Giải pháp cải thiện chiến lược marketing tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ mtv cao đà

ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MTV CAO ĐÀ Sinh viên thực Giảng viên hướng dẫn Lớp Mã sinh viên : : : : Cao Trần Hồng Qn Ngơ Thị Sa Ly BA19A3B 92564 i Đà Nẵng, ngày tháng năm 2023 ii LỜI MỞ ĐẦU Xây dựng chiến lược Marketing nhiệm vụ vô quan trọng doanh nghiệp nhằm thực có hiệu ba mục tiêu lợi nhuận, vị an toàn Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải tiến hành huy động nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp yếu tố nhằm đạt mục tiêu định sẵn Thông qua chiến lược Marketing, doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình mở cửa tự hóa kinh tế Marketing có vai trị cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp thị trường, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Nói cách khác, Marketing có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp Sử dụng Marketing công tác kế lập hoạch kinh doanh giúp cho doanh nghiệp thực phương châm kế hoạch phải xuất phát từ thị trường Trong điều kiện cạnh trạnh thị trường gay gắt có doanh nghiệp biết hướng đến thị trường có khả tồn Nhận thực vai trị tính cấp thiết hoạt động Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, sau thời gian thực tập, nghiên cứu vào thực trạng Cơng ty Từ triển khai xây dựng đề tài: “Giải pháp cải thiện chiến lược Marketing Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ MTV Cao Đà” Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy giáo Bộ môn Quản trị kinh doanh, đặc biệt giảng viên: Ths Ngô Thị Sa Ly hướng dẫn em trình xây dựng đề tài Đồng thời cho em gửi lời cảm ơn tới cô chú, anh chị phòng Kinh doanh – Marketing iii Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ MTV Cao Đà tạo điều kiện cho em việc tìm tài liệu đóng góp ý kiến quý báu phục vụ cho đề tài iv LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài khoá luận tốt nghiệp: Giải pháp cải thiện chiến lược marketing Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ MTV Cao Đà cơng trình nghiên cứu dựa cố gắng hướng dẫn Th.S Ngô Thị Sa Ly Kết đạt khóa luận sản phẩm riêng cá nhân, không chép lại người khác Trong tồn nội dung khóa luận, điều trình bày cá nhân tổng hợp từ nhiều nguồn tài liệu Tất tài liệu tham khảo có xuất xứ rõ ràng trích dẫn hợp pháp.Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm chịu hình thức kỷ luật theo quy định cho lời cam đoan Đà Nẵng, ngày tháng năm 2023 Ký tên Cao Trần Hoàng Quân v MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ii LỜI CAM ĐOAN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU,SƠ ĐỒ vii GIỚI THIỆU ii CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1 Khái niệm chung Marketing: .1 1.1.1 Phân loại Marketing .2 1.1.2 Vai trò Marketing doanh nghiệp 1.1.3 Chức Marketing doanh nghiệp 1.2 Khái niệm chiến lược Marketing Vai trò cần thiết phải xây dựng chiến lược Marketing 1.2.1 Khái niệm chiến lược 1.2.2 Khái niệm chiến lược Marketing 1.2.3 Vai trò chiến lược Marketing 1.2.4 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược Marketing .6 1.3 Khái niệm chiến lược Marketing Mix 1.4 Nội dung quy trình xây dựng chiến lược marketing .7 1.4.1 Phân tích mơi trường Marketing 1.4.2 Phân tích nhu cầu khách hàng hành vi mua sắm họ 10 1.4.3 Xác định mục tiêu nguồn lực Cơng ty 12 1.4.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 14 1.4.5 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức (phân tích SWOT) .14 1.4.6 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường trọng điểm Công ty 19 1.4.7 Mục tiêu Marketing Công ty 21 vi 1.4.8 Xác định vị trí khác biệt doanh nghiệp 21 1.4.9 Xây dựng chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing mix) 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MỘT THÀNH VIÊN CAO ĐÀ 25 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH Thương mại dịch vụ MTV Cao Đà 25 2.1.1 Tổng quan doanh nghiệp: 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận Công ty TNHH thương mại dịch vụ MTV Cao Đà 27 2.1.3 Các nguồn lực có Cơng ty 29 2.2 Thực trạng tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ MTV Cao Đà .29 2.2.1 Phân tích đặc điểm ngành kinh doanh 29 2.2.2 Tình hình kinh doanh cơng ty .31 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2019 đến hết năm 2021 32 2.2.4 Bối cảnh kinh doanh năm 2022 34 2.2.5 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp: 34 2.3 Tình hình chiến lược Marketing công ty 36 2.3.1 Giới thiệu phận Marketing công ty 36 2.3.1.2 Lao động phận marketing 37 2.3.2 Quy trình xây dựng chiến lược marketing Cơng ty 37 a) Chính sách sản phẩm (Product) 40 b) Chính sách giá (Price) 40 a Chính sách phân phối (Place) 41 b Chính sách xúc tiến (Promotion) 42 2.4 Những thuận lợi, khó khăn phương hướng nhiệm vụ Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ MTV Cao Đà thời gian tới 42 vii 2.4.1 Thuận lợi khó khăn 43 2.4.2 Phương hướng Công ty thời gian tới 43 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MTV CAO ĐÀ 44 3.1 Phương hướng mục tiêu thời gian tới 44 3.1.1 Chiến lược phát triển Công ty 44 3.1.2 Những định hướng chiến lược từ phân tích ma trận SWOT 44 3.1.2.1 Điểm mạnh (Strenghts) 44 3.1.2.2 Điểm yếu 45 3.1.2.3 Cơ hội 45 3.1.2.4 Thách thức 45 3.2 Giải pháp cải thiện chiến lược Marketing Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ MTV Cao Đà 45 3.2.1 Chiến lược Marketing thời gian tới 45 3.2.2 Cải thiện quy trình xây dựng chiến lược marketing Công ty 46 a Sản phẩm .48 b Giá bán sản phẩm .48 c Phân phối 49 d Truyền thông Marketing 49 KẾT LUẬN .50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 52 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU,SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Khái niệm marketing Bảng 1.1: So sánh khách hàng doanh nghiệp 11 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty .28 Bảng 2.1 Bảng trang thiết bị công ty .29 Sơ đồ 2.2 Doanh thu từ năm 2019 đến năm 202131 Bảng 2.3 Lao động phịng marketing (ĐVT: người) 37 ix GIỚI THIỆU Lí chọn đề tài Trong năm gần đây, với bùng nổ công nghệ thông tin kèm với việc xuất thương mại điện tử tạo bước ngoặc lớn cho nghành kinh doanh nói chung nghành vật liệu xây dựng nói riêng Kèm theo đó, phát triển Digital Marketing khiến cho việc cạnh tranh Marketing doanh nghiệp trở nên gay gắt Các doanh nghiệp ngày bắt đầu tập trung nhiều vào việc xây dựng hệ thống Marketing mình, nguồn khách hàng ngày khai thác tối đa, không dựa vào nguồn khách cũ việc Marketing thụ động Ngày nay, việc tìm kiếm nguồn khách hàng mục tiêu, tiếp cận khách hàng trở nên chủ động hết Hơn nữa, số lượng doanh nghiệp trẻ ngày nhiều doanh nghiệp khác thị trường dần chuyển bắt đầu hội nhập với thị trường Vì vậy, nhằm bắt kịp thị trường, không để tụt hậu lại so với doanh nghiệp khác dẫn đến việc tiếp cận nguồn khách hàng hay chí hết khách hàng tiềm Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ MTV Cao Đà từ thành lập bắt đầu đạt thành tựu hoạt động kinh doanh Vậy thời gian gần đây, Công ty không ý đến thay đổi marketing, công tác marketing Cơng ty chưa trọng, từ dẫn đến việc công ty dần bị thụt lùi sau so với đối thủ mảng marketing, cụ thể như: chưa có chiến lược marketing rõ ràng cụ thể, gần chưa triển khai chiến lược Digital Marketing, chưa khai thác hết thị trường tiềm Do đó, em chọn đề tài “Giải pháp cải thiện chiến lược Marketing Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ MTV ii