XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO TRÍ TUỆ CẢM XÚC PHỤC VỤ QUÁ TRÌNH HỌC TẬP CỦA
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Xác định các yếu tố tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực hiện mục đích nghiên cứu trên, đề tài thực hiện những nhiệm vụ nghiên cứu sau:
Nghiên cứu một số vấn đề chung về tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập của sinh viên
Nghiên cứu thực trạng các yếu tố tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Nghiên cứu xác định các yếu tố tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, đồng thời đề xuất một số biện pháp nâng cao trí tuệ cảm xúc nhằm cải thiện quá trình học tập của sinh viên tại trường.
4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Trí tuệ cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện kết quả học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố như khả năng nhận thức cảm xúc, quản lý cảm xúc và sự đồng cảm có ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất học tập Sinh viên có trí tuệ cảm xúc cao thường có khả năng giải quyết vấn đề tốt hơn và duy trì động lực học tập, từ đó nâng cao kết quả học tập Việc phát triển trí tuệ cảm xúc trong môi trường học đường là cần thiết để hỗ trợ sinh viên đạt được thành công trong học tập và cuộc sống.
Về không gian: Trụ sở chính Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Về thời gian: Sinh viên năm thứ nhất và thứ hai bậc đại học hệ chính quy tại
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Trong đề tài này chúng tôi sử dụng một số phương pháp nghiên cứu sau đây:
Phương pháp nghiên cứu lí luận:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết bao gồm việc chia nhỏ các khái niệm và đặc điểm của trí tuệ cảm xúc từ tài liệu có sẵn Qua đó, phương pháp này giúp tạo ra tiền đề và hệ thống lý thuyết vững chắc về chủ đề nghiên cứu.
Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lý thuyết giúp làm rõ các đặc điểm của trí tuệ cảm xúc Việc sắp xếp và phân chia tri thức về trí tuệ cảm xúc thành một hệ thống có ý nghĩa quan trọng trong việc hiểu và áp dụng hiệu quả khái niệm này.
Phương pháp lịch sử: tìm hiểu các công trình nghiên cứu trước đây về quá trình hình thành và phát triển của trí tuệ cảm xúc
Phương pháp nghiên cứu thực tiễn:
Nhóm nghiên cứu đã áp dụng phương pháp điều tra xã hội học qua bảng hỏi để khám phá ý nghĩa của thuật ngữ “trí tuệ cảm xúc” thông qua các khảo sát trực tiếp và gián tiếp.
Phương pháp toán học để tính toán, thống kê các số liệu khảo sát, dữ liệu tìm được trong quá trình nghiên cứu
Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm giúp đánh giá những thành quả từ thực tiễn khảo sát, dựa trên các dữ liệu cụ thể được trình bày ở chương 2 Qua đó, chúng ta có thể rút ra những kết luận bổ ích, cải tiến lý luận và đảm bảo tính phù hợp với thực tiễn.
Kết quả học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chịu ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc, được hình thành và phát triển qua môi trường học tập Nghiên cứu các yếu tố tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập sẽ giúp nâng cao khả năng này, từ đó cải thiện quá trình học tập của sinh viên.
Đề tài này đóng góp vào việc hệ thống hóa lý luận và nghiên cứu thực trạng trí tuệ cảm xúc đối với kết quả học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nó xác định các yếu tố tác động và đề xuất những biện pháp nhằm nâng cao trí tuệ cảm xúc, từ đó cải thiện kết quả học tập cho sinh viên Nội dung này cũng sẽ trở thành tài liệu nghiên cứu, tham khảo hữu ích cho sinh viên.
8 Bố cục của đề tài
Chương 1: Một số vấn đề chung về tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập của sinh viên
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Chương 2: Thực trạng các yếu tố tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Chương 3 phân tích các yếu tố ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Bên cạnh đó, chương cũng đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao trí tuệ cảm xúc cho sinh viên, từ đó cải thiện hiệu quả học tập tại trường.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Chương 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN 1.1 Một số khái niệm liên quan
Trí tuệ là một chủ đề được nhiều nhà khoa học toàn cầu nghiên cứu, với mỗi người có cách tiếp cận và định nghĩa khác nhau về nó.
Theo N Sillamy (1997), "trí tuệ" được định nghĩa là khả năng hiểu các mối liên hệ giữa các yếu tố trong tình huống và thích nghi để đạt lợi ích cá nhân Nguyễn Thị Mỹ Dung trong nghiên cứu về phát triển năng lực tư duy của học sinh trung học phổ thông thông qua câu hỏi trắc nghiệm khách quan môn sinh học đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc rèn luyện tư duy phản biện và khả năng giải quyết vấn đề cho học sinh.
Theo F Rayal và A Rieuneur (1997), trí tuệ được định nghĩa là khả năng xử lý thông tin để giải quyết vấn đề và nhanh chóng thích nghi với các tình huống mới Nguyễn Thị Mỹ Dung trong nghiên cứu về phát triển năng lực tư duy của học sinh trung học phổ thông qua câu hỏi trắc nghiệm khách quan môn sinh học (Hà Nội, 2008) cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc rèn luyện trí tuệ trong quá trình học tập.
V.B.Stern định nghĩa trí tuệ là khả năng chung của con người để tư duy một cách có ý thức trước những yêu cầu mới Đây là năng lực thích ứng của tinh thần đối với các nhiệm vụ và điều kiện sống mới.
Lực Tư Duy Của Học Sinh Trung Học Phổ Thông Thông Qua Câu Hỏi Trắc Nghiệm Khách Quan Môn Sinh Học, Hà Nội, 2008 [7, 11]
Trí tuệ là khả năng suy nghĩ và hành động dựa trên kiến thức, kinh nghiệm và sự hiểu biết, thể hiện qua tư duy sáng tạo và có nhiều cấp độ khác nhau Người có trí tuệ có khả năng quan sát rõ ràng và chính xác bản chất, hình thức và tính chất của sự vật trong từng thời điểm cụ thể Họ hiểu rằng để đạt được giá trị, cần phải đánh đổi và nhận thức rõ lợi ích từ những đánh đổi đó Trí tuệ giúp con người đưa ra quyết định đúng đắn và tìm ra giá trị đích thực mà bản thân cần.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Theo cuốn sách "Khám phá tâm lý học" của Don Hockenbury và Sandra E Hockenbury, cảm xúc được định nghĩa là một trạng thái tâm lý phức tạp bao gồm ba thành phần chính: trải nghiệm chủ quan, phản ứng sinh lý và phản ứng hành vi hay biểu cảm.
Phương pháp nghiên cứu
Trong đề tài này chúng tôi sử dụng một số phương pháp nghiên cứu sau đây:
Phương pháp nghiên cứu lí luận:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu trí tuệ cảm xúc Bằng cách chia nhỏ các khái niệm và đặc điểm của trí tuệ cảm xúc từ các tài liệu sẵn có, chúng ta có thể tạo tiền đề vững chắc cho việc xây dựng hệ thống lý thuyết toàn diện về chủ đề này.
Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lý thuyết giúp làm rõ đặc điểm của trí tuệ cảm xúc Việc sắp xếp và phân chia các tri thức về trí tuệ cảm xúc thành một hệ thống có ý nghĩa quan trọng trong việc hiểu và áp dụng khái niệm này một cách hiệu quả.
Phương pháp lịch sử: tìm hiểu các công trình nghiên cứu trước đây về quá trình hình thành và phát triển của trí tuệ cảm xúc
Phương pháp nghiên cứu thực tiễn:
Nhóm nghiên cứu đã áp dụng phương pháp điều tra xã hội học thông qua bảng hỏi để khám phá ý nghĩa của thuật ngữ “trí tuệ cảm xúc” thông qua cả khảo sát trực tiếp và gián tiếp.
Phương pháp toán học để tính toán, thống kê các số liệu khảo sát, dữ liệu tìm được trong quá trình nghiên cứu
Phân tích và tổng kết kinh nghiệm là phương pháp quan trọng để đánh giá thành quả từ thực tiễn khảo sát Qua việc xem xét các dữ liệu cụ thể ở chương 2, chúng ta có thể rút ra những kết luận bổ ích, từ đó cải tiến lý luận và đảm bảo tính phù hợp với thực tiễn.
Giả thuyết nghiên cứu
Kết quả học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội bị ảnh hưởng bởi trí tuệ cảm xúc, được hình thành và phát triển trong môi trường học tập Nghiên cứu các yếu tố tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập sẽ giúp nâng cao khả năng này, hỗ trợ quá trình học tập của sinh viên.
Đóng góp mới của đề tài
Đề tài nghiên cứu này nhằm hệ thống hóa lý luận về trí tuệ cảm xúc và thực trạng ảnh hưởng của nó đến kết quả học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nghiên cứu sẽ xác định các yếu tố tác động đến trí tuệ cảm xúc và đề xuất những biện pháp nâng cao trí tuệ cảm xúc, từ đó cải thiện kết quả
Bố cục của đề tài
Chương 1: Một số vấn đề chung về tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập của sinh viên
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Chương 2: Thực trạng các yếu tố tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN
Một số khái niệm liên quan
Trí tuệ là một chủ đề được nhiều nhà khoa học toàn cầu nghiên cứu, với mỗi người có cách tiếp cận và góc nhìn riêng, dẫn đến sự đa dạng trong các định nghĩa về trí tuệ.
Theo N Sillamy (1997), “trí tuệ” được định nghĩa là khả năng hiểu các mối liên hệ giữa các yếu tố trong tình huống và thích nghi để đạt lợi ích cá nhân Nguyễn Thị Mỹ Dung trong nghiên cứu của mình về phát triển năng lực tư duy của học sinh trung học phổ thông thông qua câu hỏi trắc nghiệm khách quan môn sinh học đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc rèn luyện trí tuệ trong giáo dục.
F Rayal, A Rieuneur (1997) cho rằng “trí tuệ là khả năng xử lý thông tin để giải quyết vấn đề và nhanh chóng thích nghi với tình huống mới.” Nguyễn Thị Mỹ Dung, Phát Triển Năng Lực Tư Duy Của Học Sinh Trung Học Phổ Thông Thông Qua Câu Hỏi Trắc Nghiệm Khách Quan Môn Sinh Học, Hà Nội, 2008 [7, 11]
V.B.Stern xem “Trí tuệ là năng lực chung của các nhân đặt tư duy một cách có ý thức vào những yêu cầu mới Đây là năng lực thích ứng tinh thần đối với nhiệm vụ và điều kiện mới của đời sống.” Nguyễn Thị Mỹ Dung, Phát Triển Năng
Lực Tư Duy Của Học Sinh Trung Học Phổ Thông Thông Qua Câu Hỏi Trắc Nghiệm Khách Quan Môn Sinh Học, Hà Nội, 2008 [7, 11]
Trí tuệ là khả năng suy nghĩ và hành động dựa trên kiến thức, kinh nghiệm, và sự hiểu biết, thể hiện qua tư duy sáng tạo và có nhiều cấp độ khác nhau Người có trí tuệ có khả năng quan sát và đánh giá chính xác bản chất của sự vật và sự việc, đồng thời nhận thức rõ ràng về giá trị và những gì cần đánh đổi để đạt được lợi ích Trí tuệ giúp con người đưa ra quyết định đúng đắn và tìm ra giá trị đích thực mà họ cần.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Theo cuốn sách "Khám phá tâm lý học" của Don Hockenbury và Sandra E Hockenbury, cảm xúc được định nghĩa là một trạng thái tâm lý phức tạp bao gồm ba thành phần chính: trải nghiệm chủ quan, phản ứng sinh lý và phản ứng hành vi hay biểu cảm.
Joseph LeDoux defines emotions as the outcome of a cognitive and conscious process that responds to the body's reactions to specific stimuli In his work, he explores the intricate relationship between fear, emotions, and memory.
Dr Joseph LeDoux, Page 2 of 2, Brain World, 2018
Cảm xúc, theo Từ điển Tâm lí học của Vũ Khắc Viện (1995), là phản ứng rung chuyển của con người trước kích động vật chất hoặc sự việc, bao gồm hai khía cạnh chính: phản ứng sinh lý do thần kinh thực vật như tim đập nhanh, toát mồ hôi, và phản ứng tâm lý thể hiện qua thái độ, lời nói, hành vi cùng cảm giác dễ chịu hay khó chịu Khi phản ứng chưa được phân định rõ, nó được gọi là cảm xúc; khi đã phân định rõ nét, trở thành cảm động; và khi biểu hiện với cường độ cao, được gọi là cảm kích.
Cảm xúc, theo Từ điển Tâm lí học của Vũ Dũng (2000), được định nghĩa là sự phản ánh tâm lý về ý nghĩa sống động của các hiện tượng và hoàn cảnh Điều này thể hiện mối quan hệ giữa các thuộc tính khách quan của chúng và nhu cầu của chủ thể, dưới hình thức những rung động trực tiếp.
Cảm xúc là những trải nghiệm tích cực hoặc tiêu cực, ảnh hưởng đến sinh lý và hành vi của con người Chúng phát sinh từ các phản ứng tức thời nhằm thích nghi với điều kiện ngoại cảnh Khi gặp tình huống lo lắng hay sợ hãi, cơ thể có thể xuất hiện các triệu chứng như đỏ mặt, run rẩy hay co cứng cơ Ngược lại, khi cảm thấy hạnh phúc, con người thể hiện sự thoải mái qua nụ cười và sự tự tin Sự hình thành và biểu hiện cảm xúc phụ thuộc vào trạng thái cá nhân và các yếu tố ngoại cảnh tác động đến họ.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Quan niệm truyền thống của các nhà triết học duy lý nhấn mạnh trí tuệ và sự đối lập giữa lý trí và cảm xúc Tuy nhiên, nghiên cứu hiện đại về cơ sở sinh lý thần kinh đã làm thay đổi quan niệm này, cho thấy trí tuệ và cảm xúc có thể hỗ trợ lẫn nhau Ngày nay, con người lý tưởng cần đạt được sự hòa hợp giữa ý chí và cảm xúc, giữa lý trí và trái tim Để thực hiện điều này, các nhà nghiên cứu tâm lý học hiện đại đã đưa ra nhiều quan điểm và cách tiếp cận khác nhau.
Theo Daniel Goleman, trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận thức bản thân và các mối quan hệ, cũng như sự tương tác của chúng ta với người khác Ông xác định bốn thành phần chính của trí tuệ cảm xúc: sự tự nhận thức, sự tự chủ, sự thấu cảm và các kỹ năng xã hội Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển nghệ thuật lãnh đạo hiệu quả.
Trí tuệ cảm xúc được định nghĩa là khả năng tác động hiệu quả lên cảm xúc và ham muốn của bản thân, cũng như khả năng hiểu và phân tích sự thể hiện nhân cách thông qua cảm xúc Nó bao gồm việc điều tiết cảm xúc dựa trên sự phân tích và tổng hợp vấn đề, đồng thời tổng hòa các khả năng cá nhân và hiểu biết xã hội, từ đó giúp đáp ứng các yêu cầu và áp lực từ môi trường bên ngoài.
The Intelligence of emotional intelligence, American, 1993
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
1.1.4 Trí tuệ cảm xúc trong học tập
Trí tuệ cảm xúc trong học tập là khả năng kiểm soát cảm xúc cá nhân trước áp lực bên ngoài, từ đó nâng cao hiệu quả học tập Việc ý thức học tập để cống hiến sẽ góp phần quan trọng vào việc phát triển kỹ năng trí tuệ cảm xúc, đặc biệt là khả năng thấu cảm.
Cấu trúc, vai trò của trí tuệ cảm xúc trong nhận thức và hoạt động của con người
1.2.1 Cấu trúc của trí tuệ cảm xúc
Theo nhiều nhà nghiên cứu cho rằng, cấu trúc của trí tuệ cảm xúc bao gồm bốn thành phần đó là:
Khả năng nhận biết và đánh giá cảm xúc bản thân là yếu tố quan trọng giúp bạn hiểu rõ tình huống và hành động phù hợp Kỹ năng tự nhận thức yêu cầu bạn chấp nhận và đối mặt với những cảm xúc tiêu cực, từ đó phát triển khả năng điều chỉnh hành vi của mình.
Khi khách hàng phàn nàn về việc thực hiện đơn hàng không đúng yêu cầu, quản lý đã xin lỗi và xoa dịu họ, nhưng sau đó lại la hét và mắng nhân viên mà không lắng nghe họ giải thích Hành động này khiến nhân viên cảm thấy chán nản và muốn nghỉ việc Sau đó, quản lý nhận ra sai lầm của mình và đánh giá lại khả năng nhận thức cũng như quản lý cảm xúc trong những tình huống căng thẳng, từ đó quyết định thay đổi hành vi để cải thiện môi trường làm việc.
Khả năng hiểu và cảm thông là năng lực nhận diện cảm xúc của người khác thông qua biểu cảm gương mặt, ngôn ngữ cơ thể và giọng nói Việc thể hiện cảm xúc với mọi người xung quanh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và giao tiếp hiệu quả.
Khi thầy cô bị cháy giờ, lớp học thường phải chờ đợi để nhận thông báo Thầy cô cũng hiểu rằng sinh viên phải chờ đợi rồi lại về, vì vậy chúng ta nên thông cảm với họ Thực tế, thầy cô cũng đang phải đối mặt với nhiều công việc khác nhau.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Khả năng điều chỉnh cảm xúc cá nhân và người khác là kỹ năng quan trọng giúp sử dụng hiểu biết về cảm xúc để tương tác hiệu quả Việc nắm bắt cảm xúc không chỉ giúp cải thiện mối quan hệ mà còn nâng cao khả năng giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày.
Bố mẹ thường xuyên giao tiếp với chúng ta, giúp cả hai bên chia sẻ suy nghĩ và quan điểm sống, đồng thời bày tỏ cảm xúc để hiểu nhau hơn Điều này không chỉ tạo ra sự kết nối mà còn định hướng cuộc sống tốt hơn cho cả gia đình.
Khả năng sử dụng cảm xúc để định hướng hành động là một thành phần quan trọng trong trí tuệ cảm xúc, giúp thúc đẩy hoặc kìm hãm hành động và tạo ra sự định hướng Việc nhận thức, định hướng và điều khiển cảm xúc có thể làm thay đổi cảm xúc trí tuệ trong hoạt động và giao tiếp Thêm vào đó, thấu cảm cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định hành vi, khi chúng ta thấu cảm như thế nào thì sẽ có hành vi tương ứng như thế.
Khi bị sếp la mắng và yêu cầu làm lại một báo cáo đã tốn nhiều công sức, bạn có thể cảm thấy uất ức và bực bội Tuy nhiên, nếu nhìn nhận từ góc độ tích
Các nhà nghiên cứu cho rằng, có 4 cấp độ khác nhau của trí tuệ cảm xúc:
Nhận thức cảm xúc là bước đầu tiên trong việc hiểu rõ cảm xúc của bản thân và người khác Điều này bao gồm việc nhận diện chính xác các biểu hiện phi ngôn ngữ như cử chỉ, điệu bộ (gọi chung là ngôn ngữ cơ thể) và nét mặt.
Lý luận bằng cảm xúc: là sử dụng cảm xúc để thúc đẩy tư duy và nhận thức
Cảm xúc là thứ khiến con người ưu tiên những gì bản thân chú ý nhất
Thấu hiểu cảm xúc là rất quan trọng, vì những biểu hiện bên ngoài không luôn phản ánh đúng bản chất bên trong Chẳng hạn, khi ai đó tỏ ra tức giận, có thể họ chỉ đang che giấu nỗi buồn Do đó, việc nhận diện và hiểu rõ cảm xúc không chỉ giúp chúng ta giao tiếp hiệu quả hơn mà còn mang lại nhiều ý nghĩa sâu sắc trong các mối quan hệ.
Quản lý cảm xúc là đỉnh cao của trí tuệ cảm xúc, bao gồm khả năng điều khiển cảm xúc và phản ứng phù hợp trong mọi tình huống Ngoài ra, việc đáp lại cảm xúc của người khác cũng là yếu tố quan trọng trong quá trình này.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
1.2.2 Vai trò của trí tuệ cảm xúc trong nhận thức và hoạt động của con người
Trí tuệ cảm xúc đóng vai trò rất lớn trong cuộc sống của con người, giúp con người độc lập và tự tin hơn trong các hoạt động sống
Trí tuệ cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong đời sống con người, đặc biệt trong hoạt động nhận thức Nó ảnh hưởng đến khả năng nhận biết, quản lý cảm xúc của bản thân và người khác, từ đó nâng cao khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và ra quyết định Việc phát triển trí tuệ cảm xúc không chỉ giúp cải thiện mối quan hệ xã hội mà còn tăng cường hiệu suất làm việc và chất lượng cuộc sống.
Sự tương tác giữa chủ thể và hoàn cảnh tạo nên cảm xúc, đóng vai trò là động lực cho hành vi Trong khi đó, tri giác, vận động và trí tuệ cấu thành nên cách thức ứng xử của con người.
Cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoặc kìm hãm hoạt động trí tuệ của con người Theo Daniel Goleman, cảm xúc không chỉ hướng dẫn trí tuệ mà còn mạnh mẽ hơn cả khả năng logic Thực tế cho thấy, cảm xúc ảnh hưởng đến trí tuệ qua hai khía cạnh: đầu tiên là tạo động lực cho các hành động trí tuệ, và thứ hai là định hướng cho những hành động đó.
Cảm xúc của bạn ảnh hưởng trực tiếp đến hành động của bạn, chi phối cách bạn tương tác với người khác Chẳng hạn, khi bạn tức giận, bạn có xu hướng phát ngôn những lời lẽ khó nghe và hành động mang theo sự tức giận đó đối với người xung quanh.
Trí tuệ cảm xúc của sinh viên
Lứa tuổi sinh viên nổi bật với những đặc điểm tâm lý riêng biệt, như tự ý thức cao, tình cảm nghề nghiệp mạnh mẽ, cùng với năng lực và trí tuệ phát triển, thể hiện qua khao khát khám phá và tìm tòi cái mới Họ có nhu cầu thành đạt, nhiều ước mơ và sẵn sàng đối mặt với thử thách Là nhóm xã hội đặc biệt, sinh viên đang tiếp thu kiến thức và kỹ năng tại các trường cao đẳng, đại học để chuẩn bị cho sự nghiệp tương lai Tuy nhiên, cần lưu ý rằng đặc điểm trí tuệ cảm xúc của mỗi sinh viên có thể khác nhau và có thể thay đổi theo thời gian.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
1.3.1 Đặc điểm phát triển trí tuệ của sinh viên
Trí tuệ cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển trí não của sinh viên Những đặc điểm chính của trí tuệ cảm xúc ở sinh viên bao gồm khả năng nhận diện và quản lý cảm xúc, sự đồng cảm, và kỹ năng giao tiếp hiệu quả Những yếu tố này không chỉ giúp sinh viên cải thiện mối quan hệ xã hội mà còn nâng cao khả năng học tập và phát triển bản thân.
Sinh viên cần nhận thức rõ về cảm xúc của bản thân và người khác, qua việc phát hiện và giải mã cảm xúc từ gương mặt, giọng nói và ngôn từ Kỹ năng này giúp sinh viên tự nhận thức, “đọc” được cảm xúc và phân biệt dấu hiệu bản chất của mình Họ cần nhận biết thời điểm và nguyên nhân của cảm xúc, cũng như mối quan hệ giữa tình cảm, suy nghĩ, lời nói và hành động thông qua ngôn ngữ, hành vi và tín hiệu cơ thể Sự nhận biết cảm xúc không chỉ giúp sinh viên điều chỉnh và kiểm soát cảm xúc mà còn ảnh hưởng đến hành vi trong cuộc sống và học tập Theo D Goleman, việc không hiểu cảm xúc của bản thân sẽ cản trở khả năng hiểu tâm trạng của người khác.
Quản lý cảm xúc là một kỹ năng quan trọng đối với sinh viên, giúp họ kiểm soát và điều chỉnh cảm xúc của bản thân Việc này không chỉ bao gồm việc nhận diện và thể hiện cảm xúc phù hợp với từng tình huống, mà còn là khả năng kìm nén và tiết chế những cảm xúc tiêu cực Sinh viên cần phải có ý thức can thiệp vào cảm xúc của mình, tránh để chúng diễn ra một cách vô thức, từ đó nâng cao khả năng ứng phó trong các tình huống khác nhau.
Kỹ năng kiểm soát cảm xúc của sinh viên chủ yếu dựa vào hai phương diện Đầu tiên, cảm xúc có thể được thể hiện một cách vô thức, thường bộc lộ một cách tự nhiên và phản xạ ngay lập tức trước các kích thích bên ngoài Những biểu hiện này bao gồm khóc, cười lớn, sợ hãi, bỏ chạy hay la hét, cho thấy sự thiếu kiểm soát trong cảm xúc Khi trải qua cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực, việc thể hiện cảm xúc ra bên ngoài trở thành một phần quan trọng trong việc truyền đạt cảm xúc của bản thân.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Cảm xúc được thể hiện thông qua ý thức, cho phép cá nhân kìm nén và kiểm soát những rung động của mình Những cách thể hiện thường gặp bao gồm hít thở sâu, quay mặt đi, tìm người khác để giải tỏa, hoặc tham gia vào một hoạt động khác để thay thế Việc kiểm soát cảm xúc bằng ý thức là một kỹ năng cao cấp, thể hiện khả năng quản lý cảm xúc của bản thân một cách hiệu quả.
Sinh viên nên học cách kiểm soát và giải quyết cảm xúc hiệu quả, quản lý trạng thái cảm xúc bên trong, và chịu trách nhiệm về hành vi của mình Họ cũng cần linh hoạt trong việc hoàn thành nhiệm vụ và giải quyết vấn đề.
Sinh viên cần học cách xử lý cảm xúc tiêu cực và giải quyết tranh cãi hiệu quả Việc tự điều chỉnh cảm xúc tích cực và tiêu cực theo từng hoàn cảnh là rất quan trọng để đạt được trạng thái tối ưu Theo tâm lý học, nhiều cảm xúc bị ức chế và tích lũy có thể gây ra những vấn đề tâm lý và thể chất nếu không được giải tỏa Các phương pháp như mơ trong khi ngủ, trò chuyện với người thân, hoặc chơi thể thao có thể giúp giải phóng cảm xúc Nếu không được xử lý, cảm xúc ức chế có thể dẫn đến tính tình khó chịu, lo âu, hoặc các triệu chứng như đau dạ dày, mất ngủ, thậm chí trầm cảm và các nguy cơ khác như nghiện ngập.
Việc điều chỉnh cảm xúc giúp con người kiềm chế sự bốc đồng và nỗi đau, giữ bình tĩnh và quyết đoán trong những tình huống bất ngờ, từ đó có thể suy nghĩ một cách cẩn thận Những người thành thạo trong việc điều chỉnh cảm xúc thường đạt được thành công bền vững trong các mục tiêu của họ, và có xu hướng tự phân tích, điềm tĩnh, cởi mở, thiện chí và tự lập Ngược lại, những người thiếu khả năng điều chỉnh cảm xúc thường dễ rơi vào trạng thái lo lắng, nghi ngờ và hung hãn.
Tương tác với cảm xúc:
Sinh viên cần phải học cách tương tác với người khác và các cảm xúc của họ một cách tự nhiên và hiệu quả
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Sự tương tác với sản phẩm tạo ra trải nghiệm cảm xúc, ảnh hưởng đến mối quan hệ xã hội, quyết định thành công và hạnh phúc trong cuộc sống Việc không nhận biết và kiểm soát cảm xúc có thể gây trở ngại cho giao tiếp, tác động tiêu cực đến công việc và gia đình Làm chủ cảm xúc không chỉ giúp cải thiện quan hệ xã hội mà còn mang lại cuộc sống hạnh phúc hơn Chất lượng và số lượng mối quan hệ tốt là yếu tố quyết định thành công Theo GS Howard Gardner, trí tuệ về quan hệ giữa con người bao gồm khả năng hiểu và phản ứng với cảm xúc của người khác, cùng với việc khám phá và lựa chọn cảm xúc của bản thân để hướng dẫn hành vi.
Thomas Hatch và Hovard Gardner nhấn mạnh rằng sự thành công trong quan hệ cá nhân phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm khả năng tổ chức nhóm, hợp tác, lãnh đạo, thiết lập quan hệ cá nhân, đồng cảm và giao tiếp, cũng như khả năng phân tích xã hội Trong giao tiếp, việc kiểm soát cảm xúc bản thân là cần thiết, nhưng chưa đủ; cần diễn đạt cảm xúc một cách chân thật và tự tin thông qua ngôn từ, giọng nói, nét mặt và cử chỉ Ngoài ra, lắng nghe người khác và mạnh dạn hỏi lại khi cần thiết là rất quan trọng để hiểu rõ tâm tư của họ, từ đó xác định cách ứng xử phù hợp, ngay cả khi có bất đồng Cách nói và hành động trong giao tiếp có thể ảnh hưởng đến cảm xúc của người khác, vì vậy cần cân nhắc kỹ lưỡng về hậu quả có thể xảy ra Cuối cùng, trong giao tiếp, hãy nhớ rằng người khác nhìn nhận bạn như người hướng dẫn cảm xúc của họ.
Napoleon Hill, người có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của nhiều triệu phú Mỹ, khẳng định rằng sự chân thành là đức tính không thể thay thế, vì nó có khả năng chạm đến lòng người hơn bất kỳ giá trị nào khác Lòng chân thành không chỉ là nền tảng để xây dựng các mối quan hệ tích cực mà còn là yếu tố quan trọng trong kinh doanh, đàm phán và thương lượng Câu nói "biết người biết ta, trăm trận trăm thắng" nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu biết về bản thân và người khác trong mọi tình huống ứng xử và hành động.
Kỹ năng quản lý mối quan hệ bao gồm việc đón nhận và thấu hiểu cảm xúc của người khác, thể hiện cảm xúc chân thật của bản thân, truyền cảm hứng và tạo sự thay đổi tích cực ở người khác, cũng như gầy dựng sự hợp tác trong tinh thần thân thiện GS Patricia Thompson khuyên rằng để giảm thiểu phản ứng tiêu cực do căng thẳng, cần xác định nguyên nhân gây ra căng thẳng và hành động cụ thể để kiểm soát bản thân Mỗi phản ứng đều là kết quả của một sự lựa chọn có ý thức; nếu không nhận thức đúng vấn đề, chúng ta có thể hành xử không kiểm soát và hối hận sau này Thường thì xung đột xảy ra do cả hai bên đều có lỗi: một bên không biết cách ứng xử phù hợp, trong khi bên kia không kiềm chế được cảm xúc của mình.
1.3.2 Đặc điểm xúc cảm, tình cảm của sinh viên
Sinh viên có nhiều đặc điểm xúc cảm và tình cảm khác nhau, phụ thuộc vào các yếu tố như giới tính, độ tuổi, quốc gia, dân tộc, tôn giáo, hoạt động và mức độ tự do Một số đặc điểm chung của sinh viên bao gồm sự nhạy cảm, sự khao khát kết nối xã hội và khả năng thích ứng với thay đổi.
Sự tò mò: Sinh viên thường đặt ra nhiều câu hỏi để tìm kiếm giải pháp, kiến thức mới để giải quyết vấn đề
Môi trường trí tuệ cảm xúc trong học tập của sinh viên
1.4.1 Môi trường nội tại của cá nhân
Khối lượng kiến thức phong phú và sự đa dạng trong phương pháp học tập khiến sinh viên cảm thấy chán nản và thiếu hứng thú trong quá trình học Áp lực từ kỳ thi lớn và việc đặt nặng thành tích học tập dẫn đến tình trạng sinh viên có kết quả không tốt thường gặp khó khăn trong việc duy trì động lực học tập.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị thường khiến sinh viên cảm thấy tự ti và lo lắng về khả năng của bản thân, cũng như sợ hãi sự thất vọng từ gia đình và thầy cô Để vượt qua những cảm xúc này, sinh viên cần xác định rõ lý tưởng sống và mục tiêu học tập Việc có một định hướng rõ ràng sẽ giúp họ phát triển thái độ học tập tích cực, từ đó nâng cao kết quả học tập và tự tin hơn về tương lai nghề nghiệp sau khi ra trường.
Thay đổi môi trường sống: nhà ở, bạn bè, chi phí sinh hoạt…
Xuất hiện nhiều cám dỗ: đi làm thêm, tệ nạn xã hội
Những văn hóa mới lạ của từng vùng miền, con người…
Tạo cho chúng ta một sức mạnh để thuận lợi cho việc phát triển
Môi trường xã hội tạo ra một hệ thống mối quan hệ đa dạng và phức tạp giữa xã hội, gia đình và cá nhân, hình thành một "bầu khí quyển" quan hệ trực tiếp Điều này ảnh hưởng mạnh mẽ đến mỗi cá nhân và góp phần hình thành nhân cách của họ.
Phải làm quen với các trang thiết bị, công nghệ hiện đại
Môi trường công nghệ hiện đại đang phát triển nhanh chóng và có tác động mạnh mẽ đến cuộc sống của chúng ta Do đó, việc thường xuyên cập nhật kiến thức và nâng cao kỹ năng cá nhân là điều cần thiết để theo kịp xu hướng.
Trí tuệ cảm xúc là yếu tố quan trọng giúp chúng ta phát triển sự nghiệp, đặc biệt trong môi trường công nghệ hiện đại Thiếu khả năng này, chúng ta khó có thể tiến xa và đạt được thành công trong công việc.
Gia đình đóng vai trò quan trọng trong định hướng phát triển cá nhân và ảnh hưởng đến kết quả học tập của sinh viên Các yếu tố như tình hình kinh tế, không khí gia đình và truyền thống học tập đều tác động đến trí tuệ cảm xúc của sinh viên Truyền thống học tập trong gia đình tạo nền tảng cho sự nghiệp tương lai, trong khi một môi trường gia đình hạnh phúc giúp sinh viên tập trung vào việc học Gia đình có điều kiện kinh tế tốt tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên, giúp họ không phải lo lắng về tài chính và cơ sở vật chất, từ đó tạo cảm giác thoải mái Tuy nhiên, ở một số gia đình, kết quả học tập lại trở thành áp lực lớn khi cha mẹ so sánh con cái với bạn bè, dẫn đến stress cho sinh viên.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị là động lực quan trọng giúp sinh viên nỗ lực đạt kết quả cao Tuy nhiên, nếu gia đình không công nhận những cố gắng của họ và thường xuyên chỉ trích, điều này có thể dẫn đến sự chán nản và giảm động lực học tập của sinh viên.
Nền giáo dục nước ta rất chú trọng đến thành tích và điểm số, điều này gây ra áp lực tâm lý nặng nề đến sinh viên bởi:
Thời gian học tập trên giảng đường thường không đủ để tiếp thu hết kiến thức cần thiết, trong khi lượng kiến thức phải học lại rất lớn Để hiểu rõ và nắm vững kiến thức, sinh viên cần kết hợp giữa việc nghe giảng trên lớp và tự tìm hiểu, nghiên cứu ở nhà.
Thay đổi phương pháp học tập là một thách thức lớn đối với sinh viên, đặc biệt là sinh viên năm nhất Trong thời gian học trung học phổ thông, hầu hết học sinh được giáo viên kèm cặp trực tiếp và giảng dạy chi tiết Tuy nhiên, khi bước vào đại học, sinh viên thường phải tự học nhiều hơn, với sự hỗ trợ từ giảng viên Do số lượng sinh viên trong mỗi lớp học phần đông và thời gian hạn chế, giảng viên không thể theo sát từng sinh viên một cách chi tiết.
Chương trình học quá mức, đề thi khó, sự kỳ vọng của giảng viên
Có sự cạnh tranh với các bạn cùng trang lứa về thành tích
Trong chương 1, chúng tôi đã giới thiệu các khái niệm cơ bản như trí tuệ, cảm xúc, trí tuệ cảm xúc và vai trò của trí tuệ cảm xúc trong nhận thức và hoạt động của con người Chúng tôi cũng đã phân tích trí tuệ cảm xúc của sinh viên và môi trường trí tuệ cảm xúc trong quá trình học tập của họ Những vấn đề lý luận này là cơ sở để nghiên cứu thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến trí tuệ cảm xúc của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, nhằm xác định các yếu tố tác động đến quá trình học tập của họ.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
Tổ chức nghiên cứu thực trạng
Vài nét về khách thể nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào 230 sinh viên năm nhất và năm hai tại Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, bao gồm cả sinh viên nam và nữ từ các khóa học khác nhau Các đặc điểm về giới tính, khóa học và tính cách của sinh viên được trình bày thông qua các sơ đồ dưới đây.
Biểu đồ 2.1 Số lượng và thành phần khách thể nghiên cứu
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị giới thiệu cho sinh viên các khái niệm cơ bản về trí tuệ cảm xúc, bao gồm cấu trúc và vai trò của nó trong nhận thức và hoạt động con người Bên cạnh đó, bài viết cũng nêu bật những đặc điểm của trí tuệ cảm xúc và môi trường trí tuệ cảm xúc trong quá trình học tập của sinh viên.
Mẫu nghiên cứu bao gồm 230 sinh viên năm nhất và năm hai từ các khoa của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, trong đó có 116 sinh viên tham gia khảo sát trực tuyến và 114 sinh viên tham gia khảo sát trực tiếp, với 67 sinh viên năm nhất và 163 sinh viên năm hai.
Như vậy có tất cả 230 sinh viên
Tổng số phiếu phát ra là 230 và số phiếu hợp lệ là 227
Để nghiên cứu vấn đề này, chúng tôi đã thiết kế một công cụ nghiên cứu gồm bảng hỏi và link khảo sát với 13 câu hỏi, được phân chia thành 3 nhóm cấu trúc khác nhau.
Nhóm 1: những câu hỏi tìm hiểu về thông tin chung của sinh viên Bao gồm 4 câu từ câu 1 đến câu 4, trong đó:
Câu 1: Giới tính của bạn là gì?
Câu 2: Bạn là sinh viên năm mấy?
Câu 3: Bạn là sinh viên khoa nào?
Câu 4: Bạn đánh giá mình là kiểu người nào?
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Nhóm 2: những câu hỏi tìm hiểu sự hiểu biết về trí tuệ cảm xúc Bao gồm 8 câu từ câu 5 đến câu 12, trong đó:
Câu 5: Bạn đã bao giờ nghe đến trí tuệ cảm xúc (EI) trước đây chưa?
Câu 6: Bạn biết tới trí tuệ cảm xúc qua hình thức nào?
Câu 7: Bạn đánh giá thế nào về tầm quan trọng của EI với con người trong cuộc sống?
Câu 8: Theo bạn, trí tuệ được định nghĩa như thế nào?
Câu 9: Theo bạn, khái niệm cảm xúc là gì?
Câu 10: Theo bạn, trí tuệ cảm xúc (EI) là gì?
Câu 11: Bạn cho rằng, trí tuệ cảm xúc trong học tập của sinh viên được chia thành mấy loại?
Câu 12: Bạn nghĩ mình đang ở cấp độ nào của trí tuệ cảm xúc?
Nhóm 3: những câu hỏi tìm hiểu về yếu tố tác động và xây dựng các biện pháp: bao gồm câu 13, 14
Cách xử lý số liệu
Tính tần số và tỉ lệ lựa chọn
Xếp thứ hạng, thang đo.
Kết quả nghiên cứu thực trạng
Biểu đồ 2.2 Các yếu tố tác động đến ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc đến quá trình học tập của sinh viên
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
2.2.1 Thực trạng yếu tố tác động từ môi trường nội tại của cá nhân
Theo biểu đồ 2.2, tác động của trí tuệ cảm xúc đến quá trình học tập của sinh viên thể hiện rõ qua yếu tố "Khả năng tự kiểm soát", cho thấy khả năng điều chỉnh cảm xúc, suy nghĩ và hành vi trước những cám dỗ và xung động Cụ thể, có 14 sinh viên (chiếm 6.1%) hoàn toàn không đồng ý với nhận định này.
Trong tổng số 230 sinh viên được khảo sát, có 19 sinh viên (8.3%) không đồng ý, 42 sinh viên (18.3%) có ý kiến trung lập, 106 sinh viên (46.1%) đồng ý và 49 sinh viên (21.2%) hoàn toàn đồng ý Đáng chú ý, số sinh viên hoàn toàn không đồng ý chỉ chiếm 6.1% với 14 sinh viên, cho thấy tỷ lệ đồng thuận cao trong nhóm khảo sát.
Kết quả khảo sát cho thấy 106 sinh viên chiếm tỷ lệ cao nhất 46.1% Đối với yếu tố tác động ảnh hưởng đến trí tuệ cảm xúc trong quá trình học tập, đa số sinh viên cho rằng khả năng tự kiểm soát tốt giúp họ điều khiển cảm xúc và sẵn sàng đối mặt với tình huống căng thẳng Cụ thể, có 89 sinh viên (38.7%) đồng ý và 66 sinh viên (28.6%) hoàn toàn đồng ý với quan điểm này, trong khi chỉ có 17 sinh viên (7.4%) hoàn toàn không đồng ý.
Trong một khảo sát với 230 sinh viên, 89 sinh viên chiếm tỷ lệ cao nhất 38.1% Về ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc đến quá trình học tập, 103 sinh viên (44.8%) đồng ý rằng "Tính tự chủ càng cao, càng dễ dàng thích nghi với hoàn cảnh mới", trong khi chỉ có 15 sinh viên (6.5%) hoàn toàn không đồng ý Ngoài ra, có 24 sinh viên (10.4%) không đồng ý với quan điểm rằng "Người luôn duy trì được sự ổn định, bình tĩnh trong mọi tình huống", cho thấy sự đa dạng trong nhận thức của sinh viên về yếu tố này.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Trong tổng số 230 sinh viên được khảo sát, có 12 sinh viên (chiếm 5.2%) không đồng ý với ý kiến về trí tuệ cảm xúc, trong khi 53 sinh viên (chiếm 23%) có ý kiến trung lập Số sinh viên đồng ý đạt 92 (chiếm 40%) và 49 sinh viên (chiếm 21.4%) hoàn toàn đồng ý Tỷ lệ không đồng ý thấp nhất là 5.2%, trong khi tỷ lệ đồng ý cao nhất là 40% Đối với tác động của trí tuệ cảm xúc đến quá trình học tập, có 17 sinh viên (chiếm 7.4%) hoàn toàn không đồng ý, 20 sinh viên (chiếm 8.7%) không đồng ý, 37 sinh viên (chiếm 16.1%) trung lập, 92 sinh viên (chiếm 40%) đồng ý và 64 sinh viên (chiếm 27.8%) hoàn toàn đồng ý Tỷ lệ hoàn toàn không đồng ý là 7.4%, và đồng ý cao nhất cũng là 40%.
2.2.2 Thực trạng yếu tố tác động từ môi trường xã hội
Theo biểu đồ 2.2, trí tuệ cảm xúc có ảnh hưởng quan trọng đến quá trình học tập của sinh viên Cụ thể, những sinh viên hòa đồng thường thể hiện sự tự nhiên và hòa nhã trong giao tiếp, giúp họ dễ dàng hòa hợp với người khác và có khả năng hòa giải, từ đó tránh được xung đột trong môi trường học tập Tuy nhiên, có 21 sinh viên (chiếm 9,1%) hoàn toàn không đồng ý với nhận định này, trong khi 13 sinh viên (chiếm 5,7%) cũng không đồng ý.
39 sinh viên (chiếm 16,9%) trung lập, 92 sinh viên (chiếm 40%) đồng ý, 65 sinh viên (chiếm 28,3%) hoàn toàn đồng ý
Qua khảo sát, ta thấy số sinh viên không đồng ý là thấp nhất, chiếm 13 phiếu và số sinh viên đồng ý là cao nhất với 92 phiếu
Biểu đồ 2.2 cho thấy tác động của trí tuệ cảm xúc đến quá trình học tập của sinh viên, đặc biệt là vấn đề "Lạm dụng công nghệ thông tin làm giảm khả năng tư duy." Trong số 230 sinh viên được khảo sát, có 24 sinh viên (10.4%) hoàn toàn không đồng ý, 29 sinh viên (12.6%) không đồng ý, 64 sinh viên (27.8%) có ý kiến trung lập, 69 sinh viên (30%) đồng ý, và 44 sinh viên (19.2%) hoàn toàn đồng ý Tỷ lệ sinh viên hoàn toàn không đồng ý là thấp nhất với 10.4%.
69 sinh viên chiếm tỷ lệ cao nhất 30%
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
2.2.3 Thực trạng yếu tố tác động từ môi trường gia đình
Theo biểu đồ 2.2, các yếu tố tác động của trí tuệ cảm xúc đến quá trình học tập của sinh viên bao gồm áp lực từ cha mẹ và kỳ vọng của giảng viên, liên quan đến căng thẳng trong thời gian thi cử và lựa chọn ngành học Sự cạnh tranh điểm số giữa bạn bè cũng ảnh hưởng đến tâm lý sinh viên Cụ thể, có 18 sinh viên (7,8%) hoàn toàn không đồng ý, 22 sinh viên (9,6%) không đồng ý, và 51 sinh viên (22,2%) giữ quan điểm trung lập.
100 sinh viên (chiếm 43,5%) đồng ý, 39 sinh viên (chiếm 16,9%) hoàn toàn đồng ý
Qua khảo sát, ta thấy số sinh viên hoàn toàn không đồng ý là thấp nhất, chiếm 18 phiếu và số sinh viên đồng ý là cao nhất với 100 phiếu
2.2.4 Thực trạng yếu tố tác động từ môi trường học đường
Theo biểu đồ 2.2, ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc đến quá trình học tập của sinh viên thể hiện rõ qua hai yếu tố chính Đối với yếu tố "Cảm giác căng thẳng khi bị chỉ trích về kết quả học tập", có 13 sinh viên (5,6%) hoàn toàn không đồng ý, 17 sinh viên (7,4%) không đồng ý, 58 sinh viên (25%) trung lập, 104 sinh viên (45,2%) đồng ý và 54 sinh viên (23,4%) hoàn toàn đồng ý Số sinh viên không đồng ý là thấp nhất với 13 phiếu trong tổng số 230 phiếu, trong khi số đồng ý cao nhất với 104 phiếu Về yếu tố "Sinh viên hòa đồng có khả năng giao tiếp hiệu quả", có 14 sinh viên (6%) hoàn toàn không đồng ý, 17 sinh viên (7,4%) không đồng ý, 53 sinh viên (23%) trung lập, 92 sinh viên (40%) đồng ý và 54 sinh viên (23,4%) hoàn toàn đồng ý Số sinh viên không đồng ý là 14 phiếu, chiếm 6%, và số đồng ý cao nhất là 92 phiếu trên tổng số 230 phiếu.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Giáo dục hình thành trí tuệ cảm xúc phục vụ quá trình học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Biểu đồ 2.3 Các biện pháp điều chỉnh trí tuệ cảm xúc trong quá trình học tập của sinh viên
Dựa trên dữ liệu từ cuộc khảo sát 230 sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, chúng tôi đã xác định được các biện pháp hiệu quả nhằm điều chỉnh trí tuệ cảm xúc trong quá trình học tập của sinh viên.
2.3.1 Cải thiện môi trường nội tại của cá nhân
Qua khảo sát, ta thấy số sinh viên không đồng ý là thấp nhất, chiếm 13 phiếu và số sinh viên đồng ý là cao nhất với 96 phiếu
Theo biểu đồ, ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc đến quá trình học tập của sinh viên thể hiện rõ ràng qua việc đặt ra mục tiêu học tập cụ thể, giúp xây dựng động lực bên trong và thúc đẩy hành động Cụ thể, có 19 sinh viên (8,3%) hoàn toàn không đồng ý với quan điểm này, 11 sinh viên (4,8%) không đồng ý, và 38 sinh viên còn lại thể hiện những ý kiến khác.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị viên (chiếm 16,5%) trung lập, 84 sinh viên (chiếm 36,5%) đồng ý, 78 sinh viên (chiếm 33,9%) hoàn toàn đồng ý
Qua khảo sát, ta thấy số sinh viên không đồng ý là thấp nhất, chiếm 11 phiếu và số sinh viên đồng ý là cao nhất với 84 phiếu
2.3.2 Cải thiện môi trường xã hội
Cải thiện cách kết giao với những người suy nghĩ tích cực là một yếu tố quan trọng, với 45,65% (105/230) người tham gia đồng ý và 27,83% (64/230) hoàn toàn đồng ý Số lượng người trung lập chiếm 13,91% (32/230), trong khi tỷ lệ hoàn toàn không đồng ý và không đồng ý lần lượt là 6,52% (15/230) và 6,09% (14/230).
Theo số liệu điều tra về giải pháp "học cách giao tiếp, tương tác xã hội nhiều hơn," có 51,3% (118/230) người tham gia đồng ý và hoàn toàn đồng ý Trong khi đó, 24,78% (57/230) thể hiện sự đồng ý ở mức độ trung bình, 12,17% (28/230) trung lập, và chỉ có 8,26% (19/230) không đồng ý, cùng với 3,48% (8/230) hoàn toàn không đồng ý.
Trong khảo sát về việc làm quen với các trang thiết bị và công nghệ hiện đại, có 7.8% (18 phiếu) người tham gia hoàn toàn không đồng ý, 5.2% (12 phiếu) không đồng ý, 23.1% (53 phiếu) trung lập, 41.7% (96 phiếu) đồng ý và 22.2% (50 phiếu) hoàn toàn đồng ý.
2.3.3 Cải thiện môi trường gia đình
Cải thiện mối quan hệ giữa các thành viên trong gia đình là yếu tố quan trọng giúp mọi người sống vui vẻ, hạnh phúc và thấu hiểu nhau Theo khảo sát, có 11.3% người hoàn toàn không đồng ý, 6.5% không đồng ý, 10.9% trung lập, 39.6% đồng ý và 31.7% hoàn toàn đồng ý với quan điểm này.
Theo khảo sát, mức độ nhìn nhận của gia đình đối với nỗ lực học tập của con cái cho thấy: 5.7% hoàn toàn không đồng ý, 6.1% không đồng ý, 15.7% trung lập, 44.3% đồng ý và 28.2% hoàn toàn đồng ý.
2.3.4 Cải thiện môi trường học đường
Theo khảo sát, 6.5% người học hoàn toàn không đồng ý với việc nhà trường khích lệ tinh thần học tập, trong khi 4.8% không đồng ý Đối với những người trung lập, tỷ lệ chiếm 17.8% Đáng chú ý, 43.5% người học đồng ý và 27.4% hoàn toàn đồng ý với việc nhà trường thúc đẩy tinh thần người học.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
Trong khảo sát về việc giảng viên kết hợp giảng dạy và xây dựng tình huống thực hành về trí tuệ cảm xúc, có 11 phiếu (4.8%) cho rằng hoàn toàn không đồng ý, 11 phiếu (4.8%) không đồng ý, 46 phiếu (20%) trung lập, 109 phiếu (47.4%) đồng ý và 53 phiếu (23%) hoàn toàn đồng ý.
Nguyên nhân thực trạng
Sức ép thành tích đang trở thành một vấn đề nghiêm trọng, khi việc quá chú trọng vào điểm số và thành tích đã tạo ra áp lực lớn cho sinh viên Năng lực của họ thường chỉ được đánh giá qua các bài thi và công trình nghiên cứu, khiến sinh viên cảm thấy áp lực khi kỳ vọng về điểm số quá cao Điều này có thể dẫn đến căng thẳng, thất vọng và giảm hứng thú trong việc học tập.
Áp lực từ nhà trường và gia đình đối với sinh viên thường rất cao, khi mà thành tích học tập được xem là thước đo năng lực Nhiều gia đình chỉ tập trung vào điểm số mà không công nhận những nỗ lực của con cái, dẫn đến việc trẻ phải học tập dưới áp lực vô hình Bên cạnh đó, sự so sánh điểm số và kết quả thi với bạn bè cũng góp phần tạo ra áp lực, khiến sinh viên cảm thấy tự ti và thiếu tự tin vào khả năng của bản thân.
Thời gian học quá nhiều có thể tạo ra áp lực lớn cho học sinh Để duy trì hứng thú và hiệu quả trong học tập, việc kết hợp giữa học và nghỉ ngơi là rất quan trọng Nếu học tập kéo dài mà không có thời gian thư giãn, sinh viên dễ rơi vào tình trạng mất hứng thú, căng thẳng và chán nản.
Trong chương 2, chúng tôi đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến trí tuệ cảm xúc trong quá trình học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Kết quả cho thấy, yếu tố từ môi trường nội tại cá nhân có tác động lớn nhất, trong khi yếu tố từ môi trường học đường có ảnh hưởng ít nhất Mức độ hiểu biết về trí tuệ cảm xúc của sinh viên hiện ở mức trung bình - khá Dựa trên phân tích này, chúng tôi sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao trí tuệ cảm xúc cho sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội trong quá trình học tập.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị
XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO TRÍ TUỆ CẢM XÚC PHỤC VỤ QUÁ TRÌNH HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
Nguyên tắc xác định các yếu tố tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Trong quá trình học tập, sinh viên thường gặp phải bất đồng với bạn học và giảng viên Để xử lý tình huống này, điều quan trọng là giữ bình tĩnh và đánh giá sự việc một cách khách quan Lắng nghe ý kiến từ giảng viên và bạn bè là cần thiết Bên cạnh đó, sinh viên nên xây dựng phương pháp học tập dựa trên thực tế và kinh nghiệm hàng ngày để tự đánh giá và cải thiện hiệu quả học tập của bản thân.
3.1.2 Nguyên tắc kế thừa và phát triển
Nguyên tắc kế thừa và phát triển dựa trên những yếu tố tốt đã có, giúp sinh viên hoàn thiện bản thân mỗi ngày Việc kế thừa thành quả và phương pháp học tập hiệu quả từ trước là cần thiết để phát triển những điều tốt hơn Điều này bao gồm việc loại bỏ các phương pháp học tập máy móc, lạc hậu, và học vẹt, đồng thời nâng cao kiến thức và kỹ năng Để đạt được điều này, sinh viên cần xác định rõ ưu điểm và nhược điểm của bản thân, từ đó xây dựng các phương pháp thay đổi kịp thời và chính xác nhằm phát triển hiệu quả nhất.
Khả thi là nguyên tắc quan trọng trong việc lựa chọn biện pháp, phản ánh kết quả nghiên cứu nhằm dự đoán giá trị thực tiễn của biện pháp đó Để đảm bảo tính khả thi, cần tuân thủ các quy tắc cụ thể trong quá trình kiểm định.
Cần xem xét các điều kiện cụ thể của nhà trường, bao gồm cơ sở vật chất, khả năng tài chính, tổ chức cán bộ và giảng viên, để đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị bảo, tổ chức quản lý sinh viên để bảo đảm tính thực tiễn và tính khả thi của mô hình
Khắc phục có hiệu quả những nguyên nhân chủ yếu; chắt lọc từ những bài học thất bại và sự thành công của mọi người xung quanh.
Xác định các yếu tố tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả học tập của
3.2.1 Xác định yếu tố môi trường nội tại cá nhân
Sinh viên cần nhận thức rõ tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc trong quá trình học tập để định hướng công việc và nhu cầu tương lai Việc hiểu rõ cảm xúc của bản thân giúp sinh viên kiểm soát tốt hơn các cảm xúc, từ đó tạo động lực để tích cực rèn luyện và phát triển bản thân nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Nhiều người tin rằng hạnh phúc và thành công không chỉ phụ thuộc vào chỉ số thông minh mà còn vào trí tuệ cảm xúc Mặc dù chỉ số thông minh có vai trò quan trọng trong học tập và công việc, trí tuệ cảm xúc mới là yếu tố quyết định giúp bạn quản lý căng thẳng và cảm xúc khi đối diện với những thử thách trong cuộc sống Vậy trí tuệ cảm xúc ảnh hưởng như thế nào đến cuộc sống của chúng ta?
Sự tự giác đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành trí tuệ, đặc biệt là trí tuệ cảm xúc Tự giác là khả năng tự nhận thức và hiểu rõ cảm xúc của bản thân, giúp theo dõi và xác định các phản ứng cảm xúc Những người có tự giác cao có khả năng đối diện với vấn đề, nhận ra điểm mạnh và hạn chế của mình, từ đó phát triển tâm lý cởi mở và khả năng kiểm soát cảm xúc hiệu quả.
Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị thông tin mang lại nhiều trải nghiệm mới và cơ hội học hỏi từ những mối quan hệ tích cực Sự tự giác trong học tập sẽ giúp sinh viên phát triển bản thân và tạo ra nhiều cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.
Khả năng quản trị cảm xúc rất quan trọng, giúp bạn điều chỉnh và quản lý cảm xúc của bản thân Điều này bao gồm sự kiên nhẫn để chọn thời điểm, địa điểm và cách thức phù hợp để thể hiện cảm xúc Trong quá trình học tập, bạn có thể gặp khó khăn như bài tập khó hoặc tác động từ môi trường như tiếng ồn, làm bạn cảm thấy chán nản và mất tập trung Do đó, việc quản lý cảm xúc để giữ tinh thần tỉnh táo và thoải mái là cần thiết, giúp bạn hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
Kỹ năng xã hội nhạy bén là yếu tố quan trọng trong mọi môi trường, giúp chúng ta hiểu rõ cảm xúc của những người xung quanh thay vì chỉ tập trung vào cảm xúc của bản thân Việc này cho phép chúng ta tương tác và giao tiếp hiệu quả hơn trong cuộc sống hàng ngày Đặc biệt, trong quá trình học tập, việc xây dựng nhiều mối quan hệ sẽ mang lại lợi ích lớn cho tương lai của chúng ta.
Để xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, việc hiểu rõ cảm xúc và tính cách của từng người là rất quan trọng Mỗi cá nhân đều có những đặc điểm riêng, vì vậy cần quan sát và điều chỉnh cách ứng xử cho phù hợp Sự thấu hiểu này sẽ giúp chúng ta phát triển mối quan hệ một cách hiệu quả hơn.
Cải thiện hiệu suất làm việc liên quan chặt chẽ đến trí tuệ cảm xúc cao, giúp bạn vượt qua mâu thuẫn trong cuộc sống và thúc đẩy bản thân làm việc hiệu quả hơn Để việc học tập trở nên hiệu quả, mỗi người cần chú trọng đến việc nâng cao cảm xúc, từ đó dễ dàng vượt qua khó khăn và chán nản khi đối mặt với các vấn đề.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị với kết quả xuất sắc có thể đạt được nhờ vào việc duy trì thói quen luyện tập thể dục thể thao, ăn uống điều độ và sinh hoạt lành mạnh Những hoạt động này không chỉ giúp bạn nâng cao sức khỏe mà còn là phương pháp hiệu quả để giải tỏa căng thẳng.
Nuôi dưỡng tâm hồn và tinh thần là rất quan trọng, vì việc không kiểm soát được cảm xúc có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tinh thần, dẫn đến lo âu và trầm cảm Khi không quản lý cảm xúc, việc xây dựng mối quan hệ bền chặt trở nên khó khăn, và chúng ta dễ rơi vào trạng thái cô đơn, gây khó khăn trong việc giải quyết vấn đề cá nhân Do đó, duy trì cái nhìn tích cực trước mọi thử thách sẽ giúp ta yêu đời hơn và dễ dàng vượt qua mọi khó khăn trong cuộc sống.
Cải thiện hiểu biết xã hội là điều cần thiết để kết nối với mọi người và nâng cao nhận thức về thế giới xung quanh Việc hiểu rõ cảm xúc cá nhân giúp ta nhận diện được người tốt và kẻ xấu, đồng thời cảm nhận sự quan tâm từ người khác, từ đó giảm căng thẳng và tăng cường hạnh phúc Một cái nhìn khách quan hơn về mọi vấn đề, đặc biệt trong học tập, giúp sinh viên tự tin hơn và hoàn thành công việc tốt nhất với nền tảng kiến thức vững chắc.
3.2.2 Xác định yếu tố thuộc môi trường xã hội
Môi trường văn hóa xã hội là nơi sinh viên sinh sống và phát triển, nơi họ đến từ nhiều vùng miền khác nhau với những đặc trưng văn hóa và thói quen sinh hoạt riêng Sự đa dạng này tạo ra những cách ứng xử và lối sống khác nhau giữa các sinh viên Qua việc tương tác trong môi trường xã hội, sinh viên có cơ hội mở rộng mối quan hệ và học cách ứng xử phù hợp, từ đó phát triển những kỹ năng cần thiết cho quá trình học tập và cuộc sống.
Môi trường xã hội bao gồm các mối quan hệ giữa con người, nơi mà mỗi cá nhân nỗ lực phát triển để đáp ứng nhu cầu và lợi ích xã hội Trí tuệ cảm xúc cao giúp sinh viên điều hướng các phức tạp trong học tập và công việc, dẫn dắt người khác và nâng cao hiệu suất học tập Kỹ năng này cực kỳ quý giá trong việc ra quyết định, giải quyết vấn đề, đối phó với áp lực và xung đột, đồng thời duy trì tư duy mở và sự thấu cảm Nhờ vào trí tuệ cảm xúc, sinh viên có khả năng phối hợp linh hoạt trong môi trường xã hội.
Một số biện pháp nâng cao trí tuệ cảm xúc phục vụ quá trình học tập của
Sinh viên có thái độ tích cực trong học tập và đặt ra các mục tiêu cụ thể, rõ ràng, giúp họ xác định rõ ràng những gì mình muốn và cần trong cuộc sống Những mục tiêu này không chỉ là động lực thúc đẩy tinh thần học tập chăm chỉ mà còn giúp sinh viên tránh xa những phân tâm từ công việc khác Việc hoàn thành các mục tiêu nhỏ sẽ tạo đà cho việc đạt được các mục tiêu lớn, từ đó trở thành đòn bẩy quan trọng dẫn đến thành công cá nhân.
Cải thiện mối quan hệ gia đình và ghi nhận nỗ lực học tập của con cái là rất quan trọng Trong cuộc sống, không phải lúc nào mọi thứ cũng diễn ra theo kế hoạch, vì vậy cha mẹ nên chú ý đến những cố gắng của con thay vì chỉ tập trung vào kết quả Một mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong gia đình sẽ giúp trẻ em trở nên tình cảm và cởi mở hơn với mọi người xung quanh.
Nhà trường cần khuyến khích và động viên tinh thần học tập của sinh viên bằng các hình thức khen thưởng như giấy khen, bằng khen, học bổng hoặc tiền mặt Điều này đặc biệt quan trọng đối với những sinh viên có thành tích học tập xuất sắc và tích cực tham gia các hoạt động của đoàn trường.
Cải thiện mối quan hệ với những người suy nghĩ tích cực bằng cách nâng cao kỹ năng giao tiếp và tương tác xã hội Việc tiếp xúc với những cá nhân tích cực sẽ giúp bạn phát triển tư duy lạc quan và tạo ra môi trường tích cực xung quanh Hãy học cách giao tiếp hiệu quả để xây dựng những kết nối ý nghĩa và thúc đẩy sự phát triển cá nhân.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị tích cực giúp bạn thay đổi cách nhìn nhận mọi thứ xung quanh theo hướng tích cực Điều này không chỉ mang lại sự thoải mái mà còn cải thiện trí tuệ cảm xúc của bạn.
Làm quen với trang thiết bị và công nghệ hiện đại giúp sinh viên nâng cao kỹ năng và kiến thức sử dụng các thiết bị này, từ đó hỗ trợ hiệu quả cho việc học tập và sự nghiệp tương lai của họ.
Trong chương 3, chúng tôi trình bày một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao trí tuệ cảm xúc cho sinh viên Trường Đại học Nội vụ, giúp cải thiện hiệu quả quá trình học tập.
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị