Báo cáo tổng hợp tại công ty nội thất hòa phát

LỜI MỞ ĐẦU Hiện nước ta chuyển từ kinh tế tập trung quan niêu bao cấp sang kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước với tham gia nhiều thành phần kinh tế cho phép doanh nghiệp quyền tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh mở rộng bn bán hợp tác với nước ngồi Đâycũng hội la thách thức doanh nghiệp Việt Nam, họ phải chấp nhận quy luật cạnh tranh khắc nghiệt kinh tế thị trường đào thải không ngừng Để tồn phát triển doanh nghiệp phải thay đổi cấu tổ chức cho phù hợp với kinh tế, phải có biện pháp quản lý mẻ,năng động, xây dựng sách phù hợp đắn Trong bối cảnh kinh tế hoạt động quảng cáo coi phương pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ nhằm đạt lợi nhuận cao nhà sản xuất kinh doanh, điều kiện kinh tế hang hóa ngày phát triển cách chóng mặt số lượng chất lượng Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, doanh nghiệp xác định hướng, động nhạy bén, nắm bắt thời cơ, sở nghiên cứu ứng dụng hiệu Marketing Mix, bao gồm có hoạt động quảng cáo nhằm mục đích thích nghi, chiếm lĩnh, bảo vệ phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tồn chiến thắng Bởi hoạt động quảng cáo nằm mối quan tâm lớn công ty tổ chức kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp tới tồn doanh nghiệp.Công ty gỗ Nội Thất Hòa Phát doanh nghiệp sớm nhận điều Trong q trình phát triển,tùy theo thay đổi mơi trường kinh tế, trị, luật phap, đối thủ cạnh tranh,mục tiêu công ty, thị trường mục tiêu, chu kỳ sống sản phẩm …mà cơng ty có chiến lược quảng cáo phù hợp nhằm đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Cùng với hoạt động quảng cáo phân tích thị trường cơng ty nhận thấy sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty chiếm tỷ trọng ngày cao thị trường đồ nội thất, văn phòng nước,thương hiệu công ty ngày khẳng định Hịa Phát có lợi đa dạng sản phẩm Công ty không ngừng đưa kiểu dáng mới, dòng hàng để đáp ứng nhu cầu thị trường, đồng thời với hệ thống dây chuyền, máy móc cơng nghệ nhập từ Italy, Đức, Nhật Bản, Đài Loan Gần 3.000 cán công nhân viên Nội thất Hòa Phát tận dụng nguồn lực, khả công nghệ để đáp ứng tối đa nhu cầu thị trường Tính đến tháng 5, Cơng ty nội thất Hồ Phát sản xuất ước gần 50 nghìn sản phẩm bàn ghế loại, tăng 28% so với kỳ năm trước Hoạt động sản xuất Cơng ty Hồ Phát tăng cao công ty đưa nhiều sản phẩm bàn ghế có mẫu mã mới, đẹp, đại, có sản phẩm làm từ gỗ tự nhiên; đồng thời đẩy mạnh tiếp thị mở rộng thị trường ngồi nước Từ mục tiêu công ty bảo vệ phát triển thị trường cho sản phẩm ,căn vào yêu cầu thực tiễn khả thân mà công ty có chiến lược quảng cáo nhằm đạt mục tiêu Tìm hiểu số hoạt động chiến dịch quản cáo em định chọn đề án: “Một vài giải pháp quảng cáo vào hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm đồ gỗ Nội Thất Hịa Phát Tập đồn Hòa Phát thị Trường Hà Nội” Bố cục đề án gồm ba chương: Chương I: Những vấn đề lý luận quảng cáo chiến lược quảng cáo Chương II: Thực trạng hoạt động quảng cáo việc thực chiến lược quảng cáo thị trường Hà Nội cơng ty Nội Thất Hịa Phát Chương III: Đề xuất số giải pháp quảng cáo vào hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm đồ gỗ Nội Thất Hòa Phát thị trường Hà Nội Do thời gian có hạn tư liệu cịn hạn chế nên đề án khơng tránh khỏi hạn chế sai sót,em mong góp ý phê bình thầy Cuối em xin chân thành cám ơn thầy Nguyễn Ngọc Quang tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em thời gian em làm đề án CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO VÀ CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO I Quảng cáo vai trò quảng cáo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Một số khái niệm quảng cáo Một thực tế tồn người tiêu dùng đứng trước tình trạng chủng loại sản phẩm có nhiều nhãn hiệu.Cùng với phát triển ngày cao đời sống, khách hàng có yêu cầu đa dạng sản phẩm, dịch vụ giá Đứng trước lựa chọn vô phong phú khách hàng bị hấp dẫn thứ hàng hóa đáp ứng nhu cầu mong đợi họ.Họ mua hàng dựa vào nhận thức giá trị Đây thực thách thức lớn doanh nghiệp họ muốn tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày gay gắt.Quảng cáo chức công cụ Marketing giúp doanh nghiệp thỏa mãn làm hài lòng khách hàng mục tiêu Theo hiệp hội Marketing Mỹ, quảng cáo diện mang tính khơng trực tiếp sản phẩm, dịch vụ,ý tưởng thông qua phương tiện thông tin đại chúng mà người quảng cáo phải xác định chi phí Theo nghị định 194 CP VN (31/12/1994), hoạt động quảng cáo lãnh thổ Việt Nam bao gồm giới thiệu thông báo doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, nhãn hiệu hàng hóa …theo nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Theo luật thương mại Việt Nam, quảng cáo thương mại hoạt động thương mại thương nhân nhằm giới thiệu hàng hóa dịch vụ để xúc tiến Như quảng cáo phát huy tác dụng kinh tế thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt, hình ảnh thương hiệu giúp người tiêu dùng nhận biết phân biệt sản phẩm khác nhau,quảng cáo góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu, đưa thương hiệu đến đối tượng nhận tin cách dễ dàng Chức quảng cáo Quảng cáo đưa thông điệp tính năng, chức năng,cơng dụng sản phẩm, đồng thời kết nối hình ảnh thương hiệu với giá trị biểu tượng thân thuộc với người tiêu dùng, ví dụ tình u, tính cách anh hùng, nhân ái,giá trị thân… thơng báo cho thị trường biết việc thay đổi giá, giải thích nguyên tắc hoạt động sản phẩm làm giảm bớt nỗi lo sợ người mua,thơng tin cho khách hàng biết có mặt sản phẩm thương trường khác biệt sản phẩm so với sản phẩm có,hay sản phẩm nhãn hiệu khác Hơn quảng cáo giúp doanh nghiệp gieo vào tiềm thức khách hàng dấu ấn sản phẩm họ,phần định vị thương hiệu, truyền tải thơng điệp, hình ảnh mà doanh nghiệp muốn xây dựng tâm trí người tiêu dùng Vì với chức chuyền đạt thơng tin, đòi hỏi quảng cáo phải tăng thu hút ham muốn khách hàng thông qua truyền tải thông điệp tới khách hàng mục tiêu.Quảng cáo thông tin thịnh hành giai đoạn tung sản phẩm thị trường,nhằm gây y, quan tâm đến sản phẩm, chuyền đạt thông tin tới đối tượng nhận tin mà sản phẩm quảng cáo Quảng cáo phải có tính thuyết phục thu hút lơi kéo tác động lên suy nghĩ, tâm trí, tình cảm tới hành vi khách hàng theo mức độ khác Chức có vai trị quan trọng giai đoạn cạnh tranh giai đoạn nhận thức khách hàng, kích thích ham muốn mua sản phẩm dùng thử sản phẩm, lôi kéo thu hút ý khách hàng tới nhãn hiệu sản phẩm quảng cáo, khuyến khích chuyển sang nhãn hiệu mình, thay đổi nhận thức người mua tính chất sản phẩm,hình thành ưa thích nhãn hiệu, tạo trào lưu tiêu dùng Quảng cáo có chức nhắc nhở Khi sản phẩm đời quảng cáo giúp giới thiệu tính sản phẩm, nơi mua sản phẩm chí giá sản phẩm Khi sản phẩm có chỗ đứng thị trường quảng cáo lúc lại mang vai trị thuyết phục khách hàng tiếp tục trì mua sử dụng sản phẩm, thu hút thêm khách hàng có nhu cầu sử dụng nhãn hiệu khác chuyển sang sử dụng nhãn hiệu Vì thông điệp quảng cáo truyền tải nhiều lần nhằm mục đích chiếm vị trí tâm trí khách hàng, nhắc nhở người mua tới họ cần loại sản phẩm nào, mua đâu, trì mức độ biết đến mức độ cao.Quảng cáo có chức nhắc nhở vô quan trọng sản phẩm giai đoạn dẫn đầu thị trường Từ ba chức quảng cáo chức thông tin, chức thu hút, chức thuyết phục nhận thấy vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu kinh doanh tăngthị phần, doanh số, lợi nhuận, hay đơn giản biết đến, dùng thử … * Vai trò quảng cáo Đứng góc độ người tiêu dùng quảng cáo cơng cụ quản trị giúp người tiêu dùng có thông tin sản phẩm dịch vụ, giúp họ phát nhu cầu cần thỏa mãn, cải tạo nhận thức, có so sánh sản phẩm, mở mang hiểu biết cho người tiêu dùng,phần hỗ trợ cho trình định mua, cung cấp thêm thông tin để mua sản phẩm cần cho nhu cầu.Nhưng quảng cáo làm cho người tiêu dùng mua sản phẩm mà nhu cầu chưa phát sinh Đứng góc độ người sản xuất, quảng cáo giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu truyên thống, khơi dậy nhu cầu từ phía khách hàng, làm gia tăng lực sản xuất, thuận lợi cho việc thâm nhập thị trường, xây dựng phát triển thương hiệu, định vị thương hiệu thị trường hay tâm trí người tiêu dùng nhằm gia tăng tạo lợi cạnh tranh,tăng dốnh số bán hàng,dịch vụ nhằm gia tăng lợi nhuận,có thể bảo vệ mở rộng thị trường mục tiêu Đứng góc độ xã hội, với phương tiện truyền thông,quảng cáo hỗ trợ cho phát triển phương tiện mặt chất mặt lượng Về mặt chất nội dung chương trình ngày cải tiến nâng cao, mặt lượng số lượng thông điệp quảng cáo ngày gia tăng không ngừng Với kinh tế quảng cáo liên quan đến nhiều đối tượng, nhiều lĩnh vực tạo nhiều việc làm cho xã hội, tăng lượng sản phẩm tiêu thụ mở rộng quy mô kinh doanh Quảng cáo thực ngành kinh doanh lớn, kích thích kinh tế phát triển, ngành công nghiệp không khói, góp tỷ trọng khơng nhỏ vào GDP kinh tế quốc dân Như nói quảng cáo có tác dụng to lớn với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đồng thời có tác dụng khơng nhỏ người tiêu dùng với tư cách hướng dẫn người tiêu dùng, hướng dẫn người tiêu dùng tìm sản phẩm phù hợp túi tiền mong muốn, đồng thời kích thích sản xuất phát triển, kích thích cầu, góp phần thúc đẩy kinh tế thị trường Vậy quảng cáo không tam thời hỗ trợ cho sản phẩm dịch vụ mà cịn cơng cụ xây dựng lên thương hiệu mạnh, khơng có thương hiệu mạnh mà khơng có quảng cáo dù cách hay cách khác Quảng cáo có nhiệm vụ cung cấp thơng tin sản phẩm, truyền thơng hình ảnh thương hiệu, chuyền tải hình ảnh tới người tiêu dùng nhằm mục đích tăng cường ưa thích trung thành nhãn hiệu Khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm II Những nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng quảng cáo Để hoạt động quảng cáo mang lại hiệu cho doanh ngiệp chiến dịch quảng cáo không quan tâm xem quảng cáo gi, mà phải quan tâm đến nhiều yếu tố khác quảng cáo cho hiệu đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp * Ngân sách cho hoạt động quảng cáo Quảng cáo hoạt động quan trọng công ty, công ty thực chiến dịch mong muốn,hay đủ chi phí để theo đến chiến dịch Điều phụ thuộc vào ngân sách cho hoạt động quảng cáo, tiềm lực doanh nghiệp tài chính, đội ngũ nhân sự… Khơng có phương pháp xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông tối ưu Chính vậy, với doanh nghiệp, với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu, với nhóm sản phẩm mà doanh nghiệp phải tìm cách xây dựng cho mức ngân sách hợp lý Các doanh nghiệp nên áp dụng lúc nhiều phương pháp khác nhau, ví dụ như, vừa cân cạnh tranh để có khoản chi, vừa theo mục tiêu nhiệm vụ phải hoàn thành cho khoa học, phải theo mức tỷ lệ % doanh thu để vừa đảm bảo khả chi trả, vừa đảm bảo hiệu doanh nghiệp Đây thực vấn đề khó khăn doanh nghiệp Tuy nhiên việc vào mục tiêu hoạt động công ty muốn phát triển doanh nghiệp tương lai, việc tăng doanh số bán hàng, tăng thị phần, mở rộng tầm phổ biến nhãn hiệu, thu hút khách hàng để xác định ngân sách quan trọng Dưới áp lực cắt giảm chi phí hoạt động, tăng khả cạnh tranh việc phân bổ cho hoạt động quảng cáo ngân sách nguồn lực cần cân nhắc,tính tốn xác để hoạt động đạt hiệu thị trường Với doanh nghiệp gia nhập thị trường, cần áp dụng phương pháp “căn vào mục tiêu nhiệm vụ phải hồn thành” để xây dựng chương trình truyền thơng đủ sức lôi kéo khách hàng Với doanh nghiệp tồn thị trường ngân sách cho truyền thông nhằm vào việc ổn định phát triển thị trường, nâng cao hình ảnh nhãn hiệu, hình ảnh doanh nghiệp Mặc dù ngân sách xây dựng chi tiết, trình thực hiện, có phát sinh, cần có điều chỉnh thích hợp sở phù hợp với khả doanh nghiệp * Đối tượng nhận tin Quảng cáo nhằm mục đích cuối tăng thị phần, đem lại lợi nhuận cao cho doanh ngiệp, quảng cáo phải làm để người tiêu dùng mua sản phẩm mình,nhưng khơng phải người tiêu dùng sau xem quảng cáo mua sản phẩm xem, biết đến thơng qua quảng cáo Vì hình thức quảng cáo phải phù hợp với đối tượng nhận tin cần xem xét kỹ đoạn thị trường mục tiêu có đặc điểm chung nhân khẩu, tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, tơn giáo… để có hình thức quảng cáo cho hợp lý, tránh gây hiểu nhầm hay phản cảm Do cá thể khác thuộc nhóm người khác giai tầng xã hội khác mức độ nhiễm quảng cáo khơng giống nhau,có nhóm người ưa thích đổi ,sớm chấp nhận hay hùa theo,cũng có nhóm người lạc hậu bảo thủ.Tùy thuộc vào v văn hóa hay đặc điểm đoạn thị trường để tìm hiểu xem khách hàng tiềm sử dụng tin cậy nguồn thông tin nào, xác định rõ đối tượng khách hàng chủ chốt mình, họ đâu, làm gì,tín ngưỡng văn hóa sao, giải trí nào, quan tâm đến điêu gì, lối sống nào… Đối tượng nhận tin mục tiêu thường khách hàng mục tiêu, từ định hướng cho doanh nghiệp nên sử dụng phương tiện truyền thông nào, truyền thơng tin nào, cách thức mã hóa thời gian ngôn ngữ truyền thông Một nghiên cứu Công ty CTM rằng: khách hàng với văn hố trình độ học vấn khác lựa chọn phương tiện thu nhận thông tin khác Do đó, với đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau, người ta chọn lựa công cụ quảng cáo đặc trưng cho để việc quảng bá hiệu Sự phù hợp thị trường mục tiêu với phương tiện thông tin đại chúng lựa chọn hội cho quảng cáo đến với khách hàng Vì để gây ấn tượng ghi dấu ấn sâu đậm tâm trí khách hàng, thơng điệp hình ảnh đưa phải thống nhất, đánh trúng vào tâm lý ý thích đối tượng nhận tin, đồng thời phản ánh mặt tích cực, ưu điểm, lợi có sản phẩm/dịch vụ * Đối thủ cạnh tranh Trong môi trường cạnh tranh kinh tế đại ,doanh nghiệp việc phải nắm rõ nhu cầu lợi ích thị trường mục tiêu, sáng tạo đột phá không ngừng sản phẩm dịch vụ,cịn phải phân tích động thái thị trường đối thủ cạnh tranh,vận dụng chiến lược hoặch định tương ứng nhằm tìm kiếm ưu chỗ đứng thị trường Đối với hoạt động quảng cáo phân tích tình hình cạnh tranh, đặc biệt hoạt động quảng cáo đối thủ cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp nắm bắt vị trí vai trị thị trường,đồng thời áp dụng hoạch định, chiến lược quảng cáo tương ứng Trong trình cạnh tranh ngày gay gắt nay, việc thương hiệu có chỗ đứng tốt tâm trí khách hàng trở nên khó khăn Tuy nhiên doanh nghiệp biết sử dụng hoạt động quảng cáo hợp lý tạo ấn tượng đẹp nơi họ Khi thị trường có đơng đối thủ cạnh tranh chi phí cho hoạt động quảng cáo nhiều,một nhãn hiệu phải quảng cáo mạnh mẽ để vượt lên trên.Nếu quảng cáo doanh nghiệp mờ nhạt, không gây ấn tượng, khách hàng dễ bỏ tìm đến doanh nghiệp khác Trong hoạt động quảng cáo cần tránh tình trạng nói xấu đối thủ cạnh tranh, hành động gây hiệu ứng ngược lại Vì chiến dịch quảng cáo doanh nghiệp cần phải phân tích tình hình chiến dịch quảng cáo đối thủ cạnh tranh nhằm tạo hoạt động thực có hiệu quả,định vị thương hiệu,sản phẩm thị trường, tạo lợi cạnh tranh,giành chỗ đứng tâm trí khách hàng, đặc biệt khách hàng mục tiêu * Chu kỳ sống sản phẩm Đối với loại sản phẩm nhãn hiệu sản phẩm có số lượng độ dài giai đoạn khác nhau,nhưng khái quát chu kỳ sống sản phẩm gồm bốn giai đoạn: giai đoạn giới thiệu sản phẩm, giai đoạn phát triển, giai đoạn chín muồi giai đoạn suy thoái Ở giai đoạn khác chiến lược kinh doanh khác nhau, hoạt động truyền thông giai đoạn không dống Ngày thời gian từ lúc bắt đầu giới thiệu sản phẩm đến sản phẩm phát triển rút ngắn hết, sản phẩm thường nhận ngân sách quảng cáo lớn để tạo biết đến kích thích người tiêu dùng dùng thử Trong nhãn hiệu giai đoạn phát triển,mục tiêu tối đa hóa thị phần khả thâm nhập thị trường sản phẩm,lúc hoạt động quảng cáo công cụ hỗ trợ đắc lực,quảng cáo tiến hành cách đặn, rầm rộ,đi kèm với hoạt động khuyến mãi,quan hệ công chúng… Khi sản phẩm đạt đến giai đoạn trưởng thành, hay chín muồi nhiệm vụ lúc tối đa hoá khả thu lợi nhuận bảo vệ thị phần có, hoạt động quảng cáo thời kỳ tiến hành cách đặn, nhằm mục đích củng cố tin tưởng khách hàng mục tiêu sản phẩm hay dịch vụ Khi sản phẩm đến giai đoạn thoái trào, từ từ loại bỏ sản phẩm yếu này, giảm chi phí tập trung vào việc trì dịng tài từ khách hàng trung thành, giai đoạn hoạt động quảng cáo thưa dần, đi, nhằm mục đích nhắc nhở,và dần rút lui 1 Như nói hoạt động quảng cáo, truyền thông chịu tác động chi phối chu kỳ sống sản phẩm,hiểu rõ chu kỳ sống sản phẩm tạo chiến dịch quảng cáo tiết kiệm chi phí, đem lại hiệu kinh tế cao cho doanh ngiệp * Môi trường luật pháp, xã hội Các hoạt động quảng cáo, truyền thông ngày đa dạng,cạnh tranh nhằm xây dựng hình ảnh sản phẩm, thương hiệu tới khách hàng mục tiêu, khơng tránh khỏi quảng cáo không lành mạnh Để giảm thiểu hoạt động quảng cáo chịu điều chỉnh khung pháp luật.Vì nhằm tránh phiền phức khơng đáng có thiếu hiểu biết luật pháp, doanh nghiệp cần nghiên cứu xem xét thật kỹ lưỡng thông điệp mà họ muốn gửi tới công chúng giới thiệu lực, để từ đối chiếu với quy định pháp lý phải đối mặt như: vi phạm quyền, gian lận, gây hiểu nhầm, nói xấu đối thủ cạnh tranh… Đồng thời quảng cáo phải đảm bảo phù hợp với nguyên tắc,giá trị đạo đức xã hội, với tâm lý, phong tục tập quán vùng khu vực,quảng cáo phương tiện,một hình thức chuyền tải giá trị văn hóa mới, ảnh hưởng đến ngơn ngữ, hành vi tiêu dùng, lơí sống, quan điểm,chuẩn mực… Quảng cáo hoạt động mang tính chào hàng mẻ qua phương tiện truyền thông cần quản lý theo pháp luật Cũng số lĩnh vực tồn mặt bất cập Quảng cáo dễ phát sinh tiêu cực bị biến tướng, như: nói sai thật, nói xấu sản phẩm khác, thể thị hiếu thấp kém, không hợp phong mỹ tục phản giá trị văn hóa truyền thống Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam khuyến cáo tượng nói phê phán hình thức, nội dung quảng cáo xa rời chuẩn mực đạo đức xã hội Ngồi quảng cáo cịn chịu tác động số nhân tố khác môi trường địa lý,mơi trường dân cư,các quy định sách….Tuy nhiên nhân tố nhân tố ảnh hưởng lớn tới hoạt động quảng cáo, tiến hành hoạt động quảng c,truyền thơng cần phải phân tích kỹ yếu tố để đem lại hiệu cho doanh nghiệp,người tiêu dùng xã hội CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO VÀ VIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY ĐỒ GÕ NỘI THẤT HOÀ PHÁT I Đặc điểm thị trường sản phẩm đồ gỗ nội thất địa bàn Hà Nội 1.Quy mô cấu Thời gian gần đây, thị trường xuất nhiều doanh nghiệp đồ gỗ (hàng trang trí nội thất) Điều đáng nói khơng có doanh nghiệp nội địa, nhiều doanh nghiệp nước nhập cuộc, tham gia thị trường đồ gỗ với nhiều loại sản phẩm trang trí nội thất cao cấp, đa dụng… Xu hướng dùng đồ gỗ trang trí nội thất phát triển Từ loại bàn ghế, giường tủ loại cửa, kệ… thảy người tiêu dùng chuyển hướng sang đồ gỗ thay đồ nhơm, nhựa, sắt, inox … trước Theo số liệu thống kê chưa đầy đủ, địa bàn thành phố có khoảng 30 doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh hàng trang trý nội thất từ gỗ Bên cạnh gương mặt quen thuộc lâu Nhà Đẹp, Nhà Xinh, Savimex, … thời gian gần thị trường xuất thêm nhiều gương mặt Anh Vũ Nguyễn, Mỹ Tài, đặc biệt có mặt cơng ty nội thất tiếng nước Tori, SB Đáng lưu ý tham gia thị trường nội thất, công ty nội thất nước thường nhắm đến đối tượng giới trẻ thành đạt, chủ nhân hộ trung, cao cấp Và để đáp ứng nhu cầu đối tượng này, hãng đồ gỗ đầu tư nhiều cho chương trình đa dạng hóa sản phẩm, xây dựng nhiều cửa hàng trưng bày bán sản phẩm quy mô lớn để thu hút khách Hầu hết sản phẩm mà công ty nước tung mang phong cách đại lại cách điệu, thay đổi cho phù hợp với thị hiếu, thẩm mĩ người dân Hà Nội Về phía doanh nghiệp nội địa, để khơng bị lép vế trước thương hiệu ngoại để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường nhu cầu sử dụng đồ gỗ, nhiều doanh nghiệp tập trung đầu tư lớn cho công tác tạo mẫu, thiết kế nhằm sản xuất nhiều sản phẩm khác Đơn cử, Công ty Nhà Xinh tuyên bố năm 2005 đưa thị trường số lượng mẫu tăng gấp đôi so với năm 2004, cịn cơng ty ASC, đơn vị chun kinh doanh mặt hàng gỗ thông vừa tung mẫu đồ gỗ trang trí phịng ngủ, phịng ăn khác Thực tế cho thấy, mẫu mã mà công ty đồ gỗ nước tung thị trường phong phú, nhiều chủng loại, kích cỡ khác Trong có nhiều mẫu làm theo chủ đề chủ đề mang nét riêng với kiểu dáng, màu sắc khác biệt… Điều đáng nói loại sản phẩm làm theo dạng mơ-đun nên lắp ráp, tháo rời mảnh, phận, dễ dàng di chuyển không gian hẹp, Dạo quanh showroom đồ gỗ nội thất địa bàn thấy thị trường có hàng ngàn sản phẩm trang trí phịng trẻ em, phịng ăn, phịng ngủ đến phòng khách, phòng làm việc với mẫu mã lạ, bắt mắt Hàng nội thất đồ gỗ đa phần sản xuất chỗ với nhiều loại gỗ công nghiệp nước ngoại nhập, đáp ứng nhu cầu đa dạng nhiều cỡ “túi tiền” người mua Đơn cử, hệ thống siêu thị nội thất Nhà Đẹp chinh phục khách hàng sản phẩm đẹp: mẫu mã, chất lượng giá Sản phẩm Nhà Đẹp bao gồm tất vật dụng sinh hoạt trang trí nhà Riêng phịng khách có dạng salon để khách chọn lựa, ví tuỳ theo khơng gian nhà sở thích mà có loại ghế rời, ghế đơi, ghế dài, ghế góc, salon kiểu bàn thấp với gối ngồi Đối với chủ nhân động, trẻ trung có bàn ghế lịch, đại như: Future, Strong… Xu hướng sử dụng đồ gỗ nhập mang phong cách châu Âu trở nên thịnh hành Do mẫu mã phong phú nên người tiêu dùng thường dễ dàng chọn đồ ưng ý Những đồ gỗ cổ làm làng nghề truyền thống tiếng Đông Anh, Đồng Kỵ, Hà Tây… không thiếu khách mua dù giá có lên đến hàng trăm triệu đồng Ngược lại, khách ưa thích cổ điển có Movado, Classic… Hay thích phong cách Nhật Bản, khách hàng mua loại bàn trà Manatel với nguyên liệu đóng bàn ghế, vải bọc nhập từ châu Âu… So với thương hiệu ngoại, đồ gỗ nội có giá tương đối mềm (từ đến 15 triệu đồng/bộ) Ngoài salon, giường, đồ gỗ nội cịn có loại tủ trưng bày, tủ TV, tủ góc, bình phong, tranh treo tường, đèn góc, đèn bàn, bình hoa 1.000 vật dụng trang trí đa dụng khác nhau, giá từ vài trăm ngàn đến vài triệu đồng/sản phẩm Với khách hàng có thu nhập trung bình, thị trường nội thất Đê La Thành địa điểm mua sắm lý tưởng Nguyên liệu chủ yếu gỗ tự nhiên (gỗ xoan đào) gỗ công nghiệp Nhưng xu hướng năm nghiêng đồ gỗ tự nhiên, hàng gỗ cơng nghiệp có giá thành rẻ xuất tỉnh Với tủ đặt TV, hai ba ngăn, nguyên liệu gỗ tự nhiên có giá khoảng từ đến triệu đồng Theo người thợ xưởng gỗ đường Đê La Thành, mặt chất lượng, hàng gỗ không thua hàng gỗ ngoại nhập Tuy nhiên, hàng nhập đắt gấp 2-3 lần có cơng nghệ tốt thương hiệu tiếng,lại trưng bày cửa hàng showroom đẹp, bắt mắt giá thành cao lẽ đương nhiên Như nói để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng lớn, ngày có nhiều doanh nghiệp nghồi nước nhập thị trường làm quy mô cấu không ngừng mở rộng, phong phú chủng loại ,kích thước, màu sắc, chất lượng khơng ngừng gia tăng,cải tiến mẫu mã nhằm thỏa mãn thị hiếu khách hàng 2.Hoạt động phân phối đồ gỗ Nội thất Hòa Phát địa bàn Hà Nội Đặc điểm thị trương mục tiêu đồ gỗ Nội thất Hòa Phát địa bàn Hà Nội Khu vực Nguyễn Trãi Hà Nội, điểm sáng thị trường Là trục giao thơng quận Thanh Xn, đường Nguyễn Trãi nối liền Hà Nội với Hà Đông Đây nơi tập trung đông dân cư quan công sở đánh giá khu vực thị trường có sức tiêu thụ lớn Chính thế, suốt trục đường dài tới 5km, người ta khơng thể tìm ngơi nhà mặt đường khơng dùng để kinh doanh Có thể đánh giá thị trường lớn nhiều thành phần cư dân, chủng loại mặt hàng kinh doanh đa dạng, từ hàng bình dân, rẻ tiền đến “hàng hiệu” Nói riêng ngành hàng nội thất, băng qua Ngã Tư Sở, bắt gặp dẫy chục cửa hàng kinh doanh mặt hàng Tiếp suốt trục đường cho vào tới giáp ranh địa phận Hà Đông, lại số lượng không nhỏ khoảng gần 30 cửa hàng Quy mô cửa hàng khác biệt, từ cửa hàng chuyên doanh sản phẩm nội thất đơn vị sản xuất, cửa hàng kinh doanh sản phẩm nhiều đơn vị có cửa hàng chuyên kinh doanh hàng chợ, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ Điều cho thấy tính phức tạp đa dạng thị trường đồng thời nói lên đặc tính khu vực dân cư Có thể khái quát đặc tính thị trường hàng nội thất khu vực đặc điểm sau: Thứ nhất, tính phức tạp nhiều thành phần dân cư, trình độ dân trí khu vực phát triển chưa thực đồng đều, từ dẫn đến việc nhận biết người tiêu dùng hàng hóa khác nhau, đa số chưa phân biệt hàng có thương hiệu, có nguồn gốc xuất xứ hàng giả, hàng nhái Thứ hai, khu vực giáp ranh Hà Đơng nên thị trường tiềm sở sản xuất đồ gỗ thủ công từ Thạch Thất, Hà Tây Thứ ba, thị trường có nhiều cửa hàng nhỏ lẻ chuyên kinh doanh sản phẩm bàn, ghế, giường tủ đóng thủ công theo mẫu mã cũ từ xưa Thứ tư, tư tưởng cửa hàng bán hàng nhiều đơn vị khác không phát triển chuyên sâu, đặc biệt mặt hàng có thương hiệu Hịa Phát, Xn Hịa Chính đặc điểm mà nhiều năm qua, doanh số hàng Hòa Phát khu vực chưa phản ánh tiềm thị trường Đứng trước đặc điểm thị trường Đồ Gỗ Nội Thất Hịa Phát có chiến lược phân phối để phát huy sức mạnh Thế mạnh nội thất Hịa Phát khơng chất lượng sản phẩm, mẫu mã phong phú mà cơng ty cịn có hệ thống phân phối rộng khắp với 500 đại lý nước Hiện ngành hàng nội thất chiếm 12%-14% lợi nhuận năm toàn tập đoàn Ngày 27/1/2008 Hà Nội, Cơng ty Nội thất Hịa Phát tổ chức Lễ tổng kết hoạt động năm 2007 ký kết Hợp đồng đại lý năm 2008 khu vực Hà Nội Sau năm đầy biến động thị trường, đại lý khu vực Hà Nội vững vàng vị trí dẫn đầu so với khu vực khác Công ty hệ thống đại lý khu vực Hà Nội góp phần quan trọng với tỷ trọng khoảng 43% doanh thu tồn Cơng ty Trên địa bàn có khoảng 30 đại lý, doanh số đại lý khu vực Hà Nội năm 2007 tăng 15.91% so với năm 2006 Nhiều đại lý đạt tốc độ tăng trưởng tốt Công ty TM & SX Tiến Phát, Công ty TM &SX Lợi Đông, Công ty TM & SX Ngọc Diệp, Công ty TNHH Hồi An, Cơng ty TM &SX Trung Anh, Công ty nội thất Hồng Doan, DNTN Quốc Dương… Qua thống kê có tới 95% số đại lý khu vực có kho trữ hàng, đảm bảo chủ động nguồn hàng giảm chi phí vận chuyển Mặc dù vậy, hệ thống đại lý khu vực Hà Nội số điểm hạn chế chất lượng kho hàng dự trữ, cơng tác hạch tốn kế tốn chưa đạt u cầu… Phương châm khơng can thiệp vào thị trường bán lẻ, không bán trực tiếp cho người tiêu dùng để đảm bảo quyền lợi hệ thống đại lý Với mục tiêu phát triển hệ thống đại lý Đồ Gỗ Nội Thất Hòa Phát thành nhà phân phối chuyên nghiệp đại, phù hợp với tiến trình hội nhập, phát triển chung thị trường, Công ty phối hợp với hệ thống đại lý xây dựng quy chế, sách nhằm phát huy hiệu hệ thống phân phối; xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản lượng, thời gian giao hàng để cân đối sản xuất tiêu thụ; xây dựng thương hiệu sản phẩm thông qua việc quy chuẩn hình ảnh điểm phân phối phương tiện lưu thông phương tiện quảng cáo khác… Thời gian qua, Công ty Đồ Gỗ Nội thất Hòa Phát chỉnh sửa Quy chế Đại lý, Hợp đồng Đại lý Quy chế Dư nợ theo hướng phù hợp với thực tế áp dụng Cơng ty đại lý Đứng trước tình hình thị trường hoạt động phân phối công ty, phận quảng cáo công ty tiến hành chiến dịch quảng cáo sau: Tiến hành quảng cáo thông qua số hội chợ nhằm nỗ lực đưa thương hiệu nội thất Việt Nam hội nhập Khi diễn hội nghị thượng đỉnh ASEM Hà Nội thu hút quan tâm phương tiện thông tin đại chúng đông đảo nhân dân, không phạm vi lãnh thổ Việt Nam mà khối quốc gia ASEAN giới Hội chợ có tham gia 10 gian hàng quốc gia nước ASEAN, khoảng 460 công ty với 600 gian hàng, có 10 nước ASEAN 10 nước ngồi ASEAN tổng diện tích sử dụng 20.000m2 Không ồn ã, tấp nập thường thấy hội chợ Hàng Việt Nam chất lượng cao hay hội chợ hàng tiêu dùng khác, ATF 2004 diễn trang trọng, mang đậm chất kinh doanh mà khách hàng chủ yếu giới doanh nhân Họ đến hội chợ để tìm kiếm đối tác khơng Việt Nam hay nội khối ASEAN mà mở rộng quan hệ tới nước thuộc ASEM nhiều châu lục khác Chính tính chất đặc biệt nói trên, nội thất Hịa Phát định tham gia Hội chợ với mục đích tìm kiếm đối tác nước ngoài, tăng cường xuất quan trọng mở rộng thị trường xuất Gần 100m2 trưng bày mẫu mã nhất, đặc biệt 1/3 diện tích gian hàng dành cho sản phẩm nội thất làm từ gỗ tự nhiên thu hút ý khách thăm quan Điều đáng nói triển lãm khơng dành cho việc giới thiệu thương hiệu sản phẩm với thị trường nước - vốn từ lâu quen thuộc thương hiệu Hòa Phát - mà mở rộng mối giao lưu hợp tác với đối tác nước ngoài, vậy, sản phẩm trưng bày trọng nhiều mẫu mã Vẫn dòng hàng xuất truyền thống xuất nhiều mẫu mã, kiểu dáng cách bố trí đặt có nhiều điểm khác lạ so với hội chợ, triển lãm trước Cũng khn khổ hội chợ, show trình diễn giới thiệu sản phẩm tổ chức đặn hai lần ngày để lại ấn tượng khách thăm quan phát huy hiệu việc thu hút ý khách hàng sản phẩm nội thất Hòa Phát, đặc biệt bàn ăn làm từ gỗ song mã, sản phẩm “đinh” Hòa Phát hội chợ Rất nhiều thương nhân nước ngồi để ý đến dịng sản phẩm này, không chất liệu gỗ tự nhiên vốn người tiêu dùng phương Tây ưa chuộng mà kiểu dáng giá thành phù hợp Một vị khách đến từ Nhật Bản cho Cơng ty phát triển dịng hàng này, với nhiều sản phẩm ngồi trời kiểu dáng lạ mắt, có tính sáng tạo có nhiều khả phát triển Nhật Trong chiến lược quảng cáo trời, tiến hành quảng cáo billboard đặt số khu vực có mật độ người qua lại đơng gần ga Long Biên hay số địa điểm khác,tuy nhiên địa điểm đặt biển quảng cáo số lượng cịn ít,và biểu trưng logo tập đồn Hịa Phát Tập đồn xây dựng đội bóng có tên Hịa Phát Hà Nội,đây khơng hoạt động vui chơi giải trí cho thành viên tập đồn,mà cịn phương tiện quảng cáo đắc lực cho thương hiệu mình,nhằm khẳng định thương hiệu thị trường Đặc biệt số mùa giải VLeague tập đoàn tận dụng lợi để đặt biển quảng cáo logo, số sản phẩm, có đồ gỗ Nội Thất Hòa Phát sân cỏ Tuy nhiên chi phí để đặt biển quảng cáo nhỏ biển quảng cáo sân Thiên Trường phải căng đến hai tầng với giá 80 triệu đồng/biển tầng 50 triệu đồng tầng hai Ngoài sản phẩm tập đồn Hịa Phát cịn quảng cáo hình LCD, đặt nơi có mật độ dân cư đơng đúc.Với phương pháp quảng cáo tập đồn giới thiệu nhiều dịng sản phẩm điện lạnh,thép, có sản phẩm từ Nội Thất Hòa Phát đồ gỗ,ghế văn phịng, đồ dùng gia đình… Tuy nhiên lượng hình LCD có hạn, nên việc hoạt động quảng cáo phương tiên bị hạn chế, có số khu vực phép đặt hình hoạt động quảng cáo phương tiện khơng rỗng rãi, ví dụ khu vực Cầu Giấy Hà Nội có hình, tập đồn Hịa Phát tiến hành quảng cáo sản phẩm thời gian Thành lập trang webside tập đoàn http://www.hoaphat.com.vn để khách hàng mục tiêu tìm hiểu lĩnh vực ngành nghề kinh doanh sản phẩm Hình thức quảng cáo truyền hình có quan tâm, nhiên chưa nhiều,và chủ yếu quảng cáo dòng sản phẩm thép,sản phẩm đồ gỗ,nội thất có quảng cáo vài năm trước đây,nhưng chưa có kế hoạch cụ thể tiếp tục triển khai loại hình quảng cáo cho sản phẩm đồ gỗ,nội thất gia đình hay văn phòng