TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH NGHỆ AN
Giới thiệu công ty Cổ phần Du lịch Nghệ An
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Công ty cổ phần du lịch Nghệ An
Tổng Giám đốc Nguyễn Đức Hiển Địa chỉ Số 13- Đường Quang Trung - Thành phố Vinh – Nghệ An Quận, huyện, xã Thành phố Vinh(chi cục thuế)
Tỉnh (TP) Nghệ An (sở KHĐT) Điện thoại liên hệ 0383.835.476; 0383.844692
Công Ty CP Du lịch Nghệ An, được thành lập vào năm 1984, đã trải qua 30 năm phát triển với nhiều thử thách và khẳng định vị thế vững mạnh trong ngành du lịch Với phương châm "Ấn tượng trong từng chuyến đi và hơn thế nữa", Du lịch Nghệ An ngày càng nhận được sự quan tâm và ủng hộ từ khách hàng trên toàn quốc.
Công ty được thành lập với mục tiêu xây dựng cơ sở vật chất và mở rộng mạng lưới phục vụ, trực thuộc công ty ăn uống Thành phố Vinh.
Năm 1988, công ty tách khỏi công ty ăn uống thành phố Vinh và đổi tên thành nhà khách Thành phố Vinh Đến năm 1990, với sự phát triển cơ sở vật chất và nhiệm vụ chính trị, đơn vị đã được đổi tên thành Công ty Cổ phần Du lịch Nghệ An Thành công của công ty được xây dựng trên sự tin tưởng của khách hàng.
Du Lịch Nghệ An tự hào với đội ngũ Ban Giám Đốc có hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch quốc tế và nội địa Đội ngũ nhân viên, hướng dẫn viên trẻ trung, năng động và nhiệt tình luôn đồng hành cùng du khách, chăm sóc tận tình với phương châm “khách hàng là người thân” Nhờ vậy, Du Lịch Nghệ An luôn mang đến sự hài lòng cho tất cả khách hàng trong mỗi chuyến đi.
Nghệ An Tour, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lữ hành quốc tế và nội địa, cam kết mang đến cho Quý Khách những chương trình du lịch đặc sắc và dịch vụ chất lượng cao Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo chuyến đi của quý khách không chỉ đáp ứng mong đợi mà còn tiết kiệm chi phí tối đa.
Công Ty Cổ phần du lịch Nghệ An không chỉ tổ chức các tour du lịch mà còn cung cấp dịch vụ tư vấn cho Quý Du Khách về tour nội địa và quốc tế Chúng tôi hỗ trợ Quý Khách trong việc làm visa, hộ chiếu, và đặt phòng khách sạn ở nước ngoài, đặc biệt cho các tour đến Mỹ, Châu Âu và Châu Á.
Công ty Cổ phần Du lịch Nghệ An cung cấp nhiều chương trình tour đa dạng tại Miền Tây, Miền Trung và Miền Bắc, nhằm mang đến cho du khách những chuyến tham quan và nghỉ dưỡng ấn tượng và thú vị.
Ty CPDL Nghệ An được phục vụ cho Quý Du Khách và đóng góp một phần nhỏ để chuyến du lịch và niềm vui nhân đôi
Với truyền thống lâu đời và kinh nghiệm phong phú, công ty đã không ngừng phát triển và khẳng định vị thế vững mạnh trong ngành du lịch Hiện tại, công ty được công nhận là một trong những đơn vị hoạt động hiệu quả nhất tại Nghệ An và trên toàn quốc.
1.1.2 Cơ cấu tổ chức và đội ngũ Nhân sự:
SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY
Bảng 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức CTCP Du lịch Nghệ An
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
Hội đồng quản trị là tập hợp các thành viên sáng lập công ty, có nhiệm vụ thảo luận, đưa ra quyết định và chỉ đạo hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Tổng Giám Đốc là người lãnh đạo chính, chịu trách nhiệm trước nhà nước và toàn công ty về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời, Tổng Giám Đốc cũng đại diện cho quyền lợi của toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty.
Phòng tổ chức hành chính có vai trò quan trọng trong việc tổ chức lao động trong biên chế, điều động nhân viên và thực hiện các nhiệm vụ phục vụ cho hoạt động quản lý công ty.
Phòng tài chính kế toán có nhiệm vụ hạch toán và tổng hợp số liệu kinh doanh, cùng với các thông tin tài chính liên quan đến mọi hoạt động của công ty Chức năng này nhằm cung cấp các thông tin cần thiết cho công tác quản lý và hoạt động kinh doanh hiệu quả của doanh nghiệp.
Phòng Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường và quảng bá sản phẩm Đội ngũ này tập trung vào việc giới thiệu các chương trình du lịch cả trong nước và quốc tế, nhằm thu hút khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Hội đồng quản trị Tổng giám đốc
Phòng Kinh doanh Nội địa
Phòng vé máy bay và cho thuê xe
Phòng tư vấn visa hộ chiếu
Phòng Inbound và Outbound đảm nhận vai trò quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến thị trường quốc tế và du lịch nước ngoài Nhiệm vụ chính bao gồm tổ chức và khai thác nguồn khách, cung cấp các chương trình và dịch vụ du lịch cho du khách đến Việt Nam, cũng như hỗ trợ người Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam trong việc đi du lịch nước ngoài.
Phòng Kinh doanh Nội địa chịu trách nhiệm quản lý và điều hành tất cả các hoạt động liên quan đến thị trường trong nước Nhiệm vụ của phòng bao gồm tổ chức và khai thác nguồn khách hàng, cũng như bán các chương trình và dịch vụ du lịch cho những khách đi du lịch trong nước.
Hoạt động kinh doanh của công ty
1.2.1 Sản phẩm và dịch vụ của công ty
Các lĩnh vực kinh doanh của công ty: a Tổ chức tour du lịch nội địa, tour du lịch quốc tế
Công ty Cổ phần Du lịch Nghệ An cung cấp nhiều chương trình du lịch phong phú, bao gồm cả tour nội địa và quốc tế Các tour du lịch trong nước đưa du khách khám phá các địa danh nổi tiếng tại miền Tây, miền Trung và miền Bắc, với các hoạt động như du lịch xuyên Việt, lễ hội, nghỉ dưỡng, mạo hiểm và khám phá Đối với tour quốc tế, du khách có cơ hội trải nghiệm những điểm đến nổi bật về lịch sử, văn hóa, nghỉ dưỡng và mua sắm tại các quốc gia như Lào, Campuchia, Thái Lan, Trung Quốc, Singapore, Malaysia, Hồng Kông và Ma Cao.
Công ty Cổ phần Du lịch Nghệ An tự hào là đại lý vé máy bay cấp 2 cho các hãng hàng không hàng đầu như HongKong Airlines, Singapore Airlines, China Airlines và Malaysia Airlines Khi khách hàng lựa chọn dịch vụ của chúng tôi, họ sẽ được trải nghiệm sự chuyên nghiệp và tiện lợi trong việc đặt vé máy bay.
An, khách hàng sẽ được nhận sự tư vấn các đường bay tốt nhất, cùng với dịch vụ giao vé tận nơi. c Tư vấn làm visa và hộ chiếu
Công ty Cổ phần Du lịch Nghệ An chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc làm thủ tục hộ chiếu và nhiều loại visa như visa du lịch, visa công tác, visa du học Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp dịch vụ cho thuê xe tiện lợi cho khách hàng.
Công ty Cổ phần du lịch Nghệ An cung cấp dịch vụ cho thuê xe từ 4 đến 45 chỗ, với đội xe chuyên nghiệp phục vụ cho các tour du lịch, đám cưới, đám hỏi và đưa đón tại sân bay Bên cạnh đó, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn trong nước và quốc tế.
Với đội ngũ nhân viên có bề dày kinh nghiệm, năng động công ty Cổ phần
Du lịch Nghệ An mang đến cho du khách những trải nghiệm tuyệt vời tại các khách sạn sang trọng, tiện nghi đầy đủ, trang thiết bị hiện đại và giá cả hợp lý.
1.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần du lịch Nghệ An
Bảng 1.3 Báo cáo kết quả kinh doanh từ 2011 – 2015 của CTCP Du lịch
STT Chỉ tiêu Đơn vị tính
1 Tổng doanh thu Tỷ đồng 12938 13182 13720 14320 15760
3 Phải nộp ngân sách Tỷ đồng 290,97 362,62 379,35 396,95 501,75
Tổng số khách phục vụ Khách 11350 11536 12035 12727 13825
Inbound và nội địa Khách 7358 7452 7992 8000 8226
Hoạt động kinh doanh của công ty đang có những bước tiến tích cực, với doanh thu, chi phí và lợi nhuận đều được cải thiện rõ rệt, cùng với nghĩa vụ nộp ngân sách cũng tăng lên.
Doanh thu của công ty đã tăng liên tục từ năm 2011 đến 2015, từ 21.938 tỷ đồng vào năm 2011 lên 15.760 tỷ đồng vào năm 2015 Trong giai đoạn 2011 đến 2013, doanh thu có sự tăng trưởng nhẹ, mặc dù bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng kinh tế năm 2008 – 2009.
2013 đến 2014, doanh thu tăng mạnh hơn là những dấu hiệu khởi sắc của việc khôi phục nền kinh tế.
Chi phí của công ty năm 2011 là 11.267 triệu đồng, và đến năm 2015 đã tăng lên 14.462 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 3.195 triệu đồng Sự gia tăng này không chỉ cho thấy chi phí tăng lên mà còn là dấu hiệu tích cực, chứng tỏ công ty đang chú trọng đầu tư mở rộng quy mô, tăng cường hoạt động quảng bá sản phẩm, thu hút đầu tư từ đối tác và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm.
- Khi tình hình kinh doanh của công ty phát triển thì khoản ngân sách cũng tăng lên là một điều dễ hiểu.
Trong năm năm qua, bảng kết quả kinh doanh cho thấy lợi nhuận của công ty từ 2011 đến 2013 chỉ tăng đều nhưng không mạnh Tuy nhiên, năm 2015 ghi nhận mức tăng 176 tỷ đồng so với 2014, cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty đang phát triển tích cực.
Từ năm 2011 đến 2014, lượng khách tham gia chương trình của công ty đã có sự tăng trưởng, từ 11,350 khách năm 2011 lên 12,035 khách năm 2014, đặc biệt là vào năm 2014, khi nền kinh tế phục hồi sau khủng hoảng, số lượng khách đã tăng lên 12,727 Sự gia tăng này cũng phản ánh xu hướng tăng lượng khách quốc tế vào Việt Nam trong năm 2014 Năm 2015, lượng khách tiếp tục tăng mạnh, đạt 13,875 khách.
Lượng khách Outbound đã tăng mạnh qua các năm, đặc biệt từ 2013 đến 2015, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ trong việc khai thác thị trường du lịch quốc tế Trong khi đó, lượng khách Inbound và nội địa chỉ tăng nhẹ, dao động từ 200 đến 500 khách mỗi năm, điều này cho thấy công ty đang chú trọng hơn vào việc thu hút khách du lịch quốc tế.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY VÀ GIẢI PHÁP MARKETING MỞ
Thị trường khách du lịch của công ty
2.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường tại Công ty Để nắm bắt, phát hiện và khai thác được nhu cầu du lịch của khách hàng, công ty triển khai hoạt động nghiên cứu thị trường: cử cán bộ, nhân viên khảo sát tình hình thực tế, xem xét tình hình, ghi chép thông tin cần thiết về tuyến điểm khảo sát, từ đó thực hiện các công tác tính toán giá, xây dựng chương trình du lịch
Các chương trình phục vụ khách du lịch quốc tế được xây dựng dựa trên khảo sát và nghiên cứu tỉ mỉ, tập trung vào các địa danh có giá trị tự nhiên, văn hóa, lịch sử và bản sắc dân tộc Trong quá trình nghiên cứu thị trường, công ty áp dụng phương pháp nghiên cứu tại chỗ để thu thập thông tin từ nhiều nguồn tài liệu khác nhau.
- Báo và ấn phẩm du lịch: thu thập thông tin về đón khách du lịch quốc tế, xu thế tiêu dùng trong du lịch của khách quốc tế.
Nghiên cứu hoạt động kinh doanh của đối thủ cạnh tranh và các đối tác trong ngành là bước quan trọng để xác định các chiến lược và định hướng kinh doanh phù hợp Qua đó, doanh nghiệp có thể đưa ra những lựa chọn chiến lược hiệu quả, tối ưu hóa hoạt động và nâng cao vị thế trên thị trường.
Sau mỗi chương trình du lịch, hướng dẫn viên sẽ lập báo cáo chi tiết về chuyến đi Thông tin từ hướng dẫn viên về nhu cầu và tâm lý khách hàng là rất thiết thực, hỗ trợ hiệu quả cho quá trình nghiên cứu của công ty.
- Bằng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thu thập thông tin từ phiếu điều tra khách hàng (Phụ lục 1: Phiếu trưng cầu ý kiến)
2.1.2 Thị trường mục tiêu của công ty
Thực trạng về nguồn khách
Biểu đồ 2.1: Số lượng khách Outbound 2011 - 2015
Từ năm 2011 đến 2013, số lượng khách outbound của công ty có sự tăng trưởng nhưng không đáng kể Năm 2014, công ty đón nhận 5.172 khách outbound, và con số này đã tăng lên 6.228 khách vào năm 2015, tương ứng với mức tăng 1.056 khách so với năm trước.
Năm 2014, Việt Nam đã chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ lượng khách quốc tế, nhờ vào chất lượng tour đảm bảo và đội ngũ lãnh đạo cùng nhân viên uy tín, góp phần thu hút đáng kể số lượng khách du lịch.
Công ty đã phát triển các chương trình du lịch nước ngoài tại nhiều quốc gia như Lào, Campuchia, Thái Lan, Trung Quốc và Singapore, đồng thời đang mở rộng sang Malaysia, Hồng Kông và Ma Cao Đặc biệt, công ty chú trọng đến thị trường khách du lịch Trung Quốc, với kỳ vọng từ kết quả kinh doanh và nghiên cứu, rằng thị trường này sẽ mang lại nguồn thu lớn trong bối cảnh thu nhập bình quân đầu người của người dân Trung Quốc đang gia tăng.
Khách Inbound và nội địa:
Biểu đồ 2.2: Số lượng khách Inbound và Nội địa 2011 - 2015
Số lượng khách Inbound và nội địa từ 2011 đến 2012 tăng nhẹ, duy trì từ
Từ năm 2013, khi nền kinh tế ổn định hơn, nhu cầu du lịch tăng cao, số lượng khách du lịch đã tăng lên 7992 người Năm 2014, tổng số khách inbound và nội địa đạt 8000 người, và đến năm 2015, con số này tiếp tục tăng lên 8226 khách.
Năm 2015, số lượng khách đã tăng lên 1.226 so với năm 2014, cho thấy kinh nghiệm lâu năm của công ty trong lĩnh vực du lịch đã tạo niềm tin cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm tour Sự gia tăng này cũng phản ánh sự cải thiện về đời sống của người dân ngày càng cao.
Kể từ khi thành lập, công ty đã tập trung khai thác thị trường nội địa, nơi nhu cầu du lịch ngày càng tăng nhanh chóng nhờ vào sự phát triển kinh tế Báo cáo kết quả kinh doanh cho thấy thị trường nội địa là một mảng tiềm năng để khai thác Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, công ty cần phát triển các chương trình du lịch mới, hấp dẫn và chất lượng Đặc biệt, công ty cung cấp đa dạng các tour du lịch, từ tour đơn lẻ đến tour theo đoàn, phục vụ cho nhiều phân khúc khách hàng tại ba miền: miền Bắc, miền Trung và miền Tây.
Công ty Cổ phần Du lịch Nghệ An, với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành du lịch, đã phát triển mạng lưới tiêu thụ rộng rãi cả trong và ngoài nước Hiện tại, khi tình hình thế giới có nhiều chuyển biến tích cực, nhu cầu du lịch của khách quốc tế đến Việt Nam ngày càng gia tăng.
Kinh tế Việt Nam, đặc biệt là ngành Du lịch, đã triển khai nhiều chính sách và hoạt động để phát triển thị trường du lịch cả trong và ngoài nước Công ty cổ phần Du lịch Nghệ An xác định thị trường khách du lịch quốc tế là một trong những mục tiêu chiến lược hàng đầu, dựa trên báo cáo hoạt động kinh doanh trong những năm qua.
2.1.3 Đặc điểm tiêu dùng của thị trường mục tiêu
2.1.3.1Theo mục đích chuyến đi
Theo mục đích chuyến đi, khách du lịch quốc tế được phân theo hai loại chính: khách Du lịch công vụ và khách Du lịch thuần túy
Biểu đồ 2.3: Mục đích du lịch của khách quốc tế a Khách du lịch công vụ
Với sự gia tăng giao thương quốc tế, ngày càng nhiều du khách đến Việt Nam không chỉ để tham quan mà còn để đàm phán, ký kết hợp đồng và tìm kiếm cơ hội đầu tư Sau khi hoàn tất công việc, họ thường sử dụng các dịch vụ du lịch chất lượng cao, hấp dẫn và an toàn Trong khi đó, vẫn còn một lượng khách du lịch thuần túy đến Việt Nam để khám phá vẻ đẹp văn hóa và thiên nhiên của đất nước.
Khoảng 60% khách hàng sử dụng chương trình du lịch của công ty với mục đích du lịch thuần túy, trong khi chỉ có 5% khách có mục đích khác Đối tượng khách chủ yếu bao gồm Việt Kiều và du khách từ các nước như Trung Quốc, Lào, Campuchia, Thái Lan, Singapore, Hồng Kông, cùng một số quốc gia châu Âu như Pháp, Đức và Nga Nhu cầu và đặc điểm tiêu dùng của nhóm khách này tương đồng, cho phép tổ chức các tour du lịch chung cho họ.
Dựa vào mục đích chuyến đi, công ty tổ chức các chương trình du lịch phù hợp với từng đối tượng khách, đồng thời đảm bảo các yêu cầu cơ bản về vệ sinh và an toàn cho tất cả mọi người.
2.1.3.2 Theo cơ cấu giới tính và độ tuổi
Biểu đồ 2.4: Đặc điểm khách du lịch quốc tế phân theo độ tuổi và giới tính
Khách du lịch quốc tế nữ đi du lịch tại Việt Nam nhiều nhất ở độ tuổi từ
20 đến 29 tuổi Trong khi đó, số du khách quốc tế nam chủ yếu ở độ tuổi từ 50 đến 59 tuổi
Biểu đồ 2.5: Cơ cấu chi tiêu của khách du lịch quốc tế
Giải pháp cải thiện hoạt động Marketing tăng thị phần khách du lịch quốc tế
2.2.1 Tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm: a Nghiên cứu thị trường:
Nhu cầu thị trường quốc tế liên tục thay đổi, vì vậy để mở rộng thị trường, công ty cần thường xuyên cập nhật thông tin Điều này giúp xây dựng cơ sở dữ liệu vững chắc nhằm xác định nhu cầu thị trường và phát triển chiến lược sản phẩm phù hợp.
Cập nhật thông tin từ các chuyến đi của Hướng dẫn viên là kênh nghiên cứu quan trọng Qua Hướng dẫn viên, chúng ta có thể thu thập đánh giá khách quan từ khách hàng thông qua phiếu khảo sát, cùng với khảo sát trực tiếp từ góc nhìn của Hướng dẫn viên.
Công ty có thể thu thập phiếu khảo sát từ khách hàng sau chuyến đi bằng cách gửi email kèm theo đánh giá về tour đã sử dụng và kỳ vọng về sản phẩm Tham gia và tổ chức các hội chợ du lịch như Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam và Tọa đàm ngành Du lịch – Khách sạn là cơ hội lớn để giới thiệu tour du lịch quốc tế, đồng thời nắm bắt nhu cầu và nghiên cứu hành vi, tâm lý của khách hàng Việc lựa chọn thị trường mục tiêu cũng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển.
Sau khi phân tích thông tin từ thị trường, công ty sẽ lựa chọn thị trường mục tiêu, tập trung vào khách hàng có khả năng chi trả cao trong lĩnh vực du lịch Mục tiêu của công ty là nhắm đến đối tượng khách hàng ở cả thị trường nội địa và quốc tế.
Hình ảnh và ấn tượng ban đầu đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sự quay lại của khách hàng Công ty Cổ phần du lịch Nghệ An, với uy tín lâu năm trong ngành, cam kết mang đến sự hài lòng và ấn tượng tích cực ngay từ lần đầu trải nghiệm dịch vụ Để mở rộng thị trường, công ty luôn nỗ lực không ngừng nhằm đáp ứng và củng cố niềm tin của khách hàng.
2.2.2 Giải pháp Marketing – mix đối với việc mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế:
2.2.2.1 Với đoạn thị trường khách quốc tế có thu nhập thấp:
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng có thu nhập thấp, giá cả dịch vụ cần phải hợp lý nhưng vẫn đảm bảo chất lượng Khách hàng trong thị trường này thường đi theo đoàn và ít sử dụng sản phẩm bổ sung Do đó, công ty cần khai thác tối đa các chương trình du lịch hiện có, không chỉ dựa vào các tour truyền thống mà còn phải đổi mới và phát triển sản phẩm để tạo ấn tượng tốt về thương hiệu Để cạnh tranh hiệu quả, các chương trình du lịch dành cho khách quốc tế có thu nhập thấp cần được quảng bá hấp dẫn, kèm theo các sản phẩm khuyến mãi như quà tặng và giảm giá dịch vụ.
Dưới đây là một số ý tưởng cho chương trình du lịch xuyên Việt dành cho khách du lịch quốc tế có thu nhập thấp Chương trình này sẽ được thiết kế dựa trên các nguyên tắc tiết kiệm chi phí, cung cấp trải nghiệm văn hóa phong phú và khám phá thiên nhiên tuyệt đẹp của Việt Nam Các sản phẩm du lịch sẽ bao gồm các tour giá rẻ, dịch vụ lưu trú tiết kiệm, và các hoạt động giải trí phù hợp với ngân sách hạn chế, nhằm mang lại trải nghiệm đáng nhớ cho du khách mà không làm vượt quá khả năng tài chính của họ.
- Tổ chức chương trình không quá dài ngày (có thể từ 5 - 8 ngày).
- Các chí phí liên quan đến tiêu dùng các sản phẩm dịch vụ, sản phẩm du lịch thấp.
Trong chương trình du lịch, nên kết hợp các phương tiện truyền thống như thuyền nan, thuyền rồng, xe ngựa và voi, đồng thời tạo điều kiện cho khách nghỉ tại những nhà nghỉ mang bản sắc dân tộc như nhà sàn và nhà lá, thưởng thức các món ăn truyền thống và hải sản địa phương Để thu hút khách quốc tế có thu nhập thấp, công ty cần áp dụng chính sách giá thấp, tránh tăng giá hay áp dụng mức giá cao Việc linh hoạt điều chỉnh giá theo sự biến động của thị trường và tình hình kinh tế, chính trị là rất cần thiết để mở rộng thị trường hiệu quả.
Khi công ty tiếp đón các đoàn khách quốc tế lần thứ hai, việc áp dụng chính sách giảm giá từ 1-2% so với lần đầu là cần thiết Chiến lược này không chỉ tạo ấn tượng tốt đẹp về công ty mà còn góp phần nâng cao hình ảnh của Việt Nam, từ đó xây dựng mối quan hệ khách hàng trung thành trong tương lai.
Để mở rộng thị trường khách quốc tế có thu nhập thấp, công ty cần sử dụng kênh phân phối gián tiếp thông qua việc ký kết hợp đồng với các đại lý lữ hành ở nước ngoài Đồng thời, việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các đại lý thông qua các chính sách khuyến khích và quy định cụ thể là điều cần thiết.
Khi thiết lập mức giá tối thiểu cho sản phẩm, nếu giá bán thực tế cao hơn mức giá đã định, hoa hồng nhận được sẽ tăng lên so với mức bình thường.
- Đại lý lữ hành không được ủy thác cho đại lý thứ hai tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm của công ty thông qua việc đặt tour trực tiếp trên website hoặc các trang mạng khác, bao gồm cả email Phương thức này chủ yếu phục vụ cho khách lẻ Để nâng cao hiệu quả kinh doanh và xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững, công ty cần triển khai các chính sách xúc tiến sản phẩm hợp lý.
Du lịch Nghệ An Đại lý lữ hành tại các nước Quốc tế
- Thiết kế tập gấp sử dụng trong chuyến đi Tập gấp được thiết kế phù hợp với từng đối tượng khách ở mỗi quốc gia khác nhau.
- Sử dụng phương tiện quảng cáo trên các báo và tạp chí, những phương tiện mà khách du lịch được tiếp cận và tiếp cận sớm ở Việt Nam
STT Kênh quảng cáo Nội dung
Tập gấp là một sản phẩm thiết kế tinh tế, với lời giới thiệu hấp dẫn và hình ảnh sống động, bắt mắt về thiên nhiên, văn hóa và lễ hội của các vùng miền Nó được tạo ra với sự chú ý đến ngôn ngữ và thiết kế phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Thiết kế với gam màu tươi sáng và lời giới thiệu hấp dẫn là yếu tố quan trọng giúp thu hút sự chú ý của độc giả Đăng bài thông tin quảng cáo cơ bản kết hợp với hình ảnh về đất nước và con người Việt Nam sẽ giúp tăng cường nhận thức và tạo ấn tượng sâu sắc về văn hóa và du lịch Việt Nam.
Thiết kế website công ty cần phải bắt mắt và dễ sử dụng, đặc biệt để người dùng có thể truy cập thông qua ứng dụng điện thoại Việc sử dụng điện thoại thông minh ngày càng trở nên phổ biến, do đó, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động là rất quan trọng.