Hoàn thiện quy trình môi giới bất động sản tại công ty phát triển thương mại du lịch và đầu tư bất động sản homesplus

Tính cấp thiết của đề tàiNgày nay, Môi giới bất động sản đã trở thành một hoạt động không thể thiếuđối với một thị BĐS đang trên đà phát triển mạnh mẽ như ở Việt Nam.Trong bối cảnh mà nh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẤT ĐỘNG SẢN VÀ KINH TẾ TÀI NGUYÊN ….    … CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CƠNG TY PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI – DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HOMESPLUS Sinh viên thực : NGUYỄN VĂN CÔNG Mã sinh viên : 11150674 Lớp : Kinh tế BĐS địa Giảng viên hướng dẫn : ThS Vũ Thành Bao Hà Nội – 2019 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN VÀ QUY TRÌNH MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1.Tổng quan nghiên cứu môi giới bất động sản 1.1.1.Lịch sử hình thành nghề mơi giới bất động sản 1.1.2 Những vấn đề lý luận môi giới bất động sản .3 1.2 Vai trị mơi giới BĐS thị trường BĐS 1.2.1 Làm cầu nối cho bên tham gia vào hoạt động giao dich hàng hóa bất động sản 1.2.2 Cung cấp thông tin cho chủ thể tham gia vào hoạt động giao dịch hàng hoá bất động sản 1.2.3 Thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển 1.2.4 Khai thác nguồn thu cho ngân sách nhà nước 1.2.4 Giúp Nhà nước hoàn thiện hoạt động quản lý nhà nước nói chung quản lý thị trường BĐS nói riêng 1.3 Điều kiện hoạt động kinh doanh môi giới bất động sản 1.4 Những yêu cầu chuyên môn môi giới bất động sản 1.5 Quy trình môi giới bất động sản .8 1.5.1 Thu thập thông tin cung cầu thị trường Bất động sản để từ xác định BĐS mục tiêu 1.5.2 Xác định bên tham gia thương vụ môi giới .13 1.5.3 Tìm kiếm, tư vấn thương lượng 14 1.5.4 Thời hạn bước thực môi giới 15 1.5.5 Kết thúc thương vụ môi giới .16 1.5.6 Duy trì chăm sóc khách hàng .17 1.6 Những yếu tố ảnh hưởng đến quy trình mơi giới BĐS 17 1.7 Nghề môi giới bất động sản Việt Nam 18 Chương II: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI – DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HOMESPLUS 20 2.1 Khái quát công ty TNHH Phát triển Thương mại - Du lịch Đầu tư bất động sản HomesPlus 20 2.1.1 Khái quát cơng ty lịch sử hình thành phát triển .20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 25 2.1.4 Phương hướng Phát triển thười gian tới 26 2.2 Thực trạng quy trình mơi giới công ty TNHH phát triển thương mại du lịch đầu tư bất động sản HomesPlus .27 2.2.1 Các quy định cơng ty quy trình mơi giới bất động sản 27 2.2.3 Thực trạng quy trình chung môi giới BĐS công ty HomesPlus .27 2.2.4 Quy trình mơi giới dự án “VinCity Ocean Park” cơng ty HomesPlus 31 2.2.5 Đánh giá 38 Chương III: GIẢI PHÁP VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI HOMESPLUS .41 3.1.Phương hướng hoạt động công ty 41 3.2 Một số giải pháp nhằm hoạt thiện quy trình mơi giới bất động sản HomesPlus 43 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực 43 3.2.2 Giải pháp chiến lược kinh doanh công ty .45 3.2.3 Giải pháp đầu tư sở vật chất 46 3.3 Một số kiến nghị để xây dựng quy trình mơi giới bất động sản cơng ty ngày hoàn thiện 46 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, Môi giới bất động sản trở thành hoạt động thiếu thị BĐS đà phát triển mạnh mẽ Việt Nam Trong bối cảnh mà nhu cầu thực bán, cho thuê, mua, thuê bất động sản gia tăng cần đến bên thứ ba nhà môi giới bất động sản đứng để tạo dựng tiếng nói chung, kết nối chủ đầu tư người mua (thuê) Thực tế, nay, thị trường Bất động sản nước ta, nghề môi giới hoạt động phổ biến, công ty hoạt động mạnh mẽ tạo môi trường cạnh tranh cao Tuy nhiên , hoạt động môi giới cịn nhiều bất cập, mang tình “cị mồi”, chộp giật Một người mơi giới bất động sản chuyên nghiệp người phải đảm bảo tiêu chuẩn chuyên môn, đào tạo bản, có kinh nghiệm, đầy đủ kiến thức, kĩ năng, pháp luật cơng nhận (chứng hành nghề, đăng kí kinh doanh theo Luật kinh doanh BĐS) Bên cạnh đó, nhà mơi giới cần có trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp thể việc cung cấp thông tin đầy đủ, xác, quan tâm chăm sóc khách hàng chu đáo Một nguyên nhân xảy tình trạng công ty môi giới, cá nhân nhà môi giới nắm quy trình mơi giới, nhiên việc thực quy trình mơi giới chưa tốt Vì u cầu đặt cần phải xây dựng, hoàn thiện quy trình mơi giới chuẩn, điển hình để nhà mơi giới dựa vào tự hồn thiện kĩ năng, trình độ mình, tăng thêm tính chuyên nghiệp hoạt động môi giới bất động sản Tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Thương mại – Du lịch Đầu tư bất động sản HomesPlus nay, cấu vận hành với sách, khung pháp lý cơng ty nói chung phát triển tốt ổn định Tuy nhiên, để cơng ty phát triển hướng ngày tốt việc hồn thiện bổ sung số lĩnh vực điều cần thiết Trong lĩnh vực mơi giới bất động sản cần quan tâm đặc biệt thị trường công ty môi giới cạnh tranh khắc nghiệt Quy trình mơi giới bất động sản HomesPlus chưa thực đạt hiệu mà cơng ty đề Vì vậy, trình học chuyên ngành Kinh tế Bất động sản Địa Chính khoa Bất động sản Kinh tế tài nguyên kết hợp với kiến thức thực tiễn thời gian thực tập công ty TNHH phát triển đầu tư Bất động sản HomesPlus, em chọn đề tài: “Hồn thiện quy trình mơi giới bất động sản công ty TNHH Phát triển Thương mại – Du lịch Đầu tư bất động sản HomesPlus” Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống vấn đề lý luận quy trình mơi giới bất động sản Đánh giá thực trạng quy trình mơi giới bất động sản thực Công ty TNHH phát triển đầu tư Bất động sản HomesPlus Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình mơi giới BĐS HomesPlus Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu quy trình mơi giới bất động sản Phạm vi nghiên cứu: +Khơng gian: Phịng tư vấn, mơi giới thuộc công ty TNHH phát triển đầu tư Bất động sản HomesPlus +Thời gian: Trong khoảng thời gian từ đầu năm 2016 Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài phương pháp sử dụng là: phân tích, tổng hợp, so sánh, điều tra thu thập số liệu thống kê đồng thời tiến hành vấn xin ý kiến cán bộ, chuyên viên phịng tư vấn mơi giới Kết cấu chuyên đề Xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu trên, phần mở kết luận, nội dung chuyên đề thiết kế ba chương: Chương I: Nghiên cứu sở khoa học môi giới bất động sản quy trình mơi giới bất động sản Chương II: Thực trạng quy trình mơi giới bất động sản công ty TNHH Phát triển Thương mại – Du lịch Đầu tư bất động sản HomesPlus Chương III: Giải pháp số kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình mơi giới bất động sản homesplus CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN VÀ QUY TRÌNH MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1.Tổng quan nghiên cứu mơi giới bất động sản 1.1.1.Lịch sử hình thành nghề môi giới bất động sản Lịch sử nghề môi giới bất động sản gắn liền với việc tư hữu bất động sản phát triển xã hội Khi thị trường mua bán bất động sản hình thành, nhu cầu bán nhu cầu mua tự thân sinh nghề giúp kết nối người mua người bán gặp để thực giao dịch. Môi giới bất động sản hình thành tồn phần bất đối xứng thông tin bên tham gia song hành với yếu tố chun mơn hiểu biết quy trình giao dịch, thủ tục pháp lý kỹ đàm phán để tìm đồng thuận người bán người mua giúp cho trình giao dịch đến việc hồn tất Nghề mơi giới bất động sản hình thành cách chuyên nhgiệp có lẽ khởi phát từ Vương Quốc Anh nơi phát triển bậc Châu Âu Kinh tế Công nghiệp kỷ 17 dần đạt đến cực thịnh Hoa Kỳ lan sang Châu lục quốc gia khác Để có nhìn tổng qt hiểu nghề mơi giới bất động sản nên tìm hiểu nghề môi giới bất động sản quốc gia phát triển ngày so sánh với nghề môi giới bất động sản Việt Nam để biết chất nghề giá trị nghề đến đâu tương lai 1.1.2 Những vấn đề lý luận môi giới bất động sản a Khái niệm môi giới bất động sản Hoạt động môi giới phát sinh hội đủ yếu tố sau: + Xuất quan hệ bên + Các bên giải công việc, hay giải không hiệu + Tồn người thứ ba, nhà mơi giới, có đủ lực, điều kiện để giải công việc liên quan đến bên Từ tính chất kể trên, nhận định mơi giới bất động sản thực công việc cho người khác mà đối tượng quyền hạn khác liên quan đến BĐS Môi giới BĐS hiểu hoạt động tư vấn, quảng cáo, tiếp thị bất động sản tới khách hàng có nhu cầu mua bán bất động sản Môi giới BĐS khác nhân viên bán hàng chỗ, nhân viên bán hàng đơn tìm kiếm người mua cịn mơi giới bất động sản tìm kiếm kết nối người bán người muốn mua b Các hình thức mơi giới bất động sản Có hai hình thức mơi giới là: + Mơi giới độc quyền: Nhà mơi giới độc quyền tiếp thị bất động sản độc quyền đại diện cho người bán Tuy nhiên, người mơi giới chào bán hợp tác với nhà mơi giới khác để trình bày bất động sản tới khách hàng tiềm chia khoản hoa hồng + Môi giới tự do: Nhà môi giới giới thiệu khách hàng cho chủ sở hữu bất động sản, tư vấn cho khách hàng hưởng phí mơi giới (phí hoa hồng) theo giá trị thành công thương vụ c Khác môi giới bất động sản chuyên nghiệp với cò đất, cò bất động sản Mơi giới bất động sản cị đất có điểm chung là người đơn vị trung gian người bán người mua, giúp cho việc bán mua bên nhanh chóng gọn nhẹ đặc biệt người chưa hiểu rõ mua bán nhà đất Cả hai cố gắng để gắn kết người muốn muốn mua Tuy nhiên, khác rõ rệt hai khái niệm là: Nhà mơi giới bất động sản chuyên nghiệp hoạt động có chứng chỉ, đào tạo có kiến thức mua bán bất động sản, trợ giúp bên mua bán tình trường hợp cụ thể Còn cò đất, cò bất động sản bên trung gian giới thiệu người mua người bán khơng có kiến thức tư vấn hay đào tạo chuyên sâu Và đương nhiên, xảy sai sót hay khúc mắc gì, cị đất khơng chịu trách nhiệm họ người hoạt động tự phát d Phí mơi giới, hoa hồng mơi giới Khi giao dịch thành công, nhà môi giới nhận khoản thù lao gọi phí mơi giới hay phí hoa hồng Khoản phí tùy theo giá trị hợp đồng chia thành nhóm Với mơi giới th bất động sản, phí mơi giới dao động thường từ đến tháng tiền thuê bất động sản Với môi giới mua bán bất động sản, phí mơi giới dao động thường từ 1% - 2% giá trị giao dịch bất động sản, ngồi cịn tùy thuộc hợp đồng giao dịch cụ thể bên liên quan 1.2 Vai trò mơi giới BĐS thị trường BĐS Trước có Luật kinh doanh bất động sản vai trị môi giới BĐS không thừa nhận xã hội Khi nói đến mơi giới nhà đất người dân thường đắn đo, tâm lý sợ bị lừa đảo Chính họ khơng muốn tham gia giao dịch bất động sản thị trường lại phải thông qua moi giới nhà đất Một phần “cò” nhà đất hoạt động thiếu chuyên nghiệp, khiến người dân khơng thể tin tưởng Tuy nhiên có giao dịch thành cơng có tham gia cị với vai trị trung gian Chính tâm lý lo sợ vai trị nhà mơi giới khơng xã hội thừa nhận, điều hạn chế giao dịch thị truờng, làm giảm số lượng giao dịch, dẫn tới kìm hãm phát triển thị truờng bất động sản Trải qua trình hình thành, phát triển, văn quy phạm pháp luật đời công nhận, lĩnh vực môi giới BĐS chuyên nghiệp dần chứng tỏ vai trò đặc biệt quan trọng nhiều khía cạnh nói chung Dưới số vai trị điển hình mơi giới bất động sản 1.2.1 Làm cầu nối cho bên tham gia vào hoạt động giao dich hàng hóa bất động sản Vai trị quan trọng hoạt động mơi giới kết nối hai bên với ,dẵn dắt đến việc kí kết thương vụ , tạo hài long đồng thuận cho bên tham gia thương vụ.Nó nhắc đến khái niệm môi giới BĐS,là bên thứ ba với mục đích tạo thơng cảm ,thấu hiểu vấn đề liên quan bên với giải công việc liên quan hai bên – người mơi giới lúc đóng vai trị cầu nối 1.2.2 Cung cấp thông tin cho chủ thể tham gia vào hoạt động giao dịch hàng hoá bất động sản Thông tin BĐS thông tin khác có liên quan đến BĐS sở quan trọng cho việc thực giao dịch, quyền lợi ích chứa đựng bên BĐS Cơng việc nhà môi giới BĐS việc thu thập đầy đủ, xác thơng tin cần thiết BĐS thơng tin có liên quan đến BĐS Nội dung thơng tin BĐS bao gồm: – Loại BĐS vị trí BĐS; – Thơng tin quy hoạch có liên quan đến BĐS; – Quy mơ, diện tích BĐS; – Đặc điểm, tính chất, công sử dụng, chất lượng BĐS; – Thực trạng cơng trình hạ tầng, dịch vụ kỹ thuật xã hội có liên quan đến BĐS; – Tinh trạng pháp lý BĐS bao gồm hồ sơ, giấy tờ quyền sở hữu, quyền sử dụng BĐS giấy tờ có liên quan đến việc tạo lập BĐS, lịch sử sở hữu, sử dụng BĐS….; – Các hạn chế quyền sở hữu, quyền sử dụng BĐS (nếu có); – Giá bán, chuyển nhượng, thuê, cho thuê, thuê mua BĐS; – Quyền lợi ích người thứ ba có liên quan; – Các thơng tin khác liên quan đến BĐS; Nhà môi giới BĐS phải có nhiệm vụ cơng khai tất thơng tin thu thập BĐS phải cung cấp đầy đủ, xác thơng tin cho khách hàng 1.2.3 Thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển Nhà môi giới BĐS cầu nối cho cung cầu BĐS gặp thông tin thu thập cung cấp cho khách hàng tư vấn cho họ sớm đưa định nhằm bảo vệ lợi ích cho họ Như vậy, nhà môi giới BĐS đưa cầu đến với cung giúp cho cầu gặp cung cách nhanh nhất, hiệu Điều này, tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường giao dịch BĐS trở nên sôi động Việc cung cấp thông tin BĐS cách công khai, minh bạch từ nhà môi giới BĐS vô quan trọng Thông qua tổ chức mơi giới – người qua đào tạo có kinh nghiệm kiến thức chuyên môn nắm thông tin thị truờng, am hiểu pháp luật bất động sản, giúp đối tượng có nhu cầu giao dich bất động sản thoả mãn điều kiện mình, giúp cho họ tính tốn kĩ lưỡng việc mua bán để định phù hợp nhất, đồng thời qua tổ chức môi giới, việc cung cấp thông tin hoàn hảo hơn, việc đầu hay đầu tư bất động sản cá nhân tổ chức có xác thực hơn, giá bất động sản thị trường phản ánh mối quan hệ cung cầu, đưa giao dịch vào hoạt động công khai minh bạch, hạn chề tình trạng đầu đất tràn lan, ép giá Từ giúp cho Thị trường BĐS phát triển lành mạnh, hiệu phát huy vai trò to lớn phát triển kinh tế quốc dân 1.2.4 Khai thác nguồn thu cho ngân sách nhà nước Thị trường bất động sản ngày phát triển nhu cầu giao dịch ngày tăng số lượng chất lượng Nhưng đặc tính bất động sản thơng tin thường khơng hồn hảo, giao dịch chủ yếu giao dịch ngầm nhà nước kiểm sốt giao dịch đó, nên việc thu thuế người có thu nhập cao tham gia giao dịch thị trường nhà nước thực Vẫn nhiều giao dịch bất động sản thực thông qua tổ chức mơi giới khơng đăng kí kinh doanh, gây thất thu lớn cho ngân sách nhà nước Mà thuế nguồn thu nhà nước để trang trải cho hoạt động, chi phí nước Vì vậy, tổ chức, cá nhân mơi giới cơng nhận cho phép hành nghề có đăng kí kinh doanh giúp cho họ hoạt động có hiẹu đồng thời thơng qua giao dịch nhà nước thu thuế bổ sung vào ngân sách nhà nước 1.2.4 Giúp Nhà nước hoàn thiện hoạt động quản lý nhà nước nói chung quản lý thị trường BĐS nói riêng Chính hoạt động công ty kinh doanh BĐS người mơi giới BĐS yếu tố góp phần hồn thiện môi trường pháp lý hoạt động quản lý Nhà nước BĐS, hoạt động kinh doanh BĐS với Thị trường BĐS Bởi lĩnh vực môi giới BĐS nằm hoạt động kinh doanh BĐS, nơi phát sinh bộc lộ rõ xung đột lợi ích đối tượng tham gia thị trường BĐS Nếu môi trường pháp lý không đủ chặt chẽ hiệu lực mâu thuẫn phát sinh, phát triển dẫn đến đổ vỡ thị trường, ảnh hưởng đến vận hành thị trường bất động sản nói riêng kinh tế nói chung thị trường BĐS có mối quan hệ chặt chẽ với nhiều ngành lĩnh vực khác đời sống kinh tế, xa hội như: ngân hàng, tài chính, xây dựng, sản xuất vật liệu 1.3 Điều kiện hoạt động kinh doanh môi giới bất động sản Để đăng ký kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản, cá nhân, tổ chức cần hội đủ điều kiện sau: + Tổ chức, cá nhân kinh doanh bất động sản phải thành lập doanh nghiệp hợp tác xã, phải có vốn pháp định đăng ký kinh doanh bất động sản theo quy định pháp luật + Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ bất động sản phải thành lập doanh nghiệp hợp tác xã, đăng ký kinh doanh dịch vụ bất động sản theo quy định pháp luật 37 2017 đạt 12.697 căn, doanh số 82.009 tỉ đồng Về danh mục sản phẩm, Vingroup chủ đầu tư có sản phẩm đa dạng chất lượng sống vượt trội thị trường  Chung cư vincity gia lâm đảm bảo chất lượng Vì dự án nhà giá rẻ với mức giá bán dự kiến thị trường từ 700 triệu đồng, nhiều người băn khoăn chất lượng của chung cư Vincity Gia Lâm Là dự án tập đoàn Vingroup xây dựng mang thương hiệu hoàn toàn – Vincity, dự án nhận nhiều ưu tâm huyết chủ đầu tư nên khách hàng hồn tịan an tâm chất lượng dự án ông lớn BĐS xây dựng  Tiện ích hồn hảo chung cư vincity gia lâm Tuy dự án BĐS tầm trung chung cư Vincity Gia Lâm Vingroup đầu tư xây dựng hạ tầng dịch vụ tiện ích đa dạng, hoàn hảo đảm bảo sống thoải mái, tiện nghi co cư dân tương lai dự án Kế thừa thành công dự án cao cấp mang thương hiệu Vinhomes ln có hạ tầng tiện ích đồng bộ, tại chung cư Vincity Gia Lâm Hà Nộicũng dự kiến có tiện ích đẳng cấp như: Siêu thị Vinmart nơi lí tưởng để cư dân mua sắm sinh hoạt hàng ngày; khuôn viên xanh đem đến không gian thiên nhiên nghỉ ngơi, thư giãn tuyệt vời; khu thể dục thể thao dành riêng cho cư dân dự án với nhiều loại hình sân tập; bể bơi đại; sân chơi dành riêng cho cư dân nhí của chung cư Vincity Gia Lâm với nhiều trị chơi dành riêng cho độ tuổi; Ngồi ra, cư dân cịn thừa hưởng tiện ích đẳng cấp khác Vingroup dịch vụ chăm sóc sức khỏe phịng khám bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec, hệ thống giáo dục mang thương hiệu Vinschool,… Đặc biệt, cư dân chung cư Vincity Gia Lâm Hà Nội có sống an bình, an tồn tuyệt đối nhờ hệ thống an ninh tiêu chuẩn Vingroup với trang thiết bị đại, đội ngũ nhân viên an linh đào tạo chun nghiệp nhiều loại hình tiện ích cộng đồng khác Với chất lượng sống lí tưởng, dự án hứa hẹn tạo sốt thị trường BĐS thời gian tới d Gặp khách hàng, chốt hợp đồng Trong kinh doanh bất động sản, bước tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn, đàm phán thuyết phục khách mua hay bán nhà điều tất yếu mà người môi giới phải làm ngày Làm việc với khách hàng mang lại nhiều niềm vui 38 điều thú vị, nhiên có giai đoạn người mơi giới phải cân não để tìm cách thuyết phục khách hàng gật đầu với giao dịch Các nhân viên môi giới HomePlus đề cao công tác thuyết phục, tư vấn khách hàng Đây cho công việc quan trọng Thuyết phục khách hàng nhân tố vô quan trọng quy trình chinh phục khách hàng Khơng thời gian tiền bạc, người môi giới dành cảm xúc, chất xám để nhận đồng thuận khách hàng Không riêng tân binh bước chân vào nghề môi giới, người hoạt động lâu năm ngành không tránh khỏi tình khó khăn thao tác thuyết phục khách hàng mua bán nhà e Dẫn khách ký hợp đồng Đối với thương vụ môi giới bất động sản phát sinh từ cá nhân, hộ gia đình việc đàm phán, ký kết việc hai bên khách hàng ( người mua người bán) Còn đối với, dự án VinCity Ocean Park, Khách hàng đến sàn giao dịch TimesCity chủ đầu tư để ký văn thỏa thuận, hợp đồng mua bán, ký kết đợt tốn Cơng việc nhân viên môi giới HomesPlus lúc hướng dẫn khách hàng bước một, tận tình, chu đáo, ngồi đợi chờ đến lượt khách, trò chuyện cởi mở thái độ phục vụ chuyên nghiệp f Những việc phải làm sau ký hợp đồng rủi ro phát sinh Sau khách ký chốt hợp đồng mua nhà với chủ đầu tư, công việc nhà môi giới chưa thể coi xong xuôi Về lý thuyết nhà mơi giới hồn thành cơng việc xét tính lâu dài, trì khách hàng đạo đức nghề nghiệp Nhân viên môi giới HomesPlus không phép làm việc theo kiểu “đem bỏ chợ” Luôn phải hỏi han, quan tâm khách hàng, trì mối quan hệ, cập nhật tình hình hồ sơ khách hàng với chủ đầu tư VinGroup Ngoài ra, khách hàng ký hợp đông với chủ đầu tư, phát sinh nhiều việc không mong muốn liên quan Nhất khách hàng lựa chọn phương án vay vốn ngân hàng Thủ tục vay vốn rườm rà mặt pháp lý hồ sơ tài Lúc nhân viên mơi giới phải nhiệt tình tư vấn hỗ trợ khách hàng để khách hàng yên tâm làm hợp đồng thuận lợi đến bước cuối 39 d Thành đạt Một số thống kê cho thấy thành mà HomesPlus đạt từ dự án “VinCity Ocean Park” Số hợp đồng Số hộ chung cư Số biệt thự chốt chốt thành công chốt thành công thành công 752 704 48 -Doanh số loại hộ chung cư: Căn hộ Studio 88 Căn hộ Căn hộ hai phòng Căn hộ ba phòng phòng ngủ ngủ ngủ 188 322 156 Theo BTTC công ty HomesPlus 2.2.5 Đánh giá - Tích cực: Với doanh số thu hoạt động môi giới 25 tỷ đồng (chiếm 69.78% tổng doanh thu), tăng 104.98% so với năm 2017 nhiên đạt 96.45% so với kế hoach năm 2018, Công ty đạt thắng lợi lớn lĩnh vực môi giới, trở thành thương hiệu mạnh ngành tư vấn , môi giới nước Kết hoạt động Công ty năm 2018 khẳng định Công ty hoạt động hiệu phát triển thêm bước so với năm 2017, cụ thể doanh thu tăng 108,89% so với năm 2017 Lợi nhuận trước thuế tăng 32% kế hoạch năm, tăng 22.37 % so với thực năm Quy trình mơi giới BĐS HomesPlus chặt chẽ, khoa học, mang tính chuyên nghiệp cao từ khâu thu thập thông tin khâu kết thúc thương vụ Trong tổ chức, yếu tố người yếu tố đóng góp lên thành cơng tổ chức Các nhân viên công ty đặc biết nhân viên kinh doanh người có học thức, có trình độ, giàu kinh nghiệm, có tinh thần trách nhiệm cao tận tâm với nghề Nghề môi giới nghề tự do, nhiên họ ln đảm bảo hồn thành tốt cơng việc giao phó tuần thủ nội quy làm việc Ban lãnh đạo thường xuyên kiểm tra, đốc thúc để tăng hiểu công việc 40 Với lưc kinh nghiệm, HomesPlus xây dựng cho quy trình mơi giới sở đóng góp chuyên gia, quy trình ngày hoàn thiện hơn, chặt chẽ chuyên nghiệp - Hạn chế: Thị trường tư vấn, dịch vụ mơi giới có cạnh tranh khốc liệt, dẫn đến thị phần bị chia xẻ; Phí dịch vụ thu giảm, chi phí hoạt động tăng, đặc biệt chi phí mơi giới, cộng tác viên tư vấn… HomesPlus công ty làm hấu hết tất mảng dịch vụ kinh doanh BĐS, nhiên số phịng đội ngũ nhân lực cịn q lại đảm nhiệm cơng việc q lớn, áp lực cơng việc cao Đội ngũ nhân viên công ty trẻ, kinh nghiệm chưa phong phú dẫn đến nhiều vấn đề đàm phán thương lượng cịn gặp nhiều khó khăn Nhiều nhân viên chưa đào tọa kiến thức BĐS MG BĐS, đào tạo ngắn hạn hoạt động chủ yếu dựa kinh nghiệm thực tế mối quan hệ, tính chuyên nghiệp chưa cao Phần lớn nhân viên môi giới dừng lại việc làm cầu nối mà chưa có khả tư vấn vấn đề cần thiết liên quan đến BĐS tư vấn mức thông tin tư vấn hỗ trợ tài có liên quan đến BĐS Cơng ty chưa thường xuyên cập nhật thông tin hàng ngày thị trường BĐS nói riêng xu hướng thị trường vĩ mơ nói chung làm cho nhân viên cơng ty chưa có hiểu biết thấu đáo tồn diện thị trường chưa thể tư vấn cho khách hàng cách xác tối ưu Việc lưu trữ thông tin công ty nhân viên chưa thực khoa học, tính bảo mật khơng cao Đặc biệt file thông tin quan trọng chưa quản lý chạt chẽ, cơng tìm kiếm cần Mảng bán đấu giá chưa triển khai bán đấu giá bất động sản, chế quản lý đấu giá bất động sản Bộ Tư pháp (chỉ cho Trung tâm thuộc Sở Tư pháp bán đấu giá bất động sản nhà nước, chậm cấp thẻ đấu giá viên…) Việc mở rộng hoạt động quảng cáo, marketing chưa có kinh nghiệm ,cơ sở chưa hồn thiện, nhiều yếu Việc tiếp thị BĐS dịch vụ công ty dừng lại phát tờ rơi quảng cáo, đưa bưu thiếp có in địa liên hệ, chưa xây dựng chiến lược marketing cụ thể Xu hướng hoạt động công ty quận nội thành, chưa mở rộng quận khác giàu tiềm địa bàn Hà Nội 41 Chưa mở rộng thị trường tinh ngồi Hà Nội, chưa khai thác nhiều khách hàng tiềm tỉnh khác Có thể nói hoạt động mơi giới cơng ty cịn nhiều hạn chế, chưa thực hoàn hảo phần thể nỗ lực phấn đấu cơng ty đạt kết khả quan bước đầu khẳng định vị 42 Chương III: GIẢI PHÁP VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI HOMESPLUS 3.1.Phương hướng hoạt động công ty Ngay từ thành lập, HomesPlus đặt phương châm hoạt động là: ‘’Đáp ứng nhu cầu tốt khách hàng Thực trở thành cầu nối đáng tin cậy.’’ Phương châm nhân viên công ty ghi nhớ phấn đấu thực Chiến lược hoạt động đề thời gian tới thể mong muốn mục tiêu phát triển công ty, nỗ lực để trở thành công ty bất động sản ngày vững mạnh Chiến lược thể cụ thể phương diện: -Tiếp tục hoạt động môi giới thuê cho thuê bất động sản, để ngày chuyên nghiệp Môi giới thuê cho thuê bất động sản thực mạnh cơng ty vì việc trì phát huy hoạt động cần thiết để tạo lợi so với công ty môi giới khác -Mở rộng tập trung phát triển dịch vụ môi giới mua bán bất động sản Như trình bày, mảng hoạt động hấp dẫn mang lại hiệu cao -Bên cạnh mở rộng phát triển môi giới mua bán bất động sản, công ty cần trọng vào mảng hoạt động đầu tư vào dự án, mua lại dự án để đầu tư Một phần để có nguồn lợi nhuận cao phần để mở mộng quy mô công ty Trong môi trường cạnh tranh thị trường Bất động sản, HomesPlus cần trọng việc xây dựng hệ thống nhân lực, hệ thống phương pháp tìm kiếm khách hàng nhằm tạọ lợi so với đối thủ, với đột phá về nội dung quảng cáo,cách thức để thông tin tiếp cận với đối tượng khách hàng Bằng nghiên cứu thị trường, nguồn lực bên bên ngồi cơng ty để có kế hoạch tìm kiếm khách hàng hiệu từ tăng hiệu kinh doanh công ty Để giữ tăng trưởng ổn định bứt phát thời gian tới, Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Bất động sản HomesPlus quan niệm thỏa mãn hài lòng khách hàng mục tiêu phấn đấu lấy hiệu kinh tế thước đo 43 cho phát triển ổn định bền vững Cơng ty Ngồi việc trì phát triển ngành nghề truyền thống đầu tư bất động sản, Công ty HomesPlus tiếp tục mở rộng qui mô đầu tư kinh doanh dự án nhà cao cấp, dự án chung cư cao tầng, dự án nhà xã hội, khu thị… đảm bảo cho Cơng ty có tiềm lực kinh tế mạnh, đủ sức để cạnh tranh với doanh nghiệp nước khu vực Trong thời gian tới, Cơng ty tập trung vào mục tiêu nhiệm vụ chủ yếu như: Đổi doanh nghiệp, mở rộng đầu tư thực đầu tư, tăng cường công tác quản lý doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực HomesPlus phát huy cao độ thành tựu đạt năm qua Đồng thời khắc phục tồn để trì phát triển ổn định theo định hướng Công ty phù hợp với xu hướng chung đất nước Phấn đấu đưa Công ty trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực bất động sản, mang đến sản phẩm khác biệt cho khách hàng, tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đơng/nhà đầu tư, vun đắp sống ấm no, hạnh phúc cho thành viên Cơng ty góp phần xây dựng đất nước ngày vững mạnh phát triển Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng, tính chuyên môn, chuyên nghiệp cao, đáp ứng yêu cầu phát triển doanh nghiệp Xây dựng công ty hoạt động chuyên nghiệp môi trường làm việc thân thiện, tạo nhiều hội thành công nghề nghiệp cho đội ngũ nhân viên để nhân viên tự hào làm việc Công ty Tiếp tục nâng cao vị Công ty ngành thị trường qua công tác đẩy mạnh hoạt động marketing, xây dựng trang website quảng bá hình ảnh Công ty thông qua phương tiện thông tin đại chúng Thường xuyên trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Thực việc tái cấu trúc tài từ năm đầu để đảm bảo cấu trúc nợ/vốn chủ sở hữu mức hợp lý so với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ BĐS so với thị trường chung Triển khai thực công tác trọng tâm sau: +Theo sát thực dứt điểm hợp đồng dịch vụ thực chưa xong hợp đồng ký thực hiện; +Triển khai đề án xây dựng phát triển Website Công ty, kết hợp kết nối chặt chẽ với Website mạng sàn phong phú cập nhật kịp thời nội dung, sinh động hình thức; 44 +Triển khai mở rộng thực tư vấn môi giới dự án lớn nước nước ngồi… +Tập trung thực cơng tác thu hồi cơng nợ Rà sốt có biện pháp thu hồi công nợ từ năm cũ Xử lý thu nợ dứt điểm phát sinh năm +Thực hành tiết kiệm triệt để sử dụng tài sản chi phí quản lý Cơng ty; Giảm tối đa chi phí văn phịng phẩm, điện thoại, điện, nước, xăng xe; Nâng cao ý thức bảo vệ tài sản chung phịng chống cháy nổ Cơng ty Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động phát triển hệ thống quản lý doanh nghiệp định kỳ cải tiến nâng cấp hệ thống quản lý, bổ sung nguồn nhân lực đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực Chú trọng đầu tư ngân sách phù hợp cho hoạt động kinh doanh dịch vụ BĐS hoạt động khác, truyền thông nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Công ty khách hàng tiềm nhà đầu tư Tăng cường công tác quản lý cán bộ, nâng cao ý thức chấp hành kỷ luật lao động Công ty, thực theo Quy chế làm việc quy định Công ty; Đặc biệt yêu cầu cán lãnh đạo Công ty cấp nêu gương chấp hành kỷ luật lao động Cơng ty Đẩy mạnh cơng tác đồn thể (Đảng, Cơng đồn, Đồn Thanh niên) Cơng ty; Tiếp tục bồi dưỡng kết nạp thêm đảng viên Nhìn chung phương hướng hoạt động Công ty đề hời gian tới tương đối hợp lý Tuy nhiên, em có số kiến nghị bổ sung số phương án để phát triển hoạt động tìm kiếm khách hàng hiệu Công ty TNHH Phát triển Thương mại Dịch Vụ và Đầu tư BĐS Homesplus 3.2 Một số giải pháp nhằm hoạt thiện quy trình mơi giới bất động sản HomesPlus 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực Về chất lượng đào tạo: Chất lượng nguồn nhân lực vấn đề cốt lõi công ty Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công ty nên gửi nhân viên tham gia khóa học bồi dưỡng, đào tạo BĐS đặc biệt khóa học chun lĩnh vực mơi giới nhằm giúp cho nhân viên nắm quy trình, kĩ yêu cầu cần thiết nhà môi giới tiến hành thương vụ Theo quy định Nhà nước, nay, để hoạt động môi giới cần phải có chứng hành nghề Bộ Xây dựng cấp, vậy, cơng ty cần tổ chức cho nhân viên tham gia thi lấy chứng hành nghề môi giới quy định 45 Đối với nhân viên có khả năng, có ý muốn gắn bó lâu dài với cơng ty cơng ty đầu tư trao học bổng du học qua có nguồn nhân lực có chất lượng, tiếp thu kiến thức BĐS lĩnh vực khác mà có liên quan đến BĐS Bên cạnh đó, cơng ty cần quan tâm đến sinh viên đào tạo trường đại học đặc biệt sinh viên đào tạo chuyên ngành BĐS để có chế độ học bổng, ưu đãi nhằm thu hút sinh viên giỏi, có tài từ họ cịn ghế nhà trường Một cách khác để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cần tham gia vào hiệp hội nghê nghiệp để nắm bắt thông tin liên quan đến BĐS, nhân viên qua giao lưu, học hỏi kinh nghiệm nhân viên môi giới khác lành nghề, giàu kinh nghiệm, Về tuyển dụng: Lực lượng nhân viên công ty mỏng, nhân viên thường phải đảm nhận nhiều việc lúc làm cho tính hiệu công việc bị giảm sút Chất lượng đội ngũ nhân viên chưa cao, nhân viên trẻ, thiếu kinh nghiệm hạn chế kiến thức chuyên môn chưa đào tạo Do cơng ty cần tuyển dụng thêm lực lượng nhân viên đắp ứng nhu cầu cơng việc qua nâng cao chất lượng hoạt động Đặc biệt tuyển lựa nhân viên có chun mơn cao, có khả quản lý để hỗ trợ ban giám đốc để chiến lược phát triển cho cơng ty phù hợp với tính hình cơng ty tình hình thị trường Công ty nên xếp nhân viên vào vị trí phù hợp với khả nhân viên, tránh tính trạng nhân viên phải lo qua nhiều nhiệm vụ Công ty cần quan tâm tuyển chọn nguồn nhân lực đào tạo chuyên nghiệp trường đại học trung tâm đào tạo có chất lượng Lấy ví dụ: Cơng ty tuyển lựa nhân viên sinh viên tốt nghiệp trường Đại học Kinh tế quốc dân chuyên nghành Quản trị kinh doanh BĐS, nguồn nhân lực đào tạo có chiều sâu BĐS Về chế độ đãi ngộ khía cạnh mà cơng ty cần lưu tâm Hiện chế độ đãi ngộ nhân viên công ty mức cao so với mặt chung Trong thời gian tới, cơng ty xem xet để có chế độ lương thưởng hợp lý hơn, xây dựng khung thưởng cho cán cơng nhân viên cộng tác viên có đóng góp xuất sắc cho cơng ty Ngồi thường xuyên tổ chức giao lưu cán công nhân viên công tác viên công ty, tổ chức tham quan du lịch qua tăng thêm hiểu biết cho 46 nhân viên, xây dựng tinh thần đoàn kết tinh cảm nhân viên với công ty, làm cho nhân viên trung thành với công ty 3.2.2 Giải pháp chiến lược kinh doanh công ty Trước mắt, công ty cần mở rộng hoạt động quận nội thành Hà Nội xa tỉnh lân cận nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng nâng cao danh tiếng công ty không địa bàn Hà Nội Công ty cần mở rộng liên kết với tổ chức, cá nhân có liên quan đến lĩnh vực BĐS từ xây dựng mạng lưới liên kết chia sẻ thông tin, từ tạo tính liên thơng cho thơng tin bất động sản, đồng thời đẩy mạnh đước tính khoản giao dịch BĐS nhờ thông tin lan tỏa rộng khắp, đến đối tượng Ngoài việc liên kết tạo mối quan hệ, công ty cần có báo cáo, phân tích đối thủ cạnh tranh thị trường, xác định đâu đối thủ mình, đâu đối thủ tiềm ần Qua thấy điểm mạnh yếu công ty so với công ty khác, để có điều chỉnh hợp lý Cơng ty tiếp tục trì Tăng huy động vốn cho cơng ty Có nhiều phương pháp tăng huy động vốn như: từ thân cơng ty, trích từ lợi nhuận, huy động từ cổ đông, từ tổ chức tài chính, ngân hàng,… để đảm bảo nguốn vốn ổn định từ tham gia sâu vào lĩnh vực kinh doanh bất động sản, mở rộng quy mô hoạt động công ty, phát triển chi nhánh Cần có sách, chế phân chia hoa hồng phù hợp để nhân viên môi giới công ty tâm vào cơng việc tránh tình trạng làm sàn nhằm mục đích lấy thơng tin thực thương vụ theo cá nhân nhằm kiếm lợi nhuận Phát triển loại dịch vụ khác: định giá, tư vấn, quản lý BĐS, Đây hoạt động hỗ trợ cho dịch vụ môi giới, việc phát triển thêm loại dịch vụ giúp công ty có thêm nguồn thu đồng thời tạo phát triển đồng hoạt động làm cho hoạt động môi giới mang tính chun nghiệp cao Cơng ty cần đầu tư nhiều vào mảng marketing mình, khơng dừng lại phát tờ rơi, gửi bưu thiếp, gọi điện, đăng tin mạng nữa, mà cần phải tổ chức chiến dịch marketing có quy mơ lớn nhằm hiểu rõ nhu cầu 47 khách hàng, lựa chọn khách hàng mục tiêu sản phẩm từ xây dựng chiến lược phát triển hợp lý Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu môt hướng phát triển mà công ty cần phải quan tâm Việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu giúp xây dựng hình ảnh tốt đẹp cơng ty mắt khách hàng, xây dựng niềm tin nơi khách hàng, tạo danh tiếng cho công ty, tạo thêm nhiều mối quan hệ từ có thêm nhiều khách hàng từ mối quan hệ 3.2.3 Giải pháp đầu tư sở vật chất Trang bị thêm nhiều trang thiết bị phục vụ cho hoạt động cơng ty Cơng ty trang bị thêm nhiều thiết bị phục vụ cho hoạt động môi giới: máy ảnh, máy quay, máy ghi âm, phương tiện lại trang thiết bị giúp cho việc tiếp cận thông tin, khai thác thông tin thuận lợi chuyên nghiệp Cần có hệ thống điện thoại tổng đài giúp thuận tiện cho việc giao dịch qua điện thoại, tránh tình trạng bị nghẽn mạng nội chậm trễ việc liên lạc với khác hàng Cũng cần xây dựng hệ thống hotline để nhanh chóng trả lời câu hỏi phản hồi khách hàng Côn ty cần đầu tư cho hệ thống thơng tin nhiều hơn, đầu tư vào máy chủ mạnh để phục vụ lưu trữ tra cứu cở sở liệu, giúp dễ dàng quản lý thơng tin tăng tính bảo mật cho thông tin Hoạt động dịch vụ môi giới BĐS thơng tin quan trọng nhất, chiến lược phát triển cơng nghệ thơng tin xử lý thơng tin quan trọng Công ty cần quan tâm trọng đến trang website thức Ngày nay, internet phần thiếu, nhiều người có thói quen có nhu cầu tra cứu mạng internet, cơng ty cần xây dựng trang chủ cách hồn thiện hơn, cập nhật thông tin để khách hàng đâu dễ dàng tiếp cận thông tin công ty 3.3 Một số kiến nghị để xây dựng quy trình mơi giới bất động sản cơng ty ngày hồn thiện Qua tìm hiểu trình hình thành, phát triển tình hình hoạt động cơng ty HomesPlus em xin đề xuất vài ý kiến với mong muốn góp phần hồn thiện hoạt động mơi giới bất động sản cơng ty nói riêng hoạt động mơi giới BĐS thị trường nói chung 48 Cơng ty cần nâng cao mối liên kết chặt chẽ với câu lạc BĐS, với trường đại học, vớ khoa đào tạo BĐS, công ty môi giới, sàn giao dịch BĐS khác để tạo nên mạng lưới phát triển nguồn hàng, nguồn nhân lực, nguồn khách hàng tạo sân chơi rộng, tiềm phát triển lớn Nếu thông tin thị trường thông.suốt, sàn hỗ trợ tìm kiếm nhu cầu cho khách hàng, việc chăm sóc khách hàng tốt nhiều Liên kết làm cho phong phú thêm sản phẩm người mua ln có nhu cầu đượ tiếp cận thông tin sản phẩm nhiều tốt để dễ lựa chọn Ngoài nên tổ chức hàng quý hội thảo BĐS với công ty, sàn làm dịch vụ BĐSkhác chuyên viên lĩnh vực BĐS để đưa phương án phát triển khoa học cho không Homesplus mà cịn cho tồn thể doanh nghiệp tham gia hoạt động mạng lưới đó, tạo sân chơi lành mạnh Xác định phân khúc thị trường mạnh công ty không nên hoạt động tràn lan Khi xác định phân khúc thị trường mạnh, cơng ty tập trung vào phân khúc để nâng cao sức cạnh tranh cách làm phong phú giỏ hàng phân khúc đó, chăm sóc khách hàng mục tiêu tốt hơn, cung cấp dịc vụ BĐS chuẩn Và việc xác định phân khúc thị trường giúp cho việc lựa chọn định hướng phong cách xây dựng website dự án tốt hơn, tập trung sâu nguồn lực vào việc tìm kiếm khách hàng cách hiệu từ đótăng doan thu cho công ty Xây dựng hệ thống web dự án có liên quan đếndự án mà cơng ty phân phối dựán lân cận dự án đối thủ để thu hút khách hàng cách hiệu nhất, khơng để sót khách hàng tiềm khu vực Xây dựng quy trình tìm kiếm khách hàng chuẩn chonhân viên đặc biệt nhân viên với phân tích thị trường cạnh tranh để hướng nhân viên vào phương pháp tìm kiếm khách hàng mua hiệu Một hướng cần thiết mà cơng ty cần trọng công ty cần mở rộng hoạt động kinh doanh sang địa bàn tỉnh lân cận Hà Nội Thị trường BĐS tỉnh thành phố như: Quảng Ninh, Hải Phịng, hay chí tỉnh cơng nghiệp nhỏ Bắc Ninh, Thái Nguyên sầm uất 49 thời gian gần Đầu tư vào BĐS tỉnh thành phố khác đem lại kinh nghiệm lớn cho đội ngũ nhân viên công ty HomesPlus nên tham gia vào hiệp hội nghề nghiệp để tạo mối quan hệ học hỏi nhiều từ cơng ty BĐS lớn uy tín Những hội thảo, hội nghị môi giới BĐS từ tổ chức, hiệp hội mang lại lợi ích to lớn mặt điều hành hay lĩnh vực kinh doanh công ty Về mặt tài chính, song song với hoạt động mơi giới cho thuê môi giới mua bán, HomesPlus tiến hành mua lại số dự án để đầu tư Việc mua lại dự án để đầu tư đồi hỏi công ty phải có nguồn lực tài đủ lớn ổn định Bên cạnh nguồn vốn tự có mình, cơng ty sử dụng vốn vay từ ngân hàng Với cơng ty nhỏ việc vay lượng vốn lớn để đầu tư không dễ cơng ty cần tạo dựng mối quan hệ niềm tin với ngân hàng để huy động nguồn vốn có tính an tồn 50 KẾT LUẬN Hoạt động mơi giới BĐS cịn hoạt động Việt Nam nên cịn gặp nhiều khó khăn thách thức đặc biệt chưa tạo niềm tin từ phía khách hàng Điều cần thiết phát triển hoạt động mơi giới cách chun nghiệp góp phần vào phát triển thị trường BĐS Trong giai đoạn kinh tế khó khăn nay, đặc biết thị trường BĐS, Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phát Triển Thương Mại Du Lịch Và Đầu Tư Bất Động Sản Homesplus gặp tương đối nhiều khó khăn Tuy nhiên với đội ngũ nhân viên trẻ giàu nhiệt huyết chiến lược kinh doanh phù hợp, quán, công ty trụ vững trước sóng gió bước khẳng định tên tuổi hình ảnh Nhân viên mơi giới cơng ty để lại ấn tướng tốt mắt khách hàng, góp phần xóa bớt hồi nghi lo lắng thiếu thiện cảm người tiêu dùng nghề mơi giới Mặc dù cố gắng hồn thành chuyên đề kiến thức thực tế có hạn nên chuyên đề để cập đến vấn đề mang tính lý thuyết cịn nhiều hạn chế Vì em mong nhận góp ý bảo thầy giáo để chuyên đề hoàn chỉnh Một lần em gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến ThS Vũ Thành Bao anh chị công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phát Triển Thương Mại Du Lịch Và Đầu Tư Bất Động Sản Homesplus, đặc biệt anh chị phòng Tư vấn Mơi giới tận tình giúp đỡ em suốt q trình thực tập hồn thiện chun đề 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Pháp luật mơi giới đầu tư kinh BĐS – Nguyễn Thị Phương (NXB Lao động) Bài giảng môn thị trường BĐS – TS Nguyễn Minh Ngọc Luật Kinh doanh BĐS Tài liệu công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phát Triển Thương Mại Du Lịch Và Đầu Tư Bất Động Sản Homesplus cung cấp Thông tin mạng internet