Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing xuất khẩu tại công ty airserco

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam giai đoạn thực cơng nghiệp hố đại hố đất nước theo chủ trương sách Đảng Chuyển đổi từ kinh tế quản lý tập trung sang kinh tế thị trường định hướng nhà nước: thu hút đầu tư nước ngoài, tăng cường hoạt động thương mại quốc tế, thành viên tổ chức kinh tế khu vực (Asean, Apec, ) giới (WTO), thực cải cách hành Sau 20 năm đổi mới, thu thành tựu rực rỡ, phát triển mặt đời sống xã hội, sống người dân nâng cao Hàng hóa dịch vụ ngồi nước ngày nhiều, chất lượng ngày hoàn thiện Để đạt kết ngày nay, có chủ trương đắn Đảng, khơi dậy phát huy nội lực đất nước, tận dụng thời ủng hộ từ bên ngồi Một phần khơng thể thiếu làm nên thành công công ty, không ngừng tìm kiếm thoả mãn nhu cầu xã hội Trong giai đoạn kinh tế kinh tế nước ta nói riêng tồn giới nói chung bước vào thời kỳ mới: tồn cầu hóa kinh tế Cạnh tranh trở nên gay gắt, suy thoái, khủng hoảng, phục hồi kinh tế đan xen lẫn Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp, tạo sản phẩm ưu việt có lợi so với đối thủ mình, trì phát triển thị phần ngồi nước Để làm điều thành cơng, khơng thể thiếu hoạt động marketing, với doanh nghiệp kinh doanh quốc tế hoạt động marketing xuất Airserco công ty trực thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam, công ty cổ phần, hoạt động chủ yếu lĩnh vực xuất nhập Mặc dù có uy tín lĩnh vực xuất nhập khẩu, song điều kiện kinh tế suy thoái chiến lược mở rộng công ty nghị thành lập công ty cổ phần, công ty cần mở rộng thị trường xuất nhập TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sau trình thực tập nghiên cứu cơng ty, tơi thấy hoạt động marketing xuất cịn chưa hồn thiện q trình lập kế hoạch, phối hợp tổ chức thực marketing … Tôi xin đưa nghiên cứu có đề tài “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing xuất công ty Airserco”, với mục đích hiểu rõ hoạt động marketing xuất công ty đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động marketing xuất công ty thời gian tới Mục đích nghiên cứu Với mục đích đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing xuất cơng ty Airserco Để đạt mục đích chun đề giải nhiệm vụ sau: Tổng kết lý luận marketing xuất Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing xuất công ty Airserco Đề xuất giải pháp kiến nghị giúp công ty đẩy mạnh hoạt động marketing xuất thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: hoạt động marketing xuất doanh nghiệp Phạm vi: hoạt động marketing xuất công ty Airserco từ năm 2007 sau thực cổ phần hố Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu, kết luận, chuyên đề bao gồm chương sau đây: Chương I: Lý luận chung marketing xuất doanh nghiệp Chương II: Thực trạng hoạt động marketing xuất công ty Airserco Chương III: Giải pháp chủ yếu nhằm thúc đẩy hoạt động marketing xuất công ty Airserco TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương I: Lý luận chung hoạt động marketing xuất doanh nghiệp 1.1 Khái niệm, vai trò marketing xuất với doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm marketing xuất Để hiểu marketing xuất ta tìm hiểu thuật ngữ marketing, xuất gì? Marketing thuật ngữ phổ biến hàng ngày, hiểu hiểu khơng phải điều dễ dàng Rất nhiều người nhầm lẫn đồng marketing với việc tiêu thụ kích thích tiêu thụ Vậy nội dung khái niệm Marketing gì, sau quan điểm nó: Quan điểm 1: Marketing trình làm việc với thị trường để thực trao đổi nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn người (Theo giáo trình marketing bản, NXB đại học kinh tế quốc dân 2006, T10) Quan điểm 2: Marketing dạng hoạt động người (bao gồm tổ chức) nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi (Theo Philip Kotler, marketing bản, NXB giao thông vận tải, T17) Quan điểm 3: Marketing trình xác định tham gia sáng tạo nhu cầu mong muốn tiêu thụ sản phẩm tổ chức tất nguồn lực cơng ty nhằm làm hài lịng người tiêu dùng để đạt lợi nhuận hiệu cho công ty người tiêu dùng (Theo G.F Goodrich, marketing xuất nhập khẩu, NXB tài chính, T179) Ở quan điểm 2, marketing hiểu đứng giác độ người bán, tức bàn hoạt động marketing người bán, mà chưa vai trò to lớn người mua tham gia vào trình Lợi ích họ có gì? Ở quan điểm 3, marketing đứng giác độ người bán người mua Đã cách thức tổ chức hoạt động marketing thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng nào, lợi ích người bán người mua Xuất hoạt động đưa hàng hóa dịch vụ từ quốc gia sang quốc gia khác (Theo giáo trình kinh doanh quốc tế II, NXB lao động 2003, T272) TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Vậy hiểu marketing xuất sau: Marketing sau: marketing xuất trình tổ chức thực hoạt động marketing có với thị trường nước thị trường nước ngoài, hoạt động công ty nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng nước 1.1.2 Vai trò marketing xuất doanh nghiệp Mỗi cơng ty kinh doanh có mục tiêu phấn đấu đạt được, mục tiêu lợi nhuận phi lợi nhuận Dù cho cơng ty có tun bố rõ ràng mục tiêu gì, thực tế, mục tiêu tồn động cơ lợi nhuận Trong mơi trường kinh tế tồn cầu hố ngày nay, muốn đảm bảo điều hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp khai thác triệt để Một hoạt động phải kể đến xuất khẩu, hình thức thâm nhập thị trường nước ngồi đơn giản rủi ro chi phí thấp Chính marketing xuất có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp thể khía cạnh sau: Thứ nhất: Mở rộng khai thác thị trường cho sản phẩm thừa Thị trường nội địa tiêu thụ hết sản phẩm đầu cơng ty thị trường nước nơi tiếp nhận sản phẩm dư thừa Sự dư thừa nhờ việc cải thiện hiệu sản xuất công ty mà không cần thay đổi trang thiết bị nhân công Sự cạnh tranh với cơng ty nội địa nước ngồi thường buộc cơng ty phải tìm kiếm thị trường hải ngoại Chính tiết kiệm nâng cao vị cạnh tranh công ty thị trường Và đơi cơng ty cố gắng giải phóng lượng hàng tồn kho dư thừa thị trường nước với mức giá hấp dẫn Thứ hai: Đảm bảo ổn định doanh số sản lượng Các nhà xuất mong muốn có thẻ ổn định doanh số sản lượng Doanh số mặt hàng khác theo mùa năm, việc bán sản phẩm thời vụ quốc gia có mùa đối nghịch với nước mình, doanh số ln ln giữ ổn dịnh Cũng từ đó, san bất ổn có tính chu kỳ doanh số, kéo theo bất ổn sản lượng TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thứ ba: Là điều kiện để công ty thành công ty đa quốc gia, công ty tồn cầu Một số cơng ty hoạt động mang tính toàn cầu tồn nhờ hội kinh doanh quốc tế kể hội xuất Các định dựa tảng so sánh tương đối hội toàn giới Thị trường khơng giới hạn lãnh thổ trị tài nguyên tận dụng triệt để Thứ tư: Các mục tiêu khác, phát triển nhân sự, kích thích phát triển sản phẩm Việc xử lý thành cơng tình nhiều quốc gia khác mang lại cho nhà quản trị hội chứng tỏ khả mình, đồng thời đưa ý kiến kỹ thuật xử lý tình riêng biệt Một mục tiêu khác xuất cung cấp nguồn cung cho thị trường nội địa 1.2 Nội dung hoạt động marketing xuất Hồn tồn rõ ràng nhiều cơng ty cần phải hoàn thiện hệ thống lập kế hoạch kiểm tra chương trình marketing áp dụng thức Việc thường xun thơng qua định khác hồn tồn khơng thay việc lập kế hoạch Đối với công ty, việc lập kế hoạch hoạt động quan trọng thường đảm bảo nâng cao tiêu tiêu thụ, lợi nhuận với kế hoạch chung Trong phần ta xem xét cách thức hợp phận riêng rẽ hệ thống marketing – mix thành kế hoạch tổng hợp, cách thức triển khai kiểm tra việc thực kế hoạch 1.2.1 Các bước thực Bao gồm có bước: lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra Sau ta tìm hiểu nội dung vấn đề 1.2.1.1 Lập kế hoạch Lập kế hoạch chiến lược trình quản lý nhằm tạo trì ăn khớp chiến lược mục tiêu cơng ty, tiềm hội lĩnh vực marketing Nó dựa vào tuyên bố cương lĩnh rõ ràng TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp công ty, mục tiêu nhiệm vụ bổ trợ, vốn liếng kinh tế lành mạnh chiến lược phát triển Kế hoạch marketing bao gồm: Tổng hợp tiêu kiểm tra Chiến lược marketing Tình hình marketing Chương trình hành động Những nguy khả Nhiệm vụ vấn đề Ngân sách Trình tự kiểm tra Nguồn: Philip kotler 1997, Marketing NXB thống kê, T435 Hình 1.1 Các phần kế hoạch marketing Tổng hợp tiêu kiểm tra: Trình bày tóm tắt kiến nghị đưa phần sau kế hoạch Phần giúp cho cấp lãnh đạo tối cao nhanh chóng nắm bắt phương hướng kế hoạch Hiện tình marketing: Mơ tả đặc điểm thị trường mục tiêu tình hình cơng ty thị trường Kế hoạch phải mơ tả thị trường mặt quy mô, phần thị trường chủ yếu, nhu cầu khách hàng yếu tố đặc trưng môi trường đặc biệt lưu ý marketing quốc tế nói chung khác biệt ngơn ngữ, văn hố thói quen tiêu dùng rào cản lớn cho kế hoạch marketing dẫn đến thành công Điểm qua mặt hàng có mặt thị trường đánh giá chúng thị trường (theo nước, khu vực) cụ thể, liệt kê đối thủ cạnh tranh có kênh phân phối mà doanh nghiệp sử dụng có hiệu phù hợp với phương thức thâm nhập thị trường hay không Nguy khả năng: Những người lãnh đạo phải quan tâm đến triển vọng hình dung nguy khả nảy sinh hàng hố Ban lãnh đạo phải có phản ứng “nhạy cảm” với kiện xảy thị trường mà có mặt, sách phủ nước, hội bảo vệ người tiêu dùng Tất nhằm mục đích buộc ban lãnh đạo phải dự kiến trước kiện quan trọng ảnh hưởng đến cơng ty Và họ phải liệt kê đầy đủ nguy mà họ hình dung TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nhiệm vụ vấn đề: Sau nghiên cứu nguy khả liên quan đến hàng hóa, người quản lý có đủ khả đề nhiệm vụ phác hoạ vấn đề phát sinh kèm theo Nhiệm vụ phải trình bày dạng mục tiêu mà công ty cố gắng đạt thời gian kế hoạch Chiến lược marketing: giải hai nhiệm vụ gồm thị trường mục tiêu, hệ thống marketing - mix Các thị trường mục tiêu: chiến lược marketing phải xác định xác phần thị trường mà cơng ty cần tập trung nỗ lực vào Cần phải xác định với thị trường nước/khu vực cơng ty cần phải đầu tư giữ vững thị phần mình, hay làm để thâm nhập vào thị trường Những thị trường khác tiêu, mức độ ưa thích, phản ứng đáp lại số thu nhập Đối với phần thị trường mục tiêu chọn cần chiến lược marketing riêng Hệ thống marketing – mix: phải trình bày cụ thể phần tử hệ thống hàng hoá mới, tổ chức bán hàng địa phương, quảng cáo, kích thích tiêu thụ giá cả, phân phối hàng hố Riêng marketing xuất cần phải có biện pháp/nỗ lực để kiểm sốt hàng hố đến tận tay người tiêu dùng Đây công việc vô phức tạp, thơng thường sản phẩm thường qua kênh phân phối nước nhập Mức độ chi phí cho marketing phải xác định xác ngân sách cho marketing triển khai tất chiến lược nêu Chương trình hành động: Cần biến chiến lược marketing thành chương trình hành động cụ thể : - Sẽ làm làm gì? - Khi làm xong? - Ai làm việc đó? - Việc tốn tiền? Ngân sách: Kế hoạch biện pháp cho phép người quản lý xây dựng ngân sách tương ứng, mà thực chất dự báo lời lỗ Trong cột “thu” ghi dự báo TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp số lượng đơn vị hàng hoá đơn giá rịng trung bình hàng bán Trong cột “chi” ghi chi phí phí sản xuất, lưu thơng hàng hố marketing Hiệu hai cột lãi dự kiến Ban lãnh đạo tối cao xem xét dự toán ngân sách sở để mua sắm vật tư, lên lịch tiến độ sản xuất lập kế hoạch nhu cầu nguồn nhân lực tiến hành biện pháp marketing Trình tự kiểm tra: Phần cuối kế hoạch trình bày trình tự kiểm tra tiến độ thự tất công việc đề Thông thường mục tiêu kinh phí phân bổ theo tháng hay quý, từ đánh giá kết đạt phát kết chưa đạt Phát nguyên nhân biện pháp dự kiến thi hành nhằm chấn chỉnh tình hình 1.2.1.2 Tổ chức thực Để thực công việc marketing doanh nghiệp, doanh nghiệp phải xây dựng cấu tổ chức marketing đủ mạnh Nếu doanh nghiệp nhỏ tồn nhiệm vụ marketing trao cho người Nếu doanh nghiệp lớn có vài chuyên viên marketing Phòng marketing đạo thực tất chức marketing: nghiên cứu marketing, quản trị bàn hàng, quảng cáo, làm dịch vụ khách hàng… Riêng hoạt động marketing xuất việc tổ chức thực khó khăn nhiều gặp phải rào cản văn hoá, địa lý, chiến lược chung công ty đầu tư cho công tác Dưới ta xem xét mơ hình tổ chức điển hình sau: Tổ chức marketing theo chức năng: Với mơ hình tổ chức này, chuyên viên làm việc độc lập đặt trực tuyến với giám đốc/trưởng phòng marketing, điều giúp cho việc hoạt động mơi trường quốc tế phù hợp: tiết kiệm chi phí từ chuyến cơng tác mà đảm bảo hiệu công việc, lĩnh vực cụ thể có nhìn khách quan Tuy nhiên, lại cần phải có giám đốc/trưởng phịng marketing có khả liên kết tốt thành viên việc phối hợp hoạt động marketing môi trường rộng lớn TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mơ hình nên áp dụng với doanh nghiệp vừa nhỏ Vì với doanh nghiệp có số lượng mặt hàng đoạn thị trường lớn, khả am hiểu chuyên sâu mặt hàng đoạn thị trường chuyên viên bị hạn chế Trưởng phòng/giám đốc marketing Nhà quản trị chung marketing Chuyên viên quảng cáo kích thích tiêu thụ Chuyên viên tiêu thụ Chuyên viên nghiên cứu marketing Chuyên viên mặt hàng Nguồn:Trần Minh Đạo (2006), marketing bản,NXB ĐH Kinh tế quốc dân,T226 Hình 1.2 Tổ chức marketing theo chức Tổ chức marketing theo nguyên tắc địa lý: Khi thị trường doanh nghiệp phát triển quốc tế mơ hình phù hợp, khai thác mạnh từ chuyên gia, đồng thời lại có chuyên viên am hiêur sở thị trường địa Trong mơ hình đặc biệt lưu ý chức tiêu thụ cấp sở Đây mối liên kết công ty với đối tác, với khách hàng, có ý nghĩa định chiến lược marketing TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trưởng phòng/giám đốc marketing Nhà quản trị chung marketing Chuyên viên quảng cáo kích thích tiêu thụ Chuyên viên tiêu thụ Chuyên viên nghiên cứu marketing Chuyên viên mặt hàng Chuyên viên tiêu thụ khu vực Chuyên viên tiêu thụ theo quốc gia Chuyên viên tiêu thụ theo vùng đơn vị hành Đại lý bán hàng Nguồn:Trần Minh Đạo (2006), marketing bản,NXB ĐH Kinh tế quốc dân, T227 Hình 1.3 Tổ chức marketing theo nguyên tắc địa lý Tổ chức theo mặt hàng sản xuẩt: Mơ hình nên áp dụng với tập đoàn đa/xuyên quốc gia, với doanh nghiệp có danh mục hàng hóa lớn và/hay nhãn hiệu hàng hố phong phú Mơ hình giúp cho việc thích nghi hóa sản phẩm thị trường trở nên dễ dàng nhiều do: người quản trị mặt hàng điều hành toàn hệ thống marketing – mix mặt hàng nên phối hợp chúng tốt hơn, người quản trị phản ứng nhanh chuyên viên vấn đề phát sinh thị trường liên quan đến mặt hàng TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Doanh thu thương mại: 191,73 tỷ (gồm mặt hàng hạt nhựa, thiết bị máy móc, đại lý thuốc lá…) + Doanh thu nhập khẩu: 118,92 tỷ ( gồm mặt hàng sắt thép, hạt nhựa, thiết bị máy móc ) + Doanh thu từ sản xuất: 34,8 tỷ (gồm khăn, chăn, dép, kính che mắt phục vụ hành khách máy bay, rau chế biến xuất khẩu…) + Doanh thu từ hoạt động dịch vụ: 15,78 tỷ (gồm tư vấn du học, đại lý bán vé máy bay, giao nhận hàng hoá, xuất lao động ) + Doanh thu từ hoạt động tài chính: 12,37 tỷ + Doanh thu khác: 1,83 tỷ Tổng chi phí: 372,39 tỷ Chi phí kinh doanh: 359,37 tỷ, đó: + Chi phí vật tư, vốn hàng bán: 317,72 tỷ + Chi lương khoản trợ cấp lương: 9,58 tỷ + Chi phí hoạt động tài chính: 13,02 tỷ Lợi nhuận trước thuế: 3,04 tỷ ( tăng 45% so với năm 2008) Nộp ngân sách: 17,42 tỷ Lương bình quân: 2.400.000 đ/ người 3.1.1.2 Về công tác đầu tư Tập trung vào việc hoàn thành thủ tục bàn giao đưa dự án Trường cao đẳng dạy nghề hàng không vào hoạt động quý IV/2009 Tiến hành tổ chức toán cơng trình dự án theo quy định nhà nước quy định công ty Xem xét đánh giá kết đầu tư Trung tâm đào tạo lái xe khu đất thuê Hưng Yên giai đoạn 1, tăng vốn đầu tư giai đoạn để hoàn thành đưa vào hoạt động cuối quý I./2010 với dự tính: - Doanh thu bình qn: 6,8 tỷ/ năm - Thời gian thu hồi vốn: năm tháng 3.1.1.3 Tăng vốn điều lệ TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thêm 15 tỷ đồng để đảm bảo vốn cho đầu tư Trung tâm đào tạo lái xe giai đoạn hoàn thành xây dựng trương Cao đẳng nghề hàng không, trung tâm xuất lao động 3.1.1.4 Công tác tổ chức cán - lao động tiền lương Tiếp tục xây dựng hồn thiện mơ hình tổ chức cơng ty theo hướng nâng cấp thành tổng công ty Xem xét cho thành lập công ty con, công ty liên doanh từ đơn vị trực thuộc (các chi nhánh, trung tâm thương mại dịch vụ hàng không) Tổ chức máy hoạt động trường cao đẳng nghề phù hợp với quy mô đào tạo ban đầu quy định Bộ lao động thương binh xã hội, tổng cục dạy nghề Triển khai thực trả lương, thưởng cho lao động theo quy chế HĐQT phê duyệt quy định quan quản lý nhà nước thuế Hoàn thiện quy chế tuyển dụng lao động, miễn nhiệm bổ nhiệm cán bộ, quy chế quản lý đầu tư xây dựng trình HĐQT cơng ty xem xét phê duyệt Bố trí xếp lao động gián tiếp có hiệu quả, giảm chi phí, phát huy lực cán công nhân viên có sách thu hút nhân lực trình độ cao Thực sách, chế độ cho người lao động đủ kịp thời 3.1.2 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh Để đạt tiêu đề năm 2009, cần có giải pháp mạnh để sử dụng hiệu nguồn lực công ty Một vài giải pháp đưa ra: Thứ nhất: Tổ chức xếp lại máy hành chính, tinh giảm cán bộ, đào tạo tập huấn đối tượng lao động, chưa đáp ứng u cầu cơng việc Có thể kết thúc hợp đồng sớm với lao động này, tuyển dụng lao động mới, trẻ hố đội ngũ cán có trình độ chuyên môn cao Thứ hai: Liên kết, liên doanh với đối tác nước nâng cao tính cạnh tranh dịch vụ, kinh doanh sản phẩm sản xuất Đồng thời cách huy động vốn hiệu tình hình TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thứ ba: Công ty ký kết hợp đồng với người nông dân mua nguyên liệu phục vụ cho sản xuất đa dạng hoá sản phẩm: quế, hồi, sắn… Thứ tư: Mở rộng thị trường ngồi khu vực Đơng Âu đa dạng mặt hàng xuất nhập Tăng cường hoạt động thu gom hàng xuất tận dụng tối đa uy tín xuất nhập công ty 3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing xuất công ty Dựa phương hướng sản xuất kinh doanh, giải pháp nhằm đạt tiêu đặt Qua trình nghiên cứu hoạt động marketing xuất công ty, xin đưa số giải pháp sau: 3.2.1 Về lập kế hoạch thực marketing công ty + Do đặc thù kinh doanh nhiều lĩnh vực, việc lập kế hoạch marketing tồn cơng ty phải có kế hoạch marketing chung, sau đơn vị cụ thể lập khách hàng marketing cho riêng Song kế hoạch marketing chung lại khơng có chức lấy làm tiêu chuẩn điều kiện để đánh giá kiểm tra khắc phục tình trạng này, cách kế hoạch marketing chung vào cụ thể đặt chi tiêu cho đơn vị cụ thể, lấy làm mốc đánh giá kiểm tra sau + Marketing không hoạt động riêng phịng marketing, cần phối hợp tất phịng ban cơng ty, điều tạo nên văn hố cơng ty làm marketing Nhận thức điều này, công ty đưa kế hoạch marketing đầy đủ, phù hợp với tình hình cơng ty kinh tế Giám đốc đề kế hoạch marketing -> phòng marketing thực với phận khác công ty 3.2.2 Về đầu tư cho hoạt động marketing xuất + Về đầu tư ngân sách cho marketing: Để phù hợp với xu mở rộng công ty thành tổng công ty thời gian tới Hoạt động marketing vơ có ý nghĩa mở rộng thị trường nâng cao vị cơng ty thị trường, cơng tác đầu tư cho hoạt động phải nâng lên số TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp lượng chất lượng Tức ngân sách người, tăng thêm ngân sách cho hoạt động marketing xúc tiến, quảng cáo + Tăng cường việc đào tạo đội ngũ nhân viên có marketing, cử học thêm khoá huấn luyện ngắn hạn nghiệp vụ marketing, đưa họ khảo sát thị trường thực tế nhiều để tăng khả nắm bắt nhu cầu thị hiếu phản ứng khách hàng 3.2.3 Các biện pháp thu hút khách hàng Tăng cường nghiệp vụ: cung cấp thông tin, quảng cáo đến nhà nhập Xây dựng kênh phân phối trực tiếp không thông qua môi giới, giảm bớt rờm rà giao dịch Trong phương thức toán giảm mức đặt cọc xuống từ 10 -20% toán 100% sau giao hàng 3.3 Một số kiến nghị nhà nước Ngày nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực sản xuất chế biến xuất nơng sản, nhà nước cần có sách, hồn thiện hệ thống luật lĩnh vực xuất nhập hàng nơng sản Có hỗ trợ doanh nghiệp việc tìm kiếm thơng tin, vốn điều kiện xuất nhập Cung cấp thông tin: ngày kinh doanh chế thị trường thông tin yếu tố quan trọng nhiều yếu tố định thành bại kinh doanh Những thông tin quy mô thị trường, thị hiếu, nhu cầu sở thích khách hàng thông tin mà doanh nghiệp phải nắm Bên cạnh đó, thơng tin liên quan đến luật pháp trị, nước nhập khẩu: luật bán phá giá, tiêu chuẩn kỹ thuật, an tồn vệ sinh vấn đề mơi trường rào cản lớn doanh nghiệp xuất Bộ Công thương cầu nối, quan ngoại giao cần tìm hiểu, phân tích đánh giá, khuyến cáo cung cấp kịp thời cho doanh nghiệp thông tin trên, giúp doanh nghiệp tránh thất bại khơng đáng có thiếu thơng tin TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Các sách hỗ trợ nguồn cung ứng nguyên liệu: Một vấn vấn đề vơ quan trọng sách với người nông dân giao đất canh tác, hỗ trợ kỹ thuật, vốn (đạm, lân, thuốc trừ sâu ) để người dân yên tâm canh tác Thực ba “nhà nước, doanh nghiệp, người nông dân” kết hợp để : sách nhà nước thực thi phù hợp, nguồn nguyên liệu cho sản xuất doanh nghiệp đảm bảo, đời sống người dân cải thiện Đẩy mạnh xúc tiến thương mại: Bộ Cơng thương đồn ngoại giao nhà nước phát huy vai trò cầu nối doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước ngoài, tăng cường khảo sát thị trường nước mang lại hội xuất nhập mở rộng thị trường quốc tế cho doanh nghiệp Việt Nam Bộ Công thương cần tạo điều kiện giúp đỡ doanh nghiệp thực hoạt động xúc tiến thị trường nước ngồi: việc nắm bắt thơng tin liên quan đến tổ chức hội chợ triển lãm hàng nơng lâm thuỷ sản nước ngồi cung cấp cho doanh nghiệp Hay thông qua hoạt động ngoại giao chương trình nghị với lãnh đạo phủ nước ngồi, Cơng thương tạo điều kiện để doanh nghiệp tham gia xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Việt Nam với quan chức phủ nước để họ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động xuất Thông qua quan nhà nước hoạt động ngoại giao này, doanh nghiệp gặp gỡ nhà nhập nước ngồi tự quảng bá thương hiệu tìm kiếm ký kết hoạt động kinh doanh có lợi Thương vụ Việt Nam nước thực tốt cơng tác, nhiệm vụ giao Pháp luật, sách: chế tài vấn đề thu mua nguyên vật liệu phục vụ sn xuất Hỗ trợ doanh nghiệp chi phí tham gia hội chợ triển lãm, nhà nước có sách hơc trợ lãi suốt vay vốn phục vụ cho sản xuất TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Gắn liền sản xuất nông nghiệp với doanh nghiệp, Nông nghiệp phát triển nông thôn hỗ trợ kỹ thuật canh tác, thuỷ lợi, công nghệ sau thu hoạch (bảo quản, chế biến, vận chuyển) Chính quyến địa phương phải thực cơng tác tuyên truyền sách, hỗ trợ doanh nghiệp thực chế tài Thuế - hải quan tài có quy định để giúp doanh nghiệp thuận lợi làm thủ tục hàng hoá xuất nhập khẩu, giảm chi phí TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Công ty cổ phần Cung ứng dịch vụ hàng không doanh nghiệp có uy tín thị phần vững ngành xuất nhập thị trường Việt Nam Trải qua giai đoạn phát triển khác để phù hợp với điều kiện kinh tế Giờ đây, công ty năm đầu thực cơng cổ phần hố cơng ty Cơng ty khơng tránh khỏi vướng mắc ban đầu lĩnh vực hoạt động Do chuyên đề nghiên cứu phản ánh phần hoạt động nhỏ công ty mong ý liến khách quan nhằm thúc đẩy hoạt động marketing xuất công ty trở nên hiệu Chuyên đề hoàn thành mục đích nghiên cứu trình bày được: Lý luận chung marketing xuất doanh nghiệp, vai trị lợi ích doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập Dựa lý luận đó, nghiên cứu thực tiễn hoạt động marketing xuất công ty Cung ứng dịch vụ hàng không Việt Nam Nhằm củng cố thực tiễn lý thuyết, đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động công ty thời gian tới Để hoàn thành tiêu kế hoạch đặt giai đoạn 2009 -2012 đứng vững phát triển tương lai Công ty cần tích cực đầu tư hướng, có trọng điểm phát huy có hiệu cơng trình đầu tư tăng lực sản xuất công ty Tuyển dụng đào tạo đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ tay nghề cao sách khen thưởng hợp lý kịp thời nhằm nâng cao chất lượng làm việc Chủ động liên kết với doanh nghiệp ngành doanh nghiệp có liên quan để nâng cao khă cạnh tranh thị trường quốc tế Đồng thời, hoàn thiện quy trình lập kế hoạch, kiểm tra marketing cơng ty Với kinh nghiệm, truyền thống, tinh thần đoàn kết nỗ lực tập thể cán nhân viên công ty, hỗ trợ giúp đỡ có hiệu Bộ Công thương nhà nước chắn công ty ngày phát triển Hoạt động marketing xuất trọng phát triển rực rỡ, đem lại định vị cao cho công ty thị trường xuất nhập nước tương lai TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tài liệu tham khảo Sách 1) Philip Kotler (1997), Marketing bản, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 2) Trần Minh Đạo (2008), Giáo trình marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 3) Nguyễn Thị Hường (2003), Giáo trình kinh doanh quốc tế tập 2, Nhà xuất Lao Động – Hà Nội 4) Đỗ Hữu Vinh (2006), Marketing xuất nhập khẩu, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội 5) Nguyễn Cao Văn (1997), Marketing quốc tế, Nhà xuất Giáo dục Hà Nội Trang Web www.airserco.vn Các nguồn tài liệu từ công ty Airserco 1) Báo cáo kết hoạt động kinh doanh đại hội đồng cổ đông công ty Airserco 5/ 2007 2) Báo cáo tài đưa người lao động làm việc nước năm 2007 2008 gửi Cục quản lý lao động nước Airserco 3) Báo cáo bán hàng nhóm theo hai tiêu từ 01/01/2008 đến 31/12/2008 cơng ty Airserco 4) Thẻ tính giá thành sản phẩm, dịch vụ theo tháng năm 2008 TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - hạnh phúc Xác nhận đơn vị thực tập Công ty cổ phần Cung ứng dịch vụ hàng không xác nhận: Sinh viên : Trần Thị Miên Lớp : Quản trị kinh doanh quốc tế 47B Khoa : Thương mại kinh tế quốc tế Trường : Đại học Kinh tế quốc dân Đã thực tập phịng Marketing cơng ty từ ngày 05/01/2009 đến ngày 28/04/2009 Sinh viên thực nghiêm túc yêu cầu công ty thời gian tác phong làm việc có tinh thần thái độ tự giác học tập làm việc Đề tài sinh viên đưa ra: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing xuất công ty Airserco Phản ánh thực trạng công ty, đưa số giải pháp áp dụng Công ty nghiên cứu xem xét đề xuất sinh viên hoạt động marketing Tuy nhiên thời gian thực tập khơng dài nên khó giúp cho sinh viên có thêm nhiều kinh nghiệm Hà Nội ngày….tháng…năm 2009 Xác nhận phòng marketing TrầnThị Miên Xác nhận giám đốc công ty QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương I: Lý luận chung hoạt động marketing xuất doanh nghiệp 1.1 Khái niệm, vai trò marketing xuất với doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm marketing xuất .3 1.1.2 Vai trò marketing xuất doanh nghiệp 1.2 Nội dung hoạt động marketing xuất .5 1.2.1 Các bước thực 1.2.1.1 Lập kế hoạch 1.2.1.2 Tổ chức thực 1.2.1.3 Kiểm tra 11 1.2.2 Nội dung chương trình marketing xuất 12 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm xuất 12 1.2.2.2 Chính sách giá xuất 15 1.2.2.3 Chính sách phân phối sản phẩm xuất .18 1.2.2.4 Chính sách khuyếch trương sản phẩm xuất 19 1.3 Các nhân tố tác động đến hoạt động marketing xuất doanh nghiệp 21 1.3.1 Môi trường vĩ mô .21 1.3.2 Môi trường vi mô .21 1.3.2.1 Công ty .22 1.3.2.2 Những người cung ứng trực tiếp 23 1.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh .23 1.3.2.4 Công chúng trực tiếp 23 1.3.2.5 Khách hàng 24 1.4 Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động marketing xuất doanh nghiệp Việt Nam .24 1.4.1 Các yếu tố thúc đẩy marketing xuất phát triển .24 TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.4.2 Vai trị với doanh nghiệp Việt Nam 25 Chương II: Thực trạng hoạt động marketing xuất công ty Airserco .27 2.1 Khái quát công ty Cung ứng dịch vụ hàng không .27 2.1.1 Lịch sử hình thành 27 2.1.2 Nguồn lực công ty .27 2.1.2.1 Cơ sở vật chất 27 2.1.2.2 Vốn .28 2.1.2.3 Lao động 28 2.1.2.4 Máy móc trang thiết bị .28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy lĩnh vực hoạt động công ty 29 2.1.3.1 Các lĩnh vực kinh doanh công ty 29 2.1.3.2 Cơ cấu máy tổ chức chức phịng ban 29 2.1.4 Tình hình sản suất kinh doanh cơng ty từ cổ phần hoá 32 2.1.4.1 Các hoạt động sản xuất kinh doanh 32 2.1.4.2 Kết sản xuất kinh doanh chung công ty Airserco năm 2007 năm 2008 35 2.2 Thực trạng marketing xuất công ty Airserco 37 2.2.1 Hệ thống lập kế hoạch, tổ chức thực kiểm tra marketing công ty 38 2.2.1.1 Lập kế hoạch 38 2.2.1.2 Tổ chức thực marketing 38 2.2.1.3 Kiểm tra 39 2.2.2 Hoạt động marketing xuất công ty 39 2.2.2.1 Sản phẩm xuất 39 2.2.2.2 Giá xuất .42 2.2.2.3 Phân phối xuất 43 2.2.2.4 Xúc tiến xuất 44 2.3 Đánh giá hoạt động marketing xuất công ty 45 TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.3.1 Ưu điểm hoạt động marketing xuất công ty 45 2.3.2 Những mặt tồn hoạt động marketing xuất công ty 47 2.3.3 Nguyên nhân mặt tồn 47 2.3.3.1 Nguyên nhân từ phía doanh nghiệp 48 2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan 49 Chương III: Các giải pháp thúc đẩy hoạt động marketing xuất công ty Airserco 50 3.1 Phương hướng hoạt động giải pháp thực công ty năm 2009 giai đoạn 50 3.1.1 Phương hướng hoạt động .50 3.1.1.1 Về hoạt động sản xuất kinh doanh .50 3.1.1.2 Về công tác đầu tư 51 3.1.1.3 Tăng vốn điều lệ 51 3.1.1.4 Công tác tổ chức cán - lao động tiền lương 52 3.1.2 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh .52 3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing xuất công ty 53 3.2.1 Về lập kế hoạch thực marketing công ty .53 3.2.2 Về đầu tư cho hoạt động marketing xuất 53 3.2.3 Các biện pháp thu hút khách hàng 54 3.3 Một số kiến nghị nhà nước 54 KẾT LUẬN .57 Tài liệu tham khảo 58 TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Các phần kế hoạch marketing Hình 1.2 Tổ chức marketing theo chức Hình 1.3 Tổ chức marketing theo nguyên tắc địa lý 10 Hình 1.4 Tổ chức theo mặt hàng sản xuất 11 Hình 1.5 Cơ cấu chung kênh phân phối marketing xuất .19 Hình 1.6 Những lực lượng tác dụng môi trường vi mô công ty 22 Hình 1.7.Mơi trường vi mơ cơng ty 22 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty 30 Hình 2.2 Kênh phân phối trực tiếp công ty 43 Hình 2.3 Kênh phân phối gián tiếp cơng ty 44 TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: KQ xuất nhập 2007 2008 ( triệu đồng) 32 Bảng 2.2: KQ giao nhận vận tải 2007 2008 (triệu đồng) 33 Bảng 2.3: Số lượng lao động xuất 2007 2008 (người) .33 Bảng 2.4: KQ xuất lao động (triệu đồng) .34 Bảng 2.5: Hoạt động du lịch năm 2007 2008,(triệu đồng) 34 Bảng 2.6: KQ sản xuất kinh doanh 2007 2008 (đồng) 35 Bảng 2.7: Kết SXKD năm 2007 2008 (1000dong) 36 TrầnThị Miên QTKD Quốc tế47B