Vậy nên, vấn đề tạođộng lực cho người lao động luôn được quan tâm hàng đầu.Trên cơ sở đó, em xin chọn đề tài: “Hồn thiện các cơng cụ tạođộng lực cho người lao động tại Công ty TNHH Một t
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP
Động lực lao động tại doanh nghiệp
1.1.1 Các khái niệm cơ bản
Nhu cầu: là những đòi hỏi, những mong ước của con người xuất phát từ những nguyên nhân khác nhau nhằm đạt được một mục đích nào đó
Nhu cầu của con người luôn đa dạng và biến đổi, phản ánh sự phong phú trong động cơ tâm lý thúc đẩy hành động có định hướng.
Nhu cầu là một phần thiết yếu trong cuộc sống của mỗi con người, luôn hiện hữu và có khả năng biến đổi theo thời gian Xu hướng này thường tăng lên, phản ánh mong muốn không ngừng của con người trong việc thỏa mãn các nhu cầu của bản thân.
- xuất phát từ việc mong muốn thỏa mãn các nhu cầu của người lao động,
- Lợi ích: là mức độ đáp ứng các nhu cầu vật chất và tinh thần do công việc tạo ra mà người lao động nhận được
Mục đích: là cái nhằm đạt được của sự mong muốn, hoài bão, ý chí của một người hay tổ chức thông qua suy nghĩ và ;
Chỉ những nhu cầu được nhận thức rõ ràng và thúc đẩy con người hành động để thỏa mãn chúng mới trở thành động cơ cho hoạt động.
- cách hành động trong cuộc sống.
-các mục tiêu của tổ chức.
- Động lực lao động: là sự khao khát và tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt được ;
1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động
1.1.2.1 Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động Đây là các yếu tố xuất phát từ chính bản thân người lao động, nó chính là động cơ, động lực thôi thúc người lao động ;
- làm việc thực hiện những mục đích, mong muốn, những nhu cầu của mình.
Mục tiêu của cá nhân
Mỗi người đều có những mục tiêu riêng biệt, và họ sẽ thực hiện các hoạt động cũng như phương pháp khác nhau để đạt được những mục tiêu đó.
- Muốn vậy, người quản lý cần phải luôn tiếp cận, quan tâm, tìm hiểu đến người lao động của mình
Mục tiêu cá nhân là động lực quan trọng thúc đẩy người lao động làm việc hiệu quả Khi có mục tiêu rõ ràng, hành động của họ sẽ được cải thiện, dẫn đến kết quả tốt hơn trong công việc.
- Mục tiêu của cá nhân là trạng thái mong đợi, là đích hướng tới của cá nhân.
Mỗi tổ chức cần thiết lập các biện pháp hiệu quả để định hướng mục tiêu của nhân viên, đảm bảo rằng những mục tiêu cá nhân không mâu thuẫn với mục tiêu chung của tổ chức.
Hệ thống nhu cầu của cá nhân
- xã hội, hệ thống nhu cầu của con người ngày càng phong phú và đa dạng Cùng với sự phát triển của kinh tế -
- Hệ thống nhu cầu của con người bao gồm:
-nâng cao trình độ nhận thức của mình để phù hợp với xu thế phát triển
Nhu cầu học tập để nâng cao trình độ, chuyên môn và nhận thức: con người mong muốn được học tập,
Nhu cầu cuộc sống: bao gồm nhu cầu về vật chất và nhu cầu về tinh thần.
với những yêu cầu của nghề nghiệp và đảm bảo cho người đó thực hiện các hoạt động nghề nghiệp đạt kết quả cao.
thì làm con người thấy thoải mái, yêu đời, cảm thấy hăng say, hứng thú trong công việc
Nghiên cứu hệ thống nhu cầu của người lao động giúp xác định mong muốn và nhu cầu của họ Một trong những nhu cầu quan trọng là công bằng xã hội, khi mà con người luôn nỗ lực phấn đấu cho sự công bằng và đấu tranh chống lại bất công, tiêu cực trong xã hội.
Nhu cầu thẫm mỹ và giao tiếp xã hội: nhu cầu thẩm mỹ, hướng về cái đẹp và nhu cầu giao tiếp được thỏa mãn
Người quản lý cần có những biện pháp thích hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu và thúc đẩy người lao động làm việc tích cực, hiệu quả hơn.
Năng lực, khả năng của người lao động
Năng lực, khả năng của người lao động là những tri thức, kỹ năng, kỹ xảo và đặc tính tâm lý của người lao động phù hợp
1.1.2.2 Các yếu tố xuất phát từ phía doanh nghiệp Đây là nhóm nhân tố xuất phát từ nơi người lao động làm việc Từ phong cách lãnh đạo, văn hóa tổ chức đến cơ sở vật chất kỹ thuật,…
Phong cách lãnh đạo là phương pháp mà người lãnh đạo áp dụng để ảnh hưởng đến hoạt động của cá nhân hoặc tập thể, nhằm đạt được các mục tiêu trong những tình huống cụ thể.
Trong quá trình làm việc, người lao động thường bị ảnh hưởng bởi phong cách lãnh đạo của cấp trên Phong cách lãnh đạo này có thể tạo ra động lực cho nhân viên, quyết định đến hiệu suất và sự hài lòng trong công việc Việc lãnh đạo hiệu quả không chỉ giúp nâng cao năng suất lao động mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
Một môi trường văn hóa làm việc tích cực và phù hợp sẽ giúp người lao động cảm thấy thoải mái và gắn bó hơn với tổ chức Điều này không chỉ tạo động lực cho họ mà còn góp phần nâng cao năng suất và hiệu quả công việc.
- lề lối làm việc và các quan hệ nhân sự.
- Văn hóa tổ chức là hệ thống các mục tiêu, giá trị, niềm tin, các chính sách quản lý, bầu không khí tâm lý,
Các chính sách nhân sự và việc thực hiện các chính sách
- một cách phù hợp và công bằng sẽ tạo động lực cho người lao động để họ gắn bó và cống hiến hết sức mình cho tổ chức.
- Chính sách nhân sự và việc thực hiện các chính sách nhân sự đóng vai trò quan trong trong việc tạo động lực cho người lao động
-Việc đưa ra các chính sách tiền lương, chính sách đào tạo, chính sách tuyển dụng,…
Cơ sở vật chất kỹ thuật
- mCơ sở vật chất kỹ thuật như hệ thống công nghệ, máy móc thiết bị, ánh sáng, nhiệt độ,
Công việc mà người lao động đảm nhận
- Dó đó, động lực lao động cũng tùy thuộc rất nhiều vào công việc mà người lao động đảm nhận.
Một công việc luôn liên quan mật thiết đến mục đích và động cơ của người lao động, đồng thời cần phải phù hợp với trình độ và tay nghề của họ.
- Công việc mà người lao độn đảm nhận bao gồm nội dung công việc, yêu cầu, nhiệm vụ mà người lao động phải thực hiện
- thì công viêc đó tạo sự hứng thú và sáng tạo của người lao động
- động an tâm làm việc và tạo điều kiện để nguời lao động thực hiện và phát huy hết khả năng của mình.
- Đây là một yếu tố khách quan, đóng vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động
- Luật pháp rõ ràng, minh bạch và công bằng sẽ tạo điều kiện đảm bảo sự tồn tại và phát triển của tổ chức, giúp người lao
Hệ thống phúc lợi hiện hành
Thể hiện sự quan tâm của xã hội đối với bản thân người lao động, có kích thích người lao động làm việc hay không.
Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp
Do đó, muốn tồn tại và chiến thắng tổ chức đó phải có những biện pháp để sử dụng tốt nhất các nguồn lực của mình.
- Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, tổ chức nào cũng phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh
- Tổ chức càng phát triển thì càng nhiều đối thủ cạnh tranh
1.1.3 Các chỉ tiêu đánh giá động lực lao động Để đánh giá xem người lao động trong công ty có động lực lao động hay không chúng ta có thể dựa vào rất nhiều các tiêu chí khác nhau như:
Mô hình phân cấp nhu cầu của Maslow
Theo A Maslow, mỗi người đều có một tập hợp những nhu cầu rất đa dạng và đưcọ chia thành năm cấp độ từ thấp nhất đến cao nhất.
Mô hình phân cấp nhu cầu Maslow
- Nhu cầu sinh lý: Là nhu cầu cơ bản nhất đảm bảo cho con người có thể tồn tại được
Nhu cầu an toàn là yếu tố thiết yếu giúp con người đối phó với những bất trắc trong cuộc sống Để tồn tại, chúng ta phải bảo vệ bản thân khỏi những mối nguy hiểm như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn và các mối đe dọa từ bên ngoài.
- Nó cũng là động lực mạnh mẽ nhất thúc đẩy con người làm việc như câu tục ngữ Việt Nam “ có thực mới vực được đạo”
- Nhu cầu xã hội: Mong muốn được liên kết và chấp nhận là thành viên của xã hội.
- Mong muốn được an toàn là một mong muốn tự nhiên.
- Nhu cầu được tôn trọng: Muốn được người khác công nhận khả năng, lắng nghe ý kiến, có chỗ đứng trong lòng người khác:
Tự hoàn thiện Được tôn trọng
Nhu cầu xã hộiNhu cầu về an toànNhu cầu về sinh lý
- Nhu cầu tự thể hiện: Muốn mình được toả sáng, được tự do học hỏi sáng tạo phát huy tài năng và năng lực
- Muốn thoả mãn về địa vị, uy tín, quyền lực và lòng tự ty.
- Người có nhu cầu nay tức là thoả mãn những nhu cầu khác và có động lực lớn để làm việc.
Thông qua mô hình phân cấp nhu cầu của Maslow, động cơ động lực có thể được chia thành ba nhóm chính.
Nhóm 1: Động cơ kinh tế: Bị thúc đẩy làm việc vì tiền, tiền ở đây có thể là trực tiếp có thể là gián tiếp.
Nhóm 2: Động cơ tinh thần: Con người muốn được yêu thương, được tôn trọng được giao tiếp với xã hội và muốn trở thành một người có lương tâm và trách nhiệm.
Nhóm 3: Động cơ cưỡng bức quyền lực: Quyền lực bao giờ cũng là cái làm người ta cả thích thú lẫn sợ sệt.
Mô hình này giúp ta xác định được hệ thống các công cụ để tạo động cơ động lực cho người lao động tương ứng với 3 nhóm trên là:
- Các công cụ kinh tế.
- Các công cụ hành chính tổ chức.
- Các công cụ tâm lý giáo dục.
Mô hình xác định động lực theo tính chất của động cơ động lực là một phương pháp nghiên cứu có giá trị, cung cấp cái nhìn toàn diện và sâu sắc, dễ áp dụng trong thực tế Mô hình này đặc biệt phù hợp với tình hình hoạt động của công ty TNHH một thành viên Mây Phát, giúp cải thiện hiệu suất làm việc và động lực cho nhân viên.
Các công cụ tạo động lực cho người lao động tại doanh nghiệp
Các công cụ tạo động lực là hệ thống chính sách và biện pháp quản lý nhằm tác động tích cực đến người lao động, giúp họ có động lực làm việc hiệu quả hơn.
1.3.2 Các công cụ tạo động lực
1.3.2.1 Các công cụ kinh tế
- Vì vậy tác động thông qua lợi ích kinh tế chính là tạo ra động lực thúc đẩy con người tích cực làm việc
- về điều kiện làm việc, quan hệ đồng nghiệp hay cơ hội thăng tiến trong tương lai.
Tiền lương và tiền thưởng là những yếu tố rõ ràng, có tác động trực tiếp đến cuộc sống của chúng ta, vượt xa mọi lời hứa hẹn tốt đẹp liên quan đến công việc.
Con người thường đặt lợi ích cá nhân lên hàng đầu trong mọi suy nghĩ và hành động của mình Họ có xu hướng tối đa hóa lợi ích với cùng một mức công sức và chi phí.
Các công cụ kinh tế được chia làm 2 loại: Công cụ kinh tế trực tiếp và công cụ kinh tế gián tiếp.
Công cụ kinh tế trực tiếp
Bao gồm các công cụ như: Lương, thưởng, hoa hồng, trợ cấp, phân phối lợi ích, cổ phần, phân chia lợi nhuận.
-Khái niệm: Tiền lương là phần thù lao cố định mà người lao động nhận được một cách thường kỳ
-Vai trò của tiền lương:
Tiền lương cơ bản được xác định dựa trên loại công việc, mức độ hoàn thành nhiệm vụ, trình độ chuyên môn và thâm niên làm việc của người lao động.
Việc đạt được mức tiền công cao hơn sẽ khuyến khích người lao động nỗ lực học tập và phát triển kỹ năng, từ đó nâng cao giá trị của họ trong tổ chức.
+ Tiền lương là phần cơ bản nhất trong thu nhập của người lao động giúp họ trang trải cho cuộc sống.
+ Tiền lương là biểu hiện rõ nhất của lợi ích kinh tế nó là công cụ kinh tế mạnh mẽ nhất để kích thích lao động.
+ Tiền lương ảnh hưởng đến địa vị của người lao động ngoài xã hội và trong gia đình.
- đòi hỏi doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu quả khoản chi phí này.
Nó là khoản chi phí nhưng đặc biệt hơn ở chỗ doanh nghiệp sử dụng
- Như vậy đối với người sử dụng lao động tiền lương là khoản chi phí trong hoạt động sản xuất kinh doanh
Tiền lương là công cụ để duy trì, thu hút người lao động giỏi.
- hiệu quả chứ không phải tiết kiệm vì đối với người lao động tiền lương dùng để tái sản xuất sức lao động.
- Tiền lương đã trực tiếp làm tăng thu nhập của người lao động, tác động mãnh mẽ đến động cơ kinh tế của họ.
-Khái niệm: Tiền thưởng là dạng khuyến khích tài chính được chi trả một lần //
- Tiền thưởng cũng có thể được chi trả đột xuất để ghi nhận những thành tích xuất sắc như hoàn thành dự án công việc trước thời hạn.
-Vai trò của tiền thưởng: Tiền thưởng ngày càng được các công ty coi trọng, coi đó là một phần quan trọng của chính sách phúc lợi
- vào cuối tháng hoặc cuối năm để thù lao cho sự thực hiện công việc của người lao động
Các biện pháp khuyến khích liên quan đến cổ phiếu
- và phải quan tâm nhiều hơn tới sự suy thịnh của doanh nghiệp.
Sẽ không còn tình trạng cha chung không ai khóc bởi
Khi nhân viên được sở hữu cổ phần lợi ích kích thích không chỉ ở mức vật chất, họ làm việc hăng say hơn
- người lao động là một phần của tổ chức, là người chủ sở hữu.
Thường áp dụng đối với nhân viên bán hàng được tính bằng tỷ lệ trăm cố định so với giá bán của mỗi sản phẩm mà họ bán được
Các công cụ kinh tế gián tiếp
Đào tạo và phát triển
- Khái niệm: Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức
\\khỏi công việc trước mắt của người lao động giúp cho họ có thể thực hiện được những công việc mới trong tương lai.
- Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:
=vừa tốt nghiệp có thể làm được ngay và thích nghi ngay với môi trường làm việc của công ty
Các công ty lớn và nổi tiếng thu hút ứng viên nhờ vào chính sách đào tạo phong phú Đào tạo không chỉ giúp nhân viên thực hiện hiệu quả công việc hiện tại mà còn thúc đẩy sự phát triển thông qua các hoạt động học tập mở rộng.
- Điều này càng đúng đối với Việt Nam khi mà chương trình đào tạo đại học vẫn mang nặng tính hàn lâm, lý thuyết.
Các loại phúc lợi cho người lao động
- Khái niệm: Phúc lợi là phần thù lao gián tiếp được trả cho người lao.
Tiền khám chữa bệnh đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của người lao động, từ đó cải thiện năng suất làm việc Các hỗ trợ về cuộc sống dành cho người lao động không chỉ giúp họ vượt qua khó khăn mà còn tạo động lực để họ cống hiến nhiều hơn trong công việc.
-Vai trò: Giúp làm giảm gánh nặng tài chính cho người lao động những khi họ gặp khó khăn như hỗ trợ tiền mua nhà, xe,
1.3.2.2 Các công cụ hành chính tổ chức
Là các phương pháp tác động dựa vào các mối quan hệ tổ chức, kỷ luật của hệ thống quản lý.
Việc có một cơ cấu tổ chức tinh giản, hợp lý sẽ giảm chi phí quản lý không cần thiết, nâng cao hiệu quả hoạt động
- Mỗi người đều có sở trường sở đoản riêng, nếu họ được sắp xếp làm việc đúng chức năng, nhiệm vụ,
+ quyền hạn họ sẽ có điều kiện để thể hiện khả năng tiềm ẩn.
- Ngoài ra cơ cấu tổ chức còn dùng để xác định vị thế để tạo động lực cho con người
Các phương pháp hành chính
- mang tính bắt buộc, đòi hỏi mọi người trong hệ thống phải
- các vấn đề đặt ra trong hệ thống, nhanh chóng làm thay đổi hành vi của người lao động.
- Phương pháp hành chính là cách tác động trực tiếp của người lãnh đạo lên tập thể những con người dưới quyền bằng các quyết định dứt khoát,
- chấp hành nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý kịp thời, thích đáng.
- Phương pháp hành chính xác lập trật tự kỷ cương làm việc trong tổ chức, khâu nối các phương pháp quản lý khác lại và giải quyết
1.3.2.3 Các công cụ tâm lý giáo dục
Khi nghiên cứu các công cụ tâm lý - giáo dục, phong cách lãnh đạo và văn hóa tổ chức là hai yếu tố quan trọng mà các nhà quản lý đặc biệt chú trọng.
Khái niệm về phương thức và hành động của nhà lãnh đạo, nhà quản lý là những hoạt động phổ biến và lặp đi lặp lại trong quá trình thực hiện chức năng và
-Mô hình nghiên cứu phong cách lãnh đạo theo mức độ dân chủ chia phong cách lãnh đạo thành:
Văn hoá tổ chức là một hệ thống giá trị mà tổ chức phát triển và tích lũy qua thời gian, nhằm hướng tới cái tốt, cái đúng và cái đẹp.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc gắn bó và cống hiến của nhân viên Một tổ chức sở hữu nền văn hóa mạnh mẽ không chỉ thu hút nhân tài mà còn giúp giữ chân họ lâu dài.
- Văn hóa tổ chức được chia ra thành các yếu tố tinh thần và các yếu tố vật chất
- nâng cao tính hiệu quả và sức cạnh tranh trong doanh nghiệp.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY
Tổng quan về Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Tên công ty: Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát
Giấy phép kinh doanh: 5500481893 cấp ngày 28/06/2013. Điện thoại: 0987538597
Giám đốc: Nguyễn Thị Mây
Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát, thành lập vào ngày 12 tháng 6 năm 2008, là một phần của Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam, thường được biết đến với tên gọi Hanwha Life Việt Nam.
Giấy phép thành lập và hoạt động số 51GP/KDBH cấp ngày 12/06/2008 và Giấy phép điều chỉnh số 51/GPĐC05/KDBH cấp ngày 26/06/2014 bởi Bộ Tài Chính
Hanwha Life Việt Nam có vốn điều lệ là 1.891.140.000.000 đồng
(tương đương 102,78 triệu đô la Mỹ) và là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có số vốn điều lệ đứng đầu tại Việt Nam.
Trụ sở chính: Lầu 14, số 81-85 Hàm Nghi, Quận 1, TPHCM Điện thoại: (08) 3914 9100 Fax: (08) 3914 9101
Website: http://www.hanwhalife.com.vn/
Hanwha Life Việt Nam hiện có gần 250 nhân viên và khoảng 18.000 tư vấn tài chính, hoạt động tại 45 điểm phục vụ khách hàng trên toàn quốc Đến tháng 10 năm 2023, công ty đã phục vụ gần 69.000 khách hàng.
05.2015) khách hàng tin tưởng và giao phó trọng trách cho bản thân và gia đình.
Cơ cấu tổ chức của công ty được thể hiện thông qua sơ đồ sau:
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Qua bảng mô tả công việc chúng ta có thể hiểu được yêu cầu và nhiệm vụ của từng vị trí trong công ty.
Nhân viên dịch vụ khách hàng số 1
Nhân viên dịch vụ khách hàng số 2
Bảng 1: Bảng mô tả công việc của các vị trí trong công ty
STT Nhân sự Yêu cầu Mô tả công việc
1 Giám đốc - Thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn quy định tại hợp đồng công ty với Hanwha Life
- Xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của công ty, phù hợp với chiến lược của Hanwha Life
- Phối hợp với các bộ phận điều hành hoạt động kinh doanh tại công ty
2 Quản lý kinh doanh - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, huấn luyện
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint,…)
- Tiếng anh giao tiếp tốt
- Báo cáo trực tiếp cho giám đốc
- Hỗ trợ giám đốc trong các hoạt động kinh doanh hàng ngày tại văn phòng công ty
- Phối hợp với các bộ phận, phòng ban chức năng khác của Hanwha Life trong việc tổ chức các hoạt động do giám đốc giao
- Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh theo yêu cầu của giám đốc
3 Quản lý văn phòng - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, huấn luyện
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint,…)
- Tiếng anh giao tiếp tốt
- Báo cáo trực tiếp cho giám đốc
- Hỗ trợ giám đốc trong các hoạt động kinh doanh hàng ngày tại văn phòng công ty
- Phối hợp với các phòng ban chức năng của Hanwha Life, đảm bảo công ty tuân thủ đúng các quy trình, tiêu chuẩn của Hanwha Life
- Tham mưu cho giám đốc trong việc bố trí cơ cấu tổ chức, xây dựng quy chế quản lý nội bộ của công ty
4 Nhân viên dịch vụ khách hàng số 1
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Có kiến thức, kinh nghiệm trong lĩnh vực phục vụ khách hàng liên quan đến thu ngân
- Tinh thần trách nhiệm cao trong phục vụ khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp tốt
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Khả năng tiếp anh ở mức độ đọc hiểu, đáp ứng yêu cầu công việc
- Theo mô tả công việc của nhân viên dịch vụ khách hàng của Hanwha Life
5 Nhân viên dịch vụ khách hàng số 2
(kiêm kế toán công ty)
- Đáp ứng các yêu cầu của nhân viên dịch vụ khách hàng số 1
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí kế toán
- Hiểu rõ chính sách, quy định về thuế
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Khả năng tiếp anh ở mức độ đọc hiểu, đáp ứng yêu cầu công việc
- Báo cáo cho giám đốc
- Thực hiện các công việc của nhân viên dịch vụ khách hàng số 1
- Tổ chức hệ thống kế toán của công ty
- Các công việc khác theo yêu cầu của giám đốc
6 Nhân viên huấn luyện - Tốt nghiệp cao đẳng chuyên nghiệp chuyên ngành sư phạm, kinh tế trở lên
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về bảo hiểm
- Có kỹ năng huấn luyện, thuyết trình
- Có khả năng làm việc độc lập
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint,…)
- Tiếng anh giao tiếp tốt
- Báo cáo trực tiếp cho giám đốc, quản lý kinh doanh
- Phụ trách chương trình huấn luyện đại lý mới và các chương trình huấn luyện nâng cao khách hàng cho đại lý theo yêu cầu của Hanwha Life
- Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận tổ chức, thực hiện các hoạt động kinh doanh của công ty
- Các công việc khác liên quan đến công tác huấn luyện do giám đốc chỉ định
- Theo yêu cầu của giám đốc
- Báo cáo trực tiếp cho quản lý văn phòng
- Theo yêu cầu của giám đốc
- Báo cáo trực tiếp cho quản lý văn phòng
9 Thư ký - Theo yêu cầu của giám đốc
- Báo cáo trực tiếp cho giám đốc
- Làm việc theo sự phân công của giám đốc
Nguồn: Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm qua
Trải qua hơn 2 năm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát đã thu được kết quả như nhau:
Bảng 2: Doanh thu hợp đồng bảo hiểm qua các năm 2013, 2014,
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh
Tổng doanh thu của công ty đã tăng nhanh qua các năm, từ khi thành lập đến hết năm 2013 đạt trên 1,8 tỷ đồng Năm 2014, doanh thu vượt mốc 4,8 tỷ đồng, và chỉ trong 10 tháng đầu năm 2015, doanh thu đã gần đạt 4,5 tỷ đồng, gần bằng doanh thu cả năm 2014 Điều này cho thấy tiềm năng tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ trong năm 2015.
2015 sẽ tăng mạnh so với năm 2014 Trong đó, gói bảo hiểm An Khang Toàn Gia luôn đóng góp tỷ trọng cao nhất qua các năm thể hiện ở biểu sau:
Biểu 1: Doanh thu hợp đồng bảo hiểm các năm
An K ha ng P hú c L ộc
An K ha ng T oà n Gi a
An K ha ng T ài Lộ c
An K ha ng B ác h Ni ên T oà n Di ện
An S in h Tí ch L ũy N gắ n Hạ n
Thực trạng động lực của người lao động tại Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát
Hiện nay, mức lương trung bình công ty chi trả cho người lao động cao hơn mức lương trung bình trên địa bàn tỉnh Sơn La
- Tiền lương luôn là yếu tố quan trọng đầu tiên trong việc tạo động lực cho người lao động tại công ty.
Mức lương này cho phép người lao động không chỉ trang trải cuộc sống mà còn tích lũy một khoản dư thừa để đầu tư cho tương lai Ngoài ra, điều kiện và môi trường làm việc đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao động lực và hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Đây là một yếu tố quan trọng tạo hứng thú, kích thích người lao động làm việc
Tại công ty, điều kiện và môi trường làm việc của nhân viên được chú trọng hàng đầu Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất, đồng thời nhận được sự hỗ trợ trang thiết bị từ tập đoàn Hanwha Life Việt Nam, nhằm nâng cao trải nghiệm làm việc cho người lao động.
- nên công ty có điều kiện cơ sở vật chất khang trang, trang thiết bị tương đối hiện đại
- từ đó làm cho người lao động không ngừng sang tạo, phát triển tối đa khả năng của bản thân
Các phòng chức năng và văn phòng được trang bị thiết bị chuyên dụng, đồng thời nhân viên sẽ được hướng dẫn cách sử dụng các thiết bị này khi chúng được lắp đặt mới.
Môi trường làm việc thân thiện giữa các thành viên trong công ty tạo điều kiện cho mỗi người có tâm lý thoải mái khi thực hiện nhiệm vụ Điều này không chỉ giúp tăng cường động lực mà còn khơi dậy sự vui vẻ, say mê và hứng thú với công việc.
- Việc có đầy đủ các trang thiết bị giúp cho công việc của người lao động được thuận lợi và làm việc được dễ dàng hơn
Công tác tuyển chọn, bố trí sắp xếp lao động
Người lao động tại công ty luôn nỗ lực hết mình để được thăng tiến lên vị trí tốt hơn, đặc biệt trong các đợt sắp xếp lại vị trí và tuyển dụng thành viên mới.
Công tác tuyển chọn và bố trí lao động tại công ty được thực hiện theo quy trình cụ thể và hiệu quả, góp phần lớn vào việc nâng cao động lực làm việc của nhân viên Đồng thời, công ty cũng chú trọng đến đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn của người lao động.
- Công tác đào tạo nâng cao trình độ của công ty cũng góp phần rất lớn trong việc tạo động lực cho người lao động
Tại công ty, những nhân viên có thành tích xuất sắc và tiềm năng phát triển sẽ được đề xuất tham gia các chương trình đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng quản lý, nhằm chuẩn bị cho các vị trí lãnh đạo trong tương lai.
- Với mong muốn được thăng tiến nên người lao động luôn tích cực làm việc, thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.
Động lực làm việc của nhân viên trong công ty không chỉ được thể hiện qua chính sách tiền thưởng mà còn qua việc đảm bảo sự công bằng trong cách đối xử giữa các thành viên.
Những công tác này đã tạo động lực làm việc cho nhân viên, từ đó giúp công ty nhanh chóng đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Thực trạng sử dụng các công cụ tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát
Công tác tạo động lực đang đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp hiện nay Tại Công ty TNHH Một thành viên Mây Phát, các công cụ tạo động lực được chú trọng và thực hiện một cách nghiêm túc.
2.3.1 Tình hình sử dụng các công cụ kinh tế
2.3.1.1 Công cụ kinh tế trực tiếp
Căn cứ vào quy định của Nhà nước về lương cho công nhân viên, Công ty đã thiết lập các hình thức trả lương nhằm khuyến khích người lao động nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc.
Công ty áp dụng hình thức trả lương theo hệ thống thang bảng lương thống nhất, giúp đảm bảo tính minh bạch và đơn giản, cho phép mọi người lao động dễ dàng tính toán mức lương của mình.
Công ty xem tiền lương là yếu tố kinh tế quan trọng nhất, vì đối với người lao động, đây là nguồn thu nhập chính Các hình thức trả lương mà công ty áp dụng rất đa dạng.
- Trả lương khoán theo số lượng hợp đồng, các gói bảo hiểm.
- Trả lương dựa vào phần trăm doanh thu
Một trong những yếu điểm của việc trả lương theo tỷ lệ doanh thu là sự không ổn định trong thu nhập của nhân viên Họ có thể kiếm được nhiều tiền vào những ngày có nhiều khách hàng, nhưng cũng có thể trải qua những ngày thu nhập thấp khi không tìm được khách hàng.
- Làm cho người lao động làm việc tích cực có năng suất hiệu quả hơn, chủ động tích cực hơn trong việc tìm kiếm khách hàng.
- Để khắc phục hiện trạng này Công ty đã tổ chức đường dây nóng để các khách hàng có thể khiếu nại, góp ý
Cách trả lương dựa trên phần trăm doanh thu là một phương pháp phổ biến, giúp nhân viên tăng thu nhập đồng thời thúc đẩy doanh thu cho công ty Số tiền mà nhân viên nhận được sẽ tỷ lệ thuận với doanh thu, vì vậy việc gia tăng doanh thu không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân mà còn cho toàn bộ tổ chức.
Hai loại hình trả phí theo tỷ lệ phần trăm doanh thu và theo số lượng hợp đồng trong các gói bảo hiểm thường dẫn đến việc người lao động tập trung vào số lượng, điều này có thể làm giảm chất lượng phục vụ, mặc dù họ có thể nỗ lực hết mình.
Trả lương theo thời gian là phương pháp áp dụng cho nhân viên quản lý và làm việc văn phòng, những người mà việc định mức công việc không thể thực hiện một cách chặt chẽ và chính xác.
Biểu 2: Kết quả điều tra mức độ thoả mãn đối với tiền lương
Hài lòng Bình thường Không hài lòng
Nguồn: Kết quả tự điều tra tháng 10/2015
Theo khảo sát, 58% người lao động hài lòng với mức lương hiện tại, 34% cảm thấy bình thường và chỉ 8% không hài lòng, cho thấy đây là một thành công lớn của Công ty Tuy nhiên, để cải thiện tình hình, Công ty cần tìm hiểu kỹ nguyên nhân của sự không hài lòng từ một số nhân viên và thực hiện các điều chỉnh hợp lý.
Các hình thức thưởng được Công ty áp dụng đó là:
Công ty đã tăng cường tiền thưởng Tết cho tập thể qua các năm, với số tiền thưởng tăng từ 55 triệu vào năm 2013 lên 85 triệu vào năm 2014 Điều này nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm và tinh thần hợp tác hiệu quả giữa các nhân viên trong cùng bộ phận.
Ngoài việc thưởng Tết, công ty còn áp dụng hình thức thưởng đột xuất cho những nhân viên có thành tích xuất sắc Những nhân viên này, nhờ vào sự cống hi
Biểu 3: Đánh giá về công cụ tiền thưởng của Công ty
Hợp lý Bình thường Không hợp lý
Nguồn: Kết quả tự điều tra 10/2015 2.3.1.2 Công cụ kinh tế gián tiếp
Công ty hàng tháng thực hiện trích lập các khoản theo đúng quy định của bộ luật lao động, đảm bảo phúc lợi xã hội cho người lao động Việc tuân thủ tốt các quy định này không chỉ nâng cao uy tín của công ty mà còn giúp người lao động yên tâm làm việc.
Công ty không chỉ cung cấp phúc lợi bắt buộc mà còn nhiều hình thức phúc lợi khác, thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến nhân viên Đặc biệt, công ty đã thành lập quỹ riêng để hỗ trợ nhân viên và người thân trong những lúc khó khăn như ốm đau, thai sản, cưới xin và ma chay.
Đánh giá các công cụ tạo động lực cho người lao động tại Công ty
2.4.1 Đối với công cụ kinh tế
Hiện tại, vẫn chưa có những tiêu chí cụ thể để phân loại mức độ phức tạp và tính chuyên môn kỹ thuật của từng vị trí công việc mà nhân viên đang đảm nhiệm.
- Công việc đòi hỏi kiến thức giáo dục, đào tạo cao có mức lương không ổn định, phụ thuộc chính vào doanh số.
Công tác đánh giá năng lực người lao động hiện nay còn thiếu tính khoa học và linh hoạt, điều này dẫn đến việc chưa phát huy tối đa hiệu quả trong việc nâng cao chất lượng lao động.
+ Sự hạn chế về các kỹ năng quản lý và sử dụng nhân sự nên trong quản lý còn nhiều cứng nhắc,
Đánh giá hiệu suất lao động thường không chính xác do các chỉ tiêu đánh giá quá chung chung và không được ghi chép thường xuyên, dẫn đến việc chỉ thực hiện vào cuối mỗi quý Điều này khiến kết quả làm việc của người lao động không phản ánh đúng năng lực thực tế của họ.
Sự thiếu linh hoạt trong công việc tạo ra áp lực lớn cho nhân viên về chỉ tiêu và kết quả thực hiện nhiệm vụ Điều này khiến những cá nhân không thể vượt qua áp lực dễ dàng có xu hướng buông xuôi và không nỗ lực phấn đấu.
Mức lương đối với những người có trình độ cao như cao đẳng, đại học chưa thật sự hấp dẫn
Đánh giá của quản lý đối với nhân viên văn phòng thường không có sự thay đổi qua các quý, dẫn đến việc khó nhận thấy sự tiến bộ hay những điểm cần cải
Công ty chưa thu hút được nhân sự chất lượng từ bên ngoài, đồng thời cũng chưa tạo ra động lực đủ lớn để nhân viên cảm thấy yên tâm và gắn bó lâu dài với tổ chức.
Công ty đã áp dụng nhiều công cụ kinh tế gián tiếp để hỗ trợ nhân viên, bao gồm chi trả bữa ăn, tiền xăng xe, thuê nhà, điện nước và tổ chức các chuyến tham quan du lịch.
+ Các hình thức khen thưởng còn ít, khoảng cách giữa các lần thưởng lại xa, mang tính bình quân cao
- giá nhiên liệu liên tục tăng cao, thị trường ngày càng có nhiều đối thủ tham gia trong khi nguồn lực tài chính có hạn
- Nguyên nhân một phần là do Công ty là một doanh nghiệp ngoài quốc doanh có quy mô nhỏ, đầu tư lớn cho tài sản,
2.4.2 Về công cụ hành chính tổ chức
Việc giám đốc ủy quyền cho nhân viên trong một số công việc chưa được thực hiện thường xuyên và không đạt hiệu quả mong muốn Nguyên nhân của tình trạng này xuất phát từ cả hai phía, bao gồm sự thiếu tin tưởng từ giám đốc và sự thiếu chủ động từ nhân viên.
Nhiều người vẫn thiếu kinh nghiệm thực tế và kỹ năng cơ bản, do chưa dành đủ thời gian và công sức để học tập nâng cao trình độ, điều này không đáp ứng được nhu cầu phát triển của công ty trong giai đoạn mới.
Người lao động thường có tư tưởng làm công ăn lương, điều này ảnh hưởng đến năng lực thực hiện nhiệm vụ của quản lý cấp dưới Họ còn gặp nhiều hạn chế, đặc biệt là trong khả năng chuyển đổi tư duy thành hành động hiệu quả.
- Khi gặp khó khăn bế tắc họ buông xuôi khi thấy bản thân không đáp ứng được nhu cầu công việc
- Công tác tuyển dụng đầu vào chưa mang lại hiệu quả cao do quy trình tuyển dụng còn phụ thuộc rất nhiều vào Hanwha Life Việt Nam
- Hồ sơ hành chính tuyển dụng còn rườm rà, chưa cải tiến Sự ràng buộc người lao động về tiền trách nhiệm, lý lịch…
- Các bài thi thiếu sát thực với tình hình hoạt động của công ty và khó lượng hóa để đánh giá
+chưa thực sự linh hoạt cho nên tiến độ cung cấp nhân sự chưa kịp thời Chưa có bản mô tả, phân tích đánh giá công việc.
+trong xử lý dẫn đến tình trạng bất mãn trong nhân viên, gây kích động tâm lý, để người lao động phải kháng nghị vượt cấp.
+Lực lượng kiểm soát còn mỏng, chưa được đãi ngộ thỏa đáng lại chưa được đào tạo cơ bản nên không khéo
+Các hình thức xử phạt chưa linh hoạt, mang nặng về xử phạt tài chính ảnh hưởng nhiều đến mức thu nhập của người lao động.
2.4.3 Công cụ tâm lý giáo dục
Công cụ này nhận được đánh giá tích cực từ nhân viên, nhưng lại tiêu tốn nhiều thời gian của lãnh đạo do năng lực của tầng quản lý dưới còn hạn chế.
+Không thường xuyên nhận thức cho người lao động thấy được ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp và vai trò cụ thể của nhân viên trong đó.
Mặc dù Công ty có nhiều hoạt động từ thiện, nhưng chủ yếu do lãnh đạo đảm nhận, chưa thu hút được sự tham gia đông đảo từ nhân viên.
+chế độ phân quyền, ủy quyền, quy trách nhiệm không rõ ràng, thiếu sự gắn kết.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MÂY PHÁT
Định hướng hoàn thiện các công cụ tạo động lực cho người lao động của Công ty đến năm 2020
Công ty đang nỗ lực hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho người lao động, áp dụng cho tất cả các đại lý cũ và mới tại tỉnh Sơn La Mục tiêu là khuyến khích mở rộng và bổ sung nhân lực chất lượng, đồng thời xây dựng đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp cho các đại lý.
Chúng tôi tập trung vào việc hoàn thiện công cụ tiền lương để thực hiện cơ chế chi trả lương hiệu quả nhất, mang lại lợi ích cho người lao động và khuyến khích họ cống hiến hết mình cho công ty.
Xây dựng một chính sách tiền thưởng hợp lý là cần thiết để nâng cao mức thu nhập bình quân của người lao động, đảm bảo họ có thu nhập vượt qua mức sống trung bình Điều này không chỉ giúp người lao động trang trải chi phí sinh hoạt hàng ngày cho gia đình mà còn tạo ra khoản tiết kiệm cho tương lai.
Công ty nên xây dựng một hệ thống công tác viên bên cạnh hệ thống đại lý, với các cơ chế chi trả hợp lý để thu hút và khuyến khích sự tham gia tích cực của họ Điều này sẽ giúp họ khai thác nhiều hợp đồng hơn, từ đó góp phần tăng doanh thu cho công ty.
Chúng tôi cam kết nâng cao trình độ nhân viên thông qua các chương trình đào tạo thường xuyên, cập nhật kịp thời những quy định mới nhất để đảm bảo tuân thủ pháp luật và nâng cao hiệu quả công việc.
Các giải pháp nhằm hoàn thiện các công cụ tạo động lực lao động tại công ty TNHH Một thành viên Mây Phát
3.2.1 Giải pháp hoàn thiện các công cụ kinh tế
Hoàn thiện công cụ tiền lương
Trong những năm gần đây, thị trường lao động Việt Nam đã chứng kiến sự phát triển đa dạng với nhu cầu tuyển dụng lao động tăng cao và sự xuất hiện của nhiều ngành nghề mới Điều này đòi hỏi nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao Để thu hút nhân tài, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các chính sách lương và đãi ngộ hấp dẫn Tại công ty TNHH Một thành viên Mây Phát, mặc dù đã nỗ lực, nhưng hệ thống lương vẫn cần cải thiện Khi xây dựng hệ thống lương, cần chú ý đến một số yếu tố quan trọng để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
- Lương phải gắn bó với giá trị công việc, đây là nhân tố chính xác định mức lương.
- Thường xuyên theo dõi mức lương trên thị trường để có những điều chỉnh kịp thời.
Lương cần được điều chỉnh dựa trên thâm niên công tác để khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài với công ty Điều này không chỉ giúp công ty xây dựng được đội ngũ trung thành và có kỹ năng cao, mà còn giảm thiểu chi phí tuyển dụng và đào tạo.
- Lương còn cần có những điều chỉnh hợp lý với giá cả thị trường để đảm bảo tiền lương thực tế của người lao động
Trong bối cảnh giá cả ngày càng tăng cao hiện nay, việc Công ty không có sự thay đổi linh hoạt hoặc chậm thay đổi, hay chỉ thực hiện những thay đổi không đáng kể có thể dẫn đến tình trạng tiền lương danh nghĩa tăng lên.
+ nhưng tiền lương thực tế của người lao động lại giảm Từ đó mức sống của người lao động sẽ giảm.
- Tham khảo ý kiến của nhân viên: Cho phép nhân viên cử người đại diện tham gia vào việc xây dựng hệ thống lương
Hệ thống lương cần được thông báo rõ ràng tới tất cả nhân viên thông qua bản tin, văn bản hoặc hệ thống máy tính nội bộ Đối với hình thức trả lương dựa trên số lượng hợp đồng và doanh thu, việc đánh giá hệ số hoàn thành nhiệm vụ của từng cá nhân có thể thực hiện thông qua các cuộc thảo luận công khai.
+tránh việc người lao động nghi ngời việc đánh giá như vậy là không công bằng đối với họ.
+những người lao động tự đánh giá chính mình và các đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau Điều này tạo sự minh bạch, rõ ràng trong đánh giá,
Bên cạnh đó, cần áp dụng hình thức trả lương theo thời gian có thưởng đối với những vị trí đặc thù không thể xác định rõ được
Để thu hút và giữ chân nhân viên giỏi, việc nâng cao tiền lương bình quân là rất quan trọng, vì lương và tiền công là nguồn thu nhập chính của họ, ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống hàng ngày.
+khối lượng công việc đã hoàn thành nhưng lại đóng vai trò kết nối cao trong toàn bộ quá trình thực hiện công việc chung của công ty
Thực hiện chính sách tiền lương hợp lý sẽ kích thích và phát huy tối đa nguồn nhân lực, từ đó đóng góp tích cực vào sự phát triển sản xuất kinh doanh của công ty.
- khuyến khích người lao động đạt được thành tích cao hơn trong công việc
Để tối ưu hóa năng lực làm việc, cần thiết lập các mức hoàn thành công việc khác nhau, với tỷ lệ khoán thưởng bổ sung cho mỗi mức cao hơn Để đảm bảo công
Trong môi trường làm việc hiện đại, tính trách nhiệm và áp lực thực tế là yếu tố quan trọng mà mọi nhân viên cần phải đối mặt Để thực hiện công việc hiệu quả, người lao động cần có trình độ đào tạo phù hợp, cùng với kinh nghiệm chuyên môn vững vàng Bên cạnh đó, kiến thức và kỹ năng chuyên ngành cũng là những yếu tố thiết yếu giúp họ vượt qua những thách thức trong công việc hàng ngày.
+Ba bản đó là cơ sở để đối chiếu so sánh trong quá trình đánh giá thực hiện công việc.
Để xác định hệ số hoặc số điểm cho mỗi chức danh, cần xây dựng bản yêu cầu công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc một cách rõ ràng.
Để xây dựng chính sách tiền thưởng hợp lý, công ty cần đa dạng hóa các hình thức thưởng Ngoài việc chú trọng đến thưởng Tết, việc áp dụng hình thức thưởng đột xuất cho những nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cũng rất quan trọng.
Nhân viên có thái độ phục vụ tốt thường được khách hàng khen ngợi và thưởng cho những sáng kiến của họ Đây là một hình thức tôn vinh những đóng góp xây dựng của người lao động, khuyến khích họ tiếp tục phát huy tinh thần làm việc tích cực và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Công ty nên áp dụng hình thức thưởng theo doanh thu để tạo động lực cho nhân viên, từ đó gia tăng giá trị cho tổ chức.
- Do điều kiện của một doanh nghiệp vừa và nhỏ kinh phí có hạn thay vì dàn trải nên thưởng cho những nhân viên ưu tú, xuất sắc
- phải dựa vào kết quả đánh giá của nhiều đối tượng: Khách hàng, đồng nghiệp, người quản lý trực tiếp.
Để nâng cao hiệu quả công việc, cần gắn tiền thưởng với thành tích của người lao động, tránh tình trạng thưởng đồng loạt cho tất cả mọi người Việc này giúp tạo động lực làm việc và khuyến khích sự cống hiến, đồng thời tránh cho tiền thưởng trở nên vô nghĩa khi số tiền quá nhỏ.
Để duy trì sự đoàn kết và tránh hiềm khích trong tổ chức, tiêu chuẩn và chỉ tiêu thưởng cần được xác định cụ thể, có phân loại và phân hạng rõ ràng Để đảm bảo việc trả lương và xét thưởng công bằng, cần thực hiện đánh giá công việc theo các bước rõ ràng và minh bạch.
B1: Xác định mục tiêu đánh giá:
- Mục tiêu của Công ty: Người lao động làm việc chăm chỉ hơn có năng suất hiệu quả hơn để đạt được doanh thu , lợi nhuận cao.
- Mục tiêu của phòng ban, tổ đội: Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua không khí làm việc vui vẻ.
- Mục tiêu của cá nhân: Tích cực làm việc để đạt được hiêu quả công việc từ đó nâng cao thu nhập, được khen thưởng, đề bạt.
B2: Xác định nội dung, chỉ số và tiêu chuẩn:
-Kết quả thực hiện công việc:
+Tiến độ hoàn thành công việc
+Chất lượng hoàn thành công việc
-Trình độ của người lao động:
Biết các vấn đề có liên quan đến chuyên môn của mình.
Biết sử dụng kinh nghiệm và kiến thức để làm việc hiệu quả.
-Phẩm chất đạo đức nghề nghiệp:
+ Có tinh thần, trách nhiệm đảm bảo công việc được giao hoàn tất một cách hiệu quả, đúng thời hạn, mục tiêu đề ra.
Mục tiêu của Công ty
Mục tiêu của tổ, phòng
Mục tiêu của từng cá nhân
+Động viên và giúp đỡ người khác
+ Trung thành, đáng tin cậy
-Khả năng học hỏi không ngừng
(Thông qua các khoá học, đào tạo của Công ty và do nhân viên tự học).
+Không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn của mình: Bằng cấp mà nhân viên đạt được.
+Mở rộng các lĩnh vực chuyên môn có liên quan
B3: Xác định hệ thống đánh giá:
+ Đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau.
+Tự bản thân nhân viên.
+ Người quản lý bộ phận đánh giá nhân viên của mình: Đội trưởng, trưởng phòng.
+Cấp dưới đánh giá cấp trên.
+ Người quản lý cấp trên đánh giá cấp dưới: Trưởng phòng đánh giá tổ trưởng, giám đốc đánh giá cấp trưởng phòng…
-Phương pháp đánh giá : Định lượng tới mức cao nhất có thể.
-Hình thức đánh giá: Công khai tới tất cả mọi người trong tổ chức.
B4: Thu thập dữ liệu và giám sát, đo lường xử lý dữ liệu
- Đánh giá trình độ: Bằng cấp mà nhân viên đạt được
- Đánh giá kỹ năng kết quả thực hiện công việc: Qua các chỉ tiêu doanh thu, giá trị hợp đồng kí kết, xử lý các sự cố…
B5 : Xếp hạng và ra quyết định khen thưởng.
Các hoạt động phúc lợi và dịch vụ cần duy trì và tìm hiểu kỹ mong muốn của người lao động
Công ty cần duy trì và phát triển các phúc lợi tốt cho nhân viên Việc tạo điều kiện cho nhân viên nhận biết đầy đủ các phúc lợi mà họ được hưởng và có cơ hội trao đổi về những phúc lợi này là rất quan trọng.
Ngoài ra, sự thành công của một chương trình phúc lợi còn phụ thuộc vào chính sách thuế của Chính phủ