Hoàn thiện các công cụ tạo động lực cho người lao động tại công ty tnhh một thành viên mây phát

MỤC LỤC Lời mở đầu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực lao động doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động 1.1.3 Các tiêu đánh giá động lực lao động 1.2 Mơ hình phân cấp nhu cầu Maslow 1.3 Các công cụ tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm 1.3.2 Các công cụ tạo động lực CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MÂY PHÁT 13 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát 13 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .13 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .14 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh năm qua 17 2.2 Thực trạng động lực người lao động Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát .18 2.3 Thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát 20 2.3.1 Tình hình sử dụng cơng cụ kinh tế 20 2.3.2 Các công cụ hành - tổ chức 24 2.3.3 Các công cụ tâm lý giáo dục 26 2.4 Đánh giá công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát 29 2.4.1 Đối với công cụ kinh tế 29 2.4.2 Về cơng cụ hành tổ chức 30 2.4.3 Công cụ tâm lý giáo dục 31 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MÂY PHÁT 32 3.1 Định hướng hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động Công ty đến năm 2020 32 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng cụ tạo động lực lao động công ty TNHH Một thành viên Mây Phát .32 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng cụ kinh tế 32 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng cụ hành - tổ chức 38 3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng cụ tâm lý giáo dục 41 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng mô tả công việc vị trí cơng ty .16 Bảng 2: Doanh thu hợp đồng bảo hiểm qua năm 2013, 2014, 10/201518 Biểu 1: Doanh thu hợp đồng bảo hiểm năm .19 Biểu 2: Kết điều tra mức độ thoả mãn tiền lương 22 Biểu 3: Đánh giá công cụ tiền thưởng Công ty 24 Biểu 4: Nhận xét mối quan hệ cấp với nhân viên 28 Biểu 5: Đánh giá môi trường làm việc nhân viên Công ty 29 Biểu 6: Mối quan hệ nhân viên Công ty 29 Lời mở đầu Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển ngồi việc phải có hệ thống sở vật chất đại cịn phải phát huy cách tối đa nguồn lực người Bởi người yếu tố quan trọng đem lại thành cơng cho doanh nghiệp Và để sử dụng có hiệu nguồn lực người biện pháp hữu hiệu tạo động lực cho người lao động Nếu công tác tạo động lực thực tốt có tác dụng khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, người lao động cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp cách tối đa cho doanh nghiệp Khi doanh nghiệp khơng đạt kết sản xuất kinh doanh mong muốn mà cịn có đội ngũ lao động có chun mơn, trình độ gắn bó với doanh nghiệp Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát công ty hoạt động lĩnh vực bảo hiểm, nên nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng trọng thành công phát triển công ty Vậy nên, vấn đề tạo động lực cho người lao động quan tâm hàng đầu Trên sở đó, em xin chọn đề tài: “Hồn thiện công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công cụ tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực lao động doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm Nhu cầu: đòi hỏi, mong ước người xuất phát từ nguyên nhân khác nhằm đạt mục đích - Đặc trưng nhu cầu luôn đa dạng biến đổi Động cơ: nguyên nhân tâm lý xác định hành động có định hướng người, - Nhu cầu tồn người thay đổi theo thời gian, ln có xu hướng tăng lên người ln muốn nhu cầu thoả mãn - xuất phát từ việc mong muốn thỏa mãn nhu cầu người lao động, -Lợi ích: mức độ đáp ứng nhu cầu vật chất tinh thần công việc tạo mà người lao động nhận Mục đích: nhằm đạt mong muốn, hồi bão, ý chí người hay tổ chức thông qua suy nghĩ ; - nhu cầu nhận thức rõ thúc đẩy người hoạt động để thỏa mãn nhu cầu trở thành động hoạt động - cách hành động sống -các mục tiêu tổ chức - Động lực lao động: khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt ; 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động 1.1.2.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động Đây yếu tố xuất phát từ thân người lao động, động cơ, động lực thúc người lao động ; - làm việc thực mục đích, mong muốn, nhu cầu  Mục tiêu cá nhân - Mỗi cá nhân có mục tiêu khác họ có hoạt động cách thức hoạt động khác để đạt mục tiêu - Muốn vậy, người quản lý cần phải ln tiếp cận, quan tâm, tìm hiểu đến người lao động - Vì mục tiêu cá nhân động thơi thúc người lao động làm việc, họ có mục tiêu rõ ràng hành động họ tốt hơn, hiệu - Mục tiêu cá nhân trạng thái mong đợi, đích hướng tới cá nhân - Do đó, tổ chức cần phải có biện pháp để hướng mục tiêu người lao động phù hợp không ngược lại mục tiêu chung tổ chức  Hệ thống nhu cầu cá nhân - xã hội, hệ thống nhu cầu người ngày phong phú đa dạng Cùng với phát triển kinh tế - Hệ thống nhu cầu người bao gồm:  -nâng cao trình độ nhận thức để phù hợp với xu phát triển  Nhu cầu học tập để nâng cao trình độ, chuyên môn nhận thức: người mong muốn học tập,  Nhu cầu sống: bao gồm nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần  với yêu cầu nghề nghiệp đảm bảo cho người thực hoạt động nghề nghiệp đạt kết cao  làm người thấy thoải mái, yêu đời, cảm thấy hăng say, hứng thú công việc  Khi nghiên cứu hệ thống nhu cầu người lao động, cho biết người lao động muốn gì, cần Nhu cầu công xã hội: Con người cố gắng phấn đấu cơng đấu tranh chống bất công, tiêu cực xã hội  Nhu cầu thẫm mỹ giao tiếp xã hội: nhu cầu thẩm mỹ, hướng đẹp nhu cầu giao tiếp thỏa mãn Người quản lý cần có biện pháp thích hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu thúc đẩy người lao động làm việc tích cực, hiệu  Năng lực, khả người lao động Năng lực, khả người lao động tri thức, kỹ năng, kỹ xảo đặc tính tâm lý người lao động phù hợp 1.1.2.2 Các yếu tố xuất phát từ phía doanh nghiệp Đây nhóm nhân tố xuất phát từ nơi người lao động làm việc Từ phong cách lãnh đạo, văn hóa tổ chức đến sở vật chất kỹ thuật,…  Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cách thức mà người lãnh đạo dùng để tác động đến hoạt động cá nhân hay tập thể lao động nhằm đạt mục đích tình định Trong trình lao động, người lao động chịu tác dụng người lãnh đạo phong cách lãnh đạo có tạo động lực cho người lao động hay khơng  Văn hóa tổ chức - Với nên văn hóa phù hợp, kích thích tạo điều kiện cho người lao động làm việc làm cho người lao động thấy thoải mái, thấy gắn bó với tổ chức tạo động lực làm việc cho họ, từ đó, làm tăng suất, hiệu công việc - lề lối làm việc quan hệ nhân - Văn hóa tổ chức hệ thống mục tiêu, giá trị, niềm tin, sách quản lý, bầu khơng khí tâm lý,  Các sách nhân việc thực sách - cách phù hợp công tạo động lực cho người lao động để họ gắn bó cống hiến cho tổ chức - Chính sách nhân việc thực sách nhân đóng vai trò quan trong việc tạo động lực cho người lao động -Việc đưa sách tiền lương, sách đào tạo, sách tuyển dụng,…  Cơ sở vật chất kỹ thuật - mCơ sở vật chất kỹ thuật hệ thống cơng nghệ, máy móc thiết bị, ánh sáng, nhiệt độ, - tổ chức phù hợp với công việc tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động làm việc góp phần tạo động lực cho người lao động  Công việc mà người lao động đảm nhận - Dó đó, động lực lao động tùy thuộc nhiều vào công việc mà người lao động đảm nhận - Một công việc ln gắn liền với mục đích động người lao động, công việc phù hợp với trình động tay nghề người lao động,… - Công việc mà người lao độn đảm nhận bao gồm nội dung công việc, yêu cầu, nhiệm vụ mà người lao động phải thực - cơng viêc tạo hứng thú sáng tạo người lao động 1.1.2.3 Các yếu tố khác  Luật pháp - động an tâm làm việc tạo điều kiện để nguời lao động thực phát huy hết khả - Đây yếu tố khách quan, đóng vai trị tạo động lực làm việc cho người lao động - Luật pháp rõ ràng, minh bạch công tạo điều kiện đảm bảo tồn phát triển tổ chức, giúp người lao  Hệ thống phúc lợi hành Thể quan tâm xã hội thân người lao động, có kích thích người lao động làm việc hay không  Môi trường cạnh tranh doanh nghiệp Do đó, muốn tồn chiến thắng tổ chức phải có biện pháp để sử dụng tốt nguồn lực - Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, tổ chức phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh - Tổ chức phát triển nhiều đối thủ cạnh tranh 1.1.3 Các tiêu đánh giá động lực lao động Để đánh giá xem người lao động cơng ty có động lực lao động hay khơng dựa vào nhiều tiêu chí khác như: - phục vụ cho thực cơng việc khơng có thay đổi đáng kể so với trước nói rằng, người lao động cơng ty có động lực làm việc - Năng suất lao động: Nếu suất lao động người lao động tăng lên điều kiện máy móc trang thiết bị - tức là, số lượng sản phẩm đạt yêu cầu tăng lên, với số sản phẩm xấu, hỏng không đạt yêu cầu giảm xuống - Chất lượng sản phẩm: Nếu chất lượng sản phẩm nâng cao người lao động có động lực làm việc, - Do đó, nói số lượng nguyên vật liệu tiết kiệm tăng lên người lao động có động lực làm việc - Sáng kiến cải tiến kỹ thuật: Có thể nói mức độ đóng góp người lao động cho công ty mà lớn, - số vi phạm kỷ luật mà tăng người lao động chưa có động lực làm việc số sáng kiến cải tiến nhằm nâng cao hiệu làm việc nhiều người lao động có động lực làm việc - Tiết kiệm nguyên vật liệu: Khi Công ty tạo động lực cho người lao động, họ có ý thức tiết kiệm nguyên vật liệu cho công ty để tăng lợi nhuận cho Công ty - Số vi phạm kỷ luật lao động: Nếu số vi phạm kỷ luật giảm nói người lao đơng có động lực làm việc ngược lại, - Vì có động lực lao động họ nâng cao ý thức, tính trách nhiệm với công việc - thâm niên làm việc ngày tăng chắn cơng ty tạo động lực lao động cho họ - Vì có động lực lao động họ đảm bảo thù lao, phúc lợi công bằng, hợp lý, họ tôn trọng, - Mức độ hài lòng người lao động: Nếu mức độ hài lịng cơng việc người lao động cao - chắn họ có động lực lao động - có mơi trường làm việc thân thiện, thoải mái … - Mức độ gắn bó người lao động với cơng ty: người lao động mà gắn bó với cơng ty lâu dài, 1.2 Mơ hình phân cấp nhu cầu Maslow Theo A Maslow, người có tập hợp nhu cầu đa dạng đưcọ chia thành năm cấp độ từ thấp đến cao Mơ hình phân cấp nhu cầu Maslow Tự hồn thiện Được tơn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu sinh lý: Là nhu cầu đảm bảo cho người tồn - Nhu cầu an toàn: Để tồn người phải chống đỡ với bất trắc trở ngại sống, mối nguy hiểm đe doạ rình rập thiên tai, dịch bệnh, hoả hoạn, giặc ngoại xâm… - Nó động lực mạnh mẽ thúc đẩy người làm việc câu tục ngữ Việt Nam “ có thực vực đạo” - Nhu cầu xã hội: Mong muốn liên kết chấp nhận thành viên xã hội - Mong muốn an toàn mong muốn tự nhiên - Nhu cầu tôn trọng: Muốn người khác công nhận khả năng, lắng nghe ý kiến, có chỗ đứng lịng người khác: CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MÂY PHÁT 3.1 Định hướng hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động Công ty đến năm 2020 - Công ty tiếp tục hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho người lao động triển áp dụng cho tất đại lý cũ địa bàn tỉnh Sơn La, nhằm tạo chế khuyến khích mở rộng bổ sung nhân lực có chất lượng, đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp cho đại lý - Tập trung củng cố hồn thiện cơng cụ tiền lương, thực chế chi trả lương cách hiệu nhất, có lợi cho người lao động, khuyến khích họ cống hiến cho cơng ty - Xây dựng sách tiền thưởng hợp lý nhằm đưa mức thu nhập bình quân người lao động tăng lên, đảm bảo mức sống trung bình, giúp người lao động có tiền đủ trang trải sống gia đình khoản dư để tích lũy cho tương lai - Ngồi hệ thống đại lý, công ty nên phát triển hệ thống công tác viên với chế chi trả hợp lý tạo động lực thu hút tham gia nhiệt tình họ, khuyến khích họ khai thác nhiều hợp đồng góp phần tăng doanh thu cho cơng ty - Chú trọng nâng cao trình độ cho nhân viên thông qua đợt đào tạo, cập nhật sớm quy định mới, phù hợp với pháp luật, đạt hiệu cao công việc 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng cụ tạo động lực lao động công ty TNHH Một thành viên Mây Phát 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng cụ kinh tế  Hồn thiện cơng cụ tiền lương 35 Những năm gần đây, thị trường sức lao động Việt Nam phát triển đa dạng phong phú Bên cạnh nhu cầu tuyển dụng lao động gia tăng đột biến đời nhiều ngành nghề mới, đòi hỏi lao đồng có trình độ cao cơng việc Để thu hút chiêu mộ nhân tài nhiều doanh nghiệp đưa sách tiền lương đãi ngộ hấp dẫn khác Tại công ty TNHH Một thành viên Mây Phát, có nhiều cố gắng tiền lương cịn số điểm cần hồn thiện Trước hết xây dựng hệ thống lương cần ý điểm sau: - Lương phải gắn bó với giá trị cơng việc, nhân tố xác định mức lương - Thường xuyên theo dõi mức lương thị trường để có điều chỉnh kịp thời - Lương cần tính đến yếu tố thâm niên cơng tác để nhân viên gắn bó với Cơng ty, Cơng ty có đội ngũ trung thành, kỹ cao khơng nhiều chi phí tuyển dụng, đào tạo - Lương cịn cần có điều chỉnh hợp lý với giá thị trường để đảm bảo tiền lương thực tế người lao động + Nhất điều kiện giá tăng cao, Cơng ty khơng có thay đổi linh hoạt, chậm thay đổi hay thay đổi không đáng kể dẫn đến tiền lương danh nghĩa tăng + tiền lương thực tế người lao động lại giảm Từ mức sống người lao động giảm - Tham khảo ý kiến nhân viên: Cho phép nhân viên cử người đại diện tham gia vào việc xây dựng hệ thống lương +Chi tiết hệ thống lương cần truyền đạt cho toàn thể nhân viên thông qua tin, văn hay hệ thống máy tính nội Đối với hình thức trả lương theo số lượng hợp đồng, theo doanh thu 36 hệ số hồn thành nhiệm vụ người đánh giá cách đưa thảo luận công khai, +tránh việc người lao động nghi ngời việc đánh không công họ +những người lao động tự đánh giá đồng nghiệp đánh giá lẫn Điều tạo minh bạch, rõ ràng đánh giá, Bên cạnh đó, cần áp dụng hình thức trả lương theo thời gian có thưởng vị trí đặc thù xác định rõ +Mặt khác, cần nâng cao tiền lương bình qn để thu hút giữ chân nhân viên giỏi Bởi tiền lương, tiền công thu nhập chủ yếu họ, liên quan trực tiếp đến đời sống ngày, +khối lượng cơng việc hồn thành lại đóng vai trị kết nối cao tồn q trình thực công việc chung công ty +thực sách tiền lương trở thành động lực pháp huy nhân tố người nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh công ty - khuyến khích người lao động đạt thành tích cao công việc - Nên đặt các mức hồn thành cơng việc khác nhau, mức cao có tỷ lệ khốn thưởng bổ sung để phát huy tối đa lực Để việc chi trả lương theo thời gian đảm bảo cơng cần nhóm cơng việc có tính chất, trách nhiệm thành nhóm dựa vào bảng mơ tả cơng việc chi tiết cho vị trí như: +tính trách nhiệm áp lực thực tế công việc cần đảm nhận +Trình độ đào tạo, kinh nghiệm chun mơn, kiến thức kỹ cần có để thực cơng việc, 37 +Ba sở để đối chiếu so sánh q trình đánh giá thực cơng việc +Trên sở xác định hệ số số điểm chức danh Bên cạnh cấn có u cầu cơng việc tiêu chuẩn thực cơng việc  Xây dựng sách tiền thưởng hợp lý Đa dạng hóa hình thức thưởng: Công ty không nên trọng đến thưởng Tết thơi mà nên trọng đến hình thức thưởng đột xuất nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, - nhân viên có thái độ phục vụ tốt khách hàng khen ngợi, thưởng sáng kiến hình thức tơn vinh đóng góp xây dựng người lao động - Ngồi Cơng ty cần áp dụng mạnh hình thức thưởng theo doanh thu, tạo động lực làm việc cho nhân viên tăng thêm giá trị gia tăng cho tổ chức, - Do điều kiện doanh nghiệp vừa nhỏ kinh phí có hạn thay dàn trải nên thưởng cho nhân viên ưu tú, xuất sắc - phải dựa vào kết đánh giá nhiều đối tượng: Khách hàng, đồng nghiệp, người quản lý trực tiếp - Hãy gắn tiền thưởng với thành tích người lao động tránh tình trạng làm cách đại trà, thưởng, số tiền thưởng nhỏ khơng có ý nghĩa - Để tránh hiềm khích, đồn kết tiêu chuẩn tiêu thưởng phải cụ thể, có phân loại, phân hạng // Để việc trả lương xét thưởng công bằng, cần đánh giá công 38 việc theo bước sau: B1: Xác định mục tiêu đánh giá: Mục tiêu Công ty Mục tiêu tổ, phòng Mục tiêu cá nhân - Mục tiêu Công ty: Người lao động làm việc chăm có suất hiệu để đạt doanh thu , lợi nhuận cao - Mục tiêu phòng ban, tổ đội: Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua khơng khí làm việc vui vẻ - Mục tiêu cá nhân: Tích cực làm việc để đạt hiêu cơng việc từ nâng cao thu nhập, khen thưởng, đề bạt B2: Xác định nội dung, số tiêu chuẩn: -Kết thực công việc: +Tiến độ hồn thành cơng việc +Khối lượng cơng việc +Chất lượng hồn thành cơng việc -Trình độ người lao động: Biết vấn đề có liên quan đến chun mơn Biết sử dụng kinh nghiệm kiến thức để làm việc hiệu -Phẩm chất đạo đức nghề nghiệp: + Có tinh thần, trách nhiệm đảm bảo cơng việc giao hồn tất cách hiệu quả, thời hạn, mục tiêu đề 39 +Động viên giúp đỡ người khác + Trung thành, đáng tin cậy -Khả học hỏi không ngừng (Thông qua khố học, đào tạo Cơng ty nhân viên tự học) +Khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn mình: Bằng cấp mà nhân viên đạt +Mở rộng lĩnh vực chun mơn có liên quan B3: Xác định hệ thống đánh giá: -Chủ thể đánh giá: + Đồng nghiệp đánh giá lẫn +Tự thân nhân viên + Người quản lý phận đánh giá nhân viên mình: Đội trưởng, trưởng phòng +Cấp đánh giá cấp + Người quản lý cấp đánh giá cấp dưới: Trưởng phòng đánh giá tổ trưởng, giám đốc đánh giá cấp trưởng phòng… -Phương pháp đánh giá : Định lượng tới mức cao -Hình thức đánh giá: Cơng khai tới tất người tổ chức B4: Thu thập liệu giám sát, đo lường xử lý liệu - Đánh giá trình độ: Bằng cấp mà nhân viên đạt - Đánh giá kỹ kết thực công việc: Qua tiêu doanh thu, giá trị hợp đồng kí kết, xử lý cố… B5 : Xếp hạng định khen thưởng  Các hoạt động phúc lợi dịch vụ cần trì tìm hiểu kỹ mong muốn người lao động Phúc lợi Công ty tốt nên cần tiếp tục trì Cơng ty cần 40 tạo điều kiện để nhân viên xác định tất phúc lợi họ có Cơng ty có hội trao đổi phúc lợi Ngồi ra, thành cơng chương trình phúc lợi cịn phụ thuộc vào sách thuế Chính phủ - Cần cung cấp dịch vụ tư vấn cho người lao động để từ giúp họ hiểu hình thức đảm bảo quyền lợi cho họ Trong trường hợp thay cho hình thức trả tiền cho nhân viên tự ăn Cơng ty xây dựng căng tin - Ví dụ Công ty trả trực tiếp tiền ăn cho người lao động, khoản tiền cộng vào tiền lương bị đánh thuế thu nhập cá nhân - Như nâng cao phúc lợi cho nhân viên, Cơng ty cịn tạo hội giao tiếp cho họ đảm bảo giấc ca làm việc - Vì sống đại có cường độ hoạt động cao nên người ta hay tranh thủ giao tiếp ăn - Tổ chức nhà ăn có ăn ngon với giá ưu đãi nhằm thu hút nhân viên ăn Công ty - Ví dụ người có nhỏ thích có thêm kỳ nghỉ cịn người lại có sở thích kiếm nhiều tiền tốt thích làm việc vào ngày nghỉ để tăng thu nhập Vấn đề tài hồn cảnh nhân viên cần người quản lý trực tiếp quan tâm 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng cụ hành - tổ chức  Khắc phục tồn cấu tổ chức Để khắc phục nhược điểm chun mơn hóa sâu, Cơng ty cần 41 thiết kế cơng việc theo hướng tích cực khuyến khích nhân viên sau: -Tạo thay đổi hợp lý cơng việc: Cần có luân chuyển phối hợp nhịp nhàng người lao động vị trí, // +trùng lắp nhạt nhẽo gây cảm giác khơng cịn hứng thú cơng việc +không nên để người làm chuyên biệt cơng việc mà phải có hỗ trợ trao đổi qua lại nhằm tìm hướng giải cơng việc tối ưu Sự thay đổi môi trường làm việc làm giảm đơn điệu, - Điều có ý nghĩa vô quan trọng phù hợp với đặc thù công việc ngành bảo hiểm, khả giao tiếp tốt mang lại hiệu cao công việc - Tự tin trước khách hàng giao tiếp, gợi mở câu chuyện vui cách để cơng việc nhân viên cảm thấy có ý nghĩa +Việc nhân viên tham gia nhiều chương trình q dẫn đến mệt mỏi cịn tham gia làm giảm tinh thần hăng say họ -Thời gian làm việc không nên ngắn dài, Cần tìm hiểu lực, sức khỏe người, thái độ phục vụ họ để có thiết kế phù hợp -Tạo ý nghĩa công việc để nhân viên cảm thấy u thích: Cơng ty cải thiện điều thơng qua tổ chức lớp giao tiếp cho nhân viên -Để nhân viên tự chủ cơng việc: Đây bí phương pháp quản lý tàng hình có tác dụng khuyến khích nhân viên B1: Tìm kiếm vị trí then chốt Cần ý người tự nguyện nhận trách nhiệm có khả đảm nhận cơng việc 42 B2: Nói rõ luật lệ, quy tắc: Quyền hạn, trách nhiệm lợi ích B3: Đưa quy trình làm việc B4: Lên tiến độ làm việc B5: Cho thử nghiệm B6: Rút kinh nghiệm B7: Tàng hình +Với Cơng ty cần tăng tầm quản lý, kiểm soát quản lý tạo điều kiện cho thơng tin cách nhanh chóng, xác giảm chi phí quản lý khơng cần thiết +Muốn đảm bảo quyền kiểm sốt, lãnh đạo Cơng ty cần phát triển lực giải công việc thân tạo dựng tinh thần gắn bó đoàn kết, trung thành nhân viên cấp +Nhưng để người quản lý cấp cao ôm đồm giải cơng việc vụ cần phải ủy quyền cho nhân viên cấp +Hiện đội ngũ quản lý Cơng ty cịn thiếu bổ nhiệm khơng lâu nên chưa có lực giải công việc tốt Công ty cần phải: -Nâng cao trình độ nhân viên thơng qua hỗ trợ để nhân viên đào tạo, phát triển nguồn nhân lực quản lý +phẩm chất đạo đức phải có cam kết hai bên sau đào tạo +Vấn đề đào tạo hay không nên đào tạo mà Công ty phải phân biệt người để đầu tư dựa vào trình cống hiến họ, +Giải pháp đào tạo tốn Các Công ty thường trăn trở liệu họ có lại với khơng sau đầu tư q nhiều - Đào tạo kỹ cho nhân viên: Lãnh đạo Cơng ty tạo điều kiện để cấp có điều kiện xâm nhập nhiều với thực tế, bên cạnh 43 nên kèm cặp bảo thêm họ cịn bỡ ngỡ - Khơng qn nâng cao phẩm chất đạo đức nhân viên Hướng dẫn khuyến khích nhân viên sử dụng email văn hóa cơng sở để giao tiếp dễ dàng - Trang bị cung cấp phương pháp sử dụng cơng cụ làm việc phù hợp với vị trí công việc - Tạo cân quyền hạn, trách nhiệm lợi ích Tạo phối hợp nhịp nhàng phịng ban thơng qua kế hoạch, phương tiện truyền thông, kể việc sử dụng mối quan hệ cá nhân để thúc đẩy  Các biện pháp hồn thiện cơng cụ hành - Xây dựng kế hoạch Công ty cần phải xây dựng kế hoạch cho chu kỳ kinh doanh Bên cạnh cần phịng ban xây dựng kế hoạch cho dựa kế hoạch tồn Cơng ty u cầu -Khi tham gia vào xây dựng kế hoạch biết kế hoạch phát triển toàn Cơng ty, - Trong quy trình xây dựng kế hoạch nên tham khảo ý kiến người lao động, cho họ xây dựng kế hoạch cơng việc có liên quan đến thân -Từ nhân viên tham gia vào công tác hỗ trợ cấp quản lý việc phát triển Công ty, không chệch hướng mục tiêu chung - phòng ban hay cá nhân, nhân viên hiểu rõ trách nhiệm để đạt mục tiêu Các kế hoạch cần xây dựng là: Sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược, kế hoạch tác nghiệp 44 Nó sở để thực quy chế thưởng phạt cách công - Sau xây dựng xong, Công ty cần thể chế hóa thành văn gửi tới phịng ban có liên quan - Tránh trường hợp kế hoạch báo cáo đại hội sau khơng làm theo - Bên cạnh Cơng ty cần thiết kế mô tả công việc, đánh giá công việc chi tiết để làm cho nhân viên thực thi công việc tiện cho cấp kiểm tra - Với cơng tác tra kiểm sốt - Thường xuyên luân chuyển vị trí làm việc tra Sử dụng biện pháp tra chéo để tránh tình trạng có cấu kết nhân viên - Cần xây dựng củng cố phận tra cách động, trang bị phương tiện họ có kết tốt - Tiếp thu xử lý ý kiến từ khách hàng - Các cán Công ty nên sử dụng phương pháp vi hành để nắm sát tình hình +Bên cạnh cần trang bị cho nhân viên khả võ trang để phòng vệ cần thiết tính chất đặc thù cơng việc +Xây dựng khóa đào tạo tâm lý cho nhân viên tra giúp họ có cách ứng xử khéo léo thân thiện để không gây ức chế cho nhân viên bị kiểm tra +Có chế độ đãi ngộ đặc biệt nhân viên để họ yên tâm làm việc cảm thấy Công ty quan tâm 45 + Phối hợp với quyền địa phương xử lý trường hợp tra Công ty bị xâm phạm sức khỏe danh dự 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện công cụ tâm lý giáo dục - Lãnh đạo Công ty cần quan tâm đến đời sống người lao động , tạo điều kiện cho người lao động có điều kiện tự chủ cơng việc - Cần áp dụng phương pháp dân chủ tất cấp Công ty bên cạnh rèn luyện cho nhân viên quyền có lực tự giải vấn đề phát sinh địa phận - Thêm vào cơng việc họ chút hài hước đa dạng, không thiết người quản lý phải người mặt sắt - Thực quy chế thưởng phạt cách công bằng cách dựa vào đánh giá công việc, công khai tới người lao động để họ có ý kiến phản hồi +Trang bị đầy đủ máy điều hòa nhiệt độ, bố trí chỗ ăn nghỉ trưa cho nhân viên khơng có điều kiện nhà + Một người lao động cảm thấy đối xử cơng họ có tâm trạng thoải mái vui vẻ làm việc tin tưởng vào người quản lý +đưa định có liên quan đến người lao động - Cần tham khảo ý kiến tổ chức đại diện cho người lao động cơng đồn, hội cựu chiến binh trước - Đẩy nhanh tiến độ xây dựng tòa nhà văn phòng đại cho nhân viên Trước việc xây dựng hoàn thành lãnh đạo Cơng ty nên động viên khích lệ người lao động cố gắng khắc phục + doanh nghiệp nước ngồi, tổ chức phi phủ mơi trường văn hóa chưa tốt 46 - Về mơi trường văn hóa: Có ý kiến cho lý mà khiến cho doanh nghiệp Việt Nam thường khơng tìm người tài để người tài cho + Để xây dựng mơi trường văn hóa tốt Cơng ty TNHH Một thành viên Mây Phát cần ý: +Phát động phong trào xây dựng văn hóa tồn Cơng ty Xây dựng tiêu, kế hoạch hành động cụ thể thường xuyên nhắc nhở nhân viên ý nghĩa việc làm +Tặng thưởng cho gia đình văn hóa, gia đình hiếu học Cơng ty cá nhân có cử đẹp khách hàng khen ngợi +Thanh niên người sôi nổi, ưa hoạt động mà lao động Công ty lực lượng chiếm đa số Nên thành lập Đoàn niên, tổ chức hội diễn văn hoá văn nghệ, thể thao phịng ban Cơng ty +Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp cởi mở chân tình để người coi Cơng ty gia đình lớn + Muốn cần tạo điều kiện để nhân viên Công ty gặp gỡ hội nghị, kỳ tổng kết… + giúp người lao động cảm nhận ý nghĩa sống lao động Chi phí cho hoạt động lấy từ kinh phí Cơng đồn, quỹ phúc lợi, tiền phạt Ngồi Cơng ty nên tổ chức để đơng đảo người lao động tham gia vào hoạt động từ thiện để tạo nét đẹp văn hóa doanh nghiệp - không ngại sửa sai mắc lỗi trước nhân viên thu phục nhân viên Muốn xây dựng văn hố tốt, lúc người lãnh đạo Cơng ty phải gương mẫu làm trước, 47 KẾT LUẬN Tạo động lực phần thiếu quản trị nhân Nó đóng vai trị vơ quan trọng định hiểu công việc người lao động Đặc biệt giai đoạn này, yếu tố người ngày quan tâm đề cao việc phát triển doanh nghiệp Tại công ty TNHH Một thành viên Mây Phát, vấn đề tạo động lực cho người lao động ngày có ý nghĩa to lớn tầm quan trọng Thơng qua nghiên cứu tình hình thực tế cơng ty, kết hợp với thu thập, phân tích thơng tin thị trường lao động để đưa giải pháp khắc phục vấn đề tồn tại, phù hợp với tình hình hoạt động cơng ty Cơng ty cần có sách, chiến lược thu hút giữ chân nhân tài, xây dựng đội ngũ nhân lực chủ chốt Vấn đề giữ chân nhân tài quan trọng, cần phải có biện pháp, sách tăng động lực làm việc người lao động, làm cho họ cống hiến cho cơng ty 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ luật lao động Việt Nam số 10/2012/QH13 David Begg/Stanley Fischer/Rudiger Dornbusch – Kinh tế học – Nhà xuất Thống kê – 2005 Đại học Kinh tế quốc dân – Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực – PGS.TS Trần Xuân Cầu/PGS.TS Mai Quốc Chánh – Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân – 2012 Đại học Kinh tế quốc dân – Giáo trình Quản lý học – PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền/PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà/TS Đỗ Thị Hải Hà – Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân – 2012 Đại học Kinh tế quốc dân – Giáo trình Quản trị nhân – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân/Ths Nguyễn Vân Điềm – Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân – 2010 Nguyễn Hữu Thân – Quản trị nhân - Tái lần thứ chín – Nhà xuất Lao động - Xã hội – 2008 Tạp chí Nghiên cứu Đơng Bắc Á – Số 2, 2/2011 – Nguồn nhân lực chất lượng cao góc nhìn doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam – Nguyễn Thị Anh Đào Tạp chí Phát triển nhân lực – Số 26, 5/2011 – Văn hóa nghề - Yếu tố quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực – Nguyễn Long Giao Tạp chí Phát triển nhân lực – Số 34, 3/2013 – Giáo dục, đào tạo với việc phát triển người Việt Nam thời kỳ hội nhập quốc tế – Bùi Thị Phương Thùy 10 Trang web: http://www.hanwhalife.com.vn/ 49