Báo cáo thực tập tổng hợp công ty cổ phần smartosc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC Họ tên Lớp Mã sinh viên Giảng viên hướng dẫn : Trần Văn Nhiên : ONE117 : 19170581 : TS Hà Ngọc Thắng Hà Nội – 2020 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii LỜI MỞ ĐẦU iii PHẦN 1: QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC 1.1 Thông tin sơ lược công ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty PHẦN 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC 10 3.1 Quản trị phát triển nguồn nhân lực công ty 10 3.2 Quản trị tiêu thụ 16 3.3 Đặc điểm sở vật chất 18 3.4 Đặc điểm thị trường, khách hàng đối thủ cạnh tranh 19 PHẦN 4: TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 22 4.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 22 4.2 Kết hoạt động khác 24 4.3 Đánh giá hoạt động kinh doanh công ty 25 4.3.1 Ưu điểm 25 4.3.2 Hạn chế 26 4.3.3 Nguyên nhân hạn chế 26 PHẦN 5: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 27 5.1 Mục tiêu công ty thời gian tới 27 5.2 Định hướng phát triển công ty 27 KẾT LUẬN 28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy quản lý Cơng ty Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng nhân Công ty i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Đội ngũ lao động công ty giai đoạn 2016 - 2019 Bảng 3.2 Kết tuyển dụng công ty giai đoạn 2016 - 2019 Bảng 3.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2016 - 2019 Bảng 4.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảng 4.2 Chi phí hoạt động du lịch lễ chùa công ty giai đoan 2016 - 2019 ii LỜI MỞ ĐẦU Lý thuyết phải gắn liền với thực tiễn, đó, việc tìm hiểu, khảo sát thực tế giữ vai trị quan trọng với sinh viên nói chung sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh nói riêng trước tốt nghiệp Thời gian thực tập giúp em kiểm tra lực, kỹ năng, kiến thức tích lũy ghế nhà trường đồng thời nhận hạn chế, thiếu sót thân trước trường Sau thời gian đầu tự tìm hiểu thực tế Công ty cổ phần SmartOSC, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, em thực báo cáo thực tập tổng hợp theo quy định mà nhà trường đề Vì thời gian tìm hiểu chưa lâu, với khả năng, kinh nghiệm thân nhiều hạn chế nên báo cáo có nhiều thiếu sót, em mong muốn nhận ý kiến đóng góp Thầy giáo TS Hà Ngọc Thắng để báo cáo em hoàn thiện Ngoài lời mở đầu kết thúc, báo cáo gồm nội dung chính: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KĨ THUẬT VÀ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC; CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY KẾ TOÁN VÀ HỆ THỐNG KẾ TOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC; CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HẠCH TỐN KẾ TỐN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC iii PHẦN Q TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC 1.1 Thông tin sơ lược công ty Tên Công ty: Công ty cổ phần smartOSC Tên tiếng anh: SMARTOSC CORPORATION Tên viết tắt: SMARTOSC CORP Giám đốc: LÊ MAI ANH Trụ sở chính: Tầng 12A, tồ nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Khu vực Bắc Mỹ: 267 Warner Ave bộ, # 316 Huntington Beach, California USA 92649 Điện thoại: +1 714-881-1113 Đan Mạch: Østergade 19, 8900 Randers C, Đan Mạch Điện thoại: +45 2291949 Email: info@smartosc.com Website: smartosc.com Số điện thoại liên hệ: +84 43-5149-883 Số đăng ký kinh doanh 0102776987, đăng ký lần đầu ngày 10 tháng năm 2008, đăng ký thay đổi lần 5: ngày 13 tháng năm 2013 Mã số thuế: 0102776987 Tầm nhìn Cơng ty trở thành nhà cung cấp giải pháp tốt lớp thương mại điện tử Sứ mệnh thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho đối tác chúng tơi, khách hàng nhân viên cách hồn thành chuỗi giá trị tồn cầu Cơng ty trì mơi trường làm việc chun nghiệp với tiêu chí: Chuyên nghiệp cho tất khách hàng nhân viên, tất quy trình cơng việc rõ ràng cho tất vị trí để nhân viên biết xác họ cần làm, chúng tơi tận hưởng làm chúng tơi gọi niềm đam mê 1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Đầu năm 2003, hai nhà đồng sáng lập Công ty, người bạn lâu năm (anh Hiếu anh Thái Sơn) gặp lại sau 10 năm, hai nhà đồng sáng lập có trao đổi ý tưởng thành lập Công ty Dự án với doanh thu $200 làm oscommerce “mã nguồn mở thương mại”: cửa hàng trực tuyến thương mại điện tử, giải pháp mà cung cấp loạt tính out-of-the-box cho phép cửa hàng trực tuyến thiết lập nhanh chóng dễ dàng) thực thành viên phát triển phần mềm Công ty, bạn Irfan – người Pakistan anh Hiếu tìm kiếm mạng Năm 2006, kinh tế giới đà phát triển nhanh, lĩnh vực Công nghệ thông tin Việt Nam dần phát triển Cũng năm 2006, Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO, nhận thấy điều đó, nhà sáng lập Công ty định thành lập Cơng ty SmartOSC Việt Nam, có văn phịng ngõ 18 Nguyễn Đình Chiểu với diện tích khiêm tốn 10m2 Số lượng nhân viên khiêm tốn số 30 Năm 2007, sau trở thành thành viên WTO kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, tiếng nói Việt Nam trường quốc tế nâng cao (Việt Nam trở thành thành viên không thường trực hội đồng bảo an Liên Hợp Quốc), kinh tế nước phát triển nhanh, theo đánh giá của tờ The Economist Việt Nam lọt vào Top Ten các nước có mức phát triển nhất thế giới, điều có nhờ chế thị trường mở cửa, cải cách kinh tế hướng Theo xu hướng hội nhập Việt Nam với giới, Cơng ty tìm kiếm đối tác giới, đối tác đến từ Đan Mạch đối tác quan trọng, hai hợp tác làm Magento, tiền đề cho chuyển đổi mơ hình kinh doanh Công ty sau Nối tiếp thành công từ năm trước, năm 2008 Việt Nam đạt nhiều thành tựu to lớn lần tổ chức Hoa Hậu Hoàn Vũ giới, thi diễn thành công, tạo tiếng vang lớn cho Việt Nam trường quốc tế, năm 2008 năm bắt đầu khủng hoảng tài từ HOA KỲ lan sang toàn giới (cuộc khủng hoảng tài giới), Việt Nam khơng tránh khỏi ảnh hưởng, nhiên, Việt Nam kinh tế nhỏ, nên tác động khủng hoảng kinh tế chưa rõ nét đến kinh tế Việt Nam, ta thấy rõ điều qua tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2008 tăng 6.23% so với năm 2007, bối cảnh kinh tế Việt Nam giới nhiều biến động phức tạp khó lường, Cơng ty định chuyển đổi mơ hình sang liên doanh với Công ty Đan Mạch mang tên Netimplementer Nhờ định mà nhân lực Công ty bắt đầu tăng nhanh lên số 70, Công ty có thêm tầng tịa nhà 57 Láng Hạ Năm 2010, kinh tế có dấu hiệu phục hồi, tốc độ tăng trưởng kinh tế khá, kinh tế giới lại bắt đầu khủng hoảng nợ công Mỹ nước phát triển mà chuyên gia xem “bao phủ đám mây đen” bầu trời kinh tế giới, khơng nằm ngồi ảnh hưởng khủng hoảng đối tác bên phía Đan Mạch, nắm bắt điều nhìn thấy khả mở rộng phát triển Công ty, nhà lãnh đạo Cơng ty định mua lại tồn cổ phần Cơng ty bên Đan Mạch, sát nhập hồn tồn thành Cơng ty cổ phần SmartOSC,Cơng ty có văn phòng 23 Láng Hạ Số lượng nhân viên 80 người Với số vốn điều lệ 5.000.000.000 VNĐ Năm 2011, kinh tế giới hồi phục tiềm ẩn nội kinh tế giới với vấn đề nợ công, tăng trưởng kinh tế chậm lại, lạm phát mặt lãi suất cao gây áp lực cho sản xuất đời sống doanh nghiệp Quyết tâm đưa Công ty vững mạnh, khỏi khủng hoảng, Cơng ty định tìm hướng sụ dẫn dắt tân Tổng Giám Đốc anh Lê Hồng Việt, Công ty hợp tác trở thành Magento Partner, có sản phẩm riêng mang tên X-POS Nhân viên Công ty vượt mốc 100 người Năm 2012, tiếp bước thành công năm trước, năm 2012: SmartOSC trở thành Magento Silver Partner, Cơng ty có chứng Magento Một bước phát triển nữa, SmartOSC thức hợp tác làm việc với PayPal Kinh thế giới năm 2013 nhiều bất ổn biến động phức tạp Tình hình kinh tế Việt Nam gặp khó khăn, bước giới hồi phục kinh tế Trong kinh tế khó khăn Cơng ty cố gắng phát triển tìm kiếm thị trường khách hàng, Công ty bắt đầu định hướng nhóm Cơng nghệ Net, Java Năm 2013 dấu mốc quan trọng Công ty tham nhập thị trường Australia, số lượng nhân viên tăng lên nhanh chóng lên tới số 180 nhân viên Công ty đăng ký tăng vốn diều lệ lên 7.835.940.000 VNĐ Hiện nay, Anh Lê Mai Anh trở thành Tổng Giám Đốc Công ty, Công ty đà phát triển mạnh mẽ, số lượng Công nhân viên ngày tăng chạm mốc 300 nhân viên Công ty vừa tổ chức kỷ niệm năm thành lập, ngày 08/08/2006 lấy ngày thành lập Công ty Một số khách hàng Công ty Wink , fabrika, viparo, lux.case, Công ty cổ phần OBIS ( chun cung cấp nơng sản tồn quốc) Bảng 3.2 Kết tuyển dụng công ty giai đoạn 2016 - 2019 Đvt: người Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Nhu cầu tuyển dụng 15 26 35 27 Số ứng viên nộp hồ sơ 59 102 106 78 Số lao động tuyển dụng 15 26 35 27 Chỉ tiêu (Nguồn: Phịng hành chính) Như thấy năm qua lực lượng lao động cơng ty có thay đổi lớn, số lượng lao động tuyển nưm gần nhiều so với quy mô công ty, lực lượng lao động tuyển đáp ứng nhu cầu tuyển dụng cơng ty Nhìn vào bảng số liệu ta thấy lượng ứng viên nộp hồ sơ vào công ty lớn, điều cho thấy sức hút công ty thị trường lao động uy tín cơng ty xây đựng thị trường Tuy nhiên, với vị trí kỹ thuật cao cấp cơng ty khó tiếp cận ứng viên phù hợp, đa phần vị trí cơng ty phải tuyển dụng thực đào tạo lại phí tốn ảnh hưởng tới kết kinh doanh công ty 3.2 Quản trị tiêu thụ Tiêu thụ khâu khơng thể thiếu cơng ty, vấn đề tiêu thụ ln lãnh đạo công ty quan tâm hàng đầu Trong năm qua cơng ty thực nhiều sách khác nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo nhóm sản phẩm dịch vụ công ty thể qua bảng đây: Bảng 3.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2016 - 2019 (Đơn vị tính: triệu đồng) Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Sản phẩm video 32.587 35.724 60.912 76.560 Sản phẩm thu âm 6.023 5.415 8.111 7.625 Dịch vụ xây dựng chiến dịch thương mại điện tử truyền thôngtrên internet 3.741 11.250 2.589 13.474 Sản phẩm viết (content) 1.733 1.924 2.367 1.647 Sản phẩm hình ảnh 6.967 8.746 5.231 3.581 Sản phẩm dịch vụ khác 2.042 2.233 1.302 582 Tổng cộng 53.094 65.293 80.512 103.469 Chỉ tiêu (Nguồn: Phịng kinh doanh) Có thể thấy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty năm qua có thay đổi tích cực, doanh thu tăng nhanh Sản phẩm chủ lực công ty video, cơng ty thực xây dựng tồn video nguồn lực cơng ty tự có tham gia phần công việc đối tác công ty : Quay phim, xử lý hậu kỳ… Đây sản phẩm có tốc độ tăng trưởng tốt công ty năm vừa qua ln có xu hướng tăng qua năm Cùng với nhìn vào số liệu bảng thấy quy mơ doanh nghiệp nhỏ nên có thay đổi nhanh chóng tình hình tiêu thụ sản phẩm cụ thể dịch vụ xây dựng chiến dịch thương mại điện tử truyền thơngtrên inetrnet cơng ty có biến động doanh thu không ổn đinh Xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm công ty: Hiện công ty thực sản xuất sản phẩm theo hai dạng, sản xuất theo đơn đặt hàng khách hàng, hai sản xuất hàng loạt theo xu hướng thị trường giao bán sản phẩm tới khách hàng trực tiếp bán buôn sản phẩm cho trung gian Với hình thức sản xuất thứ công ty áp dụng tất sản phẩm, dịch vụ công ty, sản phẩm sản xuất khách hàng tiêu thụ Nhưng với trường hợp thứ công ty sản xuất sản phẩm tìm kiếm khách hàng cơng ty tiêu thụ sản phẩm thông qua mạng lưới cộng tác viên công ty Sản phẩm sản xuất đồng loạt công ty bao gồm nhiều chủ để theo xu hướng truyền thống internet như: chủ đề bóng đá, sinh tồn, ẩm thực, du lịch, văn hóa, kỹ năng… Khi bắt đầu lên ý tưởng viết nội dung sản phẩm cơng ty bắt đầu tiến hành tìm kiếm khách hàng công ty thông qua hệ thống cộng tác viên bán hàng Trong năm gần lực lượng cộng tác viên công ty lên đến 2.000 người có phát sinh doanh thu cho công ty phân bổ hầu khắp tỉnh thành nước Những cộng tác viên công ty cơng ty hướng dẫn cách thức tìm kiếm nhóm khách hàng cơng ty muốn hướng tới, từ cộng tác viên sử dụng công cụ bán hàng cá nhân: facebook, youtube, trang web để tìm khách hàng tiềm cho công ty Cụ thể số lượng cộng tác viên bán hàng phát sinh doanh thu công ty thể qua bảng đây: Cơng ty xây dựng chương chình thu hút cộng tác viên làm việc cho công ty với mức thu nhập thêm hấp dẫn cộng đồng cộng tác viên cơng ty năm qua có tốc độ phát triển nhanh chóng 3.3 Đặc điểm sở vật chất Tính đến 31/12/2019 cơng ty có quy mô sau: Tổng nguồn vốn: 10.596 triệu đồng Tổng số lao động: 225 Cơng ty có hệ thống máy tính nối mạng nội gồm 250 kết nối internet tốc độ cao 24/24, thiết bị phục vụ cơng việc văn phịng máy in, điện thoại…các thiết bị phục vụ cho giới thiệu dịch vụ: máy tính xahs tay, thiết bị lưu trữ di động, máy ảnh kỹ thuật số…Trong cơng ty có sử dụng phần mềm chuyên dụng quản lý cơng việc (phần mềm kê stốn, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm phân tích dự liệu…) Nói chung sở vật chất, trang thiết bị công ty tương đối đầuy đủ, đáp ứng nhu cầu công việc kinh doanh 3.4 Đặc điểm thị trường, khách hàng đối thủ cạnh tranh Thị trường dịch vụ thương mại điện tử truyền thôngở Việt Nam nói chung thị trường có nhiều tiềm So với năm trước, dịch vụ thương mại điện tử truyền thông (quảng cáo, tổ chức kiện, dịch vụ PR…) phát triển nhiều, nhiên so sánh với quy mô doanh nghiệp hoạt động Việt Nam thấy nhiều khoảng trống thị trường Đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam dịch vụ thương mại điện tử truyền thơng cịn xa lạ, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước Dịch vụ thương mại điện tử truyền thơng tâm trí hầu hết khách hàng tổ chức dừng lại khái niệm quảng cáo, thương mại điện tử truyền thơng lĩnh vực rộng nhiều tồn nhiều dịch vụ xung quanh Để truyền thơng, người ta sử dụng nhiều hình thức, nhiều phương tiện khác mà mạng internet số Là cơng ty hoạt động ngành tuổi đời non trẻ, Cơng ty cổ phần SmartOSC xác định cho đối tượng khách hàng mục tiêu là: Doanh nghiệp hoạt động thành phố lớn Việt Nam, nơi tập trung nhiều hoạt động buôn bán nước: trước mắt Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, tương lai tiếp tục mở rộng tới Hải Phòng, Đà Nẵng… Lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp/tổ chức có sử dụng cơng nghệ đại Riêng dịch vụ thương mại điện tử truyền thơngqua mạng internet, nhóm khách hàng mục tiêu doanh nghiệp/tổ chức phải khách hàng trẻ có mối quan tâm định tới mạng internet Trong giai đoạn tại, nhóm khách hàng mục tiêu Công ty cổ phần SmartOSC bao gồm đối tượng cụ thể sau đây: Các cơng ty có quy mô lớn, kinh doanh mặt hàng phục vụ đông đảo nhiều tầng lớp công chúng (đây chủ yếu công ty liên doanh, hoạt động lĩnh vực hàng tiêu dùng, cơng ty có mối quan tâm lớn đến thương mại điện tử truyền thôngvà quảng bá thương hiệu, họ sử dụng mạng internet công cụ hỗ trợ cho công cụ truyền thống) Thị trường dịch vụ thương mại điện tử truyền thơngtrực tuyến lấy thị trường quảng cáo trực tuyến làm điển hình để phân tích, đa số nhà cung cấp quảng cáo trực tuyến có nhiều lợi cung cấp dịch vụ thương mại điện tử truyền thông khác, thực tế cho thấy nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến lớn có thị phần lớn dịch vụ khác (thiết kế website, cung cấp phương tiện thương mại điện tử truyền thông…) Trong lĩnh vực quảng cáo website có nhiều dạng, chia thành dạng là: Quảng cáo website tin tức: website tin tức website trang tin điện tử đơn (Vietnam Net, Tin nhanh Việt Nam - Vnexpress, Tin tức Việt nam…), website tịa soạn báo (ví dụ báo Lao động điện tử, Tuổi trẻ Online, …) Quảng cáo website chuyên đề (các website chuyên lĩnh vực đó, ví dụ âm nhạc, điện ảnh, kinh doanh, …) Quảng cáo website cổng thông tin (website cổng thông tin không đăng tải tin tức nội dung chuyên đề, nơi giao tiếp người dùng với nhiều dịch vụ internet, chẳng hạn dịch vụ thư điện tử, có nhiều người truy cập) Các nhà cung cấp dịch vụ có kiểu website tất kiểu website Một số nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến Việt Nam nay: Nhà cung cấp Công ty thương mại điện tử truyền thơngFPT Một số website đại diện Loại hình website Vnexpress Tin tức Fpt.vn cổng thông tin Trang vàng FPT cổng thông tin Vietnam Net Tin điện tử Công ty phần mềm thương mại điện tử truyền Hệ thống website thôngVASC Home.vnn.vn Chuyên đề Cổng thông tin Netnam Home.netnam.vn Tin điện tử/Cổng thông tin Saigon Net Saigonnet.vn Tin điện tử/Cổng thơng tin Lao động điện tử Các tịa soạn báo có website Tuổi trẻ Online Tin điện tử Vietnam Economy Các đơn vị kinh doanh nhỏ, website chuyên đề Web Du học Chuyên đề Ẩm thực Việt Nam Chun đề PHẦN TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 4.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Mặc dù Cơng ty cịn non trẻ, gặp nhiều khó khăn có nhiều đối thủ cạnh tranh Cơng ty, tập đồn lớn Cơng nghệ thơng tin giới giới, chế thơng thống mở cửa thời kỳ hội nhập Nhưng với nỗ lực cố gắng Ban giám đốc toàn thể Cơng nhân viên Cơng ty khó khăn giải quyết, tình hình tài ngày tốt Thể qua vài tiêu sau: Bảng 4.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Doanh thu cung cấp hàng hóa dịch vụ 53.094 65.293 80.512 103.469 Tổng chi phí kinh doanh 35.316 47.382 47.509 59.489 Lợi nhuận trước thuế 17.778 17.911 33.003 43.980 Thuế thu nhập DN (nộp ngân sách NN) 4.445 3.940 6.601 8.796 Lợi nhuận sau thuế 13.333 13.971 26.402 35.184 (Nguồn : Phịng kế tốn Cơng ty cổ phần SmartOSC) Hoạt động kinh doanh công ty có nhiều thuận lợi, cơng ty đạt thành tựu định hoạt động sản xuất kinh doanh Mức tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận công ty qua năm minh chứng rõ cho thấy điều Về doanh thu: Doanh thu công ty năm qua có biến động tăng nhanh chóng, mức tăng trưởng nhanh Cụ thể năm 2016 doanh thu công ty 53.094 triệu đồng, năm 2017 doanh thu công ty 65.293 triệu đồng, so với năm 2016 doanh thu công ty tăng 12.199 triệu đồng tương đương với mức tăng 22,97% tỷ Năm 2018 doanh thu công ty tiêp tục tăng lên đạt mức 80.512 triệu đồng, so với năm 2017 doanh thu công ty đẫ tăng thêm 23,31% tỷ trọng tương đương với tăng thêm 15.219 triệu đồng Năm 2019 doanh thu cơng ty có tăng trưởng nhanh chóng đạt 103.469 triệu đồng, so với năm 2018 doanh thu công ty tăng 22.957 triệu đồng tương đương với mức tăng trưởng đạt 28,51% tỷ trọng Trong năm qua, doanh thu cơng ty có biến động nhanh chóng liên tục tăng năm gần đây, doanh thu tăng đáng kể kể từ năm 2016 năm 2019 Đạt mức tăng trưởng ấn tượng công ty doanh nghiệp cịn nhỏ có mức tăng trưởng nhanh với thị trường có nhiều thuận lợi giúp công ty gặt hái thành công định Về chi phí: Doanh thu tăng kéo theo chi phí có biến động tăng theo Tổng chi phí kinh doanh cơng ty có biến động tăng nhanh thời kỳ vừa qua Cụ thể: năm 2016 tổng chi phí kinh doanh cơng ty 35.316 triệu đồng, năm 2017 tổng chi phí công ty tăng lên mức 47.382 triệu đồng, so với năm 2016 chi phí cơng ty tăng thêm 12.066 triệu đồng tương đươgn với tăng 34,16% Năm 2018 chi phí cơng ty mức 47.509 triệu đồng, so với năm 2017 chi phí cơng ty tăng thêm 12.700 triệu đồng tương đương với 33,38 % Năm 2019 chi phí cơng ty 59.489 triệu đồng, so với năm 2018 chi phí cơng ty tăng thêm 11.980 triệu đồng tương đương 25,26% Có thể thấy hoạt động kinh doanh cơng ty đạt thành công định Từ kết nhận thấy tốc độ tăng chi phí có năm 2017 tăng nhanh doanh thu tỷ trọng cịn lại có tơc độ tăng chậm doanh thu điều giúp lợi nhuận công ty đạt thành công định Trong cấu tổng chi phí cơng ty chủ yếu chi phí cuẩ giá vốn hàng bán chiếm phần lớn chi phí, chi phí quản lý doanh nghiệp cơng ty trì thấp cố gắng máy quản trị công ty Như vậy, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm vừa qua có tăng trưởng ấn tượng Giai đoạn 2016 -2019, nói giai đoạn đột phá mạnh mẽ công ty Hoạt động sản xuất kinh doanh có tăng trưởng ấn tượng Đạt kết tăng trưởng ấn tượng lĩnh vực hoạt động công ty lĩnh vực có nhiều lợi thế, thị trường khách hàng online phát triển mạnh giúp cho công ty gặt hái nhiều thành công Tuy nhiên, việc hoạt động dựa nhiều vào công ty lưu trữ nội dụng lớn Google, Facebook … sách cơng ty thay đổi có ảnh hưởng khơng nhỏ tới hoạt động kinh doanh cơng ty Cơng ty cần tính tốn xem xét việc đa dạng hóa hoạt động để hạn chế rủi ro 4.2 Kết hoạt động khác Về thi đua: công ty doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực mới, với quy mơ cịn han chế thể hoạt động thi đua khen thưởng cơng ty cịn ít, số lượng phần thưởng thường tập trung trao vào cuối năm, hạn chế tồn cơng ty Cụ thể cơng ty có số giải thưởng như: “Nhân viên suất sắc năm”; “Nhân viên kinh doanh tốt năm”; “Sản phẩm chất lượng năm”… Việc đánh giá giải thưởng tập thể bình chọn số liệu khách quan từ khách hàng tạo nên khách quan, minh bạch cho giải thưởng công ty Trong năm tới, công ty bổ sung thêm nguồn lực phát triển thêm hình thức thi đua khen thưởng để từ tạo động lực cho người lao động làm việc công ty Đặc biệt đội ngũ cộng tác viên nội dung chưa có phần thưởng hay danh hiệu nên hoạt động cần cơng ty quan tâm Văn hóa thể thao: Hàng năm, công ty tổ chức du lịch cho cán công nhân viên 01 lần/ năm với chuyến lễ chùa vào dịp đầu năm Địa điểm du lịch công ty đưa nhiều địa điểm cho người lao động lựa chọn chi phí cơng ty đài thọ Cụ thể năm qua chi phí dành cho du lịch lễ chùa công ty sau: Bảng 4.2 Chi phí hoạt động du lịch lễ chùa cơng ty giai đoan 2016 - 2019 Đvt: triệu đồng Nội dung Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Lễ chùa đầu năm 230 356 368 374 Du lịch nghỉ dưỡng 896 901 982 1.007 (Nguồn: Phịng kế tốn) Có thể thấy năm qua công ty chi cho hoạt động du lịch ngày nhiều cho nhân viên Hoạt động du lịch hàng năm nét văn hóa cơng ty thơng qua hoạt động cơng ty giúp người lao động có gắn kết, tạo nên thời gian nghỉ ngơi thảnh thơi tận hưởng cho người lao động Ngoài , hàng năm công ty thực phong trào xã hội tham gia ủng hộ tổ chức từ thiện, với cơng ty thường xun nấu suất cơm cho người vô gia cư khu vực địa bàn Hà Nội, nét văn hóa thể tình người vai trị xã hội cơng ty Các hoạt động thi đua, văn hóa cơng ty có ảnh hưởng tích cực tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty việc kích thích động lực lao động người lao động Giúp người lao động gắn bó với cơng ty 4.3 Đánh giá hoạt động kinh doanh công ty 4.3.1 Ưu điểm Trong năm hoạt động vừa qua công ty đạt nhiều thành tựu hoạt động kinh doanh quản trị kinh doanh Cụ thể số ưu điểm sau: Tốc độ tăng trưởng ấn tượng, giai đoạn kinh doanh vừa qua cơng ty có tăng trưởng phát triển nhanh chóng doanh thu, lợi nhuận Doanh thu công ty năm hoạt động tăng trưởng tốt Đây thành công lớn công ty năm qua Công ty xây dựng đội ngũ lao động trẻ, giàu nhiệt huyết tinh thần cống hiến cơng việc điều giúp cơng ty hồn thành mục tiêu công ty đề thời gian qua Hoạt động tiêu thụ công ty thực sáng tạo xây dựng đội ngũ công tác viên đông đảo Lực lượng cộng tác viên kênh thương mại điện tử truyền thônglớn giúp sản phẩm, dịch vụ công ty tiếp cận với khách hàng 4.3.2 Hạn chế Tuy đạt nhiều thành cơng cơng ty cịn tồn hạn chế định hoạt động sản xuất kinh doanh quản trị kinh doanh Cụ thể số nhược điểm cịn tồn cơng ty sau: Doanh thu cơng ty có tăng trưởng nhanh thiếu tính ổn định Việc doanh thu cơng ty lệ thuộc vào dịng sản phẩm làm nâng cao mức độ rủi ro công ty hoạt động kinh doanh cơng ty Thiếu tính ổn định đôi ngũ lao động, lực lượng lao động cơng ty có tính ổn định thấp số lượng lao động nhảy việc nhiều, điều có ảnh hưởng lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Cơng ty cịn hạn chế nhiều công tác giữ chân cộng tác viên khoản hoa hồng nhận cộng tác viên công ty không nhận sách khác, làm giảm cố gắng động lực phận công ty 4.3.3 Nguyên nhân hạn chế Những hạn chế cịn tồn cơng ty số nguyên nhân cụ thể sau: Quy mô doanh nghiệp chưa lớn, sách dành cho người lao động chưa thực quan tâm nhiều, công ty chủ yếu tập trung vào phát triển sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm Đội ngũ lao động với lượng lao động trẻ chiếm đa số việc lao động nghỉ việc nhiều điều dễ hiểu Những lao động trẻ muốn giữ chân họ khó khăn mà với đãi ngộ công ty chưa đáp ứng nhu cầu lao động trẻ tài Khó khăn nguồn lực tài khó khăn dẫn đến công ty thực thi sách người lao động cộng tác viên công ty PHẦN ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 5.1 Mục tiêu công ty thời gian tới Trong năm tới hứa hẹn năm phát triển mạnh mẽ công ty, vào tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đặt mục tiêu cụ thể cho vào năm 2020 sau: Về doanh thu: Tăng trưởng 100% trở lên so với năm 2019 Về lợi nhuận: Tăng trưởng 50% trở lên so với năm 2019 Về thu nhập bình quân người lao động: Tăng thêm 30 % trở lên so với năm 2019 5.2 Định hướng phát triển công ty Khi đạt thành tựu khả quan năm qua, công ty tiếp tục định hướng phát triển thành doanh nghiệp thương mại điện tử sản xuất nội dung số hàng đầu Việt Nam.Trong dài hạn cơng ty có định hướng phát triển cụ thể sau: Về sản phẩm, dịch vụ: công ty tiếp tục phát triển dịch vụ, sản phẩm Cùng với triển khai xây dựng kênh phân phối sản phẩm cho riêng thơng qua mạng xã hội, ứng dụng mobile riêng Đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm công ty, tối ưu sản phẩm với tảng phân phối riêng để từ giúp khách hàng thỏa mãn Về sở vật chât: Mở rộng quy mơ, cải tiến máy móc thiết bị để từ nâng cao khả sản xuất chất lượng sản phẩm Về thị trường: tiếp tục phát triển mạng lưới cộng tác viên phân phối sản phẩm tới khách hàng với xây dựng mạng lưới khách hàng giúp việc tương tác với khách hàng tốt có hiệu Phát triển thị trường nước ngồi với mơ hình phân phối sản phẩm qua cộng tác viên xây dựng nước KẾT LUẬN Cơ hội đến với doanh nghiệp biết nắm bắt, phát triển internet người dùng di động năm gần làm bùng nổ thị trường, doanh nghiệp nắm bắt hội có thành cơng định năm vừa qua Công ty cổ phần SmartOSC số đó, thời gian qua cơng ty đạt tăng trưởng ấn tượng doanh thu lợi nhuận Thị trường tiếp tục phát triển hội doanh nghiệp có đủ lực tạo sản phẩm có chất lượng tốt Trong báo cáo em trình bày Cơng ty cổ phần SmartOSC, hoạt động sản xuất kinh doanh quản trị kinh doanh công ty Qua em nhận thấy cơng ty có thành tựu hoạt động sản xuất kinh doanh nhiên hoạt động quản trị cơng ty cịn tồn nhiều hạn chế cần triển khai khắc phục giúp công ty thực phát triển bền vững trì lực cạnh tranh đồng thời vượt qua biến động thị trường Thời gian có hạn nên viết em cịn tồn nhiều hạn chế em mong nhận đóng góp bảo thầy giáo anh chị, bạn bè Công ty cổ phần SmartOSC để em hoàn thiện viết Em xin chân thành cảm ơn bảo tận tình Thầy giáo TS Hà Ngọc Thắng giúp đỡ em trình hồn thành báo cáo với Công ty cổ phần SmartOSC tạo điều kiện cho em thực tập tìm hiểu cơng ty Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần SmartOSC giai đoạn 2016 – 2019 GS.TS Nguyễn Thành Độ - TS Nguyễn Ngọc Huyền (2004) Giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp - Nhà xuất lao động - xã hội GS.TS Nguyễn Thành Độ -TS Nguyễn Ngọc Huyền (2002) Giáo trình chiến lược kinh doanh - Nhà xuất lao động - xã hội GS.TS Trần Minh Đạo (2006) Giáo trình Marketing Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân Hà Nội 2006) PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2014) Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc dân