Giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại công ty tnhh đầu tư và dịch vụ xuất nhập khẩu yến phát china

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU YẾN PHÁT CHINA Giảng viên hướng dẫn: Th.S Lê Phước Hoài Bảo Sinh viên thực hiện: Lương Văn Hải Lớp: BA19A2B IDSV: 48163 Đà Nẵng, ngày 22 tháng 04 năm 2023 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Lê Phước Hoài Bảo LỜI CẢM ƠN Khi bước vào khoảng thời gian cuối chặng đường đại học, em có hội thực tập Cơng Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Yến Phát China Trong suốt thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp em thầy Lê Phước Hoài Bảo hướng dẫn hỗ trợ nhiều Em muốn bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến thầy Lê Phước Hoài Bảo, giảng viên hướng dẫn em q trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Yến Phát China Thầy ln dành thời gian tận tình giải đáp thắc mắc, đưa lời khuyên hướng dẫn cho em phương pháp nghiên cứu, cách triển khai đề tài khóa luận Thầy cịn giúp đỡ em việc hồn thiện khóa luận, từ phần viết, trình bày đến hình thức, giúp em vượt qua khó khăn hồn thành khóa luận cách tốt Ngoài ra, em xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Đông Á Em trang bị kiến thức chuyên môn cần thiết để thực khóa luận Thơng qua q trình học tập, em học nhiều điều bổ ích áp dụng vào cơng việc tương lai Khơng có thầy Lê Phước Hồi Bảo trường Đại học Đơng Á, em muốn gửi lời cảm ơn đến Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Yến Phát China Qua thời gian làm việc đây, em có hội tiếp cận với mơi trường làm việc chuyên nghiệp, học hỏi kinh nghiệm kỹ từ nhân viên có kinh nghiệm lĩnh vực Bất động sản Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn hỗ trợ giúp đỡ Thầy Lê Phước Hồi Bảo, Cơng ty Trường Đại học Đơng Á q trình em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Những kiến thức kinh nghiệm em học từ tài sản vơ giá nghiệp tương lai em Do kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế cịn nhiều bỡ ngỡ nên khóa luận tốt nghiệp em chưa hồn hảo, kính mong góp ý giúp đỡ từ thầy Lê Phước Hồi Bảo để em nâng cao, bổ sung kiến thức để phục vụ cho cơng tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Lương Văn Hồi Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Lê Phước Hoài Bảo LỜI CAM ĐOAN Em xin trân trọng cam đoan khóa luận tốt nghiệp em mang tính chất hồn tồn sản phẩm thân em, thực hướng dẫn hỗ trợ thầy Lê Phước Hoài Bảo, giảng viên Khoa Quản trị trường Đại học Đơng Á Em xác nhận nội dung khóa luận tốt nghiệp viết em, dựa kiến thức học suốt trình học tập trường Đại học Đông Á thông qua nguồn tài liệu đáng tin cậy Em tuân thủ đầy đủ quy định, hướng dẫn yêu cầu trường khóa luận tốt nghiệp Kính mong Ban giám hiệu Trường Đại học Đơng Á thầy Lê Phước Hoài Bảo xem xét xác nhận lời cam đoan em Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Lương Văn Hồi Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Lê Phước Hoài Bảo MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .1 LỜI CAM ĐOAN .2 MỤC LỤC MỤC LỤC HÌNH ẢNH MỤC LỤC BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .8 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 10 Đối tượng nghiên cứu .10 Phạm vi nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 11 Kết cấu đề tài 11 Đóng góp nghiên cứu 12 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LOGISTICS 13 1.1 Tổng quan logistics 13 1.1.1 Sự đời phát triển logistics 13 1.1.2 Đặc điểm logistics .18 1.1.3 Phân loại logistics 19 1.1.4 Vai trò logistics 22 1.1.5 Nội dung hoạt động logistics tiêu đánh giá .25 1.1.6 Điều phối, xử lý tình trục trặc rủi ro tiềm ẩn .28 1.1.7 Các tiêu chí đánh giá mức độ phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp 28 1.2 Các yếu tố hệ thống logistics 31 SVTH: Lương Văn Hồi Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Lê Phước Hoài Bảo 1.2.1 Cơ sở hạ tầng 32 1.2.2 Khung pháp lý thể chế 37 1.2.3 Người cung ứng dịch vụ logistics 38 1.2.4 Người sử dụng dịch vụ logistics 39 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU YẾN PHÁT CHINA 41 2.1 Giới thiệu Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Yến Phát China 41 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty .41 2.1.2 Thông tin chi tiết .43 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 43 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 43 2.2 Thực trạng hoạt động logistics Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Yến Phát China 45 2.2.1 Cơ sở hạ tầng thiết bị công ty: 45 2.2.2 Quy trình nhập hàng kho 46 2.2.3 Sơ đồ nghiệp vụ giao nhận xuất hàng nguyên container công ty 47 2.2.4 Hệ thống thông tin công nghệ .51 2.2.5 Dịch vụ thông quan Hải quan 53 2.2.6 Dịch vụ vận tải 57 2.3 Phân tích ngun nhân khó khăn, hạn chế hoạt động nâng cao hiệu hoạt động logistics 59 2.3.1 Các yếu tố khách quan .59 2.3.2 Yếu tố nội 60 2.3.3 Yếu tố ngoại .70 2.3.4 Phân tích SWOT 73 SVTH: Lương Văn Hồi Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Lê Phước Hoài Bảo 2.4 Nhận xét hiệu kinh doanh vấn đề cần cải thiện 74 CHƯƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS .77 3.1 Những thách thức đối mặt phát triển dịch vụ logistics Công ty Yến Phát China 77 3.2 Giải pháp 78 3.2.1 Cải tiến quy trình quản lý kho 78 3.2.2 Nâng cao chất lượng vận chuyển hàng hóa .79 3.2.3 Tăng cường đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin .80 3.2.4 Thay đổi chế độ lương thưởng công ty 81 3.2.5 Nâng cấp, đại hóa sở vật chất kỹ thuật 82 3.2.6 Tăng cường đào tạo nâng cao lực nhân viên: .84 3.2.7 Đa dạng hóa dịch vụ Logistics 84 3.2.8 Tối ưu hóa quy trình hoạt động Logistics 86 3.2.9 Tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ 86 3.3 Một số đề xuất cá nhân 87 3.4 Kết luận 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 SVTH: Lương Văn Hồi Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Lê Phước Hồi Bảo MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Yến Phát China 41 Hình 2.2: Logo Cơng Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Yến Phát China 42 Hình 2.3: Sơ đồ cấu tổ chức Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Yến Phát China 44 Hình 2.4: Sơ đồ nghiệp vụ giao nhận xuất hàng nguyên container công ty xuất nhập yến phát China 47 Hình 2.5: Mơ trình tự khai báo hải quan phần mềm ECUS5 54 Hình 2.6: Mơ trình tự khai báo Hải Quan phần mềm ECUS5 54 Hình 2.7: Mơ trình tự khai báo Hải Quan phần mềm ECUS5 55 Hình 2.8: Mơ trình tự khai báo Hải Quan phần mềm ECUS5 55 Hình 2.9: Trình tự bước đăng ký soi hàng Hải quan .56 Hình 2.10: Quy trình điều vận xe container Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Yến Phát China 58 Hình 2.17: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2018 - 2022 71 SVTH: Lương Văn Hoài Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Lê Phước Hồi Bảo MỤC LỤC BẢNG Bảng 2.1:Nguồn lực tài 61 Bảng 2.2: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 62 Bảng 2.3: Hệ số cấu nguồn vốn cấu tài sản 63 Bảng 2.4: Đánh giá khả sinh lời .64 Bảng 2.5: Số lượng lao động cấu lao động công ty năm 2023 .65 Bảng 2.6: Đánh giá độ tuổi lao động Công ty 66 Bảng 2.7: Tình hình lao động theo giới tính .66 Bảng 2.8: Hiện trạng sở vật chất Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Yến Phát năm 2022 70 Bảng 2.9: Phân tích nhân tố thuộc môi trường nước ngành logistics Pestel 70 Bảng 2.10: SWOT 73 Bảng 3.1: Chi phí khen thưởng theo thâm niên 81 Bảng 3.2: Chi phí khen thưởng cho lái xe 82 SVTH: Lương Văn Hồi Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Lê Phước Hoài Bảo DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ Th.S Thạc sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNTT Công nghệ thông tin XNK Xuất nhập TS Tiến sĩ SVTH: Lương Văn Hoài Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Lê Phước Hồi Bảo PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Theo "Quản lý chuỗi cung ứng Logistics" TS Nguyễn Hồng Phương dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo doanh nghiệp tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao Hiện doanh nghiệp logistics Việt Nam hoạt động chuyên nghiệp hiệu thực tế đáp ứng 25% nhu cầu thị trường dừng lại mức độ cung cấp dịch vụ đơn lẻ, số công đoạn chuỗi dịch vụ quan trọng Thực tế doanh nghiệp logistics Việt Nam chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, quy mô lực cịn nhiều hạn chế , song tính hợp tác liên kết để tạo sức cạnh tranh lại yếu nên làm cho khả cạnh tranh thấp Theo "Giải pháp Logistics Quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp" TS Võ Ngọc Huy - Sách giới thiệu giải pháp chiến lược để phát triển hệ thống logistics quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa hoạt động nâng cao hiệu kinh doanh đưa nhiều lý mà cơng ty nên tìm giải pháp Đề tài "Giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công Ty Tnhh Đầu Tư Và Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Yến Phát China" cấp thiết lĩnh vực logistics ngày trở nên quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt lĩnh vực xuất nhập Theo báo cáo Cục Hàng không Việt Nam, thị trường vận tải hàng không Việt Nam năm 2020 đạt 1,3 triệu hàng dự báo tăng trưởng 7,5% giai đoạn 2020-2025 Điều đòi hỏi doanh nghiệp lĩnh vực logistics phải có giải pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu thị trường Công ty TNHH Đầu Tư Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Yến Phát China công ty hoạt động lĩnh vực xuất nhập cần phát triển dịch vụ logistics để nâng cao hiệu hoạt động Trong báo cáo tài năm 2021 công ty, doanh thu từ hoạt động logistics chiếm tỷ trọng nhỏ so với hoạt SVTH: Lương Văn Hoài Trang