Đề cương môn quản trị văn phòng

Đề cương môn quản trị văn phòng NEU Đề cương môn quản trị văn phòng NEU Đề cương môn quản trị văn phòng NEU Đề cương môn quản trị văn phòng NEU Đề cương môn quản trị văn phòng NEU Đề cương môn quản trị văn phòng NEU Đề cương môn quản trị văn phòng NEU Đề cương môn quản trị văn phòng NEU

Steven-QTKD ĐỀ CƯƠNG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Ai người duyệt thảo văn Select one: a Người có thẩm quyền ký văn b Cấp phó người có thẩm quyền ký văn c A B d A B sai Phản hồi Vì: người ký văn có thẩm quyền, chun mơn để ký/duyệt văn quan ban hành Tham khảo: Mục V, VI chương The correct answer is: Người có thẩm quyền ký văn Ai người lãnh đạo VP Select one: a Trưởng phòng nhân b Trưởng phịng tài – kế tốn c Trưởng phịng kế hoạch d Trưởng phịng hành Phản hồi Vì:: văn phịng phụ trách lĩnh vực hành Tham khảo: Mục II chương The correct answer is: Trưởng phịng hành Bạn bị người cắt ngang/làm phiền thực công việc quan trọng, bạn Select one: a Vẫn tiếp tục công việc đồng thời cố gắng lắng nghe họ b Lịch cho họ biết bạn bận họ quay lại sau c Ngừng làm việc nói chuyện vì: tương tác xã hội quan trọng Steven-QTKD d hy vọng họ tự rời Phản hồi Vì: cần kiểm sốt làm phiền, đặc biệt ta giải công việc quan trọng có tính khẩn cấp Tham khảo: Mục III chương The correct answer is: Lịch cho họ biết bạn bận họ quay lại sau Bạn bị người cắt ngang/làm phiền thực công việc quan trọng, bạn Select one: a Tìm hiểu điều họ muốn mức độ khẩn cấp nó, định xem nên giải hay để sau b Ủy quyền cho người khác thực cơng việc để tiếp chuyện c Ngừng làm việc nói chuyện tương tác xã hội quan trọng d hy vọng họ tự rời Phản hồi Vì: ta cần kiểm sốt làm phiền, cần phối hợp trợ giúp tổ chức Tham khảo: Mục III chương The correct answer is: Tìm hiểu điều họ muốn mức độ khẩn cấp nó, định xem nên giải hay để sau Bạn có q nhiều cơng việc phải làm bị stress, bạn sẽ: Select one: a Cố gắng làm nhiều có thể, số việc không nhận quan tâm cần thiết b Uống cà phê với người bạn để giảm bớt căng thẳng c Nghỉ giải lao thời gian ngắn để định cơng việc cần hồn thành cơng việc đợi d Dành nhiều thời gian cho công việc , bạn làm việc sức, để thứ hoàn thành tốt Phản hồi Vì: bị q tải cơng việc stress, ta thiết phải nghỉ ngơi (dù ngắn) để đảm bảo trí óc minh mẫn giải công việc Tham khảo: Mục III chương Steven-QTKD The correct answer is: Nghỉ giải lao thời gian ngắn để định công việc cần hồn thành cơng việc đợi Bạn tập trung cao độ để giải vấn đề hóc búa khơng đến đâu, bạn sẽ: Select one: a Giao công việc cho người quyền hy vọng cách tiếp cận giúp tìm giải pháp b Thư giãn, nhìn cửa sổ để đầu óc thảnh thơi c Tiếp tục thực cơng việc d Bỏ dở, thực công việc khác dễ khơng quan trọng Phản hồi Vì: việc nghỉ ngơi, thư giãn khoảng thời gian ngắn giúp ta có thoải mái, tỉnh táo để tìm hướng giải cho vấn đề dang dở Tham khảo: Mục III chương The correct answer is: Thư giãn, nhìn cửa sổ để đầu óc thảnh thơi Bạn giao cơng việc hồn thành hai tuần, bạn cần vài ngày để hoàn thành nó, bạn Select one: a Bắt đầu làm việc với sớm tốt tiếp tục tinh chỉnh thời hạn b Đánh giá tầm quan trọng đưa vào lịch trình bạn c Bắt đầu thực với tất nhiệm vụ khác đặt mục tiêu hồn thành trước hạn chót d Bạn có nhiều thời gian để hồn thành nó, bạn để sau Phản hồi Vì: loại cơng việc khơng khẩn cấp, ta lên kế hoạch cho việc thực hiện, nhiên, cần xem xét mức độ quan trọng khẩn cấp so tương quan với nhiệm vụ khác để có kế hoạch thực hợp lý Tham khảo: Mục III chương The correct answer is: Đánh giá tầm quan trọng đưa vào lịch trình bạn Bạn giao cơng việc hoàn thành hai tuần, bạn cần vài ngày để hồn thành nó, bạn Select one: Steven-QTKD a Đánh giá tầm quan trọng đưa vào lịch trình bạn b Bắt đầu thực với tất nhiệm vụ khác đặt mục tiêu hồn thành trước hạn chót c Bắt đầu sớm bạn biết có khả bị chệch hướng d Thực sau cịn nhiều thời gian Phản hồi Vì: loại cơng việc khơng khẩn cấp, ta lên kế hoạch cho việc thực hiện, nhiên, cần xem xét mức độ quan trọng khẩn cấp so tương quan với nhiệm vụ khác để có kế hoạch thực hợp lý Tham khảo: Mục III chương The correct answer is: Đánh giá tầm quan trọng đưa vào lịch trình bạn Bản mơ tả cơng việc lao động văn phịng cần bao gồm Select one: a Khái quát nhiệm vụ b Tiêu chuẩn c Chi tiết nhiệm vụ d A B Phản hồi Vì: việc liệt kê chi tiết nhiệm vụ khơng khả thi, nhát với tính chất cơng việc lao động văn phịng Tham khảo: Mục II chương The correct answer is: A B 10 Bản mô tả công việc thư ký văn thư Select one: a Hoàn toàn khác b Có phần giống c Giống lao động văn phịng d Khơng câu Phản hồi Vì: hai chức danh với chức nhiệm vụ khơng hồn tồn giống nhau, Steven-QTKD mô tả công việc gồm phần như: trách nhiệm, quyền hạn, tiêu chuẩn,… Tham khảo: Mục II chương The correct answer is: Có phần giống 11 Bộ phận có chức tổng hợp chương trình, kế hoạch công tác quan đơn vị Select one: a Phịng tài b Phịng Marketing c Phịng nhân d Văn phịng Phản hồi Vì: chức quan trọng văn phòng Tham khảo: Mục I chương The correct answer is: Văn phịng 12 Bố trí trang thiết bị văn phòng cần đảm bảo Select one: a Sự phù hợp với đặc điểm sinh học, thể người sử dụng b Sự đồng máy móc thiết bị c Sự đa dạng hóa màu sắc, chất liệu, kiểu dáng kích cỡ d Chỉ A B Phản hồi Vì: bố trí trang thiết bị nên có đồng vể kiểu dáng, chát liệu nhằm tăng tính thâm mỹ văn phịng Tham khảo: Mục II chương The correct answer is: Chỉ A B 13 Bố trí trang thiết bị văn phòng cần đảm bảo: Select one: a Sự đại tất trang thiết bị b Sự phù hợp người dùng trang thiết bị Steven-QTKD c A sai B d A B Phản hồi Vì: bố trí tất trang thiết bị đại dẫn tới lãng phí, khơng tối ưu công suất trang thiết bị Tham khảo: Mục II chương The correct answer is: A sai B Bố trí trang thiết bị văn phịng cần đảm bảo: Select one: a Sự đại tất trang thiết bị b Sự phù hợp người dùng trang thiết bị c Tạo thuận lợi cho thu thập xử lý thông tin d Câu B C Phản hồi Vì: mua sắm trang thiết bị đại gây lãng phí không sử dụng hết công suất Tham khảo: Mục I chương The correct answer is: Câu B C 14 Bố trí trang thiết bị văn phòng cần lưu ý: Select one: a Các đặc điểm khác nhóm trang thiết bị b Mua săm trang thiết bị đại c Tạo thuận lợi cho thu thập xử lý thông tin d Câu A C Phản hồi Vì: mua sắm trang thiết bị đại gây lãng phí khơng sử dụng hết cơng suất Tham khảo: Mục I chương The correct answer is: Câu A C 15 Bố trí văn phịng nên Select one: a Tận dụng triệt để mặt b Bố trí mở c Tăng cường bố trí kín Steven-QTKD d Khơng đáp án Phản hồi Vì: bố trí mở giúp động diện tích, đảm bảo tính thẩm mỹ tiết kiệm ch phí trang thiết bị Tham khảo: Mục II chương The correct answer is: Bố trí mở 16 Bố trí văn phịng theo khơng gian chia làm loại sau Select one: a Bố trí đóng mở b Bố trí đóng bố trí tập trung c Bố trí đóng, mở kết hợp d Bố trí đóng, mở tập trung Phản hồi Vì: kiểu bố trí văn phịng theo khơng gian Tham khảo: Mục II chương The correct answer is: Bố trí đóng, mở kết hợp 17 Bố trí văn phịng theo kiểu mở/kín/kêt hợp cách bố tri dựa vào Select one: a Khơng gian diện tích b Diện tích c Chức văn phịng d Trình độ tập trung hóa cơng việc văn phịng Phản hồi Vì: kiểu bố trí văn phịng theo khơng gian, gồm hiểu bố trí mở, đóng, kết hợp Tham khảo: Mục II chương The correct answer is: Khơng gian diện tích 18 Các bố trí lao động văn phịng gồm Select one: a Chức năng, nhiệm vụ văn phòng Steven-QTKD b Năng lực, trình độ lao động văn phịng c Thói quen chi tiêu lao động văn phòng d Chỉ A B Phản hồi Vì: thói quen chi tiêu cá nhân sở cho bố trí lao động Tham khảo: Mục II chương The correct answer is: Chỉ A B 19 Các họp sau thuộc họp trang trọng nghi thức Select one: a Cuộc họp nhân viên b Cuộc họp nội phòng ban c Hội nghị khách hàng d Thảo luận kế hoạch phát triển sản phẩm Phản hồi Vì: họp khác diễn nhanh chóng, nội doanh nghiệp, khơng cần nghi thức khác (giấy mời,…) Tham khảo: Mục I chương The correct answer is: Hội nghị khách hàng 20 Các doanh nghiệp phép ban hành: Select one: a Cả văn quy phạm pháp luật văn hành thơng thường b Chỉ văn chun mơn nghiệp vụ c Các văn hành thơng thường d Khơng câu Phản hồi Vì: văn hành quan tổ chức ban hành Doanh nghiệp tổ chức kinh tế, không phép ban hành loại văn bản, đặc biệt văn quy phạm pháp luật Tham khảo: Mục III, chương 12 The correct answer is: Các văn hành thơng thường Steven-QTKD 21 Các thiết bị thường sử dụng văn phòng Select one: a Điện thoại, máy fax, máy nghe nhạc b ĐIện thoại, máy photocopy, máy tính c Giá để tài liệu, tủ đựng hồ sơ, bàn trang điểm d Bàn ghế, máy nghe nhạc, giàn karaoke Phản hồi Vì: máy nghe nhạc, bàn trang điểm khơng phù hợp với khơng gian văn phịng Tham khảo: Mục II chương The correct answer is: ĐIện thoại, máy photocopy, máy tính 22 Các yêu cầu văn thư Select one: a Nữ giới b Cẩn thận c Soạn thảo văn tốt d Chỉ câu A sai Phản hồi Vì: giới tính tính chất cơng việc có liên quan tới nhau, song khơng thiết văn thư phải nữ giới, họ đảm bảo yêu càu công tác văn thư khác Tham khảo: Mục II chương The correct answer is: Chỉ câu A sai 23 Căn vào trình độ tập trung hóa cơng tác văn phịng, chia loại bố trí văn phịng Select one: a b c d Không đáp án Phản hồi Steven-QTKD Vì: kiểu bố trí văn phịng theo chun mơn hóa cơng việc, gồm hiểu bố trí tập trung, phân tán, kết hợp Tham khảo: Mục II chương The correct answer is: 24 Câu sau ý nghĩa vai trò kỹ quản lý thời gian Select one: a Bạn nhanh chóng đến thành công b Rèn luyện khả định, giảm bớt áp lực c Bạn làm chủ cân sống d Tạo thói quen trì hỗn Phản hồi Vì: kỹ quản lý thời gian giúp có chủ động với quỹ thời gian công việc, tránh chây ì bỏ sót cơng việc Tham khảo: Mục III chương The correct answer is: Tạo thói quen trì hỗn 25 Chánh văn phịng chịu trách nhiệm trước: Select one: a Giám đốc b Phó giám đốc c Trưởng phịng d Khơng câu Phản hồi Vì: Giám đốc người quản lý cấp cao, chánh văn phòng người quản lý cấp trung, chịu trách nhiệm trước giám đốc, giống nhà quản lý cấp trung khác Tham khảo: Mục II chương The correct answer is: Giám đốc 26 Chánh văn phòng người Select one: a Trực tiếp soạn thảo văn thủ trưởng ký