanh vận tải giao nhận cung cấp dịch vụ đa dạng, phong phú Dịch vụ Logistics góp phần nâng cao hiệu quản lý, giảm thiểu chi phí q trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp; tiết kiệm giảm chi phí hoạt động lưu thơng phân phối; gia tăng giá trị kinh doanh, mở rộng thị trường, giảm chi phí, hồn thiện tiêu chuẩn hóa chứng từ kinh doanh Chính mà đề tài ”Giải Pháp phát triển dịch vụ Logistics công ty NYK Logistics Việt Nam ” chọn để nghiên cứu Mục đích đề tài Page of 88 Chuyên đề tốt nghiệp Đề tài chuyên sâu nghiên cứu vào lĩnh vực kinh doanh Logistics mà Công ty NYK Việt Nam kinh doanh Từ lúc trước hội nhập sau hội nhập kinh tế quốc tế lĩnh vực phát triển nhanh chóng cơng ty Được thể từ doanh thu nhành dịch vụ phát triển công ty Khi nghiên cứu hoạt động kinh doanh cơng ty đưa giải pháp phương hướng phát triển cho cơng ty, đồng thời phản ánh thực trạng khó khăn thực công ty 3.Phạm vi đối tượng đề tài 3.1 Phạm vi đề tài Hoạt động kết kinh doanh công ty từ lúc thành lập(Năm 2005) lĩnh vực công ty hoạt động nghiên cứu sâu đề tài Các phận Trucking, warehouse, custums clearance, INSC, NVOCC, năm phận cơng ty nghiên cứu kỹ nhất, năm phận quan trọng chiếm tỷ lệ lớn công ty TNHH NYK Logistics Việt Nam Ngồi đề tài cịn đề cập đến đối tác thị trường Công ty Đông Nam Á thể số doanh thu đề tài 3.2 Đối tượng đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động kinh doanh công ty dịch vụ Logistic năm gần Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài thu thập,thống kê, phân tích đánh giá ngồi sử dụng phương pháp tổng hợp Page of 88 Chuyên đề tốt nghiệp Kết cấu đề tài Ngoài Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục bảng biều, Mục lục Phụ lục Chuyên đề có ba chương Chương 1: Tổng quan chung dịch vụ logistic Chương 2: Thực trạng logistic công ty NYK Logistics Việt Nam Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics công ty NYK Logistics Việt Nam Chương 1: Tổng quan dịch vụ logistic kinh nghiệm quốc tế 1.1 Khái niệm dịch vụ Logistics phân loại 1.1.1 Khái niệm Page of 88 Chuyên đề tốt nghiệp Cùng với phát triển lực lượng sản xuất hỗ trợ đắc lực cách mạng khoa học kỹ thuật giới, khối lượng hàng hóa sản phẩm vật chất sản xuất ngày nhiều Do khoảng cách lĩnh vực cạnh tranh truyền thống chất lượng hàng hóa hay giá ngày thu hẹp, nhà sản xuất chuyển sang cạnh tranh quản lý hàng tồn kho, tốc độ giao hàng, hợp lý hóa q trình lưu chuyển ngun nhiên vật liệu bán thành phẩm, … hệ thống quản lý phân phối vật chất doanh nghiệp Trong trình đó, logistics có hội phát triển ngày mạnh mẽ lĩnh vực kinh doanh Trong thời gian đầu, logistics đơn coi phương thức kinh doanh mới, mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Cùng với trình phát triển, logistics chun mơn hóa phát triển trở thành ngành dịch vụ đóng vai trị quan trọng quan trọng giao thương quốc tế Theo thống kê công ty Armstrong & Associates (Hoa Kỳ), tổng dung lượng thị trường logistics Bên thứ (Third Party Logistics)[1] Hoa Kỳ tăng trưởng với tốc độ 18%/năm đạt 77 tỷ năm 2003 Tuy nhiên, điều thú vị logistics phát minh ứng dụng lần hoạt động thương mại mà lĩnh vực quân Logistics quốc gia ứng dụng rộng rãi Đại chiến giới để di chuyển lực lượng qn đội với vũ khí có khối lượng lớn đảm bảo hậu cần cho lực lượng tham chiến Hiệu hoạt động logistics, yếu tố có tác động lớn tới thành bại chiến trường Cuộc đổ thành công quân đồng minh vào vùng Normandie tháng 6/1994 nhờ vào nỗ lực khâu chuẩn bị hậu cần quy mô phương tiện hậu cần triển khai Sau chiến tranh giới kết thúc, chuyên gia logistics quân đội áp dụng kỹ Page of 88 Chuyên đề tốt nghiệp logistics họ hoạt động tái thiết kinh tế thời hậu chiến Hoạt động logistics thương mại lần ứng dụng triển khai sau chiến tranh giới lần thứ kết thúc Trong lịch sử Việt Nam, người ứng dụng thành cơng logistics hoạt động qn vua Quang Trung-Nguyễn Huệ hành quân thần tốc miền Bắc đại phá quân Thanh (1789) sau Đại tướng Võ Nguyên Giáp chiến dịch Điện Biên Phủ (1954) Trải qua dòng chảy lịch sử, logistics nghiên cứu áp dụng sang lĩnh vực kinh doanh Dưới góc độ doanh nghiệp, thuật ngữ “logistics” thường hiểu hoạt động quản lý chuỗi cung ứng (supply chain management) hay quản lý hệ thống phân phối vật chất (physical distribution management) doanh nghiệp Có nhiều khái niệm khác logistics giới xây dựng ngành nghề mục đích nghiên cứu dịch vụ logistics, nhiên, nêu số khái niệm chủ yếu sau 1, Liên Hợp Quốc(Khóa đào tạo quốc tế vận tải đa phương thức quản lý logistics, Đại học Ngoại Thương, tháng 10/2002): Logistics hoạt động quản lý trình lưu chuyển nguyên vật liệu qua khâu lưu kho, sản xuất sản phẩm tay người tiêu dùng theo yêu cầu khách hàng 2, Ủy ban Quản lý logistics Hoa Kỳ: Logistics trình lập kế hoạch, chọn phương án tối ưu để thực việc quản lý, kiểm sốt việc di chuyển bảo quản có hiệu chi phí ngắn thời gian nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm, thông tin tương ứng từ giai đoạn tiền sản xuất hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối để đáp ứng yêu cầu khách hàng Page of 88 Chuyên đề tốt nghiệp 3,Hội đồng quản trị logistics Hoa Kỳ-1988: Logistics trình liên kế hoạch, thực kiểm sốt hiệu quả, tiết kiệm chi phí dịng lưu chuyển lưu trữ nguyên vật liệu, hàng tồn, thành phẩm thông tin liên quan từ điểm xuất xứ đến điểm tiêu thụ, nhằm mục đích thỏa mãn yêu cầu khách hàng 4,Trong lĩnh vực quân sự, logistics định nghĩa khoa học việc lập kế hoạch tiến hành di chuyển tập trung lực lượng, … mặt chiến dịch quân liên quan tới việc thiết kế phát triển, mua lại, lưu kho, di chuyển, phân phối, tập trung, đặt di chuyển khí tài, trang thiết bị 5.Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233): Trong Luật Thương mại 2005, lần khái niệm dịch vụ logistics pháp điển hóa Luật quy định “Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hạng dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao” 1.1.2 Phân loại Mặc dù có nhiều quan điểm khác khái niệm dịch vụ logistics chia làm hai nhóm: 1.1.2.1 Nhóm định nghĩa hẹp: Mà tiêu biểu định nghĩa Luật Thương mại 2005 có nghĩa hẹp, coi logistics gần tương tự với hoạt động giao nhận hàng hóa Tuy nhiên cần ý định nghĩa Luật Thương mại có tính mở, thể Page of 88 Chuyên đề tốt nghiệp đoạn in nghiêng “hoặc dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa” Khái niệm logistics số lĩnh vực chuyên ngành coi có nghĩa hẹp, tức bó hẹp phạm vi, đối tượng ngành (như ví dụ lĩnh vực quân sự) Theo trường phái này, chất dịch vụ logistics việc tập hợp yếu tố hỗ trợ cho trình vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu thụ Theo họ, dịch vụ logistics mang nhiều yếu tố vận tải, người cung cấp dịch vụ logistics theo khái niệm khơng có nhiều khác biệt so với người cung cấp dịch vụ vận tải đa phương thức (MTO) 1.1.2.2 Nhóm định nghĩa phạm vi rộng: Có tác động từ giai đoạn tiền sản xuất hàng hóa tới tay người tiêu dùng cuối Theo nhóm định nghĩa này, dịch vụ logistics gắn liền trình nhập nguyên, nhiên vật liệu làm đầu vào cho trình sản xuất, sản xuất hàng hóa đưa vào kênh lưu thơng, phân phối để đến tay người tiêu dùng cuối Nhóm định nghĩa dịch vụ logistics góp phần phân định rõ ràng nhà cung cấp dịch vụ đơn lẻ dịch vụ vận tải, giao nhận, khai thuê hải quan, phân phối, dịch vụ hỗ trợ sản xuất, tư vấn quản lý … với nhà cung cấp dịch vụ logisitcs chuyên nghiệp, người đảm nhận tồn khâu q trình hình thành đưa hàng hóa tới tay người tiêu dùng cuối Như vậy, nhà chung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp địi hỏi phải có chun mơn, nghiệp vụ vững vàng để cung cấp dịch vụ mang tính “trọn gói” cho nhà sản xuất Đây công việc mang tính chun mơn hóa cao Ví dụ, nhà cung cấp dịch vụ logistics cho nhà sản xuất thép, chịu trách nhiệm cân đối sản lượng nhà máy lượng hàng tồn kho để nhập phôi thép, tư vấn cho doanh nghiệp chu trình sản xuất, kỹ quản lý lập kênh Page of 88 Chuyên đề tốt nghiệp phân phối, chương trình makerting, xúc tiến bán hàng để đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng 1.2 Đặc điểm vai trò ngành dịch vụ logistics 1.2.1 Đặc điểm a, Logistics tổng hợp hoạt động doanh nghiệp khía cạnh chính, logistics sinh tồn, logistics hoạt động logistics hệ thống -Logistics sinh tồn có liên quan tới nhu cầu sống Logistics sinh tồn tên gọi nói xuất phát từ sinh tồn người, đáp ứng nhu cầu thiết yếu người: cần gì, cần bao nhiêu, cần cần đâu Logistics sinh tồn chất tảng hoạt động logistics nói chung; -Logistics hoạt động bước phát triển logistics sinh tồn gắn với toàn trình hệ thống sản xuất sản phẩm doanh nghiệp Logistics hoạt động liên quan tới trình vận động lưu kho nguyên liệu đầu vào vào trong, qua khỏi doanh nghiệp, thâm nhập vào kênh phân phối trước đến tay người tiêu dùng cuối cùng; -Logistics hệ thống giúp ích cho việc trì hệ thống hoạt động Các yếu tố logistics hệ thống bao gồm máy móc thiết bị, nguồn nhân lực, cơng nghệ, sở hạ tầng nhà xưởng, … Logistics sinh tồn, hoạt động hệ thống có mối liên hệ chặt chẽ, tạo sở hình thành hệ thống logistics hồn chỉnh b, Logistics hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp: Logistics hỗ trợ tồn q trình hoạt động doanh nghiệp, sản phẩm khỏi dây chuyền sản xuất doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng Một doanh nghiệp kết hợp yếu tố logistics với hay tất Page 10 of 88