; 3 Mối quan hệ quyềnhạn và trách nhiệm trong doanh nghiệp thường tồn tại ba loại quyền hạn như sau:quyền hạn trực tuyến, quyền hạn tham mưu và quyền hạn chức năng; 4 Cấp quản Trang 15
TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN NGUYễN THANH HƯƠNG HOàN THIệN CƠ CấU Tổ CHứC CủA CÔNG TY Cổ PHầN ĐầU TƯ Và XÂY DựNG TOàN CầU chuyên ngành: QUảN Lý KINYH Tế & CHíNH SáCH Ngời hớng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THị ANH VÂN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi, kết nghiên cứu luận văn xác thực chưa cơng bố cơng trình khác trước Tác giả Nguyễn Thanh Hương LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài nghiên cứu này, xin chân thành cảm ơn Viện Đào tạo Sau Đại học Q thầy giáo tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cần thiết suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Xin chân thành cảm ơn Giảng viên hướng dẫn PGS.TS Lê Thị Anh Vân tận tình, chu đáo hướng dẫn tơi thực đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài cách hồn chỉnh Song với thời gian nghiên cứu có hạn, vấn đề nghiên cứu rộng phức tạp, việc tiếp cận với thực tế sản xuất kinh doanh hạn chế kiến thức kinh nghiệm khơng thể tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Học viên kính mong nhận góp ý chia Quý thầy giáo, cô giáo người quan tâm đến hoàn thiện cấu tổ chức để đề tài nghiên cứu hồn thiện Bản thân tơi xin bày tỏ lòng biết ơn Nhà trường, Giảng viên hướng dẫn cán Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Toàn Cầu tận tình giúp đỡ tơi hồn thiện luận văn Xin Chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Hương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP .9 1.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP .9 1.1.1 Khái niệm cấu tổ chức doanh nghiệp 1.1.2 Các thuộc tính cấu tổ chức doanh nghiệp 10 1.1.3 Một số yêu cầu cấu tổ chức doanh nghiệp 17 1.2 QUY TRÌNH HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP 19 1.2.1 Sự cần thiết phải hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp 19 1.2.2 Quy trình hồn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TOÀN CẦU 27 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TOÀN CẦU .27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển CTCP ĐT&XD Toàn Cầu 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ chủ yếu CTCP ĐT&XD Toàn Cầu 28 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh CTCP ĐT&XD Toàn Cầu giai đoạn 2012-2014 28 2.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TỒN CẦU 32 2.2.1 Mơi trường kinh doanh doanh nghiệp .32 2.2.2 Quy định pháp lý doanh nghiệp 38 2.2.3 Chiến lược doanh nghiệp 40 2.2.4 Quy mô mức độ phức tạp hoạt động doanh nghiệp 41 2.2.5 Yếu tố công nghệ doanh nghiệp 42 2.2.6 Thái độ, lực nhà quản lý cấp cao nói riêng đội ngũ nhân viên nói chung 46 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TOÀN CẦU 52 2.3.1 Thực trạng cấu tổ chức CTCP ĐT&XD Toàn Cầu 52 2.3.2 Mức độ chuyên môn hóa cơng việc cơng ty 52 2.3.3 Phân chia tổ chức thành phận chức năng, mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm 55 2.3.4 Cấp quản lý tầm quản lý công ty 63 2.3.5 Tập trung phân quyền cấp quản lý công ty .66 2.3.6 Sự phối hợp phận công ty phối hợp công ty 67 2.4 ĐÁNH GIÁ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TOÀN CẦU .69 2.4.1 Đánh giá theo yêu cầu cấu tổ chức 69 2.4.2 Đánh giá theo thuộc tính cấu tổ chức .75 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TOÀN CẦU 80 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TOÀN CẦU ĐẾN NĂM 2020 80 3.1.1 Phương hướng hoàn thiện cấu tổ chức CTCP ĐT&XD Toàn Cầu .80 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện cấu tổ chức CTCP ĐT&XD Tồn Cầu 81 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TOÀN CẦU 82 3.2.1 Nhóm giải pháp chun mơn hóa cơng việc 82 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện chức năng, nhiệm vụ đơn vị, phịng, ban 84 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện chế phối hợp thực cơng việc phận 95 3.2.4 Nhóm giải pháp hồn thiện tập trung phân quyền quản lý 96 3.2.5 Nhóm giải pháp khác 97 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG STT Bảng Tên bảng Trang Kết dự án thi công trình hạ tầng giai đoạn 2012-2014 CTCP ĐT&XD Tồn Cầu 29 Bảng 2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Bảng 2.16 Bảng 2.17 Bảng 2.18 Bảng 2.19 Bảng 2.20 Bảng 2.21 Bảng 2.22 Bảng 2.23 Bảng 2.24 Kết kinh doanh CTCP ĐT&XD Toàn Cầu giai đoạn 20122014 .30 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Tồn Cầu với đối thủ .38 Tổng tài sản CTCP ĐT&XD Tồn Cầu giai đoạn 2012-2014 41 Máy móc thiết bị thi cơng CTCP ĐT&XD Tồn Cầu năm 2014 43 Năng lực cán quản lý Cơng ty Tồn Cầu tính đến hết 2014 47 Nguồn nhân lực CTCP ĐT&XD Toàn Cầu giai đoạn 2012-2014 48 Đánh giá mức độ chuyên mơn hóa cơng việc .53 Năng suất lao động nhân viên CTCP ĐT&XD Toàn Cầu giai đoạn 2012-2014 .55 Cơ cấu lao động Phịng Hành Nhân năm 2014 57 Cơ cấu lao động Phịng Tài Kế tốn năm 2014 58 Cơ cấu nhân Phòng Tư vấn Thiết kế năm 2014 59 Cơ cấu nhân Phòng Vật tư Thiết bị năm 2014 60 Cơ cấu nhân Phòng Quản lý dự án năm 2014 61 Cơ cấu nhân Phòng phát triển dự án năm 2014 62 Cơ cấu nhân Phịng kỹ thuật thi cơng năm 2014 .62 Số lượng nhân viên trực tiếp quản lý cán quản lý 64 Đánh giá tầm quản lý CTCP ĐT&XD Toàn Cầu 65 Mô tả mức độ phân quyền CTCP ĐT&XD Tồn Cầu 67 Đánh giá tính thống mục tiêu 70 Đánh giá tính tối ưu .71 Đánh giá tính linh hoạt 72 Đánh giá tính tin cậy 73 Đánh giá tính hiệu 74 Bảng 3.1 Tổng hợp đề xuất thay đổi cấu tổ chức cũ với cấu tổ chức cho CTCP ĐT&XD Tồn Cầu .95 DANH MỤC HÌNH STT Tên hình Trang Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức phận theo chức .12 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 1.4 Hình 1.5 Hình 1.6 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức phận theo sản phẩm .13 Cơ cấu tổ chức phận theo địa dư 14 Cơ cấu tổ chức phận theo khách hàng 15 Cơ cấu tổ chức phận theo ma trận 16 Quy trình hồn thiện cấu tổ chức 22 Tổng doanh thu giai đoạn 2012-2014 CTCP ĐT&XD Toàn Cầu 32 Chi phí quản lý giai đoạn 2012-2014 CTCP ĐT&XD Toàn Cầu 32 Lợi nhuận trước thuế giai đoạn 2012-2014 CTCP ĐT&XD Toàn Cầu 33 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2004-2014 35 Dự báo tốc độ tăng trưởng ngành xây dựng tổng mức đầu tư đến năm 2023 36 Minh họa CCTC Công ty cổ phần 40 Tổng tài sản CTCP ĐT&XD Toàn Cầu giai đoạn 2012-2014 42 Giá trị sản lượng xây lắp CTCP ĐT&XD Toàn Cầu giai đoạn 2012-2014 43 Quy trình tư vấn thiết kế Cơng ty Tồn Cầu 46 Quy trình thi cơng xây dựng Cơng ty Toàn Cầu 47 Cơ cấu lao động theo trình độ CTCP ĐT&XD Tồn Cầu giai đoạn 2012-2014 51 Cơ cấu lao động theo giới tính công ty giai đoạn 2012-2014 .51 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty giai đoạn 2012-2014 52 Cơ cấu lao động theo thâm niên Công ty giai đoạn 2012-2014 53 Cơ cấu tổ chức CTCP XD&ĐT Toàn Cầu .54 Cơ cấu Phịng Hành Nhân 90 Cơ cấu Phịng Tài Kế toán 92 Cơ cấu Phòng Quản lý dự án .94 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Hình 2.11 Hình 2.12 Hình 2.13 Hình 2.14 Hình 2.15 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Cơ cấu Phòng Kế hoạch - Thị trường 96 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải ASEAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á APEC : Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương ASEM : Diễn đàn hợp tác Á - Âu WTO : Tổ chức thương mại giới CTCP : Công ty cổ phần CCTC : Cơ cấu tổ chức ĐT&XD : Đầu tư Xây dựng HĐQT : Hội đồng quản trị CBCNV : Cán công nhân viên 100 Văn hóa kinh doanh tồn phát triển bền vững cán nhân viên thấu hiểu chất nó, cịn nhà quản trị cụ thể hóa thành chuẩn mực, đồng thời có biện pháp giáo dục, đào tạo khuyến khích người thực cách nghiêm túc, tự giác Văn hóa kinh doanh yếu tố bảo đảm cho phát triển bền vững doanh nghiệp, liên kết thành viên việc thực mục tiêu chung toàn hệ thống Tuy văn hóa kinh doanh khơng thể thay nguồn lực khác doanh nghiệp vốn, công nghệ, kỹ thuật, nhân lực lại tạo môi trường cách thức để phát huy cao hiệu nguồn lực Thực tốt văn hóa kinh doanh, khơng hình ảnh doanh nghiệp tiềm thức khách hàng ngày đẹp mà hội để cán bộ, nhân viên, người lao động hồn thiện 3.2.4.2 Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán quản lý Trình độ tiêu quan trọng thể chất lượng nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực trình trang bị kiến thức định chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động để họ đảm nhận công việc định Đối với cán quản lý vấn đề đào tạo bồi dưỡng trình độ lại quan trọng, cán quản lý có trình độ chun mơn cao, nghiệp vụ vững vàng giải công việc tốt trôi chẩy Hiện tại, đội ngũ lao động quản lý cơng ty cịn tồn lượng cán quản lý trình độ cịn hạn chế, khả đáp ứng yêu cầu công việc chưa cao, số người làm không ngành nghề đào tạo (đa phần tốt nghiệp từ trường kỹ thuật), mà kiến thức quản lý nhiều hạn chế Do cơng ty cần bồi dưỡng kiến thức cho cán quản lý không chuyên môn nghiệp vụ họ mà lĩnh vực quản lý Nhà nước kinh tế, quản trị kinh doanh, nhằm giúp cán có hiểu biết sâu rộng mơi trường kinh tế Để có đội ngũ lao động vững mạnh từ khâu tuyển chọn lao động vào cơng ty cần có u cầu thực tế sát thực để tuyển chọn người có đủ chun mơn nghiệp vụ phẩm chất nghề nghiệp cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu công việc giao phó Cùng với q trình tuyển chọn, cơng ty nên mạnh dạn loại bỏ cán công nhân viên có trình độ yếu khơng đáp ứng yêu cầu công tác lâu năm giàu kinh nghiệm cách hợp lí 101 Về đào tạo, cơng ty tiến hành theo hình thức sau: - Đào tạo chỗ: Cơng ty mở lớp nghiệp vụ nghiên cứu thị trường, luật pháp nhằm mở rộng hiểu biết nhiều lĩnh vực cho cán Thường xuyên mở hội thảo mời chuyên gia lĩnh vực trao đổi nói chuyện với cán cơng nhân viên Ngồi để học hỏi thêm kinh nghiệm cho cán quản lý, cơng ty sử dụng phương pháp kèm cặp để tạo nguồn cán kế cận - Đào tạo ngồi cơng ty: khuyến khích họ tự học tự đào tạo để nâng cao trình độ tay nghề, chun mơn nghiệp vụ kiến thức phục vụ cho công tác quản lý Đây việc làm cần thiết để nâng cao chất lượng đội ngũ cán công ty Về bồi dưỡng, cơng ty nên mở khố đào tạo nâng cao tay nghề chuyên môn nghiệp vụ cho cán kỹ thuật, cần ý đào tạo cơng nghệ nước ngồi việc gia cơng khí, chế tạo, thiết bị nâng hạ, thiết bị điện nước Tuy cán cơng ty có trình độ ngoại ngữ tin học tương đối, công ty trang bị đầy đủ máy tính cho cán nhân viên nên công ty nên mở lớp tin học ứng dụng chuyên sâu để đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe chế thị trường Ngoại ngữ phương tiện cần thiết để giao tiếp nghiên cứu tài liệu Ngày quan trọng cán quản lý tiêu chuẩn cán nay, cụ thể là: - Khuyến khích cán học ngoại ngữ - Tạo điều kiện mở lớp ngoại ngữ cơng ty ngồi hành có điều kiện Như vậy, thực tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng nói cơng ty nâng cao chất lượng lao động, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, tạo ưu cạnh tranh với công ty lĩnh vực, đồng thời tiết kiệm chi phí quản lý Từ đó, cơng ty có điều kiện để nâng cao đời sống cán công nhân viên, đảm bảo gắn bó họ với cơng việc với cơng ty 3.2.4.3 Hồn thiện đánh giá hiệu công việc Thứ nhất, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc, nhà lãnh đạo nên tham khảo ý kiến người lao động nhiều nữa, nên tổ chức 102 điều tra lấy ý kiến đóng góp người lao động để từ đưa tiêu chí đánh giá thật chuẩn xác Thứ hai, cần cao tính minh bạch buổi nói chuyện nhân viên lãnh đạo Bởi định đánh giá tình hình thực cơng việc đưa buổi nói chuyện Do tổ chức buổi nói chuyện cần có thêm có mặt đại diện cơng đồn, lãnh đạo cấp cao phải ghi lại biên họp để đối chiếu xảy khiếu nại 3.2.4.4 Hồn thiện sách đãi ngộ tạo động lực cho người lao động Một tiêu chí tạo động lực cho người lao động sách đãi ngộ Khi cán cơng nhân viên có sách đãi ngộ tốt họ se sẵn sàng cống hiến lực mục tiêu phát triền chung cơng ty Một số sách đãi ngộ cần xây dựng như: Chính sách chung: Cán cơng nhân viên ký hợp đồng lao động đóng: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định luật lao động Được chăm lo đời sống vật chất tinh thần tặng quà vào dịp cưới hỏi, ốm đau, hiếu hỷ, ngày quốc tế thiếu nhi, rằm trung thu, quốc tế phụ nữ…Được nghỉ ngày lễ tết theo quy định nhà nước: 10/3, 30/4 - 1/5, 2/9, tết dương lịch, âm lịch Tổ chức cho nhân viên tham quan, nghỉ mát tham gia hoạt động văn thể mỹ Chính sách lương: Ngồi sách chung nhân viên cịn hưởng sách lương hấp dẫn Lương Lương kinh doanh Được phụ cấp tiền ăn trưa theo số ngày làm việc Được phụ cấp tiền: Xăng xe, điện thoại, cơng tác phí tùy theo tính chất cơng viêc vị trí làm việc Được hưởng lương làm thêm giờ tùy theo công việc yêu cầu Ban lãnh đạo cơng ty Chính sách thưởng: Bên cạnh chế độ lương hấp dẫn rõ ràng, chế độ thưởng Thưởng ngày lễ, tết theo quy định nhà nước: ngày 10/3, 30/4 1/5, 2/9, / tết dương lịch, âm lịch Thưởng thâm niên làm việc Thưởng hiệu hàng Quý Thưởng hoàn thành xuất sắc cơng việc Thưởng hồn thành dự án Thưởng thành tích đặc biệt Thưởng vị trí điều hành, quản lý Thưởng xếp loại thi đua Thưởng hiệu hàng năm Trước hết công ty cần tạo bầu không khí làm việc thoải mái, tránh tình trạng làm thêm để tránh gây ức chế tinh thần cho người lao động Vấn 103 đề làm thêm nên để người lao động tự nguyện phải có sách đãi ngộ phù hợp với cán làm thêm họ làm với tâm trạng thoải mái, từ tăng nâng suất lao động nên rõ rệt Các cấp lãnh đạo công ty nên thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện, buổi giao lưu tồn thể cán cơng nhân viên với ban lãnh đạo Thông qua buổi gặp gỡ trực tiếp này, người lao động biết nhiều hơn, thân mật, gần gũi với Cịn người quản lý hiểu sâu sắc đời sống, tâm tư nguyện vọng cán cơng nhân viên để có sách quản trị hợp lý Mặt khác tạo gẫn gũi ban lãnh đạo nhân viên cấp dưới, giúp người lao động cảm thấy ngân hàng gia đình thứ hai họ Một họ có thoải mái làm việc, cảm thấy u thích cơng việc u q đồng nghiệp, cấp mình, có tin tưởng vào hội phát triển cơng ty họ tích cực lao động, góp phần tăng doanh thu cho công ty Tăng cường tổ chức buổi dã ngoại, thi cho toàn cán cơng nhân viên với gia đình họ Biện pháp vừa góp phần nâng cao tính cộng đồng, đoàn kết toàn ngân hàng vừa làm cho người lao động cảm thấy thật thoải mái lúc, nơi 3.2.4.5 Hồn thiện mơi trường làm việc Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến xuất hiệu công việc Môi trường làm việc công ty cần đáp ứng yêu cầu sau: Thứ nhất, giao tiếp nội đóng vai trò quan trọng Mặc dù lương bổng phúc lợi quan trọng yếu tố khiến nhân viên gắn bó với doanh nghiệp Những hoạt động biểu quan tâm đến nhân viên tổ chức sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ điều nhân viên đánh giá cao Tuy nhiên, yếu tố quan trọng khiến nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp giao tiếp nội doanh nghiệp Thứ hai, bên cạnh việc áp dụng chế độ làm việc theo giấc linh hoạt, công ty quan tâm đến việc định hướng cho nhân viên mới, giúp cho họ hội nhập nhanh chóng với mơi trường làm việc Thứ ba: Trang thiết bị, công nghệ kỹ thuật tiên tiến đầy đủ cho cán công nhân viên để họ chủ động cơng việc 104 KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty cổ phân Đầu tư Xây dựng Toàn cầu cho ta thấy tầm quan trọng cấu tổ chức doanh nghiệp giai đoạn phát triển Doanh nghiệp quản lý có hiệu có cấu tổ chức tối ưu, gọn nhẹ phát huy tốt chức nhiệm vụ mình, hạn chế cồng kềnh, chồng chéo trùng lặp tổ chức, đảm bảo tính hiệu cao thúc đẩy trình hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp, khẳng định ưu kinh tế thị trường biến động Bất kỳ tổ chức kinh tế lớn mạnh quốc gia muốn có máy cấu tổ chức vững mạnh hiệu CTCP ĐT&XD Tồn Cầu khơng nằm ngồi quy luật Với mục tiêu nghiên cứu đặt ra, luận văn vào phân tích, làm rõ tỏ nhiều vấn đề Trong đó, số kết đạt luận văn sau: Về mặt khoa học: Luận văn hệ thống hóa góp phần làm sáng tỏ khung lý thuyết nghiên cứu hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp, cụ thể là: - Làm rõ vấn đề liên quan đến cấu tổ chức doanh nghiệp, bao gồm: khái niệm, thuộc tính, yêu cầu, yếu tố ảnh hưởng - Xác định 05 nội dung quy trình hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp bao gồm: Phân tích yếu tố ảnh hưởng lên cấu máy quản lý; Đánh giá cấu máy quản lý tại; Xây dựng giải pháp hoàn thiện cấu máy quản lý; Thực giải pháp hoàn thiện cấu máy quản lý; Giám sát đánh giá kết thực giải pháp hoàn thiện cấu cấu máy quản lý Về mặt thực tiễn: - Luận văn nghiên cứu, phân tích thực trạng cấu tổ chức CTCP ĐT&XD Toàn Cầu cách toàn diện, chi tiết Từ đó, luận văn đưa nhận định, đánh giá cấu tổ chức công ty 105 - Trên sở kết luận chương phân tích thực trạng, kết hợp với việc so sánh, đánh giá điều kiện thực tế CTCP ĐT&XD Tồn Cầu, luận văn đề xuất 05 nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức CTCP ĐT&XD Tồn Cầu Với nghiên cứu, góp ý luận văn tác giả hy vọng phần đóng góp vào việc hồn thiện cấu tổ chức công ty, giúp CTCP ĐT&XD Toàn Cầu ngày phát triển bền vững Mặc dù trình nghiên cứu luận văn, học viên cố gắng cẩn thận, tỉ mỉ việc thu thập, xử lý số liệu phân tích, đánh giá Tuy nhiên, hạn chế điều kiện nguồn lực lực nghiên cứu thân mà sai sót luận văn khơng thể tránh khỏi Chính vậy, học viên mong muốn nhận góp ý chân thành từ phía q thầy, cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hồn thiện Trân trọng! TÀI LIỆU THAM KHẢO Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2009), Quản trị học, Nxb Giao thông vận tải, Hà Nội Đỗ Văn Phức, (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh (2006); Quản trị doanh nghiệp, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Vân Điền, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà (2012), Quản lý học, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (1998), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội Phạm Quang Lê (2000), Tổ chức quản lý, Nxb Thống kê, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2007), Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb thành phố Hồ Chí Minh 11 Trần Thị Thuý Sửu, Lê Thị Anh Vân, Đỗ Hoàng Toàn (2003), Tâm lý học quản lý, Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 12 Tạo động lực làm việc Bộ sách Bussiness Edge 13 Báo cáo Tổng Cục thống kê 14 Báo cáo thường niên Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Toàn Cầu năm 2012, 2013, 2014 15 Điều lệ Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Toàn Cầu 16 Website: www Wikipedia Org; www.tailieu.vn; www.lanhdao.net PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TOÀN CẦU Ông/bà đánh giá cấu tổ chức CTCP ĐT&XD Toàn Cầu đánh giá (X) vào lựa chọn theo tiêu chí với thang điểm từ đến 5, tương ứng với điểm số mức độ hài lòng ơng bà: Rất khơng hài lịng (1 điểm); Khơng hài lịng (2 điểm); Bình thường (3 điểm); Hài lịng (4 điểm); Rất hài lịng (5 điểm) TT Tiêu chí Đánh giá mức độ chun mơn hóa cơng việc Các phịng ban chức cơng ty thiết kết nhiệm vụ riêng biệt, cụ 1.1 thể, có giao thoa, chồng chéo nhiệm vụ Công ty xác định cách khoa học khối lượng công việc hàng ngày nhân viên với 1.2 thao tác thời gian cần thiết để bố trí quy trình cơng nghệ phù hợp 1.3 Cơng ty xây dựng định mức cho phần công việc nhân viên 1.4 Công ty phân chia công việc quản lý, phân biệt cấp quản lý 2.1 Đánh giá tầm quản lý Sự phù hợp tầm quản lý với trình độ lực cán quản lý 2.2 Sự phù hợp tầm quản lý với khả ý Điểm thức nhân viên Sự phù hợp tầm quản lý với mối quan hệ 2.3 nhân viên với nhân viên cũng nhân viên cán quản lý 2.4 Sự phù hợp tầm quản lý với tính chất phức tạp mức độ ổn định công việc 2.5 Sự phù hợp tầm quản lý với hệ thống thông tin quản lý công ty Đánh giá tính thống mục tiêu 3.1 Sự tham gia đóng góp ý kiến CBCNV vào việc xây dựng mục tiêu chung công ty 3.2 Sự phối hợp phịng ban cơng ty Đánh giá tính tối ưu Cơ cấu tổ chức có bố trí đầy đủ hợp lý 4.1 phòng ban chức năng, cá nhân để thực chức công ty 4.2 Cơ cấu tổ chức có bố trí hợp lý số cấp quản lý với nhiệm vụ mục tiêu cơng ty Đánh giá tính linh hoạt Cơ cấu tổ chức cơng ty có khả 5.1 phản ứng nhanh với biến đổi môi trường 5.2 Tiềm phát triển công ty Đánh giá tính tin cậy 6.1 Sự xác, kịp thời đầy đủ thông tin công ty 6.2 Sự cụ thể chức năng, quyền hạn nhiệm vụ phịng ban, cá nhân cơng ty 7.1 Đánh giá tính hiệu Cơ cấu tổ chức cơng ty có khả thực mục tiêu với chi phí nhỏ Phụ lục CÂU HỎI PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP Theo anh chị cấu tổ chức công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Tồn Cầu có cần thay đổi không? Theo anh chị cấu tổ chức công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Tồn Cầu có điểm mạnh, điểm yếu gì? Theo anh chị nguyên nhân gây yếu điểm có ảnh hưởng đến cấu tổ chức công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Toàn Cầu? Theo anh chị có thay đổi cấu tổ chức cơng ty cổ phần Đầu tư xây dựng Toàn Cầu cần thay đổi phận nào? Theo anh chị có thay đổi cấu tổ chức cơng ty cổ phần Đầu tư xây dựng Toàn Cầu cần điều kiện nào? Phụ lục Đề xuất bảng câu hỏi khảo sát nhằm thu thập thông tin phân tích cơng việc cho CTCP ĐT&XD Tồn Cầu BẢNG CÂU HỎI Các câu hỏi nhằm tìm hiểu thơng tin cơng việc Ơng/ bà thực nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý lao động đồng thời phục vụ tốt cho công việc quý vị Vì mong nhận giúp đỡ hợp tác quý vị Xin chân thành cảm ơn! A Thông tin công việc Tên công việc:…………………………………………………… Bộ phận làm việc: ……………………………………………… Địa điểm thực công việc:………………………………… Người lãnh đạo trực tiếp:……………………………………… Cấp dưới:………………………………………………………… Thời gian làm việc:……………………………………………… B Các nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ trình làm việc, điều kiện làm việc Xin Ông/ bà liệt kê theo thứ tự tầm quan trọng công việc ước tính thời gian dành cho nhiệm vụ: Nhiệm vụ…………………………………… Thời gian 1…………………………………………… ……………… 2…………………………………………… ……………… 3…………………………………………… ……………… 4…………………………………………… ……………… Khi làm việc ông/ bà phải phối hợp thực với ai? Mức độ thường xuyên nào? Đối tượng phối hợp Mục đích phối hợp Mức độ thường xun Trong cơng ty Ngồi cơng ty ………………… ………………… ……………………… ………………… ………………… ……………………… ………………… ………………… ……………………… …………… ………………… ……………………… ………………… ………………… ……………………… …………… ………………… ……………………… Tư làm việc thường xuyên Ông/ bà? Ngồi Di chuyển, lại Đứng Kéo đẩy, khn vác 4.Ơng/ bà thường báo cáo cơng việc thực cho ai, có thường xun khơng? Không Hàng ngày,hàng tuần Quản lý trực tiếp Hàng tháng, hàng quý Cấp lãnh đạo công ty Hàng năm Hãy liệt kê loại máy móc, thiết bị mà Ơng/ bà dùng 1…………………………………………………… Thường xuyên / không thường xuyên 2…………………………………… ……………… Thường xuyên /không thường xuyên 3…………………………………………………… Thường xuyên / khơng thường xun Ơng/ bà có thường xun phải làm thêm khơng? Nếu có vào dịp nào? Có Ngày thường Khơng Ngày cuối tuần Ngày nghỉ lễ, tết Ông/ bà thường làm việc đâu? Trong văn phịng Ngồi đường Ngồi trời Trên khơng, hầm Theo Ông/ bà có yếu tố ảnh hưởng đến sức khoẻ khơng ? Có Khơng Đó yếu tố ? ………………………………… C Thơng tin yêu cầu công việc với người thực Theo Ông/ bà kỹ năng, khả cần thiết để làm cơng việc gì? Kỹ chun mơn Xử lý tình Trình độ ngoại ngữ Các kỹ khác Kỹ giao tiếp Theo Ơng/ bà trình độ cơng việc làm cơng việc? Trên đại học Trung cấp, chứng Cao đẳng, đại học Sơ cấp Theo Ông/ bà để làm cơng việc cần có kinh nghiệm tối thiểu là? Không cần kinh nghiệm 1năm năm trở lên D Thông tin tiêu chuẩn thực cơng việc Theo Ơng/ bà cơng việc cần phải đạt tiêu chẩn coi hồn thành ? Tiêu chí Mức độ hồn thành Theo khối lượng cơng việc - Theo chất lượng cơng việc - Theo thời gian hồn thành - Theo tiêu chuẩn hành vị, thái độ - Các tiêu chuẩn khác Nguồn: Đề xuất học viên Phụ lục Đề xuất mô tả công việc chung cho CTCP ĐT&XD Tồn Cầu BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh công việc: ………………………………………………………… Mã số công việc: ……………………………………………………… Phòng/ban: …………………………………………………………………… Người lãnh đạo trực tiếp: ……………………………………………………… Địa điểm làm việc: …………………………………………………………… Số làm việc tuần: …………………………………………………… Tình trạng cơng việc: Thường xun Tạm thời MỤC ĐÍCH CỦA VỊ TRÍ CƠNG VIỆC: ………………………………… CÁC NHIỆM VỤ CƠ BẢN: ……………………………………………… CÁC TRÁCH NHIỆM: …………………………………………………… CÁC QUAN HỆ TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC Trong cơng ty: ……………………………………………………………………………… Ngồi cơng ty: ……………………………………………………… ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC: Trang thiết bị dụng cụ:………………………………………………………… Thời gian làm việc: …………………………………………………………… Môi trường làm việc: ………………………………………………………… BẢN YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN Trình độ giáo dục đào tạo: ……………………………………………… Kỹ năng, khả năng: ………………………………………………………… Kinh nghiệm: ……………………………………………………………… Tính cách: ………………………………………………………………… Thể lực: …………………………………………………………………… BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Không vi phạm luật lao động đảm bảo nhiệm vụ thực phù hợp với chế độ sách nhà nước Đảm bảo khơng có vụ xảy tranh chấp, vi phạm vi phạm quyền lợi người lao động Hoàn thành nhiệm vụ mà cấp giao cho, đảm bảo mặt nội dung tiến độ Có tinh thần trách nhiệm, gương mẫu cơng việc Ln vui vẻ, hồ đồng, giúp đỡ đồng nghiệp Tuân thủ đầy đủ nội quy, kỷ luật công ty Nguồn: Đề xuất học viên