Từ đó các nhà quản trị doanh nghiệp mong muốn tìm lợi thế cạnh tranh dài hạn.Khi nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển, cạnh tranh ngày càng gay gắt thì thuậtngữ marketing trở nên
TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ ĐỀ TÀI
Các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước về đề tài
1.1.1 Các công trình nghiên cứu của nước ngoài
Marketing đã được chú trọng từ lâu và được công nhận là yếu tố quan trọng đối với hoạt động bán hàng và phát triển hệ thống kinh doanh của doanh nghiệp Thuật ngữ Marketing được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1902 tại trường đại học Michigan ở Mỹ và nhanh chóng được giảng dạy tại các trường đại học quan trọng ở Mỹ vào năm 1910 Từ đó, Marketing đã được truyền bá rộng rãi đến Nhật Bản và Tây Âu vào những năm 1950, và sau đó đến các quốc gia khác như Balan, Hungary, Rumani, Nam Tư, và Việt Nam từ những năm 1955.
Năm 1956, Marketing được áp dụng lần đầu tiên tại miền Nam Việt Nam Trên thế giới, nhiều nhà kinh tế nổi tiếng như Philip Kotler, E J Mc Carthy, Peter Ducker đã có những đóng góp quan trọng trong lĩnh vực Marketing, giúp xây dựng nền tảng giảng dạy và hoàn thiện hệ thống Marketing trong các doanh nghiệp Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian nghiên cứu, tác giả chỉ có thể đề cập đến một số công trình nghiên cứu tiêu biểu đã được công bố trên toàn cầu.
Một số học thuyết về Marketing nói chung và Marketing mix nói riêng trên thế giới.
Philip Kotler- cha đẻ của thuyết Marketing hiện đại, trong lần tái bản cuốn sách
Quản Trị Marketing nhận định rằng suy thoái kinh tế không chỉ là giai đoạn tạm thời mà là thực tế hiển hiện và bình thường Do đó, doanh nghiệp cần thay đổi cách làm Marketing để phù hợp với tình hình thực tế, thay vì chỉ cắt giảm chi phí và chờ đợi suy thoái qua đi.
Trong cuốn Marketing 2006-NXB Thống Kê của Philip Kotler cho rằng:
Marketing là quá trình sáng tạo và trao đổi sản phẩm, dịch vụ và giá trị giữa các bên, giúp cá nhân và tổ chức đạt được nhu cầu và ước muốn của mình thông qua việc cung cấp giá trị cho khách hàng và nhận lại giá trị từ họ.
Theo Peter Drucker, nhà lý thuyết quản lý hàng đầu, mục đích của marketing là hiểu rõ khách hàng để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của họ Khi đạt được điều này, sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ tự bán được mình Lý tưởng nhất, marketing nên bắt nguồn từ sự sẵn sàng mua sắm của khách hàng, từ đó tạo ra nhu cầu hình thành sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Marketing hỗn hợp là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị trong thị trường mục tiêu, bao gồm các yếu tố quan trọng như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến Thuật ngữ này được giới thiệu lần đầu tiên vào năm 1953 bởi Neil Borden, chủ tịch của Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ.
Marketing Hoa Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm một bước nữa và đặt ra thuật ngữ Marketing hỗn hợp.
Peter Drucker, một nhà lý thuyết hàng đầu, đã từng khẳng định rằng: "Bán hàng luôn được cho là cần thiết, nhưng mục đích của Marketing là làm cho hoạt động bán hàng trở nên không cần thiết Khi hiểu rõ khách hàng, các doanh nghiệp có thể tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của họ, từ đó sản phẩm sẽ tự bán được Lý tưởng nhất, Marketing nên là kết quả của sự sẵn sàng mua sắm, và việc hình thành sản phẩm, dịch vụ mới sẽ trở nên cần thiết để đáp ứng nhu cầu đó.
Theo quan điểm của nhà tiếp thị nổi tiếng E Jerome McCarthy vào năm 1960, Marketing Mix được định nghĩa là tập hợp các yếu tố biến động có thể kiểm soát được trong marketing mà công ty sử dụng để cố gắng tạo ra phản ứng mong muốn từ thị trường mục tiêu.
Nghiên cứu "Xác định các yếu tố cần thiết trong thiết kế marketing mix" của Meghna Jain tập trung vào việc xây dựng hệ thống marketing mix đơn giản, giúp các công ty mới thành lập thiết lập tiêu chí đánh giá giai đoạn đầu Thông qua trường hợp của Thiết bị bảo vệ cá nhân (PPE), nghiên cứu xác định các yếu tố cần thiết trong thiết kế chương trình Marketing hỗn hợp Ngoài ra, bài luận văn còn so sánh các nhà sản xuất khác nhau để xác định yếu tố marketing mix được kết hợp thông qua số lượng lớn các nhà sản xuất, cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách thiết kế chương trình Marketing hỗn hợp hiệu quả.
Marketing sự kiện là một công cụ quảng cáo hiệu quả được nhiều doanh nghiệp áp dụng Theo nghiên cứu của trường đại học Luea Tekniska, mục đích của marketing sự kiện là tăng nhận thức về hình ảnh và thương hiệu của doanh nghiệp Các công ty có thể lựa chọn sự kiện phù hợp với hoạt động của mình để đạt được mục tiêu này Để đánh giá độ hiệu quả của sự kiện, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp cụ thể, bao gồm cả việc đo lường sự nhận biết về hình ảnh và thương hiệu Việc sử dụng marketing sự kiện có thể mang lại nhiều lợi thế, nhưng cũng có những bất lợi cần được xem xét.
A master's thesis titled "Marketing strategies for the Development of Wind Jet Investments on Intercontinental Routes" by Lorenzo Servadei, published on January 27, 2011, explores the marketing strategies for Wind Jet, a low-cost Italian airline established in 2003.
Bài luận văn này cung cấp thông tin tổng quan về hãng hàng không giá rẻ, chiến lược kinh doanh và những điểm đặc biệt của họ, đồng thời phân tích chiến lược Marketing Mix hiệu quả Thông qua việc phân tích các gói sản phẩm và so sánh với các đối thủ cạnh tranh, tác giả xác định được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Win Jet, từ đó đề xuất các giải pháp và định hướng phát triển cho hãng hàng không này.
Luận văn "Marketing mix của trung tâm thể dục Aquapalace Prague" tập trung vào phân tích hỗn hợp tiếp thị hiện có và đề xuất điều chỉnh các chính sách marketing mix dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường và phân tích SWOT Bài luận văn cung cấp tổng quan về marketing và các điều khoản marketing, đặc biệt là ứng dụng của chúng trong môi trường thể thao Thông qua việc nghiên cứu và phân tích các phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong hoạt động của công ty, luận văn cử nhân này đưa ra đề xuất hoàn thiện hơn cho các chính sách marketing mix của trung tâm thể dục Aquapalace Prague.
Luận văn "Marketing plan" của Annika Hellman và Essi Jantunen năm 2012 tập trung vào việc xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả cho Pohjolan Vihreọ Polku Oy, một công ty thương mại của Phần Lan chuyên cung cấp dịch vụ và hoạt động tự nhiên Mục đích chính của kế hoạch này là nâng cao khả năng hiển thị của công ty và tăng lượng khách hàng thông qua việc nhận thức các mục tiêu của công ty qua nghiên cứu thị trường Các hoạt động tiếp thị được đề xuất sẽ giúp cải thiện vị trí thị trường và doanh thu của công ty, đồng thời hỗ trợ quá trình chuyển đổi của công ty.
The cultural landscape in Germany significantly influences the marketing mix strategies of Swedish manufacturing companies, as demonstrated in the 2008 study "Cultural Impacts on Manufacturing Swedish Companies' Marketing Mix in Germany" by Höger and Waller Cultural factors play a crucial role in shaping the marketing mix elements, including product, price, promotion, and place Swedish companies operating in Germany must adapt their marketing strategies to accommodate the local culture, values, and consumer behavior By understanding the cultural nuances of the German market, Swedish manufacturers can tailor their marketing mix to effectively reach and engage with their target audience, ultimately driving business success.
Các kết quả nghiên cứu và vấn đề đặt ra
Các nghiên cứu về Marketing mix và chiến lược marketing trong ngành dịch vụ đã hệ thống hóa được những vấn đề lý luận liên quan, đánh giá thực trạng hoạt động marketing và triển khai chiến lược tại các công ty Tuy nhiên, do mục đích và yêu cầu khác nhau, các nghiên cứu thường chỉ tập trung vào phân tích và đề xuất giải pháp cho từng công ty cụ thể, mà không áp dụng cho các tổ chức khác, hạn chế tính đại diện và khả năng ứng dụng rộng rãi.
Nghiên cứu về hoạt động Marketing Mix tại các công ty quảng cáo vẫn còn hạn chế, đặc biệt là chưa có nghiên cứu cụ thể về Công ty cổ phần Thương Mại và Quảng cáo Việt Nam Trên cơ sở lý thuyết cơ bản và kinh nghiệm từ các nghiên cứu trước đó, bài viết này sẽ phân tích chi tiết hoạt động Marketing Mix tại công ty này, nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về chiến lược marketing của doanh nghiệp trong ngành quảng cáo.
Thương Mại và Quảng cáo Việt Nam để đưa ra các giải pháp nhằm tăng cường hoạt động Marketing Mix góp phần nâng cao vị thế của Công ty.
Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu và hướng nghiên cứu của đề tài
Thời kỳ phát triển của dịch vụ đã tạo nên sự gia tăng nhu cầu về công tác Marketing dịch vụ Ngành Quảng cáo cũng không ngoại lệ, khi mà việc chú trọng đến công tác Marketing trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Tuy nhiên, so với các ngành dịch vụ khác, lĩnh vực Quảng cáo vẫn còn thiếu các đề tài và tài liệu nghiên cứu sâu về công tác Marketing, đặc biệt là Marketing hỗn hợp Vì vậy, việc nghiên cứu và áp dụng các biện pháp Marketing hỗn hợp hiệu quả trở thành yêu cầu cấp thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh của các công ty trong lĩnh vực này.
Tôi quyết định lựa chọn nghiên cứu các hoạt động Marketing Mix tại Công ty Cổ phần Thương Mại và Quảng cáo Việt Nam từ năm 2011 đến nay, nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện và cập nhật về chiến lược tiếp thị của công ty Đề tài nghiên cứu này sẽ tập trung vào những vấn đề mới và chưa được đề cập trong các nghiên cứu trước đó, đảm bảo tính độc đáo và giá trị thực tiễn.
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING- MIX CỦA DOANH NGHIỆP
Cơ sở lí luận về Marketing-Mix
2.1.1 Một số khái niệm về Marketing Mix
Marketing là quá trình xúc tiến hiệu quả với thị trường mục tiêu, nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp Quá trình này không chỉ đơn giản là bán hàng, mà còn là một dạng hoạt động của con người và tổ chức nhằm tạo ra giá trị và sự hài lòng cho khách hàng thông qua trao đổi giá trị.
Marketing hỗn hợp là tập hợp các công cụ marketing quan trọng mà doanh nghiệp áp dụng để đạt được mục tiêu marketing trên thị trường mục tiêu, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Marketing-mix là sự kết hợp và pha trộn các công cụ marketing thành một thể thống nhất, giúp doanh nghiệp ứng phó linh hoạt với những thay đổi và khác biệt trên thị trường, từ đó tạo ra giải pháp tình thế hiệu quả cho tổ chức.
Để thành công và đứng vững trên thị trường, bất kỳ công ty nào cũng cần có định hướng marketing rõ ràng Thuật ngữ 4P, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến, là những công cụ marketing cơ bản giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của thị trường, sự cạnh tranh ngày càng trở nên mạnh mẽ, khiến cho chiến lược marketing-mix truyền thống không còn hiệu quả như trước đây Do đó, các doanh nghiệp cần tự tạo ra những thế mạnh, sự khác biệt và hình ảnh riêng biệt thông qua việc xây dựng các chính sách marketing mới, phù hợp với điều kiện và tình hình phát triển của công ty.
Một chiến lược marketing phù hợp là yếu tố quan trọng giúp nâng cao vị thế và tăng uy tín của công ty trên thị trường Khi thương hiệu có uy tín và hình ảnh tốt, nó tạo nên giá trị thặng dư, cho phép công ty bán sản phẩm với giá cao mà vẫn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Mô hình Marketing 7P là một mô hình mở rộng của marketing mix, giúp nâng cao vị thế của marketing trong quản trị doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Ngoài các chính sách cơ bản về sản phẩm, giá, phân phối và quảng cáo, mô hình này còn phát triển thêm ba yếu tố quan trọng khác, bao gồm nhân lực, quá trình dịch vụ và các yếu tố hữu hình trong dịch vụ Việc áp dụng mô hình Marketing 7P giúp các doanh nghiệp xây dựng các chính sách phù hợp với tiềm lực của mình, chẳng hạn như đóng gói, định vị và quan hệ công chúng, nhằm mục đích cuối cùng là tăng doanh số bán, doanh thu và lợi nhuận.
2.1.2 Vai trò và các chức năng cơ bản của Marketing trong kinh doanh
2.1.2.1 Vai trò của Marketing mix trong kinh doanh
Marketing kinh doanh của doanh nghiệp vừa là khâu đầu tiên cũng là khâu cuối cùng trong hệ thống các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Khâu đầu tiên trong chiến lược marketing của doanh nghiệp là tiếp cận, tìm kiếm, tạo ra và lựa chọn thị trường mục tiêu Quá trình này giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu thực sự của người tiêu dùng, từ đó xác định "cái thị trường cần" để cung ứng sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, đáp ứng mong đợi của khách hàng.
Khâu cuối cùng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp là thỏa mãn, thay đổi và kích thích nhu cầu khách hàng Để tồn tại và phát triển trên thị trường, các doanh nghiệp cần quan tâm đến nhu cầu của khách hàng, xem đây là đích cuối cùng cần đạt tới Thỏa mãn nhu cầu khách hàng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đứng vững và phát triển bền vững.
2.1.2.2 Chức năng của Marketing mix trong kinh doanh
Chức năng của marketing bắt nguồn từ vị trí quan trọng của nó trong hệ thống quản trị của công ty Với vai trò then chốt này, marketing đảm nhiệm một số chức năng cơ bản, bao gồm việc định hướng và thực hiện các chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển và thành công của doanh nghiệp.
Chức năng quan trọng của marketing là làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trường, giúp sản phẩm trở nên hấp dẫn và bán chạy hơn Để đạt được điều này, marketing thực hiện nghiên cứu nhu cầu thị trường và khách hàng để xác định những mong muốn của khách hàng về sản phẩm Thông qua việc nghiên cứu này, marketing cung cấp thông tin cho nhà sản xuất về sản phẩm cần sản xuất, cách thức sản xuất, khối lượng sản xuất và thời điểm thích hợp để đưa sản phẩm ra thị trường, từ đó giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Chức năng phân phối sản phẩm là toàn bộ các hoạt động liên quan đến quá trình vận động của hàng hóa từ sản xuất đến khi đến tay người tiêu dùng cuối cùng Quá trình này bao gồm nhiều bước quan trọng như lựa chọn người tiêu thụ có khả năng, hướng dẫn ký kết hợp đồng và thuê phương tiện vận tải, tổ chức hệ thống kinh doanh kho hàng hóa hợp lý, cung cấp thông tin sản phẩm và ưu đãi thương mại cho khách hàng, thiết kế bao bì bao gói để tối ưu hóa dung tích kho hàng hóa và nhanh chóng giải quyết các ách tắc, xung đột trong hệ thống phân phối.
Chức năng tiêu thụ là hoạt động có chủ đích của công ty nhằm cung ứng bán hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng để tiêu dùng cá nhân, có thể trực tiếp hoặc gián tiếp qua các trung gian Chức năng này bao gồm nghiên cứu khách hàng và người tiêu thụ, ấn định và kiểm soát giá bán, lựa chọn phương pháp và công nghệ bán phù hợp, tổ chức lực lượng bán, quảng cáo và khuyến mại, cũng như tổ chức các yếu tố hậu cần kinh doanh như vận chuyển, quản trị bán và thực hiện các dịch vụ trước, trong và sau khi bán.
Chức năng hỗ trợ là một trong những chức năng quan trọng và đặc biệt của một doanh nghiệp, bao gồm các hoạt động hỗ trợ liên quan đến quảng cáo, xúc tiến cho người tiêu dùng cuối cùng Các hoạt động điển hình trong chức năng này bao gồm điển hình hóa phân loại sản phẩm, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, tham gia các hội trợ thương mại, cung cấp dịch vụ yểm trợ cho sản phẩm, xây dựng quan hệ với công chúng, công luận, tổ chức tín dụng thương mại và dịch vụ, phát triển tổ chức môi giới và xúc tiến thương mại, cũng như tổ chức hệ thống thông tin thị trường một cách hợp lý.
Chức năng mạo hiểm trong kinh doanh là những mất mát, thiệt hại có thể xảy ra do các tác động khách quan, hàm chứa sự không chắc chắn và đòi hỏi doanh nghiệp phải chấp nhận và xử lý tốt nhất Để đối phó với mạo hiểm, các doanh nghiệp thường áp dụng một số chiến lược như lựa chọn thế lực và giải pháp kinh doanh an toàn, xây dựng quỹ bảo hiểm, tăng cường cạnh tranh, hoàn thiện công nghệ thông tin và tình báo kinh doanh Đồng thời, việc lựa chọn tổ chức marketing có hiệu lực và chất lượng cũng là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và đạt được thành công.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc điều hòa phối hợp toàn diện trong công ty, đảm bảo sự thống nhất và đồng bộ giữa các bộ phận và chức năng khác nhau Điều này đòi hỏi sự kết hợp hài hòa giữa các hoạt động marketing chức năng và marketing tác nghiệp, cũng như khả năng tận dụng thời cơ để tạo ra sự vận hành trơn tru và hiệu quả trong tổ chức.
Một số nhân tố ảnh hưởng tới Marketing-mix của doanh nghiệp
2.2.1 Nhân tố môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô là lĩnh vực chung mang tính bao trùm, ít thay đổi và có ảnh hưởng lâu dài đến doanh nghiệp Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô thường không thể kiểm soát được, nhưng doanh nghiệp cần phải theo dõi và phản ứng kịp thời để thích nghi và phát triển bền vững.
Nghiên cứu xu hướng nhân khẩu học là bước quan trọng giúp doanh nghiệp dự đoán lượng khách hàng tiềm năng trong tương lai Môi trường nhân khẩu cung cấp thông tin về biến đổi xã hội, bao gồm trình độ học vấn, thu nhập và tỷ lệ lứa tuổi, từ đó ảnh hưởng đến quyết định về chủng loại sản phẩm, bao bì bao gói và phương thức phân phối trên thị trường Đặc biệt, môi trường nhân khẩu còn tác động đến các quyết định về xúc tiến thương mại, chẳng hạn như lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp với dân số chủ yếu trên thị trường, và cuối cùng ảnh hưởng đến chính sách marketing-mix của doanh nghiệp.
Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp dự đoán khả năng tài chính của khách hàng tiềm năng và ảnh hưởng trực tiếp đến chính sách giá của công ty Việc lựa chọn phương pháp định giá và mức giá phù hợp với thị trường sẽ quyết định khả năng cạnh tranh và bù đắp chi phí cho công ty Ngoài ra, môi trường kinh tế cũng ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm, liệu họ quan tâm đến giá cả, chất lượng sản phẩm, mẫu mã hay bao bì Việc nghiên cứu môi trường kinh tế có tác động lớn đến lợi nhuận của công ty thông qua các chính sách trong marketing – mix.
Môi trường tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp Sự khan hiếm nguyên liệu hoặc tăng giá năng lượng có thể làm tăng chi phí cận biên, trong khi thiên tai như lũ lụt hoặc hạn hán cũng gây ra những tác động tiêu cực Khi xảy ra nạn khan hiếm, không chỉ chi phí sản xuất tăng cao làm tăng giá thành sản phẩm, mà còn ảnh hưởng đến chính sách phân phối và vận chuyển, dẫn đến việc giao hàng không đúng hạn và tác động tiêu cực đến chính sách xúc tiến của công ty.
Nghiên cứu môi trường khoa học kỹ thuật đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp cập nhật những công nghệ tiên tiến và hiện đại, từ đó tập trung hoàn thiện sản phẩm hiện có Điều này có ảnh hưởng tích cực đến chính sách sản phẩm của doanh nghiệp, giúp họ nâng cao chất lượng và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Môi trường chính trị đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh hoạt động thương mại thông qua hệ thống luật pháp, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình hoạt động và phát triển của doanh nghiệp Khi môi trường chính trị thuận lợi, nó tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, ngược lại, nó không chỉ cản trở hoạt động của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến sự phát triển của cả quốc gia.
Môi trường văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, tác động đến thái độ của con người đối với hàng hóa và dịch vụ Khi quyết định bao gói sản phẩm, doanh nghiệp cần chú ý đến môi trường văn hóa địa phương, bao gồm những thói quen và tập tính mang tính bản sắc Đặc biệt, môi trường văn hóa đóng vai trò quan trọng trong các quyết định về quảng cáo, vì một chương trình quảng cáo thành công ở địa phương này có thể không thành công ở địa phương khác do không phù hợp với môi trường văn hoá của từng nơi.
Môi trường vĩ mô là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố như kinh tế, chính trị, xã hội và công nghệ Những yếu tố này có thể gây ra xung đột với lợi ích của doanh nghiệp và bản thân doanh nghiệp không thể điều chỉnh chúng Do đó, doanh nghiệp cần tìm cách tránh hoặc giảm thiểu rủi ro từ những yếu tố này để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Các nhân tố môi trường ngành bao gồm đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng và khách hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh là những người cùng kinh doanh sản phẩm tương tự, luôn tìm cách loại bỏ doanh nghiệp khỏi thị trường Doanh nghiệp phải không ngừng theo dõi và tìm hiểu về đối thủ để có chiến lược phòng thủ và ứng xử linh hoạt Bên cạnh đó, các nhà cung ứng cũng đóng vai trò quan trọng, thái độ hợp tác của họ có thể ảnh hưởng đến sự suôn sẻ của hoạt động kinh doanh Nếu doanh nghiệp không giữ mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, họ có thể gây khó dễ trong việc cung ứng hàng hóa, làm tổn hại đến uy tín của doanh nghiệp Cuối cùng, khách hàng là nhân tố quan trọng nhất liên quan đến sự sống còn của doanh nghiệp, do đó, doanh nghiệp cần phải hiểu và đáp ứng nhu cầu của họ để duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Mục tiêu cơ bản của mọi công ty là tối đa hóa lợi nhuận, và hệ thống quản trị marketing đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu này Để thành công, hệ thống quản trị marketing phải đảm bảo sản xuất ra những mặt hàng hấp dẫn đối với các thị trường mục tiêu Tuy nhiên, thành công của sự chỉ đạo marketing không chỉ phụ thuộc vào hoạt động của bộ phận marketing mà còn phụ thuộc vào sự hợp tác của các đơn vị khác trong công ty, cũng như sự tác động của các yếu tố bên ngoài như người môi giới, đối thủ cạnh tranh và công chúng.
Các yếu tố và lực lượng bên trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chiến lược marketing Các yếu tố nội tại bao gồm tổ chức hệ thống, nhân sự, tài sản vô hình, khả năng tài chính, cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ sản xuất kinh doanh đều ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động marketing Nhân sự là một trong những yếu tố quan trọng nhất, khi mỗi bộ phận trong công ty được phân công lao động rõ ràng và chuyên môn hóa, dẫn đến hiệu quả công việc cao hơn và quyết định marketing hiệu lực hơn Ngoài ra, khả năng tài chính của công ty cũng ảnh hưởng lớn đến các quyết định marketing, khi việc huy động vốn cho sản xuất và đầu tư vào nghiên cứu thị trường, sản phẩm, máy móc và đào tạo con người là cần thiết Bên cạnh đó, đối thủ cạnh tranh cũng là một nhân tố quan trọng, khi họ luôn tìm cách để loại doanh nghiệp ra khỏi cuộc chiến và doanh nghiệp phải luôn tìm hiểu về họ để có những đề phòng và ứng xử linh hoạt.
Các nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, và mối quan hệ tốt đẹp với họ có thể đảm bảo sự suôn sẻ của các hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp không duy trì mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, họ có thể gây khó dễ trong việc cung ứng hàng hóa, đặc biệt là khi doanh nghiệp đã ký kết hợp đồng giao hàng với khách hàng Điều này không chỉ làm tổn hại đến uy tín của doanh nghiệp mà còn tạo cơ hội cho đối thủ cạnh tranh lợi dụng và phá hoại hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Các trung gian marketing đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp tiêu thụ và phổ biến hàng hóa đến khách hàng Họ bao gồm người môi giới thương mại, công ty tổ chức lưu thông hàng hóa, tổ chức dịch vụ marketing và tổ chức tài chính tín dụng, giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tiếp cận thị trường và mở rộng khách hàng tiềm năng.
Công ty cần phải nghiên cứu kỹ những khách hàng của mình để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ Trên thị trường, có năm dạng khách hàng chính, bao gồm các định nghĩa ngắn gọn về khách hàng, giúp doanh nghiệp xác định và phân khúc thị trường mục tiêu của mình một cách hiệu quả.
Thị trường người tiêu dùng: những người và hộ dân mua hàng hoá và dịch vụ để sử dụng cho cá nhân
Thị trường các nhà sản xuất: các tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để sử dụng chúng trong quá trình sản xuất
Thị trường nhà bán buôn trung gian: tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó bán lại kiếm lời
Thị trường của các cơ quan Nhà nước là thị trường đặc thù, nơi các tổ chức thuộc lĩnh vực công mua hàng và dịch vụ để phục vụ mục đích công cộng hoặc chuyển giao cho những người có nhu cầu Thị trường này đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho cộng đồng, đồng thời tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tham gia vào hoạt động cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho Nhà nước.
Thị trường quốc tế: những người mua hàng ở ngoài nước bao gồm những người tiêu dùng, sản xuất bán trung gian và các cơ quan Nhà nước ở ngoài nước
Nội dung chính sách marketing-mix của doanh nghiệp
2.3.1 Chính sách sản phẩm (PRODUCT)
Sản phẩm là tất cả những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hoặc ước muốn của khách hàng, đồng thời cống hiến những lợi ích cho họ Theo định nghĩa của PGS.TS.Trần Minh Đạo trong cuốn "Marketing căn bản", sản phẩm có khả năng được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sắm, sử dụng hoặc tiêu dùng của khách hàng.
Sản phẩm hữu hình: Là những thứ thấy được nhờ giác quan của con người Quá trình sản xuất và tiêu dùng thường không diễn ra đồng thời.
Sản phẩm vô hình là những dịch vụ hoặc giá trị phi vật chất không thể nhìn thấy hoặc chạm vào, nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu của con người Quá trình sản xuất và tiêu dùng sản phẩm vô hình thường diễn ra đồng thời, tạo ra giá trị và lợi ích cho cả người cung cấp và người tiêu dùng.
Chính sách sản phẩm là tập hợp các hoạt động và giải pháp được đề ra và thực hiện nhằm triển khai các chiến lược, chiến thuật về sản phẩm Các hoạt động này bao gồm nghiên cứu thị trường, thiết kế sản xuất, sản xuất và tung sản phẩm vào thị trường, cũng như các hoạt động nâng cao uy tín sản phẩm và theo dõi sản phẩm trong tiêu dùng, nhằm mục đích tăng cường sức sống và khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
Chiến lược về sản phẩm:
Chiến lược ổn định chủng loại sản phẩm: Doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường bằng chính sách các sản phẩm truyền thống vốn có
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm là một phương pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và khai thác triệt để khách hàng tiềm năng Bằng cách tạo ra nhiều loại sản phẩm có cùng giá trị sử dụng nhưng khác nhau về màu sắc, kích thước, bao gói, doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường Chiến lược này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu mà còn giúp xây dựng thương hiệu và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược thu hẹp sản phẩm là một phương pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa danh mục sản phẩm của mình Bằng cách loại bỏ những sản phẩm có hiệu quả thấp, lạc hậu so với nhu cầu thị trường, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực vào một số sản phẩm chủ lực, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận.
Chiến lược sản phẩm hiện có- thị trường hiện có.
Chiến lược sản phẩm hiện có- thị trường mới.
Chiến lược sản phẩm cải tiến- thị trường hiện có.
Chiến lược sản phẩm cải tiến- thị trường mới.
Giá cả đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết mâu thuẫn về lợi ích giữa người bán và người mua Đây là phương tiện phát tín hiệu hiệu quả, giúp cả người mua và người bán đưa ra quyết định sáng suốt về việc mua hàng và phương án sản xuất kinh doanh Thông qua giá cả, người bán có thể xác định được mức giá phù hợp để tối ưu hóa lợi nhuận, trong khi người mua có thể đánh giá được giá trị của sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng hợp lý.
Chính sách giá là tập hợp các hoạt động và giải pháp được doanh nghiệp áp dụng để thiết lập một hệ thống mức giá phù hợp với điều kiện cụ thể của từng vùng thị trường và khách hàng mục tiêu.
* Mục tiêu của chính sách giá gồm: Lợi nhuận, khối lượng hàng hóa tiêu thụ, tỷ trọng thị trường…
Chính sách định giá theo giá thị trường là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tạo áp lực cạnh tranh trên thị trường Theo chính sách này, giá bán sản phẩm sẽ được xác định dựa trên mức giá thị trường hiện tại của sản phẩm đó Để áp dụng chính sách này hiệu quả, doanh nghiệp cần tăng cường hoạt động tiếp thị và tìm cách giảm chi phí sản xuất kinh doanh Bằng cách này, doanh nghiệp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng trên thị trường.
Chính sách định giá thấp hoặc cao là chiến lược định giá bán sản phẩm dưới hoặc trên giá thị trường Với chính sách này, doanh nghiệp có thể nhanh chóng xâm nhập thị trường, thu hồi vốn nhanh chóng và gia tăng lợi nhuận Việc áp dụng chính sách định giá thấp giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng và tăng cường cạnh tranh, trong khi chính sách định giá cao giúp doanh nghiệp khẳng định giá trị sản phẩm và gia tăng lợi nhuận.
Chính sách ổn định giá là chiến lược kinh doanh quan trọng giúp doanh nghiệp thâm nhập, giữ vững và mở rộng thị trường Chính sách này không thay đổi mức giá sản phẩm ngay cả khi cung – cầu thay đổi trong các thời kỳ, thời điểm khác nhau, trên thị trường khác nhau Bằng cách duy trì mức giá ổn định, doanh nghiệp có thể tạo dựng niềm tin với khách hàng, tăng cường khả năng cạnh tranh và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Chính sách bán phá giá là chiến lược định giá thấp hơn so với giá trị thực tế của sản phẩm, nhằm mục tiêu tối thiểu hóa rủi ro và giải phóng hàng tồn kho Chính sách này thường được áp dụng trong trường hợp sản phẩm bị tồn đọng quá nhiều, lạc hậu hoặc khó bảo quản, giúp doanh nghiệp nhanh chóng thanh lý hàng hóa và giảm thiểu tổn thất.
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tiến trình xác định giá cơ bản
2.3.3 Chính sách phân phối (PLACE)
* Khái niệm phân phối: Phân phối là hoạt động chuyển giao hàng hóa trực tiếp
(không qua trung gian) hoặc gián tiếp (qua trung gian) từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng.
Chính sách phân phối là tập hợp các quyết định quan trọng liên quan đến việc di chuyển hàng hóa vật chất và chuyển giao quyền sở hữu từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nhà sản xuất với thị trường mục tiêu.
Kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập nhưng lại phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào quá trình đưa sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, tạo thành một chuỗi cung ứng hiệu quả và liền mạch.
Kênh phân phối bao gồm các thành viên: Nhà bán buôn, nhà bán lẻ, đại lý và các mô giới, nhà phân phối.
* Phân loại kênh phân phối:
- Phân phối rộng rãi: Doanh nghiệp bán sản phẩm qua nhiều trung gian thương mại ở mỗi cấp độ phân phối.
- Phân phối duy nhất (Đặc quyền): Doanh nghiệp chỉ bán sản phẩm qua một trung gian thương mại duy nhất.
Xác định nhiệm vụ cho mức giá cơ bản
Xác định cầu thị trường mục tiêu
Lựa chọn phương pháp định giá
Xác định chi phí sản xuất
Lựa chọn mức giá cụ thể.
Phân tích giá cả của đối thủ
Nguồn: Giáo trình quản lý chất lượng sản phẩm
Phân phối chọn lọc là chiến lược mà doanh nghiệp lựa chọn bán sản phẩm thông qua một số trung gian thương mại được chọn lọc kỹ lưỡng dựa trên các tiêu chuẩn cụ thể ở mỗi cấp độ phân phối, giúp kiểm soát và quản lý hiệu quả quá trình phân phối sản phẩm.
- Kênh phân phối trực tiếp (Cấp 0)
- Kênh phân phối gián tiếp
Cấp 1 (Kênh phân phối rút gọn, kênh trực tuyến)
Cấp 2 (Kênh phân phối dài)
Cấp 3 (Kênh dài dạng đầy đủ)
2.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (PROMOTION)
Chính sách xúc tiến hỗn hợp là tập hợp các hoạt động và giải pháp được đề ra và thực hiện nhằm mục đích thúc đẩy bán hàng và nâng cao uy tín của nhà kinh doanh trên thị trường thông qua việc xây dựng và triển khai các chiến lược và chiến thuật xúc tiến hỗn hợp hiệu quả.
Hoạt động xúc tiến bao gồm:
Một số chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing-mix
2.4.1 Tỷ trọng chiếm lĩnh thị trường
Doanh thu tiêu thụ hàng hóa
Tỷ trọng chiếm lĩnh thị trường =
Quỹ hàng hóa trong thị trường khu vực
Chỉ tiêu thị phần là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả chất lượng của khâu tiêu thụ sản phẩm, đồng thời phản ánh vị thế của Công ty trên thị trường nhất định Thông qua việc phân tích và so sánh thị phần qua các năm, doanh nghiệp có thể nhận thấy được tình hình diễn biến và xu hướng thị trường, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp để tăng cường sự hiện diện và cạnh tranh trên thị trường.
2.4.2 Tốc độ chu chuyển hàng hóa
Khi khối lượng hàng hóa chu chuyển mỗi ngày không đổi, việc giảm số ngày chu chuyển sẽ dẫn đến tăng số vòng chu chuyển, điều này cho thấy mức lưu chuyển hàng hóa tăng lên, phản ánh sự mở rộng thị trường Ngược lại, nếu số vòng chu chuyển giảm, điều này cho thấy mức lưu chuyển hàng hóa giảm, phản ánh sự thu hẹp thị trường.
2.4.3 Tổng mức lưu chuyển hàng hóa
Trong đó: Mi là mức lưu chuyển hàng hoá mặt hàng i
Chỉ tiêu này biểu hiện doanh số bán
Qua việc phân tích marketing-mix, các doanh nghiệp có thể chủ động hơn trong việc hoạch định sản phẩm, bao gồm duy trì, phát triển hình ảnh sản phẩm và loại bỏ sản phẩm yếu kém Đồng thời, họ cũng có thể xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, quản lý dự trữ, tồn kho, vận chuyển, bán sỉ và bán lẻ thông qua hoạch định phân phối Bên cạnh đó, hoạch định xúc tiến giúp doanh nghiệp thông đạt với khách hàng, công chúng và các nhóm khác thông qua quảng cáo, quan hệ công chúng Cuối cùng, hoạch định giá cho phép doanh nghiệp xác định và điều chỉnh mức giá phù hợp, sử dụng giá như một yếu tố tích cực hoặc thụ động trong chiến lược kinh doanh.
Để giành chiến thắng trên thị trường, các doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả thông qua các sản phẩm chất lượng và giá cả hợp lý, đồng thời tạo sự tiện lợi cho khách hàng và truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng, phù hợp.
THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX CỦA CÔNG
Giới thiệu tổng quan về công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Nam
3.1.1 Lịch sử và phát triển của công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Nam
Công ty Cổ phần Thương mại Quảng cáo Việt Nam với tên giao dịch quốc tế Việt Nam Trading Advertising Joint Stock Company.
Công ty chúng tôi hiện có gần 600 nhân viên tài năng hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm thương mại, quảng cáo, cung cấp giải pháp thị trường, dịch vụ call center và xây dựng hạ tầng cơ sở viễn thông.
Tên viết tắt là: VinaTAD JSC
- Trụ sở giao dịch: 104 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- Văn phòng 1: Số 4, ngõ 4 đường Kim Đồng, Hoàng Mai, Hà Nội
- Văn phòng 2: Số 5, ngõ 19, đường Kim Đồng, Hoàng Mai, Hà Nội.
Tổng Giám đốc : Bà Nguyễn Thúy Phương.
Tháng 7 năm 2002 Công ty VinaTAD chính thức thành lập Ra đời ở thời điểm ngành Quảng cáo của Việt Nam đang trong một giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, nhưng với chất lượng dịch vụ liên tục được cải tiến cho phù hợp với đòi hỏi của thị trường, cán bộ và nhân viên luôn được đào tạo, nhằm thích ứng với những công nghệ tiên tiến, trang thiết bị cũng thường xuyên được nâng cấp nên Công ty đã đứng vững và từng bước phát triển thành một công ty chuyên nghiệp trong lĩnh vực Tư vấn thị trường và quảng cáo trọn gói Sau đó công ty bắt đầu phát triển lĩnh vực trong hoạt động kinh doanh của mình Đó là lĩnh vực cung cấp giải pháp, tư vấn chiến lược marketing, phát triển mạng lưới bán hàng, các chương trình marketing trực tiếp và tổ chức sự kiện cho các doanh nghiệp.
Tháng 5 năm 2004 Công ty bắt đầu phát triển lĩnh vực thứ hai trong hoạt động kinh doanh của mình Đó là lĩnh vực cung cấp giải pháp, tư vấn chiến lược marketing,phát triển mạng lưới bán hàng, các chương trình marketing trực tiếp và tổ chức sự kiện cho các doanh nghiệp Đến nay Cty đã thực hiện thành công các chương trình marketing trị giá hàng tỷ đồng cho hàng chục tập đoàn và cty lớn như Tập đoàn Bưu chính viễn thông, MobiFone VinaFone, HT Mobile, Cty sữa Quốc tế, siêu thị điện máy Nguyễn Kim…
Tháng 7 năm 2005 Công ty thành lập Trung tâm Chăm sóc Khách hàng (Call
Center) với các khách hàng là Trung tâm Thông tin Di động KV I - Công ty Thông tin
Trung tâm của chúng tôi đã hợp tác với các đối tác uy tín như Di động VMS, Đài 1080 Hà Nội và nhiều doanh nghiệp, tổ chức khác trong việc cung cấp dịch vụ tư vấn và trả lời qua điện thoại 24/7 Với đội ngũ hơn 300 điện thoại viên chuyên nghiệp và đang tiếp tục mở rộng hàng quý, chúng tôi cam kết đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của các tổ chức và doanh nghiệp về dịch vụ Call Center chất lượng cao.
Tháng 10 năm 2006 Công ty quyết định đầu tư phần lớn lợi nhuận của mình vào
Công ty đã mở rộng sang lĩnh vực mới, tập trung vào việc xây dựng các trạm thu phát sóng (BTS) cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại miền Bắc Với gần 100 trạm đã được đầu tư xây dựng, Công ty đang không ngừng tăng cường và hoàn thiện hệ thống trạm BTS của mình, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.
Việc mở rộng phạm vi và quy mô hoạt động kinh doanh của Công ty được thực hiện trên cơ sở tự nguyện của các cổ đông khi cùng góp vốn và sử dụng lợi nhuận để lại hàng năm Điều này cho phép Công ty tăng cường nguồn lực tài chính, đa dạng hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Mục tiêu trọng tâm của Công ty là không ngừng đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, hướng tới tối đa hóa lợi nhuận và cải thiện điều kiện làm việc, đồng thời nâng cao thu nhập cho người lao động Bên cạnh đó, việc phát triển Công ty ngày càng lớn mạnh và bền vững cũng là một ưu tiên hàng đầu Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi cam kết giữ vững mối quan hệ với chủ đầu tư và khách hàng truyền thống, đồng thời tích cực tìm kiếm và mở rộng khách hàng mới, nhằm tạo ra nhiều cơ hội việc làm và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty.
Công ty hoạt động dựa trên các nguyên tắc cơ bản là tự nguyện, bình đẳng, dân chủ và tuân thủ pháp luật Việc góp vốn và chia lợi nhuận, cũng như chia sẻ rủi ro, được thực hiện một cách công bằng và minh bạch giữa các cổ đông, tương ứng với phần vốn góp của mỗi cổ đông vào Công ty.
Website vinatad.com.vn được thành lập vào năm 2008 với mục tiêu tạo ra một kênh thông tin chính thức giúp khách hàng dễ dàng cập nhật hoạt động của công ty, tìm hiểu thông tin sản phẩm và thực hiện mua hàng, thanh toán trực tuyến một cách tiện lợi và nhanh chóng.
Năm 2008, công ty chúng tôi đã đầu tư xây dựng trang web vinatad.com.vn với mục tiêu chính là xây dựng thương hiệu và quảng bá hình ảnh sản phẩm của công ty Thông qua trang web, chúng tôi hướng tới việc tìm kiếm đối tác mới và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên môi trường điện tử, góp phần tăng cường sự hiện diện và uy tín của công ty trong lĩnh vực kinh doanh.
3.1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động
Chúng tôi cung cấp các giải pháp thị trường toàn diện, bao gồm phát triển và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, tư vấn chiến lược Marketing và xây dựng thương hiệu hiệu quả, xây dựng và phát triển kênh phân phối mạnh mẽ, hoàn thiện và phát triển hệ thống quản lý hiện đại, cũng như nghiên cứu điều tra và dự báo về thị trường để giúp doanh nghiệp của bạn đạt được thành công.
Chúng tôi tham gia vào các hoạt động tuyển dụng và đào tạo chuyên nghiệp, đồng thời cung cấp dịch vụ giải đáp, tư vấn và chăm sóc khách hàng thông qua tổng đài của MobiFone như 18001090, 9244 Bên cạnh đó, chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ quảng cáo đa dạng, bao gồm quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo ngoài trời, thiết kế website và thiết kế nội ngoại thất.
Công ty chúng tôi không chỉ tham gia vào các hoạt động dịch vụ mà còn đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng viễn thông, bao gồm tư vấn, thiết kế, xây dựng và lắp đặt, bảo trì các trạm BTS Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ quảng cáo thương mại, tổ chức hội chợ triển lãm, thiết kế và in mẫu, mua bán máy móc thiết bị và vật tư liên quan đến ngành quảng cáo và công nghiệp Hoạt động cho thuê trạm và cột thu phát sóng phục vụ viễn thông cũng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi, chiếm khoảng 95% doanh thu toàn công ty Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ môi giới và xúc tiến thương mại, xây dựng và lắp đặt công trình viễn thông.
3.1.3 Khái quát về ngành nghề kinh doanh của công ty
Chúng tôi cung cấp giải pháp toàn diện cho thị trường, bao gồm phát triển và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, tư vấn chiến lược Marketing hiệu quả và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, thiết lập và mở rộng kênh phân phối thông minh, hoàn thiện hệ thống quản lý hiện đại và nghiên cứu điều tra thị trường để dự báo xu hướng kinh doanh tương lai.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ đa dạng bao gồm hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo chuyên nghiệp, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin và chăm sóc khách hàng thông qua tổng đài như MobiFone 18001090, 9244… Bên cạnh đó, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ quảng cáo toàn diện, bao gồm quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo ngoài trời, thiết kế website và thiết kế nội thất, ngoại thất.
Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại và Quảng cáo Việt Nam
và Quảng cáo Việt Nam
3.2.1 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh
3.2.1.1 Đặc điểm về sản phẩm-khách hàng
Công ty Cổ phần Thương Mại Quảng Cáo Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, tập trung vào tư vấn và quảng cáo để giúp doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân nâng cao hình ảnh, uy tín và thương hiệu Đối với dịch vụ tư vấn giải pháp thị trường, công ty cần có đội ngũ nhân viên tư vấn có kiến thức sâu rộng và am hiểu về ngành nghề để đưa ra lời khuyên hữu ích cho khách hàng Các chiến lược và bản kế hoạch phải dựa vào tình hình thực tế của khách hàng và mức độ thành công để đưa ra mức giá hợp lý Đối với dịch vụ quảng cáo, nhân viên cần có kiến thức và kỹ năng để tư vấn cho khách hàng về tính năng và ưu điểm của sản phẩm dịch vụ, đồng thời lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp với yêu cầu kỹ thuật và chất lượng nội dung của khách hàng.
3.2.1.2 Nguồn nhân lực của công ty
Bảng 3.1: Cơ cấu lao động theo giới tính, tuổi, thâm niên, chuyên môn và trình độ đào tạo tính đến cuối năm 2013
(Nguồn: báo cáo tổng hợp lao động hàng năm - phòng nhân sự năm 2013)
Lao động đóng vai trò then chốt trong sự tăng trưởng và phát triển của công ty Nhận thức được tầm quan trọng này, ban lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm đến việc tuyển dụng, bồi dưỡng và đào tạo đội ngũ cán bộ trẻ tài năng, có trình độ và tay nghề cao, nhằm tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Thu nhập bình quân của nhân viên trong công ty đang ngày càng được cải thiện, với mức thu nhập trung bình của một công nhân trong một tháng là 4.250.000 đồng Công ty chúng tôi cam kết thực hiện các chính sách phúc lợi, đãi ngộ và đào tạo người lao động theo đúng quy định của pháp luật và điều lệ công ty Với mục tiêu phát triển nguồn nhân lực, chúng tôi luôn quan tâm đến việc đào tạo cán bộ, nâng cao tay nghề và ký kết hợp đồng lao động dựa trên Luật Lao động, đảm bảo quyền lợi và sự phát triển của người lao động.
Các chính sách phúc lợi, đãi ngộ và đào tạo cho người lao động đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của công ty Để đảm bảo hiệu quả quản lý và chỉ đạo, công ty đã rà soát và điều chỉnh đội ngũ cán bộ, công nhân viên, đồng thời lập kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng nhằm bổ sung và tăng cường năng lực cho các phòng ban nghiệp vụ Thông qua việc tạo điều kiện học tập và nâng cao nghiệp vụ, trình độ chuyên môn, công ty hướng tới đào tạo lực lượng nhân viên kế cận và bổ nhiệm cán bộ trẻ có đủ năng lực và phẩm chất vào vị trí then chốt.
Công ty chúng tôi luôn quan tâm và coi trọng việc chăm sóc đời sống cán bộ công nhân viên, thông qua các chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp Bên cạnh đó, công ty cũng đặc biệt chú trọng đến sức khỏe, điều kiện làm việc và sinh hoạt của nhân viên Đoàn thể công ty thường xuyên tổ chức thăm hỏi, động viên kịp thời các gia đình người lao động trong những dịp ốm đau, hiếu hỷ, bệnh tật, giúp họ yên tâm cống hiến và hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình.
Công ty cam kết đảm bảo đầy đủ tiền lương, thưởng cho nhân viên trong tháng, quý, năm và các dịp lễ tết theo đúng chế độ quy định Chúng tôi luôn sẵn sàng khen thưởng kịp thời những sáng kiến cải tiến trong hoạt động kinh doanh, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh Ngoài ra, công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động thăm quan, nghỉ mát hàng năm cho cán bộ, công nhân viên, đồng thời lập quỹ khen thưởng cho con em đạt thành tích cao trong học tập vào các dịp lễ 1/6 và trung thu.
3.2.1.3 Đặc điểm về tài chính
Hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm chịu ảnh hưởng và chi phối lớn từ khả năng tài chính của Công ty Công ty có khả năng tài chính mạnh thường đầu tư nguồn vốn lớn cho nghiên cứu và phát triển, ngược lại, công ty có tài chính hạn chế sẽ gặp khó khăn trong việc đầu tư cho hoạt động này Tuy nhiên, chi phí nghiên cứu và phát triển là không nhỏ, nhưng lại rất cần thiết để giúp công ty định hướng kinh doanh đúng đắn và mang lại lợi nhuận cao thông qua việc tiêu thụ sản phẩm mạnh mẽ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Vốn là một trong ba yếu tố quyết định năng lực sản xuất của Công ty Vốn của công ty bao gồm :
- Vốn điều lệ: 10.000.000.000 đồng (mười tỷ đồng)
- Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng
- Số cổ phần đã đăng ký mua: 675.000
Ông Hoàng Đại Nghĩa: 2.250.000.000 đồng với 225.000 số cổ phiếu ;
Bà Nguyễn Thúy Phương : 2.250.000.000 đồng với 225.000 số cổ phiếu ;
Bà Phạm Thị Mai Lan: 2.250.000.000 đồng với 225.000 số cổ phiếu ;
Người đại diện theo pháp luật của Công ty: Hoàng Đại Nghĩa, chức vụ: Chủ tịch hội đồng quản trị.
3.2.2 Một số nét về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Bảng 3.2: Kết quả Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2011-2013
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2012 Năm 2011
Tuyệt đối Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối (%)
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 40.551,044.258 34.467.014.258 35.802.046.415 6.084.030 17.65 (1.335.032.160) (3,73)
6 Doanh thu từ hoạt động tài chính 30.420.110 26.438.508 27.963.467 3.981.602
3.2.3 Phân tích doanh thu lợi nhuận của doanh nghiệp trong 3 năm 2011-2013
Biểu đồ 3.1: Tình hình doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp từ năm 2011-2013
Doanh thu bán hàng của công ty trong năm 2011 đạt 35.803.046.415 đồng, nhưng đã giảm xuống còn 34.467.014.258 đồng vào năm 2012, tương đương mức giảm 3,73% Sự sụt giảm này là do tình hình kinh tế biến động và sự gia tăng cạnh tranh trong lĩnh vực quảng cáo Tuy nhiên, công ty đã nhanh chóng tìm hiểu và nhận định nguyên nhân của sự giảm sút này, và đã thực hiện các biện pháp quảng cáo mạnh mẽ hơn, đặc biệt là trên internet, cũng như nới lỏng chính sách với khách hàng, bao gồm cả việc cung cấp chiết khấu và chính sách giá đặc biệt Nhờ những nỗ lực này, doanh thu bán hàng của công ty đã tăng rõ rệt vào năm 2013, đạt mức 40.551.044.258 đồng.
Giá vốn hàng bán của doanh nghiệp đã tăng dần trong giai đoạn 2011-2013, từ 30.586.163.323 đồng năm 2011 lên 30.901.371.208 đồng năm 2012 (tăng 1,03%) và 35.001.281.152 đồng năm 2013 (tăng 13,3% so với năm 2012) Tuy nhiên, kết quả này không phản ánh tích cực về hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp, vì giá vốn hàng bán ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận Mặc dù vậy, cần xem xét bối cảnh kinh tế năm 2012, khi lạm phát tăng 6,81% đã đẩy giá cả nguyên vật liệu đầu vào tăng cao, dẫn đến giá vốn hàng bán tăng.
Doanh thu từ hoạt động tài chính của công ty đã trải qua những biến động đáng kể trong giai đoạn 2011-2013 Năm 2011, doanh thu đạt 27.963.467 đồng, nhưng giảm xuống còn 26.438.508 đồng vào năm 2012, tương đương mức giảm 5,45% so với năm trước Nguyên nhân chính của sự giảm này là do đầu tư chứng khoán ngắn hạn không hiệu quả và thất bại trong việc đầu tư vào các hoạt động tài chính Tuy nhiên, đến năm 2013, công ty đã quan tâm hơn đến hoạt động tài chính, dẫn đến mức doanh thu tăng lên 3.981.602 đồng, tương đương 15,06% so với năm 2011.
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp của công ty đã ghi nhận mức âm 579.181.0907 đồng, dẫn đến việc không phải nộp thuế thu nhập doanh nghiệp Điều này đồng nghĩa với việc thu nhập sau thuế của công ty bằng với lợi nhuận trước thuế Mặc dù kết quả này là một hồi chuông cảnh báo về tình hình hoạt động của công ty, nhưng xét trong bối cảnh kinh tế khó khăn và chính sách thắt chặt tài chính, việc công ty làm ăn thua lỗ không phải là điều khó hiểu Tuy nhiên, công ty vẫn duy trì hoạt động sản xuất và cung ứng dịch vụ đầy đủ, tạo cơ sở cho sự phát triển trong tương lai khi tình hình kinh tế cải thiện.
3.3 Môi trường Marketing của công ty
Môi trường marketing bao gồm các chủ thể và lực lượng bên ngoài công ty, ảnh hưởng đến khả năng chỉ đạo hoạt động marketing của doanh nghiệp Các yếu tố này thường xuyên biến động, khó kiểm soát và mang tính bất định, đòi hỏi công ty phải linh hoạt thích ứng và tìm cách tận dụng cơ hội, đồng thời đối mặt với các mối đe dọa tiềm ẩn khi xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
Môi trường marketing của công ty bao gồm môi trường vi mô và môi trường vĩ mô.
Gần 90 triệu dân của thị trường nội địa với nhu cầu ngày càng cao về hàng tiêu dùng nói chung cũng như đối với hàng hóa dịch vụ khác nói riêng dẫn đến việc các doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh ngày càng nhiều làm nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ quảng cáo ngày càng gia tăng Đây chính là cơ hội và thách thức đối với công ty Cổ phần Quảng cáo Việt Nam cũng như đối với toàn ngành Quảng Cáo Việt Nam Sức tiêu thụ ngày càng tăng, nhu cầu đa dạng và luôn thay đổi, đặc điểm của thị trường này đã đặt ra cho công ty nhiệm vụ quan trọng là phải đi sâu, đi sát tìm hiểu nhu cầu thị trường để đổi mới dịch vụ cũng như phát hiện ra những kẽ hở của thị trường và biến nó thành thị phần của mình Có như vậy thì công việc kinh doanh mới đạt hiệu quả cao
Tốc độ đô thị hoá đang ở mức cao và quá trình giao lưu hội nhập với các nền kinh tế-văn hóa nước ngoài cũng có ảnh hưởng nhất định đến nhu cầu của khách hàng, do đó, đây là những đặc tính quan trọng cần được xem xét và quan tâm.
Sự tham gia của các công ty quảng cáo chuyên nghiệp nước ngoài và sự gia nhập của các doanh nghiệp mới nhận thấy tiềm năng của ngành quảng cáo đã tạo nên sức ép cạnh tranh đáng kể cho công ty, buộc họ phải đổi mới và cải thiện để duy trì vị thế trên thị trường.
Phân tích thực trạng hoạt động Marketing-Mix của Công ty trong những năm gần đây
Cung cấp các giải pháp thị trường
Phát triển và đào tạo nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thành công Chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tuyển dụng nhân sự phù hợp, đào tạo các kỹ năng cần thiết để nâng cao năng suất làm việc Đồng thời, chúng tôi cũng tư vấn xây dựng tổ chức nhân sự hoạt động hiệu quả, phù hợp với từng mô hình kinh doanh cụ thể Ngoài ra, chúng tôi cung cấp nguồn nhân lực ngắn hạn để đáp ứng nhu cầu đột xuất của doanh nghiệp Cuối cùng, chúng tôi tư vấn về chính sách tiền lương và hoa hồng hiệu quả để giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn chiến lược Marketing và xây dựng thương hiệu toàn diện, bao gồm xây dựng chiến lược phù hợp với mô hình và khả năng của công ty, lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các chiến dịch Marketing hiệu quả Dịch vụ của chúng tôi bao gồm đánh giá tác động trước và sau khi thực hiện, tư vấn chiến lược tiếp thị và tung ra sản phẩm mới, xây dựng và bảo vệ thương hiệu, cũng như thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng, tổ chức sự kiện và hội nghị hội thảo.
Xây dựng và phát triển hệ thống phân phối hiệu quả đòi hỏi một số bước quan trọng Đầu tiên, cần cung cấp danh sách các nhà phân phối tiềm năng và phân tích đặc tính kinh doanh nổi bật trên từng khu vực Sau đó, tiến hành khảo sát, đánh giá và phân tuyến bán hàng, đồng thời xây dựng lịch trình phục vụ phù hợp Để đảm bảo hiệu quả kinh doanh, cần xây dựng quy trình báo cáo kinh doanh rõ ràng và tư vấn xây dựng chính sách bán hàng cho các kênh phân phối Cuối cùng, hoàn thiện và phát triển hệ thống quản lý, bao gồm cả chức năng và trách nhiệm của từng bộ phận, phòng ban và cá nhân.
Hệ thống báo cáo quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác Thông qua nghiên cứu, điều tra và dự báo về thị trường, hệ thống này cung cấp thông tin và số liệu liên quan đến thị trường, giúp doanh nghiệp đánh giá thị trường và nhu cầu của khách hàng một cách toàn diện.
Dịch vụ Quảng cáo trọn gói cho khách hàng
Quảng cáo truyền hình của công ty chúng tôi nổi bật với tính cạnh tranh cao, nhờ vào kịch bản độc đáo, sự kết hợp tài tình của đội ngũ đạo diễn, diễn viên và quay phim ánh sáng chuyên nghiệp, mang đến những sản phẩm quảng cáo thu hút và ấn tượng.
VinaTAD hỗ trợ triển khai các chương trình quảng cáo ngoài trời đa dạng, bao gồm biển quảng cáo các cỡ, Pano, áp phích và đặc biệt là quảng cáo tầm lớn với vị trí đẹp, góc nhìn rộng, diện tích tối đa 2 mặt lên đến 500m2 và được in phun kỹ thuật số khổ lớn, giúp tăng cường sự chú ý và hiệu quả quảng cáo.
VinaTAD tự hào mang đến dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp với đội ngũ có hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này tại các công ty kỹ thuật và phần mềm hàng đầu của Hoa Kỳ như Dynamic Solution và American Technologies Inc Chúng tôi cam kết tạo ấn tượng đặc biệt cho người xem khi truy cập website của bạn thông qua thiết kế giao diện hấp dẫn, cấu trúc hợp lý và truy cập thuận tiện Bên cạnh đó, VinaTAD cũng cung cấp các dịch vụ biên tập thông tin, dịch thuật sang tiếng Anh, giải pháp công nghệ hiện đại và dịch vụ hậu mãi uy tín, nhằm giúp doanh nghiệp của bạn có một trang web không chỉ đẹp mà còn hiệu quả trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
Với dịch vụ thiết kế nội ngoại thất, VinaTAD mang đến giải pháp tối ưu cho từng không gian cụ thể, từ văn phòng, nhà ở, cửa hàng, showroom, gian hàng triển lãm đến sân khấu Đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ tư vấn và triển khai trang trí không gian một cách hiệu quả, đồng thời tận dụng sự hỗ trợ của phần mềm thiết kế không gian 3 chiều để mang lại kết quả vượt trội.
Dịch vụ thiết kế tạo mẫu và in ấn tại VinaTAD mang đến cho khách hàng sự linh hoạt về màu sắc, bố cục khoáng đạt và phong cách độc đáo trong từng thiết kế Từ catalogue giới thiệu công ty đến các ấn phẩm như tờ rơi, tờ gấp, tiêu đề thư, name card, phong bì, lịch, túi xách, hộp quà tặng, hộp sản phẩm và bưu thiếp, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng với những sản phẩm in ấn chất lượng cao.
Công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại không chỉ cho công tác dịch vụ sau bán hàng mà còn mở rộng cho các doanh nghiệp, tổ chức chính phủ và phi chính phủ Dịch vụ trả lời qua điện thoại của chúng tôi giúp kết nối, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và tư vấn cho nhóm khách hàng hoặc nhóm đối tượng quan tâm của quý khách hàng Với đội ngũ cán bộ và nhân viên chuyên nghiệp, đặc biệt là Điện thoại viên VinaTAD Call, chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Với phương châm hoạt động xuyên suốt là "Nhanh chóng, chính xác, hiệu quả và thân thiện", Center luôn nỗ lực không ngừng trong việc cung cấp thông tin hữu ích, tư vấn chuyên nghiệp và chăm sóc khách hàng tận tình, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Công ty chúng tôi không ngừng sáng tạo và đổi mới, thường xuyên đưa ra thị trường những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty và yêu cầu của khách hàng Các ý tưởng về sản phẩm mới được chúng tôi khai thác từ nhiều nguồn khác nhau, nhằm mang đến cho khách hàng những giải pháp tốt nhất và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Từ bên ngoài: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các nhà cung ứng và phân phối , nhu cầu thị trường.
Quá trình phát triển ý tưởng sản phẩm mới thường bắt đầu từ nội bộ công ty, nơi cán bộ, công nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc đề xuất và phát triển ý tưởng Các ý tưởng này sẽ được xem xét từ nhiều góc độ khác nhau, bao gồm loại sản phẩm, yêu cầu chất lượng, thị trường, công nghệ và khả năng của thiết bị, cũng như tính kinh tế và khả năng tiêu thụ Sau quá trình kiểm tra và sàng lọc kỹ lưỡng, các ý tưởng về sản phẩm và đề nghị thiết kế sản phẩm, dịch vụ mới sẽ được lựa chọn và phát triển tiếp.
Công ty chúng tôi luôn dành sự quan tâm đặc biệt đến bao bì và mác hiệu của sản phẩm, nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất Trên mỗi sản phẩm đều có biểu tượng và nhãn hiệu VinaTAD, cùng với địa chỉ của Công ty để khách hàng dễ dàng nhận biết và tin tưởng Với phương châm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, chúng tôi không ngừng cải thiện và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Thông qua việc tổ chức "Hội nghị khách hàng" hàng năm, chúng tôi có thể thu thập những thông tin quý giá và hữu ích để tiếp tục phát triển và hoàn thiện.
Để đạt được hiệu quả quảng cáo tốt nhất, công ty sẽ lựa chọn hình thức quảng cáo, nội dung quảng cáo, phương tiện quảng cáo và thời gian quảng cáo phù hợp dựa trên quy mô, tốc độ tăng dân số và cơ cấu dân số trên từng địa bàn Ví dụ, khi quảng cáo cho mặt hàng tiêu dùng dành cho mọi người, công ty sẽ tận dụng lợi thế của dân số trẻ và tập trung quảng cáo tại các thành phố lớn, khu công nghiệp đông dân cư Quảng cáo sẽ mang tính trẻ trung, năng động, tươi vui và nhiều màu sắc, phát sóng trên truyền hình vào giờ cao điểm hoặc đặt biển quảng cáo tại những nơi đông dân cư, trước siêu thị lớn và các ngã tư đông người qua lại để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING –
Định hướng phát triển-mục tiêu của công ty trong năm 2015
Năm 2015, Công ty đã đặt ra các mục tiêu kinh doanh quan trọng, bao gồm tổng doanh thu đạt 50 tỷ đồng, giá trị sản xuất kinh doanh khoảng 50 tỷ đồng, thực hiện đầu tư xây dựng cơ bản đạt trên 10 tỷ đồng và nộp ngân sách nhà nước trên 30 tỷ đồng.
Công ty xác định mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh trong các lĩnh vực sản phẩm hiện có, đồng thời tập trung vào việc phát triển những sản phẩm và dịch vụ chính mang lại lợi nhuận cao Để đạt được điều này, Công ty sẽ tập trung hóa và loại bỏ một số ngành kinh doanh không cốt lõi, lấy việc cung cấp dịch vụ quảng cáo làm trung tâm và xây dựng các dịch vụ đồng bộ Bên cạnh đó, Công ty cũng đặt mục tiêu đột phá về phát triển sản phẩm mới, tiết kiệm các nguồn tài nguyên và tối ưu hóa chi phí để tăng cường hiệu quả kinh doanh.
Công ty đặt mục tiêu coi trọng công tác đầu tư phát triển nhân lực để đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững Mục tiêu cụ thể bao gồm đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 20% về giá trị sản xuất kinh doanh, 18% về doanh thu và 15% về lợi nhuận hàng năm Đồng thời, công ty cũng hướng đến nâng cao năng suất lao động tăng bình quân 18%/năm và thu nhập bình quân tăng 15%/năm.
Việc tái cơ cấu và tổ chức lại các phòng ban với chức năng, chuyên môn hóa rõ ràng là một giải pháp quan trọng giúp tiết kiệm các khoản chi phí quản lý và chi phí nhân công Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực mà còn mang lại sự rõ ràng và minh bạch trong khâu quản lý, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Mở rộng ngành nghề và đầu tư thêm vào các lĩnh vực khác như: bất động sản, chứng khoán…
Tập trung chủ yếu vào chất lượng dịch vụ để đưa đến tay khách hàng chất lượng tốt nhất tạo được niềm tin lâu dài cho khách hàng.
Một số đề xuất hoàn thiện các chính sách Marketing – mix của Công ty Cổ phần Thương mại và Quảng cáo Việt Nam
4.2.1 Hoàn thiện chính sách lựa chọn và định vị thị trường mục tiêu của Công ty
Cổ phần Thương mại và Quảng cáo Việt Nam
Việc áp dụng marketing mục tiêu đang trở nên ngày càng quan trọng đối với các công ty Bằng cách áp dụng chiến lược này, người bán có thể phát hiện những cơ hội marketing tiềm năng và tạo ra sản phẩm phù hợp với từng thị trường mục tiêu cụ thể, từ đó tăng cường hiệu quả kinh doanh.
Việc lựa chọn thị trường mục tiêu một cách cẩn thận là bước đầu tiên quan trọng trong chiến lược kinh doanh của một công ty Bằng cách tập trung vào thị trường mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp có thể điều chỉnh giá, kênh phân phối và quảng cáo của mình để vươn tới khách hàng một cách hiệu quả Tuy nhiên, quá trình nghiên cứu và phân tích thực trạng hoạt động Marketing cho thấy rằng nhiều công ty, bao gồm cả Công ty Cổ phần Thương Mại và Quảng cáo Việt Nam, còn chưa thực sự chú trọng vào việc lựa chọn và định vị thị trường mục tiêu Để cải thiện công tác này, cần phải thực hiện các quy trình và tiêu chí lựa chọn thị trường mục tiêu một cách khoa học và hiệu quả.
Trước khi xác định thị trường mục tiêu, việc phân khúc thị trường là hoạt động quan trọng và tiên quyết Đây là quá trình nhằm xác định và phân loại các nhóm khách hàng khác nhau dựa trên đặc điểm riêng biệt, từ đó đảm bảo cung cấp sản phẩm và chiến lược marketing phù hợp với từng nhóm.
Dựa trên mong muốn, thời gian, địa điểm, thái độ khi sử dụng dịch vụ và cách thức thanh toán, có thể áp dụng một số phương pháp phân khúc thị trường hiệu quả Các phương pháp này cho phép công ty xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp và tối ưu hóa quá trình cung cấp dịch vụ.
Theo sở thích đồng nhất, thị trường thể hiện sự tương đồng trong sở thích của tất cả khách hàng, không có sự phân khúc tự nhiên rõ ràng Điều này cho phép dự đoán rằng các sản phẩm và dịch vụ hiện có sẽ phổ biến và có những đặc điểm tính chất chung mà hầu hết khách hàng yêu cầu.
Khi sở thích của khách hàng phân tán rải rác khắp mọi nơi, các sản phẩm dịch vụ đầu tiên tham dự thị trường có thể chiếm vị trí trung tâm để thu hút nhiều người nhất, đồng thời giảm thiểu mức độ không thoả mãn chung của người tiêu dùng Đối thủ cạnh tranh thứ hai có thể lựa chọn vị trí kề với nhãn hiệu thứ nhất để giành thị phần hoặc chiếm vị trí ở góc để thu hút nhóm khách hàng không hài lòng với nhãn hiệu trung tâm Trong trường hợp có nhiều nhãn hiệu trên thị trường, chúng có thể nằm rải rác khắp nơi, phản ánh sự khác biệt thực sự về sở thích của người khách hàng.
Trên thị trường, có thể tồn tại những cụm sở thích khác nhau, tạo thành các khúc thị trường tự nhiên Công ty tiên phong trên thị trường này có ba lựa chọn chiến lược: chiếm vị trí trung tâm để thu hút tất cả các nhóm khách hàng thông qua marketing không phân biệt, tập trung vào khúc thị trường lớn nhất hoặc phát triển nhiều nhãn hiệu, mỗi nhãn hiệu chiếm lĩnh một khúc thị trường riêng biệt thông qua marketing phân biệt Tuy nhiên, nếu công ty chỉ tập trung vào một loại sản phẩm hoặc dịch vụ, các đối thủ cạnh tranh có thể nhanh chóng chiếm lĩnh các khúc thị trường còn lại bằng cách tung ra các gói sản phẩm hoặc dịch vụ đa dạng hơn.
Công ty có thể lựa chọn cách thức phù hợp cho mình dựa vào các cách phân khúc thị trường khác nhau Để áp dụng hiệu quả, cần có quy trình chính thức để phát hiện những khúc thị trường chủ yếu Các công ty nghiên cứu marketing đã áp dụng thành công phương pháp phổ biến theo quy trình ba bước, vì vậy công ty nên áp dụng phương pháp này để đạt hiệu quả cao hơn trong hoạt động của mình.
Sơ đồ 4.1: Quy trình phát hiện khúc thị trường chủ yếu
Giai đoạn khảo sát là bước quan trọng đầu tiên trong việc hiểu khách hàng, nơi công ty thực hiện phỏng vấn thăm dò và thảo luận nhóm để thu thập thông tin về động cơ, thái độ và hành vi của khách hàng Dựa trên kết quả thu được, công ty sẽ thiết kế một mẫu phiếu câu hỏi để thu thập dữ liệu cần thiết, cung cấp cái nhìn sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Những tính chất và xếp hạng tầm quan trọng của chúng.
Mức độ biết đến nhãn hiệu và xếp hạng nhãn hiệu.
Thái độ đối với những loại sản phẩm dịch vụ.
Những số liệu về nhân khẩu học, tâm lý và phương tiện truyền thông ưa thích của những người trả lời.
Giai đoạn phân tích là bước quan trọng trong nghiên cứu thị trường, và tại Công ty Cổ phần Thương mại và Quảng cáo Việt Nam, công việc này nên được giao cho bộ phận Marketing đảm nhiệm Tuy nhiên, do công ty chưa có phòng Marketing, việc thành lập phòng này trở thành nhiệm vụ cấp thiết Khi thực hiện giai đoạn phân tích, phòng Marketing cần áp dụng các phương pháp phân tích yếu tố để loại bỏ các biến có liên quan chặt chẽ, sau đó sử dụng phương pháp phân tích cụm để tạo ra các khúc thị trường khác nhau nhiều nhất, giúp doanh nghiệp xác định rõ thị trường mục tiêu của mình.
Mỗi cụm khách hàng được xác định đặc điểm phân biệt dựa trên thái độ, hành vi, nhân khẩu học, tâm lý và thói quen sử dụng phương tiện, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình.
Thái độ xác định đặc điểm truyền thông là yếu tố quan trọng trong việc phân khúc thị trường Mỗi khúc thị trường có thể được đặt tên dựa theo đặc điểm khác biệt nổi bật nhất, giúp doanh nghiệp áp dụng quy trình này một cách hiệu quả Tuy nhiên, sau khi thị trường đã được phân khúc rõ ràng, hiệu quả của marketing còn phụ thuộc vào việc lựa chọn những khúc thị trường nào để hoạt động và phát triển Để đánh giá độ hấp dẫn của thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể dựa vào các tiêu thức như quy mô và tăng trưởng của khúc thị trường, mức độ hấp dẫn về cơ cấu của khúc thị trường, mục tiêu và nguồn tài nguyên của Công ty Trong đó, quy mô và mức tăng trưởng của khúc thị trường là yếu tố quan trọng, phản ánh mức tiêu thụ và lợi nhuận của thị trường trong tương lai, từ đó ảnh hưởng đến khả năng phát triển của doanh nghiệp.
Khi đánh giá một khúc thị trường tiềm năng, công ty cần xem xét mục tiêu và nguồn tài nguyên của mình so với khúc thị trường đó Mặc dù một khúc thị trường có thể hấp dẫn, nhưng nó vẫn có thể bị loại bỏ nếu không phù hợp với mục tiêu lâu dài của công ty Để thành công trong một khúc thị trường, công ty phải có đủ kỹ năng và nguồn tài nguyên cần thiết, và phải phát triển ưu thế cạnh tranh để cung cấp giá trị lớn hơn cho khách hàng Nếu công ty thiếu những năng lực cần thiết hoặc không có điều kiện để tạo ra chúng, thì nên loại bỏ khúc thị trường đó.
Sau khi đánh giá các khúc thị trường khác nhau, công ty cần quyết định nên phục vụ bao nhiêu và những khúc thị trường nào, đây là vấn đề lựa chọn thị trường mục tiêu Để lựa chọn thị trường mục tiêu, công ty có thể xem xét năm cách lựa chọn sau đây để đưa ra quyết định phù hợp và hiệu quả.
- Tập trung vào một khúc thị trường.
- Chuyên môn hoá có chọn lọc.
- Chuyên môn hóa sản phẩm.
- Chuyên môn hóa thị trường.
- Phục vụ toàn bộ thị trường.
Việc lựa chọn và định vị thị trường mục tiêu là bước quan trọng giúp doanh nghiệp xác định khúc thị trường tiềm năng nhất, phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh kinh doanh của mình Điều này giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực, tránh lãng phí và phục vụ khách hàng tốt nhất có thể Kết quả là giảm chi phí và tăng lợi nhuận cho công ty, đồng thời mang lại hiệu quả kinh doanh thiết thực và bền vững.
4.2.2 Hoàn thiện chính sách về sản phẩm
Một số đề xuất tổ chức phòng marketing
Để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, Công ty nên thành lập một phòng marketing riêng biệt, đảm nhiệm toàn bộ hoạt động này Phòng marketing sẽ nằm trong cơ cấu hành chính của Công ty, đồng thời phải có mối liên hệ chặt chẽ với các phòng ban khác, đặc biệt là phòng kinh doanh Để phục vụ tốt nhất cho công việc, phòng marketing cần được trang bị đầy đủ các trang thiết bị hiện đại và tiên tiến.
Một phòng marketing hiệu quả cần được thành lập với đội ngũ nhân viên có năng lực, trình độ chuyên môn cao và khả năng quan sát, thích nghi nhanh chóng với sự biến động của thị trường Điều này giúp doanh nghiệp luôn cập nhật và đáp ứng kịp thời với nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu và đánh giá thường xuyên của khách hang
Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu
Lên kế hoạch marketing và bám sát thực hiện kế hoạch.
Phòng marketing của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập, thực hiện các quyết định và định hướng mặt hàng kinh doanh Thông qua sự kết hợp chặt chẽ với các phòng ban khác, phòng marketing giúp thực hiện chiến lược chung của toàn công ty, từ đó thúc đẩy sự phát triển và thành công của doanh nghiệp.