Đề tài nghiên cứu khoa học của người học vai trò của các câu lạc bộ trong phát triển kỹ năng giao tiếp cho sinh viên trường đại học nội vụ hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA KHOA HỌC CHÍNH TRỊ H oi an U BÁO CÁO TỔNG HỢP rs ve ni ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA NGƯỜI HỌC ity VAI TRÒ CỦA CÁC CÂU LẠC BỘ TRONG PHÁT TRIỂN of KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC e om H NỘI VỤ HÀ NỘI Mã số: ĐTSV.2020.03 fa Af : Lê Thu Huyền Lớp : 1605CTHA irs Chủ nhiệm đề tài Cán hướng dẫn : TS Nguyễn Quốc Khương Hà Nội, tháng 05 năm 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA KHOA HỌC CHÍNH TRỊ H oi an U BÁO CÁO TỔNG HỢP rs ve ni ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA NGƯỜI HỌC ity VAI TRÒ CỦA CÁC CÂU LẠC BỘ TRONG PHÁT TRIỂN of KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC e om H NỘI VỤ HÀ NỘI Mã số: ĐTSV.2020.03 fa Af : Lê Thu Huyền - 1605CTHA irs Chủ nhiệm đề tài Thành viên tham gia : Nguyễn Đức Duy - 1605CTHA Đỗ Thùy Trang - 1605CTHA Phạm Thị Thảo Ngân - 1705CTHA Cán hướng dẫn : TS Nguyễn Quốc Khương Hà Nội, tháng 05 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô giáo Khoa Khoa học Chính trị, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tập thể lớp 1605CTHA tạo điều kiện tốt nhất, đồng hành, sát cánh, cung cấp tri thức kỹ để chúng em hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo, TS Nguyễn Quốc Khương người hướng dẫn tận tình, chu đáo tâm huyết để chúng em có thành nghiên cứu ngày hơm Do hạn chế trình độ nên trình làm đề tài, chúng em khơng tránh H khỏi thiếu sót định Qua chúng em mong nhận đóng an góp q thầy, bạn để đề tài chúng em hoàn thiện tốt oi U Chúng em xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc tri ân tới tất ve ni thầy cô bạn Chúng em xin trân trọng cảm ơn! ity rs Hà Nội, ngày … tháng …… năm 2020 Chủ nhiệm đề tài of e om H fa Af Lê Thu Huyền irs LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học nhóm chúng tơi thời gian qua Nội dung kết nghiên cứu đề tài trung thực thông qua trình khảo sát thực tế từ Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Những nguồn tài liệu tham khảo có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn thích theo quy định Hà Nội, ngày … tháng …… năm 2020 Chủ nhiệm đề tài H oi an ity rs ve ni U Lê Thu Huyền of e om H fa Af irs DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy dủ 01 CLB Câu lạc 02 KNGT Kỹ giao tiếp 03 ĐTN Đoàn niên 04 BGH Ban Giám hiệu 05 CSVC CSVC 06 SV Sinh viên H oi an ity rs ve ni U of e om H fa Af irs DANH MỤC BẢNG Tên bảng Nội dung Trang Nhận thức thành viên Bảng câu lạc Trường Đại học Nội vụ Hà Nội ý nghĩa hoạt động giáo dục 32 kỹ giao tiếp cho sinh viên Bảng H Bảng Đánh giá sinh viên câu lạc vềcác kỹ cần có Sự chênh lệch nam nữ câu oi an lạc Nhà trường 33 37 ity rs ve ni U of e om H fa Af irs MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu H Đối tượng phạm vi nghiên cứu an Phương pháp nghiên cứu oi U Giả thuyết nghiên cứu ve ni Đóng góp đề tài 8 Cấu trúc đề tài rs ity Chương MỘT SỐ VẤN ĐÊ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA CÁC CÂU LẠC BỘ TRONG PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH of VIÊN Ở CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC H om 1.1 Một số khái niệm e 1.1.1 Câu lạc Af 1.1.2 Sinh viên fa 1.1.3 Kỹ kỹ giao tiếp 10 irs 1.1.3.1 Kỹ 10 1.1.3.2 Kỹ giao tiếp 11 1.1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp 14 1.2.Mục đích, nội dung, phương thức hoạt động câu lạc sở giáo dục Đại học 15 1.2.1 Mục đích hoạt động Câu lạc 15 1.2.2 Nội dung hoạt động Câu lạc 16 1.2.3 Phương thức hoạt động câu lạc 17 1.2.3.1.Quy trình thành lập câu lạc 17 1.2.3.2 Phương pháp tổ chức buổi sinh hoạt câu lạc 18 1.2.3.3 Cơ cấu tổ chức CLB: 19 1.3 Sự cần thiết hoạt động từ câu lạc trường đại học phát triển kỹ giao tiếp cho sinh viên 19 Tiểu kết Chương 21 Chương PHÁT HUY VAI TRÒ CÁC CÂU LẠC BỘ TRONG PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊNTRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 22 2.1 Khái quát Câu lạc Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 22 H 2.1.1 Các Câu lạc trực thuộc Đoàn trường 22 an 2.1.2 Các câu lạc trực thuộc Khoa, Trung tâm 27 oi U 2.1.3 Các tổ chức khác 29 ve ni 2.2 Đánh giá vai trò Câu lạc phát triển kỹ giao tiếp cho sinh viên Trường 30 rs ity 2.2.1 Ưu điểm 34 2.2.2 Hạn chế 36 of 2.2.3 Nguyên nhân 39 H om 2.2.3.1 Nguyên nhân khách quan 39 e 2.2.3.2 Nguyên nhân chủ quan 39 Af Tiểu kết Chương 40 fa Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NÂNG CAO VAI TRÒ irs CỦA CÁC CÂU LẠC BỘ TRONG PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 41 3.1 Một số giải pháp nâng cao vai trò Câu lạc phát triển kỹ giao tiếp cho sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 41 3.1.1 Phát triển kỹ giao tiếp xưng hô 41 3.1.2 Phát triển kỹ giao tiếp ứng xử 42 3.1.3 Phát triển kỹ giao tiếp qua tổng kết, đánh giá hoạt động Câu lạc 47 3.2 Một số kiến nghị 47 3.2.1 Đối với Nhà trường 47 3.2.2 Đối với tổ chức Đoàn, Hội 48 3.2.3 Đối với câu lạc 49 3.2.4 Đối với sinh viên 49 Tiểu kết chương 50 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 PHỤ LỤC 54 H oi an ity rs ve ni U of e om H fa Af irs MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, nước ta trình hội nhập, mở rộng giao lưu, hợp tác quốc gia, tổ chức giới Đồng thời, đẩy mạnh trình cơng nghiệp hóa, đại hóa để xây dựng đất nước, đưa Việt Nam trở thành nước “dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh” Trong nghiệp đó, Đảng Nhà nước ta xác định: Thanh niên, sinh viên (SV) rường cột nước nhà, chủ nhân tương lai đất nước, lực lượng xung kích nhân tố định thành bại nghiệp cơng H nghiệp hóa, đại hóa đất nước, hội nhập quốc tế xây dựng chủ nghĩa xã an hội Thanh niên nói chung SV nói riêng ln đặt vị trí trung tâm oi U chiến lược bồi dưỡng phát huy nguồn lực người Vì chăm lo phát triển ve ni niên, SV vừa mục tiêu, vừa động lực đảm bảo đảm cho phát triển bền vững đất nước Trong đó, việc giáo dục kỹ giao tiếp cho SVcó tầm ity rs quan trọng đặc biệt Cùng với hoạt động, giao tiếp yếu tố định hình thành, phát of triển loài người cá nhân Nhờ tham gia hoạt động, giao H om tiếp mà cá nhân lĩnh hội kinh nghiệm lịch sử xã hội chuyển hóa e thành kinh nghiệm riêng cá nhân, thành phẩm chất lực fa Af mình, để tham gia đời sống xã hội Có cá nhân tồn tại, thích nghi phát triển với tồn phát triển xã hội irs Giao tiếp có vai trị quan trọng hình thành phát triển nhân cách SV môi trường học đường Nhờ giao tiếp mà cá nhân hình thành, phát triển phẩm chất lực, đáp ứng yêu cầu xã hội Hiện nay, trường đại học, nhìn chung việc giáo dục rèn luyện kĩ giao tiếp cho SV chưa thực quan tâm Do vậy, việc tổ chức rèn luyện tự rèn luyện kỹ SV chưa thường xuyên chưa có hệ thống Vì vậy, khả giao tiếp cách ứng xử SVcòn nhiều hạn chế Trường Đại học Nội vụ Hà Nội ngơi trường có bề dày truyền thống xưng hô với chồng chị gọi chồng em (mặc dù vợ nhiều tuổi hơn) thường coi khơng mực (vi phạm chuẩn mực nhằm tạo tình thân hữu, rút ngắn khoảng cách người nói người nghe Giữa hai người vốn chưa quen biết, phải xưng hô theo chuẩn lễ phép, có hội chuyển sang xưng hơ theo chuẩn mực chuyển đổi sang kiểu quan hệ quen biết gần gũi mà lúc ban đầu chưa thể có Xưng hô mực giao tiếp tạo nên tính lịch thân thiện Phương châm xưng hơ lịch hướng tới “xưng khiêm hô tôn” Xưng hơ khiêm nhường nét đẹp văn hóa giao tiếp người Việt H Xưng hô không khiêm nhường dễ bị đánh giá thiếu lễ độ, làm an thiện cảm từ phía người đối thoại Tuy nhiên ý đến khiêm nhường oi U có ảnh hưởng khơng tốt đến hiệu tương tác xã hội Cho nên xưng hô tương tác rs ve ni khiêm nhường cần phải có chừng mực đạt hiệu mong muốn ity Hành động lời nói biểu đạt tơn trọng người khác: “Việc chuyển hóa từ chủ nghĩa vị kỷ sang tôn trọng người khác nguồn gốc cách cư xử of tốt” “Chỉ có tơn trọng sa vào chủ nghĩa vị kỷ khơng thể có H om quan hệ đẹp với xung quanh Địa vị, quyền thế, chức tước, sắc đẹp, sức e mạnh, tài không cho phép đặt lên người khác” Af Trong quan hệ xã hội chẳng muốn bị hạ thấp, muốn fa người khác coi trọng Một phê phán léo, thiếu tế nhị làm irs người khác cảm thấy bị xúc phạm Tôn trọng đối tượng giao tiếp thỏa mãn nhu cầu coi trọng họ, tôn trọng họ để họ tơn trọng lại “Có qua có lại, toại lịng nhau” Trong giao tiếp, tơn trọng đối tượng giao tiếp thể biểu sau: biết lắng nghe; ứng xử lịch sự, tế nhị; khơng tị mị, xoi mói, can thiệp vào đời tư đối tượng, khơng nói xấu người khác; khiêm tốn, khơng tự đặt lên người khác… Mối quan hệ với người khác có tốt đẹp hay không tôn trọng định phần không nhỏ Khi giao tiếp với ai, phải tơn trọng người đối diện, điều làm 44 cho trị chuyện khơng có khoảng cách việc ứng xử dễ dàng Cần phải lưu ý tới số đặc điểm người đối diện ghi nhớ Điều giúp cá nhân có ấn tượng đối tác giao tiếp dễ dàng bắt chuyện vào lần sau.Kể biết người đối diện nói sai điều nhận xét cách nhẹ nhàng, khách quan tránh làm họ xấu hổ với người khác - Sử dụng giọng nói, ánh mắt nụ cười: Nụ cười giọng nói điểm nhấn kỹ giao tiếp, ứng xử Những yếu tố định nhiều đến thành công hội thoại bạn Nụ cười dấu ấn tạo thiện cảm giao tiếp với Khi nói chuyện, nhìn thẳng H vào người đối diện, song đừng nhìn chằm chằm Thỉnh thoảng, đưa mắt nhìn an xung quanh họ để giảm tải căng thẳng cho hai; Không đảo mắt liên hồi, nhìn oi U xéo sang bên so với người đối diện nói chuyện; Khơng hướng mắt ve ni nhìn xuống chân hành động gây cảm giác không thoải mái cho người đối diện Dù nói chuyện với người lớn tuổi hay nhỏ tuổi hơn, khơng nên rs ity nhìn vào khuyết điểm người họ Dù không cố ý ánh mắt lại gợi lên ý nghĩ tiêu cực đầu họ; Hãy nói cách rõ ràng: Ngồi nói of hay, nói nhẹ nhàng, mềm dẻo linh hoạt theo câu chuyện bạn cần ý đến H om việc nhấn giọng chỗ cần thiết; Hãy thay đổi cách nói: Hãy ý đến e ngữ điệu bạn Tránh làm cho người nghe có cảm giác nhàm chán bạn Af nói đều, từ từ với tông giọng định suốt buổi nói chuyện; Tốc fa độ nói phù hợp với câu chuyện: Không nên thể thông điệp mà muốn irs truyền tải chậm rãi Người nghe cảm thấy mệt mỏi không muốn tiếp thu điều từ thân; Hãy ln mỉm cười (đúng hoàn cảnh) giao tiếp ứng xử - Thái độ lo lắng, quan tâm thật lòng: Đây kỹ ứng xử đòi hỏi thật lịng người bạn Bất mối quan hệ cần qua lại từ hai phía Khi bạn ứng xử với thái độ quan tâm, lo lắng, nhiệt tình bạn nhận lại điều từ người khác * Nội dung giải pháp: Ứng xử biểu giao tiếp, phản ứng người 45 trước tác động người khác với tình định thể qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói người nhằm đạt kết tốt mối quan hệ người với Xét bình diện nhân cách chất ứng xử đặc điểm tính cách cá nhân thể qua thái độ, hành vi, cử cách nói cá nhân với người xung quanh Hành vi ứng xử văn hóa biểu hoạt động bên người, thể lối sống, nếp sống, suy nghĩ cách ứng xử người thân, với người chung quanh, công việc môi H trường hoạt động ngày Tuy nhiên hành vi ứng xử văn hóa cá nhân an khác nhau, hình thành qua trình học tập, rèn luyện trưởng oi U thành cá nhân xã hội Hành vi ứng xử văn hóa coi giá ve ni trị văn hóa, đạo đức, thẩm mỹ cá nhân thể thông qua thái độ, hành vi, cử chỉ, lời nói cá nhân Nó biểu mối quan rs ity hệ với người xung quanh, học tập, công tác, với bạn bè trang lứa chí với thân họ of Chính vậy, quan tâm đến kỹ giao tiếp ứng xử SV cần đề H om cao phát huy trường đại học, đặc biệt với CLB trường nên e coi trọng kỹ giao tiếp ứng xử thành viên CLB, việc giao tiếp fa thành, tạo mặt tích cực cho CLB Af ứng xử khéo léo thể mặt CLB đưa CLB ngày trưởng irs * Quy trình thực giải pháp: Bước 1: Đánh giá tình hình thực tế SV Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, xây dựng kế hoạch; Bước 2: Tổ chức thực hiện, lên kế hoạch, phương hướng, mục tiêu cụ thể để phát triển KNGT cho SV Thực hiện chặt chẽ kế hoạch đề ra; Bước 3: Kiểm tra, đánh giá Đánh giá tự kiểm điểm thành viên CLB thơng qua buổi họp CLB, từ rút kinh nghiệm học cho nhau, tạo nên tính tập thể, đoàn kết nội 46 3.1.3 Phát triển kỹ giao tiếp qua tổng kết, đánh giá hoạt động Câu lạc * Mục tiêu giải pháp: Nhằm giúp cho thành viên CLB có hội nêu lên kiến thân, đánh giá hoạt động trọng điểm, chương trình thường niên CLB Qua đó, thành viên tự tổng kết đề xuất chương trình hoạt động mang tính sáng tạp * Nội dung giải pháp: Nâng cao khả tự đánh giá cá nhân kỹ tổng hợp, xử lý số liệu thu thập thơng tin * Quy trình thực giải pháp: Bước 1: Xây dựng kế hoạch sở H đánh giá tình hình thực tế hoạt động CLB SV Trường Đại học Nội vụ Hà Nội; an Bước 2: Tổ chức thực Lên kế hoạch, phương hướng, mục tiêu cụ thể để oi U phát triển KNGT việc cho thành viên CLB tự đánh giá tổng kết hoạt ve ni động theo cá nhân nộp Ban chủ nhiệm; Bước 3: Kiểm tra, đánh giá Các thành viên CLB tự đánh giá, tự kiểm điểm buổi họp CLB, từ rs ity rút kinh nghiệm học cho nhau, tạo nên tính tập thể, đồn kết nội Ban Chủ nhiệm CLB tổng kết đánh giá báo cáo Đoàn trường theo of quý om H 3.2 Một số kiến nghị e 3.2.1 Đối với Nhà trường Af Một là, đưa việc giáo dục kỹ giao tiếp vào chương trình đào tạo fa chuyên ngành tất Khoa, Trung tâm Nội dung học phần Kỹ irs giao tiếp phải đảm bảo trang bị cho SV kỹ đáp ứng u cầu tính chất cơng việc sau này; ra, cần kết hợp giáo dục phát triển kỹ mềm cho SV môn học chuyên môn lồng ghép lên lớp giảng viên Ví dụ như: tăng thời lượng cho SV thuyết trình trước lớp, làm việc nhóm, làm tiểu luận môn học,… Hai là, tăng cường thời lượng thực tập, thực tế cho SV Ba là, Lãnh đạo nhà trường, BCH ĐTN, Ban Chủ nhiệm CLB mời diễn giả, chuyên gia kỹ mềm, cựu SV thành đạt trường đại diện doanh nghiệp, nơi có khả tuyển dụng nghề nghiệp 47 SV sau trường, đến để chia sẻ yêu cầu thực tế nghề nghiệp, kỹ giao tiếp cần có SV thực tập làm việc sau trường Qua đó, SV có hội tiếp xúc thực tế học tập từ diễn giả, từ nhận thức sâu sắc cần thiết việc phải trang bị KNGT có thêm động để tự trau dồi, học tập kỹ mềm thân thiếu, yếu Bốn là, tăng cường mối liên kết nhà trường, nhà tuyển dụng SV Việc nắm bắt thông tin từ nhà tuyển dụng khơng cung cấp thơng tin hữu ích cho nhà trường mà cho SV việc định hướng H cải thiện tính phù hợp kỹ Vì vậy, tăng cường mối quan hệ chặt chẽ an nhà trường nhà tuyển dụng bước quan trọng để tạo oi U sản phẩm giáo dục chất lượng cao đáp ứng yêu cầu thị ve ni trường lao động Các hình thức liên kết, hợp tác nhà trường nhà tuyển dụng là: trao đổi yêu cầu tuyển dụng, phản hồi – đánh giá chất lượng rs ity đào tạo thông qua khảo sát, thu thập ý kiến, ngày hội việc làm; tạo điều kiện cho SV thực tập, góp ý cho chương trình đào tạo nhà trường, tham gia of giảng dạy số chuyên đề chuyên môn,… buổi tọa đàm nhà H om trường nhà tuyển dụng Đồng thời, thơng tin có liên quan cần phổ e biến sâu rộng cho tất sinh viên, để họ tham gia có fa 3.2.2 Đối với tổ chức Đồn, Hội Af định hướng cụ thể cho việc tích lũy kiến thức kỹ trình học irs Một là, Ban Chấp hành Liên chi Đoàn tích cực triển khai hoạt động Đồn niên, CLB Hai là, tổ chức buổi nói chuyện, học tập chuyên đề với chuyên gia việc phát triển kỹ giao tiếp Ba là, tổ chức đa dạng hoạt động phong trào đoàn hội, CLB, phong phú hơn, thiết thực hơn, hấp dẫn để lôi sinh viên; tổ chức nhiều sân chơi, phong trào thu hút tạo điều kiện cho toàn thể SV trường tham gia rèn luyện kỹ giao tiếp Bốn là, thành lập CLB nhằm tạo điều kiện cho SV có hội trau dồi 48 kỹ giao tiếp Năm là, giới thiệu phổ biến cách rộng rãi hiệu hoạt động, thi, phong trào… để SV nắm bắt được, quan tâm thấy lợi ích họ tham gia 3.2.3 Đối với câu lạc Một là, đội ngũ Ban chủ nhiệm CLB cần tổ chức phong trào, hoạt động nhằm phát huy tốt vai trị lãnh đạo mình, hịa đồng thân thiết với sinh viên… để hướng dẫn truyền đạt lại kinh nghiệm hệ trước H Hai là, phát động phong trào rộng rãi, kích thích ý thức trau dồi hồn an thiện kỹ giao tiếp trường oi U Ba là, tổ chức chặt chẽ thời gian triển khai hoạt động hợp lý ve ni để SV tham gia nhiều hơn, hiệu 3.2.4 Đối với sinh viên rs ity Một là, SV dựa khả thân, mục tiêu tương lai để xây dựng lộ trình rèn luyện kỹ qua năm học, từ đến of trường bạn tự tin với lực với hồ sơ xin việc hoàn H om hảo Ngồi ra, SV nên tích cực tham gia hoạt động nghiên cứu khoa e học, sân chơi học thuật để tự rèn luyện kỹ năng, phát triển tinh thần sáng Af tạo, khởi nghiệp cho thân fa Hai là, SV nên mạnh dạn nói trình bày trước đám đơng, trước hết irs tập thể nhóm, tập thể lớp để tự rèn luyện cho tự tin, thói quen giao tiếp,thuyết trình trước nhiều người, kỹ quan trọng hầu hết công việc Bên cạnh đó, SV nên tích cực thảo luận làm việc nhóm theo yêu cầu giảng viên, tích cực phát biểu trình bày ý kiến, có quan điểm phản biện q trình thảo luận Ba là, nâng cao kiến thức cần thiết cho hoạt động giao tiếp CLB cần phải có kỹ sau: Học tự tin giao tiếp, thuyết trình trước đám đơng, tránh tự ti; Chuẩn bị kỹ trước buổi giao tiếp quan trọng; Đối với người gửi thông điệp: để trở thành người giao tiếp tốt 49 trước hết bạn phải tạo cho tin tưởng Trong lĩnh vực kinh doanh điều thể hiểu biết bạn chủ đề, người tiếp nhận bối cảnh tiếp nhận thơng điệp; Phải tận dụng hình thức giao tiếp, phương tiện truyền tải thông điệp cách linh hoạt Ngồi hình thức viết, hình thức khác bị chi phối giọng điệu người truyền đạt thơng điệp, tính lý luận, nên đưa vào khơng đưa vào phong cách giao tiếp riêng bạn; Nên trau dồi nhiều kiến thức, tạo tự tin chủ động giao tiếp, thể người khơn ngoan, thơng mình, tự tin dễ hòa đồng; Thực hành kỹ giao tiếp lúc H nơi, chủ động Tự tạo cho thói quen sống, học tập làm việc theo tác an phong cơng nghiệp Tránh thói quen mang tính chất địa phương cục bộ; oi U Tập đàm phán, thường xun cập nhật thơng tin tình hình kinh tế, văn hóa, Tiểu kết chương rs ve ni trị xã hội, hình thành thói quen nắm bắt thông tin tổng hợp ity Trong giai đoạn nay, quan, doanh nghiệp đòi hỏi nguồn nhân lực có trình độ chun mơn kỹ cao để đứng vững thị trường Do of SV phải tâm học tập để vững vàng kiến thức kỹ cần thiết H om Thông qua hoạt động CLB, kỹ giao tiếp SV hoàn thiện e hơn, chìa khóa giúp SV tự tin bước vào đời, động giải vấn đề Af cách dễ dàng để thành công công việc sống fa Chính vậy, từ cịn ngồi giảng đường, hệ SV phải trau dồi irs cho kỹ mềm quý giá làm hành trang vào đời Các giải pháp, kiến nghị nêu thực tốt góp phần tạo nên văn hóa học đường tốt đẹp 50 KẾT LUẬN Nhằm góp phần nâng cao lực phẩm chất sinh viên, năm qua, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thành lập mơ hình câu lạc học tập, câu lạc sở thích cho sinh viên, qua giúp em phát huy khiếu đam mê Đây khơng nơi trải nghiệm, mà cịn cơng cụ để Nhà trường xây dựng mơi trường học đường tích cực Tham gia hoạt động câu lạc bộ, sinh viên trau dồi kỹ cần thiết sống Từ nguồn tài liệu thống kê, phân tích cho thấy, câu H lạc Nhà trường có tác động quan trọng đến việc phát triển kỹ an giao tiếp SV Mặc dù phần lớn sinh viên có nhận thức việc oi U tham gia câu lạc đem lại lợi ích to lớn cho việc học tập, rèn ve ni luyện tương lai đánh giá họ tính bổ ích, thiết thực, hấp dẫn hoạt động môi trường học tập tác động rs ity tới kỹ giao tiếp mức trung bình Do vậy, nhóm tác giả đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm phát triển kỹ giao tiếp xưng hô; of ứng xử thông qua tổng kết, đánh giá hoạt động câu lạc Nếu làm tốt H om giải pháp nêu trên, sinh viên tham gia câu lạc Nhà e trường có kỹ giao tiếp tốt, đáp ứng nhu cầu thời đại nhà tuyển dụng fa Af tương lai irs 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Anh (1992), Kĩ giao tiếp sư phạm Luận án Thạc sĩ Hoàng Anh (1990) Thực trạng kĩ giao tiếp sư phạm SV Thơng tin Khoa học giáo dục Hồng Anh (1991), Vấn đề kĩ giao tiếp sư phạm SV Tạp chí Nghiên cứu giáo dục Diệp Quang Ban (2009), Giao tiếp – Diễn ngôn cấu tạo văn bản, NXB Giáo dục, Hà Nội H Lê Thị Bừng (2001), Tâm lí học ứng xử, NXB Giáo dục, Hà Nội an Phạm Khắc Chương (2006), Văn hóa ứng xử gia đình NXB oi U Thanh niên, Hà Nội ve ni Lâm Ngũ Đường (2001), Tinh hoa xử (Mộng Binh Sình dịch) NXB Thanh niên, Hà Nội rs NXB Khoa học xã hội, Hà Nội ity Ferfinald De Saussuure (1973), Giáo trình ngơn ngữ học đại cương of Phạm Minh Hạc (1980), Nhập mơn tâm lí học Nhà xuất Giáo H om dục e 10 Phạm Minh Hạc (chủ biên), Lê Khanh Trần Trọng Thúy (1998), Sách Af tâm lí học dùng cho trường đại học sư phạm Tập NXB Giáo dục fa 11 Ngơ Cơng Hốn (1997), Giao tiếp ứng xử sư phạm NXB Đại học irs Quốc gia, Hà Nội 12 Ngơ Cơng Hốn (1992), Một số vấn đề giao tiếp sư phạm Bộ Giáo dục đào tạo - Vụ Giáo viên, Hà Nội 13 Nguyễn Văn Hộ (2005), Ứng xử sư phạm NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội 14 Đỗ Trung Kiên (2012), “Đổi phương pháp dạy học môn kỹ mềm việc sử dụng phương pháp tình huống”, Kỷ yếu Hội thảo khoa học – Huấn luyện kỹ thái độ - Tạo dựng hành trang vững cho SVvào đời, NXB Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 52 15 Leonchiev A.N (1950), Những vấn đề phát triển tâm lí Trường sư phạm mẫu giáo, Thành phố Hồ Chí Minh dịch 16 Nguyễn Văn Lê (1992), Vấn đề giao tiếp NXB Giáo dục Hà Nội 17 Lại Thế Luyện (2015), Kỹ mềm thành công bạn, Nxb Hồng Đức 18 Nguyễn Thị Bích Ngọc (2010), Cẩm nang giao tiếp, nghệ thuật xây dựng mối quan hệ hữu ích NXB Lao động, Hà Nội 19 Nguyễn Thạc (1991), Luyện giao tiếp sư phạm tài liệu dùng cho sinh viên trường đại học sư phạm cao đẳng sư phạm), Trường ĐHSP Hà H Nội I an 20 Đồn Văn Thơng (1990), Tìm hiểu bạn gái qua gương mặt hành oi U vi, NXB Tổng hợp Bình Định ve ni 21 Trần Ngọc Thêm (2006), Tìm sắc văn hóa Việt Nam NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh rs ity 22 Lê Đức Thọ (2018), “Hoạt động giáo dục kỹ mềm cho SVtrường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng – Thực trạng giải pháp”, Kỷ yếu Hội of thảo khoa học: Đào tạo kỹ mềm cho sinh viên, Đại học Khánh Hịa H om 23 Ơng Văn Tùng (2011), Bí xử mưu NXB Công an nhân e dân, Hà Nội fa Af irs 53 PHỤ LỤC Một số hoạt động CLB Trường Đại học Nội vụ Hà Nội: H oi an ve ni U Ngày hội Hiến máu toàn trường Câu lạc Máu Nội vụ tổ chức rs ity ngày 11/10/2018 (Nguồn: Page Đoàn Trường Đại học Nội vụ Hà Nội) of e om H fa Af irs 54 H oi an ve ni U Hoạt động ngoại khóa Câu lạc ASK rs ity (Nguồn: Page Đoàn Trường Đại học Nội vụ Hà Nội) of e om H fa Af irs Hoạt động ngoại khóa Câu lạc ASK (Nguồn: Page Đoàn Trường Đại học Nội vụ Hà Nội) 55 H oi an ity rs ve ni U Câu lạc Nghệ thuật tham gia biểu diễn văn nghệ Hội thi “Thanh niên với of Cải cách hành chính” Bộ Nội vụ tháng 10/2018 H e om (Nguồn: Page Đoàn Trường Đại học Nội vụ Hà Nội) fa Af irs Hoạt động CLB HEC (Nguồn: Page Đoàn trường Đại học Nội vụ Hà Nội) 56 PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào bạn, nhóm thực đề tài nghiên cứu nhằm giúp cho SV hiểu rõ vai trò tác động của CLB phát triển KNGT cho SV trường ĐHNV Hà Nội, lợi ích mà chúng mang lại cho sinh viên, đồng thời từ ý kiến đóng góp bạn chúng tơi phản hồi lại cho nhà tổ chức để họ cải tiến chất lượng hoạt động, thu hút SV tham gia Rất mong đóng góp bạn! H Bạn học ngành nào? Trả lời: oi an Bạn SVnăm mấy? a Năm nhấtc Năm ba b Năm haid Năm tư ni U ity rs ve Bạn có tham gia hoạt động trường, lớp, đoàn hội, CLB, thi trường tổ chức khơng? a Có b Khơng of e om H Mục đích tham gia hoạt động bạn gì? a Vì ảnh hưởng đến kết học tập (điểm rèn luyện) b Hoàn thiện phẩm chất, lực thân (kỹ giao tiếp, kinh nghiệm sống, khả hoạt động nhóm, lực lãnh đạo, ) c Thể thân d Lý khác fa Af irs a b c d Bạn thường tham gia hoạt động thuộc lĩnh vực nào? Các hoạt động liên quan đến ngành học bạn Bất hoạt động bạn cảm thấy thích Các hoạt động nhiều người tham gia Hoạt động có giải thưởng hấp dẫn Đánh giá mức độ thường xuyên tham gia hoạt động bạn? a 75% Bạn có tham gia CLB thuộc lĩnh vực sau đây: a CLB HAC c CLB Sách Nội vụ 57 b CLB ASK d CLB khác (kể tên) Bạn đánh giá tác động việc tham gia hoạt động Đoàn, Hội, CLB, thi trường tổ chức đến bạn dựa tiêu chí sau: Xếp theo thứ tự từ cao xuống thấp (1-5) Mức độ Tiêu chí Năng động Tự tin Sáng tạo Khả lãnh đạo H Kinh nghiệm an oi Đánh giá bạn vai trị hoạt động trường lớp, Đồn hội, CLB nào? a Không quan trọngc Quan trọng b Bình thườngd Rất quan trọng rs ve ni U ity 10 Bạn có cán lớp, Đồn, Hội khơng, có bạn có thấy u thích cơng việc cảu khơng? a Rất thích tiếp tục tham gia đóng góp cho Đồn, Hội b Khơng thích of om H 11 Lí bạn khơng tham gia hoạt động trường lớp, Đoàn hội, e CLB fa irs 58 Af a Nhàm chán b Tốn thời gian c Khơng có lợi ích cho thân