Trang 1 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ THỊ TƢỜNG VI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG CHỨC NGÀNH THỐNG KÊ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI Chuyên ngành: Quản trị kinh d
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ THỊ TƢỜNG VI ận Lu n vă CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ạc th SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA sĩ CÔNG CHỨC NGÀNH THỐNG KÊ TRÊN Q D TK ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI Chuyên ngành: Mã ngành: Quản trị kinh doanh 60 34 01 02 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08/2017 i TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ THỊ TƢỜNG VI Lu ận CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN vă n SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA th ạc CƠNG CHỨC NGÀNH THỐNG KÊ TRÊN ĐỊA sĩ BÀN TỈNH GIA LAI D TK Q Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60 34 01 02 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08/2017 ii LỜI CẢM ƠN Đề tài luận văn thạc sĩ hoàn thành kết trình học tập, nghiên cứu vận dụng tri thức học suốt năm lớp cao học Quản trị Kinh doanh Trường đại học Tôn Đức Thắng với mong muốn góp phần tạo hài lịng cơng việc cho cơng chức ngành Thống Kê tỉnh Gia Lai Kết không phấn đấu thân mà cịn có trợ giúp Quý Thầy, Cô Trường đại học Tôn Đức Thắng hết lòng tận tụy, truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học Trường Lu Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Cơ PGS.TS Nguyễn Thị Bích ận Châm, Trường Đại học kinh tế TP HCM giáo viên hướng dẫn nhiệt tình, tận vă tâm giúp tơi suốt trình học tập, nghiên cứu viết luận văn n Tôi xin cảm ơn bạn bè, ban lãnh đạo đồng nghiệp Cục Thống Kê th tỉnh Gia Lai đồng nghiệp làm việc đơn vị trực thuộc ạc nhiệt tình giúp đỡ, ủng hộ tơi q trình khảo sát thực tế đơn vị sĩ Cuối xin tỏ lịng biết ơn đến gia đình, anh chị đồng nghiệp, bạn D Xin chân thành cảm ơn TK nghiệp Q bè hết lòng động viên tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng năm 2017 Tác giả Hồ Thị Tường Vi iii CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Bích Châm Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Lu Ngoài ra, luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số ận liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn vă gốc n th Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách ạc nhiệm nội dung luận văn Trường đại học Tơn Đức Thắng không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền tơi gây q trình sĩ thực (nếu có) Q Tác giả D TK TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng năm 2017 Hồ Thị Tường Vi Cán hướng dẫn khoa học : PGS.TS Nguyễn Thị Bích Châm Trường đại học kinh tế TP.HCM Cán phản biện 1: Cán phản biện 2: Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG, ngày tháng năm theo Quyết định số ………./20 /TĐT-QĐ-SĐH ngày …./…./…… iv TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để kiểm định yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc công chức ngành Thống Kê tỉnh Gia Lai yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng Dữ liệu sử dụng nghiên cứu thu thập ba hình thức vấn trực tiếp, vấn qua e-mail vấn trực tuyến – Google Docs công chức ngành Thống Kê tỉnh Gia Lai Từ lý thuyết hài lòng công việc nghiên cứu thực tiễn nhà nghiên cứu vấn đề thang đo yếu tố Lu hài lịng cơng việc xây dựng với thang đo likert năm mức ận độ Độ tin cậy thang đo kiểm định hệ số Cronbach‟s alpha phân vă tích nhân tố khám phá EFA n Mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng ban đầu với biến phụ ạc th thuộc hài lòng công việc công chức ngành Thống Kê tỉnh Gia Lai sáu biến độc lập gồm hài lòng chất công việc; lương, thưởng sĩ phúc lợi; quan hệ với cấp trên; quan hệ với đồng nghiệp; điều kiện làm việc Sau thức D TK Q kiểm định độ tin cậy thang đo, mơ hình đạt u cầu tiến hành phân tích Tiếp theo, liệu khảo sát phân tích nhân tố khám phá (EFA) Kết bước 06 yếu tố nguyên gốc ban đầu ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cơng chức ngành Thống Kê tỉnh Gia Lai Sau phân tích hồi quy, yếu tố ảnh hưởng đến 79,2% hài lịng cơng việc cơng chức ngành Thống Kê, lại 20,8% lại yếu tố khác bên ngồi mơ hình nghiên cứu Từ kết trên, tác giả đưa số hàm ý quản trị nhằm giúp nâng cao hài lòng công việc công chức ngành Thống Kê tỉnh Gia Lai Ngoài ra, tác giả đưa hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu tương lai v MỤC LỤC Trang phụ bìa i Lời cám ơn ii Lời cam đoan iii Tóm tắt luận văn iv Mục lục v Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt ix Danh mục bảng biểu x Lu Danh mục hình vẽ, đồ thị xi ận CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Vấn đề nghiên cứu vă 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu n 1.3 Đối tượng phạm vi dự định nghiên cứu th ạc 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu sĩ 1.6 Kết cấu đề tài Q TK CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận đo lường hài lịng cơng việc D 2.1.1 Mức độ hài lịng cơng việc 2.1.2 Các thuyết động viên 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow(1943) 2.1.2.2 Thuyết ERG Alderfer(1969) 10 2.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 11 2.1.2.4 Lý thuyết thúc đẩy theo nhu cầu Mc Clelland (1988) 13 2.1.2.5 Thuyết công Adam (1963) 13 2.1.2.6 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 14 2.2 Các nghiên cứu liên quan tới hài lịng cơng việc 16 2.2.1 Chỉ số mô tả công việc (JDI) Smith, Kendall Hulin (1969) 16 vi 2.2.2 Nghiên cứu Richard A.Murray (1999) 17 2.2.3 Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên ngành dược phẩm” MM Parvin MM Nurul Kabir (2011) 19 2.2.4 Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng (2005) 21 2.2.5 Nghiên cứu “Đo lường thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty TNHH MTV cấp nước Kiên Giang” ThS Ngơ Thị Ngọc Bích (2011) 22 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 24 2.4.2 Mơ hình kiểm định 28 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 31 Lu 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 ận 3.2 Xây dựng thang đo nháp 32 3.3 Nghiên cứu định tính 34 vă 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu 34 n 3.3.2 Kết nghiên cứu định tính 35 th 3.4 Nghiên cứu định lượng 40 ạc 3.4.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 40 sĩ 3.4.2 Phương pháp phân tích số liệu 41 Q 3.4.2.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 41 TK 3.4.2.2 Kiểm định đánh giá thang đo 41 D 3.4.2.3 Phân tích tương quan 42 3.4.2.4 Phân tích hồi quy 42 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 4.1 Mẫu nghiên cứu 47 4.2 Kiểm định thang đo 48 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach‟s Alpha 48 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá – EFA 50 4.2.2.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 50 4.2.2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 53 4.3 Phân tích hồi quy bội 54 vii 4.3.1 Phân tích hệ số tương quan 54 4.3.2.Kiểm định mơ hình hồi quy bội giả thuyết nghiên cứu 55 4.3.3.Kiểm định vi phạm giả định mô hình hồi quy 59 4.3.4 Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc cán công chức ngành thống kê tỉnh Gia Lai theo đặc điểm nhân học 63 4.3.4.1 Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc cán công chức ngành thống kê tỉnh Gia Lai theo giới tính 63 4.3.4.2 Kiểm định khác biệt hài lòng công việc cán công chức ngành thống kê tỉnh Gia Lai theo độ tuổi 63 Lu 4.3.4.3 Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc cán công ận chức ngành thống kê tỉnh Gia Lai theo trình độ học vấn 64 4.3.4.4 Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc cán cơng vă chức ngành thống kê tỉnh Gia Lai theo thâm niên công tác 65 n 4.3.4.5 Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc cán cơng th chức ngành thống kê tỉnh Gia Lai theo mức thu nhập 66 ạc CHƢƠNG 5:THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý QUẢN sĩ TRỊ 69 Q 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 69 TK 5.1.1 Về thang đo 69 D 5.1.2.Về mô hình hồi quy 69 5.1.3.Về kiểm định khác biệt 70 5.2.Hàm ý cho nhà quản lý nghành Thống Kê tỉnh Gia Lai 70 5.2.1.Hàm ý chất công việc 70 5.2.2.Hàm ý đào tạo hội thăng tiến 71 5.2.3.Hàm ý mối quan hệ với cấp 72 5.2.4.Hàm ý mối quan hệ với đồng nghiệp 73 5.2.5.Hàm ý lương, thưởng phúc lợi 74 5.2.6.Hàm ý điều kiện làm việc 75 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 76 viii 5.3.1.Hạn chế 76 5.3.2.Gợi ý nghiên cứu 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ận Lu n vă ạc th sĩ D TK Q ix DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of Variance Phân tích phương sai BC : Bản chất công việc CT : Mối quan hệ với cấp DK : Điều kiện làm việc DN : Mối quan hệ với đồng nghiệp EFA : Exploratory Factor Analysis Lu Phân tích nhân tố khám phá : Job Descriptive Index vă JDI : Sự hài lịng cơng việc ận HL n Chỉ số mơ tả công việc : Hệ số Kaiser - Mayer – Olkin LP : Lương, thưởng phúc lợi Sig : Observed significance level ạc th KMO Q : Statistical Package for Social Science TK SPSS sĩ Mức ý nghĩa quan sát TT : Đào tạo hội thăng tiến TNHH MTV : Trách nhiệm hữu hạn thành viên VIF : Variance inflation factor Hệ số phóng đại phương sai D Phần mềm thống kê khoa học xã hội xxiii Từ đến năm Trên năm Câu Trình độ học vấn: Trung cấp, Cao đẳng Đại học Trên đại học Câu Thu nhập hàng tháng: Dưới triệu đồng Từ triệu – 10 triệu đồng Từ 10 triệu – 20 triệu đồng Trên 20 triệu đồng ận Lu TRÂN TRỌNG CẢM ƠN SỰ HỖ TRỢ CỦA QUÝ ANH/CHỊ! n vă ạc th sĩ D TK Q xxiv PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS Reliability /VARIABLES=BC1 BC2 BC3 BC4 BC5 BC6 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=COV /SUMMARY=TOTAL Scale: ALL VARIABLES Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 801 N of Items 800 Lu Item-Total Statistics ận Scale Mean if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 24.861 26.797 27.096 26.110 27.118 25.997 Squared Multiple Correlation 618 542 523 574 492 587 n ạc th 15.33 15.33 15.13 15.15 15.27 15.24 vă BC1 BC2 BC3 BC4 BC5 BC6 Scale Variance if Item Deleted 402 328 323 340 265 367 Cronbach's Alpha if Item Deleted 755 773 777 766 784 763 sĩ Q RELIABILITY TK /VARIABLES=LP1 LP2 LP3 LP4 LP5 D /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=COV /SUMMARY=TOTAL Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 803 N of Items 803 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted LP1 LP2 12.22 12.17 Scale Variance if Item Deleted 17.548 19.116 Corrected ItemTotal Correlation 695 546 Squared Multiple Correlation 496 327 Cronbach's Alpha if Item Deleted 731 778 xxv LP3 LP4 LP5 12.45 12.50 12.40 18.448 18.835 19.169 576 568 553 338 335 341 769 771 776 RELIABILITY /VARIABLES=TT1 TT2 TT3 TT4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=COV /SUMMARY=TOTAL Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 791 N of Items 791 Lu Item-Total Statistics ận 11.195 11.553 11.709 12.084 Squared Multiple Correlation 622 613 596 569 390 379 368 332 Cronbach's Alpha if Item Deleted 728 733 742 755 ạc th 8.93 8.95 8.90 9.01 Corrected ItemTotal Correlation n TT1 TT2 TT3 TT4 Scale Variance if Item Deleted vă Scale Mean if Item Deleted sĩ RELIABILITY Q /VARIABLES=DK1 DK2 DK3 DK4 DK5 TK /SCALE('ALL VARIABLES') ALL D /MODEL=ALPHA /STATISTICS=COV /SUMMARY=TOTAL Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 778 N of Items 778 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DK1 DK2 DK3 DK4 12.32 12.26 12.22 12.30 Scale Variance if Item Deleted 16.266 18.489 17.310 17.172 Corrected ItemTotal Correlation 617 494 536 552 Squared Multiple Correlation 439 287 309 322 Cronbach's Alpha if Item Deleted 714 755 742 737 xxvi Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DK1 DK2 DK3 DK4 DK5 Scale Variance if Item Deleted 12.32 12.26 12.22 12.30 12.31 Corrected ItemTotal Correlation 16.266 18.489 17.310 17.172 17.817 Squared Multiple Correlation 617 494 536 552 560 439 287 309 322 371 Cronbach's Alpha if Item Deleted 714 755 742 737 735 RELIABILITY /VARIABLES=CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=COV /SUMMARY=TOTAL Reliability Statistics Lu ận Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 794 n vă 794 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation ạc 648 556 544 510 466 555 D TK 23.891 24.800 25.364 25.797 26.100 24.856 Squared Multiple Correlation Q 14.86 14.98 15.02 14.92 15.01 14.91 sĩ CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 th Scale Mean if Item Deleted RELIABILITY /VARIABLES=DN1 DN2 DN3 DN4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=COV /SUMMARY=TOTAL Reliability Statistics Cronbach's Alpha 780 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 780 N of Items Item-Total Statistics 460 360 311 276 224 333 Cronbach's Alpha if Item Deleted 738 760 763 771 781 760 xxvii Scale Mean if Item Deleted DN1 DN2 DN3 DN4 Scale Variance if Item Deleted 8.78 8.93 8.86 8.83 Corrected ItemTotal Correlation 12.590 12.411 12.635 12.839 Squared Multiple Correlation 606 579 566 586 Cronbach's Alpha if Item Deleted 368 341 326 346 715 729 736 725 RELIABILITY /VARIABLES=HL1 HL2 HL3 HL4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=COV /SUMMARY=TOTAL Reliability Statistics Lu Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 759 N of Items 761 ận Scale Variance if Item Deleted 2.615 2.847 2.444 2.314 Squared Multiple Correlation 503 516 635 587 ạc th 11.24 10.76 10.00 9.54 Corrected ItemTotal Correlation n HL1 HL2 HL3 HL4 vă Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Cronbach's Alpha if Item Deleted 262 299 443 393 sĩ Q Factor Analysis TK FACTOR /VARIABLES BC1 BC2 BC3 BC4 BC5 BC6 LP1 LP2 LP3 LP4 LP5 TT1 TT2 TT3 TT4 D DK1 DK2 DK3 DK4 DK5 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 DN1 DN2 DN3 DN4 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS BC1 BC2 BC3 BC4 BC5 BC6 LP1 LP2 LP3 LP4 LP5 TT1 TT2 TT3 TT4 DK1 DK2 DK3 DK4 DK5 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 DN1 DN2 DN3 DN4 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.3) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 705 2382.906 732 725 659 687 xxviii df 435 Sig .000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total 3.547 11.825 11.825 3.547 11.825 11.825 3.046 10.152 10.152 3.292 10.974 22.798 3.292 10.974 22.798 2.991 9.969 20.121 2.998 9.994 32.792 2.998 9.994 32.792 2.842 9.475 29.596 2.448 8.160 40.952 2.448 8.160 40.952 2.680 8.934 38.529 2.316 7.721 48.673 2.316 7.721 48.673 2.495 8.317 46.846 1.906 6.352 55.026 1.906 6.352 55.026 2.454 8.179 55.026 983 3.275 58.301 911 3.036 61.336 903 3.011 64.347 10 880 2.932 67.279 11 827 2.756 70.036 12 739 2.464 72.499 13 730 2.432 14 668 2.226 77.158 15 656 2.185 79.343 16 600 2.001 81.344 17 567 1.888 83.232 18 554 1.847 85.080 19 528 1.762 86.841 20 490 1.632 88.473 21 464 1.545 90.018 22 431 1.438 91.456 23 422 1.407 92.863 24 386 1.288 94.152 25 369 1.231 95.382 26 356 1.188 96.570 27 285 949 97.519 28 276 921 98.439 29 251 837 99.277 30 217 723 100.000 ận Lu % of Cumulative Total Variance % vă % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total n 74.931 ạc th dimension0 sĩ D TK Q Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a % of Cumulative Variance % xxix Component 749 746 717 694 667 633 786 718 704 692 667 614 834 737 728 710 708 786 739 719 710 657 ận Lu vă 801 799 767 753 n th 785 770 768 748 ạc sĩ BC1 BC6 BC4 BC2 BC3 BC5 CT1 CT2 CT6 CT3 CT4 CT5 LP1 LP3 LP4 LP2 LP5 DK1 DK5 DK4 DK3 DK2 TT2 TT1 TT3 TT4 DN1 DN4 DN2 DN3 D FACTOR TK Q Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations /VARIABLES HL1 HL2 HL3 HL4 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS HL1 HL2 HL3 HL4 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.3) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION KMO and Bartlett's Test xxx Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 718 251.840 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.334 58.348 58.348 660 16.506 74.854 637 15.928 90.783 369 9.217 100.000 Total % of Variance 2.334 Cumulative % 58.348 58.348 dimension0 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Lu Component ận 823 786 729 712 n Correlations vă HL3 HL4 HL2 HL1 th CORRELATIONS ạc /VARIABLES=BC LP TT DK CT DN HL /PRINT=TWOTAIL NOSIG sĩ /MISSING=PAIRWISE Q Correlations LP Sig (2-tailed) TT DK CT DN HL * 109 233 015 084 000 -.104 045 100 477 D Pearson Correlation TK BC BC 075 -.154 418 ** LP N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 251 -.104 100 251 251 043 496 251 -.083 190 251 -.106 093 251 005 933 251 ** 226 000 TT N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 251 045 477 251 043 496 251 251 021 744 251 -.075 236 251 009 887 251 ** 429 000 DK N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 251 075 233 251 -.083 190 251 021 744 251 251 017 790 251 ** -.170 007 251 ** 258 000 CT N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 251 * -.154 015 251 -.106 093 251 -.075 236 251 017 790 251 251 055 389 251 ** 302 000 N Pearson Correlation 251 109 251 005 251 009 251 ** -.170 251 055 251 251 ** 419 DN xxxi Sig (2-tailed) 084 933 887 007 389 251 ** 418 251 ** 226 251 ** 429 251 ** 258 251 ** 302 251 ** 419 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 251 251 251 251 251 251 N Pearson Correlation HL 000 251 251 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Regression REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL CHANGE /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT HL Lu /METHOD=ENTER BC LP TT DK CT DN ận /SCATTERPLOT=(*ZRESID ,*ZPRED) /RESIDUALS DURBIN HISTOGRAM(ZRESID) NORMPROB(ZRESID) vă Variables Entered/Removed dimension0 Variables Entered Variables Removed Method DN, LP, TT, CT, DK, BC a n Model b Enter th ạc a All requested variables entered b Dependent Variable: HL sĩ b Model Summary Change Statistics Std Error R Adjusted of the R Square F Square R Square Estimate Change Change df1 df2 R dimension0 893 a 797 792 23400 797 159.265 D TK Q Model a Predictors: (Constant), DN, LP, TT, CT, DK, BC b Dependent Variable: HL Sig F Change 244 000 DurbinWatson 1.888 b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 52.323 8.721 Residual 13.360 244 055 Total 65.684 250 F Sig 159.265 000 a Predictors: (Constant), DN, LP, TT, CT, DK, BC b Dependent Variable: HL Coefficients Model Unstandardized Coefficients B Std Error a Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF a xxxii (Constant) 110 113 969 333 BC 218 015 LP 155 014 428 14.374 000 938 1.066 318 10.846 000 967 1.034 TT 194 DK 153 014 417 14.366 000 991 1.009 015 304 10.281 000 955 1.047 CT DN 212 015 407 13.731 000 951 1.052 178 013 396 13.361 000 950 1.053 a Dependent Variable: HL ận Lu n vă ạc th sĩ D TK Q xxxiii ận Lu n vă ạc th sĩ D TK Q xxxiv ận Lu n vă ạc th Oneway sĩ ONEWAY HL BY gender Q /STATISTICS HOMOGENEITY TK /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances D HL Levene Statistic 414 df1 df2 Sig 249 520 ANOVA HL Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 162 65.521 249 Total 65.684 250 ONEWAY HL BY age /STATISTICS HOMOGENEITY 162 263 F Sig .617 433 xxxv /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 2.149 df2 Sig 247 095 ANOVA HL Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 2.467 63.217 247 Total 65.684 250 F 822 256 Sig 3.213 024 ONEWAY HL BY edu /STATISTICS HOMOGENEITY Lu /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic ận HL df1 df2 vă 1.429 Sig 248 241 n ANOVA Sum of Squares Total 65.684 Mean Square 248 250 F 252 263 Sig .958 385 TK Q 504 65.180 df sĩ Between Groups Within Groups ạc th HL ONEWAY HL BY experience D /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=T2 ALPHA(0.05) Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 5.076 df1 df2 Sig 247 002 ANOVA HL Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 7.001 58.683 247 Total 65.684 250 2.334 238 F Sig 9.822 000 xxxvi Post Hoc Tests Multiple Comparisons HL Tamhane (I) experience (J) experience Duoi nam dimension3 Tu - nam dimension3 dimension3 Lower Bound Upper Bound 19657 09363 213 -.0565 4496 32644 * 09254 004 0775 5753 Tren 10 nam Duoi nam Tu - 10 nam Tren 10 nam Duoi nam Tu - nam Tren 10 nam Duoi nam 50307 -.19657 12987 * 08515 000 09363 213 08546 571 2726 -.4496 -.0991 7336 0565 3588 30650 * -.32644 -.12987 17663 * -.50307 * 07740 09254 08546 07608 08515 001 004 571 122 000 0980 -.5753 -.3588 -.0259 -.7336 5150 -.0775 0991 3792 -.2726 Tu - nam -.30650 * 07740 001 -.5150 -.0980 Tu - 10 nam -.17663 07608 122 -.3792 0259 n vă dimension3 Sig Tu - 10 nam ận Tren 10 nam Std Error Tu - nam Lu Tu - 10 nam 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) ạc th * The mean difference is significant at the 0.05 level ONEWAY HL BY income sĩ /STATISTICS HOMOGENEITY Q /MISSING ANALYSIS TK /POSTHOC=T2 ALPHA(0.05) Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 7.311 df1 df2 D HL Sig 247 000 ANOVA HL Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 15.319 50.364 247 Total 65.684 250 Post Hoc Tests Multiple Comparisons HL Tamhane 5.106 204 F 25.043 Sig .000 xxxvii (I) income Duoi trieu Tu - trieu Tu - trieu Tren trieu (J) income Mean Difference (I-J) 95% Confidence Interval Std Error Sig Lower Bound Upper Bound Tu - trieu -.26153 * 06394 000 -.4316 -.0914 Tu - trieu -.51835 * 06410 000 -.6899 -.3468 Tren trieu Duoi trieu Tu - trieu Tren trieu Duoi trieu Tu - trieu Tren trieu Duoi trieu -.70599 * 26153 * -.25682 * -.44446 * 51835 * 25682 -.18764 * 70599 * 11058 06394 06123 10894 06410 06123 10903 11058 000 000 000 002 000 000 448 000 -1.0133 0914 -.4216 -.7483 3468 0921 -.4920 3987 -.3987 4316 -.0921 -.1406 6899 4216 1167 1.0133 Tu - trieu 44446 * 10894 002 1406 7483 Tu - trieu 18764 10903 448 -.1167 4920 * The mean difference is significant at the 0.05 level ận Lu n vă ạc th sĩ D TK Q