Sức khỏe của doanh nghiệp hoàn toàn phụ thuộc vào sự tuần hoàn củachuỗi cung ứng hàng hóa, mua nguyên liệu, bán thành phẩm, quản lý hàng tồnkho… Nhưng việc thực hiện chuỗi cung ứng của
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: Đẩy mạnh hoạt động cung ứng vận tải Cơng ty Cổ phần Hồng Hà ĐỀ Họ tên sinh viên : Lương Hữu Khánh Lớp : One125 Mã sinh viên : 19161499 Giảng viên hướng : PGS.TS Trần Việt Lâm dẫn Hà Nội/ 2020 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG HÀ .3 1.1.Lịch sử hình thành phát triển Công ty 1.1.1.Thông tin chung Công ty 1.1.2.Các giai đoạn phát triển .3 1.1.3.Ngành nghề kinh doanh Công ty 1.2.Các đặc điểm chủ yếu Công ty sản xuất kinh doanh 1.2.1.Đặc điểm cấu tổ chức 1.2.2.Đặc điểm đội ngũ lao động 11 1.2.3.Đặc điểm tình hình tài 18 1.2.4.Đặc điểm sở vật chất Công ty .19 1.3.Kết hoạt động kinh doanh Công ty 20 1.3.1.Kết cung cấp sản phẩm dịch vụ cho thị trường 20 1.3.2.Kết mở rộng thị trường 20 1.3.3.Kết doanh thu lợi nhuận .23 1.3.4.Kết ngân sách Nhà nước thu nhập bình quân người lao động .28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN TẢI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG HÀ 29 2.1.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải Công ty 29 2.1.1.Nhân tố bên Công ty .29 2.1.2.Nhân tố bến ngồi Cơng ty .33 2.2 Tình hình cung ứng dịch vụ vận tải Cơng ty Cổ phần Hồng Hà: 37 2.2.1 Quy trình cung ứng vận tải Công ty: .37 2.2.2 Tình hình cung ứng Cơng ty: 41 2.2.3.Đánh giá hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải Cơng ty Cổ phần Hồng Hà: 44 2.3.Đánh giá chung hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải Cơng ty Cổ phần Hồng Hà: .52 2.3.1 Ưu điểm: 52 2.3.2 Hạn chế: 54 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế: .56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN TẢI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG HÀ 57 3.1.Định hướng phát triển Công ty 57 3.1.1.Cơ hội thách thức 57 3.1.2.Định hướng phát triển Công ty 58 3.2.Các giải pháp chủ yếu .59 3.2.1.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty: 59 3.2.2.Phát triển dịch vụ trước sau cung ứng vận tải 61 3.2.3.Mở rộng thị trường công ty .62 3.2.4.Tăng cường hoạt động Marketing nhằm thu hút khách hàng 63 3.2.5 Huy động vốn đầu tư để mua phương tiện vận tải .64 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Cơ cấu lao động công ty 17 Bảng Nguồn vốn Công ty .18 Bảng 3: Một số máy móc thiết bị cơng ty tính đến 31/12/2019 19 Bảng 4: Sản lượng vận tải qua năm 20 Bảng 5: Số xe tuyến chất lượng cao qua năm 2017- 2019 21 Bảng 6: Số xe chất lượng cao tuyến Thái Bình – Hà Nội – Quảng Ninh .21 Bảng 7: Số lượng xe taxi 22 Bảng 8: Số lượng xe bus 23 Bảng 9: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 28 Bảng 10: Kết ngân sách Nhà nước thu nhập bình quân người lao động .28 Bảng 1: Khối lượng hàng hóa vận chuyển theo phương thức vận tải Việt Nam giai đoạn 2016-2019 34 Bảng 2: Cơ cấu khối lượng hàng hóa vận chuyển theo khu vực thị trường 42 Bảng 3: Khối lượng vận chuyển mặt hàng 43 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Hồng Hà Sơ đồ 1: Giao nhận hàng 44 LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển kinh tế giới, thị trường toàn cầu ngày trở nên nhạy cảm với vấn đề thời gian cạnh tranh giá Bên cạnh phát triển nhanh chóng khoa học công nghệ thông tin yêu cầu khắt khe khâu quản lý nguyên vật liệu thô phận cấu thành sản phẩm Trước yêu cầu thực tiễn đó, dịch vụ logistics đời không ngừng phát triển, ngày đáp ứng đòi hỏi yếu tố thời gian đem lại hiệu cao lĩnh vực kinh doanh Chuỗi cung ứng hạ tầng logistics ví mạch máu doanh nghiệp Sức khỏe doanh nghiệp hoàn toàn phụ thuộc vào tuần hoàn chuỗi cung ứng hàng hóa, mua nguyên liệu, bán thành phẩm, quản lý hàng tồn kho… Nhưng việc thực chuỗi cung ứng doanh nghiệp vận tải Việt nam nói chung Cơng ty Cổ phần Hồng Hà cịn gặp nhiều khó khăn cơng tác hồn thiện hoạt động cung ứng Do vậy, việc hồn thiện phát triển công tác cung ứng vận tải cụ thể để nghiên cứu đẩy mạnh hoạt động cung ứng mối quan tâm nghiên cứu doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vận tải Vì tơi chọn đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động cung ứng vận tải Công ty Cổ phần Hoàng Hà” Chuyên đề gồm phần: Chương 1: Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Hoàng Hà Chương 2: Thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải Cơng ty Cổ phần Hồng Hà Chương 3: Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải Công ty Cổ phần Hoàng Hà Trong điều kiện thời gian thực tập có hạn hạn chế mặt kiến thức nên viết em khơng khỏi có thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến thầy giáo quý Công ty để chuyên đề thực tập hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS.Trần Việt Lâm tồn thể thầy giáo khoa QTKD giúp đỡ hướng dẫn em tận tình thời gian thực tập nghiên cứu Chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cô, anh, chị công tác Cơng ty Cổ phần Hồng Hà, đặc biệt cơ, anh, chị phịng tài - kế tốn Cơng ty tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trình thực tập hoàn thiện viết CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG HÀ 1.1.Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 1.1.1.Thông tin chung Công ty Tên công ty: Công ty Cổ phần Hoàng Hà - Tên tiếng Anh: Hoang Ha Joint Stock Company - Tên giao dịch: Công ty cổ phần Hoàng Hà - Tên viết tắt: Hoangha JSC - Chủ tịch HĐQT kiêm Giám đốc: Lưu Huy Hà - Điện thoại: 0913.567.701 - Trụ sở chính: Số 368 - Phố Lý Bôn - Phường Tiền Phong - TP Thái Bình - Điện thoại: 036 3842.842/3846.846 - Fax: 036.3846.908 - Website: hoanghaco.com.vn - Email: congtyhoangha@yahoo.com.vn - Mã số thuế: 1000.272.301 - Tài khoản: 4711.000.000.2586 Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thái Bình - Giám đốc người đại diện theo pháp luật Cơng ty - Cơng ty thành lập chi nhánh văn phòng đại diện địa bàn kinh doanh để thực mục tiêu hoạt động Công ty phù hợp với nghị Hội đồng quản trị phạm vi luật pháp cho phép 1.1.2.Các giai đoạn phát triển Cơng ty cổ phần Hồng Hà thành lập theo định số 1767/2001/QĐ-UB ngày 25 tháng năm 2001 UBND tỉnh Thái Bình Cơng ty cổ phần Hồng Hà doanh nghiệp cổ phần hạch tốn độc lập, trực thuộc Sở giao thơng vận tải Thái Bình, có nhiệm vụ chủ yếu vận tải hành khách ơtơ, ngồi Cơng ty phép kinh doanh phụ tùng, vật tư, xăng dầu Sau lần thay đổi máy tổ chức, vị trí hình thức sở hữu, Cơng ty Cổ phần Hồng Hà có trụ sở nằm Số 368 Đường Lý Bôn, Thành Phố Thái Bình với diện tích 10.377m2 bao gồm: khu văn phòng, phân xưởng sửa chữa sân đỗ xe Là tỉnh đồng có mật độ dân số cao nhì nước, khơng có giao thơng đường sắt nên giao thơng đường chiếm vị trí quan trọng đời sống kinh tế - trị tỉnh Sự đời Công ty bước trưởng thành đội ngũ người làm công tác vận hành khác, vừa sản xuất, vừa kinh doanh, vừa phục vụ nhiệm vụ trị tỉnh Với nỗ lực lớn tồn nhân viên Cơng ty, Cơng ty vinh dự nhận Sao Vàng Đất Việt năm 2005 nhiều khen tỉnh thành tích đạt đựơc năm qua Thái Bình tỉnh với ngành sản xuất nông nghiệp chủ yếu, phát triển kinh tế xã hội chưa bắt nhịp với số tỉnh lân cận Nam Định, Hải Phòng, Hải Dương Những năm gần theo đường lối đổi Đảng phát triển khơng ngừng nước, Tỉnh Thái Bình có nhiều ưu đãi cho doanh nghiệp ngồi nước đến đầu tư, sách thơng thống có khu cơng nghiệp tiểu cơng nghiệp hình thành Thành phố Thái Bình huyện lị tỉnh Qua 19 năm hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Hồng Hà liên tục đầu tư nhiều phương tiện vận chuyển 100% đáp ứng nhu cầu vận chuyển đặc biệt có đội ngũ CBCNV có trình độ chuyên môn cao, phong cách phục vụ Hành khách chu đáo, ân cần, với cơng ty Hồng Hà chất lượng phong cách phục vụ Hành khách đặt lên hàng đầu Từ tạo tâm lý ấn tượng tốt cho Hành khách tỉnh tỉnh sử dụng lựa chọn phương tiện Hồng Hà Thực tế thị phần vận tải Hành khách Hồng Hà nói chung vận tải khách tuyến Thái Bình - Hà Nội nói riêng lớn có nhiều tiềm Đây tiền đề để Cơng ty Cổ phần Hoàng Hà tiếp tục mở rộng phát triển tỉnh 1.1.3.Ngành nghề kinh doanh Công ty Cơng ty Cổ phần Hồng Hà thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 080300023 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Thái Bình cấp ngày 25 tháng năm 2001 cấp lại lần thứ ngày 22 tháng năm 2008 Với ngành nghề kinh doanh sau: Mã ngành, nghề kinh doanh Tên ngành, nghề kinh doanh 4620 Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu (trừ gỗ, tre, nứa) động vật sống Chi tiết: Bán buôn nông sản 4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình Vận tải hành khách đường khác 4932 (Chính) Chi tiết: Vận tải hành khách xe khách nội tỉnh, liên tỉnh; vận tải hành khách theo hợp đồng 4920 4931 4933 5510 5610 4719 Vận tải xe buýt Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (trừ vận tải xe buýt) Chi tiết: Vận tải hành khách taxi Vận tải hàng hóa đường Chi tiết: Vận tải hàng hóa xe tải liên tỉnh nội tỉnh Dịch vụ lưu trú ngắn ngày Chi tiết: Kinh doanh dịch vụ khách sạn Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động Chi tiết: Kinh doanh dịch vụ ăn uống đầy đủ Bán lẻ khác cửa hàng kinh doanh tổng hợp Chi tiết: Kinh doanh siêu thị 4511 Bán buôn ô tô xe có động khác 4512 Bán lẻ tơ (loại 12 chỗ ngồi trở xuống) 4513 Đại lý ô tô xe có động khác 4541 Bán mô tô, xe máy 4520 Bảo dưỡng, sửa chữa ô tơ xe có động khác 4530 Bán phụ tùng phận phụ trợ ô tô xe có động khác 4730 4661 5221 7310 6810 Bán lẻ nhiên liệu động cửa hàng chuyên doanh Chi tiết: Đại lý kinh doanh xăng dầu Bán bn nhiên liệu rắn, lỏng, khí sản phẩm liên quan Chi tiết: Mua bán xăng dầu sản phẩm từ xăng dầu; mua bán chất bôi trơn làm động Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt đường Chi tiết: Kinh doanh bến, bãi đỗ xe Quảng cáo Chi tiết: Kinh doanh dịch vụ quảng cáo Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê Chi tiết: Đầu tư xây dựng sở hạ tầng khu dân cư; kinh doanh bất động sản; cho thuê văn phòng cho thuê nhà 5320 Chuyển phát Chi tiết: Kinh doanh dịch vụ chuyển phát 4100 Xây dựng nhà loại 4210 Xây dựng cơng trình đường sắt đường 4220 4321 4322 Xây dựng cơng trình cơng ích Chi tiết: Xây dựng cơng trình thủy lợi Lắp đặt hệ thống điện Lắp đặt hệ thống cấp, nước, lị sưởi điều hồ khơng khí Chi tiết: Lắp đặt hệ thống cấp, nước 4329 Lắp đặt hệ thống xây dựng khác 6612 Môi giới hợp đồng hàng hoá chứng khoán 6820 Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất 4632 Bán buôn thực phẩm 1.2.Các đặc điểm chủ yếu Công ty sản xuất kinh doanh 1.2.1.Đặc điểm cấu tổ chức * Sơ đồ cấu tổ chức Với cấu tổ chức dành cho công ty vừa nhỏ Công ty tổ chức máy nhân theo mơ hình trực tuyến – chức Trong Ban giám đốc giúp sức người lãnh đạo phòng ban để chuẩn bị định, hướng dẫn kiểm tra việc thực định năm phấn đấu không ngừng nghỉ đội ngũ lãnh đạo, cơng nhân viên tồn Cơng ty nói chung đội ngũ làm giao nhận nỏi riêng Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp khác, Công ty cịn tồn khó khăn định: 2.3.2 Hạn chế: Về khó khăn chung ngành giao nhận Việt Nam: nhận xét thị trường vận tải Việt Nam phần trên, thấy điểm yếu cịn tồn thị trường là: Quy mơ thị trường cịn hạn chế, tầm vóc Cơng ty vừa nhỏ, lại hoạt động khơng có hợp tác liên kết điều kiện thiếu thốn kinh nghiệm so với tập đoàn lớn nước ngồi, Maersklines Logistem… Trình độ chun mơn tính chuyên nghiệp nói chung chưa đạt tiêu chuẩn quốc tế Mạng lưới đại lý Công ty không lớn, quan hệ khách hàng chưa thật chu đáo nên hạn chế việc vươn mở rộng thị trường quốc tế… Đối với Cơng ty, khó khăn làm ảnh hưởng đến chất lượng việc phát triển dịch vụ giao nhận là: Trước hết cạnh tranh liệt thị trường nước Các công ty vận tải quốc tế vào Việt nam ngày nhiều, tạo nên động lực thúc đẩy Công ty phải phát huy hết khả đẩy nhiều Cơng ty vào tình trạng khó khăn Các Cơng ty cạnh tranh mặt: giá cả, loại hình dịch vụ, chăm sóc khách hàng… Đặc biệt thị trường mở rộng cho nhà cung cấp nước ngoài, thị phần Cơng ty có xu hướng bị thu hẹp Các Cơng ty vừa phải tìm cách trì phát huy tiểm lực vừa phải cạnh tranh với đối thủ mạnh quy mô, nghiệp vụ kinh nghiệm Riêng thân Cơng ty, có lợi định kinh doanh lĩnh vực không tránh khỏi khó khăn lớn tính cạnh tranh cao thị trường tạo Mặc dù tốc độ tăng doanh thu Công ty lớn nhanh so với tốc độ phát triển toàn ngành chưa đáp ứng hết nhu cầu vận chuyển khách hàng Công ty chưa tạo thương hiệu 54 lớn thị trường vận tải, tên Công ty mức độ thương hiệu Công ty hoạt động hiệu vận tải ô tô Ngành đường sắt nước ta chưa thực phát triển, yếu sở vật chất quản lý Cơng ty cịn phụ thuộc nhiều vào đầu toa kéo nhà nước, khiến trình vận chuyển chậm, thời gian chuyến Bắc Nam kéo dài gần đến ngày Vấn đề nhân lực Nói chung trình độ nhân viên Cơng ty đồng có chất lượng Tuy nhiên, số nhiều nhân viên trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm, khả ngoại ngữ hạn chế chưa đào tạo nâng cao Công ty thiếu cán kỹ thuật giỏi Số cán có trình độ vê vận tải, kỹ năng, kinh nghiệm giao hàng hạn chế Cũng vấn đề kinh phí dành cho việc đào tạo cịn hạn hẹp, nên nhân viên có hội đào tạo nước ngoài, chí nước, để cập nhật nâng cao trình độ chun mơn, góp phần đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Đặc biệt giai đoạn hội nhập mạnh mẽ, thơng tin đóng vai trị quan trọng nên vấn đề nâng cao trình độ trở nên thiết yếu Bên cạnh đó, tính động ngành đường sắt chưa cao Công ty cung cấp dịch vụ vận chủ yếu từ điểm đầu ga lớn là: Phúc Yên, Đà Nẵng, Sóng Thần; khiến Cơng ty phải th thêm dịch vụ vận tải đến nơi giao nhận Thách thức mà Công ty tiến hành giải để khâu dịch vụ hoàn thiện, giảm giá thành vận chuyển Khó khăn tiếp theo, Cơng tác Marketing Cơng ty thực cịn yếu, khách hàng cá nhân cịn biết đến hình thưc dịch vụ Đặc biệt việc ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử vào kinh doanh cịn nhiều yếu Cơng ty chưa có website mình, việc quảng bá hình ảnh dịch vụ Công ty chưa đến khách hàng Mặc dù Công ty quảng cáo trang web thương mai khách hàng khơng tìm kiếm thông tin giá hay thông tin cụ thể dịch vụ giao nhận mà Công ty cung cấp 55 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế: Cơng ty khơng có lợi tài chính, vốn tự có cịn hạn hẹp, nên vấn đề đầu tư để xây dựng kho bãi lớn bị nhiều hạn chế Kinh phí cho hoạt động đào tạo cho nhân viên cho hoạt động phòng chống rủi ro thấp nên gặp cố kinh doanh việc khắc phục cố gặp nhiều khó khăn Do quy mơ Cơng ty cịn nhỏ nên kinh phí dành cho hoạt động Cơng ty cịn hạn hẹp gặp nhiều khó khăn, gần khơng có kinh phí cho hoạt động đào tạo nhân lực Tình trạng thiếu hụt lực lượng có trình độ xảy Cơng ty có nhân viên làm việc trụ sở người có trình độ cấp nhân viên có trình độ tay nghề cịn thiếu, chủ yếu người có kinh nghiệm làm việc khơng đào tạo nghề cách bản, trình độ ngoại ngữ cấp hạn chế mà xu hội nhập, cần giao tiếp với đối tác nước nhiều nên việc hạn chế việc sử dụng ngoại ngữ làm tuột hội làm ăn Việc áp dụng công nghệ thơng tin việc thu thập tìm kiếm nguồn khách hàng hạn chê, hệ thống mạng công ty đầu tư, tốc độ cao nhân viên chuyên mạng chưa có nên khả tìm kiếm khách hàng khó khăn Bên cạnh việc sử dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý nhân viên đội tàu cịn gặp nhiều khó khăn hệ thống quản lý thông tin chưa tốt, nên thường gặp khó khăn việc kiểm sốt lịch trình hàng hóa Áp dụng cơng nghệ GPS tiên tiến nhiều hạn chế chưa đồng bộ, khiến hàng hóa đến chậm, xếp lịch chưa tối đa thời gian vận chuyển dẫn đến tăng chi phí lỗi đó, giảm doanh thu, hội kinh doanh khách hàng niềm tin vào Cơng ty Ngồi ra, khó khăn lớn phụ thuộc vào đầu kéo nhà nước Hiện việc đầu tư cho ngành đường sắt tốn kém, nhà nước đầu tư chưa nhiều Đặc thù ngành đường sắt tính động, tốc độ vận chuyển ngành đường sắt Chủ yếu vận chuyển đến đầu ga 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN TẢI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG HÀ 3.1.Định hướng phát triển Công ty 3.1.1.Cơ hội thách thức Là năm thứ 19 hoạt động theo mơ hình cổ phần Công ty theo kịp chế diễn biến thị trường có chuyển biến bản, tích cực phương pháp quản lý, đảm bảo sản xuất phát triển có tăng trưởng đáng kể Hoạt động Công ty tiến hành điều kiện vừa thuận lợi vừa có khó khăn Tuy doanh nghiệp non trẻ, bước vào thị trường năm 2001 thị trường có nhiều đối thủ kỳ cựu Bên cạnh doanh nghiệp lâu năm có nhiều kinh nghiệm, quen khách, quen tuyến, Cơng ty Hồng Hà trụ vững có lãi 13/17 doanh nghiệp phải bỏ vào thời điểm Hiện nay, Hồng Hà quan tâm đến việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp, tạo uy tín cho Cơng ty Với thành tích trên, Cơng ty tạo cho uy tín, tạo lợi cạnh tranh để cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường Công ty chưa có sách quảng cáo rộng rãi Các hoạt động quảng cáo dịch vụ phương tiện thông tin đại chúng ( Tivi, báo, đài ) chưa nhiều, chưa gây ý người Việc thu nhập xử lý thơng tin chưa có hiệu Cơng ty cịn thiếu thơng tin thị trường đối thủ cạnh tranh hoạt động kinh doanh Cơng ty cịn lúng túng trước biến động thị trường Cơng ty cịn nguy bị dần khách hàng đáng kể số khách hàng truyền thống Dịch vụ Công ty chủ yếu khai thác tỉnh phía Bắc, chưa sâu khai thác vào tỉnh miền Trung Nam Ngồi ra, kết kinh doanh: Cơng ty có tăng trưởng song chưa có ổn định doanh thu tăng không qua năm Thu nhập bình qn có tăng song cịn thấp 57 3.1.2.Định hướng phát triển Công ty Để đáp ứng nhu cầu khách hàng khắc phục hạn chế trên, Công ty có định hướng phát triển sau: Trong công tác kinh doanh: Nâng cao hiệu đầu máy kéo Nghiên cứu hình thức vận chuyển mà Cơng ty có khả đảm nhận phù hợp với lực đồng thời tìm cách nâng cao chất lượng dịch vụ hạ giá thành Trong công tác tiêu thụ Marketing: Củng cố phát triển thị trường nước mở rộng với nước láng giềng Hoàn thành công tác tiếp thị Marketing đến Công ty đối tác Tìm hiểu nâng cao dịch vụ phù hợp với yêu cầu khách hàng Trong công tác tổ chức quản lý: Tiếp tục nâng cao lực tổ chức quản lý cho cán cho Công ty Nâng cao nhận thức cho người lao động, tăng tinh thần trách nhiệm lịng hăng say nhiệt tình người lao động Tạo môi trường làm việc Công ty Trong cơng tác hạch tốn kế tốn, tài Cơng ty: Hồn thiện cải tiến cơng tác kế toán, kiểm toán doanh nghiệp Lập báo cáo thu, chi tình hình tài hàng tháng lên ban giám đốc lãnh đạo tổng Công ty để nhận định kịp thời tình hình kinh doanh doanh nghiệp từ đưa phương hướng giải phát triển mạnh doanh nghiệp Trên định hướng mục tiêu phát triển Công ty Hy vọng với cố gắng bền bỉ tinh thần học hỏi sáng tạo ban lãnh đạo đội ngũ lao động Công ty ngày chiếm lòng tin khách hàng bước chiếm vị trí thị trường 58 3.2.Các giải pháp chủ yếu 3.2.1.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty: Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng thành cơng Công ty Nếu đội ngũ lao động nâng cao chất lượng chất lượng dịch vụ nâng cao Hiện đội ngũ công nhân viên chức cơng ty có chun mơn cao chưa có nhiều, đội ngũ lái xe, tàu có trình độ chun mơn chưa cao, số lượng gián tiếp Cơng ty thừa mà số lượng cán có chun mơn cịn thiếu nhiều Để nâng cao lực cho cán công nhân viên chức, cơng tác tuyển chọn tuyển mộ phải tốt, số lượng nhân viên hành làm việc trực tiếp Cơng ty lớn Tuy thiếu cá nhân thật tài nổ Để khắc phục tình trạng này, Cơng ty phải tiến hành số cách làm khác nhằm nâng cao trình độ cho cán công nhân Công ty: - Tiến hành cho việc cá nhân cán không đủ lực để đáp ứng công việc, bên cạnh tiến hành cơng việc tuyển chọn tuyển mộ ứng viên có trình độ lực cao - Xây dựng bảng phân tích cơng việc cho phịng ban - Tiến hành đào tạo đào tạo lại cho nhân viên phòng ban Lựa chọn cán có lực để đào tạo đưa vào vị trí quản lý - Phải xây dựng hệ thống tuyển chọn tuyển mộ hợp lí tiết kiệm chi phí mà đảm bảo có đủ nhân viên Cơng ty có lực, phải tuyển chọn ứng viên vào vị trí phịng ban cho phù hợp với khả họ Hệ thống tuyển chọn hợp lý trình từ việc xác định nhu cầu tới việc chọn lựa ứng viên có trình độ theo quy trình định đảm bảo hiệu cao với chi phi thấp Hàng năm Công ty tiến hành công tác tuyển chọn nhân viên mới, Cơng ty có liên hệ với trường đại học khu vực hà nội như: Đại học Kinh tế, Giao thông vận tải, thương mại… để tuyển chọn ứng viên xuất sắc vào vị trí kinh doanh, kế toán, điều hành vận tải Tuy nhiên Cơng 59 ty tuyển vị trí nhân viên khơng tiến hành tuyển vị trí trưởng hay phó phịng sách Cơng ty địi hỏi cá nhân vào chức vụ địi hỏi có kinh nghiệm thực tế phải làm môi trường Công ty, nên vị trí Cơng ty ln dành cho nhân viên có ý thức vươn lên q trình làm việc, hoàn thành tốt tiêu đặt ra, người phải làm việc lâu năm Cơng ty thường đề bạt Để Cơng ty phát triển bền vững Cơng ty nên tâm nhiều đến nguồn nhân lực mà Công ty nắm giữ, cơng tác tuyển chọn tuyển mộ, khen thưởng, trả lương, xử phạt… phải tiến hành thường xuyên kịp thời, đắn đem lại lịng tin từ nhân viên Cơng ty để họ cống hiến hết khả cho Cơng ty, nghiệp phát triển Cơng ty Từ suất lao động Cơng ty nâng cao, tạo lợi nhuận nhiều Cần có giám sát chặt chẽ người lãnh đạo Cơng ty, có phối hợp chặt chẽ phịng ban để cơng tác tuyển dụng đạt hiệu cao, tuyển chọn nhân viên tốt Ban lãnh đạo cần có sách động viên hỗ trợ kịp thời tham gia vào trình nâng cao chất lượng tuyển dụng Đòi hỏi nhà tuyển dụng, cán hỗ trợ đào tạo làm việc cơng minh, mình, đào tạo có chất lượng đê nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên Bên cạnh cần có nguồn kinh phí đê tuyển dụng, đào tạo trích từ lợi nhuận để đảm bảo cho trình tuyển dụng đào tạo diễn tốt đẹp Công ty tiến hành phát động phong trào thi đua giúp cho người Công ty gắn bó chặt chẽ với hơn, từ làm tăng tinh thần làm việc Chế độ thưởng phạt phải cơng minh đắn, kịp thời, từ giúp nhân viên Công ty đánh giá lực thân, giúp họ đạt tiêu đề 60 3.2.2.Phát triển dịch vụ trước sau cung ứng vận tải Hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa Cơng ty hoạt động quan trọng ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng Để tạo ấn tượng khách hàng, dịch vụ giao nhận hàng trước sau Công ty cần hồn thiện Cơng ty biết cách tận dụng khai thác tốt, có sách hợp lý giúp thỏa mãn yêu cầu khách hàng Tạo cho khách hàng lợi ích nhỏ mà khách hàng trả tiền Đây biện pháp mời chào khách hàng số dịch vụ miễn phí có tính chất khuyến mại thời gian khách Chính sách không ảnh hưởng tới giá Muốn biện pháp đạt kết khách hàng phải giải thích đầy đủ rõ ràng lợi ích dịch vụ Công ty, thêm dịch vụ phải đảm bảo chất lượng cao, đem lại chất lợi ích thực sự, dễ cảm nhận cho khách hàng Các dịch vụ bao gồm: - Tư vấn cho khách hàng tình hình cạnh tranh thị trường - Tư vấn cho khách hàng thủ tục cần thiết để xuất hàng nhanh chóng thơng qua Cơng ty - Đưa số lợi ích định bảo hiểm hàng hóa, miễn phí lưu kho bãi… Bên cạnh Cơng ty phải đưa thông tin nhằm hướng dẫn khách hàng như: Xây dựng dẫn, sơ đồ vị trí bến bãi, lịch trình điểm điểm đến, Cơng ty nên tiến hành cải tiến, sửa sang phương tiện nhằm phục vụ cho hoạt động công cộng như: nhà chờ, nhà để xe, nhà vệ sinh…điều tạo không khí thoải mái trước ký kết hợp đồng hay xuất hàng, nhận hàng tàu bến Công ty cần có sách hợp lý dịch vụ nhỏ lẻ cho khách hàng mà không ảnh hưởng tới giá thành, tới lợi nhuận Cơng ty Nhân viên phải tận tình với cơng việc, đáp ứng dịch vụ riêng lẻ mà Công ty cam kết mang tới cho khách hàng tốt nhất, không thu phí, đảm bảo hài lịng 61 cung cách phục vụ nhân viên Dịch vụ sau vận tải giúp cho khách hàng quay trở lại với Công ty 3.2.3.Mở rộng thị trường công ty Để tạo tính ổn định hoạt động mình, tránh ảnh hưởng biến động thị trường, Công ty cần có biện pháp thích hợp để mở rộng thị trường Khi mở rộng thị trường biến động thị trường không làm ảnh hưởng tới hoạt động Công ty đến mức nghiêm trọng Bên cạnh mở rộng thị trường, đa dạng hóa phạm vi kinh doanh điều kiện cần thiết cho tăng trưởng lớn mạnh Công ty Hiện có hai cách mở rộng thị trường: theo chiều rộng theo chiều sâu Mở rộng thị trường theo chiều rộng cách thức mở rộng thị trường theo phạm vi địa lý, Công ty hướng thị trường nhiều quốc gia láng giềng Lào, CampuChia, Trung Quốc , thị trường giới cịn tiềm năng, Cơng ty chưa đủ khả khai thác Mở rộng thị trường theo chiều sâu hình thức đa dạng hóa phạm vi dịch vụ Công ty bên cạnh việc cung cấp dịch vụ vận tải cho khách hàng mà tiến hành cho cung cấp dịch vụ hỗ trợ bốc xếp, xếp dỡ lên công ten nơ kho hàng khách hàng để đảm bảo hàng hóa khơng bị mát, hư hỏng, hàng chất lên Cơng ten nơ vừa đủ đảm bảo lợi ích hai bên Với dịch vụ hỗ trợ góp phần thu hút nhiều khách hàng, đem lại nguồn lợi nhuận cao Cơng ty cần có đội ngũ nghiên cứu thị trường động làm việc hiệu quả, có khả nhìn nhận, phân tích thị trường hợp lý Mở rộng thị trường phải phù hợp với khả đáp ứng nhu cầu Công ty, không để tình trạng khơng đáp ứng cầu khách hàng không đủ lực để vận chuyển, từ làm danh tiếng uy tín Cơng ty Thêm vào đó, Cơng ty cần có cơng cụ, phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu như: nghiên cứu báo cáo, mô tả, diễn giải, dự báo Cần đánh giá thị trường cách khách quan, xây dựng thang đo thị trường đắn 62 phù hợp với thị trường, phân tích mặt thuận lợi, tiêu cực Công ty tham gia vào thị trường Xem xét đối thủ cạnh tranh ngành đối thủ cạnh tranh tiềm tang, xem xét nhu cầu thị trường có tiềm hay bị cạnh tranh mạnh mẽ, để từ định có nên tham gia vào thị trường hay khơng 3.2.4.Tăng cường hoạt động Marketing nhằm thu hút khách hàng Trong Công ty muốn hoạt động có hiệu phải trọng tới hoạt động marketing, hoạt động marketing giúp Công ty có chỗ đứng thị trường, khách hàng biết đến Công ty tạo mối quan hệ làm ăn với Công ty Hoạt động marketing giúp Công ty thâm nhập váo thị trường nước ngồi nước, góp phần tạo nên nguồn lợi nhuận lớn cho Cơng ty, Công ty lớn hay nhỏ phải tiến hành hoạt động marketing quảng bá Công ty Cơng ty nên có phương thức để thu hút khách hàng việc thu hút khách hàng lại đem lại hiệu cao việc tìm đến khách hàng Phương thức thu hút khách hàng thực cách: - Thành lập nên phận marketing tạm thời cho Công ty thời gian định trình hoạt động góp phàn làm tăng hiệu hoạt động Cơng ty, góp phần tăng tính cạnh tranh Cơng ty thị trường quốc tế - Công ty nên tăng cường quảng cáo, giới thiệu Công ty phương tiện thông tin đại chúng, hội chơi việc làm dịch vụ mà Công ty đem lại - Tiến hành hoạt động tiếp thị, tư vấn dịch vụ để khuyến khích khách hàng, tiến hành chế độ ưu đãi giá dịch vụ Công ty bạn hàng thân thuộc Công ty - Nghiên cứu thị trường khu vực nước mở rộng thị trường nước mà Cơng ty có phịng giao dịch bên nước 63 - Thiết lập hệ thống thơng tin khách hàng giúp Cơng ty có thê phục vụ cách tốt Đồng thời Công ty phải tiếp nhận thông tin phản hồi khách hàng để nắm bắt nhu cầu Công ty nhanh điều chỉnh hoạt động dịch vụ cho hợp lý - Tiến hành nghiên cứu tìm hiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp Công ty muốn nhảy vào thị trường, xem khả họ, từ đưa sách hợp lý Khi tiến hành hoạt động marketing Cơng ty nên giao cho phận tiến hành khơng cần phải thiết lập phịng ban tận dụng nguốn nhân lực vừa tận dụng phương tiện kỹ thuật Cơng ty, tránh nhiều chi phí vào việc xây dựng phịng ban, có sở vật chất với cơng tác tuyển dụng tốn chi phí thời gian Việc thành lập nên phận marketing giai đoạn thâm nhập thị trường mở rộng thị trường cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi lĩnh vực marketing, giỏi thuyết trình có trình độ ngoại ngữ tốt 3.2.5 Huy động vốn đầu tư để mua phương tiện vận tải Trong trình hoạt động kinh doanh, Công ty cần phải có trang thiết bị để hoạt động trước hết phải có nguồn vốn để đầu tư trang thiết bị, sở vật chất Huy động vốn đầu tư cho phương tiện vận tải nhằm đổi nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ vận tải, nâng cao hiệu kinh doanh hoạt động dịch vụ Việc xác định vốn đặc biệt quan trọng, số vốn huy động cần phải đưa vào nguồn vốn khấu hao quỹ đầu tư phát triển Để đảm bảo ln ln có đủ lượng vốn cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh với hiệu kinh tế cao, rủi ro thấp Cơng ty phải chủ động tìm kiếm nguồn vốn huy động, phân tích, so sánh rủi ro tín dụng so sánh chi phí kinh doanh sử dụng nguồn vốn từ nguồn vốn khác để lựa chọn nguồn vốn huy động theo phương châm đa dạng hóa nguồn cung ứng vốn 64 Quá trình huy động vốn thực biện pháp như: liên kết liên doanh với Cơng ty nước ngồi nước để tranh thủ thu hút nguồn vốn họ, bên cạnh thu hút vốn từ cán công nhân viên chức Công ty hay từ cá nhân có khối lượng vốn lớn cho vay Để huy động vốn Cơng ty cần phải có giải pháp sau: - Xây dựng chiến lược huy động vốn phù hợp với thực trạng thị trường môi trường kinh doanh thời kỳ Đồng thời q trình hoạt động, Cơng ty phải lấy chiến lược làm cơng cụ định hướng hành động - Tạo niềm tin nơi cung ứng vốn Uy tín, danh tiếng Công ty với khách hàng tài sản vô giá Công ty không thị trường vận tải mà thị trường tài - Huy động vốn nhiều hình thức, từ nhiều đối tượng khác nhau, điều kiện nhằm đảm bảo cho Công ty không bị thiếu vốn hoạt động kinh doanh - Xác định tính hiệu việc sử dụng vốn Vì việc mua trang thiết bi phương tiện lớn nên việc huy động vốn phải lớn phải dài hạn vịng quay vốn Cơng ty chậm, bên cạnh nguồn vốn huy động phải chịu lãi suất thấp Do việc đầu tư trang thiết bị để phục vụ cho hoạt động kinh doanh vấn đề cần thiết cần phải thực thời gian cần có sách sử dụng nguồn vốn hợp lý, tránh lãng phí 65 KẾT LUẬN Trong năm vừa qua, với đổi phát triển đất nước, Công ty Cổ phần Hồng Hà khơng ngừng cải tiến đổi mới, hồn thiện cấu tổ chức tổ chức, hướng tới mục tiêu lợi ích khách hàng, lợi nhuận công ty, đảm bảo an sinh xã hội Trong môi trường cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường, đặc biệt nước ta trở thành thành viên thứ 150 tổ chức WTO, địi hỏi Cơng ty kinh doanh lĩnh vực vận tải nói chung, Cơng ty Cổ phần Hồng Hà kinh doanh lĩnh vực vận tải sắt nói riêng cần phải nhạy bén linh hoạt thích ứng với mơi trường, hoạt động có hiệu quả, có giải pháp hướng đắn phù hợp với điều kiện kinh tế thị trường Kinh doanh lĩnh vực vận tải sắt phát triển mạnh mẽ giới cịn mẻ Việt nam, hội thách thức lớn cho công ty kinh doanh lĩnh vực vận tải sắt, có Cơng ty Cổ phần Hồng Hà Mục tiêu doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty Cổ phần Hồng Hà nói riêng hướng tới việc trở thành doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải có thương hiệu nước Do giai đoạn đầu ứng dụng logistics, phủ cần phải có định hướng hỗ trợ việc đầu tư xây dựng hạ tầng sở -vật chất-kỹ thuật cho ngành này, xây dựng đựơc khuôn khổ hành lang pháp lý minh bạch thống Nhà nước với doanh nghiệp hiệp hội tổ chức khóa đào tạo chuyên ngành logistics nhằm nâng cao nghiệp vụ logistics cho người lao động hiểu biết xã hội Bên cạnh đó, Cơng ty Cổ phần Hồng Hà cần xây dựng chiến lược đầu tư phát triển ngắn hạn, trung hạn dài hạn cho việc cung cấp dịch vụ logistics, phù hợp với qui mơ Ngồi ra,cơng ty cịn cần 66 phải có chế quản lý hiệu hoạt động nhằm tăng cường khả cạnh tranh thị trường nước giới Tóm lại, có hướng chiến lược đắn tương lai không xa, dịch vụ logistics Công ty Cổ phần Hoàng Hà ngày hoàn thiện Công ty trở thành doanh nghiệp mũi nhọn ngành logistics Việt Nam, sánh ngang với doanh nghiệp lớn giới Do trình độ kiến thức chun mơn có hạn nên viết chun đề đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ giáo để viết em hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.Ts.Trần Việt Lâm anh chị Cơng ty Cổ phần Hồng Hà tận tình giúp đỡ em có điều kiện nghiên cứu hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giấy phép đăng ký kinh doanh Cơng ty Cổ phần Hồng Hà Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Hoàng Hà Báo cáo tổng hợp Giáo trình “Giao trình Quản trị hậu cần”, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân – khoa QTKD Giáo trình “Quản trị quản trị kinh doanh tổng hợp”, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình “Thương mại doanh nghiệp”, Nhà xuất ĐH Kinh tế quốc dân Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Hồng Hà 8.Tạp chí Giao Thơng Vận Tải Tạp chí kinh tế phát triển 10 Các trang Web: http://dantri.com.vn/ http://daumaytoaxe.com/ http://google.com.vn/ http://www.giaothongvantai.com.vn/ Manhyen2803-89 68