Hoàn thiện quy trình môi giới bất động sản tại công ty phát triển thương mại du lịch và đầu tư bất động sản homesplus

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẤT ĐỘNG SẢN VÀ KINH TẾ TÀI NGUYÊN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI – DU LỊCH VÀ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẤT ĐỘNG SẢN VÀ KINH TẾ TÀI NGUYÊN ….    … CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CƠNG TY PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI – DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HOMESPLUS Sinh viên thực : NGUYỄN VĂN CÔNG Mã sinh viên : 11150674 Lớp : Kinh tế BĐS địa Giảng viên hướng dẫn : ThS Vũ Thành Bao Hà Nội – 2019 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN VÀ QUY TRÌNH MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1.Tổng quan nghiên cứu môi giới bất động sản 1.1.1.Lịch sử hình thành nghề mơi giới bất động sản 1.1.2 Những vấn đề lý luận môi giới bất động sản .3 1.2 Vai trị mơi giới BĐS thị trường BĐS 1.2.1 Làm cầu nối cho bên tham gia vào hoạt động giao dich hàng hóa bất động sản 1.2.2 Cung cấp thông tin cho chủ thể tham gia vào hoạt động giao dịch hàng hoá bất động sản 1.2.3 Thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển 1.2.4 Khai thác nguồn thu cho ngân sách nhà nước .7 1.2.4 Giúp Nhà nước hoàn thiện hoạt động quản lý nhà nước nói chung quản lý thị trường BĐS nói riêng 1.3 Điều kiện hoạt động kinh doanh môi giới bất động sản 1.4 Những yêu cầu chuyên môn môi giới bất động sản 1.5 Quy trình mơi giới bất động sản 1.5.1 Thu thập thông tin cung cầu thị trường Bất động sản để từ xác định BĐS mục tiêu .9 1.5.2 Xác định bên tham gia thương vụ môi giới 13 1.5.3 Tìm kiếm, tư vấn thương lượng .14 1.5.4 Thời hạn bước thực môi giới 15 1.5.5 Kết thúc thương vụ môi giới 16 1.5.6 Duy trì chăm sóc khách hàng 17 1.6 Những yếu tố ảnh hưởng đến quy trình mơi giới BĐS 17 1.7 Nghề môi giới bất động sản Việt Nam 18 Chương II: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI – DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HOMESPLUS .20 2.1 Khái quát công ty TNHH Phát triển Thương mại - Du lịch Đầu tư bất động sản HomesPlus 20 2.1.1 Khái quát công ty lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 25 2.1.4 Phương hướng Phát triển thười gian tới .26 2.2 Thực trạng quy trình môi giới công ty TNHH phát triển thương mại du lịch đầu tư bất động sản HomesPlus 27 2.2.1 Các quy định công ty quy trình mơi giới bất động sản 27 2.2.3 Thực trạng quy trình chung mơi giới BĐS cơng ty HomesPlus .27 2.2.4 Quy trình mơi giới dự án “VinCity Ocean Park” công ty HomesPlus .31 2.2.5 Đánh giá .38 Chương III: GIẢI PHÁP VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI HOMESPLUS .41 3.1.Phương hướng hoạt động công ty 41 3.2 Một số giải pháp nhằm hoạt thiện quy trình mơi giới bất động sản HomesPlus 43 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực .43 3.2.2 Giải pháp chiến lược kinh doanh công ty 45 3.2.3 Giải pháp đầu tư sở vật chất 46 3.3 Một số kiến nghị để xây dựng quy trình mơi giới bất động sản cơng ty ngày hồn thiện .46 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, Môi giới bất động sản trở thành hoạt động thiếu thị BĐS đà phát triển mạnh mẽ Việt Nam Trong bối cảnh mà nhu cầu thực bán, cho thuê, mua, thuê bất động sản gia tăng cần đến bên thứ ba nhà môi giới bất động sản đứng để tạo dựng tiếng nói chung, kết nối chủ đầu tư người mua (thuê) Thực tế, nay, thị trường Bất động sản nước ta, nghề môi giới hoạt động phổ biến, công ty hoạt động mạnh mẽ tạo môi trường cạnh tranh cao Tuy nhiên , hoạt động mơi giới cịn nhiều bất cập, mang tình “cị mồi”, chộp giật Một người mơi giới bất động sản chuyên nghiệp người phải đảm bảo tiêu chuẩn chuyên môn, đào tạo bản, có kinh nghiệm, đầy đủ kiến thức, kĩ năng, pháp luật công nhận (chứng hành nghề, đăng kí kinh doanh theo Luật kinh doanh BĐS) Bên cạnh đó, nhà mơi giới cần có trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp thể việc cung cấp thông tin đầy đủ, xác, quan tâm chăm sóc khách hàng chu đáo Một nguyên nhân xảy tình trạng cơng ty mơi giới, cá nhân nhà môi giới nắm quy trình mơi giới, nhiên việc thực quy trình mơi giới chưa tốt Vì yêu cầu đặt cần phải xây dựng, hoàn thiện quy trình mơi giới chuẩn, điển hình để nhà mơi giới dựa vào tự hồn thiện kĩ năng, trình độ mình, tăng thêm tính chun nghiệp hoạt động mơi giới bất động sản Tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Thương mại – Du lịch Đầu tư bất động sản HomesPlus nay, cấu vận hành với sách, khung pháp lý cơng ty nói chung phát triển tốt ổn định Tuy nhiên, để cơng ty phát triển hướng ngày tốt việc hồn thiện bổ sung số lĩnh vực điều cần thiết Trong lĩnh vực mơi giới bất động sản cần quan tâm đặc biệt thị trường công ty môi giới cạnh tranh khắc nghiệt Quy trình mơi giới bất động sản HomesPlus chưa thực đạt hiệu mà cơng ty đề Vì vậy, trình học chuyên ngành Kinh tế Bất động sản Địa Chính khoa Bất động sản Kinh tế tài nguyên kết hợp với kiến thức thực tiễn thời gian thực tập công ty TNHH phát triển đầu tư Bất động sản HomesPlus, em chọn đề tài: “Hồn thiện quy trình môi giới bất động sản công ty TNHH Phát triển Thương mại – Du lịch Đầu tư bất động sản HomesPlus” Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống vấn đề lý luận quy trình mơi giới bất động sản Đánh giá thực trạng quy trình mơi giới bất động sản thực Công ty TNHH phát triển đầu tư Bất động sản HomesPlus Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình mơi giới BĐS HomesPlus Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu quy trình mơi giới bất động sản Phạm vi nghiên cứu: +Khơng gian: Phịng tư vấn, mơi giới thuộc công ty TNHH phát triển đầu tư Bất động sản HomesPlus +Thời gian: Trong khoảng thời gian từ đầu năm 2016 Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài phương pháp sử dụng là: phân tích, tổng hợp, so sánh, điều tra thu thập số liệu thống kê đồng thời tiến hành vấn xin ý kiến cán bộ, chun viên phịng tư vấn mơi giới Kết cấu chuyên đề Xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu trên, phần mở kết luận, nội dung chuyên đề thiết kế ba chương: Chương I: Nghiên cứu sở khoa học mơi giới bất động sản quy trình mơi giới bất động sản Chương II: Thực trạng quy trình mơi giới bất động sản công ty TNHH Phát triển Thương mại – Du lịch Đầu tư bất động sản HomesPlus Chương III: Giải pháp số kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình mơi giới bất động sản homesplus CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN VÀ QUY TRÌNH MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1.Tổng quan nghiên cứu mơi giới bất động sản 1.1.1.Lịch sử hình thành nghề môi giới bất động sản Lịch sử nghề môi giới bất động sản gắn liền với việc tư hữu bất động sản phát triển xã hội Khi thị trường mua bán bất động sản hình thành, nhu cầu bán nhu cầu mua tự thân sinh nghề giúp kết nối người mua người bán gặp để thực giao dịch. Mơi giới bất động sản hình thành tồn phần bất đối xứng thông tin bên tham gia song hành với yếu tố chuyên môn hiểu biết quy trình giao dịch, thủ tục pháp lý kỹ đàm phán để tìm đồng thuận người bán người mua giúp cho trình giao dịch đến việc hồn tất Nghề mơi giới bất động sản hình thành cách chun nhgiệp có lẽ khởi phát từ Vương Quốc Anh nơi phát triển bậc Châu Âu Kinh tế Công nghiệp kỷ 17 dần đạt đến cực thịnh Hoa Kỳ lan sang Châu lục quốc gia khác Để có nhìn tổng qt hiểu nghề môi giới bất động sản nên tìm hiểu nghề mơi giới bất động sản quốc gia phát triển ngày so sánh với nghề môi giới bất động sản Việt Nam để biết chất nghề giá trị nghề đến đâu tương lai 1.1.2 Những vấn đề lý luận môi giới bất động sản a Khái niệm môi giới bất động sản Hoạt động môi giới phát sinh hội đủ yếu tố sau: + Xuất quan hệ bên + Các bên giải công việc, hay giải không hiệu + Tồn người thứ ba, nhà mơi giới, có đủ lực, điều kiện để giải công việc liên quan đến bên Từ tính chất kể trên, nhận định mơi giới bất động sản thực công việc cho người khác mà đối tượng quyền hạn khác liên quan đến BĐS Môi giới BĐS hiểu hoạt động tư vấn, quảng cáo, tiếp thị bất động sản tới khách hàng có nhu cầu mua bán bất động sản Môi giới BĐS khác nhân viên bán hàng chỗ, nhân viên bán hàng đơn tìm kiếm người mua cịn mơi giới bất động sản tìm kiếm kết nối người bán người muốn mua b Các hình thức mơi giới bất động sản Có hai hình thức mơi giới là: + Mơi giới độc quyền: Nhà môi giới độc quyền tiếp thị bất động sản độc quyền đại diện cho người bán Tuy nhiên, người mơi giới chào bán hợp tác với nhà mơi giới khác để trình bày bất động sản tới khách hàng tiềm chia khoản hoa hồng + Môi giới tự do: Nhà môi giới giới thiệu khách hàng cho chủ sở hữu bất động sản, tư vấn cho khách hàng hưởng phí mơi giới (phí hoa hồng) theo giá trị thành công thương vụ c Khác mơi giới bất động sản chun nghiệp với cị đất, cị bất động sản Mơi giới bất động sản cị đất có điểm chung là người đơn vị trung gian người bán người mua, giúp cho việc bán mua bên nhanh chóng gọn nhẹ đặc biệt người chưa hiểu rõ mua bán nhà đất Cả hai cố gắng để gắn kết người muốn muốn mua Tuy nhiên, khác rõ rệt hai khái niệm là: Nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp hoạt động có chứng chỉ, đào tạo có kiến thức mua bán bất động sản, trợ giúp bên mua bán tình trường hợp cụ thể Còn cò đất, cò bất động sản bên trung gian giới thiệu người mua người bán khơng có kiến thức tư vấn hay đào tạo chuyên sâu Và đương nhiên, xảy sai sót hay khúc mắc gì, cị đất khơng chịu trách nhiệm họ người hoạt động tự phát d Phí mơi giới, hoa hồng môi giới Khi giao dịch thành công, nhà môi giới nhận khoản thù lao gọi phí mơi giới hay phí hoa hồng Khoản phí tùy theo giá trị hợp đồng chia thành nhóm Với mơi giới th bất động sản, phí mơi giới dao động thường từ đến tháng tiền thuê bất động sản Với môi giới mua bán bất động sản, phí mơi giới dao động thường từ 1% - 2% giá trị giao dịch bất động sản, tùy thuộc hợp đồng giao dịch cụ thể bên liên quan 1.2 Vai trị mơi giới BĐS thị trường BĐS Trước có Luật kinh doanh bất động sản vai trị mơi giới BĐS khơng thừa nhận xã hội Khi nói đến mơi giới nhà đất người dân thường đắn đo, tâm lý sợ bị lừa đảo Chính họ khơng muốn tham gia giao dịch bất động sản thị trường lại phải thông qua moi giới nhà đất Một phần “cị” nhà đất hoạt động thiếu chun nghiệp, khiến người dân tin tưởng Tuy nhiên có giao dịch thành cơng có tham gia cị với vai trị trung gian Chính tâm lý lo sợ vai trị nhà mơi giới không xã hội thừa nhận, điều hạn chế giao dịch thị truờng, làm giảm số lượng giao dịch, dẫn tới kìm hãm phát triển thị truờng bất động sản Trải qua trình hình thành, phát triển, văn quy phạm pháp luật đời công nhận, lĩnh vực môi giới BĐS chuyên nghiệp dần chứng tỏ vai trị đặc biệt quan trọng nhiều khía cạnh nói chung Dưới số vai trị điển hình mơi giới bất động sản 1.2.1 Làm cầu nối cho bên tham gia vào hoạt động giao dich hàng hóa bất động sản Vai trị quan trọng hoạt động mơi giới kết nối hai bên với ,dẵn dắt đến việc kí kết thương vụ , tạo hài long đồng thuận cho bên tham gia thương vụ.Nó nhắc đến khái niệm mơi giới BĐS,là bên thứ ba với mục đích tạo thông cảm ,thấu hiểu vấn đề liên quan bên với giải cơng việc liên quan hai bên – người mơi giới lúc đóng vai trị cầu nối 1.2.2 Cung cấp thông tin cho chủ thể tham gia vào hoạt động giao dịch hàng hoá bất động sản Thông tin BĐS thông tin khác có liên quan đến BĐS sở quan trọng cho việc thực giao dịch, quyền lợi ích chứa đựng bên BĐS Cơng việc nhà môi giới BĐS việc thu thập đầy đủ, xác thơng tin cần thiết BĐS thơng tin có liên quan đến BĐS Nội dung thơng tin BĐS bao gồm: – Loại BĐS vị trí BĐS; – Thơng tin quy hoạch có liên quan đến BĐS; – Quy mơ, diện tích BĐS; – Đặc điểm, tính chất, cơng sử dụng, chất lượng BĐS; – Thực trạng cơng trình hạ tầng, dịch vụ kỹ thuật xã hội có liên quan đến BĐS; – Tinh trạng pháp lý BĐS bao gồm hồ sơ, giấy tờ quyền sở hữu, quyền sử dụng BĐS giấy tờ có liên quan đến việc tạo lập BĐS, lịch sử sở hữu, sử dụng BĐS….; – Các hạn chế quyền sở hữu, quyền sử dụng BĐS (nếu có); – Giá bán, chuyển nhượng, thuê, cho thuê, thuê mua BĐS; – Quyền lợi ích người thứ ba có liên quan; – Các thông tin khác liên quan đến BĐS; Nhà môi giới BĐS phải có nhiệm vụ cơng khai tất thông tin thu thập BĐS phải cung cấp đầy đủ, xác thơng tin cho khách hàng 1.2.3 Thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển Nhà môi giới BĐS cầu nối cho cung cầu BĐS gặp thông tin thu thập cung cấp cho khách hàng tư vấn cho họ sớm đưa định nhằm bảo vệ lợi ích cho họ Như vậy, nhà môi giới BĐS đưa cầu đến với cung giúp cho cầu gặp cung cách nhanh nhất, hiệu Điều này, tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường giao dịch BĐS trở nên sôi động Việc cung cấp thông tin BĐS cách công khai, minh bạch từ nhà môi giới BĐS vô quan trọng Thông qua tổ chức môi giới – người qua đào tạo có kinh nghiệm kiến thức chun mơn nắm thông tin thị truờng, am hiểu pháp luật bất động sản, giúp đối tượng có nhu cầu giao dich bất động sản thoả mãn điều kiện mình, giúp cho họ tính tốn kĩ lưỡng việc mua bán để định phù hợp nhất, đồng thời qua tổ chức môi giới, việc cung cấp thông tin hoàn hảo hơn, việc đầu hay đầu tư bất động sản cá nhân tổ chức có xác thực hơn, giá bất động sản thị trường phản ánh mối quan hệ cung cầu, đưa giao dịch vào hoạt động cơng khai minh bạch, hạn chề tình trạng đầu đất tràn lan, ép giá Từ giúp cho Thị trường BĐS phát triển lành mạnh, hiệu phát huy vai trò to lớn phát triển kinh tế quốc dân ... trạng quy trình môi giới bất động sản công ty TNHH Phát triển Thương mại – Du lịch Đầu tư bất động sản HomesPlus Chương III: Giải pháp số kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình mơi giới bất động sản homesplus. .. môi giới BĐS 17 1.7 Nghề môi giới bất động sản Việt Nam 18 Chương II: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI – DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HOMESPLUS. .. VỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN VÀ QUY TRÌNH MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1.Tổng quan nghiên cứu môi giới bất động sản 1.1.1 .Lịch sử hình thành nghề mơi giới bất động sản Lịch sử nghề môi giới bất động sản? ?gắn