Tính cấp thiết của đề tàiNgày nay, Môi giới bất động sản đã trở thành một hoạt động không thể thiếuđối với một thị BĐS đang trên đà phát triển mạnh mẽ như ở Việt Nam.Trong bối cảnh mà nh
Tổng quan nghiên cứu về môi giới bất động sản
Lịch sử hình thành nghề môi giới bất động sản
Lịch sử nghề môi giới bất động sản gắn liền với sự phát triển của xã hội và nhu cầu sở hữu tài sản Khi thị trường bất động sản hình thành, nhu cầu mua và bán tạo ra nhu cầu kết nối giữa người mua và người bán Nghề môi giới bất động sản ra đời nhằm giải quyết sự bất đối xứng thông tin giữa các bên, đồng thời yêu cầu kiến thức chuyên môn về quy trình giao dịch, thủ tục pháp lý và kỹ năng đàm phán Những yếu tố này giúp đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ và đạt được sự đồng thuận giữa người mua và người bán.
Nghề môi giới bất động sản đã hình thành và phát triển chuyên nghiệp từ Vương Quốc Anh vào thế kỷ 17, trước khi bùng nổ tại Hoa Kỳ và lan rộng ra các châu lục khác Để hiểu rõ về nghề này, cần so sánh môi giới bất động sản tại các quốc gia phát triển với Việt Nam, từ đó nhận diện bản chất và giá trị tương lai của nghề môi giới bất động sản.
Những vấn đề lý luận cơ bản về môi giới bất động sản
a Khái niệm môi giới bất động sản
Hoạt động môi giới phát sinh khi hội đủ những yếu tố sau:
+ Xuất hiện quan hệ giữa các bên
Trong trường hợp các bên không thể giải quyết công việc một cách hiệu quả, sự xuất hiện của một nhà môi giới có đủ năng lực và điều kiện sẽ giúp giải quyết những vấn đề liên quan giữa các bên.
Môi giới bất động sản là hoạt động tư vấn, quảng cáo và tiếp thị bất động sản cho khách hàng có nhu cầu mua bán Khác với nhân viên bán hàng chỉ tìm kiếm người mua, môi giới bất động sản kết nối người bán với người mua, thực hiện công việc cho những người khác liên quan đến quyền hạn bất động sản Các hình thức môi giới bất động sản rất đa dạng và phong phú.
Có hai hình thức môi giới chính đó là:
Môi giới độc quyền là hình thức mà nhà môi giới có quyền tiếp thị và đại diện duy nhất cho người bán bất động sản Mặc dù vậy, nhà môi giới vẫn có thể hợp tác với các đồng nghiệp khác để mở rộng cơ hội trình bày bất động sản cho khách hàng tiềm năng và chia sẻ hoa hồng.
Môi giới tự do là những cá nhân giới thiệu khách hàng cho chủ sở hữu bất động sản, cung cấp tư vấn và nhận hoa hồng dựa trên giá trị thành công của mỗi giao dịch Sự khác biệt giữa môi giới bất động sản chuyên nghiệp và cò đất nằm ở tính chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp và mức độ cam kết trong việc phục vụ khách hàng Môi giới chuyên nghiệp thường có kiến thức sâu rộng về thị trường và quy trình giao dịch, trong khi cò đất có thể thiếu kinh nghiệm và chỉ tập trung vào lợi nhuận nhanh chóng.
Môi giới bất động sản và cò đất đều đóng vai trò là trung gian giữa người bán và người mua, giúp quá trình giao dịch diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, đặc biệt cho những người chưa quen với việc mua bán nhà đất Mặc dù cả hai đều nỗ lực kết nối người bán và người mua, nhưng sự khác biệt rõ rệt giữa chúng cần được nhận diện.
Nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp là những cá nhân có chứng chỉ, được đào tạo bài bản và có kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực mua bán bất động sản, giúp đỡ bên mua và bán trong các tình huống cụ thể Ngược lại, cò đất chỉ là những trung gian giới thiệu mà không có kiến thức tư vấn hay đào tạo chuyên sâu, do đó họ không chịu trách nhiệm khi xảy ra sai sót Phí môi giới và hoa hồng môi giới là các khoản chi phí cần cân nhắc khi làm việc với nhà môi giới chuyên nghiệp.
Khi một giao dịch bất động sản thành công, nhà môi giới sẽ nhận được khoản thù lao gọi là phí môi giới hoặc phí hoa hồng Khoản phí này phụ thuộc vào giá trị hợp đồng và được chia thành hai nhóm chính Đối với môi giới thuê bất động sản, phí môi giới thường dao động từ 1 đến 2 tháng tiền thuê, trong khi đối với môi giới mua bán, phí này thường từ 1% đến 2% giá trị giao dịch, tùy thuộc vào từng hợp đồng cụ thể giữa các bên liên quan.
Vai trò của môi giới BĐS trong thị trường BĐS
Làm cầu nối cho các bên tham gia vào hoạt động giao dich hàng hóa bất động sản
Môi giới bất động sản đóng một vai trò đặc biệt quan trọng trong nhiều khía cạnh của thị trường Dưới đây là những vai trò điển hình mà môi giới bất động sản đảm nhận.
1.2.1 Làm cầu nối cho các bên tham gia vào hoạt động giao dich hàng hóa bất động sản
Vai trò quan trọng nhất của hoạt động môi giới là kết nối hai bên, dẫn đến việc ký kết thương vụ và tạo sự hài lòng cho các bên tham gia Môi giới BĐS được xem là bên thứ ba, giúp tạo sự thông cảm và thấu hiểu về các vấn đề giữa các bên, đồng thời giải quyết những công việc liên quan Người môi giới đóng vai trò cầu nối, giúp thúc đẩy quá trình giao dịch hiệu quả.
Cung cấp thông tin cho các chủ thể tham gia vào hoạt động giao dịch hàng hoá bất động sản
Thông tin về bất động sản (BĐS) và các dữ liệu liên quan là yếu tố thiết yếu để thực hiện giao dịch, bảo đảm quyền lợi và lợi ích liên quan đến BĐS.
Công việc chính của nhà môi giới bất động sản là thu thập thông tin đầy đủ và chính xác về bất động sản cùng với các thông tin liên quan.
Nội dung thông tin về BĐS bao gồm:
– Loại BĐS và vị trí BĐS;
– Thông tin về quy hoạch có liên quan đến BĐS;
– Quy mô, diện tích của BĐS;
– Đặc điểm, tính chất, công năng sử dụng, chất lượng của BĐS;
– Thực trạng các công trình hạ tầng, các dịch vụ về kỹ thuật và xã hội có liên quan đến BĐS;
Tình trạng pháp lý của bất động sản (BĐS) bao gồm hồ sơ và giấy tờ liên quan đến quyền sở hữu, quyền sử dụng BĐS, cùng với các tài liệu chứng minh việc hình thành BĐS và lịch sử sở hữu cũng như sử dụng BĐS.
– Các hạn chế về quyền sở hữu, quyền sử dụng BĐS (nếu có);
– Giá bán, chuyển nhượng, thuê, cho thuê, thuê mua BĐS;
– Quyền và lợi ích của người thứ ba có liên quan;
– Các thông tin khác liên quan đến BĐS;
Nhà môi giới bất động sản có trách nhiệm công khai toàn bộ thông tin đã thu thập về các bất động sản và cung cấp đầy đủ, chính xác những thông tin đó cho khách hàng, giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt khi mua bán hoặc thuê bất động sản.
Thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển
Nhà môi giới BĐS đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối cung và cầu bất động sản thông qua việc thu thập và cung cấp thông tin cần thiết Họ tư vấn cho khách hàng, giúp họ đưa ra quyết định nhanh chóng và bảo vệ lợi ích của mình Nhờ đó, nhà môi giới BĐS không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch mà còn làm cho thị trường bất động sản trở nên sôi động và hiệu quả hơn.
Việc cung cấp thông tin về bất động sản một cách công khai và minh bạch từ nhà môi giới là rất quan trọng Các tổ chức môi giới, với đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm và kiến thức pháp luật, giúp người mua và bán bất động sản hiểu rõ thị trường và đưa ra quyết định chính xác Thông qua đó, thông tin được cung cấp đầy đủ hơn, tạo cơ sở vững chắc cho các hoạt động đầu tư và giao dịch, đồng thời phản ánh đúng mối quan hệ cung cầu trên thị trường Điều này không chỉ hạn chế tình trạng đầu cơ và ép giá mà còn góp phần phát triển thị trường bất động sản một cách lành mạnh, hiệu quả, từ đó thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế quốc dân.
Khai thác nguồn thu cho ngân sách nhà nước
Thị trường bất động sản đang phát triển mạnh mẽ, dẫn đến nhu cầu giao dịch tăng cao về cả số lượng và chất lượng Tuy nhiên, do thông tin về bất động sản thường không hoàn hảo và nhiều giao dịch diễn ra ngầm, nhà nước gặp khó khăn trong việc kiểm soát và thu thuế từ những người có thu nhập cao Hơn nữa, nhiều giao dịch bất động sản vẫn được thực hiện qua các tổ chức môi giới không đăng ký kinh doanh, gây thất thu lớn cho ngân sách nhà nước.
Mà thuế là nguồn thu chủ yếu của nhà nước, giúp trang trải các hoạt động và chi phí quốc gia Việc các tổ chức và cá nhân môi giới được công nhận và đăng ký kinh doanh không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo điều kiện cho nhà nước thu thuế từ các giao dịch, góp phần bổ sung vào ngân sách nhà nước.
Giúp Nhà nước hoàn thiện các hoạt động quản lý nhà nước nói chung và quản lý thị trường BĐS nói riêng
Hoạt động của các công ty và người môi giới bất động sản đóng vai trò quan trọng trong việc hoàn thiện môi trường pháp lý quản lý Nhà nước đối với lĩnh vực này Môi giới bất động sản, nằm trong hoạt động kinh doanh BĐS, thường phát sinh xung đột lợi ích giữa các bên tham gia thị trường Nếu môi trường pháp lý không đủ chặt chẽ, những mâu thuẫn này có thể dẫn đến đổ vỡ trên thị trường, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của thị trường bất động sản và nền kinh tế nói chung Thị trường BĐS có mối liên hệ chặt chẽ với các ngành khác như ngân hàng, tài chính, xây dựng và sản xuất vật liệu.
Điều kiện hoạt động kinh doanh môi giới bất động sản
Để đăng ký kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản, các cá nhân, tổ chức cần hội đủ những điều kiện sau:
Khi tham gia vào lĩnh vực kinh doanh bất động sản, tổ chức và cá nhân cần thành lập doanh nghiệp hoặc hợp tác xã Họ cũng phải đảm bảo có vốn pháp định và thực hiện đăng ký kinh doanh bất động sản theo quy định của pháp luật.
Để kinh doanh dịch vụ bất động sản, tổ chức và cá nhân cần thành lập doanh nghiệp hoặc hợp tác xã và thực hiện đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật.
+ Tổ chức, cá nhân khi kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản phải có ít nhất một người có chứng chỉ môi giới bất động sản.
Cá nhân hoạt động trong lĩnh vực môi giới bất động sản độc lập cần phải thực hiện đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật Đồng thời, họ cũng phải sở hữu chứng chỉ môi giới bất động sản để đảm bảo tính hợp pháp và chuyên nghiệp trong hoạt động của mình.
Những yêu cầu chuyên môn về môi giới bất động sản
Nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp cần có tính ngay thẳng, chính trực, am hiểu luật pháp và chuyên môn cao Bất động sản là sản phẩm có giá trị lớn, do đó, khi khách hàng đầu tư một khoản vốn lớn và tin tưởng vào nhà môi giới, các bên liên quan cần phải có trách nhiệm cao Việc đặt mình vào vị trí của khách hàng là yếu tố quan trọng để đạt hiệu quả cao và đảm bảo không vi phạm lương tâm và đạo đức nghề nghiệp.
Sự phát triển của thị trường dẫn đến nhiều yêu cầu và nhiệm vụ mới, buộc các nhà dịch vụ phải cung cấp nhiều dịch vụ mới cho khách hàng Điều này yêu cầu họ phải không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn và cải thiện năng lực cá nhân.
Tiêu chuẩn nghề nghiệp đóng vai trò quyết định trong việc thống nhất hoạt động của các nhà môi giới, đồng thời cung cấp thông tin thiết yếu cho khách hàng về những gì họ có thể mong đợi Những tiêu chuẩn này không chỉ tạo áp lực cho nhà môi giới đạt hiệu quả cao nhất mà còn đảm bảo sự tin tưởng từ phía khách hàng Do đó, vai trò của tiêu chuẩn nghề nghiệp là vô cùng quan trọng đối với mọi nhóm nghề nghiệp, đặc biệt là trong thị trường bất động sản.
Quy trình môi giới bất động sản
Thu thập thông tin về cung và cầu trên thị trường Bất động sản để từ đó xác định BĐS mục tiêu
a Tìm hiểu thông tin về nguồn cung bất động sản trên thị trường
Thị trường bất động sản cung cấp hàng hóa đa dạng với các hình thức cơ bản như bán, cho thuê và cho thuê lại Cung bất động sản tại một thời điểm được xác định bởi số lượng bất động sản đang rao bán, cho thuê, cùng với số lượng bất động sản mà chủ sở hữu hủy hợp đồng thuê Các hàng hóa bất động sản chủ yếu được phát triển từ những nguồn cung này.
+ Các cá nhân sở hữu bất động sản
+ Công ty,tập đoàn đầu tư, kinh doanh, phát triển bất động sản
+ Ngân hàng, tổ chức tín dụng sở hữu bất động sản
+ Bất động sản ở nước ngoài
Thu thập thông tin về cung và cầu trên thị trường BĐS để từ đó xác định BĐS mục tiêu
Xác định các bên tham gia thương vụ môi giới
Tìm kiếm, tư vấn và thương lượng
Kết thúc thương vụ môi giới
Duy trì và chăm sóc khách hàng
Các kênh thông tin mà nhà môi giới có thể khai thác để có được nguồn cung BĐS mong muốn:
Mạng xã hội và Internet là công cụ tìm kiếm hiệu quả nhất hiện nay, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin bất động sản Những người sáng lập các nền tảng này nắm rõ nhu cầu của người sử dụng, cho phép họ nhanh chóng tìm ra nguồn cung ưng ý chỉ với vài thao tác Các nhà môi giới có thể tiếp cận thông tin từ các cơ quan, tổ chức và trang báo mạng chuyên về bất động sản để xác định sản phẩm mục tiêu.
Nhà môi giới bất động sản có thể tận dụng các mối quan hệ cá nhân với bạn bè và người thân để thu thập thông tin về các dự án tiềm năng Bên cạnh đó, các cơ quan nhà nước như Bộ Xây dựng, Bộ Đầu tư và Bộ Thương mại cung cấp nhiều thông tin quý giá về các dự án và công trình bất động sản Các công ty xây dựng và kinh doanh bất động sản cũng là nguồn cung cấp lớn thông tin, giúp nhà môi giới có thể thu thập và sàng lọc dữ liệu hiệu quả từ những tổ chức này.
Đi thực tế là một nguồn thông tin quan trọng giúp các nhà môi giới phát hiện những khu nhà, đất bỏ trống và các dự án bất động sản mới Họ có thể gửi quảng cáo và tìm hiểu nhu cầu BĐS tại các khu vực, tòa nhà, và khu phố cụ thể Phương pháp này, mặc dù truyền thống, vẫn rất hiệu quả trong việc tìm kiếm nguồn cung BĐS.
Nhà môi giới cần nắm rõ đặc điểm và nhu cầu của khách hàng để xây dựng kế hoạch phù hợp Đối tượng khách hàng được chia thành hai loại: những người chưa sở hữu nhà và những người đang tìm kiếm nhà ở mới, bao gồm các lựa chọn như nhà rộng hơn, nhà nhỏ hơn, nhà nghỉ hoặc có vườn.
Người mua bất động sản thường có nhiều mục đích khác nhau, bao gồm sử dụng cho tiêu dùng cá nhân, sản xuất và xây dựng nhà xưởng Họ cũng có thể đầu tư và kinh doanh bất động sản, bảo toàn vốn hoặc đầu cơ với tiền nhàn rỗi Ngoài ra, bất động sản còn được sử dụng cho văn phòng, công sở, chi nhánh, phòng giao dịch và đại lý, cũng như để thuê cho các dịch vụ thương mại.
Khi đã khoanh vùng được cầu bất động sản, việc tìm kiếm khách hàng sẽ trở nên đơn giản hơn Sau khi xác định sản phẩm, cần tìm hiểu thông tin và tổng quan về dự án cũng như sản phẩm bất động sản để đảm bảo hiệu quả trong quá trình tiếp cận khách hàng.
Bất động sản (BĐS) và các quyền liên quan đến BĐS là đối tượng chính trong các thương vụ Việc tìm kiếm BĐS, hay khách hàng có bất động sản cần bán hoặc cho thuê, là một trong những hoạt động đầu tiên trong quy trình thương vụ Nhà môi giới cần thu thập thông tin chi tiết về BĐS để xây dựng mục tiêu và chính sách bán hàng tối ưu Để cung cấp dịch vụ hiệu quả và đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng, việc nắm rõ thông tin về sản phẩm là điều cần thiết Việc xác định rõ BĐS là rất quan trọng vì nhiều lý do khác nhau.
+ Thứ nhất: mỗi một BĐS đều khác nhau, không thể dựa trên kinh nghiệm để phán đoán.
Chỉ có sự ghi chép từ bản thân mới có thể phản ánh chính xác bức tranh toàn cảnh về bất động sản, giúp đánh giá thực tế hơn so với những mô tả tích cực từ chủ sở hữu Việc này cũng cho phép người mua bước đầu định giá đúng giá trị của bất động sản Nếu nhà môi giới chỉ dựa vào lời nói của chủ sở hữu, sẽ dễ dẫn đến những hiểu biết sai lệch và thiếu tính chân thực về bất động sản.
Hiểu rõ về bất động sản giúp khách hàng yên tâm hơn về chuyên môn của nhà môi giới, từ đó dễ dàng đặt niềm tin và không bị rơi vào thế bị động khi có câu hỏi hay thắc mắc về sản phẩm.
Việc trực tiếp xem xét và quan sát bất động sản giúp nhà môi giới đặt ra những câu hỏi cụ thể và xem xét các giấy tờ liên quan ngay tại hiện trường Đối với các dự án bất động sản quy hoạch lớn, nhà môi giới cần nắm rõ các thông tin tổng quan để đưa ra quyết định chính xác.
Khách hàng thường chú trọng đến việc căn hộ họ định mua được xây dựng bởi chủ đầu tư hoặc nhà thầu có uy tín và chất lượng Những đơn vị có thương hiệu lâu năm trên thị trường thường tạo được niềm tin lớn từ phía khách hàng Tuy nhiên, các đơn vị mới cũng đang nỗ lực để cạnh tranh bằng cách cải thiện chất lượng và mang đến phong cách trẻ trung, hiện đại cho các dự án của mình.
+ Tổng diện tích, quy mô của dự án
Trong thiết kế và kỹ thuật dự án, các loại hình căn hộ chính được xác định rõ ràng, với số lượng căn hộ trên mỗi sàn được tối ưu hóa để đảm bảo không gian sống thoải mái Tổng số tòa nhà và tầng cũng như số lượng thang máy trong mỗi tòa được thiết kế hợp lý, nhằm nâng cao hiệu quả di chuyển và phục vụ nhu cầu cư dân.
+ Thiết kế căn hộ: sản phẩm bđs có mấy phòng ngủ, mấy tầng, chỗ để xe hay sân trước sân sau cụ thể được thiết kế như thế nào
Chủ đầu tư thường hợp tác với ngân hàng để triển khai các chính sách bán hàng hấp dẫn, bao gồm ưu đãi tài chính và hỗ trợ lãi suất Họ linh hoạt điều chỉnh các chính sách này theo tình hình thị trường nhằm tối ưu hóa lợi ích Đồng thời, quy trình và hồ sơ cũng được hỗ trợ một cách tối đa để tạo thuận lợi cho khách hàng.
Nhà môi giới cần chú ý đến các yếu tố chi tiết, tạo nên đặc thù riêng của từng dự án và sản phẩm bất động sản, bên cạnh những thông tin tổng quát Những yếu tố này bao gồm các đặc điểm riêng biệt của từng sản phẩm, giúp nâng cao giá trị và sự hấp dẫn của dự án.
Xác định các bên tham gia thương vụ môi giới
Trong lĩnh vực môi giới bất động sản, nhà môi giới đại diện cho lợi ích của người mua hoặc người bán, người cho thuê hoặc người thuê, với nguyên tắc hoạt động là cố gắng hết mình, cẩn thận và trung thực Tuy nhiên, mỗi trường hợp cụ thể cần có cách tiếp cận khác nhau Đối với người mua bất động sản, khả năng tài chính là yếu tố quan trọng nhất Nhà môi giới cần xác định khả năng tài chính thực tế của người mua, bao gồm các nguồn tài chính như tiền mặt, vốn tự có, vốn vay hay thế chấp, để hiểu rõ hơn về khả năng chi trả của họ.
"khi nào?" có thể có trong tay Vấn đề này sẽ trở nên quan trọng khi xác định thời hạn các bước thanh toán.
Khi xem xét năng lực tài chính của người mua, cần lưu ý đến tình trạng cá nhân của họ, như độ tuổi và quốc tịch Nếu người mua chưa đủ 16 tuổi hoặc là người nước ngoài, họ cần chuẩn bị các giấy tờ cần thiết riêng biệt Nhà môi giới không phải lúc nào cũng biết rõ về quy trình và thời gian nhận giấy tờ, đặc biệt trong các trường hợp như bán nhà cho Việt kiều Mặc dù không chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề pháp lý, nhà môi giới cần chuẩn bị các kịch bản để ứng phó với những tình huống có thể xảy ra.
Nếu chủ sở hữu là cá nhân, công việc môi giới cho bên bán sẽ dễ dàng hơn so với trường hợp bên bán là một chủ đầu tư và nhà môi giới là bên phân phối sản phẩm độc quyền.
Ngày càng nhiều người đầu tư vào thị trường bất động sản, coi thu nhập từ cho thuê là nguồn thu chính Điều này thể hiện sự kỳ vọng vào tính chuyên nghiệp của nhà môi giới và khả năng của những người thuê tiềm năng Nhà môi giới không chỉ cần ghi chép thông tin về bất động sản, tình trạng kỹ thuật, pháp lý và mức giá cho thuê, mà còn phải quan sát và đánh giá người cho thuê, vì không phải lúc nào họ cũng trung thực và tử tế.
Tìm kiếm, tư vấn và thương lượng
Có nhiều kênh để tìm kiếm khách hàng trong lĩnh vực bất động sản Khi đã có nguồn cung sản phẩm, nhà môi giới cần nỗ lực không ngừng trong việc tiếp thị để thu hút khách hàng tiềm năng Đồng thời, khi có khách hàng có nhu cầu mua bất động sản, nhà môi giới sử dụng kiến thức chuyên môn để tìm kiếm nguồn cung phù hợp nhất và giới thiệu cho bên mua Việc tư vấn và thương lượng với các bên cũng là một phần quan trọng trong quá trình này.
Nhà môi giới cần sử dụng kỹ năng đàm phán khéo léo để đạt được thỏa thuận "thuận mua vừa bán" giữa hai bên Công việc này đóng vai trò quan trọng nhất trong nghề môi giới, yêu cầu sự am hiểu sâu sắc về sản phẩm và khả năng giao tiếp khách quan, nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả bên mua và bên bán.
Trong quá trình môi giới, nhà môi giới cần tạo không khí cởi mở để thăm dò lại mục tiêu khách hàng, đồng thời phải lường trước được các câu hỏi có thể phát sinh và đưa ra quyết định chính xác, rõ ràng Việc này giúp khách hàng không cảm thấy bị "hớ giá" và tạo sự tin tưởng vào nhà môi giới Ngoài ra, nhà môi giới cũng nên thông báo cho khách hàng biết về công sức và nỗ lực của mình để khách hàng hiểu rõ quyền lợi và sự trân trọng mà họ nhận được, từ đó dẫn đến một thương vụ thành công.
Thái độ phục vụ nhiệt tình và thân thiện là yếu tố quan trọng trong giao dịch, thể hiện tính chuyên nghiệp và giúp xúc tiến nhanh chóng Việc thông báo về giá cả và tiến độ thanh toán cần được thực hiện nhiều lần để đảm bảo sự hiểu biết giữa các bên, vì đây là những vấn đề nhạy cảm Bên cạnh kỹ năng và phương pháp hợp lý, sự may mắn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thuyết phục các bên tham gia.
Nghề môi giới thường chịu ảnh hưởng lớn từ yếu tố "duyên" Một số người có thể thu hút khách hàng một cách tự nhiên mà không cần nỗ lực, trong khi những người khác dù cố gắng hết sức vẫn không đạt được kết quả như mong đợi.
Thời hạn và những bước thực hiện môi giới
Trong thị trường bất động sản, việc thỏa thuận về thời hạn thực hiện các bước của thương vụ là rất quan trọng Nhà môi giới cần có kiến thức và khả năng tiên liệu để xác định các giai đoạn thực hiện Thương vụ thường chia thành ba giai đoạn: đầu tiên là ký kết hợp đồng khởi điểm, bao gồm đặt cọc khoảng 10% và thỏa thuận các điều khoản thể hiện ý chí ký hợp đồng công chứng cuối cùng Giai đoạn này xác định trách nhiệm của người mua và các bước cần thực hiện của người bán liên quan đến tình trạng pháp lý và kỹ thuật của bất động sản Tiếp theo là ký kết hợp đồng công chứng, thời điểm chuyển quyền sở hữu và thanh toán phần lớn giá trị bất động sản Cuối cùng, giai đoạn giao nhận bất động sản diễn ra khi các tài sản của chủ sở hữu được chuyển giao, cùng với trang thiết bị và thông tin liên quan, trong khi người mua thanh toán các khoản còn lại theo thỏa thuận.
Quy trình nêu trên chỉ là một ví dụ điển hình và không phải là quy trình chuẩn Tính phổ thông của ví dụ này xuất phát từ nhiều nguyên nhân, trong đó phần lớn các căn nhà và bất động sản được bán bởi chính chủ sở hữu Nhiều thương vụ là "hợp đồng phụ thuộc", do đó việc giải quyết vấn đề với các bên liên quan rất đa dạng và cần được xác định liên tục Ngoài việc khởi động nguồn vốn và theo dõi thời điểm chuyển tiền, việc thu xếp chuyển đồ đạc và sửa chữa cũng đóng vai trò quan trọng Thời điểm thực hiện các bước thương vụ còn phụ thuộc vào khả năng tài chính của người mua, bao gồm lượng tiền sẵn có và điều kiện vay mượn từ ngân hàng.
Kết thúc thương vụ môi giới
Khi kết thúc một thương vụ môi giới, nhà môi giới cần lưu ý những điều sau: + Giải đáp thỏa đáng mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm BĐS;
+ Cảm ơn và ghi nhận mọi góp ý từ khách hang;
+ Lưu trữ thông tin khách hàng đầy đủ;
+ Theo dõi tiến trình thực hiện thỏa thuận chuyển nhượng;
+ Liên lạc thường xuyên để theo dõi thủ tục, thời gian chuyển nhượng;
+ Thông báo hai bên biết trước về thời gian thanh toán theo thỏa thuận chuyển nhượng;
+ Tư vấn kịp thời khi gặp khúc mắc, phát sinh;
+ Có mặt để ký làm chứng các lần thanh toán.
Duy trì và chăm sóc khách hàng
Sau khi hoàn thành một thương vụ và nhận thù lao, nhà môi giới thường nghĩ rằng công việc của mình đã kết thúc Tuy nhiên, để thể hiện sự uy tín và chuyên nghiệp, nhà môi giới cần đặc biệt chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng sau giao dịch Việc này không chỉ giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ mà còn có thể mở ra cơ hội cho những khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Nhà môi giới cần cam kết thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng chất lượng để nâng cao tính chuyên nghiệp và tối ưu hóa hiệu quả giao dịch Việc duy trì liên lạc định kỳ giúp phát triển mối quan hệ thân thiết với khách hàng Đồng thời, nhà môi giới cũng nên thường xuyên cung cấp thông tin và tiếp thị về bất động sản mới.
Những yếu tố ảnh hưởng đến quy trình môi giới BĐS
Quy trình môi giới bất động sản chuyên nghiệp là một quy trình có các tiêu chuẩn rất khắt khe về mọi mặt, bao gồm chất lượng thông tin và bản thân nhà môi giới, nhằm đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và tăng cường uy tín cho ngành công nghiệp bất động sản.
- Đầu tiên, thông tin đóng một vai trò đặc biệt quan trọng trong việc thực hiện môi giới bất động sản.
Một nhà môi giới cần xác định thông tin thị trường quan trọng để phân tích và đưa ra phán đoán chính xác cho các thương vụ Chất lượng thông tin thu thập là yếu tố quyết định, vì thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác sẽ dẫn đến cái nhìn sai lệch về thương vụ Bên cạnh việc thu thập, việc lưu trữ và xử lý thông tin hiệu quả cũng rất quan trọng, giúp tận dụng tối đa dữ liệu đã có và hỗ trợ cho quá trình thương vụ diễn ra suôn sẻ và thành công hơn.
Chuyên môn và kỹ năng của một nhà môi giới đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các thương vụ Họ không chỉ cần nắm vững thông tin thị trường mà còn phải am hiểu rộng về nhiều lĩnh vực trong đời sống hàng ngày Quá trình môi giới không chỉ đơn thuần là truyền thông tin mà còn bao gồm các hoạt động liên quan như chuyển hộ khẩu và tư vấn tài chính Để thành công, nhà môi giới cần sở hữu kỹ năng đàm phán, kiểm tra tính xác thực của giấy tờ, cùng với khả năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết trình và sử dụng ngoại ngữ cũng như tin học.
Nhà môi giới có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác cho các bên liên quan, không được giấu diếm để gây bất lợi cho ai hoặc vụ lợi cá nhân Họ phải giữ vai trò trung gian để đảm bảo sự minh bạch và rõ ràng trong các thương vụ.
Phương tiện làm việc đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện thương vụ, cung cấp công cụ hỗ trợ cho nhà môi giới trong việc tìm kiếm thông tin, tiếp cận khách hàng và lưu trữ hồ sơ Sự phát triển của công nghệ thông tin đã giúp nhà môi giới dễ dàng tìm kiếm thông tin qua Internet, đồng thời cho phép lưu trữ lượng lớn hồ sơ mà không cần tốn diện tích như trước đây Việc truy cập và tìm kiếm thông tin đã lưu trữ trên máy tính cũng trở nên nhanh chóng và đơn giản hơn rất nhiều.
Các quy định pháp luật liên quan đến nội dung hợp đồng và việc công chứng hợp đồng có ảnh hưởng đáng kể đến quá trình soạn thảo và ký kết hợp đồng khởi điểm cũng như hợp đồng công chứng.
Các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình môi giới bất động sản bao gồm nhiều yếu tố quan trọng, bên cạnh đó còn tồn tại những nhân tố khác có tác động gián tiếp đến quá trình này.
Cách thu thập thông tin trong môi giới bất động sản bị ảnh hưởng bởi chuyên môn và quan niệm của nhà môi giới Chất lượng thông tin thu thập được có vai trò quan trọng trong việc thực hiện các giao dịch bất động sản hiệu quả.
Quy định của doanh nghiệp môi giới bất động sản có thể vừa hỗ trợ vừa kìm hãm hoạt động của các nhà môi giới, ảnh hưởng đến hiệu quả trong việc thực hiện giao dịch bất động sản.
Cách thức làm việc của doanh nghiệp có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của các nhà môi giới, từ đó tác động đến quy trình môi giới bất động sản.
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI – DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HOMESPLUS
Cơ cấu tổ chức
Công ty được thành lập vào năm 2016 với vốn điều lệ 15.873.912.000 VNĐ, nhưng gặp nhiều khó khăn trong giai đoạn đầu, bao gồm việc thu hút cổ đông, tiếp cận chủ đầu tư và tìm kiếm khách hàng, dẫn đến sự phát triển chậm Tuy nhiên, nhờ nỗ lực và sự chăm chỉ của các thành viên, công ty đã tạo ra những giao dịch và dịch vụ chất lượng, dần khẳng định được uy tín và thương hiệu trên thị trường bất động sản Lợi nhuận của công ty tăng mạnh vào năm 2017 và đặc biệt vào năm 2018, giúp công ty mở rộng quy mô một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hệ thống nhân sự tại HomesPlus Đơn vị: người
STT Chức vụ Số lượng
4 Bộ phận triển khai và phát triển sản phẩm 3
Nguồn: Phòng nhân sự Công ty HomesPlus
Công ty TNHH Phát triển Thương mại du lịch và đầu tư Bất động sản Homesplus tự hào sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, với độ tuổi trung bình từ 20 đến 25, trong đó hơn 80% có bằng đại học Nhân viên của công ty không chỉ nhiệt huyết mà còn làm việc có trách nhiệm và nghiêm túc, dưới sự quản lý hiệu quả của ban lãnh đạo Nhờ vào chất lượng nhân lực cao, công ty đã đạt được nhiều thành công, mở rộng thị trường và nâng cao vị thế trong lĩnh vực môi giới bất động sản.
Lao động là yếu tố then chốt trong kinh doanh, vì vậy quản lý lao động hợp lý là rất quan trọng Công ty cần tổ chức và sắp xếp lao động một cách hiệu quả, đảm bảo tính chính xác trong thù lao và thanh toán kịp thời tiền lương Việc áp dụng các chính sách chế độ hợp lý cho người lao động không chỉ nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn giúp tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận và cải thiện đời sống vật chất cho nhân viên.
-Cơ cấu tổ chức nhân sự:
Chức Năng nhiệm vụ từng bộ phận
Cơ quan quản lý công ty có quyền quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty, ngoại trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của đại hội cổ đông mà chưa được ủy quyền.
- Giúp đỡ ban lãnh đạo về các mặt công tác thuộc lĩnh vực tài chính
- Đưa ra các chiến lược phương pháp quản lý điều hành kinh doanh giúp công ty phát triển
Tham mưu cho quản lý trong việc chỉ đạo nghiệp vụ liên quan đến tổ chức cán bộ, nhân sự, lao động, tiền lương, đào tạo, khen thưởng và kỷ luật bảo vệ là rất quan trọng Việc này đảm bảo sự hiệu quả trong công tác quản lý nhân lực và nâng cao chất lượng đội ngũ Đồng thời, cần chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực thông qua đào tạo và khen thưởng hợp lý, cũng như áp dụng các biện pháp kỷ luật phù hợp để duy trì trật tự và kỷ cương trong tổ chức.
- Tham mưu cho giám đốc công ty về các hoạt động kinh doanh
Chúng tôi cam kết triển khai các hoạt động nhằm duy trì và nâng cao chất lượng, uy tín dịch vụ giao dịch môi giới của công ty.
- Tiến hành khoán doanh thu cho các nhóm kinh doanh, cộng tác viên nhằm đảm bảo doanh thu đã đề ra
Phòng kinh doanh có trách nhiệm cung cấp sản phẩm ra thị trường đúng tiêu chuẩn đã đề ra, nhằm bảo vệ và nâng cao uy tín của công ty trong ngành.
- Nắm bắt thị trường môi giới bất động sản hiện có và mở rộng thị tr ường kinh doanh
Bộ phận triển khai và phát triển sản phẩm
- Nhằm giới thiệu và công bố sản phẩm ra thị trường
Thu thập phản hồi và lưu hồ sơ là rất quan trọng cho các dự án sau này Ngay sau khi triển khai, doanh nghiệp có thể phát triển ý tưởng cho sản phẩm tiếp theo dựa trên phản hồi từ thị trường.
Để tối ưu hóa chiến lược phân phối sản phẩm, doanh nghiệp cần phát huy những điểm mạnh hiện có, đồng thời xác định và khắc phục những hạn chế trong các chiến lược hiện tại nhằm nâng cao hiệu quả và cải thiện quy trình phân phối.
Phòng tài chính-kế toán
- Tham mưu cho giám đốc công ty về các hoạt động kinh doanh
- Thực hiện triển khai các hoạt động giữ vững và ngày càng khẳng định được chất lượng, uy tín về dịch vụ giao dịch môi giới của công ty
- Làm báo cáo thuế hàng tháng, cân đối các khoản thuế phải nộp và thuế được khấu trừ
- Làm kế toán thuế, báo cáo tài chính cho doanh nghiệp
Phòng hành chính nhân sự
- Theo dõi, tham mưu cho giám đốc về chiến lược quản lý nhân sự
- Thực hiện, quản lý, điều phối nhân sự trong công ty
- Xử lý các khiếu nại, thắc mắc từ phía ngân hàng
- Xác định quy trình tuyển dụng hợp lý bao gồm nguồn tuyển dụng, chọn lọc đối tượng, hội nhập nhân viên mới với công ty
- Thực hiện, soạn thảo các quy định, nội quy, hợ đồng lao động…trong khuôn khổ pháp lý hợp pháp
- Xây dựng và triển khai hệ thống thang bảng lương, thưởng, trợ cấp,phụ cấp, bảo hiểm cho côngty
- Giải quyết mọi thắc mắc yêu cầu, nguyện vọn từ phía nhân viên công ty
- Nghiên cứu tiếp thị và thông tin
- Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu
- Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng
- Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu trên thị trường môi giới bất động sản của công ty
Bộ phận chăm sóc khách hàng
- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng với thông tin của công ty
Đây là nơi tiếp nhận tất cả thông tin liên quan đến khiếu nại của khách hàng, đồng thời đề xuất phương án xử lý và trình bày ý kiến với trưởng phòng Các vấn đề sẽ được thảo luận trong các cuộc họp giao ban để đảm bảo giải quyết hiệu quả.
Phối hợp chặt chẽ với trưởng phòng Marketing để triển khai các chương trình quảng cáo hiệu quả, phân tích rõ ràng những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được Điều này nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng, khuyến khích họ tìm hiểu và lựa chọn giao dịch với công ty.
- Chủ động lập kế hoạch tặng quà cho các khách hàng nhân dịp lế,tết lế ra mắt sản phẩm mới.
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Trong 3 năm kể từ ngày Công ty TNHH Phát triển Thương mại du lịch và đầu tư BĐS Homesplus được thành lập cho đến nay công ty đã mở rộng quy mô hoạt động thêm 3 văn phòng nữa Công ty được sự quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình của chủ đầu tư và sự tin tưởng, ủng hộ từ khách hàng Sự phát triển của Công tyTNHH Phát triển Thương mại du lịch và đầu tư Bất động sản Homesplus được thể hiện qua một số chỉ tiêu về hoạt động kinh doanh cơ bản giai đoạn 2016 đến năm 2019 như sau: Đơn vị: số giao dịch
Năm Số giao dịch thành công
Năm 2016, HomesPlus được thành lập trong bối cảnh còn nhiều khó khăn Môi giới bất động sản là dịch vụ cốt lõi mà công ty phát triển ngay từ đầu Đội ngũ chuyên viên năng động và am hiểu sâu về thị trường bất động sản, bao gồm nhà ở, thương mại và công nghiệp, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếm người mua, bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê bất động sản.
Năm 2017: Doanh thu thuần thực hiện đã được 62 tỉ, vượt mức kế hoạch
Năm 2017, Công ty đã đạt lợi nhuận sau thuế 9,2 tỉ đồng, vượt kế hoạch 1,92 tỉ đồng Kết quả này khẳng định sự hiệu quả trong hoạt động của Công ty và cho thấy sự phát triển vượt bậc so với năm 2016.
Năm 2018, HomesPlus đạt doanh thu thuần 91 tỉ đồng, vượt kế hoạch 10 tỉ đồng, và lợi nhuận sau thuế 9 tỉ đồng, vượt mức kế hoạch 3 tỉ đồng Trong hai năm 2017 và 2018, công ty đều hoàn thành vượt mức kế hoạch, điều này mang lại niềm vui cho công nhân viên và lãnh đạo Năm 2019 hứa hẹn sẽ là năm bùng nổ cho HomesPlus trong lĩnh vực thương mại du lịch và bất động sản, với những thành tựu từ 2017 và 2018 làm nền tảng cho sự bứt phá ngoạn mục.
Phương hướng Phát triển trong thười gian tới
Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng, đồng thời xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và công bằng cho nhân viên Chúng tôi cam kết có chính sách lương, thưởng và đãi ngộ hợp lý nhằm nâng cao tinh thần làm việc Đối với các đối tác, chúng tôi luôn đề cao tinh thần hợp tác để cùng phát triển bền vững.
Phát triển công ty thành đại lý phân phối hàng đầu trong lĩnh vực Bất động sản chung cư trung cấp, cung cấp dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng xuất sắc Đồng thời, xây dựng đội ngũ nhân sự có đủ năng lực và bản lĩnh, vì đây là nguồn lực cốt yếu và quan trọng nhất cho sự phát triển bền vững của công ty.
Chúng tôi chuyên phân phối các dự án chung cư trung cấp tại những vị trí đắc địa, đồng thời mở rộng phân phối các loại hình bất động sản mới tại các thành phố như Nha Trang, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh.
Trong những năm qua, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể về số lượng giao dịch Để mở rộng hoạt động, công ty đã chuyển hướng sang lĩnh vực đầu tư và tư vấn đầu tư bất động sản Đồng thời, công ty cũng chú trọng phát triển đội ngũ cán bộ và nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
GIẢI PHÁP VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI HOMESPLUS
Phương hướng hoạt động của công ty
Từ khi thành lập, HomesPlus đã xác định phương châm hoạt động là "Đáp ứng nhu cầu tốt nhất của khách hàng và trở thành cầu nối đáng tin cậy." Phương châm này luôn được nhân viên công ty ghi nhớ và nỗ lực thực hiện.
Chiến lược hoạt động sắp tới của công ty thể hiện rõ mong muốn và mục tiêu phát triển mới, nhằm nâng cao vị thế trong ngành bất động sản Những nỗ lực này được cụ thể hóa qua các phương diện khác nhau, hướng tới việc xây dựng một công ty ngày càng vững mạnh.
Công ty tiếp tục nâng cao hoạt động môi giới thuê và cho thuê bất động sản nhằm đạt được sự chuyên nghiệp cao hơn Đây là một thế mạnh quan trọng, giúp công ty duy trì và phát triển, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các công ty môi giới khác.
Mở rộng và phát triển dịch vụ môi giới mua bán bất động sản là một chiến lược quan trọng, vì đây là lĩnh vực hấp dẫn với tiềm năng mang lại hiệu quả kinh tế cao.
Công ty cần tập trung vào việc đầu tư vào các dự án bất động sản và mua lại các dự án để gia tăng lợi nhuận và mở rộng quy mô hoạt động Việc phát triển mảng môi giới mua bán bất động sản cần đi đôi với chiến lược đầu tư hiệu quả để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Trong thị trường Bất động sản cạnh tranh, HomesPlus cần tập trung vào việc xây dựng đội ngũ nhân lực và phát triển các phương pháp tìm kiếm khách hàng hiệu quả để tạo lợi thế cạnh tranh Đồng thời, công ty nên đổi mới nội dung quảng cáo và cách thức tiếp cận thông tin đến đúng đối tượng khách hàng Thông qua nghiên cứu thị trường và tận dụng nguồn lực bên trong và bên ngoài, HomesPlus có thể xây dựng kế hoạch tìm kiếm khách hàng hiệu quả, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và duy trì sự tăng trưởng ổn định trong tương lai.
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản HomesPlus đặt mục tiêu hàng đầu là thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng, coi hiệu quả kinh tế là tiêu chí cho sự phát triển bền vững Bên cạnh việc duy trì lĩnh vực đầu tư bất động sản truyền thống, HomesPlus còn mở rộng quy mô đầu tư vào các dự án nhà ở cao cấp, chung cư cao tầng, nhà ở xã hội và khu đô thị, nhằm nâng cao tiềm lực kinh tế và khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước và khu vực.
Trong thời gian tới, Công ty sẽ tập trung vào các mục tiêu chủ yếu như đổi mới doanh nghiệp, mở rộng và thực hiện đầu tư, nâng cao công tác quản lý doanh nghiệp, cũng như phát triển nguồn nhân lực.
HomesPlus sẽ tiếp tục phát huy những thành tựu đã đạt được trong những năm qua, đồng thời khắc phục các tồn tại để duy trì sự phát triển ổn định Công ty hướng tới việc trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản, cung cấp sản phẩm khác biệt cho khách hàng, tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông và nhà đầu tư HomesPlus cam kết vun đắp cuộc sống ấm no, hạnh phúc cho các thành viên trong công ty và góp phần xây dựng đất nước ngày càng vững mạnh và phát triển.
Công ty tiếp tục củng cố vị thế trong ngành và trên thị trường bằng cách tăng cường hoạt động marketing, xây dựng và quảng bá trang website, cũng như hình ảnh thương hiệu qua các phương tiện thông tin đại chúng Đồng thời, công ty cam kết duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
Thực hiện tái cấu trúc tài chính ngay từ năm đầu là cần thiết để duy trì tỷ lệ nợ/vốn chủ sở hữu hợp lý, phù hợp với các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ bất động sản và thị trường chung.
Triển khai thực hiện các công tác trọng tâm sau:
+Theo sát và thực hiện dứt điểm các hợp đồng dịch vụ đã thực hiện nhưng chưa xong và các hợp đồng đã ký và đang thực hiện;
Triển khai đề án xây dựng và phát triển Website của Công ty, đồng thời kết nối chặt chẽ với các sàn thương mại điện tử phong phú, đảm bảo cập nhật kịp thời nội dung và hình thức sinh động.
+Triển khai mở rộng thực hiện tư vấn môi giới các dự án lớn trong nước và nước ngoài…
Tập trung vào việc thu hồi công nợ là rất quan trọng Cần rà soát và áp dụng các biện pháp thu hồi nợ từ năm trước, đồng thời xử lý dứt điểm các khoản nợ phát sinh trong năm mới.
Thực hành tiết kiệm triệt để trong việc sử dụng tài sản và quản lý chi phí là rất quan trọng đối với Công ty Cần giảm thiểu tối đa chi phí cho văn phòng phẩm, điện thoại, điện, nước và xăng xe Đồng thời, nâng cao ý thức bảo vệ tài sản chung và phòng chống cháy nổ trong Công ty cũng cần được chú trọng.
Một số giải pháp nhằm hoạt thiện quy trình môi giới bất động sản tại HomesPlus
3.2.1 Giải pháp về nguồn nhân lực
Chất lượng nguồn nhân lực là một trong những vấn đề cốt lõi của công ty Để nâng cao chất lượng này, công ty cần gửi nhân viên tham gia các khóa học bồi dưỡng và đào tạo về bất động sản, đặc biệt là các khóa học chuyên sâu về môi giới Những khóa học này sẽ giúp nhân viên nắm vững quy trình, kỹ năng và các yêu cầu cần thiết để thực hiện thành công các thương vụ.
Theo quy định của Nhà nước, để hoạt động môi giới, nhân viên cần có chứng chỉ hành nghề do Bộ Xây dựng cấp Do đó, công ty cần tổ chức thi chứng chỉ cho nhân viên Đối với những nhân viên có khả năng và mong muốn gắn bó lâu dài, công ty có thể đầu tư học bổng du học để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và cập nhật kiến thức mới về bất động sản Ngoài ra, công ty cũng nên chú trọng đến sinh viên tại các trường đại học, đặc biệt là những sinh viên chuyên ngành bất động sản, bằng cách cung cấp học bổng và ưu đãi để thu hút nhân tài ngay từ khi họ còn học tập.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, các công ty nên tham gia vào các hiệp hội nghề nghiệp liên quan đến bất động sản Tham gia các hiệp hội này không chỉ giúp nắm bắt thông tin quan trọng mà còn tạo cơ hội cho nhân viên giao lưu và học hỏi kinh nghiệm từ những nhân viên môi giới khác có chuyên môn và kinh nghiệm phong phú.
Công ty đang gặp khó khăn về nguồn nhân lực khi đội ngũ nhân viên hiện tại quá mỏng và thiếu kinh nghiệm Các nhân viên thường phải đảm nhận nhiều việc cùng lúc, dẫn đến giảm hiệu quả công việc Để cải thiện tình hình, công ty cần tuyển dụng thêm nhân viên mới có chuyên môn cao và khả năng quản lý để hỗ trợ ban giám đốc xây dựng chiến lược phát triển phù hợp với tình hình công ty và thị trường Việc tuyển dụng này sẽ giúp nâng cao chất lượng hoạt động và đáp ứng nhu cầu công việc hiện tại.
Công ty cần chú trọng vào việc tuyển chọn nguồn nhân lực được đào tạo bài bản từ các trường đại học và trung tâm đào tạo chất lượng Ví dụ, việc tuyển dụng nhân viên là sinh viên tốt nghiệp từ Đại học Kinh tế Quốc dân chuyên ngành Quản trị kinh doanh Bất động sản sẽ mang lại nguồn nhân lực có kiến thức sâu rộng và chuyên môn vững vàng trong lĩnh vực BĐS.
Về chế độ đãi ngộ cũng là một khía cạnh mà công ty cần hết sức lưu tâm.
3.2.2 Giải pháp về chiến lược kinh doanh của công ty
Trước mắt, công ty cần mở rộng hoạt động của mình ra cả các quận nội thành
Công ty cần mở rộng mối liên kết với các tổ chức và cá nhân trong lĩnh vực bất động sản để xây dựng mạng lưới chia sẻ thông tin hiệu quả Việc này không chỉ tạo ra sự liên thông cho các thông tin bất động sản mà còn nâng cao tính thanh khoản trong giao dịch nhờ vào việc thông tin được lan tỏa rộng rãi và tiếp cận đúng đối tượng.
Công ty cần thực hiện báo cáo và phân tích về đối thủ cạnh tranh để xác định các đối thủ chính và tiềm năng trên thị trường Qua đó, công ty có thể nhận diện điểm mạnh và yếu của mình so với các đối thủ khác, từ đó đưa ra những điều chỉnh hợp lý nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh.
Công ty vẫn tiếp tục duy trì
Để tăng cường huy động vốn cho công ty, có nhiều phương pháp hiệu quả như sử dụng nguồn vốn nội bộ, trích từ lợi nhuận, huy động từ cổ đông và các tổ chức tài chính, ngân hàng Việc này giúp đảm bảo nguồn vốn ổn định, từ đó công ty có thể tham gia sâu hơn vào lĩnh vực bất động sản, mở rộng quy mô hoạt động và phát triển các chi nhánh.
Để nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên môi giới, cần thiết lập chính sách và cơ chế phân chia hoa hồng hợp lý, giúp họ tập trung vào công việc thay vì chỉ tìm kiếm thông tin để thực hiện các giao dịch cá nhân Bên cạnh đó, việc phát triển các dịch vụ bổ trợ như định giá, tư vấn và quản lý bất động sản không chỉ tạo ra nguồn thu nhập bổ sung cho công ty mà còn giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và đồng bộ trong hoạt động môi giới.
Công ty cần tăng cường đầu tư vào lĩnh vực marketing, không chỉ giới hạn ở các hoạt động như phát tờ rơi hay gửi bưu thiếp Thay vào đó, cần tổ chức các chiến dịch marketing quy mô lớn hơn để nắm bắt nhu cầu của khách hàng, xác định khách hàng mục tiêu và sản phẩm chủ lực, từ đó phát triển các chiến lược hợp lý cho sự phát triển bền vững.
Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi là yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển của công ty Cải thiện những lĩnh vực này không chỉ giúp xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng mà còn tạo dựng niềm tin và danh tiếng cho công ty Từ đó, công ty có thể phát triển thêm nhiều mối quan hệ và thu hút thêm khách hàng mới.
3.2.3 Giải pháp về đầu tư cơ sở vật chất
Trang bị thêm nhiều trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của công ty
Công ty nên trang bị nhiều thiết bị như máy ảnh, máy quay, máy ghi âm và phương tiện đi lại để nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới Những trang thiết bị này sẽ hỗ trợ việc tiếp cận và khai thác thông tin một cách chuyên nghiệp hơn Đồng thời, cần thiết lập hệ thống điện thoại tổng đài để thuận tiện cho giao dịch, giảm thiểu tình trạng nghẽn mạng và chậm trễ trong liên lạc với khách hàng Ngoài ra, việc xây dựng hệ thống hotline là cần thiết để nhanh chóng đáp ứng các câu hỏi và phản hồi từ khách hàng.
Một số kiến nghị để xây dựng quy trình môi giới bất động sản tại công ty ngày càng hoàn thiện hơn
Sau khi nghiên cứu quá trình hình thành và phát triển của công ty HomesPlus, tôi xin đưa ra một số ý kiến nhằm cải thiện hoạt động môi giới bất động sản tại công ty cũng như nâng cao hiệu quả của ngành môi giới BĐS trên thị trường.
Công ty cần tăng cường mối liên kết với các câu lạc bộ BĐS, trường đại học, các khoa đào tạo về BĐS, công ty môi giới và các sàn giao dịch BĐS khác để xây dựng một mạng lưới phát triển bền vững về nguồn hàng, nhân lực và khách hàng Việc chia sẻ thông tin trên thị trường sẽ giúp các sàn hỗ trợ nhau trong việc tìm kiếm nhu cầu khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng Sự liên kết này không chỉ làm phong phú thêm sản phẩm mà còn giúp người mua dễ dàng tiếp cận thông tin, đáp ứng nhu cầu lựa chọn của họ.
Để thúc đẩy sự phát triển bền vững trong lĩnh vực bất động sản, cần tổ chức hàng quý các hội thảo với sự tham gia của các công ty, sàn giao dịch và chuyên gia trong ngành Những hội thảo này sẽ giúp đưa ra các phương án phát triển khoa học không chỉ cho Homesplus mà còn cho toàn bộ doanh nghiệp trong mạng lưới, tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh và hợp tác hiệu quả.
Xác định phân khúc thị trường mạnh mẽ là yếu tố quan trọng giúp công ty không hoạt động tràn lan Khi đã nhận diện được phân khúc tiềm năng, công ty có thể tập trung cải thiện sức cạnh tranh bằng cách phong phú hóa giỏ hàng, chăm sóc khách hàng mục tiêu và cung cấp dịch vụ bất động sản chất lượng hơn Điều này cũng giúp định hướng xây dựng website cho các dự án, từ đó tối ưu hóa nguồn lực tìm kiếm khách hàng, góp phần tăng doanh thu cho công ty.
Xây dựng hệ thống web cho các dự án liên quan đến dự án mà công ty đang phân phối, bao gồm cả các dự án lân cận và đối thủ, nhằm thu hút khách hàng hiệu quả Điều này giúp tối ưu hóa việc tiếp cận và không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào trong khu vực.
Xây dựng quy trình tìm kiếm khách hàng chuẩn cho nhân viên, đặc biệt là nhân viên mới, là rất quan trọng Điều này cần kết hợp với phân tích thị trường cạnh tranh để định hướng cho nhân viên áp dụng những phương pháp tìm kiếm khách hàng hiệu quả nhất.
Công ty cần chú trọng mở rộng hoạt động kinh doanh sang các tỉnh lân cận Hà Nội, như Quảng Ninh, Hải Phòng, Bắc Ninh và Thái Nguyên, nơi thị trường bất động sản đang phát triển mạnh mẽ Đầu tư vào bất động sản tại những khu vực này không chỉ mang lại lợi nhuận mà còn giúp đội ngũ nhân viên của công ty tích lũy kinh nghiệm quý báu.
HomesPlus nên tham gia các hiệp hội nghề nghiệp để xây dựng mối quan hệ và học hỏi từ các công ty bất động sản lớn và uy tín Tham gia các hội thảo và hội nghị về môi giới bất động sản do những tổ chức này tổ chức sẽ mang lại lợi ích lớn cho công ty, cả trong quản lý và kinh doanh.
HomesPlus không chỉ hoạt động trong lĩnh vực môi giới cho thuê và mua bán, mà còn đầu tư vào một số dự án bằng cách mua lại chúng Để thực hiện việc này, công ty cần có nguồn lực tài chính lớn và ổn định Ngoài vốn tự có, HomesPlus có thể vay vốn từ ngân hàng Tuy nhiên, đối với một công ty nhỏ, việc vay một lượng vốn lớn để đầu tư không phải là điều dễ dàng, do đó, công ty cần xây dựng mối quan hệ và niềm tin với các ngân hàng để huy động nguồn vốn an toàn.