Thực trạng và giải pháp phát triển loại hình du lịch team building ở quảng ninh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHOA DU LỊCH -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH DU LỊCH TEAM BUILDING Ở QUẢNG NINH SINH VIÊN THỰC HIỆN : LÊ THANH MAI MÃ SINH VIÊN : A26482 NGÀNH ĐÀO TẠO : QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH – LỮ HÀNH HÀ NỘI – 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHOA DU LỊCH -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH DU LỊCH TEAM BUILDING Ở QUẢNG NINH Giảng viên hướng dẫn : PGS TS Trần Hoàng Thị Diễm Ngọc Họ tên sinh viên : Lê Thanh Mai Mã sinh viên : A26482 Ngành đào tạo : Quản trị Dịch vụ Du lịch – Lữ hành HÀ NỘI – 2020 Thang Long University Library LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Hà Nội, tháng năm 2020 Sinh viên Lê Thanh Mai i LỜI CẢM ƠN Để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp cách hoàn chỉnh, em dành thời gian lựa chọn đề tài, nỗ lực nghiên cứu, viết q trình em nhận nhiều góp ý, hướng dẫn tận tình từ Giáo viên hướng dẫn từ phía Doanh nghiệp nơi em lựa chọn viết đánh giá hỗ trợ nhiều từ gia đình, bạn bè đồng nghiệp Em xin chân thành cảm ơn cô PGS TS Trần Hoàng Thị Diễm Ngọc, người hướng dẫn, đồng hành giúp em chỉnh sửa thiếu sót suốt trình định hướng đề tài, nghiên cứu có khóa luận tốt nghiệp hồn chỉnh Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới quý thầy, cô Khoa Du lịch – Trường Đại học Thăng Long tâm huyết, nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt trình học tập trường Qua giảng thầy cô giảng đường tiết học thực hành thực tế, em tích lũy cho kiến thức chuyên môn vững chắc, kỹ nghề nghiệp cần thiết để rèn luyện, hồn thiện thân, có khả làm việc tốt vị trí lĩnh vực Du lịch có tảng kiến thức ngành, nghề để tiếp tục học lên học vị cao Em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ, động viên nhiệt tình hỗ trợ em suốt thời gian làm hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy Bộ mơn Du lịch nói riêng q thầy giảng dạy, làm việc Trường Đại học Thăng Long nói chung, có thật nhiều sức khỏe để cống hiến, nhiệt huyết trao gửi kiến thức đến lớp hệ sinh viên Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2020 Sinh viên Lê Thanh Mai ii Thang Long University Library MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài 3.2 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 4.2 Phương pháp quan sát 4.3 Phương pháp vấn sâu Bố cục đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TEAM BUILDING VÀ LOẠI HÌNH DU LỊCH TEAM BUILDING 1.1 Giới thiệu Team building loại hình du lịch Team building 1.1.1 Khái niệm Team building 1.1.2 Những tổ chức cần thực Team building 1.1.3 Phân loại hoạt động Team building 11 1.1.4 Mục đích hoạt động Team building 13 1.1.4.1 Đặc trưng hoạt động Team building 13 1.1.4.2 Vai trò hoạt động Team building 14 1.2 Tổng quan loại hình du lịch Team building 16 1.2.1 Khái niệm loại hình du lịch Team building 16 1.2.2 Đặc trưng loại hình du lịch Team building 17 1.2.2.1 Các hoạt động thường tổ chức Team building tour 18 1.2.3 Kỹ tổ chức trò chơi du lịch Team building 22 1.2.3.2 Kỹ lựa chọn hoạt động Team building games 22 1.2.3.2 Các giai đoạn tổ chức trò chơi Team building tour .23 1.3 Điều kiện yêu cầu với phát triển teambuilding 26 iii 1.3.1 Mục tiêu tổ chức team building 26 1.3.2 Xu hướng phát triển team building Việt Nam 26 TIỂU KẾT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TEAM BUILDING Ở QUẢNG NINH 29 2.1 Tổng quan du lịch Quang Ninh 29 2.1.1 Hình thức Tài nguyên du lịch Quảng Ninh 29 2.1.2 Tiềm phát triển du lịch Team building Quảng Ninh 30 2.2 Thực trạng phát triển du lịch Team building Quảng Ninh 32 2.3 Những chương trình du lịch Team building triển khai Quảng Ninh 33 2.3.1 Du lịch Team building Hạ Long 33 2.3.2 Du lịch Team building Cô Tô 36 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển du lịch Team building Quảng Ninh 38 2.4.1 Ưu điểm 38 2.4.2 Nhược điểm 39 2.5 Bài học kinh nghiệm từ việc khai thác du lịch Team building số địa phương khác 39 TIỂU KẾT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH DU LỊCH TEAM BUILDING TẠI QUẢNG NINH 42 3.1 Mục tiêu phát triển loại hình du lịch team building 42 3.2 Giải pháp nhân 45 3.2.1 Đào tạo chuyên viên xây dựng Tour du lịch Team building 45 3.2.2 Đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên có đủ khả thực tour du lịch Team building Quảng Ninh 46 3.2 Các giải pháp quảng bá 47 3.2.1 Xây dựng thương hiệu du lịch Team building Quảng Ninh 47 3.2.2 Phát triển quan hệ hợp tác với công ty du lịch thành phố Quảng Ninh 48 3.3 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Team building 49 iv Thang Long University Library 3.4 Kết hợp với loại hình du lịch khác 49 TIỂU KẾT CHƯƠNG 50 PHẦN KẾT LUẬN 51 Kết luận 51 Kiến nghị 52 2.1 Đối với quyền địa phương 52 2.2 Đối với công ty du lịch 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 PHỤ LỤC 55 v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Loại hình Team building games 21 Bảng 2.1 Doanh thu du lịch Quảng Ninh giai đoạn 2014 - 2019 33 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Tổ chức Team building 55 Hình 2.2 Tour Teambuilding tổ chức Hạ Long 55 Hình 2.3 Tổ chức chơi trò chơi bãi biển 56 Hình 2.4 Tổ chức Team building Cô Tô 56 Hình 2.5 Biển Cơ Tơ 57 Hình 2.6 Du lịch Cô Tô ngày đêm 57 vi Thang Long University Library DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AQL: Acceptable Quality Level (hệ thống đo lường thống kê số lượng) vii PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế giới ngày phát triển, đời sống người ngày cải thiện, nhu cầu đến vùng đất lạ, nghỉ ngơi thư giãn ngày nhiều, khiến cho du lịch dần trở thành nhu cầu thiết yếu đời sống xã hội người Về mặt kinh tế, du lịch trở thành ngành quan trọng nhiều nước công nghiệp phát triển Với số quốc gia, du lịch coi ngành kinh tế mũi nhọn, cứu cánh để vực dậy kinh tế Ở Việt Nam, từ năm 60 kỷ 20, du lịch dần khẳng định vai trị vị trí kinh tế quốc dân với đóng góp khơng nhỏ vào GDP nước Du lịch tạo hàng triệu việc làm cho người lao động với nguồn thu nhập cao so với ngành nghề khác Khơng có vậy, du lịch giúp mở rộng giao lưu văn hóa, xã hội nước ta với nước giới, mở nhiều hội hợp tác phát triển kinh tế… Quảng Ninh thành phố biển, thiên nhiên ưu đãi với nhiều danh lam thắng cảnh đẹp, khí hậu biển đặc trưng, lại nơi có nhiều di tích lịch sử mang đậm giá trị lịch sử nhân văn nên du lịch Quảng Ninh phát triển so với tỉnh thành khác nước nói chung miền Bắc - Việt Nam nói riêng Tuy nhiên, với gia tăng không ngừng điểm đến du lịch, du lịch Quảng Ninh dần ưu vị trí mình, điểm đến du lịch biển, du lịch văn hóa nhiều tỉnh thành nước ta có Quảng Ninh, Thanh Hóa, Đà Nẵng… Và dường so với thành phố đó, du lịch Quảng Ninh chưa thực có trội… Thêm vào đó, dịch vụ du lịch nhà hàng, khách sạn mọc lên nhiều, cạnh tranh giá dẫn đến chất lượng dịch vụ xuống, chương trình du lịch khơng có đặc trưng, đặc sắc, khiến cho du lịch Quảng Ninh trở thành lựa chọn lý tưởng hàng đầu du khách nước quốc tế Để cải thiện tình hình đó, hết công ty du lịch Quảng Ninh cần có ý tưởng sáng tạo hơn, đưa loại hình du lịch mới, hấp dẫn đặc trưng hay bắt kịp xu chung để thu hút khách du lịch nước quốc tế đến với Quảng Ninh giữ khách du lịch Quảng Ninh lại với thành phố Thang Long University Library 7,4%/năm, khách quốc tế 12,6 triệu lượt, tăng bình quân 5,5%/năm Doanh thu du lịch ước đạt 24.800 tỷ đồng, tăng bình qn 18,1%/năm Có thể thấy năm qua, du lịch Quảng Ninh có tăng trưởng chất lượng Cùng với việc đầu tư cho công tác tuyên truyền, quảng bá xúc tiến nâng cao chất lượng dịch vụ việc đầu tư cho sở hạ tầng du lịch theo hướng đại Trong đó, phải kể đến số cơng trình hạ tầng du lịch quan trọng như: Cụm cơng trình Bảo tàng - Thư viện tỉnh, Trung tâm thương mại Big C, Ha Long Center, Vincom, Khu vui chơi giải trí Marina, Khách sạn Mường Thanh - Quảng Ninh, Khách sạn Royal Hạ Long, Công viên nước Hà Lan, Khu nghỉ dưỡng cao cấp đảo Rều, dự án tổ hợp Công viên Đại Dương (đang triển khai) Tuy nhiên Quảng Ninh loại hình du lịch xuất từ khoảng vài năm gần Tuy mẻ hình thức du lịch thu hút nhiều đoàn khách du lịch tham gia, chủ yếu đến từ cơng ty có số lượng người lao động lớn Khi tham gia Team Building, du khách thêm điểm du lịch mà dịp để thành viên hiểu biết tăng cường mối quan hệ làm việc với Thơng qua trị chơi, Team Building đưa người lại gần để thực mục tiêu, công việc hay nhiệm vụ cách chuyên nghiệp độc đáo Nhiều du khách cho Team Building đơn giản chuyến du lịch dã ngoại hay du lịch mạo hiểm khám phá kết hợp rèn luyện thể chất Nhưng thực Team Building có ý nghĩa nhiều; thông qua chuyến đi, hoạt động ngoại khố học kinh nghiệm, thơng điệp cụ thể Trước triển khai chương trình Team Building, công ty du lịch thường trao đổi với đối tác để từ chọn xây dựng chương trình Team Building phù hợp tuỳ thuộc vào yếu tố: Số lượng, độ tuổi, nghề nghiệp v.v người tham gia Các chương trình phải thiết kế khéo léo cho người tham gia nhận thức giá trị, tiêu chí lồng ghép vào trị chơi Đại diện Cơng ty lữ hành chun tổ chức Team Building cho biết, chương trình Team Building ln địi hỏi sáng tạo, mẻ Và thế, số lượng du khách lựa chọn hình thức du lịch có xu hướng tăng thời gian gần Hầu hết công ty du lịch lữ hành như: Saigontourist, Vietravel, Fiditour đưa hình thức Team Building vào hoạt động kinh doanh nhằm phục vụ nhu cầu du khách nước Đại diện Công ty lữ hành 43 Thang Long University Library Saigontourist, Chi nhánh Quảng Ninh, cho biết: So với năm ngoái, năm lượng khách du lịch Cơng ty đăng ký du lịch theo hình thức Team Building có khởi sắc Khách du lịch Team Building chủ yếu khách nội địa, thường tập trung nhiều vào dịp hè, khoảng thời gian từ đầu tháng hết tháng Năm nay, Chi nhánh Saigontourist Quảng Ninh đưa thêm sản phẩm du lịch vào chương trình tour, chương trình Team Building khám phá danh lam thắng cảnh TX Quảng Yên Chương trình chạy thử nhiều du khách tham gia thích thú Từ đầu năm đến nay, Chi nhánh Saigontouris tổ chức số chương trình Team Building cho du khách số điểm du lịch khác; đặc biệt tháng vừa qua, Công ty phối hợp tổ chức thành cơng chương trình du lịch Team Building bãi biển Tuần Châu cho đoàn khách gồm 2.000 người đến từ công ty Hà Nội để lại ấn tượng thú vị cho nhiều du khách Cái hay trò chơi Team Building buộc tập thể phải vận động, phải suy nghĩ nhau, từ giúp kết nối thành viên lại thành khối thống Có thực tế là, doanh nghiệp có yếu tố nước ngồi, doanh nghiệp trẻ nhận thức du lịch team building hội người giao lưu, gắn kết với nhau, cởi mở, làm việc theo nhóm tốt hơn, tăng tình đồn kết, chí gửi gắm thơng điệp lãnh đạo tới thành viên, hầu hết khối quan hành nhà nước trường học, viện nghiên cứu chưa đánh giá hết giá trị team building Nhiều người cho loại hình du lịch dành cho doanh nghiệp cho tổ chức Bên cạnh đó, hiểu biết team building khách hàng tương đối hạn chế "Xây dựng kịch công đoạn quan trọng vừa phải hiểu u cầu mục đích khách hàng, vừa hiểu tâm lý người Việt Thế khơng khách hàng khơng đưa mục đích muốn truyền tải thơng điệp cho nhân viên Và điều gây khó khăn cho việc dựng kịch phù hợp", Thực tế cho thấy, toàn quy trình làm team building cơng ty lữ hành Quảng Ninh từ gặp gỡ khách hàng nhằm tìm hiểu mong muốn thông điệp cần truyền tải, khảo sát, gặp gỡ nhân viên, lên chương trình… hồn toàn làm theo kinh nghiệm người trước khơng có trường lớp đào tạo loại hình Cũng cách làm nên kịch bản, trị chơi khơng đa dạng, phong phú mà biến thể từ sang 44 Để loại hình du lịch phát triển, cần đẩy mạnh giới thiệu, quảng bá sản phẩm chương trình nhiều phương pháp quảng cáo pano, áp phích, tờ rơi, tạp chí chuyên ngành, kênh du lịch, website doanh nghiệp website liên kết du lịch… Mặt khác, chương trình team building thường đắt chương trình du lịch thơng thường 20-30%, để thu hút đối tượng học sinh, sinh viên, doanh nghiệp áp dụng sách giảm giá tour cách tổ chức địa điểm gần, hoạt động vui chơi giải trí đơn giản 3.2 Giải pháp nhân 3.2.1 Đào tạo chuyên viên xây dựng Tour du lịch Team building Cũng giống tour du lịch khác, tour du lịch kết hợp Team building hay chuyên tour du lịch Team building cần phải xây dựng chương trình tour, tính giá thành giá bán tour cho phù hợp với túi tiền đối tượng khách mà doanh nghiệp lữ hành hướng tới, đồng thời đem lại lợi nhuận kinh doanh cho doanh nghiệp lữ hành Chính lẽ đó, doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh cần đào tạo cho đội ngũ chuyên viên xây dựng tour kiến thức hoạt động Team building du lịch, để từ họ tính tốn, xây dựng xác giá thành tour du lịch kết hợp Team building hay chuyên tour du lịch Team building địa bàn Hải Phòng với nội dung hấp dẫn, phân bổ thời gian hợp lý, hoạt động tour phù hợp với đối tượng khách, với không gian tổ chức điểm du lịch Quảng Ninh, kích thích hứng thú tham gia khách thúc đẩy nhu cầu muốn mua tour lần sau Như vậy, người xây dựng hướng dẫn viên thực tour du lịch Team building doanh nghiệp lữ hành Quảng Ninh người điều chắn người phải thực am hiểu du lịch Team building… Để xây dựng tour du lịch Team building chun viên xây dựng tour phải có kiến thức chuyên sâu Team building kiến thức thực tế tổ chức hoạt động Team building du lịch địa bàn Quảng Ninh Nghĩa doanh nghiệp cần tổ chức đào tạo khuyến khích hướng dẫn viên tham gia lớp chuyên đào tạo Team building du lịch sở đào tạo du lịch tốt, học hỏi kinh nghiệm tổ chức du lịch Team building tỉnh thành khác phát triển mạnh mẽ loại hình du lịch Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng… Một sở đào tạo nghiệp vụ du lịch Team building tốt cần phải đào tạo không kiến thức Team building, hoạt động trị chơi thực tour du 45 Thang Long University Library lịch mà thực tiễn thực hoạt động trị chơi mơi trường, khơng gian tổ chức tương ứng nhà, ngồi sân, bãi biển, rừng… Ứng với địa điểm cách thức tổ chức việc lựa chọn hoạt động trò chơi cho tour du lịch Team building phải tương ứng phù hợp Khi tham gia lớp đạo tạo chuyên môn nghiệp vụ cho hoạt động Team building du lịch, trực tiếp tham gia trải nghiệm hoạt động Team building, chắn không hướng dẫn viên mà chuyên viên xây dựng tour Team building trang bị cho đủ kiến thức để xây dựng tour du lịch kết hợp Team building hay chuyên tour du lịch Team building chất lượng tốt 3.2.2 Đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên có đủ khả thực tour du lịch Team building Quảng Ninh Để ngành du lịch thành phố Quảng Ninh nói chung ngày phát triển mạnh đòi hỏi cần phải đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch có chun mơn nghiệp vụ đội ngũ coi cầu nối khách du lịch với điểm du lịch Sở dĩ nói vẻ đẹp, lôi cuốn, hấp dẫn điểm du lịch khơng vẻ đẹp văn hóa, lịch sử, phong cảnh… mà phần phụ thuộc vào trình độ, kiến thức người hướng dẫn viên Khơng vậy, đội ngũ hướng dẫn viên cịn đóng vai trị quan trọng khả đóng góp sở mà họ làm việc, làm cho chương trình du lịch, đặc biệt chương trình du lịch Team building trở lên hấp dẫn hơn, phù hợp với nhu cầu du khách qua việc trực tiếp tiếp xúc với du khách kinh nghiệm thân Một thực tế cho thấy, nay, doanh nghiệp du lịch địa bàn thành phố Quảng Ninh thu hút lực lượng lao động đông, nhiên, chưa trọng công tác đào tạo kỹ mềm nên đội ngũ lao động du lịch thục kỹ tổ chức hoạt động Team building du lịch cịn Do đó, để tạo nguồn nhân lực dồi cho du lịch thành phố Quảng Ninh, đòi hỏi quan hữu quan thành phố cần quan tâm tới vấn đề như: Xây dựng sở, hệ thống đào tạo kỹ mềm chuyên tổ chức hoạt động Team building du lịch có khả cung ứng cho thành phố đội ngũ hướng dẫn viên có trình độ chun mơn, có khả thích ứng mơi trường, trình độ giao tiếp tốt… Thêm vào đó, việc đào tạo phải gắn với nhu cầu thực tiễn hoạt động du lịch địa bàn; đầu tư xây dựng sở vật chất cho sở đào tạo du lịch có hiệu quả, đầu tư trang thiết bị, dụng cụ tổ chức 46 Team building cho sở đảm bảo gắn kết lý thuyết với thực hành nghề nghiệp, phối hợp chặt chẽ sở đào tạo với doanh nghiệp lữ hành để gắn liền đào tạo với sử dụng nâng cao lực, trình độ người hướng dẫn viên nói chung hướng dẫn viên chuyên tour Team building Quảng Ninh nói riêng 3.2 Các giải pháp quảng bá 3.2.1 Xây dựng thương hiệu du lịch Team building Quảng Ninh Thương hiệu sản phẩm du lịch giúp khách du lịch người hoạt động lĩnh vực du lịch nhận đặc điểm bật sản phẩm du lịch Thương hiệu sản phẩm du lịch kết trình hoạt động, quản lý, xây dựng ngành du lịch đóng vai trị gắn kết chặt chẽ dựa hiểu biết với hệ thống đánh giá cảm nhận khách hàng, đồng thời phương tiện định hướng hành vi nhà kinh doanh du lịch, tiếp thị sản phẩm du lịch Luôn xây dựng mục đích thương hiệu sản phẩm du lịch mang trọng tâm tạo hình ảnh thích hợp, tính hấp dẫn, chất chứa nội dung trung thực phong cách Xây dựng thương hiệu sản phẩm không phân biệt sản phẩm cạnh tranh mà phục vụ phương tiện nhận diện thêm giá trị cho sản phẩm Do đó, hình ảnh thương hiệu mạnh tạo sắc mạnh mẽ cho sản phẩm dịch vụ Các biểu nhìn thấy thị trường cạnh tranh mong muốn tạo lợi cạnh tranh để củng cố sản phẩm dịch vụ, tạo khác biệt điều vô quan trọng Như vậy, mục đích việc xây dựng thương hiệu sản phẩm du lịch Team building Quảng Ninh mang trọng tâm tạo hình ảnh thích hợp loại hình du lịch khách du lịch quan tâm đến du lịch Quảng Ninh Xây dựng thương hiệu loại hình du lịch Team building Quảng Ninh khơng phân biệt loại hình du lịch Team building với loại hình du lịch khác, mà phân biệt du lịch Team building Quảng Ninh với du lịch Team building tỉnh, thành phố khác nước Thương hiệu du lịch Team building Quảng Ninh phương tiện đắc lực nhận diện thêm giá trị cho loại hình du lịch Cho nên, hình ảnh biểu trưng du lịch Team building Quảng Ninh mạnh mẽ tạo sắc mạnh mẽ cho loại hình du lịch Quảng Ninh Các hình ảnh biểu trưng nhìn nhận thị trường đầy cạnh tranh tạo lợi lớn để 47 Thang Long University Library củng cố vị cho sản phẩm loại hình du lịch Team building Quảng Ninh Do việc tạo độc đáo, khác biệt vô quan trọng Đa số người Quảng Ninh hỏi du lịch Team building họ gần khơng biết loại hình du lịch nào, tổ chức đâu, tham gia có tác dụng gì…? Nghĩa loại hình du lịch Team building người Quảng Ninh nói chung cịn mẻ Chính người làm du lịch muốn quảng bá sản phẩm du lịch Team building địa bàn Quảng Ninh cần phải lưu ý đến việc đưa khái niệm Team building đến với nhận thức người đồng thời hướng cho họ từ nhận thức, quan tâm, đến định mua tham gia vào tour du lịch Team building 3.2.2 Phát triển quan hệ hợp tác với công ty du lịch ngồi thành phố Quảng Ninh Các chương trình du lịch địa bàn Quảng Ninh xây dựng không dành cho đối tượng khách du lịch người Quảng Ninh mà mục đích lớn thu hút du khách từ địa phương, tỉnh thành phố khác du khách nước đến với Quảng Ninh Do đó, việc phát triển quan hệ hợp tác cơng ty du lịch ngồi thành phố Quảng Ninh vô quan trọng để thực mục đích quảng bá phát triển du lịch Quảng Ninh nói chung loại hình du lịch Team building Quảng Ninh nói riêng Bởi vì, muốn thực chương trình du lịch thơng thường khơng cần có hướng dẫn viên với chương trình du lịch chi tiết đủ mà bao gồm dịch vụ ăn, ngủ, nghỉ, giải trí, mua sắm… Muốn có tour du lịch thông thường đạt kết cao dịch vụ ăn, nghỉ đặt trước phải đảm bảo tối đa cho nhu cầu du khách Vậy tour du lịch kết hợp Team building hay chuyên tour Team building đòi hỏi khâu chuẩn bị kỹ lưỡng hơn, phức tạp Với tour du lịch kết hợp Team building, hướng dẫn viên mang theo đạo cụ đơn giản để tổ chức chương trình Team building, với chuyên tour Team buiding việc hướng dẫn viên mang theo tất đạo cụ trang thiết bị để tổ chức hoạt động trị chơi quy mơ với số lượng khách du lịch lớn điều khơng đơn giản Chính vậy, cơng ty du lịch hợp tác với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn nghỉ nhà hàng, khách sạn, để họ đồng thời cung cấp sở vật chất kỹ thuật, đạo cụ cho hoạt động Team building có tác động lớn tới thành cơng tour du lịch Các công ty du lịch đặt thuê trước đạo cụ sở vật chất kỹ thuật cho hoạt động Team building đạo cụ sở vật chất chuẩn bị cách cẩn thận chu đáo, vừa tạo them nguồn 48 thu cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn, nghỉ, lại vừa tạo thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp lữ hành hướng dẫn viên 3.3 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Team building Trước hết, Quảng Ninh cần phát huy lợi thành phố Cảng có hai điểm du lịch biển tiếng hấp dẫn du khách nước Hạ Long Cô Tô Bãi biển hai điểm du lịch rộng, cát mịn, độ dốc vừa phải phù hợp cho việc tổ chức hoạt động Team building trời Tiếp đến, cần mở rộng địa điểm khai thác để tổ chức hoạt động Team building điểm du lịch tự nhiên nhân văn khác…Điều làm đa dạng hóa sản phẩm du lịch Team building Quảng Ninh, đồng thời làm phong phú thêm hội lựa chọn tour du lịch Team building Quảng Ninh cho du khách Ngồi ra, đầu tư xây dựng thêm sở vật chất kỹ thuật, sở hạ tầng phục vụ du lịch đặc biệt xây dựng quy hoạch địa điểm chuyên tổ chức hoạt động Team building cho du khách, đồng thời trang bị đầy đủ dụng cụ để tổ chức trò chơi Team building, sân khấu, âm thanh, ánh sáng chất lượng tốt tạo điều kiện cho việc tổ chức hoạt động Team building… 3.4 Kết hợp với loại hình du lịch khác Chương trình du lịch biển kết hợp Team building chương trình du lịch xuất phát từ tour du lịch tham quan tắm biển truyền thống đan cài thêm hoạt động Team building vào thời gian trước du khách tắm biển chương trình giao lưu văn nghệ, đốt lửa trại buổi tối… Ở chương trình du lịch biển kết hợp Team building hoạt động Team building thường tổ chức với đạo cụ đơn giản với mục đích làm mới, làm phong phú thêm cho chương trình du lịch truyền thống, quen thuộc dần trở nên nhàm chán Ở Quảng Ninh chương trình du lịch Vịnh Hạ Long, Cơ Tơ thường dành khoảng thời gian buổi tối cho du khách tự tham quan mua sắm, có hoạt động buổi tối chương trình giao lưu văn nghệ đơn điệu, không thực gây nhiều hứng thú ấn tượng cho du khách Chính thế, trò chơi Team building cách thức dẫn chương trình bản, chuyên nghiệp hướng dẫn viên chắn mang đến cho chương trình du lịch biển Hạ Long, Cô Tô, trước sắc màu 49 Thang Long University Library TIỂU KẾT CHƯƠNG Để du lịch Quảng Ninh phát triển thu hút du khách đến với Quảng Ninh vấn đề phát triển nhân cho du lịch Quảng Ninh vô quan trọng Người Quảng Ninh dẫn xây dựng tour dẫn khách du lịch đến tham quan, nghỉ dưỡng, tham gia trò chơi Team building… đậm chất Quảng Ninh tạo cho ngành du lịch Quảng Ninh mạnh lớn Thêm vào đó, với đầu tư quảng bá, đa dạng hóa sản phẩm du lịch với điểm nhấn hoạt động Team building tạo cho du lịch nét hấp dẫn gây quan tâm đặc biệt từ du khách Chương trình du lịch chuyên tour Team building hay du lịch kết hợp Team building hướng góp phần tích cực việc tạo sức hấp dẫn cho chương trình du lịch địa bàn Quảng Ninh Thông qua chương 3, người viết hy vọng giúp cho người đọc hiểu thêm lạ lợi ích loại hình du lịch Team building, đặc biệt cung cấp số ý tưởng cho doanh nghiệp lữ hành, góp phần tạo nên sức hút cho hướng du lịch Quảng Ninh - loại hình du lịch Team building 50 PHẦN KẾT LUẬN Kết luận Thuật ngữ Team building hiểu theo cách đơn giản “xây dựng đội” với hoạt động, trị chơi khơng phải lý thuyết, sách mà hoạt động tập thể giúp tăng cường tình đồn kết, tinh thần đồng đội thông qua kinh nghiệm, nỗ lực cá nhân việc chia sẻ trách nhiệm nhóm cá nhân Cho đến tác dụng hoạt động Team building giới nói chung Việt Nam nói riêng cơng nhận Nắm bắt xu hướng giới, ngành du lịch tìm hướng kết hợp du lịch hoạt động Team building để mở hướng cho hoạt động du lịch Team building chứng tỏ vai trị hoạt động ngành du lịch với việc trở thành phương tiện thực mục đích gắn kết cá nhân du khách đơn lẻ thành tập thể đoàn kết, thực mục tiêu chung nhằm đạt kết tốt Từ đó, du khách trải nghiệm chuyến du lịch khơng cịn đơn tìm hiểu khám phá hay nghỉ dưỡng giải trí thơng thường mà hành trình thực ý nghĩa Team building du lịch giúp cho đoàn du khách trở nên gắn kết với hơn, đồng thời giúp cho thành viên phát huy tính tự chủ, động thân, từ nhìn nhận điểm mạnh để phát triển Thơng qua việc tìm hiểu Team building, loại hình du lịch Team building trạng du lịch Quảng Ninh xu hướng phát triển loại hình du lịch Team building hoạt động du lịch Việt Nam giới, rút kinh nghiệm cho du lịch Quảng Ninh, khẳng định Team building hướng đầy tiềm thúc đẩy du lịch Quảng Ninh phát triển, thoát khỏi tình trạng chững lại Để thực điều này, địi hỏi vào khơng công ty lữ hành, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch mà nhà chức thành phố Quảng Ninh Với nhà chức cần hỗ trợ cho hoạt động quảng bá phát triển du lịch Quảng Ninh cách: cho phép công ty du lịch quảng bá sản phẩm chương trình tour du lịch Team building kết hợp Team building Quảng Ninh Website thức quan chức Haiphong.gov.vn; hay website Sở văn hóa thể thao du lịch Quảng Ninh Ngoài ra, nhà chức cần hỗ trợ nguồn kinh phí thủ tục hành để xây dựng thêm sở vật chất kỹ thuật 51 Thang Long University Library phục vụ du lịch có loại hình du lịch Team building Về phía công ty lữ hành hoạt động địa bàn Quảng Ninh, cần phải xác định du lịch Team building xu du lịch ưa chuộng, Quảng Ninh có đầy đủ tiềm để phát triển tốt loại hình du lịch Từ đó, cần mạnh dạn xây dựng chương trình du lịch hấp dẫn, mạnh dạn đầu tư đạo cụ, đào tạo hướng dẫn viên du lịch có khả làm Team building tốt nhất… để cạnh tranh với cơng ty du lịch từ thị trường khác Hà Nội, Quảng Ninh.Tin ý tưởng thực hiện, tương lai không xa, Quảng Ninh điểm đến hấp dẫn không với tour du lịch biển, du lịch nghỉ dưỡng, mà nơi thu hút khách với chương trình du lịch Team building đặc sắc, điển hình Kiến nghị 2.1 Đối với quyền địa phương − Để xây dựng thương hiệu cho du lịch Team building Quảng Ninh, cần tất doanh nghiệp lữ hành địa bàn Quảng Ninh kết hợp bước hoạch định cho hướng cụ thể: − Xác định loại hình du lịch Team building hướng đầy tiềm cho du lịch Quảng Ninh phát triển bắt kịp với xu hướng du lịch nước nói riêng giới nói chung − Cần xây dựng thêm nhiều chương trình du lịch Team building: du lịch kết hợp Team building, chuyên tour Team building… điểm đến trọng tâm phát triển du lịch thành phố Quảng Ninh Hạ Long, Cơ Tơ Ngồi xây dựng thêm chương trình du lịch gắn với du lịch văn hóa du lịch lễ hội Quảng Ninh, tạo nét độc đáo cho loại hình du lịch Team building Quảng Ninh… − Chất lượng dịch vụ cách thức tổ chức hoạt động trò chơi Team building xem yếu tố định tâm thức khách du lịch hưởng thụ sản phẩm, dịch vụ lựa chọn Họ nghĩ với họ trải nghiệm thương hiệu tốt − Cần phải thực xây dựng thương hiệu cho loại hình du lịch Teambuilding Quảng Ninh sau: cần mở rộng địa điểm khai thác để tổ chức hoạt 52 động Team building, xây dựng, bổ sung thêm sở vật chất kỹ thuật, sở hạ tầng hỗ trợ phục vụ hoạt động loại hình du lịch Team building, với việc xác định kiện truyền thống đương đại khai thác cách chuyên nghiệp cho việc tổ chức hoạt động du lịch truyền thống kết hợp Team building 2.2 Đối với công ty du lịch − Cần thiết kế hoạt động phù hợp với loại đối tượng du khách Chú trọng tới chất lượng thiết kế trị chơi teambuilding Tăng cường tìm hiểu nhu cầu từ khách tham gia Thường xuyên tổ chức khảo sát thăm dò ý kiến khách du lịch − Mở lớp học nâng cao kinh nghiệm giao tiếp với khách kiến thức teambuilding Tổ chức định kỳ thi hướng dẫn viên giỏi cho tour kết hợp hoạt động Teambuilding để nâng cao chất lượng cho đội ngũ hướng dẫn viên − Đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng bá du lịch kết hợp teambuilding Xem xét lợi ích mà teambuilding đem lại cho khách du lịch để tang cường cho cơng tác quảng bá hình ảnh teambuilding chuyến du lịch − Mở rộng thị trường teambuilding nước cách liên kết với nơi du lịch kết hợp teambuilding tiếng nước Phú Quốc, Đà Nẵng, Hà Nội,… để tăng cường quảng bá du lịch nước giao lưu văn hóa vùng hội cho Thành phố Hồ Chí Minh học hỏi kinh nghiệm tổ chức hoạt động − 53 Thang Long University Library DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Nam, Tìm hiểu hoạt động Team building sinh viên Văn hóa du lịch trường Đại học dân lập Quảng Ninh, Khóa luận tốt nghiệp năm 2009 Đinh Thị Trà Nhi, Xây dựng phát triển thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng, Đại học Đông Á, năm 2011 Paul Tizzard, The Team building activities pocket book, Nhà xuất Management Pocketbooks Ltd, năm 2006 Giáo sư Elton Mayo, Nghiên cứu thử nghiệm “Hawthorne Experiments”, năm 1950 Lê Thị Ngọc Quý, Tìm hiểu hoạt động Team building du lịch, Khóa luận tốt nghiệp Khoa Du lịch học, năm 2011, Trường Đại học KHXH&NV Hà Nội Huỳnh Thị Phú Xuân, Trương Thị Thanh Tâm, Phùng Khắc Đức, Phát triển du lịch kết hợp Team building thành phố Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng, năm 2012 http://caudulich.com/tu-sach-du-lich/5264-nguon-goc-ra-doi-cuateambuiding.html http://dulichmienbac.com/du-lich/du-lich-viet-nam/du-lich-team- building/335-dulich-team-building-tai-dao-cat-ba.html http://www.dulichtraitimviet.com/tour-tuan-trang-mat/Tour-du-lich-Team building-tai-Cat-Ba-3-ngay-2-dem/pageid/79/ctl/2/itemid/69019 10 http://hanoicity.jaovat.com/du-lich-do-son-ket-hop-team-building-iid- 362511652 11 http://sunrisevietnam.net/du-lich/du-lich-trong-nuoc/du-lich-mien- bac/item/361- ha-noi-do-son-hon-dau-ha-noi.html 12 http://www.vietrip.com.vn/Team building.html 13 http://www.nuibavi.com/son-tay/tour-Team building-1-ngay.html 14 http://dulichviet.com.vn/du-lich-trong-nuoc/du-lich-team-building-ha-noi- nha-thoduc-ba-cu-chi-t72012/ 15 http://dulichsenvang.vn/du-lich-doc-dao/du-lich-team-building/du-lichteam-building-tai-ha-long/ 16 http://www.hanoiTeam building.vn/gioi_thieu_Team building.etv 54 ket-hop- PHỤ LỤC Dưới số hình ảnh loại hình du lịch Team Building Hình 2.1 Tổ chức Team building Nguồn : https://www.sukien-teambuilding.com/team-building-la-gi/ Hình 2.2 Tour Teambuilding tổ chức Hạ Long Nguồn : https://pystravel.vn/tour/37383-tour-du-lich-ha-long-team-building-2ngay-1-dem.html 55 Thang Long University Library Hình 2.3 Tổ chức chơi trị chơi bãi biển Nguồn : https://pystravel.vn/tour/37383-tour-du-lich-ha-long-team-building-2ngay-1-dem.html Hình 2.4 Tổ chức Team building Cô Tô Nguồn : https://www.etvteambuilding.com/teambuilding-dao-co-to-d496.html 56 Hình 2.5 Biển Cơ Tơ Nguồn : https://dulichdisanviet.vn/tour-du-lich-dao-co-to/du-lich-dao-co-to-3ngay-2-dem-ket-hop-gala-dinner Hình 2.6 Du lịch Cô Tô ngày đêm Nguồn : https://cinvestratravel.vn/nhung-bai-bien-dep-o-co-to-nhat-dinh-banphai-ghe-tham 57 Thang Long University Library