Ột số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần dự án công nghệ nhật hải

QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỰ ÁN CÔNG NGHỆ NHẬT HẢI

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần Dự án công nghệ Nhật Hải là công ty thương mại chuyên phân phối sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông như máy tính, máy quay, camera, máy in, máy phun kim…và cung cấp các giải pháp về phần mềm như phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý bệnh viện, phần mềm chi trả trợ cấp xã hội Sau đây là những thông tin cơ bản về công ty:

- Tên công ty: Công ty cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải

- Tên giao dịch: Nhat Hai project technology joint stock company

- Tên viết tắt: Nhat Hai JSC

- Địa chỉ trụ sở chính: Số 8/269 Kim mã - Ba Đình – Hà Nội

- Website: www.nhathai.com.vn

- Email: oic@nhathai.com.vn

- Vốn điều lệ: 20.000.000.000 ( hai mươi tỷ đồng )

- Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng

+ Danh sách cổ đông sáng lập có:

- Ông Lưu Hải Minh có 1.536.000 cổ phần chiếm 15.360.000.000 đồng là cổ đông lớn nhất và cũng là Chủ tịch Hội đồng quản trị của công ty.

- Bà Nguyễn Thị Ánh Tuyết có 368.000 cổ phần chiếm 3.680.000.000

Nguyễn Thị Ánh Tuyết đồng thời là vợ của ông Lưu Hải Minh Nên công ty hoạt động mang tính chất là công ty của gia đình.

- Ông Nguyễn Tường Vân có 96.000 cổ phần chiếm 960.000.000 đồng. + Người đại diện theo pháp luật của công ty:

Chức danh: Chủ tịch Hội đồng quản trị

Họ và tên: Lưu Hải Minh

Sinh ngày: 11/02/1971 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam

Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải

Công ty Cổ phần Dự án Công nghệ Nhật Hải - Nhat Hai Project Technology Joint Stock Company được thành lập ngày 31/3/2003 tiền thân là Công ty TNHH Thương Mại Nhật Hải Orange Informatic Communication - OIC (ra đời từ 13/10/1997)

Trong những năm qua, Nhật Hải đã góp phần xây dựng kênh phân phối chuyên nghiệp các sản phẩm Công nghệ thông tin và truyền thông của các hãng nổi tiếng trên thế giới, đóng góp vào ngân sách nhà nước hàng chục tỷ đồng, tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động các trình độ Ngoài ra, hàng năm Nhật Hải còn ủng hộ hàng chục triệu đồng ủng hộ các quỹ từ thiện, các quỹ tình thương và ủng hộ trực tiếp cho các gia đình và cá nhân có hoàn cảnh khó khăn.

Nhật Hải hiện đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-

2000 nhằm đảm bảo hệ thống luôn được kiểm soát chặt chẽ để cung cấp đến khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất Hệ thống ISO của Nhật Hải đã nhận được chứng nhận BVQI của UKAS và liên tục đạt cúp vàng ISO

2007, 2008 do Bộ Khoa học Công nghệ trao tặng.

Nhật Hải sẵn sàng phục vụ Quý khách hàng với Khẩu hiệu “Sự hài lòng của Quý khách là niềm vinh dự của công ty chúng tôi”

Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Dự án Công nghệ Nhật Hải được mô tả như sau:

Năm 1997: Công ty TNHH Thương mại Nhật Hải

Vốn điều lệ: 350.000.000 đồng ( Ba trăm năm mươi triệu ) Giấy đăng kí kinh doanh số: 041105 ngày 13/10/1997

Năm 2003: Công ty Cổ phần Dự án công nghệ Nhật Hải

Vốn điều lệ: 20.000.000.000 đồng ( hai mươi tỷ đồng )Giấy đăng kí kinh doanh số: 0103002046 ngày 31/03/2003

Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải

1.3.1.Lĩnh vực kinh doanh và mặt hàng kinh doanh của công ty

Là công ty thương mại, Nhật Hải đóng vai trò như một đại lý phân phối các sản phẩm và dịch vụ cho một số các hãng nổi tiếng trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông Sau này Nhật Hải cũng tham gia vào lĩnh vực sản xuất, lắp ráp máy tính từ những linh kiện nhập về Nhưng lĩnh vực thương mại vẫn được coi là lĩnh vực kinh doanh chính của công ty.

Ngành, nghề kinh doanh chính của Công ty:

1 Đại lý mua bán, ký gửi hàng hoá

2 Sản xuất, lắp ráp và buôn bán máy tính Việt Nam

4 Buôn bán thiết bị CNTT, viễn thông, điện tử, thiết bị y tế

5 Kinh doanh thương mại điện tử, thiết kế website

6 Tư vấn công nghệ thông tin, viễn thông, phần mềm, máy tính

Bảng 1 : Tên ngành nghề kinh doanh chính của công ty

Nhưng tóm lại, công ty kinh doanh trên hai mảng chính đó là mảng sản phẩm công nghệ thông tin và mảng cung cấp sản phẩm dịch vụ như sau:

Những sản phẩm chính của công ty gồm:

- Máy tính cá nhân, máy tính xách tay, máy chủ của các hãng nổi tiếng(HP - COMPAQ - IBM LENOVO - DELL - FUJITSU - ACER -

TOSHIBA - SONY - APPLE ), máy tính Việt Nam - Thương hiệu OIC được sản xuất từ các linh kiện nhập từ các nước công nghiệp phát triển.

- Máy in kim ESPON - OLIVETTI - OKI – LEXMARK

- Máy in phun màu, máy in laser HP, EPSON, CANON, XEROX

- Máy in khổ lớn HP, EPSON, CANON.

- Máy quét EPSON, HP, máy chiếu EPSON, IBM, HITACHI, PANASONIC,SONY,CASIO, TOSHIBA, EIKI, SANYO.

- Máy ảnh kỹ thuật số EPSON, SONY, KODAK,CANON

- Bộ lưu điện Upselec, APC, SANTAK, ARES , IMV , GE

- Linh kiện: Màn hình Samsung SyncMaster, LG, BENQ, VIEWSONIC, Mainboard Intel, MSI, Processor Intel, RAM, CD, Fax Modem ALCATEL

- Thiết bị mạng KRONE, CISCO, 3COM , ATEN, TRENDNET, PACKETEER, POLYCOM, OICABINET RACK, SFONE

- Thiết bị siêu thị Metrologic, Symbol

- Thiết bị camera IP AXIS, ADC FORTINET, TRENDNET

- Phụ kiện máy in và máy chủ ( ram, card mạng, raid, cpu, mực, băng tape, băng mực, trống mực).

Những dịch vụ mà công ty cung cấp bao gồm:

- Cung cấp thiết bị và thiết lập mạng LAN, WAN bằng các thiết bị của INTEL, D-Link,CISCO, 3COM, KRONE.

- Dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng, trung tâm bảo hành máy in EPSON,

- Cung cấp phần mềm: Chi trả trợ cấp ưu đãi xã hội, Quản lý nhân sự, Quản lý bệnh viện, Quản lý cổ phiếu.

- Dịch vụ Internet: Cung cấp account internet, thiết kế trang Web,quảng cáo trên mạng, cho thuê WEBMAIL, cho thuê HOSTING

1.3.2.Cơ cấu tổ chức của công ty

Công ty Nhật Hải được thành lập từ năm 1997 với chức năng phân phối và cung cấp máy tính và các thiết bị tin học của các hãng sản xuất đến khách hàng Với phương châm phục vụ khách hàng tốt hơn và để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường công nghệ thông tin nên ngay sau đó Trung tâm tư vấn phần mểm máy tính - Công nghệ mạng và trung tâm bảo hành OIC được thành lập.

Trung tâm phần mềm máy tính có nhiệm vụ nghiên cứu phát triển các phần mềm ứng dụng cho máy tính và triển khai các dự án công nghệ thông tin

Trung tâm bảo hành OICare có nhiệm vụ bảo hành cho tất cả các sản phẩm, thiết bị tin học mà Nhật Hải cung cấp cho khách hàng.

Vào năm 1998, hai trung tâm mới của Nhật Hải tiếp tục được thành lập là trung tâm hệ thống và mạng máy tính OIC, trung tâm nghiên cứu và tư vấn OIConsultancy, trung tâm hệ thống và mạng máy tính chuyên thiết kế thi công các mạng.

Trung tâm nghiên cứu và tư vấn OIConsultancy chuyên triển khai phát triển các sản phẩm trên internet.

Cơ cấu tổ chức của các phòng, trung tâm của công ty Cổ phần Dự án Công nghệ Nhật Hải:

- Đại hội cổ đông : Đại hội cổ đông được tiến hành nhằm thông qua phương án và điều lệ hoạt động của công ty, bầu thành viên Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát, nhận các báo cáo của Hội đồng quản trị về việc thành lập, kết quả kinh doanh của công ty.

- Hội đồng quản trị : là bộ phận quản lý cao nhất của công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định những vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty ngoại trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội cổ đông

- Ban giám đốc: gồm Tổng giám đốc và các giám đốc với chức năng quản lý điều hành các hoạt động của công ty thông qua các trưởng bộ phận

- Phòng Hành chính Nhân sự có các nhiệm vụ sau:

+ Đảm bảo cơ sở vật chất để các hoạt động của công ty được thực hiện trôi chảy

+ Xây dựng kế hoạch và đào tạo, tuyển dụng nhân sự, đề xuất các cơ chế để đảm bảo công ty luôn có một đội ngũ cán bộ và nhân viên có trình độ, năng lực công tác, gắn bó lâu dài với công ty.

+ Quản lý điều hành kho vận và đội xe: nhằm đảm bảo vận chuyển hàng hoá tới khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

- Phòng Kinh doanh có những nhiệm vụ sau:

+ Kinh doanh phân phối và kinh doanh dự án

+ Phân phối các sản phẩm tin học cho các đại lý liên quan và đại lý cấp hai + Tham gia cung cấp các thiết bị tin học, văn phòng cho các tổ chức Chính phủ, dự án và khách lẻ

+ Tư vấn thiết kế các giải pháp công nghệ và các giải pháp mạng cho khách hàng

+ Phân phối sim card và smard card

+ Lên kế hoạch sản xuất máy tính OIComputer

+ Lập kế hoạch nhập khẩu hàng hoá, tạo nguồn hàng có chất lượng tốt để kinh doanh, đáp ứng tốt nhất nhu cầu và thị hiéu tiêu dùng của khách hàng tổ chức và khách hàng cá nhân.

- Phòng chăm sóc khách hàng gồm các nhiệm vụ chính sau:

+ Kiểm tra toàn bộ các thiết bị do công ty cung cấp nhằm đảm bảo sản phẩm tới tay khách hàng được tốt nhất, tránh những trường hợp mà khách hàng than phiền do lỗi thiết bị

+ Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan tới dịch vụ,sản phẩm do công ty cung cấp

+ Tư vấn, thực hiện các dịch vụ phục hồi dữ liệu, bảo mật dữ liệu

Nhận thức rõ rằng thị trường sản phẩm công nghệ thông tin là thị trường có mức độ cạnh tranh rất cao với số lượng đối thủ cạnh tranh lớn nên công ty Cổ phần Dự án công nghệ Nhật Hải đã rất quan tâm tới vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Nên phòng dịch vụ khách hàng rất được coi trọng ở công ty Công ty thường xuyên có những lớp huấn luyện nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng , nâng cao thái độ nhã nhặn, lịch sự của nhân viên để đáp ứng sự hài lòng của khách hàng khi bước chân tới công ty.

- Trung tâm tư vấn OIConsultancy:

+ Lập trình và gia công phần mềm xuất khẩu

+ Thiết kế hệ thống và định hướng ý tưởng

+ Phục vụ khách hàng có nhu cầu với các giải pháp công nghệ cao và tiên tiến như các giải pháp công nghệ mạng, internet.

- Trung tâm dịch vụ OICare có những nhiệm vụ chính sau:

+Hỗ trợ, tư vấn khách hàng về vấn đề kỹ thuật và sử dụng hiệu quả máy tính

+ Nghiên cứu và thiết lập hệ thống công nghệ thẻ

+ Thiết kế và thi công mạng WAN

+ Chịu trách nhiệm trong việc nhận bảo hành hàng hoá và các dịch vụ hoàn hảo

- Nhà máy sản xuất máy tính OIComputer

Là nơi tập trung sản xuất máy tính Việt Nam thương hiệu OIComputer theo dây chuyền sản xuất đặc biệt và thông qua các phòng thử nghiệm mang tính kỹ thuật đặc thù Công ty đầu tư sản xuất máy tính, xây dựng phòng thí nghiệm công nghệ cao, bệnh viện máy tính, tổ chức sản xuất phần mềm Sản phẩm máy tính Việt Nam thương hiệu OIComputer của công ty đã được đăng ký bản quyền tại Cục sở hữu Công nghiệp Việc tự sản xuất, lắp ráp linh kiện máy tính góp phần tạo ra sản phẩm mang thương hiệu riêng, tạo ra sự khác biệt sản phẩm, đồng thời cũng góp phần đa dạng hoá sản phẩm kinh doanh,0 tạo nguồn hàng chủ động phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty làm tăng vị thế của công ty trong lĩnh vực sản phẩm công nghệ thông tin.

Nguồn lực của công ty Cổ phần Dự án công nghệ Nhật Hải

Nhận thức được yếu tố con người là yếu tố quan trọng tạo nên thành công của công ty, công ty Nhật Hải đã xây dựng và sắp xếp bộ máy nhân sự theo một tổ chức thống nhất, hoạt động có hiệu quả với đội ngũ lãnh đạo có bề dày kinh nghiệm tổ chức, kinh doanh Toàn bộ khối lãnh đạo và nhân viên, cộng tác viên của Công ty Nhật Hải đến thời điểm hiện tại có khoảng hơn 100 người.

Các cán bộ, nhân viên của công ty đều được đào tạo tại các trường đại học có uy tín trong và ngoài nước Trong đó có 90% là các kỹ sư và các cử nhân, còn lại tốt nghiệp các trường trung cấp kỹ thuật Đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty luôn có ý thức trau dồi chuyên môn nghiệp vụ, có ý thức trách nhiệm cao trong công việc và luôn đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, làm thoả mãn các nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

Công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất để các cán bộ nhân viên công ty có thể tham gia các, khoá đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, có cơ hội cọ sát với công việc thực tế và thể hiện khả năng trình độ của mình Bên cạnh đó, công ty còn tổ chức các hội thảo, hội nghị trong nước và quốc tế về lĩnh vực công nghệ thông tin cũng như các lĩnh vực khác liên quan nhằm giúp nhân viên tiếp cận với khoa học kỹ thuật tiên tiến.

Với đội ngũ nhân viên vững về chuyên môn nghiệp vụ, tận tình với khách hàng, Công ty Nhật Hải luôn là nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ công nghệ viễn thông tốt nhất cho các dự án của của các cơ quan, doanh nghiệp,hay các khách hàng cá nhân Sau đây là bảng giới thiệu về năng lực tổ chức của Công ty:

Bảng 2: Năng lực nhân viên của công ty 1

STT CHUYÊN MÔN, NGHIỆP VỤ Số người

2 Thạc sĩ kinh tế, thạc sĩ quản trị kinh doanh 5

3 Kỹ sư công nghệ thông tin, điện tử viễn thông 20

4 Củ nhân kinh tế, cử nhân quản trị kinh doanh 30

6 Chứng chỉ ngành CNTT: CCNA, CCDA, CSE, SMB,

CCNP, SBCSAM, SMBENG, CQS-SMBE, BSCI2,… 22

1.4.2.Quy mô, cơ cấu nguồn vốn

Khác với doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp thương mại có cơ cấu nguồn vốn với tỷ lệ vốn lưu động chiếm phần lớn trong tổng nguồn vốn, còn vốn cố định chiếm phần nhỏ trong tổng vốn kinh doanh Công ty Nhật Hải cũng nằm trong quy luật này, tỷ trọng vốn lưu động dùng để mua bán hàng hoá thường rất lớn, chiếm khoảng hơn 97% trong tổng vốn kinh doanh của công ty Sau đây là bảng cơ cấu nguồn vốn qua các năm của công ty Nhật Hải:

Bảng 3: Cơ cấu vốn cố định và lưu động trong tổng tài sản

% Giá trị tỷ đồng % Giá trị tỷ đồng % Giá trị tỷ đồng % Giá trị tỷ đồng

Nhìn vào bảng cơ cấu vốn cố định và vốn lưu động trong vốn của công2 ty ta thấy công ty cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải là công ty có nguồn vốn khá lớn, trong đó tỉ lệ vốn lưu động chiếm đa số trong tổng nguồn vốn của công ty Cụ thể tỉ lệ vốn lưu động năm 2006 là 98,82%, năm 2007 là 97,79%, năm 2008 tỉ lệ này cao đạt 99,47%, và năm 2009 tăng lên 99,6% tương ứng 89,64 tỷ VNĐ Tỉ lệ nguồn vốn lưu động cao chứng tỏ công ty hoạt đông chủ yếu trong lĩnh vực thương mại thuần tuý, mua để bán, nguồn vốn lưu động này dùng để nhập khẩu các sản phẩm điện tử và công nghệ thông tin đầu vào cho hoạt động kinh doanh Ngoài ra, công ty còn có tốc độ tăng trưởng nguồn vốn khá nhanh và mạnh qua các năm Sau đây là bảng tốc độ tăng nguồn vốn của công ty qua các năm :

Tổng vốn 17,052 33,012 1,93 lần 66,523 2,01 lần 90 1,35 lần

Bảng 4: Tốc độ tăng nguồn vốn qua các năm của công ty

Nhìn vào bảng 4, ta thấy nguồn vốn năm sau tăng nhanh so với năm trước, năm 2007 nguồn vốn gấp 1,93 lần so với năm 2006, và ngoạn muc hơn năm 2008 nguồn vốn gấp 2.01 lần so với năm 2007 Nguồn vốn tăng cũng đồng nghĩa với nguồn vốn lưu động tăng lên và quy mô hoạt động kinh doanh của công ty lớn mạnh qua các năm Sở dĩ phải tăng quy mô nguồn vốn là do quy luật cạnh tranh các công ty không ngừng mở rộng bề thế, quy mô cửa hàng của mình, đồng thời nhu cầu khách hàng ngày cao và quy mô nguồn vốn tăng nhanh đáp ứng yêu cầu mở rộng mạng lưới kinh doanh và mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đa dạng hoá các sản phẩm kinh doanh và tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.

Bảng 5: Tốc độ tăng trưởng tổng nguồn vốn qua các năm 2006-20093

(Đơn vị tính: Tỷ VNĐ)

Các danh hiệu, thành tích mà công ty và lãnh đạo công ty đã nhận được

Thành tích của công ty:

- Giải thưởng Cúp Sen vàng thương hiệu nổi tiếng Việt nam & Quốc tế do phòng Thương mại & Công nghiệp Việt nam trao giải.

- Giải thưởng Cúp vàng Iso trong việc áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế - Giải thưởng do Bộ khoa học và Công nghệ chứng nhận, giải thưởng duy nhất và dành riêng cho các tổ chức Doanh nghiệp có thành tích xuất sắc trong việc áp dụng các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn và quy định quốc tế vào hoạt động sản xuất và kinh doanh.

- Giải thưởng Sao vàng Đất việt liên tiếp năm 2008 và năm 2009 - giải thưởng được trao tặng bởi Hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam

Thành tích của Lãnh đạo Công ty:

- Tổng Giám đốc Lưu Hải Minh được Tổng liên đoàn Lao động Việt4 Nam trao tặng danh hiệu Nhà quản lý giỏi.

- Tổng Giám đốc được Hội liên hiệp Thanh niên Thành phố Hà nội trao tặng danh hiệu Doanh nhân trẻ Thăng Long Thành phố Hà Nội.

- Tổng Giám đốc được Hội liên hiệp Thanh nên Việt nam trao tặng danh hiệu Doanh nghiệp trẻ tiêu biểu Thành phố Hà nội.

- Giám đốc Nguyễn Thị Ánh Tuyết được Chủ tich UBND Tp Hà Nội tặng bằng khen "Đã có thành tích trong phong trào thi đua khối các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2008”

Những danh hiệu mà công ty đã được công nhận

- Là đại lý chính thức hàng đầu (Master Dealer) của hãng máy tính nổi tiếng HP-Compaq, dẫn đầu về cung cấp máy tính HP-COMPAQ tại thị trường Việt Nam năm 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2004, 2005, 2006, 2007.

- Là đại lý chính thức hàng đầu (Master Dealer) của hãng máy tính IBM (hãng máy tính ra đời đầu tiên trên thế giới) các năm 2000, 2001, 2002,

2003, 2004, 2005, 2006 và năm 2007 (IBM - LENOVO) Đã được công nhận là một trong những đại lý cung cấp máy chủ IBM nhiều nhất trên toàn lãnh thổ Việt Nam

- Là nhà phân phối sản phẩm CANON tại miền Bắc Việt Nam

- Là nhà phân phối hàng đầu của các hãng nổi tiếng về dòng sản phẩm thiết bị mạng.

THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỰ ÁN CÔNG NGHỆ NHẬT HẢI

Kết quả hoạt động kinh doanh trong 2006 – 2009 của công ty cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải

dự án công nghệ Nhật Hải

Trải qua hơn 10 năm hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực điện tử, phần mềm và công nghệ viễn thông – lĩnh vực chịu sự cạnh tranh gay gắt, chịu sự ảnh hưởng của cuộc suy thoái kinh tế năm 2008 nhưng Công ty vẫn đứng vững và phát triển, luôn khẳng định là một công ty làm ăn chuyên nghiệp, có uy tín và thương hiệu trên thị trường Hiện tại công ty là doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, tạo công ăn việc làm cho nhiều người lao động, đóng góp một phần không nhỏ vào ngân sách nhà nước.

Muốn phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty, trước hết ta hãy đi phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong vòng 4 năm gần đây nhất từ năm 2006 – 2009 về doanh thu, chi phí, lợi nhuận gộp, lợi nhuận trước thuế, lợi nhuận sau thuế, tỷ suất lợi nhuận… để có cái nhìn tổng quan hơn về quy mô và kết quả hoạt động của công ty qua các năm khác nhau Kết quả này được thể hiện dưới bảng sau:

Bảng 6.Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty năm 2006 – 2009

(Đơn vị tính: triệu VNĐ)

1 DT bán hàng và cung cấp DV 46.269 68.316 83.663 110.346

2 Các khoản giảm trừ DT - - - -

3 DT thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 46.269 68.316 83.663 105.346

5 LN gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ6 3.889 10.614 14.275 21.622

6 DT hoạt động tài chính 23 22 29 34

7 Chi phí tài chính (chi phí lãi vay) 75 249 461 621

8 Chi phí bán hàng và QLKD 2.952 6.998 11.018 14.012

9 LN thuần từ hoạt động KD (9 = 5+6-7-8 ) 885 3.388 2.824 7.021

13 Tổng LN kế toán trước thuế (13 = 9+12) 953 3.465 2.837 7.091

15 Lợi nhuận sau thuế TNDN 900 2.698 2.360 5.673

16 Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu ( %) 1,945% 3,95% 2,82% 5,14%

Nhìn vào bảng ta thấy, doanh thu của các năm lần lượt là: năm 2006 đạt 46,269 tỷ VNĐ; năm 2007 đạt 68,316 tỷ đồng tăng 47% so với năm 2006; năm 2008 đạt 83,663 tỷ đồng tăng 23% so với năm 2007 và đặc biệt doanh thu tiêu thụ sản phẩm năm 2009 khá cao đạt 110,345 tỷ đồng tăng 30% so với năm 2008 Doanh thu cao chứng tỏ công ty là doanh nghiệp có quy mô khá lớn so với các doanh nghiệp khác hoạt động trong cùng lĩnh vực Nhảy vào lĩnh vực hàng điện tử từ năm 1997- thời kì thị trường công nghệ thông tin Việt Nam bắt đầu có những khởi sắc, công ty đã nắm bắt những cơ hội và trở thành một trong những doanh nghiệp đi tiên phong trong lĩnh vực cung cấp các thiết bị hàng điện tử, viễn thông

Doanh thu năm 2009 tăng nhanh so với các năm trước vì cuối năm

2009 nền kinh tế đã hồi phục, sức mua của thị trường tăng lên kéo theo khả năng tiêu thụ hàng hoá của công ty cũng tăng và đạt mức doanh thu cao Tốc độ tăng doanh thu qua các năm nói lên tốc độ tăng quy mô và khả năng chiếm lĩnh thị trường của công ty là khá cao.

Doanh thu thuần của công ty chính là doanh thu cung cấp hàng hoá và7 dịch vụ vì khoản giảm trừ doanh thu không đáng kể và coi như bằng 0 Sở dĩ có điều này vì công ty hoạt động theo hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO, tất cả các hoạt động của công ty đều tuân theo các quy trình đã vạch ra, việc sản phẩm sai hỏng hay kém chất lượng tới tay khách hàng là điều ít xảy ra nên các khoản giảm trừ doanh thu do hàng kém chất lượng bị trả lại là rất ít Công ty luôn hoạt động với phương châm: “Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu của công ty”.

Giá vốn hàng bán phản ánh tổng giá trị thu mua trong nước, giá trị nhập khẩu nguồn hàng đầu vào cho hoạt động kinh doanh của công ty Tổng giá vốn qua các năm tăng trong khi giá thu mua đầu vào trên 1 sản phẩm không tăng do đặc điểm sản phẩm điện tử và công nghệ thông tin thường rẻ hơn qua mỗi năm chứng tỏ quy mô hoạt động của công ty lớn mạnh qua mỗi năm Vì công ty phải tiêu thụ hàng hoá được thì mới nhập hàng nhiều hơn về. Công ty thường xuyên mở rộng quy mô hoạt động của mình bằng phát triển hệ thống phân phối và biểu hiện bằng việc số lượng, giá trị mua đầu vào năm sau cao hơn năm trước: tổng giá vốn hàng bán của năm 2006 là hơn 42,347 tỷ đồng, năm 2007 là hơn 57,702 tỷ đồng , năm 2008 hơn 69,388 tỷ đồng, và năm 2009 con số này hơn 80,723 tỷ đồng.

Lợi nhuận gộp về cung cấp hàng hoá dịch vụ của công ty tăng qua các năm như sau: Năm 2006 là 3,88 tỷ đồng, năm 2007 là 10,613 tỷ đồng tăng 72,9% so với năm 2006, năm 2008 là 14,274 tỷ đồng tăng 34% so với năm 34,5% so với năm 2007, năm 2009 đạt 21,621 đồng tăng 51% so với năm

2008 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng cao và ổn định qua các năm là do công ty đã tích cực tìm kiếm nguồn hàng nhập mới có chất lượng và giá cả cạnh tranh, đồng thời tìm kiếm khách hàng mới trên cơ sở củng cố và phát huy quan hệ với khách hàng hàng cũ, khách hàng truyền thống

Chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp cũng tăng dần qua các năm, đặc biệt tăng mạnh ở năm 2008 với hơn 11tỷ và năm 2009 là hơn 14 tỷ đồng Nguyên nhân của sự tăng nhanh của chi phí bán hàng và chi phí quản8 lý doanh nghiệp là do ba nguyên nhân sau: Thứ nhất, là do cuộc khủng hoảng tài chính kéo theo cuộc suy thoái kinh tế toàn cầu cuối 2008 đầu 2009, nhu cầu tiêu dùng về sản phẩm độ điện tử và công nghệ thông tin giảm rõ rệt, mức độ cạnh tranh giành giật khách hàng cao ở các công ty cùng lĩnh vực Để kích thích sức mua của khách hàng, các doanh nghiệp đã dành nhiều chi phí cho quảng cáo, khuyến mại, xúc tiến bán hàng như giảm giá, mua hàng vào “giờ vàng”…Trước tình hình đó, công ty Cổ phần Dự án công nghệ Nhật Hải đã đưa ra các chiến lược marketting, xúc tiến bán hàng như chiết khấu, giảm giá cho các khách hàng mua buôn, cho các khách hàng truyền thống, đồng thời có những chính sách dịch vụ sau bán hàng như chăm sóc, hỗ trợ khách hàng miễn phí…Tất cả các khoản chi phí này làm đẩy chi phí bán hàng và tiêu thụ sản phẩm lên cao.

Nguyên nhân thứ hai là do công ty mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh của mình Cuối năm 20009, suy thoái kinh tế đã đi đến đáy của chu kỳ suy thoái, nền kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam đã hồi phục trở lại, sức mua của khách hàng tăng lên dần, nắm được cơ hội này công ty Cổ phần Dự án Công nghệ Nhật Hải đã mở rộng thị trường, tăng hệ thống kênh phân phối, làm tăng chi phí lương nhân viên bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp.

Thứ ba, do đặc điểm khách hàng của công ty: công ty chuyên cung cấp số lượng lớn các thiết bị máy móc hàng điện tử cho các dự án của cơ quan nhà nước và khách hàng dự án là khách hàng quan trọng của công ty nên khoản

“hoa hồng” cho khách hàng dự án cũng chiếm một phần chi phí không nhỏ trong chi phí bán hàng của công ty.

Lợi nhuận sau thuế của công ty tăng mạnh qua các năm Năm 2006, lợi nhuận sau thuế đạt 900 trăm triệu VNĐ, năm 2007 tăng gấp 3 lần so với năm

2006 đạt 2,67 tỷ VNĐ do năm 2007 công ty mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh , năm 2008 lợi nhuận đạt 2,36 tỷ VNĐ giảm so với năm 2007 do năm

2008 là năm mà chi phí hoạt động doanh nghiệp tăng nhiều so với năm 20079 như khoản chi phí lãi vay, chi phí nhân công, chi phí khác…nên lợi nhuận giảm Năm 2009, lợi nhuận tăng nhanh đạt 5,67 tỷ VNĐ tăng 2,4 lần so với năm 2008 Sở dĩ có sự tăng mạnh về lợi nhuận như vậy là do năm 2009 công ty đạt doanh số lớn về bán hàng dự án, góp phần làm tăng lợi nhuận của công ty.

Nhận thấy, lợi nhuận qua mỗi năm của công ty tăng dần qua mỗi năm do công ty đã không ngừng nâng cao tìm kiếm nguồn sản phẩm đầu vào có chất lượng và cũng không ngừng nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ sản phẩm đầu ra nhằm thoả mãn cao nhất sự hài lòng của khách hàng thông qua việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO và luôn cải tiến, cập nhật hệ thống quản lý chất lượng theo nhu cầu của khách hàng Song song với việc đó, công ty cũng luôn luôn tìm những biện pháp giảm chi phí kinh doanh một cách hợp lý nhất.

Tỷ suất lợi nhuận phản ánh mức độ hoạt động kinh doanh hiệu quả hay không của công ty Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của công ty tăng dần qua các năm, đặc biệt ở năm 2009 đạt 5,19% Con số này có ý nghĩa, cứ trên 100 đồng doanh thu bán hàng thì lợi nhuận đạt 5,19 đồng Tỷ suất lợi nhuận tăng qua các năm đã nói lên mức độ hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của công ty tăng dần qua các năm Con số này có ý nghĩa đối với sự tăng trưởng bền vững của công ty Tuy nhiên do sự cạnh tranh khốc liệt trên lĩnh vực kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin nên tỷ suất lợi nhuận của công ty cũng chưa cao.

Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Dự án Công nghệ Nhật Hải

Cổ phần Dự án Công nghệ Nhật Hải

2.2.1.Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

2.2.1.1 Thị trường và quy mô thị phần của công ty cổ phần Dự án Công nghệ Nhật Hải

Thị trường là nhân tố ảnh hưởng lớn nhất tới sự thành công hay thất bại của công ty Thị trường được hiểu là nguồn khách hàng của công ty Công ty

Cổ phần dự án Công nghệ Nhật hải là công ty chuyên làm về mảng dự án nên0 khách hàng truyền thống và khách hàng lớn của công ty là khách hàng tiêu thụ trung gian Người tiêu thụ trung gian là những khách hàng mà mua hàng để thoả mãn nhu cầu của tổ chức như: các doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp thương mại, nhà bán buôn, nhà bán lẻ, các cơ quan, tổ chức phi chính phủ Trong hơn chục năm có mặt trên thị trường, Nhật Hải đã thực hiện hàng trăm hợp đồng lớn nhỏ cung cấp lắp đặt thiết bị, tư vấn thiết bị mạng, cung cấp dịch vụ cho các cơ quan, tổ chức, tiêu biểu là các khách hàng sau: Báo khuyến học dân trí, Bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn, văn phòng bộ lao động và thương binh xã hội, bệnh viện phụ sản Trung ương, Cục cơ yếu 893, Viện nghiên cứu khoa học kĩ thuật Bảo hộ lao động, Công ty dịch vụ viễn thông NVP, Trường sỹ quan lục quân 1, Bưu điện tỉnh hà Tây… và là nhà phân phối bán buôn cho các doanh nghiệp, công ty thương mại nhỏ hơn mình trong lĩnh vực cung cấp thiết bị viễn thông và thiết bị mạng Khách hàng trung gian là khách hàng chiếm số lượng ít nhưng khối lượng mua lại chiếm đa phần trong tổng doanh thu của công ty nên công ty đã xác định đây là những khách hàng quan trọng của mình và đưa ra những chính sách tiêu thụ sản phẩm nhằm thu hút và giữ chân lượng khách hàng truyền thống và phát triển những khách hàng mới trong tương lai thông qua chính sách marketting,chính sách chiết khấu, giảm giá khi mua hàng với số lượng lớn… Ngoài khách hàng trung gian thì khách hàng tiêu thụ cuối cùng cũng đã được công ty đặc biệt quan tâm Khách hàng tiêu thụ cuối của công ty là các cá nhân đến công ty mua hàng về tiêu dùng Khách hàng này chiếm phần nhỏ nhưng trong tương lai công ty sẽ mở rộng chiếm lĩnh những khách hàng cá nhân Phân đoạn thị trường của công ty quyết định tới cách thức tiêu thụ sản phẩm, cách thức bán hàng và phục vụ khách hàng của công ty cũng như cách đưa ra những chiến lược xúc tiến bán hàng, quảng cáo, PR, marketting thu hút khách hàng của công ty.

2.2.1.2 Đối thủ cạnh tranh của công ty 1

Ngành kinh doanh sản phẩm điện tử, sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông là ngành có mức cạnh tranh gay gắt với mật độ đối thủ cạnh tranh cao Việc xác định đối thủ cạnh tranh của công ty là nhiệm vụ quan trọng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cũng như của công ty để đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp Công ty Nhật hải có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, có thể kể đến cả các công ty chuyên về mảng bán buôn và cung cấp thiết bị viễn thông cho các dự án trên địa bàn Hà Nội như các công ty sau: Công ty Thiết bị Giáo dục Hải

Hà (HEE), Công ty TNHH Máy tính Minh Quang (BEAM), Công ty TNHH Máy Tính Vĩnh Xuân , Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Anh Kiệt, Công ty Cổ Phần Điện Tử Tin Học FSC, Công ty TNHH Tư vấn và chuyển giao công nghệ Nét Việt, Công ty Cổ phần Điện tử chuyên dụng Hanel, Công ty

Cổ phần Công nghệ Bình Minh ….Ngoài ra còn phải kể tới các công ty kinh doanh các sản phẩm điện tử, công nghệ thông tin chuyên về bán lẻ như: Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh, Công ty tin học Mai Hoàng, Công ty TNHH phát triển công nghệ và thương mại Gia Long, Công ty Phúc Anh Computer, Công ty Tuấn Thành, Công ty Thuỷ Linh… Số lượng đối thủ cạnh tranh của công ty Cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải rất nhiều Chính vì vậy mà công ty đã luôn luôn chú trọng tới vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh bằng việc nâng cao chất lượng sản phẩm kinh doanh đầu vào và chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng cùng với việc đưa ra chiến lược giá cả cạnh tranh để có thể thu hút được khách hàng biết tới và đến với công ty

2.2.1.3 Nhà cung cấp và uy tín thương hiệu của nhà cung cấp

Chất lượng sản phẩm đầu vào là yếu tố ảnh hưởng lớn tới kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Chất lượng sản phẩm của công ty thương mại dưới con mắt của khách hàng được đánh giá qua chất lượng sử dụng của sản phẩm và chất lượng cung cấp dịch vụ của công ty Như vậy thì chất lượng và uy tín thương hiệu của nhà cung cấp sản phẩm đầu vào cho công ty ảnh hưởng lớn tới chất lượng và uy tín của công ty, ảnh hưởng tới khả năng tiêu2 thụ sản phẩm của công ty Công ty cổ phần Dự án và Công nghệ Nhật Hải có mối quan hệ với nhiều đối tác CNTT, truyền thông nổi tiếng trên thế giới và đang tiếp tục mở rộng để trở thành nhà phân phối sản phẩm CNTT và truyền thông hàng đầu Việt Nam Nhật Hải đã được các hãng công nhận là đại lý phân phối chính thức tại Việt Nam, cụ thể như sau:

- Hãng HEWLETT – PACKART (Mỹ) công nhận là đại lý phân phối chính thức tại Việt Nam Là Master Dealer của HP, dẫn đầu về cung cấp máy tính HP- COMPAQ tại Việt Nam năm 2000, 2001, 2002, 2003 và 2004.

- Đại lý phân phối chính thứ các sản phẩm của IBM tại Việt Nam.

- Đại lý phân phối chính thức của hãng UPSSELEC miền bắc tại Việt Nam.

- Đại lý phân phối chính thức của hãng ADC – KRONE duy nhất tại miền Bắc Việt Nam

- Đại lý phân phối các sản phẩm của hãng Microsoft tại Việt Nam.

- Đại lý phân phối các sản phẩm Cisco, cấp Premier tại Việt Nam

- Đại lý phân phối các sản phẩm của hãng Symbol - giải pháp chuyên nghiệp cho siêu thị.

- Đại lý phân phối các sản phẩm mạng cao cấp của hãng Paketeer.

- Đại lý được uỷ quyền của hãng INTEL.

- Tổng đại lý phân phối được uỷ quyền của VIETKEY…

Các nhà cung cấp của công ty cổ phần dự án và công nghệ Nhật Hải đều là các nhà cung cấp nổi tiếng có thương hiệu và uy tín trên thế giới nên sản phẩm tiêu thụ của công ty đã được khách hàng chấp nhận và tin tưởng tiêu dùng, góp phần làm tăng uy tín và thương hiệu của công ty, giúp cho công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty dễ dàng hơn.

2.2.1.4.Yếu tố về kinh tế

Suy thoái kinh tế toàn cầu bắt nguồn từ Mỹ và sau đó bùng nổ trên toàn thế giới, và Việt Nam không được ngoại trừ Suy thoái toàn cầu làm giảm nhu cầu tiêu thụ sản phẩm của công ty và đã ảnh hưởng lớn tới bài toán lợi3 nhuận của công ty Suy thoái bắt đầu cuối năm 2008 và kéo dài đến tận cuối năm 2009 mới kết thúc Tuy nhiên do khách hàng của công ty phần lớn là khách hàng dự án và các tổ chức chính phủ nên dù có suy thoái kinh tế thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty bị ảnh hưởng không nhiều Và trong thực tế đã chứng minh là lợi nhuận năm 2009 của công ty vẫn tăng rất nhiếu so với 2008.

2.2.2.Các yếu tố bên trong công ty CP Dự án Công nghệ Nhật Hải

Ngoài các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ của công ty thì các yếu tố bên trong như: chiến lược giá cả, phân phối sản phẩm của công ty; chất lượng sản phẩm, dịch vụ kinh doanh; uy tín, thương hiệu, sự tin tưởng của khách hàng vào công ty; mối quan hệ của lãnh đạo với các tổ chức, cơ quan chính phủ

Công ty cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải đã đưa ra chiến lược định giá sản phẩm ưu đãi cho khách hàng mua với số lượng lớn cùng với khoản chiết khấu giá hấp dẫn cho khách hàng nhằm thu hút khách hàng đến với công ty Ngoài ra, do đặc điểm công ty làm về dự án nên lãnh đạo công ty phải thường xuyên tạo các mối quan hệ với khách hàng là cơ quan tổ chức lớn Vì các mối quan hệ của lãnh đạo công ty với các cơ quan tổ chức sẽ giúp cho công ty kí kết được các hợp đồng có giá trị lớn.

Thực trạng hoạt động tiêu thụ của Công ty CP dự án công nghệ Nhật Hải

2.3.1 Ngiên cứu thị trường và dự báo nhu cầu

Doanh nghiệp thương mại nói chung và Công ty Cổ phần công nghệ và dự án Nhật Hải nói riêng muốn tiêu thụ hàng hoá đạt kết quả cao thì phải nghiên cứu và không ngừng mở rộng thị trường Đó là công việc thường xuyên, liên tục chứ không phải nhất thời Việc nghiên cứu này Công ty giao cho phòng kinh doanh và chăm sóc khách hàng cùng phối hợp nghiên cứu.Khách hàng của Công ty bao gồm: các tổ chức phi chính phủ, các cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp thương mại nhỏ hơn, các cửa hàng bán buôn bán lẻ4 và cả khách hàng tiêu dùng cuối cùng… Phòng kinh doanh và chăm sóc khách hàng thường xuyên phải thu thập và đánh giá các thông tin về sự biến đổi nhu cầu của khách hàng từ các nguồn khách hàng của công ty qua các phiếu đánh giá về chất lượng sản phẩm của công ty và chất lượng dịch vụ Có những phiếu đánh giá của khách hàng sẽ giúp cho công ty nắm bắt được nhu cầu về chất lượng sản phẩm Ngoài ra, những thông tin thu thập được của những khách hàng bán buôn như từ các cửa hàng , doanh nghiệp thương mại báo về …kết hợp với việc phân tích tình hình thực tế hiện có của Công ty, sau đó phân tích những thuận lợi và khó khăn của từng khu vực thị trường từ đó lập dự án về số lượng hàng hoá kinh doanh, địa điểm và thời gian kinh doanh sao cho hợp lý và lượng khách hàng có thể tham gia và tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp Số lượng nhập hàng về bao nhiêu là điều rất quan trọng vì nếu nhập nhiều quá sẽ gây tồn đọng hàng hoá làm giảm giá trị vô hình của hàng điện tử, còn nhập ít quá sẽ không đủ hàng bán cho khách Chính vì vậy công tác nghiên cứu thị trường luôn là khâu quan trọng trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Từ đó sắp xếp nhập hàng sao cho phục vụ nhu cầu thị trường một cách tốt nhất Tuỳ từng loại thị trường mà Công ty nhập các loại hàng khác nhau như với thị trường là các cơ quan, tổ chức chính phủ thì hàng hoá phải tương đối bền và mẫu mã phải đẹp, giá cả cạnh tranh, sản phẩm được nhập phải có thương hiệu… Còn với thị trường là các cửa hàng bán buôn, bán lẻ, các doanh nghiệp thương mại nhỏ thì hàng hoá nhập để bán phải là hàng hoá có chất lượng được phân ra làm từng nhóm theo mức giá Vì công ty nhắm vào cả thị trường cao cấp và thị trường bình dân nên sản phẩm cũng được nhập vào với hai tiêu chí này

2.3.2 Lựa chọn mặt hàng và nhà cung cấp

Sau khi nghiên cứu thị trường thì lúc này Công ty sẽ kinh doanh những mặt hàng mà thị trường cần chứ không phải cái mà Doanh nghiệp có Do vậy,sau khi đã xác định xong thị trường thì Công ty tiến hành chọn lọc các mặt hàng kinh doanh sao cho hợp lý Lúc này phòng kế hoạch cùng ban giám đốc5 sẽ đi ký kết hợp đồng với các nhà cung cấp trong và ngoài nước Đối với các mặt hàng có tiềm năng kinh doanh dài hạn trong thời gian tới Công ty thường ký gửi với các nhà cung cấp để không bị gián đoạn về hàng hoá kinh doanh và đồng thời Công ty cũng tạo mối quan hệ với nhiều nhà cung cấp để tránh tình trạng rủi ro khi một nhà cung cấp gặp khó khăn Các tiêu chí để đánh giá nhà cung cấp đã được công ty áp dụng theo những tiêu chí chuẩn theo ISO như: có công nợ đối trừ không, có hàng đổi không, giá cả có tốt không, có đúng thông số kỹ thuật không, hoặc đánh giá theo từng thời điểm cụ thể…Sau khi đánh giá, công ty gửi mail, chat, check giá… để kiểm tra nhà cung cấp và tìm hiểu rõ về nhà cung cấp Mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp có uy tín trên thế giới cũng giúp nâng cao thêm uy tín của công ty trong lĩnh vực hàng điện tử viễn thông.

2.3.3 Lựa chọn kênh phân phối

Là một Công ty Thương mại lớn làm trong lĩnh vực sản phẩm công nghệ thông tin, công ty Cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải đã lựa chọn cho mình các hình thức bán hàng phong phú, đa dạng Khách hàng chính của công ty là khách dự án nên công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân viên trẻ, năng động chuyên đi làm thầu khi có những cuộc mời dự thầu Với năng lực của công ty rất lớn mạnh và có uy tín trên thị trường, công ty đã dành được phần thắng trong những cuộc đấu thầu quan trọng, làm cho doanh số bán hàng dự án là phần doanh số lớn trong tổng doanh số của công ty Sở dĩ có được uy tín trên thị trường là do công ty đã có nhiều năm kinh nghiệm làm về đấu thầu,làm về dự án cung cấp thiết bị viễn thông Ngoài ra, công ty có được thương hiệu và sự tin tưởng của khách hàng là do công ty nhiều năm liền đạt danh hiệu đơn vị kinh doanh chuẩn theo quản lý chất lượng theo ISO Với bán buôn, Công ty đã liên tục liên kết, tìm hiểu và là chỗ tin cậy cho các cửa hàng,các đại lý trên địa bàn tỉnh Hà Nội , với hình thức này Công ty bán với khối lượng hàng hoá khá lớn Các công ty thương mại nhỏ hơn cũng là khách hàng mua buôn của công ty vì mặt hàng của công ty đa dạng và có nhiều mẫu mã6 với chất lượng và giá cả khác nhau Ngoài ra, để thu hút khách hàng bán buôn, công ty đã tạo cho khách hàng của mình những ưu đãi như cho nhân viên tới hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng bán buôn khi khách hàng có yêu cầu và tính giá chiết khấu khách hàng VIP cho khách hàng truyền thống của công ty Chính vì những ưu đãi đó mà kênh phân phối bán buôn của công ty bây giờ là rất lớn mạnh với nhiều khách hàng mua buôn số lượng lớn.

Còn đối với hình thức bán lẻ do công ty không có các cửa hàng bán lẻ nên doanh số bán lẻ và kênh phân phối bán lẻ chưa được hình thành rõ ràng. Xác định kênh bán lẻ sẽ gặp mức độ cạnh tranh cao do có nhiều công ty chỉ chuyên về bán lẻ nên công ty đã không tập trung vào thị trường này Trong ba hình thức phân phối trên thì hình thưc bán dự án và bán buôn là hai hình thức bán đạt doanh số cao trong tổng doanh số bán hàng của công ty.

Chiến lược định giá sản phẩm quyết định lớn trong khả năng thành công hay thất bại của hoạt động kinh doanh của công ty Đây là một vấn đề nó liên quan trực tiếp đến lượng hàng hoá tiêu thụ của Công ty Nếu định giá cao thì khả năng cạnh tranh thấpvà sẽ không tiêu thụ được hàng hoá còn định giá thấp sẽ dẫn đến không có lợi nhuận, thậm chí bị lỗ Do vậy, là Doanh nghiệp thương mại, không tạo ra giá trị sử dụng của hàng hoá mà chỉ thực hiện vận chuyển từ nơi này đến nơi khác Công ty đã định giá theo phương thức lấy thu bù chi và có lợi nhuận Do vậy, giá bán của hàng hoá được xác định bằng cách lấy tổng giá trị mua vào sau đó cộng các khoản như chi phí bán hàng, chi phí quản lý Doanh nghiệp sau đó cộng thêm một khoản lợi nhất định và sau đó lấy tổng chi phí đó làm giá bán

2.3.5 Hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng

Hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng là các hoạt động có vai trò quan trọng và liên quan mật thiết đến tiêu thụ hàng hoá Khối lượng hàng hoá được tiêu thụ với số lượng nhiều hay ít là một phần nhờ vào các hoạt động trên của Công ty Đặc biệt với đặc điểm là ngành kinh doanh có số lượng đối7 thủ cạnh tranh cao, để tiêu thụ được hàng ngoài việc nâng cao năng lực cạnh tranh thì hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng còn làm tăng uy tín và thương hiệu của công ty Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này đối với tiêu thụ hàng hoá của công ty, trong thời gian vừa qua Công ty Cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải đã tiến hành một số hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán và bước đầu đã mang lại hiệu quả rõ rệt Công ty đã sử dụng kết hợp nhiều hình thức với các phương tiện quảng cáo khác nhau như Quảng cáo qua truyền thanh, truyền hình, thông qua các tạp chí kinh doanh, thông qua các đơn chào hàng đến các đơn vị mở thầu, các đại lý, trung gian thương mại và đến người tiêu dùng cuối cùng của công ty Công ty cũng hay tham gia các buổi hội chợ triển lãm hàng điện tử viễn thông để tìm kiếm đối tác và khách hàng Đặc biệt, công ty rất vinh dự khi hàng năm được nhận những danh hiệu cao quý mà Đảng và Nhà Nước trao tặng như giải thưởng Cúp Vàng ISO

2008 do Bộ khoa học và công nghệ trao tặng, Giải thưởng cúp sen vàng thương hiệu nổi tiếng Việt Nam và quốc tế do phòng thương mại và Công nghiệp Việt Nam trao tặng năm 2007….Tất cả những giải thưởng danh dự này cũng làm cho các tổ chức, cơ quan , các đại lý, khách hàng biết tới công ty và tin tưởng vào công ty hơn Đây cũng được coi là hoạt động quảng cáo làm tăng thương hiệu cho công ty Ngoài ra, ban giám đốc còn tổ chức toàn thể nhân viên công ty tham gia các buổi từ thiện, quyên góp giúp đỡ người nghèo và trẻ em lang thang vào những dịp đầu năm do chính quyền địa bàn

Hà Nội tổ chức Hoạt động này xuất phát từ tấm lòng hảo tâm của ban giám đốc và nhân viên công ty song nó cũng giúp cho công ty tạo thêm tiếng thơm và nhiều người biết đến công ty hơn Đồng thời, Công ty còn sử dụng các hình thức chiết khấu hay giảm giá khi có sản phẩm mới được tung ra thị trường nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua hàng hoá của công ty.

2.3.6 Tổ chức bán hàng của công ty

Sau khi chuẩn bị được nguồn hàng đáp ứng nhu cầu dự tính theo công tác nghiên cứu thị trường, công ty chuẩn bị nguồn nhân lực để bán hàng.8 Nguồn nhân lực chủ yếu là nhân viên phòng kinh doanh và sự hỗ trợ của phòng chăm sóc khách hàng cùng nhân viên phòng kỹ thuật Nói chung, nguồn nhân lực được tập chung tất cả cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm Xác định rõ nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm là nhiệm vụ của toàn thể lãnh đạo và nhân viên công ty vì chỉ có tiêu thụ được sản phẩm thì mới có được doanh thu và lợi nhuận cho công ty Công tác kiểm tra kỹ thuật sản phẩm để tránh sai hỏng trước khi đưa ra thị trường luôn được đánh giá là rất quan trọng Chính vì vậy mà nhân viên phòng kỹ thuật luôn phải kiểm tra tất cả các sản phẩm về tính năng, thông số và cho chạy thử trước khi bàn giao cho khách hàng Công tác kiểm tra sản phẩm này được tuân theo quy trình của Cục quản lý chất lượng ISO Vì vậy mà sản phẩm sau khi đến tay khách hàng ít bị sai hỏng và mắc lỗi kỹ thuật

Sau khi đã chuẩn bị xong công tác trước khi bán hàng, công ty tổ chức các hình thức tiêu thụ theo các kênh như sau:

- Đối với bán dự án:

Công ty luôn tạo những mối quan hệ tôt với các Cơ quan, tổ chức có nhu cầu mua hàng và các nhà thầu Sau đó công ty tiến hành tham gia dự thầu Với đội ngũ nhân viên làm thầu chuyên nghiệp, có kinh nghiệm cùng với năng lực công ty thì khả năng trúng thầu rất cao Nếu trúng thầu, công ty tiến hành thương thảo hợp đồng với chủ đầu tư Trong hợp đồng sẽ quy định rõ các điều kiện mà chủ đầu tư phải làm như nộp bảo lãnh thực hiện hợp đồng, thời hạn thanh toán… còn công ty phải ghi rõ trách nhiệm bàn giao hàng hoá và thời gian bàn giao hàng như: chốt ngày giao hàng, cách tổ chức thực hiện….

- Đối với bán buôn: Đối với các đại lý đã có quan hệ từ trước với công ty thì công ty dựa theo nhu cầu của các đại lý, của các công ty thương mại công ty cung cấp một lượng hàng hoá nhất định trên cơ sở khả năng thanh toán từ khách hàng bán buôn và nhận tiền thanh toán từ các khách hàng đó Còn đối với các đại lý,9 các doanh ngiệp thương mại mà công ty chưa có quan hệ thì công ty tiến hành chào hàng trực tiếp thông qua các bản chào hàng và bảng báo giá sau đó nếu có sự chấp nhận thì công ty là đầu mối cung cấp hàng hoá cho các đại lý, doanh nghiệp thương mại và nhận được tiền thanh toán.

Công ty thường xuyên giới thiệu sản phẩm với tính năng và giá cả của sản phẩm trên trang web của công ty Với những khách hàng có ít thời gian có thể vào xem sản phẩm và gọi điện tới công ty hay đặt hàng qua trang web công ty để được tư vấn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân và người tiêu dùng cuối cùng Để thúc đẩy hoạt động bán lẻ, công ty thường xuyên cập nhật trang web, làm mới thông tin và đưa ra những đợt giảm giá, khuyến mại , tặng kèm hàng khuyến khích khách hàng cá nhân mua hàng nhiều hơn của công ty Bán hàng trực tuyến là hình thức bán hàng tốn ít chi phí mà lại cho hiệu quả cao đang được công ty chú ý tới trong thời gian tới.

Như vậy cả hai kênh phân phối dài và ngắn đều được công ty kết hợp sử dụng, cụ thể công ty đã dùng kênh phân phối dài (đại lý, trung gian thương mại, doanh nghiệp thương mại) và kênh phân phối ngắn (bán hàng trực tuyến ) cho người tiêu dùng nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá của công ty, tránh hàng hoá bị ứ đọng, thu hồi vốn nhanh nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty, tăng lợi nhuận của công ty. Để công tác tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu quả, công ty cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải thường xuyên đưa ra chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trên thương trường Chiến lược mà công ty đã áp dụng và đã thành công trên thị trường có tên là “Đại dương xanh” cùng “Chiến lược xung đột” và nguyên lý “ 80/20” Ngày nay khi mà thị trường Tin học và Công nghệ thông tin đang cạnh tranh rất quyết liệt, việc các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới phát triển nếu cứ lấy cạnh tranh đối đầu và trực diện theo kiểu ra sức tìm kiếm lợi thế so sánh, giành giật thị trường và không ngừng cá biệt hóa sản phẩm thì sẽ gặp rất nhiều khó khăn và bất lợi, đôi khi tự0 làm suy yếu mình Áp dụng chiến lược “Đại dương xanh” tức là công ty chọn con đường tránh đối đầu trực diện với các doanh nghiệp lớn, tự tạo ra khoảng trống thị trường, vô hiệu hóa cạnh tranh từ các đối thủ và tạo ra những “Đại dương xanh” với những phân đoạn thị trường chưa được khám phá

“Chiến lược xung đột” chấp nhận phần nhỏ hơn trong hợp tác kinh doanh nhưng tạo ra thế vững mạnh cho công ty trên bản đồ Công nghệ Thông tin Việt nam.

Nguyên lý 80/20 yêu cầu toàn bộ nhân viên công ty phải dùng suy nghĩ của mình sao cho công việc đem lại hiệu quả nhất có thể Để thực hiện điều đó, công ty đã nhận thức rõ là: “Bán những thứ mà khách hàng cần, chứ không chỉ bán những thứ mà mình có” bằng cách ký kết hợp tác cung ứng sản phẩm với hàng loạt hãng tên tuổi trên thế giới Đến với công ty, khách hàng sẽ luôn tìm được những thứ mình cần với chất lượng và giá cả tốt nhất mà không phải nơi nào cũng có được

Kết quả tiêu thụ sản phẩm trong những năm 2006 – 2009

2.4.1.Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng năm 2006 – 2009

Việc phân tích, đánh giá tình hình tiêu thụ hàng hoá theo mặt hàng để nhận biết được mặt mạnh, mặt yếu của từng nhóm mặt hàng để công ty có những biện pháp tăng cường lượng hàng hoá cho những mặt hàng có khối lượng bán ra chiếm tỷ trọng lớn và giảm lượng hàng hoá mà doanh số bán được có tỉ trọng nhỏ trong tổng doanh số Ngoài ra, nghiên cứu kết quả tiêu thụ sản phẩm theo nhóm mặt hàng cũng có ý nghĩa trong việc đánh giá những mặt hàng nào là mặt hàng tiềm năng có thể phát triển mạnh trong tương lai

Công ty Cổ phần Dự án Công nghệ Nhật Hải bán nhiều dòng sản phẩm khác nhau, đa dạng về chủng loại, giá cả, mẫu mã và xuất xứ nhưng chung1 quy lại ta có thể nhóm vào hai nhóm mặt hàng lớn Thứ nhất là nhóm mặt hàng sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông như: máy chủ, máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in, máy scan, máy potocopy, và các linh kiện điện tử của nhiều hãng khác nhau Đây là nhóm mặt hàng chủ yếu và nòng cốt của công ty từ nhiều năm trở lại đây Nó đem lại nguồn lợi nhuận lớn và chính cho công ty Thứ hai là nhóm mặt hàng dịch vụ cung cấp các giải pháp phần mềm, nhóm này là mặt hàng có giá trị gia tăng cao, góp phần đem lại giá trị lợi nhuận cho công ty Trong nhóm sản phẩm phần mềm có ba dòng sản phẩm chính là: phần mềm quản lý, phần mềm giải pháp tài chính ngân hàng, phần mềm giáo dục Để phân tích kỹ hơn tình hình tiêu thụ hai nhóm mặt hàng này chúng ta cùng xem xét tới doanh thu tiêu thụ của từng nhóm mặt hàng qua các năm từ năm 2006 – 2009 như sau:

Bảng 7: Doanh thu theo nhóm mặt hàng giai đoạn 2006 - 2009

(Đơn vị tính: tỷ VNĐ)

Sản phẩm Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009

Giá trị % Giá trị % Giá trị % Giá trị %

SP CNTT 45,445 98,22 67,588 98,94 82,925 99,12 103,23 93,55 Phần mềm 0,824 1,78 0,728 1,06 0,738 0,88 7,115 6,45 Tổng 46,269 100 68,316 100 83,663 100 110,345 100

Nhìn vào bảng giá trị doanh thu theo nhóm mặt hàng của công ty Cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải, ta thấy nhóm mặt hàng sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông luôn đạt doanh số cao trong tổng doanh số của công ty Năm 2006, doanh thu mặt hàng này đạt 45,445 tỷ VNĐ chiếm 98,22% trong tổng doanh thu của công ty Năm 2007, doanh thu tiêu thụ mặt hàng này đạt 67,588 tỷ VNĐ chiếm 98,588% tổng doanh thu, tăng 48,7% so với doanh thu mặt hàng này so với năm 2006 Doanh thu mặt hàng này tăng mạnh do công ty đã tiếp tục mở rộng thị trường, tìm kiếm nguồn khách hàng mới ngoài nguồn khách hàng truyền thống của công ty Ngoài ra, công ty bắt đầu bước2 mở rộng đa dạng hoá kinh doanh, phát triển sản phẩm của mình sang lĩnh vực kinh doanh mới là sản phẩm Sim – card và đã phần nào chiếm được một phần lớn thị trường về cung cấp sản phẩm này Vì sản phẩm Sim – Card là sản phẩm có thị trường rất tiềm năng vào năm 2007 và đây cũng là sản phẩm đem lại nguồn lợi nhuận không nhỏ cho công ty.

Năm 2008, doanh thu tiêu thụ mặt hàng này đạt 82,925 tỷ VNĐ, chiếm 99,12% tổng doanh thu năm 2008, tăng 22,68% so với doanh thu tiêu thụ nhóm mặt hàng này năm 2007 Tốc độ tăng vẫn nhanh và cao song không cao bằng tốc độ tăng năm 2007, sở dĩ giữa năm 2008 do ảnh hưởng của cuộc khủng hoáng tài chính quốc tế nên nhu cầu về mặt hàng này đã bị cắt giảm phần nào Tuy nhiên, công ty chuyên cung cấp bán buôn và làm dự án nên ảnh hưởng do suy thoái kinh tế cũng không nhiều Doanh thu tiêu thụ mặt hàng năm 2008 vẫn tăng do những nguyên nhân sau: Công ty đã đẩy mạnh hoạt động trong lĩnh vực viễn thông - Công nghệ thông tin, tiếp tục cung cấp Sim- Card cho các công ty viễn thông lớn tại Việt Nam như: Vinaphone, mobipone Đồng thời, công ty còn bước sang kinh doanh lĩnh vực mới là Leased line Internet, đây là lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm năng, mang lại lợi thế cạnh tranh cao và lợi nhuận cao, vì thế mà doanh thu và lợi nhuận của công ty vẫn tăng rất khả quan Ngoài việc đa dạng hoá sản phẩm kinh doanh thì công ty vẫn chú trọng vào công tác quản lý chi phí vốn để gia tăng lợi nhuận, tăng cường nguồn vốn chủ sở hữu, mở rộng nguồn vốn vay của ngân hàng TMCP Quân đội, ngân hàng SHBC để đủ khả năng đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, làm tăng quy mô và vị thế của công ty trên thị trường, góp phần làm tăng hiệu quả hoạt động tiêu thụ của công ty Công ty còn luôn luôn chú trọng tới việc đào tạo bồi dưỡng kỹ năng bán hàng, tìm hiểu thị trường mới, liên tục mở các lớp tập huấn về sản phẩm để cho nhân viên kinh doanh và nhân viên kỹ thuật hiểu để tư vấn bán hàng cho khách hàng

Năm 2009, doanh thu của nhóm mặt hàng này tăng mạnh đạt 103,23 tỷ3 VNĐ nhưng chỉ chiếm 93,55 % trong tổng doanh thu tiêu thụ hàng năm 2009, tăng 24,4 % so với doanh thu nhóm hàng này năm 2008 Sở dĩ doanh thu nhóm hàng này tăng nhưng tỉ trọng trong tổng doanh thu chỉ chiếm 93,55 %, giảm so với tỉ trọng các năm trước vì doanh thu nhóm mặt hàng phần mềm năm 2009 tăng mạnh

Tóm lại, doanh thu mặt hàng sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông là nhóm mặt hàng chính chiếm hầu hết doanh thu của của công ty Vì đây là nhóm mặt hàng mà công ty tập trung nguồn lực chủ yếu để khai thác và tiêu thụ nhóm hàng này Nên dù có đa dạng hoá kinh doanh các nhóm sản phẩm mới song công ty vẫn xác định tập trung đẩy mạnh và tiêu thụ mạnh nhóm hàng cốt lõi này và luôn luôn coi đây là nhóm mặt hàng chủ chốt của công ty Xác định được tầm quan trọng của nhóm mặt hàng điện tử và công nghệ thông tin này, công ty luôn đưa ra chiến lược kinh doanh đúng đắn cho hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động tiêu thụ hàng hóa nói riêng của toan công ty.

Còn nhóm mặt hàng thứ hai là nhóm hàng rất mới mẻ, nhóm hàng cung cấp giải pháp phần mềm Công ty chuyên cung cấp phần mềm quản lý nhân sự, quản lý tài chính , phần mềm giáo dục cho các tổ chức, cơ quan, các trường học và đào tạo nghề trên địa bàn thành phố Đây là mặt hàng dịch vụ mới mẻ song giá trị gia tăng trên sản phẩm là rất cao Từ khi công ty thành lập thì ban lãnh đạo công ty đã thiết lập nhóm hàng này trong danh mục sản phẩm kinh doanh song do nguồn lực và kinh nghiệm chưa có nhiều trong lĩnh vực này nên đến tận năm 2006, công ty mới tiến hành xúc tiến và cung cấp sản phẩm dịch vụ giải pháp phần mềm Nói chung doanh thu của nhóm hàng này tương đối thấp chỉ chiếm 1,78 % trong tổng doanh số trong năm 2006;1,06 % trong tổng doanh số tiêu thụ năm 2007; 0,88 % trong tổng doanh số năm 2008 và tăng mạnh nhất là vào năm 2009 đạt hơn 7 tỷ VNĐ chiếm6,45% trong tổng doanh số tiêu thụ năm 2009 Năm 2009, doanh thu nhóm sản phẩm này tăng mạnh do công ty đã tiếp tục giữ vững và mở rộng thị4 trường, tìm kiếm khách hàng trong và cả ngoài nước Đặc biệt , đơn vị đã tuyển dụng được những nhân viên nòng cốt trong hoạt động phần mềm Tuy nhiên doanh thu vẫn chưa đạt mức kế hoạch vì thị trường phần mềm còn khá mới lạ ở trong nước, trình độ nhân viên còn chưa theo kịp được với trình độ của nước ngoài, quá trình sản xuất và tiêu thụ phải đòi hỏi kiên trì và lâu bền, chưa thể có ngay doanh thu và lợi nhuận cao để có lãi và bù đắp chi phí bỏ ra.

Việc phân tích doanh thu theo nhóm mặt hàng có rất nhiều ý nghĩa trong việc giúp công ty hoạch định và đưa ra chiến lược nhập nguồn hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng Và có những kế hoạch thúc đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông và đầu tư hơn nữa vào nhóm ngành hàng cung cấp giải pháp phần mềm.

2.4.2 Doanh thu tiêu thụ theo phương thức tiêu thụ năm 2006 – 2009

Việc phân tích kết quả tiêu thụ theo phương thức bán cho ta thấy doanh số bán ra chủ yếu của Công ty thu được từ hình thức bán nào để có biện pháp hỗ trợ xúc tiến bán ra một cách hợp lý thúc đẩy tiêu thụ và đem lại hiệu quả kinh doanh cao Có ba hình thức bán hàng chủ yếu ở công ty, đó là bán theo dự án, bán buôn và bán lẻ Để rõ hơn về hoạt động tiêu thụ của công ty, ta hãy phân tích doanh số tiêu thụ của từng hình thức bán hàng qua bảng dữ liệu sau:

Bảng8: Doanh thu tiêu thụ hàng tính theo hình thức bán hàng giai đoạn năm 2006 – 2009

(Đơn vị tính : tỷ VNĐ)

Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Giá trị % Giá trị % Giá trị % Giá trị %

Nhìn vào bảng số liệu doanh thu theo hình thức tiêu thụ hàng hoá thì hình thức bán dự án và bán buôn là hai hình thức tiêu thụ đạt doanh số cao, chiếm phần trăm lớn trong tổng doanh số bán hàng của toàn công ty Còn hình thức bán lẻ có doanh số không cao chỉ chiếm phần nhỏ trong tổng doanh số của toàn công ty Bán dự án là hình thức bán hàng truyền thống của công ty Năm 2006, doanh số bán dự án đạt 13,419 tỷ VNĐ chiếm 29 % tổng doanh thu Năm 2007 con số này tăng lên 23,76 tỷ VNĐ chiếm 35 % tổng doanh số bán hàng Năm 2008, con số bán dự án đạt mức cao là 33,463 tỷ VNĐ, chiếm 40 % tổng doanh số bán hàng của công ty Và ngoạn mục nhất là năm 2009, doanh số bán theo dự án tăng rất cao, đạt 49,635 tỷ VNĐ, chiếm 45% tổng doanh số bán hàng của toàn công ty Doanh số bán theo dự án hàng năm tăng lên theo thời gian phản ánh năng lực công ty cũng lớn mạnh theo thời gian Bởi để làm được dự án, ngoài việc phải dựa trên mối quan hệ của lãnh đạo thì năng lực nhà thầu cũng phải đủ những tiêu chuẩn nhất định mà đơn vị mời thầu đề ra, những tiêu chuẩn này không phải công ty nào cũng đáp ứng được Thứ hai, để được trúng thầu, giá cả mà công ty đưa ra phải rất cạnh tranh trên thị trường và chất lượng sản phẩm cũng phải tốt mới mong được trúng thầu Công ty Cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải là công ty chuyên làm về mảng dự án nên có nhiều kinh nghiệm trong việc làm hồ sơ thầu và đấu thầu Chính vì vậy, công ty đã đào tạo một đội nhân viên có năng lực chuyên trách trong bán hàng dự án và dự thầu Bán hàng theo hình thức bán dự án đem lại cho công ty nhiều mối quan hệ với nhiều cơ quan, tổ chức, đơn vị hành chính trên địa bàn Hà Nội và cả những tỉnh lân cận khác Bán theo dự án có ưu điểm là bán hàng đồng bộ, bán kèm được nhiều sản phẩm đi theo một dự án với số lượng khá lớn Công ty làm dự án rất tốt và chất lượng phục vụ6 đáp ứng sự mong đợi của khách hàng nên công ty thường xuyên được khách hàng là tổ chức giới thiệu cho những khách hàng tổ chức khác Chính vì vậy công ty xác định bán hàng theo hình thức dự án là hình thức bán không chỉ mang lại lợi nhuận cao cho công ty mà còn là hình thức nâng cao uy tín và thương hiệu của công ty và sản phẩm của công ty Tuy nhiên bán hàng cho các đơn vị là tổ chức thì còn gặp nhiều khó khăn do tính chất phức tạp của từng đơn vị khách hàng Sự quyết định nào cũng phải có sự bàn bạc của nhiều người nên đôi khi để bán xong một dự án thì thời gian và công sức bỏ ra của công ty cũng khá lớn.

Hình thức bán hàng thứ hai là hình thức bán buôn Cùng với bán dự án, công ty xác định bán buôn là hình thức bán hàng chủ yếu của công ty mình. Bán buôn thường chiếm từ 35-60% tổng doanh số bán hàng của công ty Năm

2006, doanh thu bán buôn đạt 28,224 tỷ VNĐ, chiếm 61% doanh số bán hàng của toàn công ty Tỉ trọng doanh số bán buôn so với doanh số bán hàng toàn công ty năm này là cao nhất so với các năm còn lại do thời gian này công ty chưa có nhiều mối quan hệ với nhiều các cơ quan, tổ chức để làm dự án nên công ty tập chung nguồn lực vào bán buôn Để các đại lý mua buôn, các doanh nghiệp thương mại biết tới công ty thì công ty phải tới chào hàng trực tiếp tới khách hàng mua buôn với những ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mua buôn như chiết khấu, giảm giá hàng hoá khi mua với số lượng lớn Năm 2007,doanh số bán buôn cũng đạt 38,9 tỷ VNĐ, chiếm 57% trong tổng doanh số bán hàng của công ty Năm 2008, doanh số bán buôn đạt 37, 65 tỷ chiếm 45% trong tổng doanh thu bán hàng của công ty Và năm 2009, doanh thu bán buôn đạt 38,62 tỷ VNĐ, chiếm 35% trong tổng doanh thu của toàn công ty.Doanh số bán buôn qua các năm đều tăng song tỉ trọng doanh số bán buôn so với doanh số bán hàng toàn công ty thì lại giảm Điều này chứng tỏ hình thức bán buôn vẫn là một hình thức bán hàng mang lại sự tăng trưởng về doanh thu cao qua các năm song lại không tăng trưởng bằng hình thức bán hàng dự án.Tuy nhiên công ty vẫn xác định bán buôn vẫn là hình thức bán chính và sẽ được chú trọng, phát triển để mở rộng hơn hệ thống khách hàng mua buôn7 của mình trong thời gian tới Vì bán buôn có đặc điểm là bán với số lượng , thời gian thu hồi vốn nhanh, qua đó Công ty có thể đẩy mạnh quay vòng của vốn và khai thác triệt để khả năng sinh lời của vốn Do vậy mà hàng năm Công ty thường xuyên tham gia các cuộc hội chợ, triển lãm lĩnh vực công nghệ thông tin để thường xuyên tìm kiếm khách hàng đại lý và khách hàng trung gian thương mại cho mình, cùng kí kết các hợp đồng thương mại hàng hoá Để đảm bảo hoạt động bán buôn được suôn sẻ, công ty luôn nhập hàng và dự trữ hàng hợp lý để đáp ứng nhu cầu mọi lúc, mọi nơi của khách hàng mua buôn Mặt khác Công ty luôn có những ưu đãi khuyến khích với khách hàng mua với số lượng nhiều như giảm giá, tặng quà, chuyên trở miễn phí, do đó khách hàn thường tin tưởng nên thường ký kết hợp đồng với công ty.

Bên cạnh bán buôn và bán dự án thì công ty còn có hình thức bán lẻ, nhưng bán lẻ là hình thức bán hàng mà công ty chưa thực sự chưa chú trọng tới Doanh thu bán lẻ thường thấp, chỉ chiếm khoảng từ 8-20% trong tổng doanh thu của toàn công ty Hình thức bán lẻ chủ yếu của công ty là hình thức bán hàng online, khách hàng xem hàng và đặt hàng qua webside của công ty và thoả thuận giá cả và phương thức thanh toán thì công ty sẽ đem hàng tới tận địa chỉ của khách hàng mua lẻ Tuy bán lẻ mang lại doanh thu ít cho Công ty nhưng thông qua việc bán hàng này, Công ty có thể nắm bắt được một cách nhanh chóng nhu cầu của thị trường và sự biến đổi thị hiếu người tiêu dùng để có những phản ứng kịp thời ứng phó trong chiến lược kinh doanh Bởi vậy Công ty đã không ngừng cố gắng để mở rộng hoạt động bán lẻ phục vụ khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng vì không ai hết người tiêu dùng cuối cùng mới là người dùng sản phẩm và cho công ty những góp ý chân thành và xác đáng nhất Nhận thức được tầm quan trọng của khách hàng cá nhân, công ty đã tổ chức những ngày bán hàng giảm giá đặc biệt, khuyến mại và tặng kèm sản phẩm có giá trị nhỏ khi mua sản phẩm của công ty nhằm thu hút nhiều khách hàng mua lẻ hơn Vì vậy mà, doanh số bán lẻ đã tăng lên 20% đạt22,09 tỷ VNĐ vào năm 2009 So với hai hình thức bán dự án và bán buôn thì doanh thu bán lẻ còn rất nhỏ song công ty cũng đã cố gắng và sẽ còn cố gắng8 hơn nữa trong thời gian tới để đẩy mạnh hơn nữa hoạt động bán lẻ.

2.4.4 Doanh thu tiêu thụ theo thời gian ( các quý các năm ) năm 2006-2009 Để thực hiện tốt kế hoạch tiêu thụ hàng hoá đòi hỏi Công ty phải phân bố chỉ tiêu doanh thu bán hàng theo quý làm cơ sở cho việc tổ chức chỉ đạo và quản lý kinh doanh Vì hoạt động kinh doanh thương mại chịu sự ảnh hưởng rất lớn bởi tính chất thời vụ nên phân tích doanh thu bán hàng theo quý nhằm mục đích thấy được mức độ và tiến độ hoàn thành kế hoạch bán hàng đồng thời phân tích cũng thấy được sự biến động của doanh thu bán hàng qua các thời điểm khác nhau và những nhân tố ảnh hưởng của chúng để có những chính sách và biện pháp thích hợp trong việc quản lý kinh doanh và đề ra chiến lược tiêu thụ hàng hoá theo kế hoạch từng quý trong năm.

Bảng 9: Doanh thu tiêu thụ hàng hoá theo quý giai đoạn 2006-2009

( Đơn vị tính: tỷ VNĐ )

Giá trị % Giá trị % Giá trị % Giá trị %

Bảng10: Biểu đồ doanh thu bán hàng theo quý năm 2006-2009

Nhìn vào bảng số liệu doanh thu theo thời gian từng quý các năm từ 2006-2009 ta thấy doanh thu tiêu thụ hàng hoá của công ty chia cho bốn quý nhưng doanh thu lớn thì tập trung ở quý III và quý IV với tỉ lệ chiếm từ 26- 40% Sỡ dĩ, doanh thu quý III khá cao do đây là giai đoạn mà học sinh, sinh viên tựu trường, nhu cầu mua sắm các sản phẩm máy tính phục vụ cho việc học tập tăng cao kéo theo nhu cầu mua hàng của các đại lý và trung gian thương mại của công ty tăng cao, làm tăng doanh thu nhanh Ngoài ra, nhu cầu mua lẻ trực tiếp từ khách hàng tiêu dùng đặt hàng online trên mạng cũng tăng làm tăng doanh thu của công ty trong thời gian này Trong quý III, công ty bán buôn cho các trung gian thương mại là chủ yếu Doanh thu quý III của công ty thường chiếm tỉ trọng 26-31% tổng doanh thu của cả năm Năm 2006, đạt 12,5 tỷ VNĐ chiếm 27% trong tổng doanh thu cả năm 2006 Năm 2007, doanh thu tăng lên 19,818 tỷ VNĐ, chiếm 29% tổng doanh số bán hàng năm

Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần Dự án Công nghệ Nhật Hải

Luôn đi tiên phong trong đổi mới, với định hướng phát triển đa dạng,phong phú cùng cách làm mới lạ đầy hiệu quả, công ty Cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải đã và đang khẳng định vững chắc vị thế là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT) và viễn thông tại Việt Nam Ngay từ những ngày đầu mới thành lập,công ty đã xác định cho mình lối đi riêng đó là đa dạng hóa loại hình hoạt động và luôn cố gắng phấn đấu để phục vụ tốt nhất khách hàng.

Kinh doanh mặt hàng điện tử, công nghệ thông tin có mức độ cạnh2 tranh gay gắt, mặc dù gặp nhiều khó khăn nhưng công ty đã nỗ lực rất lớn để tồn tại và phát triển Hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty đã đạt được một số thành tựu nhất định sau:

Nói chung thực trạng tiêu thụ hàng hoá tại công ty Cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải là tốt, bằng chứng là doanh thu các năm sau đều cao hơn năm trước, quý sau cao hơn quý trước Công ty luôn thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ của mình là kinh doanh thương mại, mua hàng hoá để bán nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng và thu đựơc lợi nhuận Công ty hoạt động đã được gần 15 năm, một quãng thời gian không nhỏ nên cũng đã tạo dựng được nhiều mối quan hệ làm ăn và có lượng khách hàng khá lớn Với những gì đã làm được trên thương trường phải nói rằng công ty Cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải là một đơn vị kinh doanh thương mại rất hùng mạnh và có kinh nghiệm và năng lực tài chính vững vàng.

Mặt hàng chủ lực của Công ty là mặt hàng điện tử viễn thông và giải pháp phần mềm cho đến nay vẫn giữ được vai trò chính của nó Hai mặt hàng này vẫn là thế mạnh giúp cho doanh thu của công ty không ngừng tăng lên trong các năm qua Bên cạnh đó, trong thời gian tới công ty còn đa dạng hoá sản phẩm kinh doanh của mình thêm nữa bằng kế hoạch sản xuất và tiêu thụ các sản phẩm trò chơi giải trí game online Đây cũng là sản phẩm có nhiều tiềm năng phát triển và đem lại nguồn siêu lợi nhuận cho công ty trong thời gian tới.

Một thành tựu mà công ty đạt được là công ty có được hệ thống kênh phân phối khá lớn, mỗi kênh phân phối đều có những ưu điểm và hạn chế riêng song công ty đã biết kết hợp các kênh phân phối của mình lại với nhau để hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ của công ty.

Công tác tạo nguồn của công ty cũng rất chuyên nghiệp và có kinh nghiệm Dựa trên đánh giá năng lực, sản phẩm, giá cả và phương thức thanh toán của đối tác, công ty đã tiến hành chọn lọc và đặt hàng với những nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn Công tác tạo nguồn hàng của công ty luôn ở thế chủ3 động, chủ động cả về số lượng và chất lượng Công ty rất ít khi gặp trường hợp bị nhà cung cấp từ chối hay cung cấp hàng muộn theo kế hoạch Chính việc này đã góp phần thành công lớn trong hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty Đặc biệt, công ty là đối tác uy tín của các nhà cung cấp sản phẩm có thương hiệu trên thế giới

Thành công lớn nhất của công ty còn phải kể tới là công ty liên tục nhận được các giải thưởng về quản lý chất lượng của cơ quan nhà nước vì công ty hiện đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000 nhằm đảm bảo hệ thống luôn được kiểm soát để cung cấp đến khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng này không phải công ty nào cũng có thể áp dụng và thực hiện được do vậy uy tín của công ty ngày càng được nhiều khách hàng biết đến.

Công ty áp dụng nhiều hình thức thanh toán tiền hàng rất linh hoạt tuỳ thuộc vào điều kiện của khách hàng: tiền mặt, chuyển khoản, ngân phiếu, trả ngay, trả chậm, phương thức giao dịch tương đối nhanh gọn thuận lợi cho khách hàng, việc linh hoạt trong thanh toán giúp cho các đại lý mua buôn có vốn không nhiều ,hoặc đang khó khăn về vốn có thể lấy được hàng đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của người tiêu dùng nên việc tiêu thụ hàng hoá của Công ty tăng nhanh.

Ngoài ra, công ty còn phải thường xuyên nghiên cứu, phân tích và phân loại đối thủ cạnh tranh, thường xuyên nắm bắt những mặt mạnh mặt yếu của đối thủ để có đối sách, có những chiến lược kinh doanh phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường và không ngừng mở rộng thị trường.

Tích cực có các biện pháp hỗ trợ, xúc tiến bán hàng, tham gia các hội trợ triển lãm, xây dựng các chiến lược quảng cáo tiếp thị sản phẩm mới nhằm thúc đẩy khâu bán hàng , công ty còn có chính sách chiết khấu linh hoạt cho các khách hàng mua buôn với số lượng lớn đã có tác dụng tích cực trong việc tăng sức tiêu thụ sản phẩm của công ty.

Trong 4 năm qua (2006-2009) bằng những nỗ lực của mình trong điều4 kiện mức độ cạnh tranh ngày càng quyết liệt, công ty vẫn đạt kết quả kinh doanh với lợi nhuận cao và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước Công ty cũng tạo được gần một trăm công ăn việc làm ổn định cho người lao động, đời sống nhân viên trong công ty luôn được ban lãnh đạo Công ty quan tâm. Thực tế cho thấy do hoạt động tiêu thụ hàng hoá được đẩy mạnh nên nhân viên toàn Công ty có việc làm ổn định, số người phải nghỉ là không có, mức lương của công nhân viên ngày càng được cải thiện , như vậy việc tổ chức kinh doanh có hiệu quả đã tác động trực tiếp đến đời sống người lao động giúp họ gắn bó nhiệt tình với Công ty hơn nữa.

Công ty có được những thành công như ngày hôm nay trước tiên phải kể đến sự lãnh đạo sáng suốt tài tình của ban lãnh đạo công ty và những đóng góp công sức to lớn của toàn thể nhân viên trong công ty đặc biệt là đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp và nhiệt tình với công việc Những thành tích mà công ty và cá nhân TGĐ Lưu Hải Minh đã đạt được trong thời gian qua như: Cúp Vàng ISO, Giải Siêu cúp thương hiệu mạnh, Cúp Vàng Top 50 sản phẩm hàng đầu về Sở hữu trí tuệ, Cúp Sen vàng thương hiệu nổi tiếng VN và quốc tế, Giải thưởng Sao Khuê, Sao Vàng Đất Việt 2008/2009 và hàng loạt chứng nhận là Tổng đại lý, đại lý vàng của Microsoft, Canon, Intel, IBM, HP, Cisco và các hãng máy tính lớn trên thế giới

Riêng Tổng Giám đốc Lưu Hải Minh được tặng nhiều giải thưởng cao quý như: danh hiệu Nhà quản lý giỏi, Doanh nhân trẻ Thăng Long, Doanh nghiệp trẻ tiêu biểu TP Hà Nội,Bằng khen của Chủ tịch UBND Thành phố Hà nội 2007/2008.

Với cá tính mạnh mẽ của mình, tổng giám đốc Lưu Hải Minh đã vạch ra cho công ty một lối đi riêng, khác với các doanh khác Hơn thế nữa, anh còn xây dựng công ty thành một doanh nghiệp với những nét văn hóa riêng mang đầy tính chuyên nghiệp

Có thể nói công ty là một trong số ít doanh nghiệp có môi trường làm việc luôn năng động, sáng tạo trong sự đoàn kết, chan hòa và ấm áp tình thân.5

Mục tiêu và phương hướng phát triển của Công ty Cổ phần Dự án công nghệ Nhật Hải

3.1.1 Mục tiêu đặt ra trong thời gian tới

Trong những năm tới, công ty đặt ra cho mình mục tiêu là trở thành một công ty vững mạnh hơn nữa, chuyên nghiệp hơn nữa Mục tiêu tăng trưởng bền vững là mục tiêu mà ban lãnh đạo công ty đặt ra và cố gắng thực hiện Mục tiêu doanh thu năm sau tăng 30% so với năm trước

Mục tiêu dài hạn của công ty phấn đấu đến năm 2015 trở thành một công ty lớn mạnh của Việt Nam, không chỉ hoạt động trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận mà còn hướng phát triển thị phần của mình trên toàn quốc. Mục tiêu trong thời gian tới là tăng doanh thu kênh tiêu thụ bán lẻ lên khoảng 25% trong tổng doanh thu tiêu thụ hàng hóa của công ty

Những mục tiêu cụ thể mà công ty đặt ra sẽ được toàn thể cán bộ nhân viên công ty nỗ lực phấn đấu 8

3.1.2 Phương hướng thực hiện các mục tiêu đó

Công ty cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải luôn đặt ra cho mình mục tiêu phấn đấu đó là sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp Phương hướng thực hiện mục tiêu của công ty là:

Thứ nhất, công nghệ tiên tiến: Công ty Nhật Hải luôn đầu tư không ngừng về cớ sở vật chất, về kỹ thuật để có thể tiếp cận với các khoa học công nghệ tiên tiến trên thế giới Đó chính là cơ sở để công ty không ngừng phát triển có vị thế vững chắc hơn trong lĩnh vực công nghệ thông tin Và đây cũng là điều kiện để khách hàng của công ty có thể tư vấn các sản phẩm có chất lượng cao cũng như được tiếp cận với những kỹ thuật tiên tiến và trên thế giới.

Thứ hai, dịch vụ hoàn hảo: công ty Nhật Hải luôn cố gắng các dịch vụ cho khách hàng của công ty một cách đầy đủ từ khâu tư vấn lựa chọn sản phẩm đến các dịch vụ sau bán hàng Bên cạnh đó công ty luôn có mối quan hệ với các chính hãng sản xuất để có được sự hỗ trợ bởi chính hãng cho các dịch vụ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo Với sự hỗ trợ này, các dịch vụ mà công ty cung cấp đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

Thứ ba, thu nhập cao và đảm bảo quyền lợi cho người lao động: công ty luôn phấn đấu mang lại thu nhập cao cho từng cá nhân của công ty, đồng thời đảm bảo đầy đủ các quyền lợi của người lao động trong công ty Đây chính là cơ sở để công ty có một đội ngũ nhân viên có trình độ và kinh nghiệm bán hàng, gắn bó lâu dài cũng như nhiệt tình, tận tụy với công việc.

Thứ tư là trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ nhân viên: đây chính là yếu tố quan trọng để đáp ứng các yêu cầu khắt khe của khách hàng Đội ngũ nhân viên luôn phải được đào tạo vững về sản phẩm, có thái độ phục vụ khách hàng tốt Nhân viên không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn để bắt kịp với sự phát triển như vũ bão của ngành công nghệ thông tin Yếu tố này quyết định sự lớn mạnh và phát triển của Nhật Hải trong hoạt động tiêu thụ hàng hóa 9

Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Dự án công nghệ Nhật Hải

ty Cổ phần Dự án công nghệ Nhật Hải

Dựa trên cơ sở định hướng chung cũng như tình hình thực tế tại Công ty, em xin đề suất một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hoá tại Công ty cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải như sau:

3.2.1 Biện pháp về thị trường tiêu thụ

3.2.1.1.Chú trọng hoạt động nghiên cứu thị trường

Trong những năm vừa qua việc nghiên cứu thị trường đã được công ty chú ý quan tâm song nói chung việc thực hiên không đạt như mong muốn của ban lãnh đạo đề ra Đôi khi hàng nhập về quá nhiều dẫn đến hậu quả hàng tồn kho nhiều làm giảm vòng quay của vốn lưu động Đặc biệt hàng điện tử mà bị tồn kho sẽ không giữ được nguyên giá trị hàng hóa ban đầu do bị hao mòn vô hình Vì vậy thiếu sót nhìn thấy đầu tiên đó là do công tác nghiên cứu thị trường chưa được tốt Do vậy, lượng hàng mua không sát với nhu cầu của khách hàng và mua hàng không bán được trong năm tới, Công ty phải đặc biệt chú ý hơn đến vấn đề nghiên cứu thị trường cụ thể là :

-Về công tác tổ chức: Hiện nay công ty chưa có phòng Marketing riêng biệt, không có nhân viên Marketing nên việc nghiên cứu, thăm dò thị trường để nhận biết đánh giá, dự đoán nhu cầu thị trường đối với hàng hoá dịch vụ đều do phòng kinh doanh kiêm nhiệm Tuy nhiên phòng kinh doanh phải kiêm nhiệm quá nhiều công việc mà không chỉ có nghiên cứu thị trường nên thực tế sẽ không được tốt bằng chuyên môn hoá do vậy Công ty phải lập ra phòng marketting có chuyên môn cao trên cơ sở tuyển những nhân viên chuyên ngành có kinh nghiệm trong nghề.

Nghiên cứu thị trường và thu thập thông tin là nhiệm vụ quan trọng thường xuyên và liên tục trong quá trình vận hành mạng lưới kinh doanh bảo đảm nhân viên có chế độ ghi chép sổ sách thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng nhằm cung cấp số liệu về hàng hoá bán ra trong từng mảng thời gian cụ thể cho ban lãnh đạo theo dõi và chỉ đạo 0

Với điều kiện hiện nay Công ty cần phải nghiên cứu thị trường về chủng loại, số lượng, chất lượng, giá cả mặt hàng đang kinh doanh và điều tra nghiên cứu các hàng hóa thay thế, các dịch vụ sau bán hàng có liên quan

-Sau đó phải điều tra nghiên cứu từng mặt hàng để thúc đẩy bán.

Trong danh mục mặt hàng sản phẩm công nghệ thông tin thì có sản phẩm CISCO là mặt hàng bán chạy hiện nay của công ty nhưng do công tác nghiên cứu thị trường chưa sát với nhu cầu nên lượng hàng tồn kho vẫn còn khoảng 10% lượng hàng nhập về Vì vậy công tác nghiên cứu thị trường làm sao đẩy được lượng hàng tồn kho thu hồi vốn cho Công ty là nhiệm vụ đặt ra đối với phòng Marketing

Còn đối với dịch vụ cung cấp giải pháp phần mềm, đây là thị trường có tiềm năng nhưng cần phải nghiên cứu khá kỹ những nhu cầu khách hàng về tính năng và yêu cầu của một phần mềm quản lý mà các tổ chức khách hàng cần, Công ty phải khai thác và mở rộng thị trường để tăng quy mô hơn nữa, tận dụng tối đa cơ hội kinh doanh ở mặt hàng này.

3.2.1.2 Chú trọng tăng thị phần tiêu thụ hàng của công ty

Công ty phải thường xuyên phát triển và mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa và chiếm lĩnh phần thị phần lớn hơn Bằng cách công ty phải nghiên cứu để tiếp tục mở rộng thị trường không chỉ ở địa bàn Hà Nội mà còn ở các tỉnh lân cận như Hưng yên, Bắc Ninh, Nam Định để tăng thị trường tiêu thụ của công ty

Muốn vào được thị trường mới, công ty phải không ngừng tạo dựng mối quan hệ dựa trên những mối quan hệ sẵn có và thúc đẩy việc nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu về loại sản phẩm với giá cả và chất lượng phù hợp với thu nhập, văn hóa của những địa bàn mà công ty nhắm tới khi mở rộng thị trường.Việc phát triển thị trường tiêu thụ là chiến lược dài hơi mà công ty đang hướng tới Thị trường trên địa bàn Hà nội tuy màu mỡ nhưng đã có rất nhiều đối thủ cạnh tranh nên mức độ cạnh tranh quyết liệt Công ty nên tìm cho mình hướng đi riêng tránh sự đối đầu trực tiếp với các đối thủ cạnh tranh lớn1 trên thị trường để giảm tổn thất không đáng có.

Tuy nhiên, ngoài hướng mở rộng thị trường các tỉnh lân cận công ty cũng cần nghiên cứu rõ nhu cầu thị trường, các biến động về cung cầu, giá cả có thể xẩy ra trong tương lai nhằm tìm kiếm các phương sách phù hợp đảm bảo mối quan hệ theo chiều sâu thị trường truyển thống trên địa bàn Hà Nội.

3.2.1.3 Mở rộng hệ thống đại lý trong kênh phân phối

Công ty Nhật Hải chuyên cung cấp thiết bị cho mảng dự án, nhưng mảng làm về dự án này nó còn phụ thuộc vào những nhân tố bên ngoài mà đôi khi công ty không kiểm soát được Như còn phụ thuộc rất lớn vào khả năng tạo dựng mối quan hệ của lãnh đạo công ty, vào phía đối tác dự án… Để doanh thu của công ty được tăng trưởng bền vững, công ty cần phát triển mạnh hơn nữa vào kênh bán buôn, bán hàng cho đại lý, cho trung gian phân phối… Công ty cần hướng hệ thống kênh phân phối này trở thành hệ thống phân phối chính của công ty trong tương lai chứ không phải là khách hàng dự án như hiện nay Công ty cần xúc tiến mở rộng kênh phân phối này về số lượng khách hàng và giữ chân những khách hàng lớn là nguồn tiêu thụ lớn của công ty Để làm được điều này, công ty phải có những chính sách ưu đãi về giá, về phương thức thanh toán, về phương thức vận chuyển…hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng mua buôn nhiều hơn nữa.

3.2.1.4 Nên phát triển và thúc đẩy hình thức bán lẻ hơn nữa Điểm yếu của công ty là chưa có hệ thống phân phối bán lẻ có hiệu quả, do công ty chưa tập trung khai thác và đầu tư cho kênh phân phối hàng hóa này Công ty cần tăng cường công tác bán lẻ hơn nữa Ngoài bán hàng trực tuyến qua webside của công ty, công ty nên mở một số cửa hàng riêng của mình để làm cửa hàng trưng bày, giới thiệu sản phẩm và bán hàng cho khách hàng cá nhân Các cửa hàng này cũng có tác dụng phản ánh những phản hồi của khách hàng và kí kết các hợp đồng của khách hàng vãng lai Nếu có cửa hàng bán hàng cho công ty, doanh thu tiêu thụ hàng hóa bán lẻ sẽ tăng lên rất nhanh và góp phần tăng doanh thu của toàn công ty Đồng thời, nếu2 mở thêm được những cửa hàng của mình, công ty được nhiều người biết đến hơn, uy tín và thương hiệu của công ty sẽ được tăng lên rõ rệt

3.2.1.5 Tìm kiếm kí kết hợp đồng Để phát huy năng lực kinh doanh của nhân viên trong toàn công ty, công ty nên đưa ra những giải thưởng cho những nhân viên kinh doanh nào mà đem được hợp đồng về cho công ty Tùy thuộc vào giá trị hợp đồng mà nhân viên đó mang về công ty mà có những khoản tiền thưởng xứng đáng để khích lệ nhân viên có những hợp đồng sau nữa

Công ty cũng nên khoán doanh số cho từng nhân viên trong 1 tuần, 1 tháng, 1 năm phải đạt bao nhiêu hợp đồng với giá trị là bao nhiêu để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hóa của công ty

Song song với việc giữ chân khách hàng truyền thống, công ty nên tìm kiếm và thường xuyên tiến hành đánh giá và phân loại khách hàng tiềm năng theo giá trị hợp đồng có thể kí kết với công ty Đối với những khách hàng dự án, để kí kết hợp đồng được thì lãnh đạo công ty phải thường xuyên mở rộng mối quan hệ của mình, đồng thời kết hợp với việc nâng cao khả năng cạnh tranh để tăng phần thắng trong những cuộc đấu thầu làm dự án Những hợp đồng đấu thầu được kí kết sẽ tăng khả năng tiêu thụ hàng hoá của công ty và đem lại uy tín và thương hiệu cho công ty Với khách hàng mua buôn thì có hai loại khách hàng: khách hàng đã từng mua buôn ở công ty và khách hàng chưa từng mua buôn của công ty Đối với khách hàng mua buôn đã từng mua hàng của công ty, công ty cần cố gắng tìm kiếm ký kết nhiều hợp đồng hơn nữa bằng tích cực đưa ra các chính sách chiết khấu, giảm giá chế độ bảo hành cho khách, thuận tiện trong thanh toán, vận chuyển,… cho khách hàng mua với số lượng lớn nhằm giữ chân khách hàng và ngày càng kí kết nhiều hợp đồng có giá trị lớn Còn đối với khách hàng mua buôn chưa từng mua của công ty, công ty cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng, hoạt động chào hàng trực tiếp hay thực hiện các buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm để đưa những thông tin ưu điểm về sản phẩm, dịch vụ của công ty tới khách hàng3 tiềm năng Công ty cũng cần tận dụng những mối quan hệ với khách hàng cũ vì đây cũng chính là nơi mà có thể giới thiệu cho công ty những bạn hàng mua buôn lớn, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ, tăng doanh số bán hàng của công ty.

Một số kiến nghị với Cơ quan Nhà nước

- Trong thời gian tới Nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi về nguồn hàng nội địa cũng như chính sách khuyến khích nhập khẩu hàng hoá mà trong nước chưa sản xuất được nhằm thúc đẩy sự phát triển của nghành Thương mại.

- Bộ Thương mại tạo điều kiện trong việc nhập khẩu và phải can thiệp vào hoạt động nhập khẩu của các Công ty.

- Giảm thuế nhập khẩu đối với những mặt hàng công nghệ thông tin trong nước chưa sản xuất được hay còn thiếu.

- Bộ thương mại phải giữ vai trò trong tiêu thụ chống bán phá giá của các công ty trong nghành trong trường hợp cần thiết đứng ra bảo lãnh cho Công ty khi ký kết hợp đồng.

- Chống hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng tồn tại trên thị trường sản phẩm điện tử và công nghệ thông tin.